Download 16-10-2015 #mooverangTalks: Empowering People (White Paper)

INTRODUCCIÓN
Los #mooverangTalks son eventos organizados por mooverang, una aplicación de
OCU con el fin de ayudar a los usuarios a gestionar su economía personal. Nació en mayo de
este mismo año con la vocación de organizar
periódicamente eventos sobre un tema específico pero siempre de actualidad: innovación,
tecnología, tendencias, aplicaciones, etc.
Una ventana abierta a todos, que trata sobre
las tendencias más actuales, donde las personas son tan protagonistas como los ponentes.
Y es que en #mooverangTalks la innovación
no sólo está presente en el contenido, sino en
el formato y también, en esta ocasión, en el propio lugar de celebración:
#mooverangTalks: Empowering People
ha tenido lugar en Campus Madrid de Google,
la cuna de start-ups españolas. Un evento organizado en torno a charlas entre los invitados
y el moderador, y cuyo objetivo principal es el
intercambio de opiniones de valor y fomentar el
debate y el diálogo entre los asistentes.
Así, en esta segunda edición, el tema de #mooverangTalks ha girado en torno a la economía
colaborativa y cómo los nuevos agentes
económicos están potenciando un mayor empoderamiento de los consumidores.
Para ello hemos contado con un cartel de
lujo de la mano de Rubén Gutiérrez (Project
Manager de Ulule en España), Eloi Noya
(Director de Créditos de LoanBook), Francisco Polo (Director de Change.org en España), Jaime Rodríguez de Santiago (Country
Manager España & Portugal de BlaBlaCar)
y Alexandre Lima (Executive Manager de
mooverang).
Pero no sólo hubo charlas, también una
mesa de debate sobre la “Economía colaborativa y empoderamiento ciudadano” que
estuvo moderada por la periodista científica
y experta en economía colaborativa, Esther
Paniagua, y en la que participaron además,
David Ortega (Subdirector y Responsable
de Relaciones Institucionales de OCU), Vincent Rosso (Ex-Country Manager de BlaBlaCar y Business Angel), Juan Carlos Milena
(Responsable de Comunicación de minube),
José Luís Zimmerman (Director General de
Adigital y portavoz de Sharing España), y
Paz Nachón (Senior Manager de Sostenibilidad de Accenture).
#MOOVERANGTALKS
E M P O W E R I N G
Presentado por Javier Navarro (fundador de The App Date) y David Ortega
(Subdirector y Responsable de Relaciones
Institucionales de OCU), #mooverangTalks: Empowering People se ha
adentrado en este nuevo mundo en el que
los nuevos agentes económicos están impulsando cada vez más un mayor empoderamiento de los consumidores.
Esto se debe gracias a que, cada vez
más, la economía colaborativa tiene
mayor implantación en España. Tanto
es así, que según contó a los asistentes
Javier Navarro, la consultora Nielsen
llevó a cabo una encuesta en la que el
53% de los españoles dijo estar dispuesto
a comprar, vender o compartir artículos
o servicios en proyectos y plataformas de
economía colaborativa. Y es que aplicaciones, webs y otras plataformas como
BlaBlaCar, Change,org, Ulule, Airbnb,
etc., están cambiando de manera radical
muchos hábitos de los usuarios.
P E O P L E
Y no sólo a los consumidores, también grandes empresas se están viendo obligadas a
modificar, replantearse o, al menos, tener
en cuenta en sus estrategias este nuevo horizonte que, no sólo suele ser más económico
para los usuarios, sino también da mayor
poder y control de movilización a los consumidores.
Precisamente ese es uno de los rasgos
que mejor definen a la Organización de
Consumidores y Usuarios como así señaló
su subdirector, David Ortega. Y es que
OCU es una organización privada e independiente con más de 40 años a sus
espaldas (este año celebra precisamente su
40º aniversario). Una larga historia durante
la cual, siempre se ha dedicado a poner
todos sus medios al servicio del empoderamiento del consumidor. Una filosofía en
la que se incluye mooverang. De hecho,
David Ortega recalcó la importancia que
el empoderamiento de los usuarios tiene
para OCU con una frase, para finalizar su
intervención, que no deja lugar a dudas:
“mooverang para nosotros es el nombre de
nuestra apuesta de futuro para empoderar
al consumidor de una manera inmediata y
directa”.
ULULE: LA PRIMERA PLATAFORMA DE CROWDFUNDING
DE EUROPA
Rubén Gutiérrez fue el primer invitado en estrenar el escenario de Campus Madrid de Google.
Y lo hizo para adentrarnos en el mundo de
crowdfunding, la forma de financiar un proyecto a través de muchas aportaciones. Un mundo
bastante nuevo y que se divide en cuatro tipos
diferentes: los de equidad y préstamo, con un
enfoque mucho más empresarial y de inversión,
y los de recompensa y donación, con un perfil
mucho más “desinteresado”. Estos dos últimos
tipos son a los que se dedica precisamente Ulule, la mayor plataforma de crowdfunding de Europa, y que cuenta ya con más de
10.000 proyectos financiados en España y más
de 38 millones de euros recaudados de manera
global.
Unas cifras que no paran de crecer, y es que
aunque bien es cierto que mercados como
Estados Unidos o Francia están aún mucho
más desarrollados en este sector, en España el
crowdfunding es cada vez más conocido y se
recurre más a él.
Mucho tiene que ver en ello sus ventajas.
De hecho y como puntualizó Rubén Gutiérrez, Project Manager de Ulule en España,
las ventajas no están solo en el componente
económico, sino también en la validación de
una idea y que este proceso diluye en gran
medida muchos riesgos de negocio que de
otra forma no se podría conseguir. Eso sí, no
vale cualquier proyecto. La clave para Ulule
está en que sean creativos e innovadores.
Una vez cumplidos esos requisitos, el proceso de creación del proyecto en la plataforma es bastante sencillo: el creador cuenta
su idea, Ulule la analiza y, si es aprobada,
se prepara para lanzar la campaña públicamente. Es ahí cuando los proyectos empiezan a recaudar dinero. Una recaudación
que, según Gutiérrez, suele alcanzar cifras
del 120% del coste del proyecto.
SOBRE...
RUBÉN GUTIÉRREZ
@rubengutierrezm
Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas, se especializó en 2012
en Marketing Digital a través de un máster en el Instituto Internacional de
Marketing y Negocios. Ese mismo año fue cuando comenzó a trabajar en
Ulule en las oficinas de París hasta que en enero de 2013, se trasladó a
Barcelona. Actualmente Rubén es responsable de Ulule en España, además
de encargarse del desarrollo y prospección de la plataforma Ulule.com en
España, así como la gestión de propuestas y proyectos de crowdfunding,
estrategia y comunicación en social media.
LA RENTABILIDAD DEL CROWDLENDING
LoanBook es una plataforma de crowdlending
(una vertiente del crowdfunding), y en la que
existen múltiples inversores que quieren prestar
dinero a pymes. El objetivo es tratar de
pasar de un oligopolio de cuatro o cinco
bancos, a crear un mercado electrónico
de créditos que, de manera casi instantánea,
múltiples inversores puedan dar un préstamo.
Esta innovadora forma de pedir crédito funciona de manera muy sencilla según explicó Eloi
Noya. Para poder solicitar un crédito a LoanBook, una pyme debe reunir ciertas características. Esto se debe a que el mundo del crédito
hace que cada plataforma se especialice y se
enfoque en unos determinados créditos.
En el caso de LoanBook son pymes consolidadas con tres años de antigüedad y con una
facturación de 300.000€ hasta unos 10 millones de euros (prácticamente el 90% del parque
empresarial español). Si se cumplen estos dos
requisitos, es tan fácil como acudir a LoanBook,
proporcionar los datos económicos y financieros
y solicitar el crédito.
Las ventajas son claras: más ágil y
rápido. Además, con respecto a las
intereses es mucho más transparente. De este modo la pyme tiene que pagar
un tipo de interés, que es el que cobra íntegramente el inversor, y paga una comisión
de apertura del 1-1,5% que es lo que percibe la plataforma. Una diferencia clara entre
LoanBook y los bancos tradicionales. En el
primero se puede conseguir un tipo de interés de un 4% a un 8%, mientras que en los
bancos no suele bajar del 10%. Unas ventajas que no se limitan al plano económico,
sino también como inversor. Y es que como
Eloi Noya afirma, además de ofrecer
una rentabilidad financiera, también
se proporciona una rentabilidad social al apoyar el tejido empresarial.
Un futuro del crédito que el sector bancario
aún no acaba de ver con buenos ojos. Sólo
los más innovadores, según Eloi, ven empresas como LoanBook y el crowdlending como
un complemento ideal.
SOBRE...
ELOI NOYA
@EloiNoya
Con amplia experiencia en puestos de alta dirección de marketing en el
segmento empresas y de servicios internacionales. En 2011 dirigió la nueva
Área de Marketing de CatalunyaCaixa Inmobiliaria, la filial inmobiliaria del
grupo CatalunyaCaixa y que implicó ser miembro de su Comité de Dirección.
No fue hasta 2013 cuando Eloi Noya dio el paso y comenzó su carrera más
emprendedora y digital convirtiéndose en director y socio de LoanBook Capital, una start-up que innova en la financiación a pymes mediante crowdlending. Además, también hace asesoría financiera para otras start-ups.
EMPODERAMIENTO CIUDADANO EN LA MAYOR
PLATAFORMA DE PETICIONES DEL MUNDO
Si hay una plataforma que lleve
ya un tiempo en esto del “empoderamiento de las personas” esa es
sin duda Change.org. Con más de
100 millones de usuarios en todo
el mundo, su misión es empoderar a todas las personas
para que puedan generar
los cambios que quieren
ver. Algo que ya han conseguido
en todo el mundo, según contó
Francisco Polo, más de 40 millones
de usuarios al firmar peticiones
que se han alcanzado. En España
el éxito de la plataforma tampoco
da lugar a dudas y va aún más
lejos: más de 1.500 peticiones al
día, 8 millones de usuarios y una
proporción de éxito de campañas
conseguidas mayor que la media;
4 millones. O lo que es lo mismo,
¡la mitad de los usuarios han
experimentado una victoria
de una petición!
Y es que España es el país que
más se moviliza de todo el mundo.
Según el director de Change.org
España, en nuestro país 1 de cada
4 usuarios de Internet firma campañas y se moviliza.
En ningún otro país del mundo se
ha alcanzado ese nivel de penetración, ni siquiera en Estados Unidos,
país de origen de Change.org.
Gran parte de la responsabilidad
de ese éxito se debe a una de las
características que mejor definen
a Change.org: se trata de una
plataforma abierta. Cualquier
persona puede subir cualquier
petición a la plataforma.
No hay ningún tipo de edición o
filtrado previo, aunque sí que existe
una política de uso de la plataforma con unas líneas rojas: no se
permiten peticiones que puedan ser
delitos o aquellas que se enmarquen
en el género de discurso de odio.
Sin embargo, no todo han sido
aciertos como bien explicó Francisco Polo. Con el tiempo y la experiencia, se dieron cuenta de que del
mismo modo que habían creado
un buen altavoz para ayudar a las
personas a hacerse oír, no habían
creado un buen auricular para que
aquellas empresas, organizaciones
o gobiernos pudieran escuchar lo
que la gente tenía que decir gente
tenía que decir y pudieran
responderles. Así es como nace
Decisions Makers, una herramienta que lanzaron el año
pasado y que permite a esas
organizaciones, empresas,
instituciones, etc., detectar esas
peticiones y contestar a todos
los firmantes para llegar a soluciones de manera conjunta.
El éxito de Change.org demuestra que el empoderamiento ciudadano no solo es una
cuestión económica, también
puede ser solidaria y apelar al
activismo de la sociedad para
que gente normal y corriente,
cuando conozcan una injusticia, den un paso al frente para
cambiarla. Una cifra que en
España ya han dado el 25%
de los usuarios de Internet.
Algo que, para Francisco Polo
no es suficiente, y aspiran a
conquistar el 75% restante.
SOBRE...
FRANCISCO POLO
@franciscopolo
Desde joven tuvo claro que quería marcar la diferencia y acabar con las
injusticias. Sin embargo, no fue hasta los 29 años cuando se convirtió en
emprendedor fundando una de las start-ups de mayor crecimiento de España
(de 40 usuarios pasó a 2,5 millones en tan sólo 18 meses). Actualmente es
Director de Change.org en España, una plataforma de empoderamiento
ciudadano con más de 40 millones de usuarios en más de 196 países.
ECONOMÍA COLABORATIVA. EL CASO DE BLABLACAR
Esta segunda edición de #mooverangTalks, pudimos contar con Jaime Rodríguez de Santiago-Concha
y Argos, Country Manager para
España y Portugal de BlaBlaCar.
Y lo hicimos en un día especialmente importante para la start-up
francesa: su cita con la justicia
tras la denuncia de la patronal de
autobuses interurbanos Confebus.
Una polémica que no entienden
desde la marca al tratarse de una
red social que lo que hace es permitir a la gente conocerse y viajar
juntos compartiendo los gastos de
un coche.
Un tema muy serio al que aludió
directamente el representante de
BlaBlaCar, reconociendo la existente preocupación ante una
situación que afectaría a 2,5
millones de españoles y al
tratarse del segundo mercado por importancia para BlaBlaCar tras el de Francia. Eso sí,
también se mostraron muy seguros
de la solidez de sus argumentos. Y
es que aunque se les ha acusado a
ellos de ser intermediarios de transporte profesional y a sus usuarios
de hacer de transportistas profesionales sin licencia (hasta les acusan
de un descenso del 20%
de la actividad del autobús), el
Country Manager de BlaBlaCar
rechazó categóricamente esos acusaciones afirmando que no solo no
son competencia desleal, sino que
además no existe ánimo de lucro en
la red social, habiendo herramientas para evitarlo.
Además, aseguraron que la actividad de BlaBlaCar no es ni de
lejos la de ejercer de intermediario
de transporte profesional, sino la
de crear un contexto de confianza entre dos o más usuarios para
poder compartir coche y experiencias. Algo propio de una red social.
Pero además, y por si fuera poco,
según los expertos que declararon
en la vista preliminar ante el juez,
teniendo en cuenta el tamaño de la
comunidad de la red social, como
mucho el impacto que BlaBlaCar
podría haber tenido en el sector de
los autobuses interurbanos nunca
podría superar el 0,3%. Una cifra
muy alejada de ese 20% que la
patronal les acusa. De hecho, la
aparición de BlaBlaCar no sustituye,
sino que desbloquea alternativas
que antes no existían.
Un asunto polémico y muy mediático que se debe en gran medida al
tremendo éxito que ha tenido
en España con sus 2,5 millones
de usuarios en tan sólo cinco
años, y los más de 20 millones
con los que ya cuenta a lo
largo de 19 países de todo el
mundo.
Las claves del éxito están
en el factor ahorro, en las
nuevas opciones, las alternativas que ofrece y a
que es una forma de hacer uso de un recurso ya
existente de una manera
mucho más eficiente. Y por
supuesto y lo más importante,
también al fuerte componente
social. Tanto es así, que el
propio nombre de la start-up
hace referencia a lo hablador
que se es.
Unos factores que sin duda
seguirán empujando unas
perspectivas de futuro espectaculares. Y es que los nuevos
desafíos de BlaBlaCar
pasan por convertirse
en una empresa global
y seguir expendiéndose más
allá de mercados en los que
ha entrado recientemente como
Turquía, India o México.
SOBRE...
JAIME RODRÍGUEZ
DE SANTIAGO-CONCHA Y ARGOS
@jaime_rdes
Licenciado en Ingeniería Superior de Telecomunicaciones por la Universidad
Politécnica de Madrid, Jaime Rodríguez de Santiago-Concha y Argos, ha
estado vinculado desde sus comienzos al ámbito emprendedor. Con más
de cinco años de experiencia laboral en start-ups tecnológicas, en 2013 se
incorporó al equipo de BlaBlaCar como Marketing Manager. Actualmente,
continúa al frente de una de las start-ups europeas de mayor éxito como
Country Manager para España y Portugal de BlaBlaCar.
LOS DATOS AL SERVICIO DEL USUARIO
Alexandre Lima, Executive Manager
de mooverang, fue el encargado de
descubrir a los presentes cómo esta
aplicación es capaz de empoderar
a los usuarios.
A diferencia de otras herramientas o
plataformas sobre las que se hablaron en #mooverangTalks: Empowering People, la clave de mooverang
no está en ser una aplicación
colaborativa, sino en los datos. Es
ahí donde entra mooverang como
empoderador de los usuarios. Con
solo agregar las cuentas bancarias, la funcionalidad básica de la
aplicación, ofrece la posibilidad a
los usuarios de ser dueños de sus
datos financieros y de poder hacer
lo que quieran con ellos: controlar su
presupuesto, saber dónde se están
gastando el dinero, etc. Es la primera vez que los consumidores no
dependen se su banco para hacer
todo esto y para gestionar su economía personal. Pero no es el único
servicio que ofrece, también aconseja a los usuarios para gastar menos
y ahorrar más, genera una serie de
presupuestos automatizados, permite
crear objetivos para alcanzarlos con
mayor facilidad, e incluso va más
allá. mooverang también analiza tus
transacciones y ahorro al año.
Un beneficio económico para los
usuarios que Alexandre Lima cuantificó en hasta 2.000€ de ahorro al
año.
Sin embargo, del mismo modo que
los datos pueden empoderar a los
usuarios, también pueden ser la
razón por la que muchos usuarios
tengan miedo a compartirlos en una
época en la que tantas aplicaciones
y servicios comercializan con estos.
Una tendencia en la que mooverang
no participa, y es que como bien dijo
Alexandre Lima, mooverang ni vende
los datos personales a terceras empresas, ni tiene publicidad. Esta manera
de trabajar es la que garantiza la
independencia absoluta a la hora de
dar consejos de forma transparente
y objetiva. Y tener el respaldo de
OCU también es una garantía fuerte
de respeto de la vida privada de los
usuarios.
Sin embargo, la reacción de los
bancos al darle el control de los datos
a los usuarios no ha sido del todo homogénea. Una minoría lo ve bastante
bien, mientras que “la mayoría no lo
ve y no hace nada, simplemente nos
deja hacer”, explicaba Alexandre
Lima. Mientras, existe una minoría de
bancos más tradicionales que siguen
pensando que los datos que
tienen son suyos, no los van a
compartir, y que sus clientes no
pueden hacer lo que quieran
con ellos, de modo que “una
minoría tratan de bloquear
nuestra actividad”, concluyó el
fundador de mooverang.
Una actitud que no frena las
aspiraciones de la aplicación
de gestión de cuentas personales. Y es que después de
cumplir su primer año de vida
en mayo de este mismo año,
mooverang va a seguir trabajando y apostando en la capa
de consejos que están incluidos
dentro de la aplicación. El
objetivo es personalizar más
el contenido de la aplicación,
los consejos y el nivel de estos
para que cada día los usuarios
sientan que la aplicación es útil
y sea mucho más que una app
de ahorro, sino un asesor de tu
día a día.
SOBRE...
ALEXANDRE LIMA
@alima_twit
Tras licenciarse en gestión y marketing en París, Alexandre Lima ha trabajado durante 15 años en desarrollar proyectos de marketing en el universo
de la banca digital de la mano de los principales bancos digitales franceses
(Fortuneo, Monabanq y Boursorama) y contribuyendo al desarrollo de las finanzas en el mundo digital desde los años 2000. En 2014, Alexandre fundó
mooverang con el apoyo de OCU, un proyecto Fintech innovador que tiene
como objetivo mejorar la economía personal de los consumidores.
MESA DE DEBATE
ECONOMÍA COLABORATIVA
Y EMPODERAMIENTO CIUDADANO
Tras finalizar la ronda de ponencias,
Javier Navarro dio paso a la mesa
de debate moderada por Esther
Paniagua, periodista científica y
experta en economía colaborativa.
Una profesional y muy buena conocedora de este mundo que cada
vez está teniendo mayor impacto y
aceptación en nuestro país.
Sobre esta tendencia hablaron los
participantes de la mesa redonda y
sus diferentes maneras de entender
la economía colaborativa. Así, mientras que Vincent Rosso (Ex-Country
Manager de BlaBlaCar y Business
Angel) ve el empoderamiento como
una forma de devolvernos el
poder de decisión, las riendas
de nuestras vidas y una oportunidad de hacer las cosas de
forma diferente, David Ortega
(Subdirector y Responsable de Relaciones Institucionales de OCU), cree
que es una tendencia muy positiva
a la que, sin embargo, hay que
ponerle límites para ofrecer
garantías a los usuarios y
consumidores.
Pero además, este proceso no hay
sido algo fácil. Hay casos en los
que ha habido sectores reacios por
diferentes motivos. Esa fue la situación en la que se encontró minube
al adentrarse en este nuevo mundo.
Así, Juan Carlos Milena (Responsable de Comunicación de minube),
explicó cómo minube se esforzó y
trabajó no solo en la tecnología y la
forma en la cual los viajeros pueden
Esther Paniagua
Juan Carlos Milena
compartir esas experiencias, sino
también con el sector para romper los
miedos y conseguir nuevas alternativas que quizás no se habría conseguido de otra manera.
circular, que Accenture ha recogido recientemente en su informe:
Una visión mucho más general y amplia sobre el universo de la economía
colaborativa fue la que dio José Luis
Zimmermann. Así compartió datos
que mostraban la clara tendencia de
crecimiento de este sector: si bien en
2011 solo habían unas pocas empresas de este tipo, en los últimos cinco
años se ha producido una auténtica
explosión. De hecho, según el Director General de Adigital y portavoz de
Sharing España, cada vez hay más
modelos disruptivos, creciendo exponencialmente en ámbitos de transporte, alojamientos y fintech.
Un reto enorme no sólo para las
empresas de la economía colaborativa, sino también para las
grandes empresas que se han visto
obligadas a adaptarse a marchas
forzadas y para los usuarios. Y
es que tal y como aludió David
Ortega, los usuarios y consumidores vienen de un modelo un poco
viejo en el que había que consumir
mediante la propiedad. Estas plataformas, sin embargo, permiten
acceder a esos bienes sin que sean
propiedad.
Algo que explica este rápido crecimiento es que la filosofía de este tipo
de plataformas, empresas y servicios
es la de aprovechar recursos infrautilizados. Precisamente así es como
lo ven desde Accenture, una de las
mayores consultoras del mundo.
Y es que según explicó Paz Nachón
(Responsable de Sostenibilidad de
Accenture España), nos estamos dirigiendo a una economía circular que
nos permite no desaprovechar capacidades que sí hemos estado desaprovechando en la economía lineal
tradicional. Una oportunidad enorme
que han valorado en Accenture en
4,5 trillones de dólares a 2030.
Unas ventajas, la de la economía
Vincent Rosso
José Luis Zimmermann
La ventaja circular
Un futuro impredecible pero muy
prometedor que también está afectando a nivel territorial. De hecho,
las ciudades y territorios compiten
cada vez más por el talento y las
mejores empresas.
Los ciudadanos por su parte, en
una economía digital y de acceso,
continuarán teniendo unas opciones que nunca han tenido antes:
cada vez tendrá más, cada vez
querrán estar más involucrados y
cada vez tendrán mayor movilidad
entre ciudades. De hecho, y según
Paz Nachón, solo estamos viendo
la punta del iceberg y ni siquiera
nos podemos imaginar algunas de
las cosas que vienen.
Paz Nachón
David Ortega
SOBRE MOOVERANG Y OCU
mooverang es una sencilla
aplicación que nace en 2014
para ayudar a sus usuarios
a gestionar su economía
personal. Con ella se pueden
agregar todas las cuentas y tarjetas en una única aplicación,
ayuda a gestionar el dinero cada
mes, hace una categorización
automática de las transacciones
y ayuda a ahorrar en tus gastos.
Y además ahora también puedes
acceder a mooverang desde la
versión web y cuenta con ofertas
exclusivas en más de 200 tiendas
online. En definitiva, mooverang
aconseja a los usuarios para
que gasten menos y puedas
disfrutar más de su dinero.
mooverang cuenta con la
garantía de OCU, una
organización que lleva 40
años trabajando por los
consumidores.
con independencia y rigor.
OCU es experta en proporcionar
a los consumidores herramientas
que facilitan sus decisiones:
análisis comparativos,
ahorradores, calculadoras
y aplicaciones móviles que tienen
como objetivo a ayudar a los
consumidores a elegir de forma
objetiva que productos y servicios
compran.
El respaldo de OCU, garantizando
la máxima independencia
y profesionalidad, hace que
mooverang sea la aplicación
de máxima utilidad que todos
los usuarios deben tener en
su teléfono para gestionar
su economía personal.