Download Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España

Guía de negocios
para Hoteles
Independientes 2016:
España
Con datos exclusivos del informe de mercado
sobre alojamiento independiente de
Phocuswright y h2c para SiteMinder.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 1
Para más información,
consejos y actualidad
sobre el mercado hotelero
y turístico, visita
SiteMinder.com/es/blog
Introducción
El turismo siempre ha sido un activo importante en el rendimiento económico de España. Según
la Organización Mundial del Turismo, en 2007 fue el segundo destino turístico más visitado.
A pesar de caer al cuarto puesto en 2010, por detrás de Francia, Estados Unidos y China, el
turismo en España sigue teniendo un rol imprescindible en la economía del país, sobre todo en
la recuperación económica de la crisis mundial de 2008.
En esta edición 2016 de la Guía de negocios para Hoteles Independientes, SiteMinder se ha
concentrado en España, en el estado actual de su mercado y también en predicciones para
los próximos 12 meses. Los aspectos cubiertos son amplios, desde marketing hotelero y
distribución en línea hasta cifras de reservas hoteleras en la región.
Esperamos que encuentres estas guía interesante y que te sea de mucha utilidad para este año
2016.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 2
¿Cómo pueden los hoteles
independientes aprovechar el
récord de turistas en España?
La difícil crisis económica en España ha durado más de 5 años. Sin embargo, todos los indicios
nos dicen que es cosa del pasado: 2014 fue el primer año en el que se registró crecimiento
económico desde la explosión de la burbuja inmobiliaria en 2008, y el descenso de las tasas
de paro ha alentado la confianza del consumidor. Parece que la reanimación económica no se
detiene.
La última previsión económica de la Comisión Europea, publicada en febrero de 2015,
predice un crecimiento de España del 2,3% para 2015 y del 2,5% para 2016, siendo una de las
economías con más expansión de la Eurozona. El Banco de España, en cambio, realizó una
previsión más audaz de un 2,8% para 2015, es decir, un aumento del 50% respecto a las cifras
del año anterior. De todas formas, parece que España ha dejado atrás su época de vacas flacas.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 3
El turismo ha sido tradicionalmente un activo importante de la economía española, y tiene
un rol de gran importancia en la recuperación del país. Un hecho de sobra conocido, pero
hay que destacar, es que la contribución del turismo a la economía nacional en 2015 no tiene
precedentes; las cifras de enero y febrero han superado con creces registros anteriores: 6,5
millones de turistas internacionales con un gasto de 6,6 mil millones de euros (7,2 mil de millones
de dólares), un aumento que supone un 4,5% respecto a 2014 y un 8% a 2013.
De hecho, según Expedia, las búsquedas de alojamiento de hoteles en España han aumentado
más de un 40% durante el verano respecto al mismo período del año anterior.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 4
Y estos turistas, ¿de dónde
vienen?, ¿y a dónde van?
Británicos, franceses y alemanes componen más de la mitad de los visitantes internacionales
de España. Según cifras de TURESPAÑA (el Instituto de Turismo en España), en junio los turistas
británicos representaron un 26% del total, seguidos por un 17% de alemanes y un 13% de
franceses. En junio también, los destinos más populares fueron las Islas Baleares y Cataluña,
ambos con un 26%. Mientras tanto, Andalucía recibió un 14% y las Islas Canarias un 12% de los
turistas internacionales.
Con vista a cuáles serán los destinos más populares para la segunda mitad de 2015, el informe
de “Perspectivas sobre turismo global” realizado por Sojern en el segundo trimestre de 2015
indica que España será el destino líder para viajeros británicos, basándose en las búsquedas
realizadas por potenciales viajeros del Reino Unido durante el segundo trimestre (de abril a
junio). Estos datos revelan también que la mayoría de los visitantes británicos piensan viajar a
Málaga, Alicante y Barcelona en el tercer trimestre; y Alicante, Tenerife y Málaga en el cuarto.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 5
Aunque el final de la crisis económica explica en parte el creciente
atractivo de España para turistas internacionales, también hay
muchas más razones por la que es un país de visita obligada.
España encabezó la lista de países con las economías mejor
preparadas para el turismo en el Índice de Competitividad en Viajes y
Turismo de 2015 publicado en mayo por el Foro Económico Mundial.
El liderazgo de España entre los 141 países analizados se debe a
sus sitios de patrimonio, sus recursos culturales y su atractivo para
viajeros de negocios y conferencias internacionales. Según el mismo
índice, España es el tercer país más visitado del mundo, con 60,6
millones de llegadas por año, una cifra que no deja de crecer.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 6
España también se beneficia de una gran cantidad de opciones de alojamiento para el creciente
número de turistas que visitan el país.
Según un nuevo informe de mercado sobre alojamiento independiente realizado por
Phocuswright para SiteMinder, España es el tercer mercado hotelero de Europa, con una
expectativa de 12,2 mil millones de euros en 2015.
Tiene la segunda presencia más alta de cadenas hoteleras en Europa (un 41%, después de Reino
Unido con 57%) y la cantidad media de habitaciones por hotel más alta, 47, entre los mercados
europeos más importantes.
Con este despliegue de opciones para el visitante internacional y un mercado sólido y fuerte,
¿cómo pueden los hoteles independientes sacar ventaja?
El informe de Phocuswright explica que las OTAs (agencias de viajes en línea) son vitales para el
mercado hotelero español, ya que se espera que el 30% de las reservas de 2015 se realicen por
este medio, lo que representa el porcentaje más alto de Europa
Si quieres asegurarte de que tu hotel atrae viajeros internacionales, es necesario que estés
conectado a las OTAs locales, como por ejemplo Booking.com. La distribución de tus habitaciones
libres mediante un gestor de canales, como The Channel Manager de SiteMinder, puede ahorrarte
una gran cantidad de tiempo en la administración y actualización de tus habitaciones en las OTAs
que utilices.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 7
El informe de Phocuswright también muestra que la mayoría de los hoteles españoles que
aceptan reservas a través de su página web son parte de una cadena de hoteles más grande. Sin
embargo, los hoteles independientes están aumentando su cuota de reservas directas en línea,
con un aumento del 16% en los próximos dos años.
Muchos hoteles independientes utilizan tecnología, como TheBookingButton de SiteMinder,
que se integra fácilmente en sus páginas web, permitiéndoles recibir reservas por Internet. Los
huéspedes potenciales pueden obtener el precio y la disponibilidad de una habitación antes de
confirmar la reserva.
Las reservas desde smartphones también están al alza, por lo que los hoteles independientes
deben asegurarse de que su página web pueda recibir reservas realizadas desde dispositivos
móviles.
Observemos con detalle las estadísticas a continuación.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 8
El 30% de las reservas en
España en 2015 se realizarán
mediante OTAs - el porcentaje
más alto de Europa
España tiene la segunda
proporción más alta de
cadenas de hoteles en
Europa
*Fuente: Phocuswright y el informe de mercado sobre alojamiento independiente de h2c para SiteMinder.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 9
HotelHotel
Las reservas desde
Desktop móviles
bookings
dispositivos
areterreno,
shifting
ganan
to mobile devices
especialmente
desde
with a high usage
smartphones.
of smartphones
Los hoteles españoles
Hotels in Spain have the
tienen el número más alto
largest number of rooms
de habitaciones por
per property at 47 –
propiedad: 47 (la
the average is 31
media es de 31)
42%
El 42%42%
del mercado
of the Spanish
alojamientos
lodging market is
español
se compone
made
up of
de
apartamentos
yand
apartments
42%
hostales
guesthouses
*Fuente: Phocuswright y el informe de mercado sobre alojamiento independiente de h2c para SiteMinder.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 10
Hotel
€12,2 mil
millones
España es el 3r
mercado hotelero en
Europa, con 12,2 mil
millones de euros en
2015
41%
El 41% de las
habitaciones
hoteleras en
España
pertenecen a
una cadena
*Fuente: Phocuswright y el informe de mercado sobre alojamiento independiente de h2c para SiteMinder.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 11
Hotel
€551
€12.7bn
En 2016 se espera que
las reservas alcancen
un monto de 12,7 mil
millones de euros, para
todo tipo de
propiedades
millones
Las proyecciones para
reservas realizadas desde
Internet (incluyendo
dispositivos móviles)
alcanzaran los 551 millones de
euros para los hoteles
independientes en 2016
El 30% de los beneficios
generados por hoteleros
independientes en 2015 fue a
través de dispositivos móviles,
y se espera que esta cifra
aumente en 2016
En los próximos dos años, se espera
que el crecimiento de las reservas
directas de los independientes (+16%)
se equipare a la tasa de crecimiento
de los intermediarios (16%).
*Fuente: Phocuswright y el informe de mercado sobre alojamiento independiente de h2c para SiteMinder.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 12
79%
El 79% espera que las
reservas realizadas
mediante su página web
aumenten en los
próximos dos años
47%
El 47% espera recibir más
reservas mediante Instant
Booking de TripAdvisor en los
próximos dos años
58%
30%
Seguido de las reservas realizadas
en persona o por teléfono
y por OTAs
55%
El 55% del total
de hoteleros
independientes
utilizada un página
web para dispositivos
móviles, mientras que
sólo el 25% utiliza una
aplicación móvil
25%
A
*Fuente: Phocuswright y el informe de mercado sobre alojamiento independiente de h2c para SiteMinder.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 13
$
56%
$
de los hoteles
independientes en
España planean
aumentar su
presupuesto en
marketing para SEO
(posicionamiento en
buscadores) y SEM
(marketing en
buscadores)
$
52%
48%
dedicará más dinero a
marketing en páginas
de comentarios y
críticas de viajes
$
aumentará su
gasto en redes
sociales
34%
concentrará una mayor
cantidad de dinero en
campañas por correo
electrónico
*Fuente: Phocuswright y el informe de mercado sobre alojamiento independiente de h2c para SiteMinder.
Guía de negocios para Hoteles Independientes 2016: España / 14
El 34% de los hoteles
independientes planean
implementar un motor de
reservas en línea.
El 31% planea crear un
página web para dispositivos
móviles.
El 32% implementará un
channel manager, ya sea
autónomo o integrado.
*Fuente: Phocuswright y el informe de mercado sobre alojamiento independiente de h2c para SiteMinder.
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