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Percepciones y expectativas
empresariales
Octubre 2011
Elaborado por:
Agenda
Objetivos del estudio
03
Ficha técnica
05
Definición de términos
07
Cálculo del IEP y el IEC
09
Resultados
11
Conclusiones
56
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
03
Objetivos del
estudio
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
04
Objetivos del estudio
 Identificar las percepciones de los empresarios sobre la actual
coyuntura económica, política y social.
 Identificar las percepciones de los empresarios sobre el desarrollo
de su sector.
 Identificar las expectativas de los empresarios respecto a la
evolución futura de los indicadores económicos.
 Identificar las expectativas de los empresarios respecto a la
evolución futura de su sector.
 Identificar las percepciones de los empresarios sobre
responsabilidad social.
 Determinar el Índice Empresarial de Percepción (IEP).
 Determinar el Índice Empresarial de Confianza (IEC).
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
05
Ficha técnica
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
06
Ficha técnica
 Entidad: INVESTIGA – Estudios de Mercado y de Opinión de la Universidad Privada
Antenor Orrego
 Universo o población de estudio: Participantes en el 22 Encuentro Empresarial del
Norte.
 Tipo de muestreo: No probabilístico, incidental.
 Tipo de estudio: Sondeo empresarial.
 Técnica de investigación: Encuesta autoadministrada.
 Fecha de aplicación: 21 octubre del 2011.
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
07
Definición de
términos
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
08
Definición de términos
Índice Empresarial de Percepción (IEP)
percepciones de los empresarios sobre la
situación actual de su negocio, en comparación con el año
Refleja las
anterior, respecto a tres variables: ventas, empleo e inversión.
Índice Empresarial de Confianza (IEC)
Mide las expectativas de los empresarios sobre el futuro de
su empresa, en comparación con el año anterior, respecto a tres
variables: ventas, empleo e inversión.
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
09
Cálculo del
IEP e IEC
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
10
Cálculo del IEP e IEC
Se calcula el promedio de los valores obtenidos a nivel de
percepciones o expectativas respecto a ventas, empleo e inversión.
Los resultados obtenidos (los índices correspondientes) se
interpretan en base a un puntaje de 0 a 100, agrupado en los
siguientes rangos de calificación:
0 a 25 :
26 a 49 :
50
:
51 a 75 :
76 a 100 :
0
Peor
Se mantiene mal
Igual
Se mantiene bien
Mejor
25
50
75
100
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
11
Resultados
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
12
Percepciones de la actual coyuntura económica
¿Cómo evalúa la POLÍTICA ECONÓMICA implantada por el gobierno de Ollanta Humala?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
4%
Muy buena
66%
Buena
28%
Regular
Mala
Muy mala
No sabe/No responde
70%
0%
1%
0%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
13
Expectativas sobre evolución de la economía peruana
¿Cómo cree usted que evolucionará la ECONOMÍA PERUANA en el 2012?
0%
10%
30%
40%
50%
48%
Mejor que en el 2011
49%
Igual que en el 2011
Peor que en el 2011
20%
3%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
60%
14
Expectativas sobre evolución de la economía peruana
¿Cómo cree usted que evolucionará el PBI en el 2012?
0%
10%
20%
40%
50%
36%
Será mayor que en el 2011
48%
Se mantendrá igual que en el 2011
Será menor que en el 2011
30%
16%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
60%
15
Expectativas sobre evolución de la economía peruana
¿Cómo cree usted que evolucionará la TASA DE CAMBIO en el 2012?
0%
Será mayor que en el 2011
10%
20%
30%
50%
60%
16%
60%
Se mantendrá igual que en el 2011
Será menor que en el 2011
40%
24%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
70%
16
Expectativas sobre evolución de la economía peruana
¿Cómo cree usted que evolucionarán las INVERSIONES en el 2011?
0%
10%
30%
40%
50%
49%
Serán mayores que en el 2011
48%
Se mantendrán igual que en el 2011
Serán menores que en el 2011
20%
3%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
60%
17
Percepciones de la actual coyuntura política
¿Qué tan satisfecho se siente usted con el funcionamiento de la DEMOCRACIA en el Perú?
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
4%
Totalmente satisfecho
Satisfecho
37%
Ni satisfecho/ni insatisfecho
37%
21%
Insatisfecho
Totalmente insatisfecho
0%
No sabe/No responde
0%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
18
Percepciones de la actual coyuntura política
¿Cómo califica usted el apoyo del GOBIERNO DE OLLANTA HUMALA al sector empresarial?
0%
10%
30%
40%
50%
4%
Muy bueno
46%
Bueno
48%
Regular
Malo
20%
1%
Muy malo
0%
No sabe/No responde
0%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
60%
19
Percepciones de la actual coyuntura política
¿Cómo califica usted el apoyo del GOBIERNO REGIONAL al sector empresarial?
0%
Muy bueno
10%
20%
40%
50%
60%
1%
24%
Bueno
52%
Regular
19%
Malo
3%
Muy malo
No sabe/No responde
30%
0%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
20
Percepciones de la actual coyuntura política
¿Cómo califica usted el apoyo de la MUNICIPALIDAD al sector empresarial?
0%
Muy bueno
10%
20%
50%
60%
70%
16%
61%
Regular
18%
Malo
No sabe/No responde
40%
1%
Bueno
Muy malo
30%
3%
0%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
21
Percepciones de la calidad de vida en la ciudad
¿Cree usted que en los últimos tres años, la CALIDAD DE VIDA en Trujillo ha mejorado, se ha
mantenido igual o ha empeorado?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
75%
Ha mejorado
19%
Se ha mantenido igual
Ha empeorado
80%
6%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
22
Inseguridad ciudadana y su impacto en la actividad empresarial
¿Cree usted que la INSEGURIDAD CIUDADANA en Trujillo afectará negativamente las INVERSIONES y
el desarrollo de la región en el 2012?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
Totalmente de acuerdo
43%
De acuerdo
43%
6%
Ni de acuerdo/ni en desacuerdo
7%
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
0%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
23
Inseguridad ciudadana y su impacto en la actividad empresarial
En el último año, ¿su empresa se ha visto en la necesidad de incrementar los GASTOS DE
SEGURIDAD?
No
16%
Si
84%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
24
Percepciones y Expectativas sobre la situación de su empresa
Percepciones y expectativas sobre el VOLUMEN DE VENTAS
¿Cómo ha evolucionado su volumen de ventas en el
2011 en comparación con el 2010?
¿Cómo cree que evolucionará su volumen de ventas
en el 2012 en comparación con el 2011?
85%
79%
Aumentará
Aumentó
13%
19%
No variará
No varió
%
2%
2%
Disminuyó
100
80
60
40
20
Disminuirá
0
%
0
20
40
60
Base: Total de entrevistados ()
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
80
100
25
Percepciones y Expectativas sobre la situación de su empresa
Percepciones y expectativas sobre el NÚMERO DE TRABAJADORES
¿Cómo ha evolucionado su número de trabajadores
en el 2011 en comparación con el 2010?
¿Cómo cree que evolucionará su número de
trabajadores en el 2012 en comparación con el 2011?
76%
67%
Aumentará
Aumentó
24%
31%
No variará
No varió
3%
2%
Disminuyó
100
80
60
40
20
Disminuirá
0
%
0
20
40
60
Base: Total de entrevistados ()
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
80
100
26
Percepciones y Expectativas sobre la situación de su empresa
Percepciones y expectativas sobre la INVERSIÓN
¿Cómo ha evolucionado su inversión en el 2011 en
comparación con el 2010?
¿Cómo cree que evolucionará su inversión en el 2012
en comparación con el 2011?
81%
87%
Aumentará
Aumentó
19%
100
80
60
40
20
13%
No varió
No variará
Disminuyó
Disminuirá
0
%
0
20
40
60
Base: Total de entrevistados ()
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
80
100
27
Percepción y Confianza Empresarial
Índice Empresarial de Percepción (IEP) e Índice Empresarial de Confianza (IEC)
90
90
88
80
70
60
50
40
30
20
10
-
ÍNDICE EMPRESARIAL DE PERCEPCIÓN
ÍNDICE EMPRESARIAL DE CONFIANZA
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
28
Expectativas de desarrollo del sector empresarial
¿Cómo cree usted que la DESACELERACIÓN del crecimiento de la economía mundial impactará sobre su
sector empresarial?
0%
10%
20%
40%
50%
60%
70%
22%
Favorablemente
61%
Desfavorablemente
No tendrá ningún impacto
30%
16%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
29
Expectativas de desarrollo del sector empresarial
En su opinión ¿cuáles son los SECTORES que más crecerán en la Región La Libertad en el 2012?
(RESPUESTA MÚLTIPLE)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
60%
Agroindustria
Construcción
58%
Minería
58%
49%
Servicios
37%
Turismo
10%
Salud
Otro
7%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
70%
30
Expectativas de desarrollo del sector empresarial
¿Cuáles son las principales ESTRATEGIAS que planea utilizar para impulsar el CRECIMIENTO de su empresa en
los próximos 12 meses? (RESPUESTA MÚLTIPLE)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
70%
Fidelización de clientes
51%
Penetración a nuevos segmentos de clientes
49%
Desarrollo de nuevos productos o servicios
46%
Desarrollo de alianzas estratégicas
Expansión a nuevos mercados en el Perú
80%
31%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
31
Expectativas de desarrollo del sector empresarial
¿Qué ÁREAS de su empresa planea reforzar en los próximos meses? (RESPUESTA MÚLTIPLE)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
70%
67%
Ventas/Comercial
45%
Recursos Humanos
42%
Marketing y Publicidad
36%
Imagen Institucional/Relaciones Corporativas
28%
Operaciones
15%
Logística
12%
Administración/Gerencia General
10%
Finanzas y Contabilidad
Ninguna
60%
0%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
80%
32
Percepción sobre la calidad de la oferta profesional
¿Cree usted que las empresas tienen dificultades para encontrar profesionales altamente calificados en el
mercado trujillano?
0%
10%
20%
30%
40%
50%
28%
Totalmente de acuerdo
54%
De acuerdo
7%
Ni de acuerdo/ni en desacuerdo
9%
En desacuerdo
Totalmente en desacuerdo
No sabe/No responde
60%
1%
0%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
33
Desarrollo Empresarial e Inclusión Social
¿Cuáles cree usted deberían ser las ACCIONES a realizar por la empresa privada frente a las NECESIDADES
SOCIALES del país? (RESPUESTA MÚLTIPLE)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Generar más empleo
63%
Desarrollar programas de responsabilidad social
63%
43%
Cuidar el medio ambiente
40%
Incrementar la inversión
39%
Tratar mejor al personal
Cumplir con el pago oportuno y correcto de
impuestos
Otro
36%
4%
Base: Total de encuestados
(81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
34
Percepción sobre la Responsabilidad Social
En su opinión, ¿qué tan desarrollada se encuentra la responsabilidad social en la región?
0%
Muy desarrollada
Desarrollada
10%
30%
40%
50%
1%
3%
48%
Más o menos desarrollada
45%
Poco desarrollada
Nada desarrollada
20%
3%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
60%
35
Desarrollo Empresarial y Responsabilidad Social
En el presente año, su empresa ¿ha IMPLEMENTADO algún programa de responsabilidad social?
No
31%
Sí
69%
Base: Total de encuestados (81)
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
36
Perfil de los encuestados
Sector al que pertenecen los encuestados
67%
Más de 84,000 dólares
Comercio
Extractivo
Industria
Servicios
18%
Entre 30,000 y 48,000 dólares
10%
Facturación anual al
2011
9%
Entre 49,000 Y 84,000 dólares
2%
6%
Menos de 30,000 dólares
15%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
39%
De 11 a 100 trabajadores
Base: Total de encuestados (81)
16%
De 1 a 10 trabajadores
0%
5%
10%
15%
20%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Número de trabajadores
a oct. 2011
45%
Más de 100 trabajadores
73%
37
Comparativos
2010-2011
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
38
Percepciones de la coyuntura económica
EVALUACIÓN DE LA POLÍTICA ECONÓMICA DEL GOBIERNO DE TURNO
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
10%
Muy buena
4%
70%
66%
Buena
20%
Regular
28%
2010
2011
Mala
Muy mala
No sabe/No responde
0%
0%
0%
1%
0%
0%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
39
Expectativas sobre evolución de la economía peruana
EVOLUCIÓN ESPERADA DE LA ECONOMÍA PARA EL PRÓXIMO AÑO
0%
10%
20%
30%
40%
60%
70%
59%
Mejorará
48%
2010
38%
Se mantendrá igual
Empeorará
50%
49%
3%
3%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2011
40
Expectativas sobre evolución de la economía peruana
EVOLUCIÓN ESPERADA DEL PBI
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
49%
Será mayor
36%
2010
43%
Se mantendrá igual
48%
8%
Será menor
16%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2011
41
Expectativas sobre evolución de la economía peruana
EVOLUCIÓN ESPERADA DE LA TASA DE CAMBIO
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
10%
Será mayor
16%
66%
Se mantendrá igual
60%
25%
Será menor
24%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2010
2011
42
Expectativas sobre evolución de la economía peruana
EVOLUCIÓN ESPERADA DE LAS INVERSIONES
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
62%
Será mayor
49%
2010
38%
Se mantendrá igual
48%
0%
Será menor
3%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2011
43
Percepciones de la coyuntura política
PERCEPCIÓN DEL APOYO DEL GOBIERNO CENTRAL AL SECTOR EMPRESARIAL
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
3%
4%
Muy bueno
43%
46%
Bueno
48%
48%
Regular
2010
2011
Malo
7%
1%
Muy malo
0%
0%
No sabe/No responde
0%
0%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
44
Percepciones de la coyuntura política
PERCEPCIÓN DEL APOYO DE LA MUNICIPALIDAD AL SECTOR EMPRESARIAL
0%
Muy bueno
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
0%
1%
16%
16%
Bueno
61%
61%
Regular
2010
2011
21%
18%
Malo
Muy malo
No sabe/No responde
2%
3%
0%
0%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
45
Percepciones y Expectativas sobre la situación de su empresa
Percepciones sobre el VOLUMEN DE VENTAS
0%
20%
40%
60%
80%
100%
89%
Aumentó
85%
2010
7%
No varió
13%
4%
Disminuyó
2%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2011
46
Percepciones y Expectativas sobre la situación de su empresa
Expectativas sobre el VOLUMEN DE VENTAS
0%
20%
40%
60%
80%
100%
89%
Aumentará
79%
2010
10%
No variará
19%
1%
Disminuirá
1%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2011
47
Percepciones y Expectativas sobre la situación de su empresa
Percepciones sobre el NÚMERO DE TRABAJADORES
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
61%
Aumentó
76%
36%
No varió
24%
3%
Disminuyó
0%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2010
2011
48
Percepciones y Expectativas sobre la situación de su empresa
Expectativas sobre el NÚMERO DE TRABAJADORES
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
67%
Aumentará
67%
33%
No variará
31%
0%
Disminuirá
2%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2010
2011
49
Percepciones y Expectativas sobre la situación de su empresa
Percepciones sobre la INVERSIÓN
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
79%
Aumentó
81%
18%
No varió
19%
3%
Disminuyó
0%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2010
2011
50
Percepciones y Expectativas sobre la situación de su empresa
Expectativas sobre la INVERSIÓN
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
79%
Aumentará
87%
18%
No variará
13%
3%
Disminuirá
0%
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
2010
2011
51
Percepción y Confianza Empresarial
Índice Empresarial de Percepción (IEP) e Índice Empresarial de Confianza (IEC)
90
86
90
88
88
80
70
60
50
2010
2011
40
30
20
10
ÍNDICE EMPRESARIAL DE PERCEPCIÓN
ÍNDICE EMPRESARIAL DE CONFIANZA
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
52
Conclusiones
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
53
Conclusiones (1/7)
PERCEPCIONES SOBRE LA COYUNTURA ECONÓMICA
 La mayoría (70%) califica la actual política económica implantada por el gobierno de Ollanta Humala
entre BUENA (66%) y MUY BUENA (4%). Se evidencia una percepción favorable sobre el desempeño
del gobierno entrante en materia económica.
EXPECTATIVAS SOBRE LA EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA PERUANA
 Las expectativas del empresariado respecto a la evolución de la economía en el 2012 se encuentran
divididas. Para un 49% la economía peruana se mantendrá igual que este año; mientras que para un
48% la economía mejorará el año próximo.
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
54
Conclusiones (2/7)
EXPECTATIVAS SOBRE LA EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA PERUANA
 Respecto al PBI para el 2012, las opiniones se encuentran divididas. Para un 48% el PBI se mantendrá
en el mismo nivel que en el 2011; mientras que para un 36% , será superior.
 En relación al tipo de cambio, el 60% considera que para el 2012 este indicador se mantendrá en el
mismo nivel; mientras que para un 24%, el tipo de cambio será menor al registrado en el 2011.
 En cuanto a las expectativas de crecimiento de las inversiones para el 2012 se tiene que un 49% opina
que éstas superarán la cifra registrada en el 2011; mientras que para un 48% las inversiones serán
similares a las del 2011.
PERCEPCIONES SOBRE LA COYUNTURA POLÍTICA
 Las opiniones sobre el funcionamiento de la democracia en el Perú se encuentran divididas. Un 37%
se muestra SATISFECHO y, un porcentaje similar manifiesta una posición neutral (NI SATISFECHO/NI
INSATISFECHO) frente a este aspecto; en tanto un 21% declara sentirse INSATISFECHO.
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
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Conclusiones (3/7)
PERCEPCIONES SOBRE LA COYUNTURA POLÍTICA
 Las opiniones respecto al apoyo que el Gobierno Central brinda al sector empresarial se encuentran
divididas. Un 46% de los encuestados lo califica como BUENO, mientras que un 48% lo percibe como
REGULAR.
 Respecto al apoyo del Gobierno Regional al sector empresarial, más de la mitad de los encuestados
considera que es REGULAR (52%).
 La percepción sobre el apoyo de la Municipalidad también se sitúa predominantemente en el
calificativo de REGULAR (61%).
CALIDAD DE VIDA E INSEGURIDAD CIUDADANA
 En un 75% los empresarios opinan que la calidad de vida en Trujillo HA MEJORADO en los últimos tres
años.
 Sin embargo, la gran mayoría (86%) considera que el problema de la inseguridad ciudadana afectará
negativamente las inversiones y el desarrollo de la región en el 2012.
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Conclusiones (4/7)
CALIDAD DE VIDA E INSEGURIDAD CIUDADANA
 Para hacer frente a la inseguridad, el 84% de los encuestados manifestó haberse visto obligado, en el
presente año, .a incrementar sus gastos en seguridad.
EXPECTATIVAS SOBRE EL DESARROLLO DEL SECTOR EMPRESARIAL
 El 61% de los empresarios opina que la desaceleración del crecimiento de la economía mundial
tendrá una repercusión DESFAVORABLE sobre su sector. Un 22% opina que NO tendrá ningún impacto
y un 16% piensa que el impacto sobre su sector será favorable.
 Los sectores que más crecerán en el 2012, en opinión de los encuestados, serán: AGROINDUSTRIA
(60%), CONSTRUCCIÓN (58%), MINERÍA (58%) y SERVICIOS (49%).
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Conclusiones (5/7)
PERCEPCIONES Y EXPECTATIVAS SOBRE LA SITUACIÓN DE SU EMPRESA
 En cuanto al VOLUMEN DE VENTAS, los empresarios opinan, en un 85%, que éstas aumentaron en el
presente año, en comparación con el año pasado. Asimismo tienen una expectativa favorable,
aunque ligeramente inferior, evidenciada en el 79% que ha previsto incrementar sus ventas para el
año próximo.
 En cuanto al NÚMERO DE TRABAJADORES, un 76% declaró haber creado más puestos de trabajo en el
presente año. La expectativa para el año próximo es también inferior en nueve puntos (67%).
 En cuanto a las INVERSIONES, la percepción mayoritaria es que aumentaron en el presente año (81%).
La expectativa para el año próximo es superior en 6 puntos (87%).
 Las principales estrategias que las empresas utilizarán para crecer el año próximo son fidelización de
clientes (70%); penetración a nuevos mercados (51%) y desarrollo de nuevos productos (49%).
 Las áreas que los empresarios planean reforzar en los próximos meses son Ventas/Comercial (67%);
Recursos Humanos (45%) y Marketing y Publicidad (42%).
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Conclusiones (6/7)
DESARROLLO EMPRESARIAL, INCLUSIÓN SOCIAL Y RS
 Las acciones que, en opinión de los encuestados, debe implementar la empresa privada para atender
a las necesidades sociales del país son, principalmente, la generación de empleo (63%); la
implementación de programas de RS (63%). El cuidado del medio ambiente aparece también como
una iniciativa a tomar en cuenta (40%).
 Los empresarios opinan que la RS (Responsabilidad Social) se encuentra aún en proceso de
desarrollo. Un 48% considera que está MÁS O MENOS DESARROLLADA, mientras que un 45% opina
que está POCO DESARROLLADA. No obstante, un 69% indicó haber implementado algún programa de
responsabilidad social en el presente año.
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
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Conclusiones (7/7)
PERCEPCIÓN Y CONFIANZA EMPRESARIALES
Respecto a los índices empresariales de percepción y confianza:
 El Índice Empresarial de Percepción alcanza un puntaje de 90, ubicándose en el calificativo de MEJOR.
Ello deriva de las percepciones favorables de los empresarios, quienes en su mayoría opinan que el
volumen de ventas, el número de trabajadores y la inversión AUMENTARON en el 2011, con respecto
al 2010.
 El Índice Empresarial de Confianza alcanza un puntaje de 88, ubicándose en el calificativo de MEJOR.
Aunque los porcentajes de crecimiento en volumen de ventas, número de trabajadores e inversión,
son inferiores a los obtenidos a nivel de percepciones, se mantiene una actitud optimista frente al
escenario del 2012.
Estudio de Opinión “Percepciones y expectativas empresariales”
Percepciones y expectativas
empresariales
octubre 2011
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