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¿Se puede inducir la sociedad de la información?
La respuesta social al Proyecto Infoville.
Roberto de Miguel Pascual
Departamento de Periodismo y Comunicación Audiovisual
Universidad Carlos III de Madrid
[email protected]
¿Qué es (o fue)
el Proyecto Infoville?
• Iniciativa de cambio tecnológico y social financiada
por la UE (IV Programa Marco).
• Inversión inicial = 1000 millones ptas. (6 millones )
• Objetivo Genérico
Experimento sociológico:
“Comprobar los efectos y ventajas de las nuevas
tecnologías en un entorno determinado, donde pudiera
desarrollarse un modelo de Sociedad de la
Información”.
Filosofía inaugural
Determinismo tecnológico
Cambio tecnológico (instituciones,
pymes, administración, gobierno
municipal)
Adopción de Internet
Difusión (masa crítica usuarios)
Cambio social (sociedad de la
información)
¿Quién es (fue) Infoville?
• Criterio de selección: homogeneidad socio-estructural
(sociedades industriales con índices similares de
desigualdad social y de distribución de sectores
productivos).
Localidades adscritas:
• Varias CAV (Villena, Catarrroja, Torrevieja, Altea...)
• Neumarkt y Oberallgäu en Bavaria (Alemania)
• Meissen en Sajonia (Alemania)
• Distrito del Canavese en Turín (Italia)
• Condado de Hampshire (Reino Unido)
• Naestved y Horsens (Dinamarca)
• Vara, Telia y Ericsson (Suecia).
¿Cómo fue (iba a ser) Infoville?
• Incentivos para la difusión de Internet:
•Subvención de equipos informáticos (600 PII).
•Conexión RDSI, ADSL (no subvencionado).
•Asistencia técnica.
•Cursos de capacitación informática.
•Tele educación (infocampus, infocole).
•Comercio electrónico (banca electrónica, telecompra)
•Administración electrónica (¿democracia deliberativa o
replicante?)
Tipo (ideal) de sociedad de la información
Promotores
Institucionales:
•Generalitat Valenciana
•Cajas de Ahorro (Murcia, Bancaja, Federación Cajas
Rurales).
•Ayuntamientos (Villena, Catarroja, Altea...).
•Iberdrola
•Tecnológicos:
•Oracle
•IBM
•Sun microsystems
•Microsoft
•Netscape
Objetivos de la investigación
• Falsación o validación del modelo de cambio social inducido
(modernización) asumido en el Proyecto Infoville.
Mediante:
Descripción del proceso de difusión de Internet en Villena.
Identificación de los factores determinantes de la adopción de
Internet en el hogar.
Predicción del uso de Internet.
Explicación de la aceptación de los servicios de Internet.
Metodología
• Inductiva (exploratoria) e hipotético- deductiva.
• Universo: 2101 usuarios de Villena (Alicante), según censo
oficial de la Organización Valenciana para la Sociedad de la
Información (OVSI) .
• Tamaño muestral: 336 usuarios, mayores de 15 años (error
muestral +/-5%; nivel de confianza de 2 sigmas)
• Diseño muestral: muestreo aleatorio sistemático de hogares;
muestreo aleatorio simple en última etapa de usuarios.
• Triangulación: 35 entrevistas en profundidad; 6 grupos de
discusión (2 de ellos externos a Infoville, como control).
Primeros resultados
Porcentaje acumulado/
Frecuencia de adoptantes
Curvas de difusión
(porcentuales y frecuenciales)
120,00
100,00
80,00
acumulado
60,00
frecuencia
40,00
20,00
0,00
1
2
3
4
5
6
7
Año de adopción
Usuarios perciben la ventaja relativa de la adopción de
Internet a través de Infoville (años 97-98)
Proceso de difusión irregular: bajas tasas de adopción
fuera del periodo 97-98 y 2000-2001 (Plan Renove
ordenadores).
La adopción de Internet
Afan innovador del usuario
Nivel educativo
Persuasión interpersonal
(Influencia interna)
Persuasión mediática
(Influencia externa)
Determinantes de la adopción
Árbol de segmentación del afán innovador
Nivel
educativo
Conexión
en otro lugar
distinto del hogar
Uso de e-mail
Resultados afán innovador (I)
INNOVADORES:
• Educación universitaria.
• Disponibilidad de capital riesgo.
• Expuestos a influencia externa (uso regular de medios de
comunicación locales).
• Uso institucional (correo electrónico)
• Persuaden a sus pares (amigos y familiares) hacia la
adopción de Infoville (durante las primeras fases del
proyecto)
Resultados afán innovador (II)
REZAGADOS (Adoptantes tempranos):
• Formación de secundaria y líderes de opinión locales.
• Aprenden vicariamente la ventaja relativa de Internet (no de
Infoville), por medio de los innovadores.
• Disonancia cognoscitiva debida a:
(a) Precio y calidad de la conexión (uso fuera del hogar).
(b) Ineficacia del sitio infoville.net (factor humano).
( c) Influencia externa e interna contradictorias (rumores de corrupción)
• Persuaden a pares (amigos y familiares) contra la adopción de
Infoville (durante las fases de consolidación de la masa crítica).
El uso de Internet
Sociedad informacional pura
PATHOS
LOGOS
ETHOS
Racionalismo
Diversión
(Ciberdemocracia)
Información
Integración social
Nuevos modos de
producción
Persuasión
Entretenimiento.
(comercio electrónico)
Integración personal
Reinvención
Sociedad informacional mixta
El consumo estable de la Red
Paso 5
Variables
HOGAR2(1)
B
0.826
E.T.
0.373
Wald
4.895
gl
1
Sig.
0.027
Exp(B)
2.284
TIEMPO1
-0.720
0.241
8.892
1
0.003
0.487
OTROLUGA(1)
-0.910
0.296
9.440
1
0.002
0.403
OP.OTRO6(1)
1.137
0.529
4.616
1
0.032
3.117
MEDIOS5
-0.434
0.203
4.556
1
0.033
0.648
Constante
1.764
0.915
3.721
1
0.050
5.837
Las probabilidades de que un usuario continúe usando Internet en el futuro
con el mismo grado de intensidad que hasta ahora son mayores si:
•Se conecta a Internet desde el hogar los días no lectivos (HOGAR2)
• Está de acuerdo con que los usuarios de Internet tienen miedo de dar sus datos
personales en la Red (OP.OTROS6);
Por el contrario, su consumo perderá intensidad si:
•El usuario utiliza Internet los días laborables (TIEMPO1),
•Si dispone de conexión en otro lugar distinto del hogar (OTROLUGA)
•Si pasa mucho tiempo con su familia (MEDIOS5).
El usuario que aumentará su consumo de la Red
TABLA 9.5.
Paso 8
Variables en la ecuación "aumento del consumo de Internet".
OTROLUGA(1)
SOMETIM1(1)
GRATIF2
GRATIF4
MEDIOS6
EDUCACIO
Constante
B
1.173
-0.761
-0.767
0.394
0.997
-0.404
-0.900
E.T.
0.350
0.344
0.268
0.188
0.285
0.186
1.080
Wald
11.209
4.914
8.193
4.382
12.223
4.731
0.695
gl
1
1
1
1
1
1
1
Sig.
0.001
0.027
0.004
0.036
0.000
0.030
0.041
Exp(B)
3.232
0.467
0.464
1.483
2.709
0.667
0.406
El individuo que tiene la intención de aumentar el tiempo
dedicado a la Red es:
•El que más se divierte (GRATIF2) y entretiene (GRATIF4)
navegando en Internet fuera del hogar.
•No acata (o no tiene por qué acatar) la regulación ética o
moral acerca del consumo de Internet (SOMETIM).
•El uso de la Red le ha conferido reconocimiento social en
alguna de sus formas (reales o virtuales).
•No tiene una cualificación académica superior.
El usuario que reducirá su consumo de la Red
TABLA 9.10.
Variables en la ecuación "disminución del consumo".
Paso 4 HOGAR2(1)
TIEMPO1
CONSECU7
S.INTE_1
Constante
B
E.T.
-1.071
0.779
1.165
-0.236
-1.958
0.501
0.333
0.458
0.113
0.782
Wal
d
4.577
5.475
6.469
4.371
6.267
gl
Sig.
Exp(B)
1
1
1
1
1
0.032
0.019
0.011
0.037
0.012
0.343
2.179
3.205
0.790
0.141
Los pronósticos de la intención de discontinuidad en el uso
son:
•No conectarse a Internet durante el fin de semana (HOGAR2);
•Conectarse entre semana con frecuencia (TIEMPO1);
•Creer que Internet supone un gasto excesivo para la economía
familiar (CONSECU7);
•Tener una actitud negativa hacia el modo en que se han aplicado
las iniciativas de participación ciudadana en los servicios
municipales interactivos de Infoville (S.INTE_1).
El usuario que reducirá su consumo de la Red
Gasto excesivo
Ser innovador
No conectarse
el fin de semana
Internet en
días lectivos
Chatear
El usuario que reducirá su consumo de la Red (II)
El 100 % de los innovadores que piensan que Internet
supone un gasto excesivo para sus familias.
El 88% de los rezagados que creen que es un gasto
excesivo.
Los que no lo utilizan el fin de semana (tarifa más barata) y
piensan que no supone un gasto excesivo para la economía
familiar.
Los que no chatean nada, lo utilizan el fin de semana más
de una hora, también lo utilizan entre semana y no están de
acuerdo con que sea un gasto excesivo para la economía
familiar.
La aceptación de Internet: Uso heterodirigido (I)
Uso heterodirigido: Actividades telemáticas desplegadas por el
usuario para aumentar su prestigio social o su liderazgo de
opinión.
Infogratif
,6
0
Incentivos
,71
-,2
9
,39
Actitu
heterodirigido
,29
,55
,16
,4
4
,18
,47
Ludicgratif
Complejidad
Evasivgratif
La aceptación de Internet: Uso heterodirigido (II)
INCENTIVAN EL USO HETERODIRIGIDO:
La satisfacción de necesidades de diversión y comunicación
interpersonal (aumenta la probabilidad de que el usuario utilice Internet para recoger y
transmitir información a sus pares).
La creencia sobre las propias capacidades en el terreno de la informática,
intensificada por las gratificaciones obtenidas con los servicios más ligados al modo de
producción informacional (comercio electrónico).
LASTRAN EL USO HETERODIRIGIDO:
La percepción del mal funcionamiento de los servicios ofertados como
incentivos del cambio tecnológico por parte del consorcio modernizador, acentuada con
las necesidades de evasión insatisfechas, (e.d. curiosear en las páginas de Infoville
disminuye la propensión del individuo a usar Internet).
La creencia en la mala gestión del Proyecto Infoville, unida a la confianza
en la propia capacitación informática y la satisfacción con los servicios más
próximos al ideal informacional.
La aceptación de Internet: Uso socializador (I)
Uso socializador : Actividades telemáticas desplegadas por el
usuario destinadas a la comunicación interpersonal.
Infogratif
,20
Incentivos
,69
,56
Actitu
-,8
2
,52
Ludicgratif
,83
Socializador
,3
4
,24
Complejidad
,56
,35
Evasivgratif
La aceptación de Internet: Uso socializador (II)
INCENTIVAN EL USO SOCIALIZADOR:
La satisfacción de necesidades lúdicas, potenciada por
las creencias en la capacitación informática.
La satisfacción de las necesidades de escape o evasión
de la realidad.
LASTRAN EL USO SOCIALIZADOR:
Las gratificaciones derivadas del uso de los servicios de
adquisición de información y conocimientos.
La aceptación de Internet: Uso autodirigido (I)
Uso autodirigido: Actividades telemáticas desplegadas por el
usuario destinadas a mejorar las capacidades del sistema
informático o las suyas propias (bajarse datos, herramientas
específicas, consultas administrativas, etc).
Infogratif
Incentivos
,16
,19
,67
,4
6
Actitu
,53
6
,3
,2
2
,39
Ludicgratif
Complejidad
Evasivgratif
Autodirigido
4
,6
La aceptación de Internet: Uso autodirigido (II)
INCENTIVAN EL USO AUTODIRIGIDO:
La motivación intrínseca del usuario
(cuando consigue resolver los problemas asociados a
necesidades de orden práctico), junto con una
satisfacción con los servicios que proporcionan
diversión y entretenimiento.
* La actitud general favorable hacia los servicios
facilitados por el consorcio modernizador se ve
reforzada por el uso autodirigido (exitoso).