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Posters Consulta de Enfermería Oncológica: Calidad y Seguridad para el Paciente Oncológico 18 y 19 de Septiembre de 2008 Título: “CONSULTA DE ENFERMERIA DE HOSPITAL DE DIA: GUIA DE INDICACIONES TELEFÓNICAS” Autora: A. Mateo Cervera INTRODUCCIÓN Uno de los servicios que ofrecemos al paciente oncológico en nuestro Hospital de Día es la atención telefónica, realizada por la enfermera de la Consulta de Enfermería en horario de 8 a 15h y de 15 a 20 por las enfermeras de la sala de tratamientos. Resolvemos dudas sobre efectos secundarios, damos indicaciones dietéticas y farmacológicas, valoramos la necesidad de atención en Hospital de Día o la derivación a un servicio de urgencias. OBJETIVOS • Unificar criterios sobre las indicaciones que las enfermeras damos telefónicamente. • Cómo obtener datos del paciente que indique una situación de riesgo METODO Se elaboró una hoja de recogida de datos para cada llamada que se atiende. Consta de: datos del paciente, teléfono de contacto, unidad funcional a la que pertenece y médico de referencia, motivo de la llamada, indicaciones que se le dan y si necesita atención médica. Estudiadas las llamadas anotadas durante 9 meses vemos que la mayoría se refieren a efectos secundarios del tratamiento. Así, se ha elaborado un protocolo de indicaciones para los efectos más frecuentes.. RESULTADO Es una guía que ayuda a la enfermera a recoger datos sobre el problema que el paciente presenta y dar las indicaciones oportunas CONCLUSIONES Es una herramienta muy útil para el manejo telefónico del paciente oncológico por parte de enfermería, para resolver problemas y dudas sin necesidad de que se desplace en unos casos y para detectar problemas potenciales de una manera precoz en otros.
