Download 6.3. Acceso a contactos / Sección contactos.

Manual de Nube Personal Fase2
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Actualización 30/11/2012
Contenido
1. Descripción general del servicio “Nube Personal” ........................................................................ 2
1.1. Características generales ............................................................................................................... 2
1.2. IMPORTANTE REMARCAR .............................................................................................................. 2
2. Modo de Acceso ............................................................................................................................ 2
3. Tres experiencias de servicios Nube Personal. .............................................................................. 3
4. ¿Qué diferencia hay entre sincronizar y restauración? ................................................................ 3
5. Configuración del servicio (Registración) ...................................................................................... 3
5.1. Configuración Móvil de la Nube .................................................................................................... 3
5.2. Registración WEB->Configuración de tu celular ............................................................................ 5
6. Funcionalidades a través de la WEB. ............................................................................................. 5
6.1. Página de login y home del servicio en la WEB. ............................................................................. 6
6.2. Crear un contacto desde la web (1) ....................................................................................... 10
6.3. Acceso a contactos / Sección contactos. ....................................................................................... 11
6.3.1.
Ir a la papelera de reciclaje para ver los contactos borrados. ............... 13
6.3.2.
Administrar duplicados.................................................................................. 14
6.3.3.
Agregar un nuevo contacto ........................................................................... 15
6.3.4.
Vincular contactos de las redes sociales para ver sus actividades. ........ 15
6.4. Acceso directo a la galería de fotos y videos (3) ................................................................. 18
6.4.1.
Subir Fotos y Videos desde la web. ............................................................. 20
6.5. Acceso directo al calendario (16) y (5) .................................................................................. 22
6.5.1.
Crear eventos. ................................................................................................ 23
7. Nube Personal desde tu celular .............................................................................................. 25
7.1. Aplicación Móvil: Descargar .................................................................................................... 25
7.2. Aplicación Móvil: Uso ............................................................................................................... 26
7.3. Aplicación Móvil: Configuración de los celulares compatibles con aplicación nativa
de sincronización. 29
7.4. Aplicación Móvil: CHIP BackUp/Personal BackUp ................................................................ 29
7.4.1.
¿Qué necesito para saber si soy compatible con CHIP
BackUp/Personal BackUp? ................................................................................................................ 30
7.4.2.
¿Cómo puedo reconocer que tengo un Chip apto? .................................... 30
7.4.3.
¿Cómo uso CHIP BackUp?............................................................................... 30
7.4.4.
¿Cómo programo sincronización con el CHIP BackUp/Personal
BackUp?
31
7. Storage (cupo) disponible por usuario en la Nube Personal. ............................................. 32
8. Precio, alcance y términos y condiciones. ........................................................................... 33
9. Baja y eliminación del contenido guardado. ........................................................................ 33
10. Equipos compatibles con la Nube Personal .......................................................................... 33
11.1.
Tabla de compatibilidades contenidos por sistema operativo. ............ 44
12. Preguntas frecuentes. .............................................................................................................. 44
12.1.
¿Cuántos contactos puedo almacenar en mi CHIP PERSONAL? ............... 44
12.2.
¿Si borro mis contactos del Chip Personal antes de guardarlos ............. 44
en la WEB los puedo recuperar? ...................................................................................................... 44
12.3.
¿Qué información puedo almacenar con Personal Backup? .................... 44
12.4.
Sincronizando mis contactos me quede sin batería antes que
culmine la sincronización, estoy intentando acceder nuevamente y me dice
sincronización en progreso, ¿qué debo hacer? ............................................................................. 45
12.5.
Si después de sucesivos intentos de utilizar el servicio desde el Chip
Personal; cuando presiono el botón sincronizar queda sincronizando permanentemente
que hago?
45
1
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1.
Descripción general del servicio “Nube Personal”
1.1. Características generales
Servicio que te permite resguardar todo el contenido de tu celular: contactos
del celular, imágenes, videos, contactos del chip, calendarios hasta 2 GB.
En el acceso web y móvil se puden vincular las redes sociales: Facebook,
Twitter, MySpace y Flickr y los calendarios de Gmail y Yahoo
Tiene interfaces Web para PC o Aplicaciones móviles para Symbian, Android,
iOS, Feature Phones, J2ME y BlackBerry.
Aplica a toda la base de usuarios de Personal con equipos compatibles. La
restricción mínima es que el equipo sea compatible con Personal BackUp (SIMChronize
en la SIM).
No tiene costo adicional de suscripción. El tráfico de datos NO está bonificado.
Solo se cobra Personal BackUp (sincronización del chip) por un precio de
transaccion final de cada sincronización exitosa. Todas los demás tipos de
sincronizaciones son gratuitas.
Tiene funcionalidades adicionales como agenda unificada en la web y avisos vía
SMS.
1.2.
IMPORTANTE REMARCAR
Los SMS generados por el servicio son sin cargo
No se cobra por estar registrado, ni por tener el cliente (aplicación) descargado
en su celular.
Las sincronizaciones se pueden disparar desde la web o desde la aplicación
móvil. Para sincronizar desde la web, es necesario tener la aplicación descargada.
Los términos y condiciones de la Nube Personal se encuentran hosteados en
http://www.personal.com.ar/nube/tyc.
2.
Modo de Acceso
Existen varias maneras de acceder al servicio:
Siendo usuario de Personal, se puede ingresar al servicio desde la web de
Personal www.nube.personal.com.ar, con el número de línea y clave personal.
Accediendo desde el link www.personal.com.ar y siguiendo el menú
“Individuos”/“Servicios”/”Nube”
Enviando sin cargo NUBE al 7777. Recibirá el usuario 1 sms invitándolo a usar el
servicio.
Desde el Google Play
(link: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.personal.nubepersonal)
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Enviando AGENDA al 7777 sin cargo. Comenzara una sincronización de la
agenda en el CHIP unicamente.
Al momento de cambiar tu chip o equipo se invita a instalar/configurar la Nube
Personal.
3.
Tres experiencias de servicios Nube Personal.
1. Si tenés un celular Smartphone con un sistema operativo compatible se podrá
descargar la aplicación de la Nube Personal y sincronizar contactos, videos,
fotos, y calendarios.
2. Si el equipo tiene más de tres años de antigüedad y no es compatible con una
aplicación descargable, se podrá sincronizar via SyncML. La nube personal,
mediante un mensaje de configuración, configura el protocolo sincronización,
para resguardar contactos, fotos y calendarios.
3. Todos los celulares (siendo compatibles o no con las experiencias anteriores)
pueden sincronizar los contactos del chip con Personal BackUp (SIMChronize).
4.
¿Qué diferencia hay entre sincronizar y restauración?
“Sincronizar” significa resguardar la información de tu móvil en la web que no
hayas guardado previamente y traer los cambios que hayas hecho desde la web a tu
móvil. Si es la primera vez que sincronizas, la sincronización hará de backup ya que en
la Nube no habrá información almacenada.
“Restaurar” significa pisar el contenido de tu móvil con el contenido de la Nube
Personal. En este casó perderás el contenido de tu móvil que no hayas sincronizado
previamente.
5.
Configuración del servicio (Registración)
5.1. Configuración Móvil de la Nube
Todos los usuarios se encuentran preactivos en la plataforma de Nube Personal,
esperando la sincronización del lado del usuario.
Al momento de tener un cambio de CHIP, un cambio de equipo o un alta de un equipo
compatible con la Nube el usuario recibirá un SMS invitándolo a descargar la aplicación
móvil desde el sender 9999199 o “Nube”. Este link es el mismo que se utilizan en las
campañas de SMS o enviando un SMS con la palabra Nube al 7777. Desde allí podrás
configurar cualquiera de las experiencias posibles para Nube Personal.
También podes enviarte el link de descarga/configuración desde
www.nube.personal.com.ar. Automáticamente al entrar al sitio por primera vez, el
usuario será invitado a “detectar” su celular: click en el botón detectar y seguí los
pasos.
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Si sos compatible con la aplicación móvil:

Paso 1 – Recibir un SMS con un link para detectar el terminal y descargar la app

Paso 2 – Click en link de descarga.

Paso 3 – Comienza la descarga de la aplicación. Una vez que termine la misma, y
al momento de abrirla se te pedirá que habilites los permisos para poder usar la
aplicación. Dependiendo del terminal pueden existir desde 0 hasta 15 permisos para
aprobar.
Si tenés una aplicación nativa del sistema operativo:

Paso 1 – Recibir un SMS con un link explicándote como configurar tu aplicación
de sincronización del sistema operativo (en caso que tengas un sistema operativo con
un app de sincro nativa)

Paso 2 – Instalar el mensaje de configuración o seguir las instrucciones del link
del SMS como para realizar la configuración manual.

Paso 3 – Finalizada la instalación, te recomendamos lanzar una sincronización
desde la aplicación configurada. Busca al app en opciones o configuración ->
sincronización de tu sistema operativo.
Si sos compatible con SIMBackUp (no sos compatible con las dos anteriores):

Paso 1 –Recibir un SMS confirmándote que tu equipo es compatible con
Personal BACKUP (el backup de tu chip).

Paso 2 – Ir al Menu Mi Personal para luego seleccionar CHIP BACKUP o Personal
BackUp

Paso 3 – Comienza la sincronización de la aplicación del CHIP. Se te confirmará
una vez realizada la sincronización.
Listo! Ya tenés la registración y configuración terminada en tu celular para usar la
Nube Personal. Te comendamos revisar la sección equipos compatibles de este
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manual.
5.2.
Registración WEB->Configuración de tu celular
Ingresa a www.nube.personal.com.ar y logueate con tu línea Personal y tu clave
personal.
 Paso 1 – Desde allí ingresá en Opciones -> Configuración del Personal-> Botón:
Detectar.
Si es la primera vez que el usuario ingresa al sitio, verá esta pantalla donde podrá hacer
click en el botón detectar.
 Paso 2 – Recibirás un SMS con un link donde tendrás que hacer click.
 Paso 3 – Se abrirá una página donde se identificará automáticamente el equipo o
en forma manual si no se puede detectar.
 Paso 4 – Comienza la descarga de la aplicación. Una vez que termine la descarga te
pedirá que habilites los permisos para poder usar la aplicación. Dependiendo del
terminal pueden existir hasta 15 permisos para aprobar.
Si tu equipo tiene una app de sincronización nativa, se te enviará un mensaje de
configuración para configurar la misma.
Si tu equipo es compatible solamente con Personal BackUp, se te enviará un aviso para
realizar sincronización por Personal backUp
Listo! Ya tenes la registración y configuración terminada en tu celular para usar la
Nube Personal.
6.
Funcionalidades a través de la WEB.
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6.1.
Página de login y home del servicio en la WEB.
Con tu Número de Línea y tu Clave Personal accede a:
www.nube.personal.com.ar
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La web se divide en varias solapas donde encontrarás el contenido previamente sincronizado.
En este print, partimos de la primer pantalla que se le muestra al usuario ya registrado. Dicha
pantalla es una intro a los cuatro pilares del servicio: Contactos, Fotos y videos, Eventos
(calendarios) y Posteos.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Acceso directo a crear un contacto (1)
Acceso a contactos (2)
Acceso directo a la galería de fotos y videos (3)
Acceso directo a subir fotos y video (4)
Acceso a eventos (5)
Acceso directo a agregar eventos (6)
Panel donde se ven las actividades sociales de mis amigos (7)
Botón para twittear, realizar una activdad o actualizar status del Que
estas pensando de facebook. (8)
9.
Botón para Sincronizar el contenido de la web con el de tu celular. (9)
10.
Barra de búsqueda para buscar cualquier contenido. (10)
11.
Espacio donde se muestra tu último estado de redes sociales. (11)
12.
Acceso al perfil y a tu configuración Personal. (12)
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Con el mouse sobre cada panel vos podrás:
Enviar la Vcard a un contacto
Enviar SMS y MMS
Editar contacto
Borrar contacto
Enviar por MMS
Compartir en las redes sociales
Borrar contenido
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Reenviar a contacto
Comentar en Facebook o en
Twitter
Escribir en el muro
Me gusta
NOTA: También en los comentarios de Twitter, existe el botón retwittear.
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6.2. Crear un contacto desde la web (1)
Desde el botón “Crear Contacto” el usuario podrá crear contactos de la siguiente forma:
1. Click en “Crear contacto”
2. Completa con los datos de tu nuevo contacto y guardá el mismo.
3. Verás el contacto guardado con éxito.
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NOTA: Si el contacto está duplicado, te aparecerá una ventana intermedia para administrar
duplicados.
6.3. Acceso a contactos / Sección contactos.
Desde esta pantalla, haciendo click en los recuadros rosas el usuario podrá ver todos sus
contactos.
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6
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Desde aquí el usuario podrá:
1. Buscar otros contactos desde la barra de búsqueda. El usuario puede buscar desde la
barra todos sus contactos creados desde la web o sincronizados desde su celular. (1)
2. Filtro por letras. Desde acá, el usuario puede elegir filtrar sus contactos por la primera
letra de dicho contacto. Si el usuario elije J, traerá todos sus contactos con la letra J
como Jimena por ejemplo. (2)
3. En esta parte se pueden ver los datos relevantes del contacto. Al hacer click en el
número de celular, el usuario podrá enviarle un MMS o un SMS. (3)
4. Al hacer click en cada contacto el usuario verá a su derecha el contacto desplegado. (4)
5. Desde el botón borrar, el usuario podrás borrar (previa confirmación) su contactos.
Este irá directamente a la papelerá de reciclaje de modo que el usuario siempre lo
pueda recuperar. (5)
6. Desde este botón, el usuario podrá ver más contenido del contacto. (6)
7. Haciendo click sobre los contactos, el usuario podrá navegar por ellos. Si el usuario se
sitúa sobre el contacto podrá enviar la tarjeta del contacto por SMS o eliminar el
contacto (a la papelera), a partir de los dos botones que se muestran en la siguiente
imagen.
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8. Desde la “Tuerca” el usuario puede realizar las siguiente acciones:
6.3.1.
Ir a la papelera de reciclaje para ver los
contactos borrados.
Verás la siguiente pantalla con los contactos que hayas borrado tanto de tu celular
como los que borraste desde la página web. Accedes a la papelera desde la Tuerca en
la parte superior de la lista de contactos y haciendo click en mostrar papelera.
En la imagen se encuentra el botón restaurar en un recuadro; desde acá podrás
recuperar todos tus contactos.
Recordá luego sincronizar para que impacten los cambios en tu celular.
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En el recuadro rosa, se muestra la frase mostrar Contactos para volver a ver todos tus
contactos no borrados. También en la “tuerca”, se encuentra esta opción.
6.3.2.
Administrar duplicados.
Al hacer click aquí en la “tuerca”-> Administrar duplicados, en la sección contactos, el
usuario verá una pantalla donde se muestran los usuarios candidatos a la unificación.
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Desde el botón “administrar” al lado de cada posible contacto a unificar, el usuario podrá
unificar contactos que se encuentra en la mitad de pantalla. Arriba de este botón, el usuario
puede acceder al botón “no coinciden”, se deja de mostrar esa sugerencia de unificación.
6.3.3.
Agregar un nuevo contacto
Desde este acceso en la home o en la sección contactos, el usuario puede agregar contactos,
haciendo click y accediendo a la siguiente pantalla. Para finalizar click en guardar.
6.3.4.
Vincular contactos de las redes sociales
para ver sus actividades.
Desde este acceso, podrás vincular tus contactos de redes sociales con tus contactos
sincronizados de modo que puedas sincronizar la foto de tus redes con tus contactos. También
podrás tomar la acciones habilitadas a la red social de dónde provino la vinculación.
Verás la siguiente pantalla:
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De esta forma tras vincular contactos, en la web vas a poder ver más de datos de ese usuario
(siempre y cuando tengas los permisos por parte del sitio). En el caso que no coincidan los
usuarios podras tomar la opción de “No Coincide”.
Si se vincula contactos por error, se podrán desvincular de una forma muy fácil, haciendo click
en desvincular desde el contacto:
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9. Desde este botón rosa que dice “Contactos de la SIM”, el usuario puede ver los
contactos de la SIM sincronizados previamente con PERSONAL BACKUP. Desde aquí el
usuario podrá realizar sincronizaciones de los contactos de su Chip Personal
10. Desde el botón + a la lado de la palabra contactos, el usuario podrá crear nuevos
contactos en un clic, visualizando esta pantalla:
11. Con el botón sincronizar el usuario dispara una sincronización de todos sus contenidos.
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6.4. Acceso directo a la galería de fotos y videos (3)
En esta solapa el usuario podrá subir y administrar toda su multimedia, en este caso, fotos y
videos.
Al ingresar en la sección el usuario podrá:
1
2
4
5
3
1. Sincronizar todo su contenido haciendo clic en sincronizar. Para poder sincronizar,
tiene que tener el servicio Nube Personal ya configurado.
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2. Buscar contenidos previamente guardados.
3. En el panel central encontrará todas las fotos sincronizadas. Haciendo clic en cada foto
se puede ver el preview en el panel de la izquierda. A su vez, posicionando el mouse
sobre la foto el usuario podrá:
a. Reenviar la fotos por MMS
b. Eliminarla
Recordá que al eliminar una foto la eliminas definitivamente.
4. En el panel marcado como cuatro, el usuario podrá:
a. Subir contenido desde la leyenda SUBIR MULTIMEDIA
b. Elegir si quiere solo ver imágenes o videos
c. En clasificación ordenar cronológicamente sus contenidos.
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5. Ya con la foto elegida, el usuario podrá desde el panel de la derecha:
a. Ampliar la foto (Figura como ampliar y detalle). Ampliando la foto el usuario
puede ver sus comentarios de la foto en redes sociales y reaccionar a ellos,
comentándolos y dándoles me gusta.
b. Bajarselo a la PC (dice bajar a la PC)
c. Compartir por MMS o Redes Sociales: Arrastrando una imagen al rectángulo
que dice: Arrastra tu multimedia y compartilo.
6.4.1.
Subir Fotos y Videos desde la web.
El usuario puede subir sus contenidos multimedia de varias formas:
1. Puede hacerlo desde la Home como se muestra en el siguiente dibujo:
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2. Desde la sección Multimedia, donde dice subir multimedia:
En cualquiera de las dos opciones anteriores el usuario accederá a esta pantalla donde se
selecciona 1 a 1 su contenido:
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6.5. Acceso directo al calendario (16) y (5)
Desde la home, haciendo clic en los cuadros siguientes se accede al calendario.
Al hacer clic, el usuario accede a la siguiente pantalla:
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4
5
1
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3
6
1. El usuario podrá crear Eventos, Notas y Tareas. Todas ellas son editables desde la web
y se pueden sincronizar acorde a las compatibilidades del terminal.
2. Desde la Opción agregar nuevo, el usuario podrá agregar un evento.
3. En el medio de la pantalla, el usuario verá el tipo de vista elegido, si es semana, diario o
mensual y se podrá mover sobre ella para ir a otras fechas.
4. El usuario puede elegir el tipo de vista, puede ver su calendario por día, semana y mes.
5. Desde este switch el usuario oculta de la vista los eventos de facebook.
6.5.1.
Crear eventos.
Desde el botón agregar nuevo, el usuario podrá agregar un nuevo evento en su calendario.
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Aparecerá la siguiente pantalla:
1
2
3
4
5
6
Podrá completar:
1. Nombre del evento.
2. Ubicación
3. Fecha desde y fecha hasta
4. Tipo de color
5. Si tiene repeticiones
6. Puede habilitar un alerta SMS.
Luego de completar la información el usuario, puede agregar el evento haciendo clic en
agregar.
Para editar el evento solamente tiene que hacer clic en él. En el caso de los eventos de
Facebook, al hacer clic el usuario accede a la página de Facebook del evento.
Lo eventos borrados no pueden ser recuperados, y al sincronizar tu celular serán eliminados
del mismo.
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7.
Nube Personal desde tu celular
7.1. Aplicación Móvil: Descargar
La aplicación móvil se puede descargar de las siguientes formas en caso que el equipo sea
compatible:
Desde la página www.nube.personal.com.ar, introduciendo tu numero de línea y clave
Personal para luego ir a Opciones-> Configurá tu celular. Allí, en la opción segunda, ir al
botón Autodetectar equipo para recibir un SMS con el link de descarga
Enviando un SMS con la palabra Nube al 7777.
Por cambiar el chip o el equipo, recibirás un SMS con el link de descarga en caso que el
celular sea compatible.
Esta secuencia de imágenes ilustra cómo es la descarga de la aplicación, al cambiar el celular o
el chip:
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7.2. Aplicación Móvil: Uso
La aplicación móvil te permite realizar sincronizaciones, restaurar contenido, seleccionar los
contenidos sobre los cuales realizar operaciones, ver el resumen de la sincronización y aplicar
otras funcionalidades.
Dependiendo del sistema operativo del celular, las opciones pueden variar.
Una vez hecho clic en el link de descargar, la aplicación cuenta con las siguientes funciones:
Sincronizar: Sincronizar todo el contenido: Contactos, Calendarios, Fotos y Videos
(Videos está destilado por defecto). Se muestran los pasos para realizar la
sincronización.
Opciones: Seleccionar el contenido a sincronizar. Los modos de sincronizar, y si
sincroniza en roaming o wifi.
Clic en
sincronizar
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Nota: la aplicaciones de Android y iOS tienen la posibilidad de seleccionar las fotos y
videos de manera individual que se quiere resguardar. Esto se hace mediante los votos
de “Seleccionar Fotos” y “Seleccionar Videos”. En una fecha a defirnir este feature
estará disponible para BlackBerry.
Opciones de
sincronismo
Configurar avisos de sincro al
tener nuevo contenido
Sincronizar en
roaming?
Clic en
Opciones
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Ayuda: Si uno hace clic en ayuda, verá la ayuda del aplicativo.
Clic en
Ayuda
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Usuario para wifi: Siempre que el usuario tenga el wifi conectado o tenga más de
10MB que sincronizar, se le va sugerir usar la conexión wifi para que la subida sea más
rápida. Como la conexión de wifi se hace fuera de la red de Personal, es necesario que
el usuario introduzca su número de línea y clave Personal en la pantalla que le
aparecerá. A la misma pantalla también se puede acceder, pulsando el botón opciones
en el teléfono y luego en usuario wifi.
Restaurar: Dependiendo del equipo es posible restaurar distintos contenidos
previamente sincronizados en la Nube Personal a través del botón restaurar pulsando
el botón opciones de cada equipo. En el display del equipo aparecerá al usuario el
contenido que puede restaurar. Recordar que restaurar, pisa el contenido del equipo
con el que existía guardado en la Nube.
7.3. Aplicación Móvil: Configuración de los
celulares compatibles con aplicación nativa
de sincronización.
Existen equipos con aplicaciones nativas de sincronización que la plataforma Nube Personal
puede configurar a través de un mensaje de configuración o enseñarte como configurarlo.
El servicio va a detectar esta clase de aplicaciones nativas y va a buscar configurarlas enviando
una configuración que el usuario debe aceptar. Luego de esto el usuario puede ir a al menú
opciones o configuración de su celular y buscar realizar una sincronización.
En el caso que el equipo requiera un PIN al instalar el mensaje de configuración, el mismo será
mostrado en una pantalla tras hacer clic en un link en el SMS de alta del servicio.
Existen, también, equipos que requieren una configuración manual de la aplicación
preinstalada. Es en estos casos que el usuario debe seguir las instrucciones via SMS que se le
envían.
7.4. Aplicación Móvil: CHIP BackUp/Personal
BackUp
Si sos compatible con Personal BackUp (es decir no sos compatible con las experiencias
anteriores o sos compatible pero querés usar Personal BackUp), para lanzar una sincronización
de contactos tenes que seguir los siguientes pasos:

Paso 1 – Ir al Menu Mi Personal para luego seleccionar CHIP BACKUP o Personal BackUp
y Seleccionar Sincronizar.

Paso 2 – Comienza la sincronización de la aplicación del SIM. Se confirmará una vez
realizada la sincronización.
Una vez terminada la operación, se veran todos los contactos actualizados en la página web
(campos apodos y numero de línea en cada contacto) de la Nube Personal y en la agenda en el
caso que corresponda.
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ESTOS TIPOS DE USUARIOS SOLO SON COMPATIBLES CON LA SINCRONIZACION DE CONTACTOS
DE LA SIM.
COMO NO HAY TRÁFICO DE DATOS INVOLUCRADOS EN ESTE TIPO DE SINCRONIZACIÓN, LA
SINCRONIZACIÓN CUESTA $1,2 FINAL.
7.4.1.
¿Qué necesito para saber si soy
compatible con CHIP BackUp/Personal
BackUp?

Pueden acceder a este servicio los usuarios que posean un Chip Personal de 64K y 128K que tengan
Personal Back Up cargado dentro del menú SIM.
7.4.2.
¿Cómo puedo reconocer que tengo un
Chip apto?
Muy Fácil, desde el celular buscar el menú Mi Personal /
Personal Back Up. Si está disponible esta opción, es apto para
este servicio.
Cuando disponemos de una SIM Card compatible observamos
en el menú Mi Personal la opción “Personal Back Up”.
Si NO disponemos de una SIM
Card compatible la opción
“Personal Back Up” no estará
en el menú interactivo.
7.4.3.
¿Cómo uso CHIP BackUp?
El usuario tiene que ingresar al menu menú del teléfono, ubicar la opción "Mi Personal".
Este procedimiento puede variar según el modelo del teléfono:



Ingresar al menú del teléfono y ubicar la opción "Mi Personal".
Una vez dentro de la opción "Mi Personal " seleccionamos “Personal Backup".
Nos figuran las siguientes opciones:
30
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Información: Ofrece una descripción del servicio.
Sincronizar: Nos permite realizar la sincronización de los contactos priorizando
el último modificado, ya sea en Web o teléfono para almacenarlos desde la
opción “Sincronizar”. Se muestra en pantalla la cantidad de contactos a
sincronizar, una vez finalizada la sincronización llegará un SMS con el mensaje
“La sincronización de su SIM se realizó con éxito”. Los contactos en la SimCard
se encuentran resguardados en el servidor de Personal Backup.
Agendar: Brinda una serie de opciones que efectuará la sincronización
automática de los contactos. En función de la opción que elijamos a medida
que vamos agregando contactos a nuestro Chip Personal los mismos se van a
sincronizar automáticamente. De esta manera siempre tendremos
resguardados nuestros contactos.
NOTA: En caso de ser la primera sincronización nos aparecerá la cantidad total de contactos
que tengamos en nuestra SimCard (Chip). Si hemos realizado alguna sincronización
anteriormente, nos figurarán solamente aquellos contactos nuevos o que hayan sufrido alguna
modificación.
7.4.4.
¿Cómo programo sincronización con el
CHIP BackUp/Personal BackUp?
Dependiendo de la versión de Chip personal que tengamos, dentro de
Personal Back Up existirá la opción de Agendar. Esta opción nos dará diferentes opciones de
auto sincronizaciones:
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Cada cambio
3 cambios
5 cambios
Desactivar
¿Cómo desactivar la opción
Agendar?
Si en algún momento NO
deseamos utilizar más la
función de auto sincronizar
deberemos ingresar a
Personal Back Up a la opción Agendar y elegir la opción Desactivar. A partir de ahí no se harán
auto sincronizaciones y tendremos que realizar las sincronizaciones manualmente para
resguardar nuestros contactos.
En este caso y dependiendo de la versión de Chip Personal que tengamos nuestro chip cada
una cantidad determinada de cambios nos recordará que tenemos contactos sin resguardar,
dándonos la posibilidad de aceptar o rechazar la sincronización.
7.
Personal.
Storage (cupo) disponible por usuario en la Nube
El servicio tiene una capacidad por usuario de hasta 2GB. Respecto de archivos de video existe
un límite de 300MB por archivo para ser subido.
32
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En el caso que el usuario haya superado este límite, se le informará no permitiéndole subir más
archivos.
Precio, alcance y términos y condiciones.
8.
No se cobra un precio adicional por estar dado de alta ya que todas las líneas están dadas de
alta en la plataforma desde el momento del alta de la línea en Personal.
Las sincronizaciones a través de las aplicaciones móviles/nativas solo consumen tráfico de
datos acorde al plan de cada usuario.
La sincronización con CHIP Backup/Personal BackUP, como no consume datos ni SMS, se cobra
1,20 $ final cada sincronización exitosa.
El alcance del servicio es nacional, solo válido para líneas activas de Personal. El servicio es
válido para cualquier plan.
Los términos y condiciones de la Nube Personal está subidos en la página de Personal.
Baja y eliminación del contenido guardado.
9.
No hay manera de darse de baja, ya que el servicio no requiere alta.
Con solo dejarlo de usar, el usuario no recibe más notificaciones del servicio.
El contenido de un usuario que haya hecho una sincronización queda guardado en la Nube
Personal ilimitadamente hasta que el usuario se dé baja de Personal.
Equipos compatibles con la Nube Personal
10.
Todos los equipos con un chip de 64K o 128K con la aplicación de Personal BackUp son
compatibles con la Nube.
Esta es la lista de equipos compatibles con la aplicación móvil y nativa con su tipo de
experiencia:
Smartphones:
Marca/Modelo
Sistema
operativo
Compatible con
App Nativo
Compatible
con App
Descargable
Blackberry 8100
Blackberry
x
Blackberry 8110
Blackberry
x
Blackberry 8310
Blackberry
x
Blackberry 8520
Blackberry
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Blackberry 8900
Blackberry
x
Blackberry 9000
Blackberry
x
Blackberry 9500
Blackberry
x
Blackberry 9700
Blackberry
x
HTC Desire
Android
x
HTC Diamond
Windows Phone
x
Htc Touch Cruise
Windows Phone
x
Lg Kc910
Propietario
LG Pecan
Android
Motorola Atrix
Android
x
Motorola Defy
Android
x
Motorola Milestone
Android
x
Motorola Milestone II
Android
x
Motorola Ruth
Android
x
Nokia 5235
Symbian
x
x
Nokia 5230
Symbian
x
x
Nokia 5530
Symbian
x
x
Nokia 5800
Symbian
x
x
Nokia 6210
Symbian
x
x
Nokia C503
Symbian
Nokia E5
Symbian
x
Nokia E71
Symbian
x
x
Nokia E72
Symbian
x
x
Nokia N75
Symbian
x
x
Nokia N8
Symbian
x
Nokia N85
Symbian
x
x
Nokia N97
Symbian
x
x
Nokia N97 Mini
Symbian
x
Palm Treo Pro
Windows Phone
Samsung 5330
Bada
Samsung Galaxy Ace
Android
x
Samsung Galaxy S2
Android
x
Samsung I8510
Symbian
x
x
x
x
x
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Samsung I900 - 8G
Windows Phone
x
Samsung I9003 Latona
Android
x
Samsung Omnia II
Windows Phone
Samsung S1 Aries
Android
Samsung S8000
Propietario
x
Samsung S8500 Wave
Bada
x
Samung Galaxy 550
Android
Sony Ericsson C905 S
Propietario
x
x
Sony Ericsson K850
Propietario
x
x
Sony Ericsson Vivaz
Symbian
x
x
Sony Ericsson X10
Android
Sony Ericsson X8
Android
x
Milestone 3
Razr
Xperia nplay
spicekey
Defy 2
p920 Optimus 3d
Galaxy Note
LG optimus 3d
No Smarthpones:
Marca
Modelo
Compatible
con App
Nativo
Compatible
con App
Descargable
Nokia
5130
x
x
Nokia
2220
x
x
Nokia
6131
x
x
Motorola
V3
x
Nokia
2760
x
x
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SonyEricsson
W200
x
Nokia
5200
x
x
Nokia
1680
x
x
Nokia
2720
x
x
Nokia
6101
x
Nokia
3600
x
x
Nokia
3710
x
x
Motorola
K1
x
Nokia
2690
Nokia
5070
x
Samsung
Star
x
Nokia
3120
x
Nokia
C201
LG
G4015
Nokia
6133
Motorola
L7
LG
KM600 Scarlet
Nokia
6600
x
Nokia
5700
x
x
Nokia
6300
x
x
Nokia
6263
LG
MG295
Nokia
2680
x
x
Nokia
5320
x
x
Nokia
2330
x
x
Nokia
2660
Nokia
6102
Nokia
5220
x
x
Nokia
6085
x
x
Nokia
6126
x
Nokia
2730
x
x
LG
MG230
Nokia
7020
x
x
x
x
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Nokia
6030
Nokia
2320
x
Nokia
5140
x
Motorola
Z3
x
Nokia
6700
x
Nokia
6170
x
Nokia
2651
Nokia
6120
LG
KF240
Nokia
5000
LG
MG130
Nokia
7250
Nokia
6620
Nokia
6080
x
Nokia
C3
x
Samsung
F480
x
LG
K990
x
x
x
x
x
x
x
x
x
Equipos en roadmap para ser compatibles en el próximo mes:
Smarthpones:
Marca/Modelo
Sistema
operativo
Compatible con
App Nativo
Compatible
con App
Descargable
Blackberry 8300
Blackberry
X
Blackberry 9300
Blackberry
X
Blackberry 9780
Blackberry
X
Blackberry 9800
Blackberry
X
LG Gt540 Swift
Android
x
Motorola A1200
Propietario
X
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Motorola Backflip
Android
X
Motorola Pro
Android
X
Motorola Quench
Android
x
Nokia N78
Symbian
x
x
Nokia N96
Symbian
x
x
Samsung Galaxy Lite I5700
Android
x
Sony Ericsson X10 Mini Pro
Android
x
No Smarthpones:
Marca
Modelo
Compatible
con App
Nativo
LG
Gd330
Nokia
6020
Nokia
6103
Nokia
5610
Nokia
2610
LG
MG100
LG
MG185
LG
MG110
LG
MG150
Nokia
5300
Lg
Kf755
Motorola
U9
x
Nokia
6070
x
LG
MU500
Compatible
con App
Descargable
x
x
x
x
x
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LG
Kc550d Tm1gb
Lg
Kf300
LG
Kf600
Equipos probados que se encuentran en black list para la aplicación (si compatible para CHIP
BackUp:
Smartphones:
Sistema
operativo
Marca/Modelo
Apple Iphone 16Gb
iPhone
Blackberry 7290
Blackberry
Blackberry 8220
Blackberry
Blackberry 8700
Blackberry
Hewlett Packard Ipaq 900
Windows Phone
LG Km900 Arena
Propietario
Lg Me850 Prada
Propietario
LG Optimus 7
Windows 7
Motorola A3100
Windows Phone
Motorola Q
Windows Phone
Samsung i617 Black J
Windows Phone
Samsung M8800
Propietario
Samsung Preston
Propietario
Samsung S5620 Monte
No smarthpones
Propietario
Marca
Modelo
Compatible con
App Nativo
Compatible
con App
Descargable
x
x
x
x
x
Compatible
con App
Nativo
Compatible
con App
Descargable
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Nokia
1208
Motorola
X290
Motorola
W175
Nokia
1600
Samsung
E1085
Nokia
1100
LG
KP110
LG
A133 Alicia
Samsung
B3410
Motorola
V172
Samsung
S3350Trevi
Samsung
E2530 Ivy
Samsung
Acton
Samsung
E1075
LG
Pappy
LG
GB230
Samsung
E215
LG
KP105
SonyEricsson
W205
Samsung
X486
Samsung
X636
Motorola
W388
LG
KP265
Nokia
1108
Motorola
Starling
Motorola
W5
Motorola
W396
Samsung
E2120 Zinnia
40
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Samsung
E2210
Samsung
X576
Motorola
Em25
Huawei
G6600
Motorola
Em28
Alcatel
Elle
Motorola
W403
Motorola
V300
LG
KP215
Motorola
V8
Alcatel
606
Samsung
E116
Nokia
5030
Samsung
Caspi
Samsung
C425
Samsung
B140
Motorola
W220
LG
Gs500 Sweet
Motorola
A45 Murano
Motorola
XT ex118
Samsung
F275
Nokia
2600
Nokia
1661
LG
Mg970 Shine
LG
MG220
Motorola
V360
Nokia
1616
Motorola
V235
Motorola
V180
Nokia
6061
Samsung
C207
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LG
MG160
LG
Kp570
Motorola
V555
Samsung
C506
Motorola
V220
Samsung
I6230 Kastra
Motorola
V186
Nokia
7230
LG
GW525 Etna
LG
MG200
Samsung
E1117
Motorola
V191
Motorola
W7
Samsung
C406
Samsung
M2310
Samsung
X495
Motorola
W510
Nokia
3200
Samsung
M3310
Nokia
1110
Samsung
X426
Nokia
3100
Motorola
Rokr E1
Samsung
X686
Motorola
U6
Samsung
T459
Alcatel
701
LG
MG280
Nokia
1111
Samsung
X166
x
x
42
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Actualización 30/11/2012
LG
MG810
Alcatel
801
Samsung
A736
Samsung
E376
Samsung
E496
Samsung
E736
Motorola
Rokr E2
LG
MG120
Samsung
A706
Samsung
M7600
Nokia
6010
Motorola
F3
Samsung
E316
Motorola
Finch
LG
Gt360
Motorola
E8
Samsung
X467
Nokia
6200
Nokia
3595
Samsung
F210
Samsung
F250
Samsung
G400 Protean
Samsung
M2520
Samsung
3510
Samsung
E256
Samsung
U600
Motorola
Screen Mini
Motorola
Qa1
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11.1. Tabla de compatibilidades contenidos por sistema operativo.
Aplicación
Nativa
App
Android
App JAVA
J2ME
App
Symbian
App
Windows
App
BlackBerry
Contactos
SI
SI
SI
SI
SI
SI
Calendarios
SI
NO
SI
SI
SI
SI
Tareas
SI
NO
SI
SI
SI
SI
Imágenes
NO
SI
SI
SI
SI
SI
Videos
NO
SI
NO
SI
SI
NO
Música
NO
NO
NO
NO
NO
NO
12.
Preguntas frecuentes.
12.1. ¿Cuántos contactos puedo almacenar en mi CHIP PERSONAL?
La capacidad de la SIM es de 254 contactos, si intenta almacenar más, desde la Web arrojará el
mensaje: “Código de error retornado cuando se intenta agregar un contacto y la libreta de
contactos está llena.” Y desde el Chip Personal “La tarjeta SIM está llena”.
12.2. ¿Si borro mis contactos del Chip Personal antes de guardarlos
en la WEB los puedo recuperar?
No. Si no se realizó una actualización previa con el Personal Back Up, una vez eliminados los
contactos del chip no se pueden recuperar.
NOTA: Al realizar un borrado todos los contactos que tiene el Chip Personal y realizar una
sincronización el usuario perderá toda la información (0 contactos), ya que dicha acción
impactará en la Web.
12.3. ¿Qué información puedo almacenar con Personal Backup?
El servicio de Personal Backup te permite almacenar los contactos telefónicos guardados en el
Chip Personal.
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12.4. Sincronizando mis contactos me quede sin batería antes que
culmine la sincronización, estoy intentando acceder nuevamente y
me dice sincronización en progreso, ¿qué debo hacer?
Una vez encendido el equipo, debés aguardar unos minutos hasta recibir el mensaje de
confirmación de la sincronización. De cualquier modo, te sugerimos volver a sincronizar.
12.5. Si después de sucesivos intentos de utilizar el servicio desde el
Chip Personal; cuando presiono el botón sincronizar queda
sincronizando permanentemente que hago?
En este caso si ya has realizado varios intentos y tenés la misma respuesta, deberás realizar el
cambio de Chip por falla en alguna de nuestras Oficinas Comerciales más cercana.
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