Download recomendaciones asociadas a sus tarjetas de

Entregamos algunas recomendaciones genéricas para viajar tranquilo a Brasil y disfrutar junto
a sus Tarjetas Bci de las actividades que se desarrollarán en el país anfitrión:
I.
RECOMENDACIONES ASOCIADAS A SUS TARJETAS DE CREDITO Y DEBITO
BCI PREVIO A EFECTUAR SU VIAJE
1. Lleva
o
o
o
o
o
o
o
a mano los Teléfonos de Emergencia
Bci Directo 600 692 8000
Teléfonos Bci de Emergencia: +56 2 2692 8000
Servicio de Atención de Tarjetas de Crédito 800 20 10 90
Teléfono Bloqueo Transbank: +56 2 2782 1386
Teléfono Bloqueo Redbanc: +56 2 2672 9279 (celular)
Emergencias Visa Brasil: 0800-891-3680
Emergencias Mastercard Brasil: 0800-891-3294
2. Si tiene seguros de viaje contratados, revise su vigencia. Si no cuenta
con ellos Contrátelos aquí con Bci.
o Seguro Asistencia en Viaje:
No importa a qué lugar del mundo viaje, Bci le entrega una completa
protección frente a imprevistos e inconvenientes que le puedan ocurrir a
usted, sus familiares o a su equipaje.
Distintos planes de acuerdo a sus necesidades y coberturas desde 10
hasta 365 días.
Conoce sus beneficios:
Incluye cobertura de muerte accidental de 2.000 UF para titular,
independiente de plan, destino o duración de viaje.
Asistencia Médica por Accidente.
Asistencia Médica por enfermedad.
Haz Clic aquí para solicitar:
http://apasistenciaenviaje.bciseguros.cl/WebAPyAsistenciaEnViaje/Cotizad
or/IngresarDatos.aspx?rut=Nzg5NTE5NTA=
o
Seguro de Fraude Multiprotección Bci:
Completa protección a tus documentos bancarios para que viajes
tranquilo y sin preocupaciones.
Conoce sus beneficios:
Protección frente a robo, uso fraudulento y clonaciones de tarjetas,
cheques y cuentas de Bci y de otras Instituciones Financieras fiscalizadas
por SBIF.
Compra protegida internacional, en caso de robo o asalto de bienes
adquiridos a través de tarjeta de débito y/o crédito.
3. Verifique que su Tarjeta de Crédito tenga activado su PinPass o clave
secreta para operar.
o Todas las Tarjetas de Crédito deben contar con la clave PinPass, para
realizar compras en Chile y avances en cajeros automáticos (ATM) en
Chile y el extranjero.
o Ésta clave la puede generar en cajeros automáticos en Chile o en sitio
seguro de www.bci.cl.
o Para generar el PinPass en una tarjeta de crédito nueva, los clientes
dispondrán de 15 días desde la fecha de activación de la Tarjeta. Después
de ese plazo, deberán dirigirse a una sucursal o generarlo desde sitio
seguro en la web del banco.
o Para generar la clave PinPass desde el sitio seguro de la web Bci, el
cliente debe disponer de su Multipass activo.
o Si olvida la clave puede volver a generarla en sitio seguro en bci.cl o
solicitarla en cualquier sucursal.
4. Revise los costos por uso de sus tarjetas en el extranjero
o Las transacciones realizadas en el extranjero, con Tarjeta de Crédito y
Tarjeta de Débito, están sujetas a comisiones. Para mayor información
respecto a las tarifas visite bci.cl o contáctese con su Ejecutivo de
Cuentas
TARJETAS DE CREDITO BCI
1. Solicite su Tarjeta de Crédito Bci con Chip
Esta Tarjeta le permitirá realizar en forma conjunta con su PinPass (clave
secreta de Tarjeta de Crédito) compras y avances con mayor seguridad en todos
los comercios que cuenten con esta tecnología.
Si aún no la tiene o quiere solicitar cambio de su Tarjeta, contáctese
con su ejecutivo previo a su viaje.
2. Acceso a Salones Vip Pacific Club
o Tarjetas Visa Platinum y Signature, MasterCard Platinum y Black, tienen 4
accesos gratuitos al semestre para el titular y un acompañante. Visa
OpenSky posee acceso ilimitado a los Salones.
o Tarjetas Visa Gold y Mastercard Gold, tienen tarifa preferencial para el
titular y un acompañante.
TARJETAS DE DEBITO BCI
1. Recomendamos en esta oportunidad NO activar su Tarjeta de Débito
para uso en el extranjero, específicamente en Brasil. Recomendamos
prefiera la Tarjeta de Crédito con Chip.
a. Dado el riesgo de clonación y posibles fraudes, es preferible que siempre use su
Tarjeta de Crédito Bci con Chip, ya que ésta es la tarjeta más segura para
realizar compras y avances en el extranjero.
b. Si es que usted prefiere o estima necesario contar con su Tarjeta de Débito para
casos de emergencia, actívela para realizar compras y avances en el extranjero,
desde el sitio seguro www.bci.cl siguiendo estos simples pasos:
o Ingrese a Bci.cl con su Rut y Clave secreta.
o Ingrese al sitio de Seguridad en la parte superior de su sitio seguro
o Seleccione en Habilitación / Deshabilitación de uso de su Tarjeta
Redcompra.
o Recuerde a su regreso, seguir los mismos pasos anteriores para
solicitar la deshabilitación del uso internacional, y quedar de esta
forma protegido.
2. Monto de Avances y Compras en el extranjero
a. Recuerde que para Avances con Tarjeta de Débito en el extranjero el
máximo diario permitido es de $200.000, en su equivalente en moneda nacional.
b. Para compras con Tarjeta de Débito (Redcompra) el máximo diario permitido es
de $300.000 en su equivalente en moneda nacional
II.
RECOMENDACIONES EN BRASIL ASOCIADAS AL USO DE TUS TARJETAS
BCI
A continuación le entregamos algunas recomendaciones para el uso de sus Tarjetas en
Brasil.
1. Medidas de Seguridad con su Tarjeta de Crédito ó Débito:
o Valide permanentemente sus compras, chequeando en Bci.cl en su sitio
seguro, en Movimientos No Facturados de su Tarjeta de Crédito y en su
Cuenta para sus transacciones de su Tarjeta de Débito.
o No proporcionar su número de Tarjeta de Crédito o fecha de vencimiento
de la misma a ninguna persona por vía telefónica u otros medios.
o Nunca perder de vista su Tarjeta de Crédito o Débito.
o No preste su Tarjeta de Crédito o Débito a otras personas.
o Verifique que el vendedor o cajero le devuelva su Tarjeta y no la de otra
persona.
o No permita que los cajeros o vendedores anoten su dirección o número
telefónico en el voucher, o el número de su Tarjeta de Crédito o Débito.
o En actividades al aire libre que no vaya a hacer uso de sus tarjetas, si es
posible, deje sus Tarjetas de Crédito en la caja de seguridad del hotel.
o Nunca deje sus Tarjetas encima de muebles de la habitación de hotel, ni
aún guardadas dentro de una maleta.
2. Medidas de Seguridad con tu PinPass
o Memorice su número secreto, y no le comparta a nadie su PinPass.
o No escriba su número PinPass y el de su Tarjeta en lugares visibles como
agenda, cuadernos y/o celulares.
o No guarde su número de PinPass en el mismo lugar que su Tarjeta de
Crédito.
o No es recomendable utilizar su fecha de cumpleaños, dirección u otros
números de uso común como clave PinPass.
3. Medidas de Seguridad en los Cajeros Automáticos
o Si detecta cualquier anomalía en el cajero automático, como dispositivos
extraños, o la luz de la ranura de inserción de la tarjeta está apagada,
como medida de prevención no utilice ese cajero.
o Si el cajero retiene su Tarjeta sin razón alguna en cualquier hora del día,
no permitas que terceras personas te ayuden a retirarla.
o Realice avances en cajeros automáticos ubicados preferentemente al
interior de sucursales bancarias. Estas cuentan con mayores medidas de
vigilancia, para evitar que se coloquen dispositivos que capturen la
información de sus tarjetas.
o No haga caso a avisos puestos en el exterior del cajero como, por
ejemplo, “Digite su clave tres veces”. Estos son colocados por extraños
para confundir y tomar conocimiento de su clave PinPass.
4. Que hacer en caso de Robo/Hurto o extravío?
o Inmediatamente debe llamar a Bci para bloquear la o las Tarjetas de
Crédito o Débito, al Servicio de Atención de Tarjetas de Crédito 800 20 10
90 o a Bci directo 600 692 8000. El bloqueo sólo puede ser solicitado por
el Titular de la Tarjeta.
o El banco le entregará un número de comprobante del bloqueo de Tarjeta,
recuerde conservarlo.
o A partir del momento del bloqueo de la(s) tarjeta(s), el usuario deja de
ser responsable de cualquier mal uso de ésta. El bloqueo sólo debe
solicitarse para la(s) tarjeta(s) afectada(s). Si por ejemplo sólo se extravía
una Tarjeta Adicional se debe bloquear esa tarjeta y no es necesario
solicitar el bloqueo del resto de las Tarjetas adicionales o del Titular.
o En el caso de encontrarse en el extranjero puedo llamar también a los
Servicios de Atención de Emergencia de las Marcas (VISA y/o Mastercard)
cuyos números telefónicos están registrados al reverso del plástico y
también en este documento.
o Al momento de realizar el bloqueo se solicitarán los datos de contacto
para agendar la entrega de la reposición de la tarjeta.
5. Tarjetas y Avances de Emergencias
Si su Tarjeta de Crédito o Débito se extravía o debe ser bloqueada, usted podrá
contar con una tarjeta de reemplazo o realizar un avance para cubrir sus gastos
más urgentes.
Los números de teléfono a los que se debe comunicar para hacer éste
requerimiento son:
o Emergencias Visa Brasil: 0800-891-3680
o Emergencias Mastercard Brasil: 0800-891-3294
Para agilizar este proceso le recomendamos tenga disponible estos datos
adjuntos, ya que le pueden ser solicitados al momento de solicitar su Tarjeta de
Reemplazo y/o Avance de Emergencia:
o Banco y país, de emisión de la Tarjeta de Crédito o Débito
o Tipo de tarjeta: Gold, Platinum, Signature, Black, Débito.
o Número completo de la Tarjeta de Crédito o Débito
o Nombre completo del tarjetahabiente
o Domicilio de facturación (donde el tarjetahabiente habitualmente recibe
el estado de cuenta o extracto mensual de la tarjeta)
o Teléfono del domicilio
o Circunstancias de la pérdida o robo de la tarjeta
o Información adicional requerida para verificar la identidad del
tarjetahabiente: Rut, la fecha de nacimiento, el apellido de soltera de la
madre, etc.
III.
RECOMENDACIONES AL LLEGAR A CHILE:
o
o
o
Revise a través www.bci.cl las transacciones realizadas en su viaje.
Cualquier anomalía que observe, contáctanos y procederemos al bloqueo
inmediato de su tarjeta.
Si es posible, cambie las claves de su Tarjeta de Debito y Tarjeta de
Crédito, de forma de tener una mayor seguridad. Como recomendación
general, cambie periódicamente las claves de sus tarjetas.
Deshabilite su Tarjeta de Débito para uso en el extranjero.
IV.
INFORMACIÓN GENERAL:
1. Beneficios Bci
o Exención de comisión por compras en el extranjero sólo para Tarjeta de
Crédito Visa OpenSky, MasterCard Black y Visa Signature.
o Acceso gratuito a salones VIP Pacific Club en Chile (Visa OpenSky gratis.
MasterCard Black y Visa Signature, 4 ingresos gratis al semestre).
o Seguro de accidentes en viaje.(*)
o Seguro de arriendo de automóviles.(*)
o Asistencia médica de emergencia.(*)
o Todas tus compras en el extranjero con tus Tarjetas de Crédito Bci,
acumulan PuntosBci. Para Tarjeta de Crédito Visa OpenSky, también
acumula Pesos OpenSky por compras en el extranjero.
(*)Todos los seguros, servicios y beneficios ofrecidos, son de exclusiva responsabilidad de Visa o MasterCard,
sin responsabilidad alguna para Bci.
2. Beneficios MasterCard Priceless Brasil
Un paquete de beneficios de cortesía de las tarjetas Mastercard que harán que
su experiencia sea más segura, práctica e inolvidable:
o Más de 100 ofertas y experiencias en las ciudades más bellas de Brasil
o Más de 1,8 millones de comercios disponibles para nuestros clientes
o Aplicación de Priceless Brazil para IOS y Android con geo localización de
beneficios y localizador de ATM
o Teléfono de Servicio al Cliente para soporte de información, en inglés y
español
o Puntos de cajero automáticos y comunicación WiFi gratuitos
o Exclusivo paquete de seguros y protección (cortesía de MasterCard)
3. Revise la documentación requerida para el viaje:
o Cada uno de los viajeros debe contar con cédula de identidad o pasaporte
(vigentes) y si existen menores de edad, deben contar con la respectiva
autorización.
o Para disponer de información que pueda ser de utilidad en caso de
emergencias u otras situaciones el Gobierno de Chile ha dispuesto de la
siguiente pagina para que registres voluntariamente tus datos de
contacto:
• http://www.yovoyalmundial.gob.cl/registro-deviajeros/brasil/2014-04-22/172942.html.
o El Ministerio de Salud aconseja a los viajeros al Mundial de Fútbol en
Brasil las siguientes vacunas:
Sarampión: Si naciste entre 1971 y 1981, debes vacunarte 10 días
antes del viaje como mínimo. También deben hacerlo los niños de 6 a
12 meses de edad.
Fiebre Amarilla: Si dentro de tu itinerario de viaje visitas una localidad
con riesgo de fiebre amarilla, debes vacunarte 10 días antes del viaje
como mínimo.