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PROCEDIMIENTO NEGOCIADO SIN PUBLICIDAD PARA LA
ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS PARA EL
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE SEGURIDAD PERIMETRAL Y
PREVENCIÓN DE INTRUSIONES DEL SENADO
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS
1.
OBJETO ........................................................................................................................ 2
2.
SITUACIÓN ACTUAL ................................................................................................... 2
3.
MANTENIMIENTO Y SOPORTE .................................................................................. 2
3.1. Mantenimiento técnico del fabricante ........................................... 3
3.2. Soporte experto proporcionado por el contratista ........................ 3
1.
OBJETO
El objeto del presente procedimiento es la contratación de los servicios de
mantenimiento de equipos perimetrales de cortafuegos y de prevención de
intrusiones, así como de la consola de gestión de los mismos, de conformidad con
lo que se contempla en el presente pliego y en el de cláusulas administrativas
particulares.
2.
SITUACIÓN ACTUAL
Actualmente el Senado dispone de un equipamiento de cortafuegos
perimetral que presta funcionalidades de seguridad avanzada. Se trata de equipos
Stonegate pertenecientes actualmente a Forcepoint Stonesoft (anteriormente
propiedad de Intel McAfee).
En concreto las licencias actuales comprenden:
2 unidades de cortafuegos (Security Engine Nodes)
Stonegate NGN-1065-C1.
2 equipos de prevención de intrusiones (Sensor/Analyzer Nodes)
Stonegate IPS-1205-C1.
1 licencia de consola de gestión SMC (Management/Log Server).
3.
MANTENIMIENTO Y SOPORTE
Los equipos y el software indicado deberán extender su mantenimiento
hasta el 31 de marzo de 2018. Debido a las diferentes fechas de fin de
mantenimiento actual de los equipos, los periodos en los que estará en vigor el que
se contrata en este procedimiento son los siguientes:
2 unidades de cortafuegos (Security Engine Nodes)
Del 3/9/2017 al 31/3/2018
Stonegate NGN-1065-C1
2 equipos de prevención de intrusiones
(Sensor/Analyzer Nodes)
Del 20/3/2016 al 31/3/2018
Stonegate IPS-1205-C1
1 licencia de consola de gestión SMC
Del 20/3/2016 al 31/3/2018
(Management/Log Server)
Se incluirá el servicio de mantenimiento del fabricante Forcepoint
Stonesoft, así como el soporte experto proporcionado por el contratista.
El licitador debe estar certificado por el fabricante.
3.1. Mantenimiento técnico del fabricante
Deben incluirse las suscripciones de firmas y patrones de
malware/intrusiones, las actualizaciones de software correspondientes, así como
de soporte técnico in situ, para reparación y sustituciones de hardware.
En concreto, el mantenimiento que se solicita debe incluir, al menos, los
siguientes servicios:
• Reemplazo de hardware con servicio NBD (siguiente día laborable).
• Provisión de las actualizaciones de mantenimiento y nuevas
funcionalidades.
• Soporte 8x5.
• Soporte y actualizaciones de firmas, en su caso, para los servicios de
IPS/IDS.
3.2. Soporte experto proporcionado por el contratista
A la hora de implementar este mantenimiento el contratista deberá
contratar y gestionar la extensión de garantías.
Además, deberá proporcionar un soporte experto que abarque la atención
y resolución de incidencias, consultas tecnológicas y asesoramiento técnico sobre
el producto.
El contratista será el contacto para la sustitución y reparación de
elementos en las dependencias del Senado, así como para el soporte de primer
nivel para incidentes de software y hardware, siendo el encargado del escalado, en
su caso, de las incidencias tanto a los distribuidores como a los fabricantes de los
dispositivos suministrados.
Para ello, el adjudicatario deberá contar con un servicio de soporte al que
se podrá acceder por vía telefónica y electrónica (correo electrónico, web,…) con
soporte 24x7, que permita la gestión y atención de incidencias y reparaciones, así
como la apertura de casos con el fabricante.
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