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MATERIAL DIDÁCTICO PARA
LOS ASPIRANTES A LA 2ª CATEGORÍA
OFICIAL DE SOPORTE TÉCNICO EN
INFORMÁTICA
RAMA DE SOPORTE TÉCNICO EN
INFORMÁTICA
CLAVE _____________
MÓDULO 1: “PAQUETERÍA INSTITUCIONAL”
INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DIRECCIÓN DE INNOVACIÓN Y DESARROLLO TECNOLÓGICO
DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y EVALUACIÓN DE DELEGACIONES
SECRETARIA DE TRABAJO DEL CEN DEL SNTSS
TEMARIO
DESCRIPCION
Supervisar y verificar que la paquetería Institucional se encuentre instalada, configurada y
actualizada de acuerdo a la Normatividad establecida
OBJETIVO DE APRENDIZAJE
El participante aplicará los elementos necesarios en el uso de la paquetería Institucional
para supervisar y asesorar en la instalación, configuración y actualización de la misma,
para el óptimo funcionamiento de los equipos de TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y
COMUNICACIÓNES
TEMARIO:
1. Sistemas Operativos Institucionales
2. Aplicación de herramientas administrativas:
Procesador de texto,
Hojas de cálculo,
Presentaciones,
Manejadores de bases de datos,
Software de comunicaciones para acceso remoto
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ENCUADRE DEL CURSO
QUE ES SOFTWARE
La suma total de los programas de cómputo, procedimientos, reglas documentación y
datos asociados que forman parte de las operaciones de un sistema de cómputo» 1 . Bajo
esta definición, el concepto de software va más allá de los programas de cómputo en sus
distintas formas: código fuente, binario o ejecutable, además de su documentación: es
decir, todo lo intangible.
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Dentro del software que usa el IMSS en sus equipos de cómputo figuran:
WINDOWS XP:
Sistema Operativo que se encuentra instalado en la mayoría de los equipos de cómputo
institucionales.
WINDOWS 2000:
Sistema Operativo que se encuentra instalado aun en algunos equipos de cómputo del
instituto.
WINDOWS SERVER:
Sistema Operativo que se requiere para la instalación de servidores.
MENSAJERIA INSTITUCIONAL:
Esta aplicación te permite comunicarte con otras personas dentro del Instituto y hacer más
fácil la comunicación a través del Chat. Esta herramienta te puede solicitar ayuda
remotamente por si te encuentras en un problema con una aplicación o soporte con algún
experto, iniciar pizarra, enviar archivos, compartir aplicaciones.
ADOBE READER 7:
Se utiliza la versión de Acrobat Reader 7.0 para poder visualizar documentos que están
elaborados en PDF.
MS OFFICE:
Es una suite ofimática creada por la empresa Microsoft. Funciona oficialmente bajo los
sistemas operativos Microsoft Windows y Apple . Las versiones más recientes de Office
son llamadas Office system ('Sistema de oficina') en vez de Office suite ('Suite de Office')
lo que refleja la inclusión de servidores. Word, Excel y Outlook son los programas más
comunes incluidos en Microsoft Office.
MCAFEE 8.5:
Software institucional para mantener libre de virus informáticos los equipos de cómputo.
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1. SISTEMAS OPERATIVOS INSTITUCIONALES
MICROSOFT WINDOWS.
Windows, en informática, nombre común o coloquial de Microsoft Windows, un entorno
multitarea dotado de una interfaz gráfica de usuario, que se ejecuta en computadoras
diseñadas para MS-DOS. Windows proporciona una interfaz estándar basada en:




Ventanas en pantalla.
Menús desplegables.
Iconos y un
Dispositivo señalador como el mouse (ratón).
Ventana de Windows: Es una interfaz gráfica de usuario, que consiste en una parte de la
pantalla de forma cuadrangular limitada por líneas rectas que puede contener un Menú, un
documento o mensaje. En programas basados en ventanas, la pantalla puede dividirse en
varias ventanas, cada una de las cuales tiene sus propios límites y puede contener un
documento diferente (o una presentación distinta del mismo documento). Cada ventana
puede contener su propio menú u otros controles, y el usuario puede ampliarla o reducirla
mediante un dispositivo señalador (puntero), que se acciona con el ratón o mouse.
Menú: lista de opciones desplegadas en la pantalla dentro de las cuales el usuario de un
programa puede seleccionar una acción, como abrir o cerrar un documento, o dar un
formato particular a una parte del mismo.
Al elegir dentro de un menú, a menudo se lleva al usuario a un segundo menú o a un
cuadro de diálogo que contiene opciones que permiten concretar la selección realizada en
el menú original.
Icono: (identificador gráfico) elemento gráfico de pantalla que ejecuta uno o más
comandos cuando es seleccionado con el ratón u otro dispositivo de señalamiento.
La palabra proviene del griego eikon, que significa 'parecido' o 'semejanza'.
Los programas deben estar especialmente diseñados para aprovechar estas
características.
Este SISTEMA OPERATIVO es producido por Microsoft Corporation, compañía
estadounidense líder en el mercado de software para ordenadores o computadoras. Que
desarrolla y vende una amplia gama de productos de software tanto a organizaciones
como a particulares de más de 60 países. Los sistemas operativos Windows de Microsoft
son los que más se utilizan en todo el mundo. La sede de la compañía se encuentra en
Redmond, Washington, Estados Unidos.
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VERSIONES DE WINDOWS.
A continuación veremos por separado las diferentes versiones de Windows:




WINDOWS SERVER
WINDOWS 2000.
WINDOWS XP.
WINDOWS Vista.
*WINDOWS SERVER.
Es la continuación de Windows NT, dedicado a los sistemas de red para empresas grandes,
medianas y pequeñas, incluye versiones para las estaciones de trabajo y para computadoras que
fungen como servidoras. Ofrece aplicaciones de alta seguridad, facilidad y automatización de uso,
y herramientas que facilitan el trabajo entre computadoras conectadas en redes locales e intranets,
así como en Internet.
Procesador:
Sistema Operativo:
Memoria:
Otros dispositivos:
750 MHz Pentium III o procesador más veloz, 1 GHz Pentium III o
procesador más veloz.
Microsoft Windows Server 2003 (Edición Estándard o Enterprise). Microsoft
Windows 2000 Server o Advanced Server con Service Pack 4 (SP4) o
posterior.
512 megabytes (MB) de RAM; 1 gigabyte (GB) o más.
CD-ROM o DVD-ROM, Resolución del monitor VGA o superior, Teclado y
ratón Microsoft o dispositivo compatible.
*WINDOWS 2000.
Windows 2000, (conocido también como Win2K) sistema operativo de Microsoft que se puso en
circulación en el año 2000 con un cambio de nomenclatura para su sistema NT. Así, Windows NT
5.0 se pasa a llamar Windows 2000.
Este sistema operativo introdujo algunas modificaciones respecto a sus predecesores, como el
sistema de archivos NTFS 5, la capacidad de cifrar y comprimir archivos. Introdujo también las
mejoras en el sistema de componentes COM, introduciendo COM+ que unificó en un solo paquete
de servicios anexados, la tecnología COM y MTS de Windows NT4, con nuevas ventajas. Este
sistema fue el primer intento de Microsoft por juntar su versión MS-DOS (Windows 95, 98, ME) y la
NT (3.51, 4) aunque la fusión definitiva llegaría con Windows XP. Esta versión ha tenido mucho
éxito en empresas, que todavía hoy la usan, pero entre los usuarios de hogares no tuvo mucho
éxito.
Los requerimientos mínimos:
Pentium 166 MHz, 64 Mb de RAM
2Gb de disco duro, con espacio libre de, al menos, 1 Gb.
Entre las mejoras destacó la estabilidad del sistema y el aumento en seguridad respecto a las
versiones anteriores de Windows, muy criticadas por sus cuelgues continuos.
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*WINDOWS 'XP.
Tiene una apariencia nueva y actual y es más fácil de utilizar que nunca. Windows XP nos permite
instalar y ejecutar varios sistemas operativos en su equipo. Para evitar la piratería Windows XP
utiliza un novedoso sistema que es la activación del producto, que sólo permite al usuario instalar
Windows XP en un equipo.
Después de completar la instalación y reiniciar el equipo, estará preparado para iniciar una sesión
y empezar a utilizar Windows XP. Para empezar a utilizar Windows XP necesita tener una cuenta
de usuario, inicie una sesión en el equipo con la cuenta de usuario y la contraseña.
Requerimientos:
PC con 300 MHz o superior velocidad de reloj del procesador recomendado; 233 MHz mínimo
requerido (sistema con procesador simple o dual);* se recomienda procesador de la gama Intel
Pentium/Celeron, AMD K6/Athlon/Duron compatible
Se recomiendan 128 MB de RAM o superior (64 MB mínimo; puede limitar el rendimiento y
algunas características)
1.5 GB de espacio disponible en el disco duro*
Adaptador y monitor de vídeo Super VGA (800 × 600) o de mayor resolución Unidad de CD-ROM
o DVD
Teclado y mouse de Microsoft o dispositivo señalador compatible
*WINDOWS VISTA
Microsoft realiza importantes inversiones en tecnología para hacer que los clientes tengan mayor
seguridad. Parte de estos esfuerzos consiste en utilizar un ciclo de vida de desarrollo de seguridad
para desarrollar software más seguro y proporcionar innovaciones tecnológicas en la plataforma
para ofrecer varios niveles de defensa o "defensa en profundidad". Windows Vista incluye muchas
características y mejoras de seguridad para proteger equipos cliente frente a la última generación
de amenazas, entre las que se incluyen gusanos, virus y otro software malintencionado.
Requerimientos:
Necesitará como mínimo un CPU de 1.6Ghz, 512MB de RAM, 64MB de video, disco de 7200 RPM
con 16 de buffer.
Lo recomendado para que funcione perfectamente es:
CPU 3.0Ghz
Ram 2 Gb
Video de 256Mb
HD de 15000 RPM
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Instalación de Windows XP (paso a paso)
Introducimos el CD de instalación de Windows XP en la unidad de CD-ROM.
Reiniciamos el PC y tenemos que configurar la BIOS para que el ordenador arranque desde el CD.
Salvamos los cambios y el ordenador se reinicia.
PASO 1
Se nos muestra la primera pantalla que nos indica que si queremos arrancar desde el CD pulsemos
cualquier tecla (tenemos unos 5 sg aproximadamente).
Lo hacemos y comenzará la instalación de nuestro futuro Sistema Operativo.
PASO 2
El programa de instalación hará las comprobaciones pertinentes…
… y copiará en el disco duro los archivos necesarios para llevar a cabo todo el proceso.
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PASO 3
Ahora el programa nos muestra una pantalla en donde nos pregunta lo que queremos hacer:
- Instalar Windows XP (nuestro caso), para ello pulsamos la tecla "ENTER".
- Recuperar una instalación anterior mediante la Consola de Recuperación.
PASO 4
Aparece la pantalla de Contrato de licencia y se pulsa la tecla s pulsando “F8” para continuar.
PASO 5
Ahora vamos a proceder con las particiones..
En este caso, el disco es de 4 GB y no tiene ninguna partición.
NOTA: Si se tuviera ya una partición con un Windows XP instalado, se borra esa partición y se siguen los
pasos detallados a continuación.
Pulsar la tecla “C” para crear una partición.
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PASO 6
En nuestro caso, seleccionamos que la partición ocupe todo el tamaño del disco.
Pulsamos “ENTER” para crear la partición.
PASO 7
Ahora podemos ver el resultado, ya tenemos una partición de 4 GB lista para instalar Windows.
Seleccionamos la partición que hemos creado.
Pulsamos “ENTER” para instalar en ella nuestro Sistema Operativo.
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PASO 8
Seleccionamos Formatear la partición utilizando el sistema de archivos NTFS.
Pulsamos “ENTER” para continuar…
… y la partición se formateará…
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PASO 9
Se recopilan los archivos que se van a instalar en nuestro disco…
… empieza la copia…
… se inicializa la configuración de Windows XP.
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PASO 10
La primera parte de la instalación ha terminado.
A partir de aquí, nuestro disco duro ya contiene los archivos necesarios para arrancar desde el disco duro,
por lo que cuando se reinicie, volveremos a seleccionar en la BIOS que arranque desde la partición que
hemos creado.
PASO 11
Parece que esto funciona.. aunque todavía quedan cosas por hacer..
Abandonamos las ventanas en MSDOS y ahora la instalación será más agradable, en modo VGA y con
ratón.
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PASO 12
En la parte de la izquierda vemos en que parte de la instalación estamos y en la de la derecha podemos leer
sobre algunas de las características de este Sistema Operativo.
El tiempo que tardará la instalación es una aproximación, aunque servirá de referencia.
PASO 13
Aquí deberemos elegir las opciones regionales y de idioma.
Seleccionaremos “Español – México”. La configuración por defecto suele ser correcta.
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
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PASO 14
Aquí se escribirá el nombre del responsable del equipo y la organización.
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
PASO 15
Introducir la clave del producto.
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
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PASO 16
Si por error se digita mal la Licencia saldrá una ventana de error como ésta.
Se correge el fallo y se pulsa en “Siguiente” para continuar.
PASO 17
Se introducimos un nombre de equipo (este nos identificará dentro de una red) y la contraseña de
administrador (una que no se nos vaya a olvidar, eh?).
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
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PASO 18
Se valida que la fecha, hora y zona horaria son correctas (si no es así se corrigen) se marca la casilla de
“Cambiar la hora automáticamente según el horario de verano”).
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
PASO 19
Esperar a que se instalen los componentes de red.
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PASO 20
Seleccionar la “Configuración típica” (válida para la mayoría de usuarios).
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
PASO 21
Lo normal es que la PC no pertenezca a ningún dominio, con lo que se selecciona la 1ª opción y se
introduce grupo de trabajo (deberá ser igual en todos los ordenadores de la red).
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
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PASO 22
En este paso esperar mientras se instalan los archivos necesarios…
… se instalan los elementos del menú inicio…
… se registran componentes…
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… se guarda la configuración…
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… se borran los archivos temporales…
…hasta que por fin nos sale la ansiada pantalla.
Hacemos lo que nos dice: esperamos un momento.
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PASO 23
Se hacen los últimos ajustes antes de poder empezar a usar Windows XP.
En caso de que necesitar ayuda, pulsar “F1”.
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
PASO 24
En este caso elegiremos la opción de Red de área local (LAN).
Si deseamos dejar la configuración para luego (ya desde Windows XP) pulsar sobre “Omitir”.
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
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PASO 25
Seleccionar la opción de “No, este equipo está conectado siempre a Internet”.
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
PASO 26
Seleccionar las casillas de “Obtener automáticamente una dirección IP” y “Obtener automáticamente un
nombre DNS” (válido para la mayoría de usuarios).
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
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PASO 27
Ahora nos pregunta si queremos registrarnos.
Seleccionar “No, quizás en otro momento”.
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
PASO 28
Escribir el nombre de usuario con el que se va a comenzar a trabajar.
Pulsar en “Siguiente” para continuar.
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PASO 29
Nos dan las gracias.
Pulsar en “Finalizar” para terminar la instalación.
PASO 30
Se muestra la pantalla de bienvenida y…
… por fin, nuestro Windows XP recién instalado.
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Mantenga su software actualizado
Las empresas desarrolladoras de software siguen incorporando mejoras a sus productos
después de comercializarlos. Estas actualizaciones se empaquetan en forma de service
packs, en los que se recopilan los últimos controladores, componentes, actualizaciones de
seguridad, herramientas, controladores de dispositivos de otros fabricantes, revisiones y
cambios de diseño solicitados por los clientes. Pueden contribuir a la estabilidad del
sistema operativo del equipo.
*Utilice la función Windows Update para descargar automáticamente los últimos service
packs y revisiones de seguridad críticas para el equipo. Si ya utiliza Windows XP, no
olvide instalar el último service pack disponible. Para asegurarse de que aplicaciones de
Microsoft Office System tales como Word, Outlook y Excel están protegidas por las últimas
actualizaciones de seguridad, visite el sitio Office Update.
*Proceda con precaución a la hora de instalar nuevos programas o controladores
Con frecuencia, los problemas de los equipos surgen después de que se agreguen nuevos
programas o controladores. Los controladores son pequeños programas que permiten que
una impresora, un adaptador gráfico, una tarjeta de sonido u otros dispositivos de
hardware funcionen con el sistema operativo del equipo.
Si tiene que instalar varios programas o controladores nuevos, instálelos uno a uno y
asegúrese siempre de que el equipo funciona antes de instalar el siguiente. De ese modo,
si se produce un problema podrá identificar más fácilmente qué programa puede haberlo
causado. Tampoco debe instalar un controlador actualizado para un dispositivo de
hardware por el mero hecho de que esté disponible. Si la PC funciona bien sin el
controlador nuevo, déjelo.
Una de las ventajas de Windows XP Professional es que, a diferencia de Windows 2000 y
Windows 98, integra herramientas para rescatar la PC de programas que alteran su
funcionamiento. Ya hemos mencionado la función Windows Driver Protection. Y si instala
un controlador conflictivo que no detecte Windows Driver Protection, puede utilizar la
función de anulación de la instalación del controlador del dispositivo de Windows XP para
restaurar el controlador anterior.
Windows XP también pone a su disposición la red de seguridad Restaurar sistema.
Restaurar sistema permite devolver el equipo a un estado anterior si se produce alguna
anomalía en el sistema o algún otro problema grave, de modo que no se pierdan datos.
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2. APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
(Procesador de texto, hojas de cálculo, presentaciones, manejadores de
Bases de Datos, Software de comunicaciones Para acceso remoto)
SOFTWARE DE APLICACIONES.
Son programas o paquetes construidos para una determinada aplicación, como procesadores de
textos, hojas electrónicas, bases de datos, etc.
INTRODUCCIÓN A WORD
Word es procesador de palabras, es una herramienta orientada a la generación de documentos de
una manera sencilla y eficiente. Su ventaja principal es que permite Dar cambios al documento sin
la necesidad de volver a escribirlo.
Le permite al usuario crear documentos y le permite elaborar diferentes actividades entre las más
importantes:
~ Ecuaciones.
~ Imágenes.
~ Insertar gráficos.
~ Cartas.
~ Memorandos.
~ Publicaciones.
~ Gráficos.
EXCEL.
Excel es una hoja de cálculo de tipo electrónico, es decir que es una hoja tabular de papel llevada
a la computadora en la cual se realizan cálculos financieros, contables, administrativos,
matemáticos, etc.
Excel facilita todas estas actividades, ya que los datos anotados son fácilmente modificables,
además de poder cambiar al instante, se pueden realizar operaciones con esa información y
mandarlos a impresión.
Permite realizar trabajos con funciones matemáticas y otras actividades como son:
~ Insertar dibujos.
~ Científicos.
~ Realizar cuadros.
~ Financieros.
~ Administrar listas.
~ Elaborar gráficos.
~ Operaciones lógicas.
~ Operaciones aritméticas.
~ Estadísticas y otros más.
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POWER POINT.
Es un programa que permite elaborar presentaciones con diapositivas ya sea con un asistente,
una plantilla, desde una presentación en blanco o a partir de una presentación existente. Los
programas de presentaciones más conocidos son: Power Point, Freenlace Graphics y Corel
Presentations.
PUBLISHER.
Es un programa que permite realizar una infinidad de actividades como son:
* Elaborar Boletines.
* Carátulas.
* Presentaciones.
* Folletos de presentaciones.
* Diversos tipos de informes.
* Insertar gráficos.
INSTALACIÓN DE MICROSOFT OFFICE
El proceso y el mecanismo de instalación de Office son también novedad. El programa sigue
manteniendo la posibilidad de instalación automática, personalizada, mínima o desde CD-ROM,
pero el control está totalmente en manos del usuario.
Ya no solamente se trata de instalar o no un componente de la suite, sino de optar entre cuatro
modalidades de instalación. El programa de instalación de Office se pone en marcha al insertar el
CD-ROM en el lector y presenta un asistente que facilita el seguimiento de todo el proceso. En
caso de tener que ejecutar este programa de forma manual, hay que utilizar el comando Inicio,
Ejecutar, de Windows, acceder al archivo Instalar.exe del CD-ROM de Office y pulsar el botón
Aceptar.
A veces es necesario insertar el CD-ROM de Office en el lector sin ejecutarlo. Para impedir la
ejecución automática de cualquier CD-ROM, basta pulsar la tecla Mayúsculas mientras se cierra el
lector.
El Asistente para la instalación de Office muestra los componentes de la suite agrupados por
productos principales, es decir: Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, FrontPage y
PhotoDraw. Aparte de ellos, hay un grupo llamado Herramientas de Office y otro llamado
Convertidores y Filtros. Cada grupo va acompañado por una casilla con el signo más, que se
puede pulsar para desplegar el contenido. Cada uno de los productos principales se compone de
Ayuda, Plantillas y asistentes, Complementos, Archivos de ejemplo, etc.
Cada elemento, a su vez, puede ser único o comprender otros subelementos. Si se trata de un
elemento único indivisible, la casilla correspondiente tendrá un signo menos. Si aparece un signo
más, se puede volver a pulsar para descomponerlo. Una vez que todos los elementos de un grupo
estén al nivel ínfimo,
es decir, que todos muestren un signo menos, es el momento de decidir el método de instalación
de cada uno. El elemento Asistentes y plantillas de Microsoft Word es el único que todavía tiene
sublementos sin desplegar Los elementos a instalar van asimismo acompañados de un icono que
indica el tipo de instalación. Al pulsar la flecha abajo que hay junto a cada icono, se despliega un
menú explicativo.
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El icono del equipo cerrado significa Ejecutar desde Mi PC, es decir, instalación completa del
elemento. El icono del equipo cerrado con un número 1 significa Instalar al utilizar por primera vez,
es decir, el elemento queda disponible en estado “dormant” y cuando sea necesario ejecutarlo, se
instala automáticamente. El icono del disco significa Ejecutar desde el CD, es decir, habrá que
insertar el CD-ROM de Office para poder trabajar con ese elemento. El icono en forma de X
significa No disponible, es decir, no se instala.
Las Autoformas están instaladas en el disco duro, las Viñetas adicionales se ejecutan desde el
CD-ROM, el Editor de ecuaciones se instalará cuando se utilice por primera vez y la
Compatibilidad con Lotus no se va a instalar.
MANEJADORES DE BASES DE DATOS
En vista del auge que toma cada vez la tecnología, es preciso saber todo lo relacionado con
Software, pero no podemos olvidar que también existen herramientas para manejar datos e
información.
Para ello existen afortunadamente formas de guardar información necesaria y de vital importancia
para nuestras empresas o compañías.
Por tal motivo, es preciso conocer a fondo las diferentes plataformas o manejadores de bases de
datos para optar por la más adecuada a ser implantada, si es necesario, en nuestras compañías o
empresas, como son SQL, ORACLE y DB2
ESCRITORIO REMOTO:
Esta característica permite controlar de forma remota un equipo con Windows XP Professional
desde otro equipo que ejecuta Windows XP Profesional o una versión anterior de Windows.
UTILIDAD DEL ESCRITORIO REMOTO:
La utilidad de ESCRITORIO REMOTO es que da al usuario y al personal técnico una forma
sencilla y práctica de comunicarse y manejar los equipos de forma remota, a través de Internet,
para resolver cualquier duda, incidencia o necesidad de soporte técnico que pueda plantear el
usuario.
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Configurar el Windows XP para acceder remotamente (Equipo Remoto)
Lo primero que debemos hacer es configurar el Windows XP para que podamos acceder
remotamente.
Al dar estos pasos, también se configurará el firewall de XP SP2 para permitir el acceso remoto,
pero por si no lo hace automáticamente, te diré cómo comprobarlo.
Nota:
Para usar el acceso mediante el escritorio remoto los usuarios del equipo a
utilizar remotamente deben tener un password asignado, y debido a que va
a estar expuesto a que se acceda remotamente, dicho password debería
ser algo más complejo que el simple 1234 que mucha gente utiliza.
En caso de que no lo tengamos así configurado al indicar que queremos
permitir la conexión remota (figura 1), nos mostrará un mensaje de aviso.
Para indicar a nuestro XP que queremos acceder remotamente, iremos a Inicio>Panel de
control>Sistema o bien mostramos las propiedades del sistema haciendo click con el botón
secundario (derecho para los diestros) en el icono de Mi PC que algunos nos gusta poner en el
escritorio.
Pulsa en la solapa Remoto y marca la casilla Permitir que los usuarios se conecten de manera
remota a este equipo, tal como se muestra en la figura 1.
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Figura 1. Permitir acceso al escritorio remoto de Windows XP
Nota:
No es necesario seleccionar los usuarios remotos.
Una vez pulsado en Aceptar, abrimos el firewall de Windows XP, para ello en el panel de
control pulsamos en Firewall de Windows y nos aseguramos de que esté seleccionada la
opción Activado (recomendado) y que no lo esté la casilla No permitir excepciones, que
solo es útil si no queremos permitir ningún acceso externo a nuestro equipo, por ejemplo,
cuando nos conectamos en algún sitio público. Ver figura 2.
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Figura 2. Activar el firewall de Windows XP y permitir excepciones
Si no tenías previamente activado el firewall de Windows XP, la imagen y el texto de la
parte superior sería como la mostrada en la figura 3. La única excusa para tener
desactivado el firewall de Windows es porque estés usando otro firewall diferente.
Figura 3. Mensaje cuando no está activado el firewall de Windows XP
Para asegurarte de que el firewall permite acceder al escritorio remotamente, debemos
comprobar que el puerto TCP 3389 está abierto, en el firewall de XP estará indicado
porque la opción Escritorio remoto está marcada. Para comprobarlo, pulsa en la ficha
Excepciones y comprueba que está marcada, tal como se muestra en la figura 4, (en la
que solo he dejado la opción de Escritorio remoto, pero que en tu caso te mostrará los
programas y servicios que tengas autorizados).
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Figura 4. Activar la opción de escritorio remoto en el firewall de XP
Para asegurarnos de que el puerto TCP 3389 está abierto, pulsa en el botón Modificar... y
comprueba que es el único puerto mostrado y que está seleccionado, tal como se muestra
en la figura 5.
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Figura 5. El puerto TCP 3389 es el que usa el escritorio remoto para comunicarse
También debes asegurarte de que el ámbito de dicho puerto sea el adecuado, para
comprobarlo, pulsa en el botón Cambiar ámbito... y asegúrate de que esté marcada la
primera opción: Cualquier equipo (incluyendo los que estén en Internet), tal como se
muestra en la figura 6.
Figura 6. Asegurarse de que el puerto 3389 permite la entrada desde fuera de nuestro equipo
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COMO CONECTARSE AL EQUIPO REMOTO DESDE EL EQUIPO LOCAL:
Para conectar con el equipo remoto con Windows XP Professional, siga estos pasos:
1. Inicie sesión en el equipo local con Windows.
2. Asegúrese de que tiene conexión a Internet o a la LAN. Si necesita una conexión de acceso
telefónico a una red privada virtual (VPN) o a un servidor de acceso remoto, conéctese.
3. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios, Comunicaciones y,
después, haga clic en Conexión a Escritorio remoto.
4. Haga clic en Opciones.
5. En la lista Equipo, escriba el nombre del host o la dirección IP del equipo al que se desea
conectar.
6. Escriba el nombre de usuario, la contraseña y el dominio (si procede) de una cuenta a la que
tenga acceso remoto en los cuadros correspondientes y, a continuación, haga clic en
Conectar.
7. En el cuadro de diálogo Iniciar sesión en Windows que aparece, escriba la contraseña de la
cuenta con privilegios de acceso remoto en el cuadro Contraseña.
8. En la lista Conectarse a, si es aplicable, seleccione el dominio o equipo remoto que desee y,
a continuación, haga clic en Aceptar.
El escritorio remoto se muestra en una ventana del escritorio. El equipo remoto con Windows
XP Professional se bloquea durante esta sesión.
9. Para desconectar la sesión, haga clic en el botón Cerrar en la ventana de sesión y, a
continuación, haga clic en Aceptar cuando se le pregunte si desea desconectar la sesión de
Windows.
NOTA: Si la sesión remota se muestra en modo de pantalla completa, puede que no vea el
botón Cerrar. En ese caso, restaure la ventana de la sesión remota que se muestra en la
parte superior de la ventana de sesión (haga clic en el botón Restaurar).
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