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Guía del usuario
Avigilon™ Control Center Mobile
Versión 2.2 para Android
© 2011 -2015, Avigilon Corporation. Todos los derechos reservados. No se concede ninguna licencia relativa a
ningún copyright, diseño industrial, marca comercial, patente o cualesquiera otras formas de derechos de
propiedad intelectual de Avigilon Corporation o de sus licenciatarios, a menos que se otorgue expresamente
por escrito.
AVIGILON , el logotipo de AVIGILON, ACC y AVIGILON CONTROL CENTER son marcas comerciales de Avigilon
Corporation. Los demás nombres de productos mencionados en el presente documento pueden ser marcas
comerciales de sus respectivos propietarios. La ausencia de los símbolos ™ y ® junto a las marcas comerciales
de este producto o su embalaje no representa una renuncia a la propiedad de la marca comercial
correspondiente.20150706
Este documento se ha compilado y publicado contemplando las descripciones y las especificaciones del
producto más recientes. El contenido de este documento y las especificaciones de los productos tratados en él
están sujetos a cambios sin previo aviso. Avigilon Corporation se reserva el derecho de efectuar cualquiera de
los cambios mencionados sin previo aviso. Ni Avigilon Corporation ni ninguna de sus compañías afiliadas
garantizan la exhaustividad o la precisión de la información contenida en este documento y no serán
responsables del uso que usted haga de la información, ni de su confianza en ella. Avigilon Corporation no será
responsable de ningún tipo de daño (incluidos los daños indirectos) causado por su confianza en la información
incluida en el presente documento.
Avigilon Corporation
http://www.avigilon.com
UG-ACCMOBILE-ANDROID-F
Revisión: 1 - ES
20150706
ii
Tabla de contenido
Introducción
1
Requisitos del dispositivo
1
Requisitos del sistema
1
Primeros pasos
2
Agregar una Puerta de enlace
2
Iniciar sesión en un Sitio
3
Acceder a Cámaras y Vistas guardadas
3
Vídeo
4
Agregar y suprimir cámaras
4
Abrir una vista guardada
4
Cambiar presentaciones de vistas
5
Cambiar Vistas
5
Maximizar un panel de imágenes
5
Usar las herramientas zoom y panorámica
5
Tomar instantáneas
6
Usar PTZ
6
Responder a las Notificaciones de alarma
7
Difundir audio en una vista
7
Reproducir vídeo grabado
8
Alarmas
10
Responder a las Notificaciones de alarma generadas por el servidor
10
Acceder a la Lista de alarmas
10
Visualizar detalles de la alarma
11
Ajustes
12
Editar Puertas de enlace
12
Editar inicio de sesión en el Sitio
12
Cambiar los ajustes de visualización
13
Solución de problemas y Servicio de asistencia técnica
14
Iconos de notificación
14
Iconos de notificación de la Puerta de enlace
14
Iconos de notificación del Sitio
14
Resolución de problemas de audio
14
El audio no se difunde
14
El icono del micrófono no se muestra
15
Contactar con el Servicio de asistencia técnica de Avigilon
15
iii
Introducción
La aplicación Avigilon™ Control Center Mobile (ACC Mobile) le ofrece acceso a vídeo en directo y grabado
desde el sistema Avigilon™ Control Center en sus dispositivos móviles.
Requisitos del dispositivo
l
Smartphone o tableta Android™ (versión 4.0.0. o posterior)
Requisitos del sistema
Debe tener acceso al software siguiente en su sistema Avigilon Control Center.
l
Puerta de enlace de Avigilon™ Control Center
l
Servidor de Avigilon™ Control Center
Para asegurarse de que dispone de una conexión segura, es recomendable que solamente se conecte a la
Puerta de enlace a través de HTTPS.
Consulte con su Administrador de sistemas para obtener más información.
l
Si ejecuta Avigilon Control Center 5.6 o una versión posterior, tendrá acceso a todas las funciones que se
describen en este documento.
l
Si ejecuta Avigilon Control Center 5.4, no tendrá acceso a las funciones de audio.
l
Si utiliza Control Center 5.2 de Avigilon, no tendrá acceso a las Alarmas.
l
Si utiliza Control Center 4 o 5.0 de Avigilon, no tendrá acceso a las Vistas guardadas ni a las Alarmas.
1
Introducción
Primeros pasos
Una vez haya descargado e instalado la aplicación ACC Mobile, puede acceder al software tocando el icono de
la aplicación en la pantalla Inicio.
Antes de poder ver el vídeo en la aplicación debe configurar la aplicación ACC Mobile para comunicarse con su
sistema Avigilon Control Center.
Agregar una Puerta de enlace
Cuando abra la aplicación por primera vez, se le dirigirá automáticamente a la pantalla Ajustes.
De forma predeterminada, aparecen cero Puertas de enlace en la lista de la aplicación. Debe agregar al menos
una Puerta de enlace a la aplicación. Se requiere la Puerta de enlace para vincular su dispositivo móvil a su
sistema Avigilon Control Center.
Consulte a su Administrador de sistemas para obtener la dirección IP, el número de puerto, el nombre de
usuario y la contraseña de la Puerta de enlace. Es posible que estos últimos sean diferentes del nombre de
usuario y la contraseña utilizados para acceder a los Sitios en el sistema Avigilon Control Center.
NOTA:El nombre de usuario predeterminado de la Puerta de enlace es operator, sin contraseña.
1. Toque Puertas de enlace. Puesto que actualmente no hay Puertas de enlace, se le dirigirá
automáticamente a la pantalla Añadir puerta de enlace.
Si ya se ha agregado una Puerta de enlace, se le dirigirá a la pantalla Puertas de enlace, donde se
enumeran en una lista todas las Puertas de enlace configuradas. Toque
agregar una Puerta de enlace.
Añadir puerta de enlace para
2. Introduzca el de la Puerta de enlace Dirección IP/Nombre de host.
3. Introduzca el Número de puerto de la puerta de enlace. El número de puerto es 443 de forma
predeterminada.
NOTA:La aplicación siempre intenta establecer una conexión segura con la Puerta de enlace a través de
HTTPS. Si eso falla, intentará realizar una conexión HTTP. Si la aplicación es capaz de conectarse a través
de HTTP, verá un mensaje de error que le indicará que se está estableciendo una conexión no segura.
De forma predeterminada, la Puerta de enlace utiliza el puerto 443 para todas las conexiones HTTPS y el
puerto 80 para todas las conexiones HTTP.
4. Introduzca el Nombre de usuario y la Contraseña para la Puerta de enlace.
5. Toque Guardar para guardar la nueva Puerta de enlace.
Primeros pasos
2
Iniciar sesión en un Sitio
En la pantalla Puertas de enlace, tendrá acceso a los Sitios que estén conectados a la Puerta de enlace.
NOTA:Si ejecuta Control Center 4, introduzca los detalles del servidor cuando la aplicación haga referencia a un
Sitio.
1. Toque una Puerta de enlace de la lista.
NOTA:Si toca
, se le dirigirá a la pantalla Editar Puertas de enlace.
2. Puntee el Sitio en el que desea iniciar sesión. Si no ha proporcionado ni un nombre de usuario ni una
contraseña en ningún Sitio, la pantalla Iniciar sesión se mostrará automáticamente.
Sugerencia:Seleccione Inicie sesión en: Todos los sitios para iniciar sesión simultáneamente en todos los
Sitios.
3. Introduzca el Nombre de usuario y la Contraseña para el Sitio.
4. Toque Guardar. La aplicación iniciará sesión en los Sitios seleccionados.
El icono
muestra que ha iniciado sesión en dicho Sitio. Bajo el nombre del Sitio se encuentra el número de
cámaras que están conectadas al Sitio.
Si toca
, se le volverá a dirigir a la pantalla Iniciar sesión del Sitio. La información de inicio de sesión de su
Sitio se guarda en la memoria.
Acceder a Cámaras y Vistas guardadas
Tras iniciar sesión en un Sitio, podrá acceder a las cámaras y las Vistas guardadas del Sitio.
NOTA:Si ejecuta Control Center 4 o 5.0, es posible que se muestre la opción Vistas guardadas, pero la lista
estará vacía.
1. En la pantalla Instalaciones, toque un Sitio.
2. En la pantalla siguiente, seleccione Cámaras o Vistas guardadas.
3. Toque una cámara o una Vista guardada de la lista para abrirla en la pantalla Vista.
3
Iniciar sesión en un Sitio
Vídeo
Una vez que haya configurado el acceso a la Puerta de enlace y al Sitio, se le dirigirá automáticamente a la
pantalla Vista cada vez que abra la aplicación Mobile.
Al igual que el software del Cliente de Avigilon Control Center, el vídeo se muestra en una Vista y se organiza
en paneles de imágenes.
Agregar y suprimir cámaras
En Acceder a Cámaras y Vistas guardadas En la página 3, se mostraba cómo agregar cámaras a una Vista
mediante la pantalla Ajustes. Para facilitar el acceso, también es posible agregar y quitar cámaras directamente
de una Vista.
1. En la pantalla Vista, toque la pantalla una vez para mostrar la barra de menús.
Si desea ver opciones adicionales, toque el menú de desbordamiento situado en el extremo derecho.
2. Toque
Editar. Se muestra la pantalla Editar vista.
3. Para agregar una cámara, toque
y, a continuación, seleccione la cámara que desee ver.
Si desea agregar una cámara desde un Sitio distinto, toque Recursos y, a continuación, seleccione un
Sitio.
Si el Sitio que desea está conectado a una Puerta de enlace diferente, toque Puertas de enlace y, a
continuación, seleccione una Puerta de enlace.
4. Para suprimir una cámara, toque
5. Toque
.
cuando haya terminado.
6. Toque la pantalla Vista una vez para ocultar la barra de menús, de lo contrario, la barra de menús se
ocultará automáticamente transcurridos unos segundos.
Abrir una vista guardada
Si su Sitio tiene configuradas Vistas guardadas, podrá abrir cualquier Vista guardada a través de la aplicación.
NOTA:Si ejecuta Avigilon Control Center 4 o 5.0, es posible que la opción Vista guardada se muestre, pero no
tendrá acceso a las Vistas guardadas de su sistema.
1. En la pantalla Vista, toque la pantalla una vez para mostrar la barra de menús.
2. Toque
.
3. Seleccione una Vista guardada y se abrirá en la pantalla Vista.
Vídeo
4
NOTA:Si modifica la Vista guardada en la aplicación, no podrá guardar los cambios. La próxima vez que abra la
Vista guardada, se mostrará la versión que esté almacenada en el Sitio.
Cambiar presentaciones de vistas
Puede cambiar la presentación de la Vista para personalizar el modo en que se muestra el vídeo. La pantalla
Vista contiene un número de paneles de imágenes que muestran vídeo. El número de paneles de imágenes
está determinado por la presentación que haya seleccionado.
1. En la pantalla Vista, toque la pantalla una vez para mostrar la barra de menús.
2. Toque
Editar.
3. Toque
.
4. Toque la presentación de la Vista que desee utilizar. La Vista cambia a la presentación seleccionada.
5. Para mover los paneles de imágenes, toque y arrastre un panel de imágenes a otra posición en la
presentación de la Vista.
6. Cuando haya completado los cambios en la presentación de la Vista, toque
.
Cambiar Vistas
El número de puntos situados en la parte inferior de la pantalla muestra el número de Vistas que están abiertas.
Esta es la barra Vistas de página.
l
Para cambiar entre las Vistas, golpetee a la izquierda o a la derecha.
l
Para cambiar a una nueva Vista, golpetee a la izquierda hasta que llegue a la última Vista.
Cada vez que añada una cámara a una Vista vacía, se agregará automáticamente una nueva Vista a la
derecha de todas las Vistas disponibles.
NOTA:La aplicación admite hasta ocho Vistas.
Maximizar un panel de imágenes
Un panel de imágenes es una pantalla de vídeo individual que se encuentra dentro de la pantalla Vista. La
presentación de la Vista determina cuántos paneles de imágenes se muestran. Para obtener más información
sobre el cambio de la presentación de la Vista, consulte Cambiar presentaciones de vistas arriba.
l
Para maximizar un panel, toque dos veces en un panel.
l
Para restaurar un panel de imágenes, toque dos veces sobre un panel de imágenes maximizado.
Usar las herramientas zoom y panorámica
Es posible utilizar digitalmente las herramientas Zoom y Panorámica para vídeo desde cualquier cámara.
5
Cambiar presentaciones de vistas
1. Toque dos veces para maximizar el panel de imágenes de vídeo.
2. Coloque dos dedos sobre el panel de imágenes y sepárelos para acercar la imagen con el zoom.
3. Ahora arrastre la pantalla para desplazar la imagen de vídeo.
4. Coloque dos dedos sobre el panel de imágenes y júntelos para alejar la imagen con el zoom.
Tomar instantáneas
Las instantáneas le permiten guardar o compartir cualquier imagen que se muestre en ese momento en un
panel de imágenes.
1. Mantenga pulsado el panel de imágenes.
2. Cuando aparezca el menú de instantáneas, seleccione una de las siguientes:
l
l
Toque Guardar imagen para guardar una copia de la instantánea en su dispositivo móvil. La
imagen se guarda en formato JPEG y se almacena en la galería fotográfica.
Toque Compartir imagen para enviar o publicar la imagen a través de otra aplicación que esté
instalada en su dispositivo.
Usar PTZ
Si mira un vídeo en directo desde una cámara con Panorámica, Desplazamiento y Zoom (PTZ), podrá controlar
las funciones PTZ de la cámara desde la aplicación.
1. Toque dos veces para maximizar el panel de imágenes de vídeo.
2. Toque una vez para mostrar la barra de menús si está oculta.
3. Toque .
Si el botón PTZ está oculto, presione el botón Menú de su dispositivo y, a continuación, toque
.
Se mostrarán los controles PTZ de la cámara.
l
Para mover la cámara, realice una de las acciones siguientes:
l
l
l
l
Si la cámara admite la función Hacer clic para centrar, toque cualquier parte de la imagen
de vídeo para centrar la cámara en ese punto.
Si la cámara muestra un conjunto de flechas direccionales, mantenga pulsada una flecha
para mover la cámara en esa dirección. Suelte la flecha cuando desee que la cámara se
detenga.
Para acercar y alejar la imagen con el zoom, mantenga pulsado
pantalla.
o
en la parte inferior de la
Si la cámara admite la función Arrastrar para hacer zoom, arrastre el dedo en cualquier dirección
para crear un cuadro. Cuando aparte el dedo de la pantalla, la cámara utilizará el zoom y se
centrará en el área seleccionada. Toque x1 para alejar la imagen con el zoom por completo.
Tomar instantáneas
6
l
Para que la cámara lleve a cabo movimientos preestablecidos, toque Preconfiguraciones y
seleccione el preajuste que desee utilizar.
Los preajustes se configuran en el software del Cliente de Avigilon Control Center.
4. Toque
para ocultar los controles PTZ.
Responder a las Notificaciones de alarma
Cuando se dispara una alarma en el Sitio, se muestra una pancarta de color rojo en la pantalla Vista. La pancarta
muestra el nombre de la alarma que se ha disparado.
l
l
Toque la pancarta de color rojo para abrir la pantalla Detalles de la alarma. Para obtener más información
sobre los Detalles de la alarma, consulte Visualizar detalles de la alarma En la página 11.
Si la barra Vistas de página parpadea en rojo, existe una alarma Activa en uno de los sitios en los que ha
iniciado sesión.
Para obtener información sobre cómo acceder a estas alarmas, consulte Acceder a la Lista de alarmas En
la página 10.
l
l
Para ocultar todas las notificaciones de alarma actuales en la aplicación, pase el dedo hacia la izquierda o
hacia la derecha sobre la pancarta roja.
Para ocultar la notificación de alarma más reciente en la aplicación, toque el icono X en la pancarta de
color rojo.
Para obtener más información sobre las alarmas de ACC Mobile, consulte Alarmas En la página 10.
Difundir audio en una vista
Si tiene un altavoz conectado a la cámara, puede utilizar el micrófono de su dispositivo móvil para difundir el
audio en respuesta a un evento.
NOTA:Para poder utilizar esta función, debe activar el altavoz de la cámara en el software de Cliente de
Avigilon Control Center. Para obtener más información, consulte la Avigilon Control Center Guía del usuario del
Cliente .
Tenga en cuenta que la aplicación solo admite audio unidireccional. Puede difundir audio a través de los
altavoces de la cámara, pero no podrá oír ninguna respuesta aunque haya un micrófono conectado a la cámara.
Si tiene permiso para emitir hacia los altavoces, verá el icono
panel de imágenes maximizado.
siempre que mire vídeo en directo en un
NOTA:La aplicación no admite dispositivos de audio inalámbricos como, por ejemplo, los auriculares Bluetooth.
Cuando haya dispositivos de audio inalámbricos conectados, es posible que tenga que utilizar el micrófono que
está integrado en su dispositivo móvil.
7
Responder a las Notificaciones de alarma
1. Muestre una cámara con un altavoz conectado.
Si accede a la cámara desde la pantalla Detalles de la alarma, asegúrese de que esté accediendo a la
transmisión de vídeo en directo de la cámara. Para obtener más información, consulte Visualizar detalles
de la alarma En la página 11.
2. Maximice el panel de imágenes.
Si accede a la cámara desde cualquier pantalla Alarma, puede omitir este paso porque el vídeo se
muestra automáticamente en un panel de imágenes maximizado.
NOTA:El icono
puede tardar hasta 5 segundos en mostrarse.
3. Mantenga pulsado el icono
y, a continuación, hable hacia el micrófono.
A medida que vaya hablando, los niveles de audio se expandirán hacia el exterior para mostrar cuál es el
nivel de volumen de su voz. Si la persona del vídeo no parece oírle y el nivel de audio es bajo, es
posible que tenga que hablar más alto.
4. Suelte el icono
para finalizar la difusión de audio.
Si tiene problemas con la difusión de audio, consulte Resolución de problemas de audio En la página 14.
Reproducir vídeo grabado
Puede mirar eventos grabados desde cualquier cámara a la que tenga acceso en la aplicación.
1. Toque dos veces para maximizar el panel de imágenes de vídeo.
2. Toque una vez para mostrar la barra de menús si está oculta.
3. Toque
para mostrar la pantalla Reproducción.
4. Para mirar vídeo desde una hora específica, toque
.
Si mira el vídeo grabado de una alarma, esta opción no está disponible porque está revisando el vídeo
grabado de un disparo de la alarma específico. Retroceda a la pantalla anterior para seleccionar una hora
del disparo de la alarma diferente.
a. Para cambiar la fecha, toque el botón que muestra la fecha actual y seleccione la fecha del
evento que desee visualizar.
b. Para cambiar la hora, toque el botón de la parte superior derecha y seleccione la hora del evento
que desee visualizar. Toque Hora actual para restablecer el calendario a la fecha y la hora
actuales.
Se muestra una lista de eventos que, en su mayor parte, se producen cerca de la fecha y la hora
seleccionadas.
c. Seleccione un evento para mostrar el vídeo grabado o toque Aceptar para cerrar la pantalla.
Reproducir vídeo grabado
8
5. Para reproducir el vídeo grabado, toque
l
l
.
Para avanzar rápido, toque
. Toque de nuevo el icono para aumentar la velocidad de
reproducción. Puede reproducir el vídeo hasta a ocho veces la velocidad original.
Para rebobinar, toque
. Toque de nuevo el icono para aumentar la velocidad de reproducción.
Puede reproducir el vídeo hasta a ocho veces la velocidad original.
Sugerencia:Un solo toque mostrará/ocultará los controles de reproducción.
6. Para detener el vídeo grabado, toque
.
l
Para avanzar un fotograma en el vídeo, toque
l
Para retroceder un fotograma en el vídeo, toque
.
.
7. Cuando haya finalizado la revisión del vídeo grabado, toque
directo de la cámara.
9
para volver a la transmisión de vídeo en
Reproducir vídeo grabado
Alarmas
Las alarmas se pueden configurar en el Cliente de Avigilon Control Center para notificarle los eventos
específicos. Las alarmas se pueden visualizar y confirmar en ACC Mobile.
Para recibir notificaciones de alarma, habilite la inserción de notificaciones en Control Center Gateway de
Avigilon. Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de la Puerta de enlace de Avigilon Control
Center .
Responder a las Notificaciones de alarma generadas por el servidor
Además de las notificaciones de alarma integradas en la aplicación, también puede recibir las notificaciones de
alarma generadas por el servidor.
Cuando la aplicación se minimiza, las notificaciones de alarma se muestran en la barra de notificaciones del
dispositivo. Estas notificaciones solo se muestran si el ajuste de las notificaciones generadas por el servidor se
habilita en el software de la Puerta de enlace de Avigilon Control Center. Para obtener más información,
consulte la Avigilon Control Center Guía del usuario de la Puerta de enlace .
l
l
Cuando reciba una alarma, toque la notificación de alarma en la bandeja de notificaciones para abrir la
aplicación y visualizar los detalles de la alarma.
Para ocultar una notificación de alarma fuera de la aplicación, en primer lugar abra la bandeja de
notificaciones, a continuación, pase el dedo sobre la notificación de alarma hacia la izquierda o hacia la
derecha.
Para obtener información sobre las notificaciones de alarma integradas en la aplicación, consulte Responder a
las Notificaciones de alarma En la página 7.
Acceder a la Lista de alarmas
La Lista de alarmas muestra todas las alarmas que actualmente están Activas o Confirmadas. Se puede acceder
a la Lista de alarmas desde la pantalla Vista.
1. En la pantalla Vista, toque la pantalla una vez para mostrar la barra de menús.
2. Toque
. Se abrirá la Lista de alarmas.
Pase el dedo hacia arriba y hacia abajo para visualizar más alarmas. Las alarmas se ordenan desde la parte
superior hasta la parte inferior por:
l
Alarmas
Estado de la alarma:
o
Asignada (asignada a sí mismo)
o
Activo (no asignada)
o
Asignada (asignada a otro usuario)
o
Confirmada
10
Si el icono
es rojo, la alarma está Activa. Si el icono es gris, la alarma está Confirmada.
l
Prioridad: la prioridad de la alarma se establece en el software de Cliente de Avigilon Control Center.
l
Hora del disparo de la alarma más reciente
El número de disparos de la alarma actuales se muestra a la derecha del nombre de cada una de las alarmas.
Puntee sobre una miniatura para visualizar ese vídeo en directo de la cámara. Si hay más de una cámara
vinculada a una alarma, pase el dedo de un lado a otro para ver todas las cámaras.
Visualizar detalles de la alarma
Para ver la pantalla Detalles de la alarma, realice una de las siguientes acciones:
l
l
Toque el nombre de la alarma cuando aparezca la pancarta de la alarma de color rojo en la pantalla Vista.
Toque el nombre de la alarma en la pantalla Lista de alarmas. Si desea obtener más información, consulte
Acceder a la Lista de alarmas En la página precedente
La pantalla Detalles de la alarma se divide en las siguientes secciones, de arriba abajo:
l
Nombre de la alarma
l
Estado de la alarma:
l
l
l
o
Un fondo de color rojo indica que la alarma está Activo o Asignada a sí mismo.
o
Un fondo de color naranja indica que la alarma está Asignada a un usuario distinto.
o
Un fondo de color verde indica que la alarma está Confirmada.
Barra de disparos de la alarma: toque
o
para seleccionar un disparo de la alarma y visualizar el
vídeo de esa instancia de la alarma. En directo es la opción seleccionada de forma predeterminada para
visualizar la transmisión de vídeo en directo desde las cámaras de alarma.
Miniaturas de vídeo: puntee sobre una miniatura para visualizar el vídeo de la cámara.
Las siguientes acciones de alarma están disponibles en la parte inferior de la pantalla Detalles de la
alarma.
o
Conf : toque para reconocer una alarma Activo.
Si la alarma está vinculada a una salida digital, se le solicitará que Conceder o Denegar el acceso.
Si puntea Cancelar, la alarma no se confirmará.
11
o
Asignar: toque para asignarse una alarma a sí mismo. Esto avisa a otros usuarios de que usted está
revisando la alarma.
o
Desasignar: toque para liberar una alarma que se le había asignado a sí mismo.
o
Purgar: toque para purgar una alarma Confirmada. La alarma se suprime de la Lista de alarmas
hasta que se vuelva a disparar.
Visualizar detalles de la alarma
Ajustes
Editar Puertas de enlace
Es posible que necesite varias Puertas de enlace para conectarse a todos los Sitios y cámaras de su sistema de
vigilancia. Puede agregar, editar o eliminar Puertas de enlace según sea necesario.
1. En la pantalla Vista, toque la pantalla una vez para mostrar la barra de menús.
2. Toque
Ajustes.
3. En la pantalla Ajustes, toque .Puertas de enlace
4. En la pantalla Puertas de enlace, realice cualquiera de las acciones siguientes:
l
l
Para agregar una Puerta de enlace, toque
Añadir puerta de enlace y, a continuación,
introduzca la información sobre la nueva Puerta de enlace.
Para editar una Puerta de enlace, toque
junto a la Puerta de enlace que desee editar y, a
continuación, realice los cambios necesarios.
NOTA:Si va a editar el Número de puerto de la Puerta de enlace, se recomienda que utilice solo
los puertos asignados a una conexión HTTPS segura. Si decide utilizar un número de puerto HTTP,
recibirá un mensaje de advertencia que le indicará que se está estableciendo una conexión no
segura.
l
Para eliminar una Puerta de enlace, toque
Eliminar puerta de enlace.
junto a la Puerta de enlace y, a continuación, toque
Editar inicio de sesión en el Sitio
Si la contraseña cambia, necesitará actualizar la contraseña del Sitio en la aplicación.
NOTA:Si ejecuta Avigilon Control Center 4, deberá utilizar este procedimiento para editar los detalles del
servidor.
1. En la pantalla Vista, toque la pantalla una vez para mostrar la barra de menús.
2. Toque
Ajustes.
3. En la pantalla Ajustes, toque Puertas de enlace.
4. Toque la Puerta de enlace a la que esté vinculado el Sitio.
5. Toque
junto al Sitio que desee editar.
6. Introduzca la Contraseña o el Nombre de usuario actualizados.
7. Toque Aceptar.
Ajustes
12
Cambiar los ajustes de visualización
Para controlar el ancho de banda que utiliza la aplicación, puede ajustar la calidad de la visualización según el
tipo de red inalámbrica a la que esté conectado.
Cuanto mayor sea la calidad de la visualización, menor compresión se utilizará en la transmisión de vídeo. Esto
produce una imagen mejor, aunque utiliza mayor ancho de banda.
1. En la pantalla Vista, toque la pantalla una vez para mostrar la barra de menús.
2. Toque
Ajustes.
3. En la pantalla Ajustes, seleccione una opción de calidad de visualización.
l
l
Toque Wi-Fi para cambiar el ajuste que se utiliza cuando está conectado a una red Wi-Fi local. Alto
es la opción seleccionada de forma predeterminada.
Toque 3G para cambiar el ajuste que se utiliza cuando está conectado a una red móvil. Media es la
opción seleccionada de forma predeterminada.
4. Toque Terminado para regresar a la pantalla Vista.
13
Cambiar los ajustes de visualización
Solución de problemas y Servicio de asistencia
técnica
Iconos de notificación
Los Sitios y las Puertas de enlace cuentan con un conjunto de iconos de notificación que indican cuál es el
estado de la conexión.
Iconos de notificación de la Puerta de enlace
l
l
l
: está conectado a la Puerta de enlace y puede acceder a todos los Sitios.
: está conectado a la Puerta de enlace pero la conexión requiere su atención. Es posible que
algunos Sitios estén desconectados.
: está desconectado de la Puerta de enlace.
Iconos de notificación del Sitio
l
l
: está conectado y ha iniciado sesión en el Sitio.
: está conectado y ha iniciado sesión en el Sitio, aunque puede haber un problema de licencia.
Póngase en contacto con su Administrador de sistemas.
l
: está desconectado del Sitio.
l
: no ha iniciado sesión en el Sitio.
l
: ha especificado un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
Resolución de problemas de audio
El audio no se difunde
Cuando se mantiene pulsado el icono
y se habla hacia el micrófono, el nivel de audio no se mueve y la
persona del vídeo parece no responder a ningún sonido.
Compruebe lo siguiente:
l
l
La conexión de red no es intermitente ni va lenta.
Si utiliza un dispositivo de audio manos libres, asegúrese de que el micrófono funcione correctamente.
Puede desconectar el dispositivo de audio manos libres y utilizar el micrófono que está integrado en el
dispositivo móvil.
Solución de problemas y Servicio de asistencia técnica
14
El icono del micrófono no se muestra
Se ha conectado un altavoz a la cámara y se ha habilitado en el software del Cliente de Avigilon Control Center,
pero el icono
no se muestra cuando se visualiza video en directo en un panel de imágenes maximizado.
Compruebe lo siguiente:
l
Está ejecutando ACC Mobile versión 2.2 o posterior.
l
Está ejecutando la Puerta de enlace de Avigilon Control Center versión 5.6 o posterior.
l
Tiene permiso para emitir hacia los altavoces en el sistema Avigilon Control Center.
Contactar con el Servicio de asistencia técnica de Avigilon
Si tiene algún problema al utilizar la aplicación, puede enviar un mensaje de correo electrónico al Servicio de
asistencia técnica de Avigilon directamente desde su dispositivo móvil.
1. En la pantalla Vista, toque la pantalla una vez para mostrar la barra de menús.
2. Toque Acerca de.
3. Toque el vínculo de correo electrónico para dirigirse al Servicio de asistencia técnica de Avigilon:
[email protected].
Si tiene más de una aplicación de correo electrónico, se le pedirá que elija una de las aplicaciones para
enviar el mensaje de correo electrónico.
4. En la pantalla del nuevo mensaje de correo electrónico, [email protected] es la dirección que se
especifica automáticamente como destinatario. Especifique los detalles del problema y toque Enviar.
NOTA:Incluya el número de versión de la aplicación para que el Servicio de asistencia técnica de
Avigilon sepa con qué versión de la aplicación Control Center Mobile tiene problemas.
15
El icono del micrófono no se muestra