Download coordinación grupo de contratos contratación directa 024 del 2005

COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS
CONTRATACIÓN DIRECTA 024 DEL 2005
EVALUACIÓN DE LA PROPUESTA PRESENTADA
OBJETO: ACTUALIZACIÓN DE
SUPERINTENDENCIA BANCARIA.
LA
SOLUCIÓN
ANTIVIRUS
DE
LA
DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL: CINCUENTA Y TRES MILLONES
NOVECIENTOS NUEVE MIL CUARENTA Y UN PESOS CON CINCUENTA Y
DOS CENTAVOS ($53.909.041.52) Incluido IVA, para la vigencia fiscal del
2005, según certificado de disponibilidad presupuestal No. 366 del doce (12) de
mayo del 2005.
TRÁMITE: Se publicó un aviso de invitación a cotizar del nueve (9) al diecisiete
(17) de junio del 2005 en un lugar visible de la Superintendencia. Igualmente,
de conformidad con lo establecido en el Decreto 2170 de 2002, los Borradores y
los Términos de Referencia definitivos fueron publicados en la página Web de la
Entidad.
DILIGENCIA DE APERTURA DE LA CONTRATACIÓN Y CIERRE DE LA
URNA: Se realizó el día miércoles ocho (8) de junio del 2005, según Acta No.
020 de la misma fecha.
SE INVITÓ A PARTICIPAR A LA SOCIEDAD: MULTISOFTWARE
TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA., ONA SYSTEMS & CIA LTDA. (No
reclamó la invitación), y PC MICROS LTDA. (No reclamó la invitación).
FECHA DE CIERRE: La fecha límite para la presentación de las propuestas fue
establecida para el día viernes diecisiete (17) de junio del 2005, hasta las 3:30
P.M., diligencia que consta en Acta No. 019 de la misma fecha.
PRESENTÓ
PROPUESTA:
MULTISOFT LTDA.
MULTISOFTWARE
PLAZO
PARA
CONOCER
LA
EVALUACIÓN
OBSERVACIONES: DEL 27 AL 28 DE JUNIO DEL 2005
TRANSACCIONAL
Y
PRESENTAR
COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS
CONTRATACIÓN DIRECTA CD 024 - 2005
CUADRO COMPARATIVO - CONDICIONES GENERALES
D O C U M E N T O S
A. CARTA REMISORIA
Numeral 3.1 del Instructivo
B. PÓLIZA DE GARANTIA DE SERIEDAD
Numeral 3.2 del Instructivo
Compañía Aseguradora
No. Póliza
Vigencia (2 meses)
Valor Asegurado (10% Vr. Propuesta)
C. CERTIFICADO CÁMARA DE COMERCIO
Numeral 3.3 del Instructivo
Fecha (No superior a 60 días)
Domicilio
Constitución y Vigencia
No. Matrícula Mercantil y NIT
D. REPRESENTANTE LEGAL
E. OBJETO SOCIAL
F. FACULTADES
MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA.
CUMPLE (Folio 3)
CUMPLE (Folio 9)
LIBERTY SEGUROS S.A.
583988
DEL 17 DE JUNIO/2005 AL 27 DE AGOSTO/2005
$ 5.390.904,00
CUMPLE (Folio 6)
MAYO 31 DEL 2005
BOGOTÁ D.C.
DEL 5/10/1993 AL 5/10/2013
No. 00570452 - NIT 800.210.453-6
LUIS ALVARO CUESTA RINCON
Gerente - Firma la propuesta
" (…) MANTENIMIENTO, (…) Y COMERCIALIZACION DE
TODA CLASE DE EQUIPOS DE (…) INFORMATICA, TALES
COMO COMPUTADORES, SUS PROGRAMAS, SUS
PERIFERICOS Y EQUIPOS AFINES; (…)"
TIENE FACULTADES.
G. CERTIFICADO DE CONFORMIDAD
DE LOS BIENES Y SERVICIOS
Numeral 3.4 del Instructivo
CUMPLE
(Folio 39)
H. FORMATO ÚNICO DE HOJA DE VIDA
Numeral 3.6 del Instructivo
CUMPLE.
(Folio 22)
I. REGISTRO ÚNICO TRIBUTARIO
Numeral 3.7 del Instructivo
REGIMEN COMÚN (Folio 30)
J. CERTIFICADO ANTECEDENTES DISCIPLINARIOS EXPEDIDO POR LA PROCURADURÍA
Numeral 13.1 del Instructivo
NO LO ANEXA.
K. CERTIFICADO ANTECEDENTES PENALES DEL
DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE
SEGURIDAD - DASNumeral 13.2 del Instructivo
NO LO ANEXA.
L. OBLIGACIONES PARAFISCALES
(Art. 50 Ley 789 de 2002 y Ley 828 de 2003)
EVALUACIÓN JURÍDICA
PRESENTA CERTIFICACIÓN DE PAGO DE APORTES
PARAFISCALES EXPEDIDA POR EL REVISOR FISCAL
PRINCIPAL.
CUMPLE (Folio 16)
Página 1 de 2
COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS
CONTRATACIÓN DIRECTA CD 024 - 2005
CUADRO COMPARATIVO - CONDICIONES GENERALES
D O C U M E N T O S
MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL MULTISOFT LTDA.
M. BOLETIN DEUDORES MOROSOS DEL ESTADO
BDME
Numeral 13.3 del Instructivo
Consignación Numeral 1.13 de los T. de R.
Formato No. 4 - Declaración Juarmentada
N. FORMA DE PAGO ACEPTADA
Numeral 1.11 de los T. de R.
Ñ. RESPONSABILIDAD FISCAL
(Según Boletín 41 CGR con corte a 31/03/2005)
O. TÉRMINO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Numeral 5 del Instructivo
(Mínimo 2 meses)
CUMPLE (Folio 18)
CUMPLE (Folio17)
CUMPLE (Folio 105)
NO (Folio 20)
60 DIAS
CUMPLE
(Folio 105)
P. VALOR TOTAL PROPUESTA
$52.896.000.oo INCLUIDO IVA (Folio 104)
Q. CAUSALES DE ELIMINACIÓN
LA PROPUESTA NO INCURRE EN CAUSAL DE
ELIMINACIÓN.
NOTA: Los folios citados corresponden a los de la foliatura de la Entidad en la propuesta original.
Evaluación jurídica realizada el veinticuatro (24) de junio del 2005 por:
ADRIANA PATRICIA ESCOBAR FALLON
Abogada Grupo de Contratos
EVALUACIÓN JURÍDICA
Vo. Bo. REINALDO QUINTREO QUINTERO
Coordinador Grupo de Contratos
Página 2 de 2
CONCEPTO TECNICO CONTRATACION DIRECTA CD. 024-2005
En este documento se presenta la evaluación técnica realizada por la Dirección de
Informática y Planeación a la propuesta recibida en la contratación directa CD.
024-2005, cuyo objeto es la actualización de la solución Antivirus de la
SUPERINTENDENCIA BANCARIA.
FACTORES EVALUADOS
Los factores evaluados, así como su peso porcentual dentro de la calificación total se
presentan en el siguiente cuadro:
FACTORES
1. Calidad del servicio
Puntaje
máximo
MULTISOFT
LTDA
45
11
7
5
Detalle de la evaluación
a) Asistencia Técnica
1.2 Certificaciones de Calidad
ISO/ICONTEC
1.3 Servicios Adicionales Ofrecidos
5
0
26
4
1.4 Capacitación
7
2
45
11
TOTAL PUNTAJE
RECOMENDACIÓN TECNICA
Teniendo en cuenta que la única propuesta presentada por Multisoft Ltda. cumple
con los requerimientos mínimos y ofrece algunos valores agregados a la
Superbancaria, se considera recomendable técnicamente la aceptación de dicha
oferta.
METODOLOGIA EMPLEADA PARA LA EVALUACION
1. CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES MINIMAS DEL SERVICIO
El objetivo de esta etapa es verificar el cumplimiento de las características
técnicas mínimas exigidas por la Superintendencia Bancaria; el incumplimiento
de una o más de las características mínimas conlleva a la descalificación de la
propuesta. La evaluación de cumplimiento se efectúa con base en las
respuestas consignadas en la propuesta y en las respuestas a las aclaraciones
solicitadas dentro del proceso de evaluación.
El anexo No. 1 resume el resultado de la verificación.
2. CALIFICACION DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
En este paso se aplican los criterios de calificación establecidos en los pliegos
de condiciones y se obtienen los puntajes para la propuestas evaluada. En los
anexos No. 2 y 3 se detallan los ofrecimientos y las calificaciones obtenidas por
el proponente.
El Comité evaluador estuvo conformado por:
LEONARDO FABIO ROJAS T.
Ing. División de Operaciones
Vo. Bo. HELMAN RENE JARAMILLO V
Jefe División de Operaciones
Copia:
Dirección de Informática
ANEXO 1. CONDICIONES MINIMAS REQUERIDAS
1
2
3
4
•
•
•
•
REQUERIMIENTO
SI/NO
SI
Efectuar la actualización de la modalidad
de licenciamiento por suscripción a
licencia perpetua, del producto McAfee
Active Virus Defense Suite para al menos
800 usuarios y servidores de archivos
Novell y Microsoft Windows NT 2000 y
2003 Server, en un plazo máximo de
treinta (30) días calendario, contados a
partir del día siguiente al de la
comunicación de la aprobación de la
garantía única por parte de la entidad.
Ofrecer el soporte y la actualización a las
nuevas versiones y patches del producto
McAfee Active Virus Defense Suite, por
un plazo no inferior a un (1) año durante
el período de garantía.
Prestar el servicio de mantenimiento y
soporte 7x24, con cambio de repuestos al
siguiente día calendario, para el equipo
eAppliance 500, durante doce (12) meses
contados a partir de la comunicación de la
aprobación de la garantía única.
SI
Suministrar la última versión que se
encuentre liberada en el mercado al inicio
del contrato y proporcionar los medios de
instalación y manuales de cada uno de los
productos que integran el Active Virus
Defense Suite, el cual debe incluir al
menos los siguientes productos:
VirusScan para Windows 9x, o superior
NetShield para servidores Novell Netware
y Microsoft Windows NT y/o Server 2000
Epolicy Orchestrator para administración
de clientes y servidores
Thin Client para máquinas con bajos
recursos de hardware.
SI
SI
1
Ofrecimiento
FOLIO
45
1. Multisoft
Ltda
ofrece
la
actualización de la modalidad de
licenciamiento por suscripción a
licencia perpetua, del producto
McAfee Active Virus Defense
Suite para 800 usuarios y
servidores de archivos Novell y
Microsoft Windows NT 2000 y
2003 Server, en treinta (30) días
calendario, contados a partir del
día siguiente al de la comunicación
de la aprobación de la garantía
única por parte de la entidad.
45
2. Soporte y la actualización a las
nuevas versiones y patches del
producto McAfee Active Virus
Defense Suite, por un (1) año
durante el período de garantía.
45
3. Prestará
el
servicio
de
mantenimiento y soporte 7x24,
con cambio de repuestos, sobre la
base del canje, al siguiente día
calendario,
para
el
equipo
eAppliance 500, durante doce (12)
meses contados a partir de la
comunicación de la aprobación de
la garantía única.
46
4. Suministrará la última versión
que se encuentre liberada en el
mercado al inicio del contrato y se
proporcionarán los medios de
instalación y manuales de cada
uno de los productos que integran
McAfee Active Virus Defense
Suite y que Incluye :
• McAfee Virus Scan: Protección
para estaciones de trabajo
• McAfee NetShield: Protección
para
servidores
Novell
de
Archivos
Compartidos
e
impresión.
• McAfee GroupShield: Protección
para el servidor de correo
electrónico Exchange y Lotus.
• McAfee WebShield: Protección
REQUERIMIENTO
5
Entregar las actualizaciones del producto
McAfee Active Virus Defense Suite, cada
vez que sean liberadas por el fabricante a
través de WEB en forma automática,
durante el tiempo de actualización
ofrecido.
SI/NO
SI
6
Proveer las actualizaciones del Webshield
e-500 Appliance, cada vez que sean
liberadas por el fabricante, durante el
mismo período de ofrecido para el
McAfee Active Virus Defense Suite
SI
7
Realizar al menos una (1) visita semestral
durante el periodo de garantía, para
evaluar el funcionamiento y configuración
de los productos que integran la solución,
efectuando los ajustes que se requieran
como resultado del diagnóstico, la cual
será acordada con el supervisor del
contrato.
SI
8
Efectuar al menos una (1) visita semestral
para
mantenimiento preventivo del
equipo e-500 Appliance, la cual debe
SI
2
Ofrecimiento
FOLIO
para el Gateway (Internet)
• McAfee VirusScan TC: Protección
para
estaciones
con
poca
disponibilidad de Hardware.
• McAfee e-Policy Orchestretor (ePo): Consola de Administración
Centralizada
• Incluye kit con manual de de
instalación.
46
5. Actualizaciones: Del motor del
Antivirus. Actualización del motor
del antivirus durante la vigencia
del mantenimiento del software.
Esta actualización se realizará a
través de Internet de forma
automática.
• Del producto
Actualización de producto durante
la vigencia de las licencias en el
evento de ser liberado por el
fabricante y que se entienda
cubierto
por
el
tipo
de
licenciamiento escogido. Esta
actualización se realizará a través
de Internet o mediante la remisión
de medio magnético, a discreción
de Multisoft.
6. Proveerá las actualizaciones del
Webshield e-500 Appliance, cada
vez que sean liberadas por el
fabricante, durante el mismo
período de ofrecido para el
McAfee Active Virus Defense
Suite, un (1) año.
7. Se Realizará una (1) visita
trimestral durante el periodo de
garantía,
para
evaluar
el
funcionamiento y configuración de
los productos que integran la
solución, efectuando los ajustes
que se requieran como resultado
del diagnóstico, la cual será
acordada con el supervisor del
contrato.
8. Se Efectuará una (1) visita
semestral para
mantenimiento
preventivo del equipo e-500
47
47
47
9
REQUERIMIENTO
SI/NO
incluir la limpieza y calibración del
mismo.
SI
Diseñar y establecer un plan de
contingencias, a ejecutarse en caso de
contagios con nuevos virus, garantizando
el retorno a la normalidad en el menor
tiempo posible.
10 Proveer un equipo de trabajo, conformado
por al menos tres (3) personas, para dar
soporte en caso de contingencia por virus,
es decir, cuando se afecte más del 30% de
los equipos de cómputo de la Entidad.
SI
11 CAPACITACION
• Administración de la solución: Ofrecer
capacitación técnica, para dos (2)
funcionarios, sobre administración,
soporte, manejo y demás aspectos
indispensables para la correcta
utilización de la solución ofrecida, con
una duración mínima de ocho (8)
horas, incluyendo el funcionamiento
de los productos Webshield y e-Policy
Orchestrator..
SI
SI
12 RESPALDO
12.1 El oferente debe acreditar su calidad de
Distribuidor
autorizado
para
comercializar los productos de McAfee
y prestar la asistencia técnica
correspondiente, para lo cual debe
anexar certificación expedida por el
fabricante o su representante o
distribuidor autorizado en Colombia,
con fecha de expedición no superior a
un (1) año, contado a partir de la fecha
de presentación de la propuesta.
12.2 Acreditar experiencia en la prestación
del servicio de mantenimiento y soporte
técnico para soluciones antivirus de
McAfee, para lo cual debe anexar dos
(2)
certificaciones
sobre
el
cumplimiento en contratos celebrados
en los tres últimos años, con fecha de
SI
SI
SI
3
Ofrecimiento
FOLIO
Appliance, la cual debe incluir la
limpieza y calibración del mismo.
47
9. Diseñar y establecerá un plan de
contingencias, a ejecutarse en caso
de contagios con nuevos virus,
garantizando el retorno a la
normalidad en el menor tiempo
posible Ver Metodología del
Servicio Numeral 3.5.
47
10. Multisoft Ltda Proveerá un
equipo de trabajo, conformado por
tres (3) personas, para dar soporte
en caso de contingencia por virus,
es decir, cuando se afecte más del
30% de los equipos de cómputo de
la Entidad.
Ver Numeral 3.6
Hojas de Vida
11. CAPACITACION
• Administración de la solución: Se 47 y 48
Ofrece capacitación técnica, para
dos (2) funcionarios, sobre
administración, soporte, manejo y
demás aspectos indispensables
para la correcta utilización de la
solución ofrecida, con una
duración de diez (10) horas,
incluyendo el funcionamiento de
los productos Webshield y ePolicy Orchestrator..
12. RESPALDO
12.1 Multisoft Ltda es Distribuidor 48 y 55
autorizado para comercializar los
productos de McAfee y prestar la
asistencia técnica correspondiente,
Se anexa certificación expedida
por el fabricante.
Ver Numeral 3.2
12.2
Experiencia Acreditada Ver 48, 57 y
Numeral 3.3.
58
REQUERIMIENTO
SI/NO
expedición no superior a un (1) año, a
partir de la fecha de presentación de la
oferta.
• La Superintendencia Bancaria se
reserva el derecho de verificar la
información suministrada.
13 ASISTENCIA TECNICA
SI
SI
13.1 Prestar asistencia técnica, en horario
7x24, telefónica y/o presencial (en caso de
requerirse), para todos los elementos que
integran la solución, tanto en hardware
como software, durante el tiempo de
actualización ofrecido para el McAfee
Active Virus Defense Suite (el cual no
podrá ser inferior a un (1) año). Acudir al
llamado de la Superbancaria en un tiempo
no superior a 4 horas hábiles.
13.2 Ofrecer acceso en línea vía WEB a las
herramientas de diagnóstico y solución de
problemas. Asignar usuario y clave al
administrador de la Superintendencia
Bancaria de Colombia.
SI
13.3 La propuesta debe incluir la totalidad
de repuestos necesarios para el normal
funcionamiento
del
equipo
e-500
Appliance, sobre la base del canje. Los
repuestos deben ser originales y de igual o
superior configuración técnica, respecto a
los que se reemplazan
SI
13.4 Cuando una parte o el equipo en su
totalidad deje de ser operativo, el
proveedor dispondrá como máximo de
ocho (8) horas hábiles, para dejarlo
operando nuevamente, contadas a partir de
que se informa el daño por parte de la
Superintendencia Bancaria, de lo contrario
deberá instalar, en calidad de soporte, un
equipo de similar configuración, que
garantice la continuidad de las labores
normales de la Superintendencia Bancaria.
SI
4
Ofrecimiento
13. ASISTENCIA TECNICA
13.1 Prestará asistencia técnica, en
horario 7x24, telefónica en la línea
018007001585 y/o presencial (en
caso de requerirse), para todos los
elementos
que
integran
la
solución, tanto en hardware como
software, durante un (1) año). para
el McAfee Active Virus Defense
Suite. Acudir al llamado de la
Superbancaria en un tiempo no
superior a 4 horas hábiles. Ver
Metodología del Servicio.
13.2
Se Ofrece acceso en línea vía
WEB a las herramientas de
diagnóstico
y
solución
de
problemas. McAfee Asignará un
usuario y clave al administrador de
la Superintendencia Bancaria de
Colombia asignado por la entidad.
13.3 La propuesta incluye la
totalidad de repuestos necesarios
para el normal funcionamiento del
equipo e-500 Appliance, sobre la
base del canje. Los repuestos son
originales y de igual o superior
configuración técnica, respecto a
los que se reemplazan
13.4 Cuando una parte o el equipo
en su totalidad deje de ser
operativo,
Multisoft
Ltda
dispondrá como máximo de ocho
(8) horas hábiles, para dejarlo
operando nuevamente, contadas a
partir de que se informa el daño
por parte de la Superintendencia
Bancaria, de lo contrario se
instalará, en calidad de soporte, un
equipo de similar configuración,
que garantice la continuidad de las
labores
normales
de
la
Superintendencia Bancaria.
FOLIO
48
49
49
49
REQUERIMIENTO
SI/NO
SI
13.5 Administrar la garantía del módulo
Antispam y un (1) GB de RAM para el
Appliance, los cuales se encuentran en
proceso de adquisición.
5
Ofrecimiento
FOLIO
49
14 Multisoft Ltda Administrará la
garantía del módulo Antispam y
un (1) GB de RAM para el
Appliance,
los
cuales
se
encuentran
en
proceso
de
adquisición.
ANEXO 2. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS
REQUERIMIENTOS
DESCRIBA LOS OFRECIMIENTOS
1. Indique el nombre, versiones e idioma de los 1.
productos de software para los que se prestará el
• McAfee Virus Scan Enterprise 8.0i
servicio
• McAfee VirusScan : 4.51
• McAfee NetShield for Netware 4.63
• McAfee GroupShield: For exChange
2000/2003 ver 6.1, for Domino ver 5.3
• McAfee WebShield: SMTP 4.5
• McAfee VirusScan TC: 6.1
• McAfee e-Policy Orchestretor (e-Po): 3.5
• Las anteriores son versiones actuales,
también se prestará soporte por la nuevas
versiones que tienen derecho por el año de
Mantenimiento.
Las
licencias
son
Multilenguaje.
Folio 50
2. Especifique claramente los módulos que integran 2.
el(los) productos ofrecidos y sobre los cuales • McAfee Virus Scan: Protección para estaciones
tendrá las respectivas licencias de uso la
de trabajo Windows 9x, NT, 2000 y XP Y
Superintendencia Bancaria.
Servidores Windows NT, 2000, y XP.
• McAfee NetShield: Protección para servidores
Novell de Archivos Compartidos e impresión.
• McAfee GroupShield: Protección para el
servidor de correo electrónico Exchange y Lotus.
• McAfee WebShield: Protección para el Gateway
(Internet)
• McAfee VirusScan TC: Protección para
estaciones con poca disponibilidad de Hardware.
• McAfee e-Policy Orchestretor (e-Po): Consola
de Administración Centralizada
• McAfee Webshield Appliance: Filtro de
contenido explora el tráfico de entrada y de
salida en busca de protocolos SMTP, HTTP, FTP
y POP3.
Folio 50
3. Por cuanto tiempo, a partir de la fecha de inicio 3. El Licenciamiento entregado es perpetuo. El
del respectivo contrato, la Superintendencia mantenimiento del software y derecho a
Bancaria tendrá el licenciamiento o derecho de actualizaciones es por un (1) año.
Folio 50
uso del software que integra la solución antivirus.
4. Para las estaciones, especifique las plataformas 4.
sobre las que se ejecuta el software (Windows
• VirusScan 4.51 para sistemas operativos
2000, XP, etc.)
Win9x.
• VirusScan 8.0i para sistemas operativos
Windows NT WorkSation, NT Server, 2000
Pro, 2000 Server, Windows XP Pro, 2003
6
REQUERIMIENTOS
DESCRIBA LOS OFRECIMIENTOS
Server.
Folio 51
5. ASISTENCIA TECNICA
5.1. Especifique el tipo de asistencia técnica 5.1 Soporte Telefónico, vía correo electrónico, y
ofrecida (personal, telefónica, otras).
presencial cuando sea necesario.
Folio 51
5.2. Indique el horario de atención para dar 5.2 La asistencia técnica se pestrará 7x24 7 días a la
solución a los diferentes problemas que se semana en el centro de soporte McAfee, en la línea
puedan presentar con la solución ofrecida.
018000700585 adicionalmente Multisoft ofrece
soporte técnico directo en horario hábil de 8:00 a.m.
a 5:30 p.m. de lunes a sábado, durante un año.
Folio 51
5.3. Describa el proceso a seguir para solicitar la 5.3 • Se reciben vía telefónica o vía correo
asistencia técnica (telefónicamente, fax, electrónico los requerimientos de soporte por parte
etc.).
del personal técnico de la organización.
•
Cuando el requerimiento se recibe vía
telefónica, después de tomar la información
pertinente del cliente, el encargado de soporte debe
precisar un diagnóstico de la situación a través de un
esquema de preguntas dirigidas a la focalización del
problema y descarte de otras variables.
•
Posteriormente, se procede a dar respuesta al
problema planteado por el cliente, y se presentan las
alternativas de solución que corresponden de acuerdo
con el diagnóstico realizado. Las alternativas se
aplicarán
mediante
la
instrucción
remota
aplicándolas al mismo tiempo, mediante una guía
paso a paso hasta la solución de dicho problema.
•
De persistir el problema se escala el
requerimiento al fabricante.
•
De persistir algún inconveniente se procede a
realizar el soporte presencial en un plazo máximo de
3 horas.
•
Cuando el requerimiento se recibe vía correo
electrónico de acuerdo con la naturaleza del mismo,
se procede a responder instrucciones a través del
correo electrónico o solicitar llamada telefónica,
según el nivel de complejidad.
Folio 51
5.4. Especifique el procedimiento a seguir para 5.4 La asistencia técnica se prestará 7x24 7 días a la
obtener atención a los problemas que puedan semana en el centro de soporte McAfee, en la línea
presentarse en horas de la noche y/o 018000700585, para soporte directo con Multisoft
domingos y festivos.
Ltda en horas de la noche y/o domingos y festivos al
No. Celular 3156315642 o el asigando por Multisoft
Ltda
Folio 52
5.5. Tiempo máximo para dar solución definitiva 5.5 El tiempo de respuesta máximo es de 4 horas,
a los diferentes problemas, tales como para dar solución definitiva a los diferentes
7
REQUERIMIENTOS
nuevos virus que se puedan presentar.
5.6. Plan de contingencia: Describa ampliamente
como se atendería una crisis mayor, ante la
aparición de nuevos virus, que pudiera
afectar mas del 30% de los equipos de
cómputo de la Entidad e indique el número
mínimo de personas, de la empresa
proponente,
con
que
contaría
la
Superintendencia Bancaria para garantizar el
retorno a la normalidad en el menor tiempo
posible.
6. ACTUALIZACIONES
6.1. Especifique el procedimiento a seguir para
obtener las actualizaciones tanto de los
archivos DATS Y SuperDATS como de los
motores de los productos ofrecidos.
6.2. Indique el esquema de actualización de los
clientes.
6.3. A partir del momento en que dejan de
entregar las actualizaciones sin costo; que
mecanismos de actualización ofrecen,
descríbalos claramente.
7. CAPACITACION
7.1. Número de horas de capacitación ofrecidas,
para cada tipo de curso (Administración,
usuario final)
7.2. Número de personas a capacitar por cada
tipo de curso ofrecido
7.3. Material suministrado para la capacitación
8
DESCRIBA LOS OFRECIMIENTOS
problemas, tales como nuevos virus que se puedan
presentar.
Folio 52
5.6 Identificar el problema específico.
• Aplicación de procedimiento según el tipo de
problema
NOTA: No siempre se llevará acabo el mismo
plan ya que las acciones pueden cambiar de
acuerdo a los virus salientes.
Procedimiento:
• Aplicación parches
• Bloqueo de Puertos
• Aislamiento o segmentación de la Red
• Aplicación de herramientas de escaneo y
limpieza
• Forzar tareas de actualización
• Desplegar tareas de Revisión
• Entrega de Informe y recomendación
(Reparación de Sistema operativo,
restauración de Backups, etc.)
Para la atención del plan de contingencia se cuenta
con mínimo 4 (cuatro) Ingenieros.
Folio 52
6.1 Mcafee cuenta con sitios FTP y http en donde se
pueden encontrar los dats, los superdats y los
motores, dentro de las herramientas como Consola
EPO, Webshield Appliace, y Group Shield se puede
direccionar a estos sitios para realizar las
actualizaciones automáticamente
Folio 52
6.2 Los clientes se actualizan por medio de la
consola EPO de forma automática.
Folio 52
6.3 Las actualizaciones de firmas se actualizan de
forma perpetua, la renovación para la actualización
de versiones y soporte se adquiere anualmente con
costo para la entidad.
Folio 52 y 53
7.1 Administradores: 10 Horas:
Usuario Final: 1 Hora.
Folio 53
7.2 Administradores: 2 administradores.
Usuario Final: 40 personas.
Folio 53
7.3 Cd con manuales de la Suite Active Virus
REQUERIMIENTOS
7.4. Describa ampliamente los temas incluidos en
la capacitación.
7.5. Detalle los servicios adicionales a los
anteriormente mencionados, que se incluyan
en la propuesta, tales como horas de asesoría
local en sitio, sin costo adicional para la
entidad.
9
DESCRIBA LOS OFRECIMIENTOS
Defense y Webshield Applaince
Folio 53
7.4 Consola EPO
• Webshield
• Groupshield
• VirusScan
• Webshield Appliance
Ver Temario de Capacitación Numeral 3.7
Folio 53
7.5 Multisoft Ltda ofrece 12 horas para estudio,
afinamiento e implementación de la solución, el cual
incluye asesoría local en sitio sin costo adicional para
la entidad.
Folio 53
ANEXO 3. CALIFICACION DE LAS PROPUESTAS
Evaluacion Técnica
Calidad del Servicio
DESCRIPCION
Asistencia Técnica
1, Tiempo de reposición de los
Elementos de hardware, inferior a 8
horas
PUNTUACION
7 Puntos
2 Puntos
2. Horas de acompañamiento en sitio:
Servicios de asesoria en sitio para
labores de afinamiento y/o analisis de
nuevas tendencias o productos.
5 Puntos
Certificaciones de Calidad
5 Puntos
3. Anexar los Certificado de calidad del
servicio otorgados por mecanismos
nacionales o internacionales
autorizados (ISO/ICONTEC )
Servicios Adicionales ofrecidos
4. Mayor tiempo de actualizacion.
Meses completos ofrecidos superiores
a los minimos solicitados.
5 Puntos
VALORES OBSERVADOS
8 Horas habiles = 0 Puntos
4 Horas adicionales= 5
Puntos
Multisoft
5
0
5
0
Si lo ofrece = 5 Puntos
No = 0
0
4
26 Puntos
10 Puntos
No ofrece= 0 Puntos
0
5, Licenciamiento adicional al minimo
solicitado hasta un maximo de 100
licencias
6, Numero de visitas adicionales
ofrecidas a las minimas solicitadas
10 Puntos
No ofrece= 0 Puntos
0
6 Puntos
2 Visitas adicionales= 4
Puntos
4
Capacitacion
7. Intencidad horaria para los cursos de
administración ofrecidos
8. Tipo de capacitacion ofrecida.
Capacitación que incluya los tiquetes
necesarios para presentar examenes de
certificación
7 Puntos
2 Puntos
10 Horas= 2 Puntos
2
5 Puntos
No ofrece= 0 Puntos
0
Total Calidad del Servicio
45 Puntos
2
11
GRUPO DE CONTRATOS
CONTRATACIÓN DIRECTA CD-024 2005
CONTRATACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LA
SOLUCIÓN ANTIVIRUS DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA
CUADRO DE PRECIOS INCLUIDO IVA
DESCRIPCIÓN
NÚMERO DE
USUARIOS
VALOR
UNITARIO
SUBTOTAL
IVA
TOTAL
ACTUALIZACIÓN DE LA MODALIDAD DE
LICENCIAMIENTO POR SUSCRIPCIÓN A
LICENCIA PERPETUA DEL PRODUCTO McAfee
Active Virus Defense Suite, INCLUIDA
ASISTENCIA TÉCNICA PARA EL PRIMER AÑO.
800
48.000,00
38.400.000,00
6.144.000,00
44.544.000,00
SOPORTE Y MANTENIMIENTO eAppliance 500,
SOFTWARE Y HARDWARE, POR UN PERIODO DE
UN (1) AÑO.
800
9.000,00
7.200.000,00
1.152.000,00
8.352.000,00
PROPONENTE
MULTISOFTWARE
TRANSACCIONAL
MULTISOFT LTDA
52.896.000,00
OTROS (DESCRIBA CUALES)
Evaluación preparada por Leonardo Monterrosa García 24/06/2005
VALOR TOTAL
PROPUESTA
0
0,00
0,00
0,00
0,00
45.600.000,00
7.296.000,00
52.896.000,00
GRUPO DE CONTRATOS
CONTRATACIÓN DIRECTA CD-024 2005
CONTRATACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LA
SOLUCIÓN ANTIVIRUS DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA
CAPACIDAD FINANCIERA
PROPONENTE
ACTIVO CORRIENTE
PASIVO
CORRIENTE
TOTAL PASIVO
TOTAL ACTIVO
LIQUIDEZ
CAPITAL DE
TRABAJO
MULTISOFTWARE TRANSACCIONAL
MULTISOFT LTDA
1.445.138.077
1.263.780.451
1.508.858.926
1.905.092.998
1,14
181.357.626
Evaluación preparada por Leonardo Monterrosa García 24/06/2005
ENDEUDA-
79,20
MIENTO
GRUPO DE CONTRATOS
CONTRATACIÓN DIRECTA CD-024 2005
CONTRATACIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN DE LA
SOLUCIÓN ANTIVIRUS DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA
CUADRO DE PUNTAJES
PUNTAJES
MULTISOFTWARE
TRANSACCIONAL
MULTISOFT LTDA
1. PRECIO
55
55
2. CALIDAD DEL SERVICIO
45
11
CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
2.1 ASISTENCIA TÉCNICA
7
5
2.2 CERTIFICACIONES DE CALIDAD ISO/ICONTEC
5
0
2.3 SERVICIOS ADICIONALES OFRECIDOS
26
4
2.4 CAPACITACIÓN
7
2
100
66
TOTAL
UBICACIÓN FINAL
Evaluación elaborada por: Leonardo Monterrosa García 24/06/2005
1o