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Caso de éxito de Cliente de BlackBerry
La Secretaría
de Salud de un
Estado Mexicano
Utiliza la Solución
BlackBerry,
para Ayudar a
Controlar y Hacer
el Seguimiento
de Enfermedades
Infecciosas
Principales Beneficios:
∙∙ Mejora en los tiempos
de respuesta durante
una epidemia
∙∙ Mejor monitoreo y manera
de detectar las ubicaciones
de los casos confirmados
de enfermedad
∙∙ Rápido despliegue del
personal médico para tratar
a los pacientes
∙∙ Mejor control de los costos del
personal y los equipos médicos
∙∙ La solución puede ser utilizada
en futuros brotes de
enfermedades infecciosas
Específico del Sector
La Secretaría de Salud del Estado de Yucatán es una
división del Estado de Yucatán en México. El organismo
administra 136 centros de atención médica y 23
unidades móviles que brindan servicios médicos
oportunos a la población local. El Estado de Yucatán
cubre un área geográfica muy vasta en México y tiene
muchas comunidades de bajos recursos, vulnerables en
caso de un brote de enfermedades infecciosas.
Industria:
Desafío:
a la información sobre los nuevos casos y las ubicaciones exactas
de los brotes, para poder desplegar más rápidamente personal
médico y tratar a los pacientes.
Los primeros casos reconocidos de la enfermedad infecciosa
conocida como H1N1 se detectaron en México en mayo de 2009.
En el lapso de un mes, el virus se había propagado a varios estados
en México, incluyendo la Península de Yucatán. Para ayudar a evitar
una epidemia, el gobierno declaró el estado nacional de emergencia
e instituyó rápidamente medidas sanitarias en todo el país. Se prestó
especial atención a detectar y monitorear los casos de H1N1 en
los puntos de ingreso a la Península, como aeropuertos, puertos,
carreteras y terminales de autobuses.
“Necesitábamos urgentemente crear un cerco epidemiológico, pero
sin un sistema que nos permitiera identificar y hacer un seguimiento
de las personas con la influenza e impedir que la enfermedad se
propagara, era prácticamente imposible”, dijo el Dr. Julio Alfonso
Góngora Escobedo, Director de Planeación de los Servicios de Salud
de la Secretaría del Estado de Yucatán.
Anteriormente, La Secretaría de Salud usaba un proceso manual para
detectar y hacer seguimiento de las epidemias, pero éste proceso tenía
sus limitaciones. Los cuestionarios e informes médicos se completaban
a mano en el lugar, luego se transferían a una computadora donde se
enviaban una vez por semana a la oficina central de la Secretaría por
correo electrónico. Con frecuencia, llevaba hasta siete días que la
información llegara a la oficina central de la Secretaría.
Durante el brote deH1N1, quedó claro que la Secretaría
necesitaba mejorar la manera de hacer seguimientos y acceder
Gobierno
Región:
América Latina
Tamaño de la Empresa:
Empresa Grande – 3.000 empleados
Solución:
∙∙ Teléfonos Inteligente BlackBerry®
∙∙ Vigilancia Epidemiológica por Cytron® Soluciones
Móviles
Solución:
En medio de la crisis, la Secretaría de Salud decidió desarrollar una
aplicación de seguimiento de la epidemia para los teléfonos
inteligentes BlackBerry, llamada Vigilancia Epidemiológica por
Cytron® Soluciones Móviles, Miembro de la Alianza BlackBerry®. Esta
aplicación personalizada utiliza la funcionalidad de navegación y
ubicación en el mapa (GPS) integrada del teléfono inteligente
BlackBerry para recolectar y localizar información sobre infecciones y
demás datos relacionados con epidemias, desde ocho puntos de
ingreso al Estado de Yucatán. Se entregaron teléfonos inteligentes
BlackBerry al personal encargado como agentes de campo, miembros
del equipo epidémico y agentes de la unidad de salud internacional,
Sanidad Internacional, que hacían un seguimiento de los turistas
internacionales que ingresaban a la Península de Yucatán.
El personal encargado de monitorear completaba cuestionarios
diseñados por la Secretaría, utilizando la aplicación del teléfono
inteligente BlackBerry y recolectaba datos sobre los síntomas de gripe
de tantas personas como podían, que ingresaban al Estado de Yucatán.
Si el resultado del cuestionario de una persona mostraba un caso
probable de H1N1, los datos se enviaban automáticamente al centro de
llamadas de la Secretaría de Salud con etiquetas de ubicación en el
mapa (GPS) que marcaban la localización del individuo. Durante los
siguientes tres días el equipo del centro de llamadas realizaba un
“Gracias a nuestra solución BlackBerry, estamos mejor preparados para enfrentar casi cualquier tipo de epidemia
o emergencia sanitaria. Esto nos ayuda a contener la propagación de la gripe y a proteger a nuestra población”.
~~ Dr. Julio Alfonso Góngora Escobedo, Director de Planeación de los Servicios de Salud de la Secretaría del Estado de Yucatán
cuestionario de seguimiento de los síntomas, un tiempo importante, ya
que refleja el período de incubación del virus H1N1.
Cuando se confirmaba un caso de influenza, se desplegaba un equipo
médico de forma inmediata para tratar al individuo . “La solución
BlackBerry nos permitió controlar la cantidad y la localización de los
pacientes todos los días”, afirmó Góngora. “El equipo médico pudo
confirmar nuevos casos a medida que aparecían y actualizar
automáticamente el estado de los pacientes, lo que facilitó el control y
contuvo la propagación de la gripe”.
Todos los días, estos datos se utilizaban para localizar de forma
automática a los nuevos casos confirmados de H1N1 con colores
distintivos en un gran tablero de mando colocado en la Secretarí. Así, se
pudo enviar personal médico rápidamente a las zonas más afectadas.
“Si se perdía la señal mientras se estaba enviando la información desde
un teléfono inteligente BlackBerry, los datos quedaban guardados en la
memoria del teléfono”, dijo Góngora. “Luego, la información se
transfería tan pronto como el servicio de red se restauraba”.
Beneficios de la Secretaría
de Salud del Estado de Yucatán:
La solución BlackBerry ayudó a la Secretaría de Salud del Estado de
Yucatán a crear un proceso móvil efectivo para ayudar a tratar y
contener la propagación de H1N1 en el Estado de Yucatán. En medio de
la crisis de la gripe H1N1, se completaron más de 8.000 cuestionarios
mediante la solución BlackBerry. La solución ayudó a localizar
eficientemente a las personas que mostraban síntomas del virus y ayudó
a proveer tratamiento oportuno a los portadores del virus para ayudar, a
evitar más infecciones. También, un mejor acceso a información
actualizada casi en tiempo real, permitió informar a los pacientes y a la
población mexicana en general sobre la propagación del virus.
Gracias a que la aplicación y la funcionalidad de Navegación y
Ubicación en el Mapa (GPS) del teléfono inteligente BlackBerry
funcionó tan bien, la Secretaría tuvo acceso casi inmediato a
información sobre las personas que posiblemente eran portadoras
del virus. Se pudo identificar mejor las zonas del Estado de Yucatán
más afectadas por la gripe H1N1, controlar el avance de la epidemia
y hacer un mejor seguimiento del estado de aquellos individuos
potencialmente afectados .
También, la Secretaría de Salud pudo enviar equipos médicos a las
zonas con casos confirmados de H1N1 para proveer tratamiento.
Y debido a que los médicos se enviaban únicamente a las áreas en
donde había casos confirmados, los costos operativos por traslados
del personal médico y el equipo se pudieron optimizar.
Los retrasos y los procesos manuales obsoletos son ahora cosa del
pasado en la Secretaría de Salud. En la actualidad, el ministro recibe a
diario informes en su teléfono inteligente BlackBerry, advirtiéndole si
hay una posible amenaza de epidemia. Este nuevo proceso puede
ayudar a tomar decisiones más rápidamente. “Cuando estalla una
crisis de ésta magnitud, apoyarse en la solución BlackBerry brinda
acceso casi inmediato a la información, algo vital para adoptar
medidas con rapidez”, dijo Góngora.
La aplicación incluye cuestionarios específicos para atender otros tipos
de epidemias, como dengue y cólera. Por lo tanto, la Solución
BlackBerry puede utilizarse ante varios tipos de emergencias “Gracias
a nuestra solución BlackBerry, estamos mejor preparados para
enfrentar casi cualquier tipo de epidemia o crisis sanitaria. Esto nos
ayuda a contener la propagación de la gripe y a proteger a nuestra
población”, dijo Góngora.
www.blackberry.com/go/success
Los resultados son específicos del Secretaría de Salud del Estado de Yucatán, y es posible que no sean representativos. El presente material, incluidos todos los materiales incorporados por referencia al mismo o que se ofrezcan mediante hipervínculo, se ofrece
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