Download EXAMEN DE TITULACIÓN

EXAMEN DE TITULACIÓN
Guía que detalla la información para rendir el
examen de grado
Área responsable: Tecnología en
Marketing
Escuela de Tecnologías
Versión: 1.0
EXAMEN DE TITULACIÓN
Áreas involucradas : Tecnología
Marketing. Escuela de Tecnologías
en
Guía que detalla la información para rendir
el examen de grado
Código:GAC.0010 Versión: 1
Fecha
implementación:
Octubre 2015
Página 1 de
9
CONTENIDO
1.- INTRODUCCIÓN ....................................................................................... 2
2.- ¿QUÉ EVALÚA EL EXAMEN? .................................................................. 3
3.- TEMARIO: COMPONENTES Y SUBCOMPONENTES ............................. 3
4.- METODOLOGÍA ........................................................................................ 4
5.- RÚBRICA ................................................................................................... 5
6.- EJEMPLO DE CASO DE ESTUDIO .......................................................... 5
7.- INSTRUCCIONES PARA EL EXAMEN ..................................................... 8
Modificación respecto a la edición anterior
Elaborado / Actualizado por:
Revisado por:
Aprobado por:
Nombre : Edgar Romero
Nombre : María Fernanda Baquero
Nombre : Juan Yépez
Cargo: Docente tiempo completo
Cargo : Coordinadora
Cargo : Director General Escuela de Tecnologías
Fecha: 1/10/2015
Fecha: 1/10/2015
Fecha: 1/10/2015
EXAMEN DE TITULACIÓN
Áreas involucradas : Tecnología
Marketing. Escuela de Tecnologías
en
Guía que detalla la información para rendir
el examen de grado
Código:GAC.0010 Versión: 1
Fecha
implementación:
Octubre 2015
Página 2 de
9
1.- INTRODUCCIÓN
Cada carrera o programa deberá crear su Unidad Especial de Titulación, en la
cual una de sus opciones de graduación es el examen de grado de carácter
complexivo.
Esta Unidad Especial de Titulación se fundamentará en asignaturas, cursos o
equivalentes que permita la validación académica de los conocimientos,
habilidades y desempeños adquiridos en la carrera o programa para la
resolución de problemas, dilemas o desafíos de una profesión.
Su resultado fundamental estará basado en procesos de investigación e
intervención, o la preparación y aprobación de un examen de grado de carácter
oral que se basará en la metodología de estudio de caso.
El examen de grado está compuesto por un caso de estudio con un alto nivel
de complejidad y exigencia académica donde se demuestren los resultados de
aprendizaje de la carrera o programa que implica igual tiempo de preparación
que el trabajo de titulación.
Los casos de estudio seleccionados incluirán suficiente información ya sea de
carácter cualitativo o cuantitativo, que proporcionarán los insumos necesarios
que permitirán a los estudiantes llegar a inferencias mediante la interpretación y
análisis de los mismos.
Esta guía permitirá a todos los estudiantes, que sean egresados antes o
después del 21 de noviembre del 2008 y hasta julio del 2014, estén obligados o
han optado por rendir el examen de grado respectivamente, conocer:
a. Los temas sobre los cuales deberán prepararse;
b. El desarrollo del examen con base al tipo de casos de estudio que se
realizarán, y;
c. La bibliografía con la que contarán para su preparación.
d. Evaluación del examen.
Los estudiantes que no aprueben en primera instancia el examen de grado
tendrán un examen de gracia, es decir, una segunda oportunidad para cumplir
con su proceso de graduación.
Toda la información del cronograma, la gestión de apoyo virtual y los hitos para
el cumplimiento del examen de grado se encuentra en la página web de la
Universidad.
Guía del estudiante- Tecnología en Marketing / Escuela de Tecnologías
EXAMEN DE TITULACIÓN
Áreas involucradas : Tecnología
Marketing. Escuela de Tecnologías
en
Guía que detalla la información para rendir
el examen de grado
Código:GAC.0010 Versión: 1
Fecha
implementación:
Octubre 2015
Página 3 de
9
Es importante recordar que cada estudiante debe poseer una clave de acceso
a la plataforma virtual, la misma que deberá solicitar en Secretaría Académica
del Campus Granados.
2.- ¿QUÉ EVALÚA EL EXAMEN?
Áreas de formación y componentes de evaluación
Este examen pretende evaluar los resultados de aprendizaje de los estudiantes
del último año de la carrera de Tecnología en Marketing.
Para su elaboración, se ha tomado en cuenta el perfil académico del
profesional en marketing.
Se espera que el tecnólogo en marketing brinde apoyo en la dirección y gestión
del marketing en empresas comerciales, productoras, o de servicios; y, se
involucre en el desarrollo y ejecución de planes de marketing integrales y
óptimos para la organización, generando valor y creando relaciones que
permitan generar un crecimiento sostenido a la empresa.
El listado de áreas a evaluar y el temario, se construyeron tomando en cuenta
las necesidades del sector empresarial en materia de marketing.
3.- TEMARIO: COMPONENTES Y SUBCOMPONENTES
Componentes
1. MARKETING
2. PUBLICIDAD
3. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Subcomponentes:
1.1 Fundamentos y proceso de marketing
1.2 Estrategias de marketing: mezcla de marketing
1.3 Logística de marketing
1.4 Marketing global
2.1 Publicidad y Promoción
2.2 Estrategias publicitarias
3.1 Sistema de investigación de mercados
3.2 Planeación de la investigación de mercados
3.3 Análisis de la información de marketing
Guía del estudiante- Tecnología en Marketing / Escuela de Tecnologías
EXAMEN DE TITULACIÓN
Áreas involucradas : Tecnología
Marketing. Escuela de Tecnologías
en
Guía que detalla la información para rendir
el examen de grado
Código:GAC.0010 Versión: 1
Fecha
implementación:
Octubre 2015
Página 4 de
9
Se espera que el Tecnólogo en Marketing realice sus actividades con principios
y valores enmarcados en la ética profesional, actuando con honestidad y
responsabilidad social y ambiental.
4.- METODOLOGÍA
El examen complexivo evaluará los resultados de aprendizaje tanto generales
como específicos del programa. Bajo la metodología de análisis de caso, la
evaluación no se centrará solo en la medición de la transmisión de los
conocimientos preestablecidos, sino en la búsqueda y análisis de problemas y
la aplicación de medios conceptuales, técnicos, metodológicos para su
resolución. A continuación se puntualiza sobre aspectos metodológicos que se
han planificado para garantizar los propósitos de evaluación dispuestos:

El examen es de carácter oral y será filmado.

Participara como tribunal de la defensa oral, una comisión evaluadora
compuesta por tres docentes del programa o expertos en el tema.

El estudiante podrá preparar ayudas didácticas.

El tiempo estimado para rendir el examen es de 45 minutos que se
organiza de la siguiente forma:
5 min
• Apertura de
la sesión
10 min
20 min
• Presentación
del
estudiante
• Discución y
confrontación
Guía del estudiante- Tecnología en Marketing / Escuela de Tecnologías
10 min
• Deliberación
del tribunal
evaluador
EXAMEN DE TITULACIÓN
Áreas involucradas : Tecnología
Marketing. Escuela de Tecnologías
en
Código:GAC.0010 Versión: 1
Guía que detalla la información para rendir
el examen de grado
Fecha
implementación:
Octubre 2015
Página 5 de
9
5.- RÚBRICA
Para la evaluación del examen de grado se utilizará la siguiente rúbrica:
Peso asignado
del
componente
20%
(2 puntos)
1. Identificación
Peso asignado
del
componente
35%
(3.5 Puntos)
2. Análisis
Peso asignado
del
componente
35%
(3.5 Puntos)
3. Resolución
eficaz de
problemas
Peso asignado
del
componente
10%
(1punto)
4. Presentación
Indicadores por niveles
Nivel Nivel Nivel Nivel
1
2
3
4
Definición
Componente
Plantea problemas de forma
clara, precisa y sin ambigüedad
a partir de la información
empírica del caso
Los
argumentos
propios
desarrollados para el caso
demuestran un conocimiento
sobre la problemática en
cuestión y una observación que
va más allá de la información
recogida
Enuncia
los
conceptos
y
perspectivas teóricas de las que
parte para analizar el caso e
integra conocimientos de los
diversos
enfoques,
teorías,
métodos,
procedimientos
y
técnicas de la tecnología
Identifica claramente varias
acciones
alternativas
estratégicas que se pueden
tomar para hacer frente a los
problemas planteados
Existe articulación entre el
problema identificado, el análisis
diagnóstico y las alternativas y
estrategias de resolución
Utiliza
apoyo
visual
información clara y precisa
con
6.- EJEMPLO DE CASO DE ESTUDIO
CASO IKEA
1. Breve resumen del caso (historia de la compañía)
Guía del estudiante- Tecnología en Marketing / Escuela de Tecnologías
EXAMEN DE TITULACIÓN
Áreas involucradas : Tecnología
Marketing. Escuela de Tecnologías
en
Guía que detalla la información para rendir
el examen de grado
Código:GAC.0010 Versión: 1
Fecha
implementación:
Octubre 2015
Página 6 de
9
La historia de IKEA comienza en 1943 en el pequeño pueblo de
Agunnaryd (Suecia), cuando su fundador, Ingvar Kamprad, tenía sólo 17
años. La siguiente historia cuenta cómo después de seis décadas IKEA
pasó de los bosques del sur de Suecia a constituir una gran realidad
comercial en 40 países/territorios del mundo.
La historia de IKEA comienza en 1926 con el nacimiento de su fundador,
Ingvar Kamprad, en Småland, al sur de Suecia. Creció en “Elmtaryd”,
una granja cercana al pueblecito de Agunnaryd. Desde bien joven Ingvar
ya tenía la idea de abrir un negocio.
Años 1920 Cuando tenía cinco años, Ingvar Kamprad comenzó
vendiendo cerillas a sus vecinos, y a los siete, amplió su zona de ventas
montado en su bicicleta. Se dio cuenta de que podía comprar cerillas al
por mayor y a muy bajo precio en Estocolmo para después venderlas al
por menor a precios también bajos pero obteniendo un buen beneficio.
La venta de cerillas la complementó con la de semillas, postales,
adornos para árboles de Navidad, y más tarde, plumas y bolígrafos.
1940-1950 Las raíces de un comerciante de muebles. Ingvar Kamprad
es un emprendedor que convierte IKEA en una tienda de muebles.
Durante ese periodo estudia el diseño de muebles, el auto montaje, la
publicidad, y el uso del catálogo y la exposición como forma de llegar al
mayor número de personas posible.
1960-1970 El concepto IKEA empieza a tomar forma. Se abren nuevas
tiendas IKEA y se desarrollan productos estrella, como por ejemplo la
librería BILLY y POÄNG. En ese momento el concepto toma forma y se
documenta en el “Testamento de un comerciante de muebles” de Ingvar
Kamprad.
Años 1980 IKEA se expande de una forma espectacular en nuevos
mercados, como por ejemplo EE.UU., Italia, Francia y Reino Unido.
Llegan más productos clásicos de IKEA, como KLIPPAN, LACK y
MOMENT. IKEA empieza a tomar la forma de lo que conocemos
actualmente.
Años 1990 IKEA continúa creciendo. Se crea “IKEA y los niños”, y el
trabajo se centra principalmente en la creación de soluciones que
satisfagan las necesidades de las familias con hijos. Se forma el Grupo
IKEA, y la responsabilidad con las personas y el medio ambiente se
convierte en un requisito fundamental para hacer buenos negocios.
Años 2000 IKEA se extiende a nuevos mercados, como Japón y Rusia.
Se estudian y presentan soluciones coordinadas de decoración para
Guía del estudiante- Tecnología en Marketing / Escuela de Tecnologías
EXAMEN DE TITULACIÓN
Áreas involucradas : Tecnología
Marketing. Escuela de Tecnologías
en
Guía que detalla la información para rendir
el examen de grado
Código:GAC.0010 Versión: 1
Fecha
implementación:
Octubre 2015
Página 7 de
9
dormitorios y cocinas. Durante ese periodo también se producen
diversas asociaciones con éxito para proyectos medioambientales y
sociales.
Hay 226 tiendas de IKEA en 33 países y territorios. El Grupo IKEA
detenta la propiedad de 202 tiendas en 23 países. Los beneficios de la
compañía en 2005 fueron 14.800 millones de euros. En el año 2004, 410
millones de personas visitaron las tiendas de IKEA y se imprimieron 160
ejemplares del catálogo de IKEA, un total de 52 ediciones en 25 idiomas.
2. Situación planteada
IKEA busca oportunidades de crecimiento constantes, las cuales están
enfocadas a:
•
•
Agregar categorías de productos incluyendo iluminación, tapetes,
artículos de cocina y para el hogar.
Ir más allá de un artículo único enfocado en la economía en una
categoría con mejores y óptimas versiones.
Riesgo: Se está apartando de su fórmula de éxito y su imagen de marca
clara, puede confundirse en la mente de los consumidores.
3. Misión
La misión de IKEA es producir muebles de calidad con buenos diseños
del producto y en ofrecer funcionalidad a precios asequibles.
4. Visión
Ser una empresa reconocida mundialmente por la calidad y diversidad
de sus productos a bajos precios; contribuyendo de igual manera a
satisfacer las necesidades del cliente.
5. Análisis Crítico (Situación Planteada: sustentar con gráficos, tablas,
cifras, publicidad)
IKEA cuenta con una participación mundial del 3.6% en productos y
decorados para el hogar. Este 3.6% está distribuido así:
• Europa 66%
• Estados Unidos 16%
• Asia 3%
Lo anterior significa que hay 15% en condiciones muy bajas de atención
o desatendido.
Guía del estudiante- Tecnología en Marketing / Escuela de Tecnologías
EXAMEN DE TITULACIÓN
Áreas involucradas : Tecnología
Marketing. Escuela de Tecnologías
en
Guía que detalla la información para rendir
el examen de grado
Código:GAC.0010 Versión: 1
Fecha
implementación:
Octubre 2015
Página 8 de
9
6. Factores Claves (de éxito o de fracaso).
•
•
•
•
•
•
•
•
Identifico las necesidades del cliente e implanto formas creativas
para satisfacerlas.
Proporciono al cliente una gratificación instantánea, teniéndole los
productos disponibles.
Diversidad de proveedores.
Manejo de bajos precios.
Variedad de productos para el hogar.
Productos funcionales, bien decorados y de buena calidad.
Innovación del autoservicio.
Utiliza tiendas bajo franquicias.
7. Recomendaciones
Se recomienda hacer una investigación de mercadeo en Asia más
específicamente China, con respecto al ambiente económico, fuerzas
sociales y culturales.
8. Preguntas formuladas
¿Cómo ha podido IKEA operar tiendas con éxito en tantos países
distintos?
¿Qué aéreas de la mezcla de Marketing de IKEA muy probablemente
tendrán que modificarse si busca una mayor expansión en Asia?
¿En qué forma podría IKEA aprovechar su bien conocido nombre de
marca y reputación positiva?
7.- INSTRUCCIONES PARA EL EXAMEN
A continuación se describen algunos aspectos que es importante que conozca
acerca de las condiciones en que se desarrolla el examen.
1. Escuche atentamente las indicaciones de quien le informará sobre el inicio y
la terminación del examen, y otras instrucciones importantes.
2. Asegúrese que entiende todas las instrucciones y consulte lo que no
entienda.
3. Los casos de estudio serán entregados a los estudiantes 24 horas antes del
examen.
Guía del estudiante- Tecnología en Marketing / Escuela de Tecnologías
EXAMEN DE TITULACIÓN
Áreas involucradas : Tecnología
Marketing. Escuela de Tecnologías
en
Guía que detalla la información para rendir
el examen de grado
Código:GAC.0010 Versión: 1
Fecha
implementación:
Octubre 2015
Página 9 de
9
4. Los estudiantes deben dar respuesta a las preguntas formuladas en cada
caso.
5. Los estudiantes pueden preparar ayudas didácticas para el examen.
6. Preséntese con puntualidad. Llegue con por lo menos 30 minutos de
anticipación y recuerde que no está permitido ingresar a las aulas con un
retraso mayor a los 10 minutos de la hora convocada.
7. Cualquier intento de copia o de intercambio de respuestas puede significar
la suspensión del examen; no se exponga.
BIBLIOGRAFÍA
 Kotler, P., & Armstrong, G. (2013). Fundamentos de marketing (11° ed.)
Naucalpan de Juarez: Pearson.
 Hair, J. (2010). Investigación de mercados, México: McGraw-Hill.
Guía del estudiante- Tecnología en Marketing / Escuela de Tecnologías