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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
Módulo 01 – Introducción al Marketing con Videos
Álvaro Mendoza
Habla Álvaro Mendoza de MercadeoGlobal.com. Me alegra que haya tomado
la decisión de matricularse en este curso de Marketing con Videos y Redes
Sociales. Vamos a tratar de hacer la experiencia lo más paso a paso, lo más
personalizada, vamos a tratar en profundidad cada uno de los temas para que usted
también pueda aprovechar las técnicas de Marketing con videos y de redes sociales
para sus propios emprendimientos o para las asesorías que usted le preste a sus
propios clientes.
Para este video he invitado a Andrés Rada. Andrés Rada es un Psicólogo
Consultor colombiano. Su sitio Web es ComoConseguirEmpleo.com, y básicamente,
vamos a hacer una consultoría personalizada con Andrés y lo va llevar Andrés como
si lo estuviera llevando a usted de la mano para explicarles todos los pormenores de
las técnicas del Marketing con video.
Andrés, bienvenido a esta grabación.
Andrés Rada
Muchas gracias, Álvaro. Es un placer para mí estar aquí contigo y con todas
las personas que te siguen en tu sitio Web. Para mí es realmente muy grato poder
compartir todos los conocimientos contigo y haber venido acá hasta Florida para
hacer esta consultoría personalizada contigo.
Álvaro Mendoza
Vamos a hablar un poco sobre lo que es el Marketing con videos y lo que a
mi juicio es la Herramienta número 1 en estos momentos para poder hacer
promoción de nuestros propios productos y servicios. Muy seguramente ustedes ya
hayan visto —o tú ya hayas visto— el video en donde he mostrado una serie de
resultados que hemos obtenido a través del Marketing con videos y cómo esto nos
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ha permitido muchas cosas, como por ejemplo, acercarnos un poco más a nuestro
público objetivo, llegar a tener un grado de intimidad mayor con nuestros clientes y
con nuestros suscriptores y con los visitantes de nuestro sitio Web. Pero trae una
serie de ventajas adicionales, como es que te permite dominar prácticamente los
resultados orgánicos o la porción no paga en los buscadores. En concreto Google,
que es el más nos interesa, en tanto que Google comanda entre el ochenta, ochenta
y cinco. Incluso he escuchado algunas estadísticas donde este buscador es el que
comanda mayor grado de penetración dentro del mercado. Ustedes han tenido ya la
oportunidad de ver algunos videos en donde incluso en la primera página de
resultados de Google, estamos dominando el cien por ciento, es decir, las primeras
diez posiciones de los buscadores son nuestras para algunas palabras clave muy
específicas, y todo eso es lo que vamos a aprender durante este curso.
Me gustaría que habláramos un poco. Una
de las cosas que quiero demostrar en este video,
es que el video no es la ola del futuro, sino que
es la ola del presente. Esa ola ya está aquí y es
el momento para que empecemos a utilizar
estrategias de Marketing con videos o de promocionar nuestros videos en las
diferentes plataformas e, incluso, en nuestro mismo sitio Web, blog, redes sociales,
para llevar todos nuestros propósitos de Marketing.
Aquí tenemos una serie de estadísticas. Por ejemplo, el 52% del tráfico en
Internet, es para ver videos. El video está siendo utilizado y está generando el 52
por ciento del tráfico. YouTube, que es una empresa
relativamente reciente, creo que lleva alrededor de dos o tres
años de haber sido fundada, hoy en día —si la memoria no
me falla— es el tercer sitio en Internet con mayor volumen de tráfico. Es más, se
estima que el 12% del tráfico de todo el Internet mundial, pasa a través de YouTube.
Ahora, más del 70% de los visitantes que visitan YouTube ven videos y tienen un
sitio, tienen una permanencia bastante grande; es decir, la gente que llega a
YouTube, en promedio, ven 27 minutos de videos al día. Estas son unas
estadísticas bien grandes, y que uno tiene que empezar a tratar de explotar.
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Otras
cosas
interesantes, es que por
ejemplo, se están viendo
alrededor
de
doce
billones de videos al mes
en Internet. Y esto ya no
se limita simplemente a
videos de adolescentes
montando en patines o
haciéndose
bromas
y
chistes, o cosas que
sean
simplemente
entretenimiento, sino que
ya
lo
hemos
utilizando
con
venido
mucho
éxito para promocionar productos o servicios, o para diferentes tipos de negocios en
Internet, bien sea para promover productos, para promover servicios, para difundir
marcas… Habrán visto que incluso muchas empresas grandes generan videos con
algunas características virales, de tal manera que ese video se riega como un virus,
y básicamente, también están haciendo toda la parte que es reconocimiento de
branding, y todas esas partes ya están muy maduras.
Ahora, también se calcula, por ejemplo, que las tres cuartas partes de los
internautas, es decir, el 75% de la gente, siempre ve videos. Hoy en día, los
computadores vienen con capacidad de multimedia completa. El ancho de banda ya
no es tanto problema como era antes. Incluso hace unos diez años, yo no sé si tú te
acuerdas, cuando uno enseñaba cómo enseñar páginas Web, uno decía que la
página principal no podía tener más de 50 KB porque tomada una eternidad en
cargar, y si tomaba una eternidad en cargar, la gente se iba para otro lado. Hoy en
día, podemos tener videos que pueden pesar 10, 20, 30, 100 megas, y esta limitante
no existe.
Adicionalmente, el costo involucrado en hospedar estos videos, estos
archivos tan pesados, es relativamente cero. A partir del momento en que nació
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YouTube, tú simplemente subes el video y en cuestión de minutos, en cinco minutos
ya tu video está disponible para una audiencia mundial. Ahora, no solamente existe
YouTube. Así como YouTube, existen cientos de empresas que ofrecen este
servicio, unas se dedican a un nicho de mercado en especial, otros son más
amplios, como el caso de YouTube, están categorizados, etc. Pero esto ha
permitido que los videos se popularicen y los costos, básicamente, tienden a cero.
Una de las cosas bien interesantes es que los buscadores, por ejemplo
Google, le dan preferencia a los contenidos de videos porque si se está
actualizando constantemente, o se están agregando tantos miles o millones de
videos al día, Google y los demás buscadores les están dando una prelación en
este momento a ese tipo de videos. De manera que si tú haces una búsqueda en
Internet, generalmente se le está dando prelación a aquellos contenidos que son
multimedia o a aquellos contenidos que están en estas plataformas de video.
Esto es una serie de estadísticas que creo que son bien interesantes para
cualquier tipo de negocio. Lo importante de tratar de ver todo este tipo de
tendencias es que, a mi juicio, la mayoría de los empresarios y la mayoría de los
emprendedores, incluso muchas personas que tienen ciertas experiencia técnica en
Internet, como podrían ser los Webmasters, desconocen estas tendencias; o si
conocen estas tendencias no las están utilizando en su máximo provecho a su favor
para explotar todo este tipo de cosas. De manera que eso es lo que quiero que
empecemos a ahondar en estas charlas, quiero que sepas exactamente en qué
consiste la importancia de los videos, por qué tenemos que estar haciendo videos,
por qué tenemos sindicarnos a la mayor cantidad de plataformas posibles, y cómo
integrar todo esto en lo que se denomina hoy en día “las Redes Sociales” o lo que
se conoce como la Web 2.0. Porque al unir todo, haz de cuenta que esto es como
una maquinaria, es decir, tenemos varios motores, y para que todo el engranaje
funcione, todo tiene que estar como perfectamente sincronizado uno con otro para
poder tener un efecto mucho más exponencial. En eso es en lo que nos vamos a
concentrar y voy a llevarte de la mano desde la A hasta la Z en todos los
pormenores de lo que consiste el Marketing con videos.
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No sé si en este punto tengas alguna pregunta o quieres que empezamos por
algún lado en específico.
Andrés Rada
Sí, me parecería importante aclarar el término “Web 2.0”.
Álvaro Mendoza
Perfecto. La Web 2.0 es un término que a
cualquier persona que tú le preguntes, cada uno
va a tener su propia definición. Es decir, si
estamos hablando de Web 2.0, quiere decir que
existe una Web 1.0 o la versión previa a lo que
se denomina versión 2.0. Hace diez años o un poco más, Internet estaba reservado
o privilegiado para muy pocas personas. Muy pocas personas tenían acceso a este
tipo de tecnologías. Incluso, aún antes de que explotara el Internet comercial como
se conoce hoy en día, el Internet estaba reservado o para entidades universitarias o
para el Departamento de Defensa de los Estados Unidos o para científicos, pero
realmente, para el público en general, no era factible.
Andrés Rada
No había un acceso.
Álvaro Mendoza
No había un acceso fácil para montar este tipo de cosas. A mi juicio, lo que
marcó la diferencia fue cuando crearon el primer navegador gráfico, que fue a
finales de los 90, o mediados de los 90, cuando nació Netscape. Hicieron una
interfaz gráfica, y esto hizo que se popularizara y facilitara el acceso a Internet a
todas las personas que quisieran conectarse y tuvieran las facilidades. Porque igual,
no todo el mundo tenía acceso a este tipo de conexiones a Internet. Había redes
privadas, como por ejemplo era AOL acá en Estados Unidos, o como era
CompuServe acá en Estados Unidos, y eso logró que se fuera popularizando aún
más cuando nació Netscape.
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Sin embargo, si una empresa quería tener una presencia en Internet, pues
tenía que tener ciertos conocimientos técnicos, como por ejemplo de HTML, que es
el lenguaje subyacente a todas las diferentes páginas. Y las páginas Web,
básicamente eran páginas estáticas. Hoy en día, las páginas Web son dinámicas y
cualquier persona, incluso sin tener ningún tipo de conocimiento técnico, puede
tener un sistema gestor de contenidos, que puede ser perfectamente un blog, donde
tú simplemente estás dando aplicación, o incluso viene preinstalada o se instala
solamente con un botón en tu cuenta donde tengas el hospedaje Web. Y a partir de
ese momento, tienes todo un sistema muy potente, el gestor de contenidos, donde
tú puedes subir artículos, puedes colocar audios, puedes colocar videos, y lo que
realmente trae toda la parte de la Web 2.0 es lo que marca la interactividad y
participación entre otras personas. Todos los blogs introdujeron cambios, como por
ejemplo, que la gente hiciera comentarios, que la gente participara, que la gente
generara contenidos en los diferentes sitios Web, y ya no era simplemente la
información propiedad del medio de comunicación que lo estaba generando, o de la
empresa que la estaba generando, sino básicamente los mismos usuarios
generaban la información, y se empezaron a crear comunidades específicas para
nichos de mercado específicos o con intereses específicos. Y estas comunidades
virtuales se han ido solidificando y han ido creciendo en Internet.
Yo creo que la definición básica de Web 2.0 es el elemento participativo, es el
elemento de una comunicación de doble vía, y ya no como era hace diez años, que
era: “Yo soy la empresa, yo comunico mi mensaje”, y ahí paraba la comunicación.
Con la Web 2.0 es una comunicación de ida y venida, ida y venida en donde,
además, esa comunidad también genera contenidos.
Hay muchos sitos Web de la Web 2.0, por ejemplo los sitios de hospedaje de
video al estilo YouTube o estilo Yahoo! o Telemundo o Revver, se puede ver que
son redes sociales en que en tanto que la gente aporta los contenidos. Fíjate que
YouTube, ninguno de sus contenidos se ha generado por YouTube, sino generado
por los mismos usuarios. La gente tiene la posibilidad de suscribirse a los diferentes
canales que existan: puede responder en video, puede hacer comentarios en texto,
y se genera toda una dinámica de participación. Y, Además, existen otras cosas,
como por ejemplo, las redes sociales al estilo Twitter o al estilo Facebook o al estilo
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hi5, en donde ya se concentran esos nichos de mercado, pequeños grupos donde tú
estás alimentando a tu grupo de amigos, como se les dice, en todo los pormenores
de lo que tú estás haciendo.
Yo creo que la clave de lo que se
denomina Web 2.0 es: interactividad, ya
no es una comunicación de una sola vía,
de empresa a visitantes, sino que hay una
retroalimentación de uno a otro lado,
generando unas comunidades virtuales
muy
potentes.
Redes
sociales
hay
cincuenta mil, hay en todos los temas que
te puedas imaginar, y hoy en día, tener una presencia en estos sitios es muy
sencillo. Por ejemplo, pongamos el caso de Facebook. Tú vas a Facebook, te
registras y automáticamente empiezas a configurar la página como tú la quieras,
con las aplicaciones que tú quieras, y muchas de esos contenidos pueden ser
alimentados automáticamente con fuentes de información que vienen de otros
lados. Entonces, yo te doy un ejemplo: si yo publico un video en YouTube, una vez
publicado el video en YouTube, hago clic sobre el botoncito respectivo en YouTube
y, automáticamente me lo publica en Facebook. O lo mismo sucede si yo escribo
algo en mi blog o en MercadeoGlobal, básicamente esos contenidos son sindicados
automáticamente, si así uno lo quisiera, en todas esas plataformas sociales.
Andrés Rada
¿Están interconectadas las unas con las otras?
Álvaro Mendoza
Esa es otra clave, que todo está interconectado y, hoy en día, es el paralelo
que yo quiero hacer ver. En el pasado, tu interés era crear tu sitio Web, crearlo para
que fuera tan poderoso posible que tú ibas a derivar todo el tráfico hacia allí. Y
básicamente, tú eras como una cápsula ahí sola. Hoy en día, no; hoy en día, todas
estas redes sociales están interconectadas y se están alimentado unas a otras con
información y, en muchos casos, se puede hacer eso en forma tan automática que
hoy en día yo quiero que los emprendedores no vean como que yo soy el propietario
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de un sitio Web, sino que se ven a sí mismos como que yo soy un medio de
comunicación y estoy sindicando mis contenidos a lo largo y ancho de la red, no
solamente en mi sitio Web, sino en todas las diferentes redes sociales. Obviamente,
con el objetivo de que cuando a mí me encuentren en una de esas redes sociales,
derivar todo ese potencial tráfico directamente hacia mi sitio Web.
Pero hoy en día, no nos estamos concentrando solamente en construir mi
sitio Web, mi sitio Web, mi sitio Web…, sino construir una presencia efectiva en
todas esas redes sociales, donde yo pueda tener una participación y una intimidad
más grande con mis usuarios y con mis visitantes.
¿Cómo ha sido posible todo esto? O sea, una de las cuestiones que me
parece que son clave del video, es que el video te permite a ti generar o tener un
grado de intimidad mucho más grande con tus visitantes o con tus prospectos. Por
ejemplo, ahora que los dos estamos aquí cara a cara, frente a frente, hay un mayor
grado de intimidad en cuanto al aprendizaje y en cuanto a la relación entre las dos
personas que si yo te estuviera dictando este curso, por ejemplo por teléfono, y tú
solamente me escuchas y de golpe estás viendo un PDF con las presentaciones en
PowerPoint o si estoy dictando este curso a varios personas a través de un teleseminario, pero solamente el audio, o si yo solamente transmitiera los
conocimientos a través de un libro digital. Los grados de intimidad son muy
diferentes.
Ahora, nosotros, como seres humanos, tú que eres psicólogo, igualmente, tú
sabes que nosotros somos multi-sensoriales. No todo el mundo aprende de la
misma manera. Así como hay gente que aprende más leyendo, hay gente que
aprende más escuchando, hay gente que aprende más con una combinación de los
dos, pero el video te permite tener una mezcla de todo este tipo de cosas y la
información te entra mucho más rápido. Yo creo que esto, todo esto del video, de
los audios y de los podcast, nos han permitido acercarnos más a nuestro público
objetivo, y ha logrado generar ese grado de intimidad con nuestro público objetivo,
que también ha permitido la participación, que es lo que en última instancia se
busca, o lo que define las llamadas redes sociales.
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Redes sociales —para regresar a la pregunta original—, alguna gente
disputaría el hecho de que YouTube sea una red social, sino lo vería: “No, es una
plataforma de hospedaje de videos”. Otros dirían: “Twitter no es una red social, o sí
lo es”; otros dirían: “Facebook es una red social, pero es una red encerrada”. El
hecho de compartir, por ejemplo, fotos a través de Flickr, muchos dirían: “Eso no es
una red social”. Entonces, existe como una frontera muy indeterminada entre qué es
y qué no es una red social. Pero realmente eso no nos interesa. A nosotros, lo que
realmente nos interesa es utilizar todas estas nuevas herramientas que existen a
nuestra disposición hoy en día, y utilizarlas para poder hacer llegar y comunicar
nuestro mensaje a nuestro público objetivo, y tener una presencia más grande en la
red.
Al tener yo esta presencia, siempre hemos escuchado hablar que el Internet
es la telaraña de la información. Lo que pasa es que siempre nos estamos
concentrando en un punto muy pequeño de la telaraña, cuando en realidad nosotros
podemos ir tejiendo esa red aun más grande, más grande, más grande, más
grande, más grande…, y tener presencia en todos estos medios y para poder
darnos a conocer mucho más fácil.
Entonces, no sé si eso resuelva tu pregunta acerca de la Web 2.0.
Andrés Rada
Me parece que comentas algo que es bien importante. Muchas veces, como
usuario se casa con una sola red social, por ejemplo YouTube. Y es que realmente,
hay detrás de esto una cantidad de posibilidades. Realmente abre el panorama de
una manera que uno normalmente no logra imaginarse, que solamente tú con tu
conocimiento puedes darnos a conocer todo lo que hay detrás de esto, y puedes
realmente participar de las posibilidades que nos brinda Internet y a ser efectivo y
tener resultados realmente positivos para cada uno de nosotros. Entonces, me
imagino que hacia allá lo iremos viendo más adelante a lo que te refieres de ese
aspecto exponencial al que puedes llegar a través del Marketing con videos.
Álvaro Mendoza
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Correcto. Entonces, empecemos a hablar un poco sobre cuáles son las
ventajas o no de incorporar tecnología de video.
Tú, que has sido suscriptor a MercadeoGlobal.com por varios años, te habrás
dado cuenta que en un comienzo, la comunicación era basada simplemente en
texto. Incluso, hace muchos años, hace ocho años, cuando yo enviaba un boletín, el
contenido iba todo en el interior del boletín. Yo no los mandaba a mi sitio Web para
que leyeran el artículo, sino que haz de cuenta que era un boletín, era una revista, le
llegaba directamente por e-mail, el contenido estaba cien por cien en el e-mail.
Andrés Rada
Yo lo leía totalmente en el e-mail, en su totalidad.
Álvaro Mendoza
En su totalidad. Esa fue una fórmula
bien interesante, porque tú me habrás
escuchado decir con anterioridad que el
éxito en Internet está en la lista, y esa lista
es básicamente la lista de suscriptores
voluntarios que tenga uno, y una de las listas más poderosas es un boletín
electrónico, porque te permite estar en constante contacto con tu público objetivo
para fidelizarlos, para generar esa confianza, para generar esa credibilidad.
Cuando estos boletines se repartían en solo texto, pues imagínate. Tú
recibías
un
boletín,
tenía
uno
o
dos
artículo,
autor
Álvaro
Mendoza,
MercadeoGlobal. La gente empezaba a conectar psicológicamente: Álvaro Mendoza
tiene buenos artículos sobre Marketing, debe ser un experto en Marketing. Iban y
visitaban el sitio Web, en el sitio Web realmente no tenían muchos contenidos. Pero
en el boletín, obviamente, yo también promocionaba mis diferentes productos y
servicios. Cuando llegaban allá, ya había una cierta confianza establecida. O sea,
los boletines te permiten a ti establecer esa confianza y esa credibilidad. Sin
embargo, lograr ese grado de intimidad o de acercamiento, es mucho más difícil
solo hacerlo con la palabra.
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Después, yo empecé a incorporar tecnología de audio, quizá por el año 2003
o algo así, no me acuerdo exactamente, quizá esté equivocado. Pero ya el audio te
permite un acercamiento mayor con tu público objetivo, porque ya no es solamente
estar conectando a los textos de Álvaro Mendoza, sino que seguramente han visto
la foto de Álvaro Mendoza y ahora conocen la voz, y eso te da un grado de intimidad
más grande.
Andrés Rada
Era como humanizar un poco más el sitio.
Álvaro Mendoza
Exactamente. Humanizar la experiencia, que es otro de los términos que yo
he utilizado. Incluso, Andrés, cuando yo te conocí a ti hace dos años, si bien yo ya
venía publicando videos, porque yo llevo publicando videos aun antes de que
existieran YouTube y estas redes sociales, realmente mi fuerte y mi alta
concentración en ese momento, no eran los videos, sino artículo y audios, porque la
tecnología aún no estaba, y dado que yo tengo tantos suscriptores, hace dos años
quizá tendría setenta u ochenta mil suscriptores, si yo mandaba a ochenta mil
personas a oír un video, mi servidor simplemente no resistía.
Ahí es donde marcó la clave de YouTube, porque ya al poder hospedar tus
videos en todas estas plataformas gratuitas, tú no tenías que incurrir en los costos
de hospedar eso o de tener un servicio tan potente como para poder servir tus
videos.
Entonces, cuando yo te conocí a ti, básicamente eran textos y audio. Antes
de eso, yo empecé a dictar también muchos tele-seminarios, o seminarios a través
de Internet. Entonces, eso le permite a uno también un grado de intimidad, porque
tú estás participando en tiempo real con un grupo de personas interesadas en una
temática específica y tú estás haciendo llegar tus conocimientos con tu voz, con
textos, y tú podías —o puedes aún— presentar la pantalla de tu computador para
los tele-seminarios. Después, tú me has visto también que he utilizado charlas en
vivo-video, transmitiendo video en vivo a través de Internet, y puede tenerlo
perfectamente quinientas mil, dos mil personas escuchándolo y viéndolo al mismo
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tiempo. De tal manera que el grado de acercamiento, de intimidad y de interacción
con la gente, es muy alto.
Ahora, tú me dirás: “Bueno, pero la televisión ha existido hace mucho tiempo
y la televisión, pues no es que sea muy participativa”. Eso es lo brillante de Internet.
Yo puedo dictar una conferencia en vivo con video, y participar al mismo tiempo con
la gente, en tiempo real, contestando sus preguntas, sus dudas, haciendo las
aclaraciones del caso. Incluso me habrás visto que en algunas ocasiones he dictado
tele-seminarios en vivo a través del video, en donde con Carlos Andrés Gallego,
estando él en Miami y yo estando aquí, hacemos una presentación simultánea al
video. Eso le da mucha credibilidad.
De manera que si uno en este momento no está aprovechando el verdadero
potencial de los videos, realmente está uno perdiendo tiempo y está perdiendo
dinero.
Mira, es algo muy claro. Yo no soy Coca-Cola, yo no soy ninguna de estas
grandes empresas. Si bien yo hoy en día tengo reconocimiento en el mercado y
Álvaro Mendoza es conocido, MercadeoGlobal es conocido, y tenemos cierta
autoridad en el medio y cierto prestigio, mucha gente que llega ahí a mi sitio Web,
jamás habrá escuchado de mí y no sabe ni quién soy ni mi trayectoria ni nada. Y
como yo no soy una marca el estilo Coca-Cola ni IBM, Pepsi o cualquier cosa de
esas, la gente es muy difícil va a confiar en mí si yo no he logrado establecer esta
confianza y credibilidad.
Anteriormente, esa confianza y credibilidad se lograba a través de los
boletines. Hoy en día, es una combinación de boletines, contenidos de alta calidad y
contenidos muy ricos en tu sitio Web. Es decir, construir un sitio Web que sea
autoridad en la materia. Pero además, si a eso le sumas audio y video, el proceso
de generación de confianza es mucho más rápido. Incluso he tenido muchos
clientes que llegan a MercadeoGlobal, ven algún video —generalmente, cuando tú
llegas, en la portaba siempre hay un video o un link hacia nuevos videos—, tú llegas
allá, y de una ya te conectas con una cara. Y si uno logra transmitir esa confianza y
esa credibilidad a través del video, estás un paso más cercano y la gente te compra.
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Entonces, eso es realmente importante. Como decía hace unos minutos, el
video es la ola del presente y no es la ola del futuro. Eso no quiere decir que el
estado en el que conocemos el video hoy sea el estado final del video, porque no.
Este video, el video va a traer muchas cosas más adelante. Incluso, alguna de las
tendencias hacia donde esto va. Por ejemplo, cuando tú sindicas los contenidos en
video, no necesariamente tú tienes que estar enfrente a la pantalla del computador
para ver el video. Ese video, si tú lo sindicas de una forma correcta, es decir, creas
un video-podcast —y son cosas que vamos a aprender en la totalidad en este
curso—, cada vez que yo genero un contenido, la gente lo puede descargar
directamente. En este caso, en este caso tenemos el iPhone. Y muchos de los
teléfonos actuales van a empezar, o ya incorporan este tipo de tecnologías de poder
ver videos a través del teléfono o de hacer búsquedas en YouTube, o de bajar
podcasts y escucharlos en tiempo real.
De tal manera que por ejemplo, el otro día estuve buscando, tú tienes una
serie de videos ya montados, para promocionar ComoConseguirEmpleo.com, y
tienes una cuenta de ReubicArte. Y acá te hicieron una entrevista en televisión —no
sé si alcanza a ver en pantalla—.
Entonces, fíjate. ¿Tú subiste este video a YouTube?
Andrés Rada
Sí.
Álvaro Mendoza
La gente tendería a pensar que ese contenido solamente podría ser visto en
YouTube. Y si haces la búsqueda respectiva, lo vas a ver en la pantalla de
YouTube. Realmente, eso no es así. ¿Por qué? Porque YouTube y los demás sitios
de hospedaje Web también te permiten cortar y copiar un código y tú publicar eso
en tu propio blog, o en las diferentes redes sociales. Pero adicionalmente, como
acabas de ver, tus videos también están siendo sindicados a través de todos estos
medios portátiles. Ahora, si tú tienes un podcast o un video-podcast, como es en el
caso que yo tengo, cada vez que yo conecto el iPod a mi computador, todos
aquellos videos, podcasts, audio-podcasts, video-podcasts, a los cuales y
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previamente me he suscrito, al yo conectar acá él se sincroniza con todos los videos
a los cuales ya me he suscrito.
Entonces, si en MercadeoGlobal yo publico a la semana dos videos y hace
una semana que no conecto esto para sincronizarlo, la próxima vez que yo lo
conecte se van a sincronizar todo ese tipo de contenidos directamente acá, y yo
puedo ver todos sus contenidos actualizados. Entonces, hoy en día, es como tener
una televisión bajo demanda, donde el usuario, o yo como usuario de los audios y
los videos, yo los veo en mi propio horario, en mis propios términos y cuando el
productor de la información lo quiera enviar. Esa es otra característica actual del
Internet.
Andrés Rada
Claro, y ve lo que quiere ver.
Álvaro Mendoza
Y ve lo que quiere ver y en el orden que lo quiere ver, y en el momento que lo
quiera ver. Entonces, por ejemplo, una de las formas en que esto sirve mucho para
cosas de educación, todos tenemos que ir a trabajar y usualmente tenemos un
período, cuando nos transportamos desde nuestra casa hasta nuestro trabajo, en
muchos casos puede ser un trayecto de medio hora a 40-45 minutos, llegar de tu
casa a llegar a llegar al trabajo. En el pasado, uno aprovechaba ese tiempo muerto
o escuchando la radio en vivo o tú colocabas un CD o colocabas música, o si te
gustaba la formación, tú comprabas un CD, por ejemplo comprabas un audio CD
con el último libro, por ejemplo de Kiyosaki, lo ponías en tu CD y te capacitabas
durante ese tiempo muerto.
Hoy en día es mucho más fácil, porque tú te suscribes a todos tus canales, se
baja toda la información directamente a tu iPod o a tu reproductor de mp3 o de mp4
favorito, y tú puedes utilizar ese tiempo muerto para capacitarte en los temas que a
ti te interesan. De manera que tenemos que dejar de creer que si yo estoy
publicando un video lo estoy publicando solamente en YouTube. Eso no es así.
Cuando tú publicas algo en YouTube, realmente lo estás sindicando a muchas
partes, y la gente puede consumir esa información de muchas formas, como el
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ejemplo que acabamos de hacer del iPod, como un sitio Web, como directamente
desde el computador. Digamos que tú llegas a MercadeoGlobal, te llevé yo a un
video, ese video es de diez minutos, pero resulta que tú no lo quieres ver en ese
momento, o porque no quieres o porque no tienes tiempo o porque te entró una
llamada y estás ocupado, tú puedes perfectamente bajar ese video localmente, y
después lo puedes ver en el horario en que tú quieras. Entonces fíjate que, hoy en
día, los términos no los ponen el medio de información o sitio Web, sino que es en
los términos del usuario final. Y él utilizará el mejor canal, a la mejor hora, que le
corresponda.
Yo recuerdo, yo fui criado en la época en que todo tipo de cosas no existían,
ni el Internet. Y, básicamente, cuando tú veías televisión, al final de los programas
decían: “Nos vemos en el mismo canal y a la misma hora”. Era algo así, no me
acuerdo exactamente cómo decían, pero veía uno un programa que era: “Nos
vemos en el mismo canal y a la misma hora”. En esos casos, ni siquiera podíamos
grabarlo hasta que no se introdujo el VHS, o en Colombia era el Betamax. Eso lo
podía ver uno, toda esa información en su propio horario, no tener que estar
conectado a las ocho de la noche para ver el programa si uno no lo podía ver.
Lo mismo ocurre hoy con esta forma de sindicación, sino que toda esta
sindicación es automática y básicamente tú lo bajas a tu dispositivo y lo ves. Ahora,
en muchas otras tendencias, yo no sé si tú has escuchado hablar del Apple TV, o
también existe la versión para los sistemas basados en Windows, creo que se llama
Windows Media Server, o algo así por el estilo. Básicamente, es una cajita que está
conectada a Internet y a la cual tú te suscribes a los diferentes canales que tú te
quieras suscribir. Pueden ser canales digitales de televisión, pueden ser podcasts,
pueden ser video-podcasts, audio-podcasts, e incluso por conexión inalámbrica
entre esta cajita y tu computador. Esta cajita accede a tu computador de tal manera
que tú puedes reproducir toda la música que tú tengas en tu computador, o los
videos que tengas instalados en tu computador, y los conectas y los empiezas a ver
en tu pantalla de televisión. Todos estos materiales que uno está sindicando en
Internet no paran en Internet, porque está habiendo un momento en que hay una
convergencia entre los diferentes medios, de manera que el Internet está haciendo
una convergencia con la telefonía móvil, está haciendo una convergencia con la
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
televisión, y así para muchas otras cosas. Incluso por ejemplo, los GPS pueden
tener acceso a Internet. O sea, si tú tienes un GPS, tú puedes ver la ruta para llegar
del punto A al punto B, y el aparatico te dice “Voltee a la derecha”, “Voltee a la
izquierda”, etc. Pero los que están haciendo hoy en día, por ejemplo, tienen la
capacidad de conectarse directamente con Internet y, mientras, tú no solamente
tienes la ruta de la A a B, sino puedes saber en tiempo real si hay congestión en
alguna parte, o si hay un accidente en tal parte. Entonces, todo ese tipo de
convergencia de tecnologías, es lo que nos está esperando en el futuro.
En el caso de los videos, prácticamente cualquier computador puede
reproducir videos porque ya el software viene preinstalado para hacerlo, la velocidad
de conexión hoy en día no es tan problemática como antes. Incluso, yo sé que en
muchos países nuestros, la velocidad de conexión no es tan alta, pero igualmente la
gente podría descargar ese archivo y después verlo localmente sin ningún tipo de
interrupción. Pero en unos cuantos años yo sé que eso ya no va a ser una barrera.
¿Qué más se puede hacer con todo este tipo de cosas? Por ejemplo, en este
momento estamos grabando en video. Este video es un curso en donde te estoy
explicando a ti paso a paso todos los pormenores del Marketing con Videos y Redes
Sociales, y al estarlo grabando, luego lo vamos a convertir en formato digital, y
quiere decir que cualquier persona en cualquier parte del mundo, potencialmente
tienen la posibilidad de acceder a estas lecciones sin tener que incurrir, en el caso
que fueran a asistir por ejemplo a charla presencial, como era la idea original de
esta charla, no tendrían que desplazarse desde una ciudad a otro, o desde un país
a otro, para asistir dos días a un seminario presencial en la ciudad de Miami.
Si hubieran escogido esa opción, tú vas, participas de ese seminario
presencial, pero después no me puedes ver una y otra vez. Porque fíjate que hemos
hablado muchas cosas, y vamos a hablar a seguir hablando muchas cosas. Pero si
tú tienes la oportunidad de volver a reproducir ese otro contenido, o incluso, tú
puedes llegar y decir: “Bueno, acá tengo el DVD o tengo acceso a este video en
Internet”. Tú lo puedes ver después localmente con tus colegas, con tu esposa, con
tus amigos… Entonces, es muy fácil transmitir conocimientos.
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
Andrés Rada
Se convierte en algo mucho más enriquecedor, porque yo puedo lo que estás
diciendo, repetirlo cuantas veces yo quiera, y digamos que ahí está ese aprendizaje
que decíamos ahora, que ya no es un aprendizaje solo de oído, sino que ya es el
aprendizaje visual y auditivo que me permite incorporar mucho más ese
conocimiento.
Álvaro Mendoza
Correcto. Hay otras cosas con las que uno puede hacer, por ejemplo, este
material. Cuando yo distribuía contenidos solamente en texto, yo me tenía que
sentar enfrente de mi computador y redactar un artículo.
Afortunadamente, tengo muy buena ortografía, pero eso no quiere decir que
tenga una buena redacción, porque coloqué los puntos y las comas y las comillas en
el lugar en que corresponde. Sin embargo, ese no es el problema. El problema es
que para hacer un artículo y tratar de condensar tus ideas en papel, es un proceso
que en un comienzo es muy difícil, porque como uno no es un escritor, uno no está
acostumbrado a escribir, uno no sabe cómo expresar a veces las ideas simplemente
en papel. De manera que en muchas ocasiones yo me veía en una necesidad de
mandar mis textos a una correctora literaria, ella me hacía las correcciones y
después ya quedaba un poco más pulido para colocar en Internet.
Ahora, en Internet se perdona mucho la redacción, tal vez la ortografía no,
porque la ortografía, eso sí existen programas que te corrigen la ortografía. Pero
que yo coloque una coma o un punto y coma, no es ningún problema siempre y
cuando los contenidos que yo esté transmitiendo sean contenidos de muy alta
calidad. Pero esa labor es bastante agotadora. Tú también que has escrito un libro,
dime, ¿es fácil escribir un libro?
Andrés Rada
No, requiere mucho tiempo y mucha dedicación para poder hacer lo que tú
estás haciendo, y poder hacer un trabajo de alta calidad que, efectivamente, es lo
importante de esto.
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
Álvaro Mendoza
Fíjate que cuando yo escribí mi primer libro, en el 1998 o 1999, no me
acuerdo, ese libro me costó prácticamente un año hacerlo. Y ese libro lo redacté de
la forma que jamás lo volveré a redactar, porque no sabía cómo hacerlo. Cuando
escribí el segundo, aprendí una fórmula mágica que es: lo primero que tú escribes
antes de escribir el libro, es el índice. “Esto es lo que voy a trata, esto es lo que voy
a tratar, esto es lo que voy a tratar…”, el índice y una introducción para tener
claridad mental de qué es lo que uno va a hacer. Y después, lo que hace uno, es ir
escribiendo capítulo por capítulo.
Andrés Rada
Basado en eso.
Álvaro Mendoza
Basado en eso, y ya. El segundo libro salió, por ejemplo, en dos semanas. O
sea, si tú contrastas nueve meses o un año que me costó escribir el primero, contra
dos o tres semanas que me costó el segundo, es muy diferente. Es alarmante la
diferencia entre el uno y el otro.
Ahora, cuando tú te sientas a escribir un artículo, perfectamente te puede
llevar toda una mañana para sacar un artículo de quinientas, seiscientas o
setecientas palabras. Y eso si no te entra un bloqueo mental que no sabes cómo
escribir, y de golpe ese artículo no te costó esas cuatro horas, sino que tienes que
haber un break y a ver si mañana me llega la musa de la inspiración. Y en muchas
ocasiones no llega.
Sin embargo, fíjate la diferencia con lo que estamos haciendo en estos
momentos. En este momento, estamos haciendo una grabación que quizá llevamos
más de hora. Y no se nos ha ido la musa de la inspiración ni a ti ni a mí, sino que
estamos hablando, tal y como estamos hablando sin necesidad de sentarnos a
escribir. Este material de estos videos, o por ejemplo cuando yo publico videos de
cinco o diez minutos en Internet, o audios de cinco minutos, lo primero que yo hago
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
es colocarle más propósitos o —así en castellano esto no sea correcto—
“multipropositar” las diferentes cosas que tú tienes hechas. De manera que yo hago
este video, este video lo puedo convertir en un audio, y sindicar también el audio.
Ese audio lo puedo mandar a transcribir y puede salir un mini libro digital o un
reporte.
Cuando yo tengo ya varias compilaciones de videos o de audios escritos a
textos, básicamente tengo un libro escrito. De hecho, muchos de los libros físicos
que consiguen en la librería, realmente se escribieron basándose en esto;
basándose en tele-seminarios, basándose en grabaciones, basándose en videos,
audios, etc. Y después, un corrector literario o correctora literario, le pone forma en
forma de libro, y usualmente el autor del libro jamás escribió una palabra. O sea,
todas las palabras salieron de su boca, pero él no se sentó a escribir el libro, y así
es como funciona la mayoría de los libros.
Lo otro que te quería mostrar es que todo este material que tú grabas en
video, así como ya te he mostrado que no se limita uno a distribuir en la plataforma
Internet, sino en las diferentes otras plataformas, como por ejemplo, los iPods o los
video-podcast, los audio-podcast, se puede, en un futuro muy cercano —en Estados
Unidos ya es posible— ver todo eso a través de la televisión. Cuando tú tienes todo
ese material, tú puedes perfectamente grabar un DVD; de hecho, acabo de ordenar
cien copias de un DVD de una reciente conferencia que dicté en Miami sobre este
tema que estamos hablando hoy de Marketing con videos y Redes Sociales, que, de
hecho, es parte del curso y que ustedes la pueden ver directamente a través del
Internet.
Lo que hicimos fue algo muy sencillo. A partir de ese video, lo que hicimos
fue editar ese video de tal manera que tuviera cortes profesionales, una apariencia
profesional y que se vieran también las diapositivas o las presentaciones de
PowerPoint de aquel momento. La edición de video es parte también fundamental
de este curso, cómo hacer esas ediciones, que es bastante sencillo. Y como pueden
ver, estamos grabando en este momento con una cámara que no es una cámara
profesional, es una cámara casera, si bien estamos utilizando luces profesionales y
todo ese tipo de de cosas, no es necesario para crear videos. Pero si uno quiere
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
crear videos de alta calidad, incluso se pueden producir DVD como este DVD. Este
DVD, la fuente original fue la grabación del Seminario.
Y la tecnología para lograr grabar estos DVD de forma profesional es muy
sencilla. De hecho, Andrés, tú ya has utilizado el servicio que te recomendé.
Andrés Rada
Claro.
Álvaro Mendoza
Cuéntanos qué tan fácil es producir un DVD o un CD con tu información.
Andrés Rada
Realmente me quedé sorprendido porque hace una semana Álvaro compartió
este DVD conmigo, y yo, que tengo en mi sitio ComoConseguirEmpleo.com un ebook a la venta, simplemente lo que se hizo fue compilar todo, el video, el e-book,
que tengo yo allí, subirlo al CD y mandarlo a la empresa a que lo editara. En una
semana ya tengo mi propio producto, mi CD con una presentación profesional, y que
pasó a ser de la parte en Internet a un producto off-line.
Álvaro Mendoza
Y, ahora, una cosa que es muy interesante de esto, es que uno no tiene que
tener conocimientos incluso ni siquiera de diseño gráfico. Yo no soy diseñador
gráfico y esta portada es bastante profesional. Uno puede ir a un sitio en Internet y
bajar un stock de fotografía. Creo que pagué diez dólares por la imagen. Después,
uno simplemente le agrega los textos, sube el contenido del DVD directamente a
través de Internet, y apenas está ya todo listo y ya ve uno la prueba, le mandan a
uno una copia para ver la calidad del producto final. Después tú puedes ordenar
cien, doscientas, quinientas copias, y sin ningún problema. Incluso, puedes ordenar
una sola copia y mandarla cada vez que alguien te ordene tu producto, y lo envían
también de forma internacional.
Andrés Rada
Trabajo a demanda.
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
Álvaro Mendoza
Es lo que se conoce “Impresión bajo demanda”. El costo de un DVD de estos,
de producirlo, es de 1,75 dólares más el gasto de envío. Si es un gasto de envío
individual, cuesta alrededor de cinco dólares. De manera que si alguien te está
pagando un producto, digamos que este producto costara 97 dólares, a ti el costo de
producción de la unidad es de 6 o 7 dólares. De manera que te están quedando 90
dólares de ganancia. Eso es un porcentaje muy alto.
Ahora, si ustedes ven la parte de atrás del DVD, ven acá los códigos de
barras. Estos códigos de barras son los que te permiten poder comercializar tus
productos a través de las tiendas físicas o de las tiendas virtuales al estilo
Amazon.com. Ahí, lo que yo tendría que hacer, si yo quiero vender este producto
como producto físico, es ir a la parte de Amazon, anotarme al programa que tienen
de autores y, simplemente, cada vez que se produzca una venta ellos notifican y se
produce el video bajo demanda. De esta manera, si hubo solamente un pedido, sólo
se imprimirá un DVD. Si pidieron 2, 3 o 5…
De manera que no tengo que tener ni siquiera inventario, o decir “Voy a
mandar a imprimir 1000 DVD”, porque yo los puedo imprimir bajo demanda. Eso
también se puede hacer no sólo con video, se puede hacer con audio e incluso se
puede hacer con libros. Los libros yo también los puedo hacer con impresiones bajo
demanda, de manera que no me toca imprimir previamente 500 copias de un libro
para ver si se van a vender, sino que las puedo ir imprimiendo de uno en uno.
Ahora, algo muy interesante, quiero que nos cuentes la experiencia, una vez
yo te recomendé este servicio que de paso si quieren lo pueden visitar en
Kunaki.com, es el que nos hace esto.
Todo lo pueden subir ustedes directamente del Internet y ordenar las copias
que ustedes quieran. De hecho, yo ordené 100 copias, y las 100 copias me
costaban alrededor de 200 dólares. Es decir, que cada DVD incluido el transporte
hasta mi casa por 2 dólares, y si yo vendo esto a 97 dólares, estoy ganando 95
dólares por cada DVD vendido. De hecho, ya muchas copias de esto ya no existen
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
porque ya han sido despachadas a los mismos clientes que participaron de este
seminario en vivo.
Lo que quiero que nos comentes es el proceso que tú seguiste para colocar
esto. O sea, me estabas diciendo, que me parece bien interesante, tu esposa está
en estos momentos en Argentina, ella te diseñó la parte gráfica, después tú recibiste
esta parte. Cuéntanos un poco cómo fue el proceso, que es bastante curioso.
Andrés Rada
Realmente fue maravilloso porque yo me di cuenta de tu producto hace una
semana exactamente. Mi esposa que es diseñadora gráfica y Web, se encuentra en
este momento de vacaciones en Argentina, yo estoy aquí en la Florida. Y, yo lo
único que le pasé fue la información que tú me diste, el sitio Web que acabas de
decir. Inmediatamente, lo que ella hizo fue diseñar la carátula, subirla a Kunaki.com,
poner el escrito que ella necesitaba, se canceló, y nosotros en este caso mandamos
a hacer cierta cantidad de unidades, se cancelaron esas unidades, e
inmediatamente dijeron que se necesitaba una prueba, que querían una prueba
para poder ver el contenido. Les pusimos que sí, y efectivamente, sólo cuatro días
después de haber hecho esa solicitud me llegó el video acá a la Florida. Y me
sorprendió porque yo aún estoy aquí en la Florida, le dije a mi esposa que está en
Argentina, mi esposa lo diseñó, lo subió al sitio Web, esta empresa está en Nueva
York, me mandó el CD y en cuatro días ese CD estaba aquí en la Florida. Ahora, el
paquete grande de CD que encargué me llega en tres días.
Es realmente un servicio muy rápido, de muy buen precio y que deja
realmente ver un producto con mucho profesionalismo, y lo que tú dices, la
posibilidad de venderlo en cualquier tienda virtual o física. Realmente es
maravilloso.
Álvaro Mendoza
Y realmente, lo importante de todo esto es que uno lo puede hacer
directamente desde su computadora, y viene una calidad muy interesante. Ahora,
para poderlo comercializar, este tipo de DVD, por ejemplo en Amazon, Amazon
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
requiere que venga empaquetado con plástico. Viene ya empaquetado con plástico.
Ustedes lo pueden ver, es un DVD profesionalmente editado.
Realmente, a mí no me gustó mucho que yo al diseñar esto escogí mi fondo
blanco, y al ser un fondo blanco, pues parece que fuera impreso un papel y le quita
un poquito de apariencia profesional, a mi juicio. Pero si yo hubiera utilizado una
foto, hubiera utilizando un fondo que no fuera tan blanco, simplemente no se
diferenciaría en nada de los CD o DVD que encuentra uno en las tiendas. Ahora,
cuando lo abrimos, pueden ver que el DVD es también de una calidad bastante
profesional. Todo viene con el mismo logo que yo subí, y prácticamente esto
funciona en cualquier otra parte.
En cuanto a la parte interior del DVD, viene un inserto, y en este inserto tú
puedes colocar el mensaje qué tú quieras. Entonces, acá hay un mensaje de
Marketing para que la gente que está viendo este video, se subscriba o se matricule
a este curso que ustedes están tomando en este momento. Entonces, es muy
poderoso, porque tú no te limitas simplemente a enviar un DVD con contenido sino
que en su interior también puedes colocar mensajes de Marketing o puedes colocar
acá recursos, información, otros recursos que tú tengas para que la gente vaya y
visite.
¿A qué voy con todo esto entonces? Para resumir un poco, porque la idea de
este curso no es crear DVD, sino cómo aprovechar al máximo los videos para hacer
Marketing a través de Internet, y cómo lograr difundir los mensajes y hacer llegar
uno sus mensajes a través de los diferentes medios de hospedaje de sitios Web y
de redes sociales.
Lo que quiero mostrar, es que todo lo que ustedes hagan en videos puede
cumplir o tener muchos propósitos. Tal como decía antes, ustedes pueden compilar
solamente el audio de ese video, pueden crear un CD o una colección de CD, que
pueden vender tanto en producto digital o lo pueden vender como un producto físico
bien sea en DVD, en CD, o en una combinación de varios medios.
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Si tú mandas a transcribir esto, muy seguramente salga en un pequeño libro
electrónico de acompañamiento, y tú ya estas creando un producto mucho más
grandes. De manera que si tú lo vendes en físico, esto tiene un valor percibido
mucho más alto que un producto digital. De manera que puedes tener un precio
mucho más alto. Y si tú tienes una colección de dos, tres o cuatro o diez DVD más
dos CD, más un manual de doscientas páginas más una hoja de trabajo, tú puedes
crear productos casi a la velocidad del sonido, y es muy sencillo hacerlo.
Con esto creo que queda claro el poder de los videos para cualquier
emprendimiento. Y creo que queda claro que los videos no sólo se limitan a difundir
los conocimientos a través de Internet o publicarlos en nuestro sitio Web, sino que
también tienen un poder de sindicarlo en muchas plataformas a través de Internet, y
nos puede servir también para crear tanto productos digitales como productos
físicos. Y creo que también ha quedado claro que los videos logran un estado de
intimidad aún más alta con tu público objetivo, generando la confianza y la
credibilidad que se requiere para que tramite la primera compra.
Una vez que te hayan comprado, es mucho más fácil venderle a alguien que
ya te ha comprado que a alguien que jamás te ha comprado. Cuando tú logras
romper esa primera barrera, que tramiten una primera compra contigo, que puede
ser una compra muy pequeña, puede ser un producto de 17 dólares, o de 27
dólares. Una vez que ya han dado ese primer paso hacia el “sí”, si tú haces un
Marketing adecuado, es muy probable que te sigan comprando uno y otro producto.
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
A lo que quiero llegar con esto, es que también tenemos que tener un cambio
de mentalidad en cuanto a Marketing. Muchas de las veces que yo he dado
consultoría o asesoría a clientes, ellos siempre están concentrados solamente en
venderle a un cliente una vez, y seguir consiguiendo nuevos clientes y nuevos
clientes, y nuevos clientes. Pero no cultivan esa relación que deben cultivar con los
que ya han tenido una compra. Ahí, dicho sea de paso, es donde está el verdadero
dinero.
Incluso, uno puede perder dinero en muchas ocasiones, o no ganar mucho en
la primera venta inicial, porque no sabe que si uno cultiva bien a ese cliente te va a
seguir comprando. De hecho, en MercadeoGlobal, cada vez que alguien me compra
un producto, no es raro que me termine comprando todos los productos a lo largo
del tiempo. De manera que, una venta de 27 dólares puede hacer que ese mismo
cliente al año me esté dejando 500-600 dólares. Y mientras que yo esté generando
nuevos contenidos y nuevos productos, y ya tenga esa confianza y esa credibilidad
es mucho más fácil rentabilizar cualquier proyecto, porque no estás concentrado
únicamente en conseguir nuevos clientes, sino en fidelizar los que ya tienes.
Para hacer un ejemplo muy concreto, en MercadeoGlobal este año no he
lanzado ningún producto nuevo aparte de este, de MarketingConVideos.com. Pero
dado que yo hago seguimiento a mis subscriptores por medio de artículos, teleseminarios, videos, audios, a través de mi sitio Web, y fundamentalmente, del
constante contacto que tengo con ellos a través del boletín, eso hace que se estén
generando ventas de todos esos productos una y otra vez. En este momento ya
perdí la cuenta de cuántos productos tengo. Tengo alrededor de veinte productos.
Algunos son propios, algunos son alianza estratégica con otras personas. De
manera que, siempre va a haber un pool de recursos para que la gente compre.
Incluso, ya he retirado productos del mercado, porque están desactualizados o
porque se han actualizado y vienen empaquetados de otra forma. De manera que
es otra forma de mirar los negocios.
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
Por ejemplo, una de las estrategias que voy a utilizar con esto, para que vean
que uno puede incluso perder en la etapa inicial, voy a iniciar una campaña en
Google AdWords, exclusivamente para Estados Unidos, para regalar este video. Lo
único, sí la persona realmente quiere obtener este video, lo único que paga son los
costos de envío. Cuando pagan esos costos de manejo y envío, básicamente están
pagando por la producción y por envío, de manera que realmente a mí no me cuesta
de mi bolsillo hacerles llegar esta información. Pero esta información, es
básicamente una hora, una tarjeta de presentación mía donde durante una hora me
estoy estableciendo gratuitamente, como experto en la materia, y adicionalmente
estoy precualificando a todas esas personas que llegan a ese sitio Web, porque
tienen que pagar por lo menos 10 dólares, que es lo que cuestan los gastos de
envío, para filtrar a los que siempre están buscando cosas gratuitas frente a los que
están buscando cosas pagas.
Una vez que obtienen esto, obviamente cómo se los he tenido que mandar
físico, yo voy a tener su dirección y sus datos personales para hacerles llegar esta
información. Una semana después de hacerles llegar este video, les hago llegar una
carta, incluso aquí está el borrador inicial, es una carta de ventas donde
básicamente les estoy ofreciendo que se subscriban a este curso que estamos
grabando en este momento. Este curso, como ustedes bien saben porque ya lo
pagaron, son 497 dólares. De manera que yo estoy precualificando prospectos de
forma gratuita, entregando material que me va a posicionar como experto en la
materia, pero haciendo un seguimiento adecuado, terminan comprando un curso de
497 dólares. O en el caso de que no vayan a comprar, igualmente hacen referencia
hacia todos mis sitios Web donde pueden llegar a subscribirse y empezar el ciclo de
Marketing a través de otro tipo de productos. Por ejemplo, que esa persona diga:
“Bueno, el video aún no es para mí, tengo que capacitarme en otras áreas del
Marketing por Internet o los negocios por Internet, y más bien voy a empezar por un
producto de 27 dólares”. O, “Álvaro no me ha generado aún la confianza y la
credibilidad para invertir 500 dólares”. Empecemos con un producto más económico,
ahí empiezo a constatar o no la calidad de sus productos, la calidad de su servicio al
cliente, la calidad de X, Y o Z y, después, entrar a lo que conocemos nosotros como
un embudo de Marketing en donde la gente entra a esta red de Marketing de uno, y
poco a poco van comprando los diferentes productos.
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
Creo que esto ha quedado absolutamente claro. Lo realmente interesante de
toda esta cuestión de videos, es que no se requieren conocimientos técnicos muy
avanzados para hacerlo. De hecho, no se requiere ningún estudio en ninguna
escuela de cine ni tienen que haber participado usted en cursos universitarios o
técnicos de producción multimedia o cosas por el estilo; usted no tiene que ser un
director de cine. O sea, los videos tampoco tienen que ser de calidad 1A, siempre y
cuando los contenidos que tú estás transmitiendo a través de Internet realmente
sean de alta calidad.
Andrés Rada
Perdón que te interrumpo, Álvaro. Yo creo que un ejemplo claro es lo que yo
he hecho hasta ahora, que pronto las personas pueden verlo en YouTube, en el
canal Reubicarte. Básicamente lo he hecho con mi WebCam, un fondo negro y
obviamente mis conocimientos, donde expreso ciertos videoclips. En cinco minutos
capacito a la gente en ciertos aspectos importantes, y ha sido de manera muy
sencilla.
Álvaro Mendoza
Eso es cierto. Entonces, fíjate que es muy sencillo. Hay gente que lo hace
con WebCams, hay gente que lo hace con cámaras de fotos que tienen la
capacidad de grabar videoclips pequeños, pero son la calidad suficiente para
colocar algo en Internet; o utilizan una camarita pequeña de video, o utilizan una
cámara casera de videos, o ya en última instancia pueden utilizar una cámara
profesional. Pero repito, no es algo absolutamente indispensable.
De manera que aún con un presupuesto muy, muy bajo, puede empezar uno
a aprovechar al máximo toda esta tecnología de videos. Ahora la mayoría de los
computadores personales, por ejemplo los portátiles, ya traen una videocámara
incluida. Si usted no tiene una WebCam, se puede conseguir perfectamente por 20,
30, 40, 100 dólares, y la calidad es muy buena, porque están específicamente
diseñadas para eso; y como en Internet no se necesita subir necesariamente videos
de alta definición ni van a ser proyectados en pantallas gigantescas, no necesitas
unas especificaciones técnicas muy grandes.
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De manera que usted ha llegado en el momento adecuado, porque en estos
momentos no se requieren muchas especificaciones técnicas. La mayoría de los
programas de edición, vienen gratuitamente preinstalados en los computadores.
Aunque voy a recomendar una opción que vale menos de 100 dólares, y que van a
aprender a utilizar durante este curso, es el caso concreto de Sony Vegas Studio,
que es reciente, la semana pasada sacaron la versión 9 si no me equivoco. Es un
programa que pueden comprar directamente por Internet, creo que vale 90 dólares,
y básicamente tiene uno un “estudio profesional” de edición de videos donde se
pueden hacer todo este tipo de cosas que vamos a aprender en este curso.
Otra cosa que me llamaba la atención por ejemplo, que hablábamos ahora
fuera de cámara. Cuando yo dicté esta conferencia que tiene una duración de una
hora, lo que hice fue partirla. O sea, adicionalmente al producir este DVD, lo que
hice fue partir segmentos de esta charla en pequeños segmentos para publicar en
Internet. De manera que el mismo contenido del video, así lo vayas a vender o no lo
vayas a vender, tú puedes colocar por partes, como si fuera un abrebocas para la
gente, donde vean un videoclip de tres minutos, y en el interior del video, tú los vas
a redirigir hacia el sitio Web donde pueden obtener todo el material completo.
De manera que esta es otra forma de “multipropositar” —así no sea español
correcto— todas las actividades que haga uno de Marketing. Lo importante es que
esas cápsulas de conocimiento o esas cápsulas de video, realmente logren
transmitir algo importante, que en tres minutos, logre uno dar un mensaje que logre
atraer al que esté viendo ese video para que vaya y visite el sitio Web, se registre, y
si es el caso que compre el producto. Con esto creo que queda claro, que sería una
introducción bastante clara de la importancia del Marketing con videos.
Y ya para terminar este primer segmento: Hoy en día no existe nada,
absolutamente nada que logre captar la atención de un potencial visitante o de un
potencial cliente como lo hace el video. El video, realmente, para el prospecto, capta
su atención, y si no tiene un buen contenido, la persona va a ver todo ese video y va
a tomar acción en lo que uno quiere que tome. De manera que doy por concluido el
primer segmento en esta parte el primer segmento, que básicamente es la
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Introducción al Marketing con Videos y Redes Sociales – Módulo 1
importancia del Marketing de los videos para las diferentes actividades del
Marketing. Como pueden ver, no he tocado aún la importancia de sindicar estos
videos en las diferentes plataformas para dominar los buscadores. Eso será el tema
de otro segmento, y quizá sea lo que lo trajo a usted aquí, a este curso.
Dejamos este segmento por acá. En el siguiente vamos a hablar de lo
sencillo que es grabar sus propios videos.
ÁLVARO MENDOZA
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