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Diccionario
De E-Marketing
Primera Edición – Junio 2007
Ebook Con Derechos de Reventa Incluidos
Precio de Reventa: 7,95 u.s.$.
Editado por: Cápsulas de Marketing
Autor: Omar Jareño Vargas
http://www.CapsulasDeMarketing.com
Copyright 2007 por Omar Jareño Vargas.
Todos los Derechos Reservados
“Capsulas de Marketing” By Omar Jareño Vargas
2007
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DERECHOS Y COPYRIGHT
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EDUCATIVOS. Todo el contenido refleja opiniones, experiencias y
creencias del autor o autores. Deseamos que el contenido de este libro
electrónico puedan ayudarle a aclarar sus dudas y desarrollar un negocio
fuerte y rentable en Internet.
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que lo podrá revender y quedarse con el 100% de los ingresos, sin que le
podemos reclamar absolutamente ni un céntimo, a condición de que el
precio no sea, nunca inferior a 7.95 u.s.$. Podrá utilizarlo como BONO DE
REGALO, para ser empaquetado con la compra de sus productos, por la
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© Omar Jareño Vargas 2007
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Precio de Reventa: 7.95 u.s.$.
“Capsulas de Marketing” By Omar Jareño Vargas
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Índice
Notas Legales y Copyright de éste libro electrónico.. 2
Condiciones de Distribución de éste documento........ 2
Índice ........................................... 3, 4
Introducción ........................................ 5
DICCIONARIO DE MARKETING............................. 6
1.
A ......................................... 6, 7, 8
2.
B ............................................... 9
3.
C .......................................... 10, 11
,
4.
D .............................................. 12
5.
E .......................................... 13, 14
6.
F .......................................... 15, 16
7.
G .............................................. 17
8.
H .............................................. 18
9.
I .............................................. 19
10. J .............................................. 20
11. K .............................................. 21
12. L .............................................. 22
13. M .......................................... 23, 24
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14. N .............................................. 25
15. O .............................................. 26
16. P ...................................... 27, 28, 29
17. Q .............................................. 30
18. R .......................................... 31, 32
19. S .............................................. 33
20. T .............................................. 34
21. U .............................................. 35
22. V .............................................. 36
23. W .............................................. 37
24. X .............................................. 38
25. Y .............................................. 39
26. Z .............................................. 40
Reflexiones del Editor ............................. 41
Recursos Recomendados ................... 42, 43, 44,45
Sobre El Autor ................................. 46, 47
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Introducción
El aumento explosivo de La Publicidad en los buscadores de Internet,
refleja los cambios profundos que se están produciendo en la forma de
hacer publicidad, mientras disminuyen en medios tradicionales como la
prensa escrita y la televisión, la previsión es un fuerte aumento de la
publicidad en Internet.
El cada vez mas creciente volumen de comercio electrónico y la
incorporación diaria de cientos de negocios, hace imprescindible para esos
cientos de nuevos emprendedores familiarizarse con esos términos de
marketing que son utilizado en Internet.
La finalidad de este libro electrónico es ayudar a conocer y adentrarse en el
significado del "vocabulario" del mundo del e-marketing a estos nuevos
empresarios,
de este cada vez mas hipercompetitivo medio de
comunicación como lo es la red de redes.
Este Diccionario ha sido desarrollado en su totalidad por Omar Jareño,
agradecemos la contribución que tu puedas hacer con la incorporación de
nuevas palabras.
Un Saludo Cordial,
Siempre a tú Disposición:
Omar Jareño Vargas
Editor y Experto De E-marketing y E-commerce
Especializado En El Desarrollo De Negocios En Internet
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A
Acuse de Recibo (Acknowledgment): Véase E-mail de confirmación.
Administrador de correo electrónico (Postmaster): Es el Responsable
en el manejo de los correos electrónicos, administra, resuelve y responde a
los usuarios de e-mail.
Adsense: Sistema de publicidad desarrollado por Google que consiste en la
publicación de anuncios de texto.
Adwords: Programa de publicidad de Google, que muestra los resultados en
una columna a la derecha, cuando los usuarios hacen búsquedas de
información relacionada con determinadas palabras clave en Internet
Estos anuncios de pago están redactados así:
- 4 líneas en las que se incluye el título (25 caracteres, espacios incluidos)
- La descripción (dos líneas de 35 caracteres cada una, espacios incluidos)
- La URL visible (35 caracteres, espacios incluidos) donde se informa del sitio
web que visitará el usuario si hace clic en el anuncio.
Este tipo de publicidad segmentada es una buena solución para obtener
visitantes cualificados.
Afiliación: Sistema en la venta de productos o servicios por medio de una
red “de afiliados”. Para que este sistema funcione correctamente deben
existir dos elementos: la persona o empresa que es quien desarrolla su red y
los afiliados que venden los productos o servicios a cambio de una comisión.
El sistema consiste en captar la máxima cantidad de afiliados posibles, en
tanto que el de los afiliados consiste en vender la mayor cantidad posible, a
fin de aumentar sus comisiones.
Afiliado: Persona o empresa que, teniendo o no sitio web, hace uso de un
programa de promoción de otra empresa o sitio web, desde el que se le
paga una comisión por: altas de formularios, solicitud de información de
productos o servicios o las ventas que genere.
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Aida: Cuatro pasos utilizados en venta para redactar mensajes de
marketing: Atención, Interés, Deseo y Acción. Se consigue, siguiendo esta
pauta de redacción de mensajes de marketing, que se genere en el receptor
del mensaje la siguiente respuesta: Se despierta su atención, motiva su
interés, por un producto o servicio, se estimula su deseo y se provoca una
acción predeterminada (compra de un producto o servicio).
Alta de URL (Add Url): Es el proceso por el cual damos a conocer a un
buscador la existencia de nuestras páginas web con el fin de que las analice,
revise y acepte en su base de datos.´
Alcance de mercado: Termino que se utiliza indistintamente para indicar
cobertura o penetración de un producto o servicio en un nicho de mercado.
Alianza Estratégica (Joint-Ventures): Es un acuerdo entre empresas, en
el cual unen sus fuerzas para conseguir un objetivo estratégico que le es
común.
Araña: Programa empleado por los principales buscadores para recorrer y
encontrar los enlaces entre páginas que posteriormente forman parte de sus
bases de datos.
Archivo adjunto (Attachmentt): Archivo o fichero anexo que se envía
junto a un e-mail.
Archivo de firma: Fichero adjunto en el cual un usuario puede guardar la
su firma que inserta al final de cada e-mail.
Arroba (@): Símbolo imprescindible que representa el uso del e-mail, y
separa el nombre de usuario del nombre del dominio del servidor de correo
electrónico.
ASCII (American Standard Code For Information Interchange): Es el
código utilizado para codificar caracteres, utilizando caracteres numericos.
Asunto (Subject): Es el campo que forma parte del titulo para el envío de
correo electrónico, en el se pone el motivo o asunto del mensaje.
Atención al Cliente: Conjunto de acciones encaminadas en una empresa
para mantener relaciones duraderas con sus clientes o prospectos.
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Autorespondedor:
Sistema
que
responde
automáticamente
(y
normalmente instantáneamente) con un e-mail que recibe la persona que ha
solicitado más información.
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B
B2B: Comercio electrónico entre empresas (Business to Business).
B2C: Comercio electrónico entre empresas y consumidores.
Banner: Anuncio publicitario que esta dentro de una página web y que
enlaza con otra página que es la anunciante.
Base de datos: Sistema de almacenamiento en la que se guarda
información de clientes o prospectos, para ser utilizada en acciones de
fidelización, para ofrecer un mejor producto o servicio.
BCC (Blind Carbon Copy):Este campo se utiliza cuando se quiere enviar un
mismo e-mail a distintos usuarios, de tal manera que recibirán el e-mail sin
tener conocimiento de los demás receptores. Se utiliza cuando se quiere
proteger la identidad de cada uno de ellos.
Body: Véase Cuerpo del Mensaje
Branding: Es el conjunto de estrategias que se hacen para la construcción
de una marca.
Bulk Mail: Véase Correo No Solicitado.
Buscadores PPC (Pay Per Click): Son los buscadores (PPC) como Google
Adwords, Overture y Espotting en los cuales, los anunciantes presentes en
los resultados pagan a dicho buscador cada vez que alguien hace click en su
enlace.
Business Plan: Véase Plan de Negocios.
Buzón de Correo Electrónico: Es el espacio virtual donde se almacenan
los e-mails enviados a una dirección de correo electrónico.
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C
Cabecera (Header): Es la parte de un correo electrónico que le indica al
receptor quien fue el que le envío el e-mail (nombre, dirección ip, fecha y
hora)
Ceo (Chief Executive Officer): En España Director General o Consejero
delegado, En Latinoamérica: Director ejecutivo. Miembro del consejo en
quien delega sus funciones el Presidente, convirtiéndose en el máximo
responsable tras él. Es el responsable de tomar las decisiones para alcanzar
los objetivos estratégicos de la empresa.
CFO (Chief Financial Officer):Director Financiero(Es) o Gerente de
finanzas (LAm)
CIO (Chief Information Officer):Director de Informática o de Sistemas
Comunidad Virtual: Es un grupo de cibernautas que participan activamente
en foros, listas de distribución y todos aquellos medios que les permitan una
comunicación entre ellos.
Contenido: Es la información que esta disponible en una página web. Se
incluyen las imágenes, textos y cualquier otro tipo de fichero o información
proporcionada.
Contenidos Dinámicos: Son las páginas web generadas normalmente a
partir de la información contenida en una base de datos y las peticiones
formuladas por el navegante. Este tipo de contenidos suele presentar el
caracter “?” dentro de la URL.
Correo de voz (Voice Mail): Es un correo electrónico en formato de audio
generalmente mp3.
Correo No Solicitado: También llamado Spam, es el e-Mail generalmente
de tipo comercial, informativo o, enviado a una o varias personas sin su
consentimiento. Constituye actualmente en una verdadera plaga.
Correo Saliente: Es la carpeta donde se almacenan los mensajes que están
por enviarse a otras personas
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CPM (Coste Por Mil): Es el valor en metálico que tiene que se emita mil
veces, un anuncio en un boletín o newsletter.
Crawler: Véase Araña
Cross Selling: Véase Venta Cruzada
CTR (Click Through Rate): Conocido también como Tasa de clic, es el
porcentaje de usuarios de Internet que han hecho clic en un determinado
enlace o hipervínculo situado dentro del cuerpo del mensaje.
Cuerpo del Mensaje: Es la parte del e-mail en la cual redactamos el
mensaje que deseamos enviar.
Cuestionario: Es un instrumento utilizado para analizar un nicho de
mercado. Consiste en una serie de preguntas que pueden ser abiertas o
cerradas sobre un tema especifico.
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D
Darse de baja (Unsuscribe): Es la acción de borrarse de una lista de
correo.
De (From): Cabecera de un mensaje de correo electrónico, en la cual figura
la identidad del remitente.
Descargar (Download): Transferencia de archivos que se efectúa desde
un servidor hasta un ordenador.
Dirección de Correo Electrónico: Véase E-mail.
Doc: Extensión utilizada para designar un fichero del tipo documento.
Doorway Page: Es la página diseñada y optimizada para un buscador y una
palabra clave en particular. El empleo de múltiples páginas de este tipo
permite que el mismo contenido se posicione correctamente en distintos
buscadores. Esta estrategia está altamente penalizada por los principales
buscadores.
Dreamarketing o Dreamketing: Es conocer y saber utilizar la sicología de
las masas para poder "conectar con los sueños de los clientes". El
Dreamketing establece y posiciona un negocio en el mercado, hace que los
clientes potenciales, "sueñen" con un producto o servicio, para que piensen
en ellos, y los deseen, así cuando ellos estén listos para actuar, el
"dreamketer" esté allí, listo para convertir esos sueños en realidad, para
llenar ese vacío, ese deseo, que deliberadamente se ha creado en ellos.
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E
E-mail (Electronic Mail): Programa que permite enviar y recibir mensajes
electrónicos por Internet.
E-mail anónimo: Se refiere a los mensajes electrónicos enviados o
recibidos sin identificar al remitente en la cabecera del mensaje.
E-mail de Confirmación (Acknowledgement): Confirma que el e-mail
enviado a una determinada dirección de correo electrónico, ha llegado
satisfactoriamente.
E-mailing: Hacer uso y enviar correos electrónicos en campañas de
marketing con fines comerciales.
E-mailing Corporativo: Es cuando en una campaña de e-mailing se
incluyen ofertas de otras empresas.
E-mail Marketing: Son las estrategias y acciones de marketing que se
hacen a través de Internet utilizando el e-mail como herramienta.
E-mail Marketing Manager: Es el Director de Marketing en e-mail.
Emoticon: Son varios caracteres que unidos denotan y trasmiten algún tipo
de emoción, son utilizados en el cuerpo de un correo electrónico. Por
Ejemplo: :) =  (carita feliz)
Enlaces cruzados: Es cuando varios sitios web enlazan entre si, esto es
para tratar de mejorar su posicionamiento en los buscadores. Esta practica si
es detectada por los buscadores, podrían ser penalizados los dominios que la
practiquen con la exclusión de mismo en el buscador.
Enlaces profundos: Es cuando se enlazan a paginas web que están varios
niveles por debajo de la raíz del dominio.
Externalizar: Es cuando se subcontratan empresas especializadas para que
se encarguen de gestionar ciertas actividades que por su elevado coste de
operación no es rentable para la empresa.
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E-Zine (Electronic Magazine): Es una revista publicada en Internet.
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F
Filtros: Son programas de software especializados en la detección de
prácticas fraudulentas o penalizadas por los buscadores. Si el filtro de un
buscador detecta una de estas prácticas aplicará directamente una
penalización a la pagina web.
Firma: Fichero adjunto que se inserta al final de un e-mail en el cual un
usuario puede dar información sobre si mismo. Constituye una de las
herramientas de promoción más efectivas.
Ejemplo:
Omar Jareño Vargas
Ceo de CápsulasDeMarketing.com
mailto:[email protected]
Cápsulas De Marketing
http://www.capsulasdemarketing.com
*********************************************************
*
* Omar Jareño Vargas
* Ceo CápsulasDeMarketing.com
* http://www.capsulasdemarketing.com
* Herramientas de Marketing, Publicidad y
* Promoción Para Negocios En Internet
* C/ Francisco Añon,27. 1ºIz.
* La Coruña. 15010.Tfno: 881914461
*
*********************************************************
Firma Electrónica: Fichero electrónico utilizado para confirmar la veracidad
de la identidad de un usuario en Internet.
Fordward: Véase Reenvío
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Foro: Es un sitio virtual donde se ponen mensajes con preguntas y
respuestas. Generalmente se pide información o información para solucionar
un problema.
From: Véase De
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G
Gif (Graphics Interchange Format): Extensión utilizada para designar un
fichero de imagen muy utilizado en Internet.
Grupo de Noticias (NewsGroups): Es un conjunto de listas de correos, en
los cuales participan cibernautas, debatiendo sobre diferentes tópicos.
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H
Header: Véase Cabecera.
Helpdesk: Es el Servicio de ayuda para la resolución de dudas y problemas
referentes a la utilización de un producto o servicio.
Hipertexto: Vinculo generalmente subrayado y de color azul que al pinchar
sobre el lleva al usuario a otro sitio, bien dentro de un documento o dentro
de una misma página web.
Hipervínculo: Es un hipertexto situado dentro del cuerpo de un mensaje.
HTML (Hypertext Markup Language): Es un lenguaje de programación
estática con la cual están escritas muchas paginas web.
Homepage. Es la página principal de un sitio web, llamada también pagina
de inicio.
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I
Imagen Corporativa: Es la identidad o percepción de sí misma, que una
organización intenta proyectar a sus públicos, usualmente mediante
publicidad corporativa. (Véase Publicidad corporativa).
Imap (Internet Message Access Protocol): Es un protocolo con más
funcionalidades que el Pop.
Inbox: Véase Buzón de correo electrónico.
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J
Joint-Venture: Véase Alianza.
Jpeg (Join Photographic Experts Group): Extensión utilizada para
designar un fichero de imagen comprimido. Admite más colores que un
fichero gif.
Jump Page: Véase Página de aterrizaje.
Junk E-Mail: Véase Correo no solicitado.
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K
Keyword: Véase Palabra o Frase Clave
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L
Landing Page : Véase Página de Aterrizaje
Lead: Son las "pistas" que sigue un usuario en la búsqueda o generación de
información sobre un producto o servicio, ésta investigación previa le puede
llevar a concretar una compra.
Link: Véase Hipervínculo
Link Popularity: Es una medida de la importancia de un website en
Internet basada en el número de enlaces externos que tiene dicho website.
Es uno de los factores más importantes empleados por los principales
buscadores para ordenar los resultados presentados a los navegantes.
Lista de Correo: Base de datos de direcciones de correo electrónico, a las
que se envían, boletines, e-zines, o correo de carácter comercial. La
obtención de direcciones de correo electrónico debe realizarse de manera
voluntaria (Opt-In), aquellas otras que son recabadas sin el consentimiento
del titular (Opt-Out)de la dirección de e-mail constituyen una practica ilegal,
y penalizadas en muchos países (Spam).
Lista de Distribución: Es un grupo de personas que intercambian
opiniones alrededor de una temática común, utilizando el e-mail, se
asemejan a los foros solo que en estos los participantes utilizan formularios
internos para intercambiar opiniones, mientras que los rpimeros lo hacen via
e-mail.
Lista Robinson: Reserva de direcciones en la que se incluyen aquellos
usuarios que por petición expresa manifiestan que no quieren recibir
publicidad directa de ninguna empresa con la que no tenga relación
comercial. Esta lista la dirige la Federación Española de Comercio Electrónico
y Marketing Directo (FECEMD).
Llamada a la acción: Se le llama así al texto en un correo electrónico o
carta de ventas que estimula al lector a actuar.
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M
Mailbot: Véase Autorespondedor
Mailbox: Véase Buzón de Correo Electrónico.
Mailing List: Véase Lista de correo
Marketing de Guerrillas: El marketing de guerrilla es una filosofía, un
enfoque y una visión de un marketing basado en la imaginación y la
creatividad, más que en el dinero o los recursos, se trata de aprovechar lo
que se tiene, por poco que sea, en acciones destinadas a conquistar nichos
concretos. Eso sí, apuntando siempre a los objetivos más altos y, por
supuesto, aprovechando las oportunidades de captar público, no sólo
pensado en la cantidad, sino sobre todo en la calidad
Marketing Viral: Es el marketing que funciona utilizando a los propios
usuarios como medios de propagación de un mensaje, su coste es cero y un
buen ejemplo es un e-book electrónico que es utilizado como medio de
marketing viral, en la que la gente que lo recibe es motivada a pasar el
e-book a la mayor cantidad de gente posible, también lo es la firma que se
inserta al final de un e-mail, en el cual se pone el mensaje que queremos
propagar utilizando un link activo.
Mensaje; Véase Post
Mensaje de Bienvenida; Es el correo electrónico que recibe el usuario, una
vez que se da de alta a una lista de correo electrónico.
Mercado Diana: Véase Publico objetivo.
Metabuscadores: Son páginas web especializadas en consultar varios
buscadores al mismo tiempo y presentar la información proporcionada de
forma entendible y ordenada.
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Multinivel: Sistema absolutamente legal y contemplado en el código
mercantil, de reparto de comisiones a varios niveles de venta. El primer nivel
es el que corresponde a las ventas directas (hechas personalmente), el
segundo nivel corresponde a las ventas conseguidas por sus afiliados, el
tercer nivel corresponde a las ventas de los afiliados de sus afiliados, etc. El
sistema de multinivel tiene muchas ventajas, ya que permite una expansión
rápida (exponencial) y fomenta el trabajo en equipo de todos los
distribuidores.
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N
Netiquette: Conjunto de normas que son utilizadas para el correcto
comportamiento en la comunicaciones con otras personas a través de
Internet.
Newsgroup: Véase Grupo de Noticias.
Newsletter: Boletín que se publica periódicamente, cada semana, quincena
o mes, a una lista de suscriptores voluntarios, que trata sobre un
determinado tema especifico y el cual va dirigido a ese nicho de mercado.
Puede ser publicado en formato texto o HTML.
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O
Offline: Se refiere cuando un usuario que no se encuentra conectado a
Internet
Online: Se refiere cuando un usuario se encuentra conectado a Internet
Opt-In: Es el usuario que voluntariamente se da de alta en una lista de
correo.
Opt-Out: Es el usuario que pertenece a ubna lista de correo sin haber dado
nunca su autorización para pertenecer a ella.
Outsourcing: Véase Externalizar.
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P
PageRank (PR): Valor numérico que asigna Google a cada página web
presente en su base de datos. Este valor es calculado por Google empleando
algoritmos especiales basados en la valoración cualitativa y cuantitativa de
los enlaces externos de cada website.
Página de Aterrizaje: Es la página web promocional al que llega un usuario
tras pinchar en un enlace en un anuncio de texto, gráfico o banner. Es
también conocida como: "página de salto" - "jump page" o "splash page".
Página de Salto: Véase Página de aterrizaje.
Pago por Clic: Es una forma de pagar la publicidad en Internet, en el cual
el pago está basado únicamente en click-throughs cualificados.
Pago por Contacto: Es una forma de pagar la publicidad en Internet, en el
cual el pago está basado únicamente en conseguir contactos cualificados, los
cuales se pueden convertir en ventas.
Pago por Venta: Es una forma de pagar la publicidad en Internet, en el
cual el pago está basado únicamente en conseguir ventas cualificadas.
Palabra o Frase Clave: Es la palabra o frase empleada en un buscador con
el fin de obtener páginas que contengan dicha palabra o frase. Una página
debe ser siempre optimizada para palabras o frases clave relacionadas con el
contenido de dicha página.
Para (To):Campo en el cual se pone el e-mail de la persona que va a recibir
el mensaje que se desea enviar.
Patrocinador o Espónsor: Persona, institución o empresa gracias a la cual
otra se ha inscrito.
Patrocinado o Afiliado: Persona que se ha inscrito en su página web (en la
web aparece su nombre).
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Pay Per Action (PPA): Es una forma de pagar la publicidad en Internet, en
el cual el pago está basado únicamente en que los anunciantes solo pagan
cuando se completan las siguientes acciones que ellos mismos pueden
definir:
- Subscripción o inscripción (lead)
- Venta (sale)
- Impresión de una página web (pageview)
Pay Per Click (PPC): Véase Pago por Clic
Pay per Lead (PPL): Véase Pago Por Contacto
Pay Per Sale (PPS): Véase Pago por venta.
PDF (Portable Document Format): Extensión utilizada para designar un
tipo documento electrónico, que puede incluir dibujos, gráficos, textos, e
incluso enlaces activos de una web.
Penalización: Es el castigo impuesto por parte de un buscador a una
página web concreta como resultado del empleo de tácticas de
posicionamiento contrarias a las normas editoriales de dicho buscador. Dicho
castigo suele resultar en la pérdida de posiciones y la desaparición del
website, a veces definitiva, de dicho buscador.
PFI (Pay For Inclusion): Es el pago que se hace a algunos buscadores y
directorios por considerar y revisar la inclusión de una página concreta en su
base de datos. Este pago no garantiza, en ningún caso, una posición
concreta para el website revisado.
Pirámide: Sistema ilegal donde no se distribuye ningún producto (ni un bien
físico ni un servicio) y el dinero sale de la inscripción de cada nuevo
miembro. Los de arriba siempre cobran más que los de abajo.
Plan de Negocios: Es un documento que se redacta como guía para un
negocio en el que se incluyen: Tamaño y características del mercado
potencial, pronósticos de posibles ventas y formas o canales de distribución
del producto o servicio.
POP (Postal Office Protocol): Es un protocolo que permite la lectura de
un correo electrónico.
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Post: Es la respuesta u opinión que emite un usuario perteneciente a una
comunidad virtual como foros, newsgroup o lista de correo.
Postmaster: Véase Administrador de Correo Electrónico.
Programa Cliente de Correo: Se designa a así a los programas como el
outlock, que acceden al mail host y descargan todos los correos electrónicos
almacenados en el, para mostrárselos al usuario.
Prospecto (Prospect): Se designa así a aquellos usuarios que aun no son
clientes de un negocio o empresa.
Protocolo: Son especificaciones de carácter técnico que los servidores
siguen para intercambiar información entre si.
Publico Objetivo (Target): También llamado mercado diana es el
segmento del mercado o publico objetivo de un producto o servicio al que
pertenece un grupo de clientes o prospectos. A este conjunto de personas o
usuarios que se interesan por un determinado producto o servicio se le
hacen determinadas acciones de marketing con la finalidad de que compren
dichos productos o servicios.
Pull: Es una estrategia de marketing que consiste en el que el usuario
decide que información de carácter comercial desea recibir.
Push: Es una estrategia de marketing que consiste en el que el usuario No
decide que tipo de información comercial a de recibir.
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Q
Query: Consiste en consultar o buscar en una base de datos. Algunas bases
admiten querys de una o más palabras y agrupadas o separadas de diversos
modos.
Questionnaire: Véase Cuestionario.
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R
Ratio de Apertura: Es el porcentaje de usuarios que han abierto un correo
electrónico en formato HTML.
Ratio de Bajas: Es el porcentaje de usuarios que se han dado de baja de
una lista de correo electrónico.
Ratio de Conversión: Es el porcentaje de usuarios que han realizado una
determinada acción positiva de marketing como pueden ser: hacer una
compra de un producto o servicio, darse de alta en una lista de correo, o una
membresía, etc.
RBL (Realtime Black List): Se refiere a una base de datos que contiene
los dominios y direcciones ip que realizan Spam.
Rebote: Se refiere a la devolución de un e-mail que se ha enviado, debido a
algún error en los datos del destinatario o de carácter técnico del servidor.
Receptor: Es la persona o usuario que recibe un e-mail.
Recipiente (Recipient): Es la persona o usuario que recibe el correo
electrónico.
Recolector de E-mails: Es una aplicación informática que recorre la red
buscando y almacenando direcciones de e-mail, con la finalidad de
posteriormente hacer spam, o vender dichas bases de datos a otros usuarios
o spammers.
Reenvío (Fordward):Es la acción que consiste en reenviar un e-mail que
se ha recibido, a otro usuario o usuarios.
Relevancia: Es el grado de afinidad de una página incluida en un listado de
resultados de un buscador con el tema o información buscada por un
navegante. Mientras mas relevante es un sitio web, mas visitantes
cualificados y ventas tendrá.
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Remates: Cartas de ventas personalizadas que se cargan en el contestador
automático para que las personas que solicitan más información las vayan
recibiendo periódicamente.
Retorno sobre la inversión: Es el numero de veces que una inversión
regresara a la empresa en un determinado periodo de tiempo.
Robot: Véase Araña.
ROI (Return Of Investment): Véase Retorno sobre la inversión.
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S
SEO (Search Engine Optimization): Es la Optimización de un sitio web
para los buscadores. Con este proceso se pretende conseguir posiciones
elevadas en los buscadores para un conjunto de palabras o frases clave
determinadas.
Servidor de Correo Electrónico: Es el que se encarga de administrar el
trafico de los correos electrónicos.
Signatura File: Véase Archivo de firma.
Smileys: Véase Emoticon.
Spam: Véase Correo No Solicitado.
Spammer: Es aquella empresa, institución o persona que envía correos no
solicitados.
Spamming: Es la acción de enviar correos no solicitados.
Spider: Véase Araña
Splash Page: Véase Pagina de Aterrizaje.
SSL (Secure Socket Layer): Sistema de seguridad que encripta o codifica
la información que viaja a través de Internet.
Subir: Acción de transferir un fichero o archivo desde un servidor a un
ordenador o desde un ordenador a ordenador.
Subject: Véase Asunto.
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T
Target: Véase Publico objetivo.
Tercerizar: Véase Externalizar.
Testar/Testeo: Método utilizado para investigar el funcionamiento o no de
técnicas relacionadas con el diseño, publicidad y marketing.
Threads: Son los mensajes enviados como respuesta a un mensaje original
de un newsgroup.
To: Véase Para
Top 10: Es la página web que se encuentra listada entre los 10 primeros
resultados de un buscador para una palabra o frase clave concreta.
Traficología: Es la ciencia de atraer tráfico a un sitio web.
TXT: Extensión utilizada para designar un archivo o fichero de texto.
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U
Unsubscribe: Véase Darse de baja.
Unzip: Se refiere a la acción de descomprimir uno o mas ficheros, que son
enviados comprimidos para que lleguen mas rápido a su destino.
Upload: Véase Subir.
Up-Market: Segmento o nicho de mercado en el cual los altos precios de los
productos o servicios dominan los hábitos de compra.
Up Selling: Ofrecer nuevos productos o servicios a los clientes de una
empresa.
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V
Valor agregado: Valor que se añade a un producto o servicio para
aumentar su valor de cara al prospecto o cliente.
Venta Cruzada (Cross Selling): Oferta o promoción simultanea, de dos o
mas productos, por lo general complementarios en un pack a un precio total
inferior a la suma de los precios de los dos productos por separado.
Visitantes únicos: Es el número de visitantes con dirección IP
determinada, que acceden a una pagina web a lo largo de un periodo de
tiempo especifico.
Voice Mail: Véase Correo de voz.
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W
Warketing: Estrategias de marketing que compara los campos de combate
con los campos del mercado de un producto o servicio. Véase también
marketing de guerrillas.
Web Browser: Véase Navegador.
Workflow: Es el flujo de trabajo o actividades a seguir dentro de una
empresa para conseguir una acción determinada.
WYSIWYG (What You See is What You Get): Se refiere que tal como se
ve en la pantalla del ordenador se vería igual en formato impreso.
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X
Actualmente no existen registros para la letra X
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Y
Actualmente no existen registros para la letra Y
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Z
Zone Plan: Es el plan de publicidad y marketing para introducir
experimentalmente en una determinada zona geográfica, un producto o un
servicio.
Zone Advertising: Es la publicidad limitada a una determinada, zona
geográfica, se utiliza para ello medios regionales de publicidad.
Zip : Software que permite comprimir archivos con la finalidad de que
ocupen menos espacio, con lo cual se pueden enviar más rápido a través de
Internet.
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* * * REFLEXIONES DEL EDITOR * * *
Esperamos que este Diccionario de Marketing te haya sido de utilidad y sea
tu fuente permanente de consulta.
Te recuerdo que estamos abiertos a recibir tu participación con la
incorporación de nuevos términos, por lo que agradecemos la contribución
que puedas hacernos.
Un Saludo Cordial,
Siempre a tú Disposición:
Omar Jareño Vargas
Editor y Experto De E-marketing y E-commerce
Especializado En El Desarrollo De Negocios En Internet
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Sobre el autor
Omar Jareño Vargas, Nació en 1963, desde el año
1986, ha desarrollado su carrera profesional en el
entorno de la Pequeña y Mediana empresa.
Es uno de los principales expertos en marketing en
la red hispana, que te ayudará a desarrollar tu
negocio en Internet.
Es autor de varios libros importantes de Marketing
En Internet y Comercio Electrónico, cursos y audio
seminarios, disponibles en Internet.
Colabora como Articulista y Asesor Experto de
Marketing en portales especializados de Internet en España como:
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Referencias en Internet
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Mi sitio web www.OmarJareno.com
Articulista y Asesor Experto de Marketing:
www.CapsulasDeMarketing.com
Editor del Boletín de www.CapsulasDeMarketing.com
Director de www.PcShopGalicia.com
Editor de www.PcShopGalicia.com
Bitácoras – Blogs
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Artículos e Ideas Frescas De Marketing Para Emprendedores De Negocios
On-Line
http://capsulasdemarketing.blogspot.com
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Secretos Desvelados de Marketing en Internet
http://omarjareno.blogspot.com
P.D.: ¿Quieres saber algo más sobre mi?
Puedes buscar aquí: Omar Jareño en Google
• Para cualquier información o consulta comercial puedes dirigirte por los siguientes
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Horario
Lunes a Viernes:
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Si lo prefieres a través de la dirección de correo electrónico:
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