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 Aloeysalud Distribuidor independiente de productos de Aloe Vera 30/12/2013 1 Aloeysalud MOTIVACIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL BALANCE .................................................................................... 7 INTRODUCCIÓN .......................................................................................................................................................... 9 A -­‐ PROVEEDORES ..................................................................................................................................................... 10 A1 GESTIÓN ÉTICA DE LOS SUMINISTROS ........................................................................................................ 12 A.1.1.-­‐ CONSIDERACIÓN DE ASPECTOS REGIONALES, ECOLÓGICOS Y SOCIALES ................................ 12 A.1.2 – CONSIDERACIÓN ACTIVA DE LOS RIESGOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Y SERVICIOS ADQUIRIDOS Y PROCESOS DE PROTECCIÓN .............................................................................................. 13 A.1.3.-­‐ MARCO ESTRUCTURAL PARA UN PRECIO JUSTO ............................................................................ 13 B -­‐ FINANCIADORES .................................................................................................................................................. 15 B1 GESTIÓN ÉTICA DE FINANZAS ........................................................................................................................ 15 B.1.1 CALIDAD SOCIAL Y ECOLÓGICA DEL SERVICIO FINANCIERO ......................................................... 15 B.1.2 DEPÓSITO ORIENTADO AL BIEN COMÚN ............................................................................................ 15 B.1.3 FINANCIACIÓN ORIENTADA AL BIEN COMÚN ................................................................................... 16 C -­‐ EMPLEADOS Y PROPIETARIOS .......................................................................................................................... 16 C1 CALIDAD DEL PUESTO DE TRABAJO E IGUALDAD ........................................................................................ 16 C.1.1 HORARIO DE TRABAJO (VOLUNTARIO Y DECIDIDO PROPIAMENTE, NO OBLIGADO POR LA EMPRESA). ........................................................................................................................................................... 16 C.1.2 CONFIGURACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO ...................................................................................... 17 C.1.3 SALUD FÍSICA Y SEGURIDAD ................................................................................................................... 17 C.1.4 SALUD PSÍQUICA NÚMERO DE DÍAS = POR EMPLEADO, POR AÑO. (CONTENIDO VARIABLE)
............................................................................................................................................................................... 17 C.1.5 ORGANIZACIÓN PROPIA Y FUNDAMENTO DEL SENTIDO DE TRABAJO (EQUILIBRIO –
TRABAJO-­‐VIDA) .................................................................................................................................................. 18 C.1.6 TRATO IGUALITARIO PARA HOMBRE Y MUJER ................................................................................. 18 C.1.7 DESFAVORECIDOS (DISCAPACITADOS, EMIGRANTES, PARADOS DE LARGA DURACIÓN...) .... 18 C2 REPARTO JUSTO DEL VOLUMEN DE TRABAJO .............................................................................................. 18 C2.1 Reducción de la jornada laboral normal ..................................................................................................... 18 2 Aloeysalud C2.2 Aumento del modelo laboral de jornada a tiempo parcial (con plena paga) .......................................... 19 C3 PROMOCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ECOLÓGICO DE LAS PERSONAS EMPLEADAS ........................ 19 C3.1 Cocina/cantina de la empresa / alimentación durante la jornada laboral ............................................... 19 C3.2 Movilidad al puesto de trabajo: sistema de incentivación / comportamiento real PRÁCTICAS DE MOVILIDAD SOSTENIBLE EN LOS DESPLAZAMIENTOS AL LUGAR DE TRABAJO. ................................ 19 C3.3 Cultura de la organización, concienciación y procesos de empresa internos ....................................... 20 C3.4 Huella ecológica (de Carbono) de los trabajadores .................................................................................. 20 C4 REPARTO JUSTO DE LA RENTA .......................................................................................................................... 21 C5 DEMOCRACIA INTERNA Y TRANSPARENCIA .................................................................................................. 21 D CLIENTES /PRODUCTOS/SERVICIOS/CO-­‐EMPRESA ........................................................................................ 21 D1 VENTA ÉTICA ........................................................................................................................................................ 22 D1.1 Institucionalización (Anclaje en la empresa) ........................................................................................... 22 D1.2 Alcance marketing ético ............................................................................................................................. 23 D1.3 Formaciones para venta / marketing ético ................................................................................................ 24 D1.4 Bonificaciones alternativas de venta/ marketing .................................................................................... 25 D1.5 Alcance de la participación en la decisión del cliente, p. ej. consejo de clientes/ desarrollo conjunto del producto ......................................................................................................................................................... 25 D1.6 Transparencia del producto ....................................................................................................................... 25 D1.7 Cooperación con la protección al consumidor ......................................................................................... 25 D1.8 Proceso de reclamaciones + lugar de quejas independiente + medidas positivas de servicio .............. 26 D2 SOLIDARIDAD CON OTRAS EMPRESAS .......................................................................................................... 26 D2.1 Revelación de informaciones + transmisión de tecnologías .................................................................... 27 D2.2 Préstamo de mano de obra, encargos, participación en el mercado cooperativo ................................. 28 D2.3 Marketing cooperativo ............................................................................................................................... 28 D3 CONCEPCIÓN ECOLÓGICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ........................................................................ 29 D3.1 EFICIENCIA Y CONSISTENCIA. Productos/servicios son en comparación ecológica con los competidores o con alternativas equivalentes de utilización .......................................................................... 29 D3.2 SUFICIENCIA: organización activa para una utilización ecológica y de consumo suficiente .............. 29 D3.3 COMUNICACIÓN: comunicación activa de los aspectos ecológicos frente al cliente ........................ 29 D4 CONCEPCIÓN SOCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ................................................................................. 30 3 Aloeysalud D4.1 Consideración de barreras económicas en la esfera del cliente .............................................................. 30 D4.2 Concepción de productos y servicios de barrera libre; 4 dimensiones: física, visual, lenguaje, intelectual ............................................................................................................................................................ 30 D4.3 Procesos y medidas respecto a riesgos éticos y aspectos sociales en la esfera del cliente .................... 30 D5 AUMENTO DE LOS ESTÁNDARES SOCIALES Y ECOLÓGICOS SECTORIALES .......................................... 30 D5.1 Cooperación con concurrente y socios de la cadena de producción ....................................................... 30 D5.2 Aporte activo para el aumento de los estándares legales ......................................................................... 31 D5.3 Alcance, amplitud de contenido y profundidad ........................................................................................ 31 E AMBITO SOCIAL: REGIÓN, SOBERANÍA, GENERACIONES FUTURAS, PERSONAS Y NATURALEZA ........ 31 E1 EFECTO SOCIAL/ SIGNIFICADO DEL PRODUCTO/ SERVICIO .................................................................. 31 E1.1 Procesos internos de la empresa .................................................................................................................. 31 E1.2 Que utilidades positivas o efectos negativos derivan de forma directa o indirecta de nuestros productos/servicios .............................................................................................................................................. 31 E1.3 Compatibilidad cultural: ¿Cómo se valoran los aspectos sociales en el proceso de la cadena de producción en comparación con alternativas con fines similares? (ver aspectos sociales A1 y D4) ............. 32 E1.4 Compatibilidad natural, suficiencia/ moderación. ¿Cómo se valoran los aspectos ecológicos de nuestros P/S en comparación con P/S con una finalidad similar? (ver D3) ................................................... 32 E2 APORTACIÓN A LA COMUNIDAD ................................................................................................................ 32 E2.1 Rendimiento: apoyo mutuo y cooperación por medio de financiaciones ............................................... 32 E2.2 Efectos .......................................................................................................................................................... 32 E2.3 Factores adicionales .................................................................................................................................... 33 E3 REDUCCIÓN DE EFECTOS ECOLÓGICOS ........................................................................................................ 33 E3.1 Efectos absolutos: Reducción de los efectos sobre el medio ambiente un nivel sostenible: recursos, energía y clima, emisiones, residuos, etc. .......................................................................................................... 33 E3.2 Efectos relativos: comparativamente en el sector se encuentra la empresa... ........................................ 33 E3.3 Gestión y estrategia (más relevante con el aumento de tamaño, para sectores con efectos ecológicos muy altos condiciones básicas): la empresa… ................................................................................................... 34 E4 MINIMIZACIÓN DEL REPARTO DE GANANCIAS A EXTERNOSE5 TRANSPARENCIA SOCIAL Y PARTICIPACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES .................................................................................................. 34 E4.1 Descenso del reparto de dividendos en a externos ................................................................................... 34 4 Aloeysalud E5 TRANSPARENCIA SOCIAL Y PARTICIPACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES ...................................... 34 E5.1 Extensión de contenido ............................................................................................................................... 34 E5.2 Alcance de los grupos de contacto ............................................................................................................. 34 E5.3 Alcance de los emplazamientos ................................................................................................................. 34 E5.4 En empresas de < 100 empleados ............................................................................................................... 34 E5.5 En empresas de > 100 empleados ............................................................................................................... 35 E5.6 Verificación > 100 empleados ..................................................................................................................... 35 E5.7 Tipo de participación en la toma de decisiones +documentación .......................................................... 35 E5.8 Extensión de la participación en la toma de decisiones ........................................................................... 35 E5.9 Extensión de grupos de contacto implicados ........................................................................................... 35 P R O C E S O D E R E A L I Z A C I Ó N D E L B A L A N C E D E L B I E N C O M Ú N ................................................................. 36 A U D I T O R I A ................................................................................................................................................................ 36 TESTADO .................................................................................................................................................................... 37 5 Aloeysalud DATOS DE LA EMPRESA Nombre de la empresa/organización: Aloeysalud
Dirección: C/ Virgen de los Reyes 3, 1º-­‐3 Propiedad: Autónomo País: España Sector: Cosmética y nutrición Productos de minoristas: Sí Actividad: Régimen de cotización a la SS Venta online y distribución a través de distribuidores independientes. Autónomos Número de trabajadores: 1 Facturación anual: 26.000 € Empresa Unipersonal / Autónomo: Sí (Indicación: En caso de "si", se adaptarán los valores correspondientes a Empresas Uni Personales/Autónomos de forma automática en la calculación.) Año del Balance: 2013 Responsable: Pedro Sánchez Torrente Dirección de correo electrónico: [email protected] Número de teléfono: 685271770 Página Web: www.aloeysalud.com Auditor/a: Ana Moreno Dirección de correo electrónico: ana.moreno@economia-­‐del-­‐bien-­‐comun.es Número de teléfono: 6 Aloeysalud Descripción breve de la empresa: Pedro Sánchez Torrente es distribuidor independiente de productos de la empresa Exialoe. Los productos distribuidos son de cosmética natural basada en Aloe Vera Biológico y Nutrición basada también en esa misma planta. Filosofía empresarial: Mi nombre es Pedro Sánchez Torrente y soy autor del libro “El Aloe Vera: manual de principios activos y aplicaciones terapéuticas”, creo que esta planta tiene un valor nutricional y curativo muy potente y que puede ayudar al mantenimiento y mejora de la salud de las personas de una forma respetuosa con el organismo y con el medio ambiente. “Hace más de 10 años que estudio y comparto mediante artículos y otro material didáctico las propiedades y aplicaciones del Aloe Vera, y he vivido en propia carne los beneficios de los productos que comercializo, las pruebas de laboratorio y miles de estudios efectuados al respecto demuestran que contienen multitud de principios activos esencial para mantener un estado óptimo de salud, está demostrado que la cantidad y proporción de las moléculas activas que contiene el aloe vera, única en la naturaleza, produce un efecto sinérgico que mejora multitud de dolencias comunes, y contribuye al mantenimiento y respeto de la piel. Me dedico desde hace más de una década a la venta de productos de nutrición y cosmética basada en Aloe Vera, y también a la distribución a través de distribuidores independientes que encuentran en este negocio una forma de apoyo económico o una forma de vida, dependiendo de su dedicación y constancia.” Otros comentarios: MOTIVACIONES PARA LA REALIZACIÓN DEL BALANCE "Bien Común son unos apellidos que me gustan para el nombre economía... ¿Por qué elegir la economía del bien común? Sinceramente pienso que está en la naturaleza humana la búsqueda del bien común, desde los tiempos del bipedismo y el pulgar oponible la cooperación ha sacado al hombre de todas las dificultades en las que la competencia le había metido. Creo que el capitalismo salvaje ha ido amortiguando la natural inclinación humana por el bien común, y que es difícil abandonar la inercia de las cosas cuando ya has empezado a hacerlas en piloto automático, instalado en una zona de confort y sin plantearte porqué y para qué las haces. 7 Aloeysalud No puedo evitar que se me abran los oídos cada vez que escucha hablar sobre proyectos éticos, sostenibles, cooperativos, y que se me cierren cuando alguien me propone negocios especulativos, basados únicamente en el dinero y donde la rentabilidad tiene un origen, en el mejor de los casos, opaco...., de hecho ese tipo de lucro me produce un rechazo instantáneo." 8 Aloeysalud Descripción detallada de los criterios de aplicación del Balance INTRODUCCIÓN www.aloeysalud.com es un sitio web dedicado a la venta y distribución de productos basados en Aloe Vera. Pedro Sánchez Torrente es una empresa unipersonal, un autónomo que, mediante esta página web comercializa estos productos. La figura comercial es distribuidor independiente en exclusividad de una marca determinada: Exialoe. www.exialoe.es. Además de la venta, Pedro, a través de Aloeysalud, se dedica a la captación de nuevos distribuidores comisionados de estos mismos productos. En cuanto a la venta y los productos: Pedro Sánchez Torrente es autor, como decíamos, del libro y artículos citados anteriormente, y del blog http://www.todoaloevera.com/. Su principal herramienta de trabajo es internet y en concreto la web www.aloeysalud.com, Tiene también una escuela de formación online http://formacionyaloe.com/aulas/. Su descubrimiento de las propiedades terapéuticas de la planta le llevó a dedicarse profesionalmente a la venta y distribución de productos basados en Aloe Vera. Buscando una marca que se ajustara a unos estándares de calidad y ética acordes con sus expectativas fue como encontró y eligió Exialoe http://www.exialoe.es/. 9 Aloeysalud En cuanto a la distribución: La similitud con empresas de distribución piramidales y la vocación de diferenciación es una de las razones de ser de Aloeysalud, y de Exialoe. Exialoe y sus distribuidores no se cansan de repetir que su red de distribución no es piramidal, que no se obliga a un cupo de ventas, que todos los distribuidores obtienen el mismo precio (dependiendo de su nivel de ventas) y que todos son servidos directamente por el fabricante Exialoe. No hay presión ni compromiso de venta, pero sí incentivos (viajes, descuentos, regalos). A -­‐ PROVEEDORES En la Matriz del Bien Común, este criterio mide el aporte de la empresa al Bien Común en cuanto a su relación con los elementos económicos que le proveen o suministran todos aquellos productos y servicios necesarios para realizar su actividad económica. Suministros Energía: Actualmente Aloeysalud está gestionando el cambio de proveedor de energía eléctrica y gas a la compañía Somenergia. Para ello es necesario hacerse cooperativista y la gestión puede demorarse unos meses. Telefonía: no conocemos en España una compañía realmente ética. Hemos elegido en telefonía móvil la opción menos mala. Pepephone al menos no utiliza técnicas tan agresivas de marketing y bajada de precios. En telefonía fija, no conocemos alternativa. Bienes de equipo: móviles, ordenadores, proyector. No conocemos alternativas ético-­‐ecológicas de productores de bienes de equipo. El inmueble es en propiedad, es el domicilio familiar, no se paga alquiler. La calefacción es de gas natural. Los paquetes se envían empaquetados con cartón reciclado, aprovechando los envases de llegada de la mercancía. Servicios Servicio de asesoría fiscal-­‐laboral: Los temas fiscales los lleva un gestor, que recibe una retribución mensual justa por esta tarea. Está cerca del domicilio y la relación es cordial y fluida. Eventos de formación en sala de Hotel NH. Se trata de un lugar cercano al domicilio y a varios de los distribuidores habituales, y bien comunicado mediante transporte público. Se eligió principalmente 10 Aloeysalud por el buen trato y la cercanía. En los eventos se podrían destacar detalles como la utilización de vasos de cristal en lugar de botellas de plástico. Mensajería. La empresa utilizada es NACEX. Se eligió por el buen servicio y buen trato. Recientemente han anunciado que irán cambiando la flota a vehículos eléctricos. Tienen un seguro obligatorio de mensajería. Proveedores Por su naturaleza como distribuidor de productos de una marca determinada con compromiso de exclusividad, Aloeysalud tiene poco margen de elección de proveedores. Funciona a través de un proveedor único. El proveedor Exialoe es una empresa familiar situada en Alfa del Pi (Alicante). Todo el proceso de producción se hace en España. La fábrica y planta de envasado está en Alfa del Pi. Aloeysalud conoce la fábrica y las oficinas de Exialoe, y conoce personalmente al presidente, contables, administrativos y trabajadores en general. El feed-­‐back sobre las condiciones de trabajo es muy aceptable, se trata de una empresa familiar basada en la confianza entre trabajadores y dirección. Cumple con el buen trato a los trabajadores. Horario continuo de mañana y ambiente de trabajo digno e igualitario.
Existe una materia prima esencial, el jugo de Aloe vera que Exialoe importa de México. El motivo de esta importación es la calidad del Aloe, que es mucho mayor en zonas tropicales. El Aloe Vera importado tiene los sellos de calidad y ecológicos: Sello del consejo científico internacional del aloe es un sello que da este organismo internacional para certificar la calidad de un aloe. Sello de activaloe que garantiza el porcentaje mínimo de principios activos necesario para que el producto tenga un valor terapéutico Sello Organic. Es el equivalente al de producto biológico, pero en versión americana, pues es allí donde se extrae el jugo y donde se otorga el sello. Por lo general el cultivo del Aloe Vera es 11 Aloeysalud respetuoso con el medio ambiente, por ser una planta que carece de parásitos y no consume apenas recursos como agua o abonos. En nuestro caso el Aloe Vera importado garantiza mediante sellos este respeto al medio ambiente en el cultivo. A1 GESTIÓN ÉTICA DE LOS SUMINISTROS A.1.1.-­‐ CONSIDERACIÓN DE ASPECTOS REGIONALES, ECOLÓGICOS Y SOCIALES Dentro de las posibilidades que ofrece el mercado y de las limitaciones del tipo de negocio, Aloeysalud ha hecho un esfuerzo por elegir los suministradores y proveedores que más se ajustan a la filosofía del bien común. Aspectos regionales: El principal proveedor está dentro de España, a unos 400 km de Madrid. Aspectos ecológicos: El principal componente es jugo de Aloe Vera Biológico. Aspectos sociales: A falta de un estudio más fiable, la parte visible de la empresa, y la confianza que transmite es de respeto a los trabajadores, a los que considera parte de la empresa familiar. En cuanto a los envases de los productos hay varios, algunos son de cristal, otros de metacrilato, otros de plástico no alimentario (en productos de cosmética, como geles o champús) y otros de plástico alimentario, los de uso interno y nutricionales. Como valor añadido se puede considerar que el envase de plástico es más ligero, reduce el peso y minimiza los gastos del envío. En cuanto a la publicidad se realiza casi por completo usando internet, a través de publicación de artículos la mayoría de los comunicados que realiza la empresa son telemáticos, a través de boletines electrónicos, evitando en lo posible el uso de papel. Los catálogos también se envían en su mayor parte como archivos PDF. Cuando se da de alta un nuevo distribuidor se le suministra un kit de iniciación, que es un maletín de tela reutilizable que contiene productos. Nivel avanzado. Se aplica Avanzado si: -­‐ La consideración de estos aspectos se da en algunos suministros y productos básicos. En relación a las circunstancias del mercado creemos que el nivel de cumplimiento de este criterio puede considerarse avanzado. Opciones de mejora Existen posibilidades de mejora en suministros básicos. Es de esperar que en un futuro la oferta de suministros acordes con esta filosofía se amplíe. En cuanto a los aparatos electrónicos, habría que indagar y elegir por ejemplo las mejores empresas valoradas por Greenpeace. 12 Aloeysalud La situación ideal sería que a medio plazo, el proveedor principal, Exialoe, se prestase a realizar su Balance del Bien Común. Aloeysalud se compromete a buscar el camino para llegar a esta situación ideal. Se mejorará la contabilidad para ver qué proporción de gastos supone cada suministro para poder valorar mejor el peso de cada uno. A.1.2 – CONSIDERACIÓN ACTIVA DE LOS RIESGOS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS Y SERVICIOS ADQUIRIDOS Y PROCESOS DE PROTECCIÓN Medios que pone Aloeysalud para vigilar la ética en la compra de suministros: Hasta ahora no existen protocolos oficiales de actuación con respecto a los riesgos. Sin embargo, hemos dado los primeros pasos recabando información sobre el principal proveedor, Exialoe. El gestor contable se eligió por cercanía y por el trato personal. Está bien pagado y el criterio de selección no es el precio. Nivel principiante. Se aplica principiante si: ü Nivel principiante: Hay una política interna de recogida activa de informaciones sobre ética de suministros. Integración de aspectos sociales y ecológicos en los contratos/reglamentos (código de conducta/código ético). Opciones de mejora Relacionado con el A.1.1, en este caso Pedro Sánchez podría comprometerse a promover en un principio el BBC de Exialoe, y en un segundo paso a animarle a incrementar los estándares éticos, ecológicos y sociales para incrementar la puntuación del Balance. A.1.3.-­‐ MARCO ESTRUCTURAL PARA UN PRECIO JUSTO Por las características del negocio ya este factor no existía en la elección de proveedor, pero sí en cuanto a suministros de telefonía, gas, electricidad. Actualmente la elección de estos agentes se hace por otros motivos éticos, diferentes al precio. Más adelante se recogen las estructuras de ventas y comportamientos del vendedor, así como las largas relaciones. Nivel avanzado. Se aplica ejemplar si: ü Se aplica nivel avanzado si: No se cambia de proveedor solo por precio priorizando largas relaciones con proveedores. Existen relaciones cooperativas con proveedores que no se basen en precios y se valora la permanencia de las relaciones frente al cambio orientado a reducir precios. Opciones de mejora 13 Aloeysalud Se puede mejorar si además de no utilizar el precio como factor de presión a proveedores, se utiliza para acordar con el proveedor un precio ético en relación al cliente. 14 Aloeysalud B -­‐ FINANCIADORES B1 GESTIÓN ÉTICA DE FINANZAS En la Matriz del Bien Común, este criterio mide el aporte de la empresa al Bien Común en cuanto a su relación con las entidades financieras de las que se sirve para conseguir financiación, para gestionar sus ahorros o bien para contratar servicios financieros o de seguros. B.1.1 CALIDAD SOCIAL Y ECOLÓGICA DEL SERVICIO FINANCIERO Aloeysalud cuenta con los servicios financieros de: ü Banca: Cuenta de ahorro y gestión de recibos. En los últimos meses Aloeysalud ha ido transfiriendo los fondos disponibles a la banca ética, de modo que actualmente el 90% de sus fondos y servicios financieros están en Triodos Bank. Nivel experimentado. ü Se aplica el nivel experimentado cuando la mayor parte de los servicios financieros están contratados con entidades de banca ética. Opciones de mejora Se puede mejorar si se traspasa el 100% de los fondos. Y especialmente si se encuentra un banco democrático y realmente acorde con la EBC. B.1.2 DEPÓSITO ORIENTADO AL BIEN COMÚN El objetivo del criterio es que exista un depósito orientado al bien común. Un depósito o cuenta de ahorro en banca ética. Dentro de la banca ética Triodos existe la opción de destinar los intereses de depósito a distintas ONGs. Pedro ha optado por esta posibilidad. Triodos no especifica las ONGs a las que se destina este depósito. Nivel experimentado. ü Se aplica el nivel experimentado cuando todos los depósitos están invertidos en proyectos ético-­‐ecológicos y además se renuncia parcialmente a los intereses de depósitos. Opciones de mejora Conseguir que todos los depósitos estén invertidos en proyectos ético-­‐ecológicos y además no existan ganancias derivadas de los depósitos de capital. 15 Aloeysalud B.1.3 FINANCIACIÓN ORIENTADA AL BIEN COMÚN La financiación de Aloeysalud proviene íntegramente de sus fondos propios. No existen créditos ni préstamos en activo. No existe por ahora necesidad de financiación ni intención de ampliación de negocio. Si en un futuro hubiese necesidades financieras se recurriría a grupos de contacto y a la cooperación entre co-­‐
empresas. Se está tratando actualmente la posibilidad de compra o alquiler de espacio en cooperación con otros distribuidores cercanos. Nivel experimentado. Opciones de mejora Incrementar la implicación en la financiación de otros grupos de contacto (p.ej...: participación de ciudadanos local en el campo de la energía sostenible, o participación en conceptos de monedas regionales) o la mayor parte de la financiación es a través de créditos de bancos que renuncien parcialmente a sus intereses. En el entorno cercano existe una moneda del barrio: El Romero, vinculada a un banco de tiempo http://www.bdtlaconce.org/, al cual pertenecemos. El próximo paso sería ofrecer los productos de Aloeysalud a través del Banco de Tiempo, y venderlos con Romeros. C -­‐ EMPLEADOS Y PROPIETARIOS C1 CALIDAD DEL PUESTO DE TRABAJO E IGUALDAD En el caso de Aloeysalud, el puesto de trabajo es el domicilio. Se trata de Home-­‐office. Las herramientas fundamentales de trabajo son el ordenador y el teléfono. Cada dos meses Aloeysalud organiza reuniones para sus distribuidores en un hotel cercano. El resto de reuniones son virtuales. En los últimos meses se ha fundado una escuela virtual para distribuidores llamada www.formaciónyaloe.com C.1.1 HORARIO DE TRABAJO (VOLUNTARIO Y DECIDIDO PROPIAMENTE, NO OBLIGADO POR LA EMPRESA). Aunque este criterio no es aplicable a autónomos, podemos destacar la filosofía que se aplica en cuanto a la flexibilidad de horarios. Se prioriza la delegación de trabajo extra aunque suponga menos ingresos. Aloeysalud no tiende al crecimiento ilimitado, sino que considera que es importante el tiempo familiar y el tiempo personal por encima de la necesidad de crecer. El horario de dedicación es de unas 25 o 30 horas semanales, y el exceso se traslada a otros distribuidores. 16 Aloeysalud C.1.2 CONFIGURACIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO El lugar de trabajo ha sido elegido y diseñado por el propio autónomo. Dispone de zonas cercanas de descanso y está concebido con las condiciones de luz y temperatura adecuadas para un trabajo cómodo y amigable. “Básicamente es un sillón de trabajo ergonómico, en un despacho pequeño, donde tengo los productos, toda la información que necesito, una ventana y el ordenador con la impresora.” Nivel ejemplar. ü Se aplica el nivel Experimentado cuando además, existen posibilidades de elección libre del lugar de trabajo, incluido el teletrabajo, “homeoffice”, oficina virtual... ü Se aplica el nivel Ejemplar cuando además existen espacios adicionales para relajación y movimiento, por ejemplo zonas verdes o cuarto de descanso. C.1.3 SALUD FÍSICA Y SEGURIDAD Hábitos de alimentación, ejercicio físico y chequeos médicos. En este sentido existe en Aloeysalud una concienciación hacia la alimentación ecológica y sana. Pertenece a una cooperativa de consumo: La Garbancita Ecológica , y se provee de frutas y verduras a través de esta cooperativa. Los hábitos alimenticios y de salud son acordes con la filosofía de nutrición y salud a través de la alimentación. El Aloe Vera y el resto de complementos alimenticios reflejan la preocupación por la salud y la alimentación. Numerosos artículos firmados por Pedro Sánchez Torrente tienen por objeto promover las buenas prácticas alimentarias y la salud a través de la alimentación correcta y las medicina alternativa. Los hábitos en cuanto a ejercicio físico son de 1 a 2 horas de gimnasio diario de lunes a viernes. En el polideportivo municipal más cercano. Nivel ejemplar. ü Se aplica el nivel Ejemplar cuando, además se ofrece y promueve cocina ecológica y se promociona el autoabastecimiento, huertos de empresa, o el abastecimiento a través de cooperativas de consumo. Opciones de mejora Establecer un calendario de chequeos médicos. C.1.4 SALUD PSÍQUICA NÚMERO DE DÍAS = POR EMPLEADO, POR AÑO. (CONTENIDO VARIABLE) “Mi formación es básicamente autodidacta, a través de lecturas y mediante el uso de internet. En cuanto a formación más de 4 días al año. 80% en este apartado.” 17 Aloeysalud Opciones de mejora Participación en talleres enfocados al crecimiento personal. “En cuanto a la solución de los conflictos, tanto con mis distribuidores, como con mis clientes o con la empresa, intento siempre que sea de forma dialogada, llegando a consensos, aunque por otro lado he de decir que no he tenido muchos y siempre se han resuelto de forma nada traumática.” Nivel ejemplar. C.1.5 ORGANIZACIÓN PROPIA Y FUNDAMENTO DEL SENTIDO DE TRABAJO (EQUILIBRIO –TRABAJO-­‐VIDA) Aquí se ha de valorar la propia forma de trabajar en base a la dependencia de clientes, otras empresas,…partners. Equilibrio del trabajo y lo privado. Podemos decir que existe ese equilibrio por lo expuesto anteriormente sobre la distribución del tiempo de trabajo. Nivel ejemplar. C.1.6 TRATO IGUALITARIO PARA HOMBRE Y MUJER No aplicable a autónomos. C.1.7 DESFAVORECIDOS (DISCAPACITADOS, EMIGRANTES, PARADOS DE LARGA DURACIÓN...) No aplicable a autónomos. C2 REPARTO JUSTO DEL VOLUMEN DE TRABAJO C2.1 Reducción de la jornada laboral normal
En el caso de autónomos se medirá el número de horas trabajadas a la semana por el autónomo, este/a será ejemplar para su sector, si trabaja una jornada 10% inferior a la media de su sector o de máximo 38,5 horas por semana. Para trabajos que superan esta jornada se debería contratar a otros trabajadores o pasar a otros colegas de la misma profesión, fomentando así la cooperación. En nuestro caso la jornada es menor de 30 horas semanales. No es una jornada estricta con horario determinado, pero en general la jornada laboral consiste en atender pedidos, atender el teléfono, realizar temas para la escuela virtual, preparar y acudir a reuniones virtuales semanales y reuniones presenciales cada dos meses. Salvo en momentos de trabajo muy puntuales relacionados en general con la escuela virtual de distribuidores, la jornada suele ser de 4-­‐5h diarias de lunes a viernes, más cada dos meses un evento de 4-­‐5 h. Nivel ejemplar 18 Aloeysalud ü Se aplica el nivel Ejemplar cuando la jornada laboral de la empresa está por debajo del sector en un 10% o cuando la jornada laboral no supera el máximo de 38,5 horas semanales. C2.2 Aumento del modelo laboral de jornada a tiempo parcial (con plena paga) Como ya se ha comentado en otros apartados. Pedro suele ceder distribuidores a gente del equipo para distribuir el trabajo. De este modo se libera del exceso de trabajo, e incentiva a distribuidores que están empezando y necesitan impulso para consolidarse. Si no hay horas extras se puntúa de forma positiva. Nivel ejemplar C3 PROMOCIÓN DEL COMPORTAMIENTO ECOLÓGICO DE LAS PERSONAS EMPLEADAS C3.1 Cocina/cantina de la empresa / alimentación durante la jornada laboral Incentivación de modelos de alimentación más sostenibles, con reducción progresiva de productos animales y prevalencia de alimentos de origen local, estacional y orgánico. En este sentido existe en Aloeysalud una concienciación hacia la alimentación ecológica y sana. Pertenece a una cooperativa de consumo: La Garbancita Ecológica, y se provee de frutas y verduras a través de esta cooperativa. Aunque no es alimentación específicamente vegetariana, sí se intenta reducir la ingesta de carne y pescado y apostar por las frutas y verduras de origen ecológico y biológico. Nivel experimentado ü Se aplica el nivel experimentado cuando la alimentación es mayoritariamente vegetariana-­‐
vegana o de alimentos de origen local, estacional y biológico/orgánico. Opciones de mejora Hacia una alimentación vegetariana-­‐vegana. C3.2 Movilidad al puesto de trabajo: sistema de incentivación / comportamiento real PRÁCTICAS DE MOVILIDAD SOSTENIBLE EN LOS DESPLAZAMIENTOS AL LUGAR DE TRABAJO. Incentivación de modelos de transporte más sostenible en los desplazamientos de los empleados hasta el lugar de trabajo: transporte público, bici, coche compartido, etc. 19 Aloeysalud Pedro no dispone de vehículo propio ni de carnet de conducir, por tanto los desplazamientos (mínimos) son en transporte público. Las reuniones bimestrales se programan en hoteles cercanos donde el desplazamiento se hace a pie. El lugar de trabajo es el propio domicilio, no existen desplazamientos. Se puede considerar nivel ejemplar en este caso. Nivel ejemplar ü
Se aplica el nivel ejemplar cuando casi todos los trabajadores utilizan el transporte público/bici/car sharing.
C3.3 Cultura de la organización, concienciación y procesos de empresa internos Interiorización del comportamiento ecológico por parte de la empresa, dando ejemplo desde la gerencia, desarrollando políticas ambientales efectivas en los diferentes ámbitos, integrando a los trabajadores en asuntos ecológicos, implementando programas de formación continua, recogiendo datos y sugiriendo medidas innovadoras. En los últimos pedidos se está poniendo en práctica la agrupación de pedidos de varios distribuidores cercanos para, en la medida de lo posible influir en el comportamiento ecológico. Como mejora se propone integrar los aspectos ecológicos en la formación y en la página web. Nivel avanzado C3.4 Huella ecológica (de Carbono) de los trabajadores Huella ecológica: www.carbonfootprint.com 20 Aloeysalud La huella de carbono está por debajo de la media: media por persona en España= 7,70 Toneladas, Huella de Pedro Sánchez= 4,46 Toneladas. Aunque el resultado según la medición es positivo, consideramos que es mejorable en aspectos como el agua, residuos, y gasto energético. En cambio es muy favorable en cuanto a transporte: siempre transporte público o caminando, pocos desplazamientos y cercanos. C4 REPARTO JUSTO DE LA RENTA No se aplica en autónomos. C5 DEMOCRACIA INTERNA Y TRANSPARENCIA No se aplica en autónomos. D CLIENTES /PRODUCTOS/SERVICIOS/CO-­‐EMPRESA Una parte muy importante del negocio de Aloeysalud es la distribución del producto a través de distribuidores independientes comisionados. 21 Aloeysalud En este tipo de negocios abundan los discursos engañosos basados en la creación de falsas expectativas o en la falta de transparencia en los compromisos firmados por nuevos distribuidores. D1 VENTA ÉTICA Aloeysalud vende productos de belleza, cosmética y nutrición. En el asesoramiento de este tipo de productos puede haber fácilmente falta de ética. Por ejemplo cuando se recomiendan cremas, tratamientos de belleza o de adelgazamiento que no estén suficientemente contrastados o en los que intervenga una parte inconsciente. En cuanto a los productos de nutrición, es muy habitual que se aborden temas de salud, en los que la ética es aún más importante. Aloeysalud hace un gran esfuerzo por evitar la venta de productos placebo, tanto en nutrición como en cosmética. Y en su escuela http://formacionyaloe.com/ insiste también en diferenciarse por la honestidad a la hora de vender sus productos. Declaración de Pedro Sánchez: “No entiendo el engaño como táctica comercial, me parece miserable y contraproducente..., como no entiendo que pueda existir otro tipo de venta distinta a la ética. Como dijo alguien, mi objetivo no es que la gente venga a mí, sino que vuelva a mí, y para eso mi relación comercial con los clientes, estoy convencido, debe basarse en la honestidad. Entiendo la honestidad como una relación de reciprocidad, de igual a igual. Intento no romper ese equilibrio a través de lo que creo que es justo, es decir, no concibo vender a una persona que me demanda información para resolver algún problema estético o de salud productos que no necesita, aprovechando su confianza, necesidad o ignorancia..., y si hay intereses que entran en conflicto, siempre intento primar el beneficio del cliente por encima de mi propio beneficio económico. Prefiero perder dinero en un envío, la reposición de un producto defectuoso, o algún otro gasto que se genere por error propio o un percance fortuito a la confianza de un cliente, pero no como un hecho servil (no creo que el cliente tenga siempre la razón, ni que haya que dársela, hay malos clientes como hay malos comerciantes), sino porque entiendo que es lo justo.” D1.1 Institucionalización (Anclaje en la empresa) En la página web y en la página de la escuela de formación la venta ética es una estrategia asumida como parte de la diferenciación de la empresa. 22 Aloeysalud CÓDIGO DE ÉTICA MULTINIVEL
ELEMENTOS BÁSICOS
codigo_etica.ppsx
Nivel Avanzado: ü Se aplica el nivel avanzado cuando hay una estrategia extensa, orientación completa, directrices presentes. Opciones de mejora Institucionalizar la venta ética. D1.2 Alcance marketing ético Aloeysalud no tiene un presupuesto específico para marketing. Pero en su estrategia, el marketing ético está presente en más del 25%. No se ha calculado en porcentaje, pero el marketing principal es a través de artículos y publicaciones divulgativas. 23 Aloeysalud Nivel Experimentado: ü Se aplica el nivel experimentado cuando más del 25% del presupuesto de marketing se aplica al marketing ético. Opciones de mejora Institucionalizar y promover el marketing ético. D1.3 Formaciones para venta / marketing ético Aloeysalud dispone de una escuela de formación: www.formacionyaloe.com, donde el marketing ético es una parte importante. Está presente en todos los temas y existen apartados específicos dedicados al marketing ético. http://formacionyaloe.com/aulas/codigo-­‐etico/ Nivel Experimentado: ü Se aplica el nivel experimentado cuando cada vendedor tiene al menos 2 días de formación para el marketing ético. Opciones de mejora Incrementar lecciones de marketing ético en la escuela de formación y en la propia página. 24 Aloeysalud D1.4 Bonificaciones alternativas de venta/ marketing Por la estructura de la empresa y por carecer de capacidad de decisión en cuanto a las remuneraciones, Aloeysalud no puntúa en este subcriterio. El sistema de retribución de Aloeysalud es el que viene de Exialoe, la empresa proveedora y de la que Pedro es distribuidor. El sistema por tanto no está diseñado por Pedro, pero sí elegido. No es un sistema piramidal, algo en lo que Pedro nunca participaría. En este tipo de negocios los sistemas piramidales en los que un distribuidor vende al siguiente en la pirámide son los más habituales. En Exialoe todos los distribuidores compran al mismo precio y todos compran directamente al productor. El precio depende del nivel de ventas adquirido pero no de la posición en la pirámide. No hay cupos mínimos ni obligaciones de compra ni de permanencia. Sí hay incentivos (viajes, comisiones…) y “regalías”, es decir, comisiones adicionales por las ventas de los distribuidores patrocinados. Este sistema no es, como decimos, diseñado por Aloeysalud, pero sí cuidadosamente elegido. Pedro jamás elegiría un sistema piramidal donde la venta se basara en la presión y el engaño. Nivel Avanzado D1.5 Alcance de la participación en la decisión del cliente, p. ej. consejo de clientes/ desarrollo conjunto del producto En este sentido Aloeysalud no tiene infraestructura para crear un consejo de clientes ni para desarrollar el producto. Pero se ha intentado en alguna ocasión recoger la opinión de clientes a través de encuestas, aunque con escasa participación. Por otro lado existe un foro de participación libre. En la web del proveedor hay buzón de sugerencias en cuanto a los productos. Nivel Principiante D1.6 Transparencia del producto En cuanto a la media del sector, el etiquetado está dentro de los estándares. Trasparencia de los productos en la web e incluso con ficha técnica. A los clientes que lo soliciten se les proporciona información adicional en la zona del cliente. Nivel Experimentado D1.7 Cooperación con la protección al consumidor Al nivel en que un distribuidor minorista puede cooperar con el consumidor, Pedro considera que da una buena atención al cliente en cuanto a quejas o requerimientos. Se pueden recibir quejas a través del foro de la web, o del correo electrónico. 25 Aloeysalud Nivel Avanzado D1.8 Proceso de reclamaciones + lugar de quejas independiente + medidas positivas de servicio Oficialmente no existe un lugar de quejas y reclamaciones. Se utiliza el correo electrónico y el teléfono. La atención al cliente se intenta realizar de forma coherente y honesta. Nivel Avanzado D2 SOLIDARIDAD CON OTRAS EMPRESAS Aloeysalud es una empresa comprometida con la cooperación y la no competencia. Desde siempre coopera con otros distribuidores de la zona, prestándose productos compartiendo conocimientos, promoviendo la organización de eventos. Cediendo pedidos o incluso clientes. Declaración de Pedro Sánchez: “Respecto a la cooperación vs competencia no tengo la menor duda: cooperación, siempre cooperación. De hecho desde que empecé en este negocio y comencé a crear red, no he parado de ofrecer mi colaboración a todos los distribuidores que me la pedían. Les he dado material didáctico, formación, les he mantenido siempre informados, les he pasado contactos, les he asesorado en todo lo que han necesitado y he tratado de convertirme en un ejemplo de cómo la cooperación rinde más y mejores frutos que la competencia. No solo con mi equipo, he colaborado con otros equipos, de hecho, actualmente formo a personas de todos los equipos, no me ciño únicamente a mi red. Comparto conocimientos, estrategias, sistemas, material..., entiendo que las actitudes crean afinidades..., si tú eres interesante te rodearás de gente interesante, y si eres cooperativo te rodearás de personas cooperativas.” 26 Aloeysalud D2.1 Revelación de informaciones + transmisión de tecnologías Por el sistema de red de Exialoe, cada nuevo distribuidor es un competidor a la vez que una fuente de ingresos. Competidor porque vende el mismo producto al mismo precio, fuente de ingresos porque de cada venta obtendremos una comisión. Pero sobre todo cada nuevo distribuidor es para Aloeysalud un nuevo compañero. Le ayuda desinteresadamente a crear su página web o su blog, le facilita contenidos, le proporciona información y artículos interesantes, comparte sus conocimientos tanto de productos como de tecnologías. Como resultado de esta cooperación Aloeysalud ha notado un mayor éxito económico desde que la practica abiertamente. El sistema de “regalías” no piramidal favorece el éxito derivado de esta cooperación. Durante los primeros años, y debido a la propensión a la competencia que se nos inculca desde el sistema, esta cooperación era tímida, pero a medida que la cooperación ha sido más abierta y especialmente desde que se impulsó desde la aplicación del balance del bien común, se ha notado una mejora en la red y en los resultados de los colaboradores más cercanos, que finalmente, por el sistema de regalías, redundan en un beneficio económico. Nivel Experimentado-­‐ ejemplar: ü Se aplica el nivel experimentado cuando se comparte tecnología y conocimiento, incluso con préstamo desinteresado de tecnologías individuales. 27 Aloeysalud ü Se aplica el nivel ejemplar cuando hay completa transparencia. D2.2 Préstamo de mano de obra, encargos, participación en el mercado cooperativo Aloeysalud promueve la cooperación facilitando a nuevos distribuidores contactos, formación, ayuda en la creación de blogs y fomenta el préstamo mutuo de productos. Nivel Experimentado: ü Se aplica el nivel experimentado cuando hay cooperación en todo el ámbito del negocio. Opciones de mejora Participación en mercados cooperativos D2.3 Marketing cooperativo En este sentido, Aloeysalud publicita blogs y webs de competidores. En su apuesta por la cooperación intercambia links con otros distribuidores. Fomenta la realización de actos conjuntos de promoción, reuniones de distribuidores o de formación conjunta. Desde un primer momento se renuncia a desacreditar a la competencia y a la publicidad de masas. Practica la cooperación entre los distribuidores. Tanto en la formación como a la hora de prestarse productos o incluso de pasarles nuevos clientes o interesados en la distribución con el objetivo de afianzar a los compañeros que están empezando. También se agrupan pedidos para abaratar costes y ser más ecológicos. Nivel Avanzado: ü Se aplica el nivel avanzado cuando se renuncia a desacreditar a la competencia y al marketing de masas. Opciones de mejora Construcción conjunta de un sistema de información de productos. 28 Aloeysalud D3 CONCEPCIÓN ECOLÓGICA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS D3.1 EFICIENCIA Y CONSISTENCIA. Productos/servicios son en comparación ecológica con los competidores o con alternativas equivalentes de utilización El Aloe vera utilizado, base de la producción, es ecológicos (no lleva el sello de ecológico, sino el de orgánico, que es la equivalencia para América, ya que es allí donde se produce, pero ambas palabras certifican lo mismo). No se utilizan pesticidas ni abonos artificiales, y el Aloe Vera es una planta que necesita un aporte de agua pequeño. Los envases son reciclables, aunque no biológicos, fabricados con plástico alimentario. La distribución se hace en parte en vehículos eléctricos. Nivel Principiante: ü
Se aplica el nivel principiante cuando los productos comercializados se caracterizan por una huella de carbono pequeña en relación con la media.
Opciones de mejora Se puede trabajar sobre los envases o sobre el proceso de producción. Y se puede buscar un transporte más ecológico, incluso hay transportes que utilizan la bicicleta en el tramo de la ciudad. D3.2 SUFICIENCIA: organización activa para una utilización ecológica y de consumo suficiente Lo que podríamos destacar en este aspecto son las indicaciones que los productos traen sobre la posología. Los envases son mejorables en cuanto a su aprovechamiento. Nivel Principiante-­‐avanzado. D3.3 COMUNICACIÓN: comunicación activa de los aspectos ecológicos frente al cliente Actualmente no se ha desarrollado una comunicación activa de los aspectos ecológicos, salvo la calidad del sello ecológico. 29 Aloeysalud Nivel Principiante-­‐avanzado. D4 CONCEPCIÓN SOCIAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS D4.1 Consideración de barreras económicas en la esfera del cliente No existe esta política de precios con discriminación positiva, salvo a nivel personal en el ámbito cercano. En algún caso se han hecho presentaciones a grupos de inmigrantes ecuatorianos. Opciones de mejora: Se puede pensar en la forma de llegar a colectivos desfavorecidos a través de, por ejemplo, hacer un distribuidor en el colectivo para que éste consiga los productos a precio de distribuidor. Nivel Principiante. D4.2 Concepción de productos y servicios de barrera libre; 4 dimensiones: física, visual, lenguaje, intelectual No se ha contemplado la disminución de barreras en la concepción del producto, recordemos que Aloeysalud es distribuidora, no productora. No puntuamos en este criterio. Opciones de mejora: para acceso a personas con minusvalías, quizá poner un vídeo para personas con problemas visuales. Para minorías y personas con minusvalías, indagar sobre el tema. Nivel Principiante-­‐avanzado. D4.3 Procesos y medidas respecto a riesgos éticos y aspectos sociales en la esfera del cliente Las empresas críticas del sector, como farmacéuticas, venden productos que producen dependencias y que perpetúan la enfermedad y producen efectos secundarios. Los productos naturales respetan el sistema digestivo y promueven el sistema inmune natural del organismo buscando la curación natural. Nivel Principiante-­‐avanzado. D5 AUMENTO DE LOS ESTÁNDARES SOCIALES Y ECOLÓGICOS SECTORIALES El objetivo es que las empresas de un sector cooperen en relación a los aspectos sociales y ecológicos relevantes para ellas, que busquen soluciones innovadoras y que compartan en iniciativas existentes (p. ej.: etiquetas, estándares sectoriales voluntarios) y estas informaciones respectiva las compartan de forma transparente con otras empresas concurrentes, para poder elevar el estándar. D5.1 Cooperación con concurrente y socios de la cadena de producción Opciones de mejora: Mirar si se puede colaborar con plataformas o empresas de mi sector con fines similares. Indagar sobre esta plataforma. Estaría bien ver si existe una red de productos naturales vs farmacéuticas. Se 30 Aloeysalud puede comentar a la empresa. La promoción a través de Facebook, con participaciones abiertas en grupos afines y demás. Nivel Principiante. D5.2 Aporte activo para el aumento de los estándares legales Nivel Principiante. Aporte en redes sociales y blogs creando concienciación sobre temas de salud preventiva y alimentación sostenible.
D5.3 Alcance, amplitud de contenido y profundidad Nivel Principiante-­‐avanzado. Se tratan aquí algunos aspectos sociales y ecológicos fundamentales buscando el aplicar los estándares mas latos en el mercado. E AMBITO SOCIAL: REGIÓN, SOBERANÍA, GENERACIONES FUTURAS, PERSONAS Y NATURALEZA E1 EFECTO SOCIAL/ SIGNIFICADO DEL PRODUCTO/ SERVICIO La gama de productos comercializados por Aloeysalud tiene tres vertientes: Nutrición, cosmética e higiene persona. Los productos de nutrición están enfocados al mantenimiento y recuperación de la salud. Puede considerarse una necesidad básica. Los productos de higiene personal también responden a una necesidad básica. Los de cosmética satisfacen una necesidad indirecta. E1.1 Procesos internos de la empresa Efectos indirectos son comentados en el resumen E1, existe una primera evaluación no cuantificada. Comunicado regular con los clientes, testimonios son públicos. Nivel avanzado. E1.2 Que utilidades positivas o efectos negativos derivan de forma directa o indirecta de nuestros productos/servicios Nuestros productos proporcionan un múltiple efecto positivo hacia nuestros clientes. Los productos o servicios no cumplen una función de status ni de adicción ni de compensación. 31 Aloeysalud Efectos negativos acceso al producto por coste alto. Nivel experimentado: ü Se aplica el nivel experimentado cuando el producto tiene un efecto exclusivamente positivo. E1.3 Compatibilidad cultural: ¿Cómo se valoran los aspectos sociales en el proceso de la cadena de producción en comparación con alternativas con fines similares? (ver aspectos sociales A1 y D4) Aspectos sociales: efecto saludable de los productos. Aspectos sociales en relación a la cadena de producción: la parte de la producción que se realiza en España respeta los derechos de los trabajadores, la igualdad de derechos, y la conciliación familiar. Nivel avanzado: ü Se aplica el nivel avanzado cuando los aspectos sociales del producto están por encima de la media del sector. E1.4 Compatibilidad natural, suficiencia/ moderación. ¿Cómo se valoran los aspectos ecológicos de nuestros P/S en comparación con P/S con una finalidad similar? (ver D3) Comparativamente con otros productos cosméticos basados en otros compuestos o que utilicen animales en su testación, el aloe vera tiene un valor ecológico más elevado. Nivel avanzado o incluso ejemplar. E2 APORTACIÓN A LA COMUNIDAD Aportaciones del autónomo a la comunidad de manera voluntaria y altruista. E2.1 Rendimiento: apoyo mutuo y cooperación por medio de financiaciones Existe trabajo de cooperación, formación desinteresada, participación desinteresada en la Economía del Bien común, préstamo de productos a otros distribuidores. Nivel Principiante. E2.2 Efectos Los artículos relacionados con la salud y el aloe vera, o con la salud a través de la alimentación o plantas medicinales son aportaciones gratuitas a numerosas revistas en internet cuyo fin es a la vez difundir conocimientos sobre alimentación y salud y darse a conocer en internet. El libro electrónico de Pedro Sánchez “El Aloe Vera: manual de principios activos y aplicaciones terapéuticas” es gratuito y también tiene un objetivo divulgativo. 32 Aloeysalud Nivel avanzado: ü
Se aplica el nivel avanzado cuando existen medidas de efecto amplio en el compromiso con la sociedad.
Opciones de mejora Diversificar estrategia de compromiso social en otros campos. E2.3 Factores adicionales Los artículos citados en el apartado E2.2 se publican de manera sistemática desde hace 10 años. Y en la página web también aparecen artículos de manera regular. No con un compromiso escrito pero sí tácito. Se puede considerar que hay una regularidad en estas publicaciones. Nivel avanzado: ü
Se aplica el nivel avanzado cuando existen medidas aisladas regularmente. Hay una estrategia percibida de responsabilidad
Opciones de mejora Ampliar la estrategia o diversificarla. E3 REDUCCIÓN DE EFECTOS ECOLÓGICOS E3.1 Efectos absolutos: Reducción de los efectos sobre el medio ambiente un nivel sostenible: recursos, energía y clima, emisiones, residuos, etc. Nivel principiante: ü Se aplica el nivel principiante cuando la huella ecológica de la empresa destaca con respecto a la media del sector E3.2 Efectos relativos: comparativamente en el sector se encuentra la empresa... El principal componente de los productos es Aloe Vera Ecológico, claramente más ecológico que otros componentes cosméticos. En cuanto a envases Nivel principiante: ü Se aplica el nivel principiante cuando existen medidas de mejora reconocibles claramente en relación a un aspecto ecológico 33 Aloeysalud E3.3 Gestión y estrategia (más relevante con el aumento de tamaño, para sectores con efectos ecológicos muy altos condiciones básicas): la empresa… Influencia indirecta en la producción ecológica: se podría sugerir una concepción más ecológica de los envases y embalajes. En cuanto a la venta, se puede incrementar la sostenibilidad de los paquetes. Actualmente se recicla parte del cartón de embalaje, pero se puede incrementar el porcentaje de paquetes con cartón reciclado por ejemplo. E4 MINIMIZACIÓN DEL REPARTO DE GANANCIAS A EXTERNOSE5 TRANSPARENCIA SOCIAL Y PARTICIPACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES E4.1 Descenso del reparto de dividendos en a externos No aplicable a autónomos. E5 TRANSPARENCIA SOCIAL Y PARTICIPACIÓN EN LA TOMA DE DECISIONES Transparencia con respecto a la toma de decisiones con respecto a vecinos, sistema político, naturaleza y generaciones futuras. E5.1 Extensión de contenido Informaciones a clientes y otros grupos de interés. Casi todos los contenidos están expuestos de forma trasparente. E5.2 Alcance de los grupos de contacto Trasparencia activa en internet con la web, Facebook, blogs,…envío de informaciones E5.3 Alcance de los emplazamientos Como solo tenemos 1 es el 100% E5.4 En empresas de < 100 empleados Primeros pasos hacia el Informe del Bien Común 34 Aloeysalud E5.5 En empresas de > 100 empleados E5.6 Verificación > 100 empleados E5.7 Tipo de participación en la toma de decisiones +documentación Foros de comunicación donde se puede aportar informaciones y comentarios, comunicados activos para la recogida de informaciones. E5.8 Extensión de la participación en la toma de decisiones Sí hay intercambios en cuanto a participación de otras personas en decisiones. Implicación regular de los grupos de interés. Aunque no está regulada, es una comunicación informal que se da debido al contacto directo entre clientes, distribuidores y productor. E5.9 Extensión de grupos de contacto implicados Los grupos de contacto más importantes (distribuidores, productores, clientes,..) pueden acceder a la participación por diferentes vías. La extensión de la participación es diferente en base al grupo de contacto y su implicación en los procesos de gestión (sistema de distribución, calidad del producto, informaciones a disposición,...) 35 Aloeysalud Conclusión La realización de este ejercicio ha sido enormemente positiva para reconocer el camino recorrido hacia el bien común, y especialmente el camino que nos queda por recorrer. La buena noticia es que no lo vamos a andar solos. P R O C E S O D E R E A L I Z A C I Ó N D E L B A L A N C E D E L B I E N C O M Ú N El Balance fue realizado por Pedro Sánchez Torrente con el apoyo de Chus Melchor como consultora. A U D I T O R I A Auditoría externa realizada por Ana Moreno en Diciembre del 2013. 36 Aloeysalud TESTADO 37