Download guia para resolucion de problemas en el curso de ingles

GUIA PARA EL MANEJO DE LA PLATAFORMA EDO (ENGLISH
DISCOVERIES ON LINE) DEL CURSO DE INGLES PARA TODOS LOS
COLOMBIANOS
INCONVENIENTES CON JAVA:
No puedo visualizar el contenido del curso
Cuando el contenido del curso no se puede visualizar, se le presenta los
siguientes inconvenientes:
Aparece una X color roja o se visualiza una ventana de color gris
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"Error fatal del complemento java (TM) No se ha podido cargar el
entorno de ejecución java".
"Múltiples máquinas JAVA ejecutándose".
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Para arreglar los inconvenientes que se presentan cuando usted esta
realizando alguna actividad en la plataforma EDO o se cierra la página
inesperadamente.
1. Paso
Verificar la versión de Java, para ello debe realizar lo siguiente:
Inicio.
Panel de control.
Busca el icono de java y le da doble clic (si el icono no esta puede omitir este
paso).
Selecciona a la opción “Avanzado” de java:
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Escoja la opción “Java Determinado Para Navegadores”, haciendo click en el
signo +:
Las opción de Microsoft Internet Explorer, deben estar sin seleccionar; si esto
afecta el rendimiento del Internet Explorer en otras aplicaciones, debe volver a
seleccionarlo cuando termine de trabajar en el curso de inglés para todos los
colombianos.
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Cuando termine de realizar esta operación, da aceptar, reinicia su equipo y
vuelva a ingresar a la plataforma de EDO para seguir con sus actividades.
2. Paso
Si continua con los inconvenientes en el desarrollo de sus actividades, se
recomienda realizar la siguiente operación:
Debe desinstalar todos los javas existentes:
Desinstalar MS(Microsoft) -Java-VM (virtual machine, máquina virtual de
java)
Ingresa al Explorador.
Herramientas
Opciones de internet
Luego ingrese a la opción de opciones avanzadas
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Debe desmarcar las opciones de Java Sun y de Microsoft VM (maquina virtual),
le da aplicar aceptar, salir de las opciones de internet y Reiniciar.
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Después de haber reiniciado su equipo, deben borrarse todos los archivos
temporales y los cookies del internet Explorer, debe hacerlo de la siguiente
manera:
Abra una página en Internet Explorer
Herramientas
Eliminar el historial de exploración:
Escoja la opción de eliminar todo y le da cerrar.
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Luego ingrese a la plataforma del curso de ingles, debe instalar el java desde la
página del Curso, salir del explorador y volver a entrar. Es preferible instalar el
Java de MS (el que esta en la página).
3. Paso
Si continua con los inconvenientes debe realizar lo siguiente, tenga en cuenta
que esto eliminará los Cookies y archivos temporales de su navegador:
Debe restablecer la configuración de Internet Explorer:
Herramientas.
Opciones avanzadas, da click a restaurar configuración avanzada.
Posteriormente realice lo mencionado en el “Paso 2”.
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