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PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD
Para edificios en altura
EDIFICIO CONDOMINIO LAS TORCAZAS
Calle Las Torcaza Nº 19, comuna de las Condes, Santiago.
Este plan debe actualizarse cada año,
tal como lo establece la ley de copropiedad inmobiliaria Nº 19.537, título III, Art. 36
vigencia hasta Diciembre 2013
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ÍNDICE
1. DESARROLLO DEL DOCUMENTO
2. INTRODUCCION AL PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD
3. PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD EDIFICIO CONDOMINIO
“LAS TORCAZAS “
3.1- Definición
4. OBJETIVO
5. ¿CON QUÉ DEBE CONTAR SU EDIFICIO?
5.1.-Elementos primordiales
6. MARCO LEGAL DEL PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD
7. DEFINICIONES A ENCONTRAR EN EL DOCUMENTO
8. TIPOS DE EMERGENCIA
8.1- Origen natural
8.2- Origen antropológico
8.3- Técnico
9. PLAN DE EVACUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA PARA “EDIFICIO LAS TORCAZAS”
9.1- Orden de Evacuación
9.2- Evacuación Parcial
9.3- Evacuación Total
9.4- Proceso de Evacuación
9.5- Inicio de la Evacuación
10. VÍAS DE EVACUACIÓN
11. ZONA DE SEGURIDAD
11.1- Acceso a la Zona de Seguridad primaria
11.2- Acceso a la Zona de Seguridad en calle “LAS TORCAZAS “
12. COMÓ EVACUAR POR LA ZONA VERTICAL INTERIOR DE SEGURIDAD
12.1- Fotos de las cajas escaleras
12.2- Sistemas de comunicación
12.3- Red seca
13. FOTO SATELITAL DEL EDIFICIO Y EL SECTOR EN DONDE SE ENCUENTRA EMPLAZADO
14. CROQUIS NIVEL 1
15. PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS DE EVACUACIÓN
15.1- Evacuación en caso de Incendio (fuego fuera de control)
15.1.1- Disposiciones generales en caso de incendio
15.1.2- Coordinación con Bomberos
15.3.3- Mientras llega Bomberos
15.3.4- Cuando llegue Bomberos
15.2- Evacuación en caso de sismo
15.2.1- Notas importantes
15.2.2-Acciones posteriores en caso de Sismo o Temblor
15.2.3- Acciones generales posteriores a la evacuación
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15.2.4- En caso de lesionados
15.3- Procedimiento en caso de asalto
15.4- Procedimiento en caso de conflictos sociales
15.5- Procedimiento en caso de aviso de amenaza de bomba o artefacto explosivo
16. ORGANIZACIÓN DE LA COMUNIDAD EDIFICIO CONDOMINIO LAS TORCAZAS ANTE
EMERGENCIAS
16.1-Jefe de emergencia y Jefe Subrogante
16.1.1- Objetivos del Jefe de Emergencias, (Mayordomo o conserje)
16.1.2- Antes de la emergencia
16.1.3- Durante la emergencia
16.1.4- Después de la emergencia
16.2-Personal de aseo y mantenimiento (personal de apoyo)
16.2.2- Antes de la emergencia
16.2.3- Durante la emergencia
16.2.4- Después de la emergencia
17. FICHA TÉCNICA DEL EDIFICIO “CONDOMINIO LAS TORCAZAS“
18. TELÉFONOS EN CASO DE EMERGENCIA
19. ANTECEDENTES DEL EDIFICIO “CONDOMINIO LAS TORCAZAS”
20.ANTECEDENTES DE LA EMPRESA RESPONSABLE DEL DESARROLLO DEL PLAN DE
EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD
21.FIRMAS DE APROBACIÓN Y REVISIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y
SEGURIDAD
Este Plan de Emergencias, Evacuación y Seguridad incluye un ANEXO EXCLUSIVO DE
PRIMERO AUXILIOS, solo para ser utilizado por personal capacitado en la materia.
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1.
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DESARROLLO DEL DOCUMENTO
El presente Plan de Emergencias fue desarrollado por Más Prevención Soluciones Integrales. En
este proyecto participaron los siguientes profesionales:
Desarrollo
Javier Jiménez Carrillo
Jefe de Desarrollo, Experto en Prevención de
Riesgos, Más Prevención Ltda.
Revisión
Henry Merino Ardiaca
Gerente Comercial
Más Prevención Ltda.
Aprobación
Pablo Araya Bernal
Ingeniero de Proyectos, Experto en Prevención
de Riegos, Más- Prevención Ltda.
Validación
2.
Comité de Administración
Edificio Condominio Las Torcazas
INTRODUCCIÓN AL PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD
El presente Plan de Emergencias, Evacuación y Seguridad, está elaborado por un grupo de
profesionales especialistas (Experto en Prevención de Riesgos y Medio Ambiente), por disposición
del comité de administración del Edificio Condominio Las Torcazas. Los componentes de este Plan
deben estar disponibles en cuatro ejemplares los cuales serán entregados, en primera instancia, al
cuerpo de Bomberos correspondiente a la ubicación del Edificio Condominio Las Torcazas,
mientras que la segunda copia será destinada a la Comisaría de Carabineros del sector. La tercera
copia se adjuntará a la Dirección de Obras de la I. Municipalidad de Las Condes, y el último
ejemplar se entregará a la administración del Edificio para publicación y conocimiento de toda la
comunidad del edificio Condominio Las Torcazas.
3. PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD
3.1. Definición
El siguiente Plan de Emergencia, Evacuación y Seguridad corresponde a la planificación de un
conjunto de acciones y procedimientos bajo condiciones de riesgo y peligros probables, con la
finalidad de salvaguardar el bienestar y la seguridad de la comunidad. Dado lo anterior, este plan
busca evitar la ocurrencia de accidentes que puedan atentar contra la vida de las personas, su
integridad física y psicológica, y la de quienes se encuentran en la instalación ante una situación de
emergencia ya sean propietarios, trabajadores, visitas y/o de la colectividad del edificio
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Condominio Las Torcazas, ubicado en Calle Las Torcazas Nº 19, comuna de Las Condes, Región
Metropolitana.
4. OBJETIVO
El objetivo fundamental de este Plan de Emergencia es asegurar la integridad física y psicológica,
de las personas que habitan constantemente el edificio como a los trabajadores, procurando el
normal desarrollo de las actividades personales y familiares, de las personas naturales,
trabajadores, residentes y visitas de la “Edificio Condominio Las Torcazas“, ante una situación de
emergencia y/o desastre.
5. ¿CON QUÉ DEBE CONTAR SU EDIFICIO?
5.1. Elementos primordiales






6.
Realizar las acciones necesarias con el fin de prevenir ocurrencias de accidentes,
incidentes y condiciones inseguras. ( Método de trabajo seguro )
Mantener las vías de evacuación debidamente iluminadas, demarcadas, señalizadas y
libres de obstrucción para la circulación fluida de las personas. ( Prevención de resbalones
Disponer de equipos portátiles de extinción (extintores), y personal capacitado para el uso
y manejo en caso de un amago de incendio. ( Prevención de incendios )
Idealmente se debe contar con personas entrenadas para alertar a los residentes y
ocupantes, además de actuar de formas acordadas, comunicadas y establecidas en caso de
emergencia. ( Mantener un protocolo de seguridad )
Realizar mantenciones programadas a todos los elementos relacionados con la
prevención y protección de incendios (alarmas de incendios, pulsadores, redes de
protección de incendios, etc.) Prevención
Contar con adecuadas cajas escaleras.
MARCO LEGAL DEL PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD
Este Plan de Emergencias, Evacuación y Seguridad indica y define con basto detalle la actuación, el
desarrollo y las medidas que deben tomarse antes, durante y después de una emergencia, dando
cumplimiento a la exigencia establecida en la LEY DE COPROPIEDAD INMOBILIARIA, publicada en el
Diario Oficial de fecha 16 de diciembre de 1997 (Ley Nº 19.537). Sin embargo, es responsabilidad
de las personas habitantes del edificio, contar con su propia disposición, voluntad y cooperación
para el éxito del Plan de Emergencias, Evacuación y Seguridad, tal como lo indica la normativa
vigente, por lo tanto el resultado positivo de este Plan de Emergencias, Evacuación y Seguridad, es
responsabilidad de todos los residentes, personal de trabajo y/o visitas al interior del Edificio
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7. DEFINICIONES A ENCONTRAR EN EL DOCUMENTO
1. Accidente: Acontecimiento no deseado que podría producir muerte, enfermedad,
lesiones, daños u otras pérdidas, perjuicios materiales y/o patrimoniales.
2. Incidente: Evento que origina un accidente o que posee el potencial para producir un
accidente.
3. Peligro: Acción o una condición con potencial para provocar daño en términos de lesiones
al ser humano, enfermedades, daños a la propiedad y/o al ambiente de trabajo.
4. Riesgo: Combinación de la probabilidad y consecuencias de un evento peligroso.
5. Emergencia: Es la combinación imprevista de acciones que podrían dar por resultado
riesgos de accidente para la vida humana o daño a la propiedad.
6. Evacuación: Es la acción ordenada de desalojar un lugar en el que se ha declarado una
emergencia.
7. Vía de Evacuación: Camino expedito, continuo y seguro que desde cualquier punto
habitable de una edificación, conduce a un lugar seguro.
8. Escape: Medio alternativo de salida razonablemente seguro, complementario a las vías de
evacuación.
9. Zona de Seguridad: Lugar que ofrezca temporalmente un grado alto de seguridad ante
algún tipo de emergencia.
10. Zona Vertical de Seguridad: Espacio vertical de un edificio que desde el nivel superior
hasta el de la calle, permite a los usuarios protegerse contra los efectos del fuego, humo,
gases, tóxicos etc., evacuando masiva y rápidamente el inmueble.
11. Vía Habitual: Vía de evacuación que se usa normalmente como vía de ingreso y de salida
en los edificios. Su tramo seguro puede estar estructurado como Zona de Tránsito de
Seguridad.
12. Escalera: Parte de una vía de circulación de un edificio, compuesta de una serie de
peldaños o escalones horizontales colocados en intervalos verticales iguales.
13. Flujo de Ocupantes: Cantidad de personas que pasan a través del ancho útil de la vía de
evacuación, en la unidad de tiempo. Se expresa en personas/minutos.
14. Vía de Evacuación: Vía habitual que se usa normalmente como vía de ingreso y de salida
en los edificios.
15. Amago de incendio: Inicio de fuego descubierto y apagado a tiempo.
16. Incendio: Fuego fuera de control.
17. Explosión: Reacción química de liberación de energía en un corto plazo, que puede ir
acompañado la proyección de partículas y comúnmente acompañada de fuego
18. Sismo: Movimiento telúrico de baja intensidad (hasta grado 6, en la Escala de Richter).
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8. TIPOS DE EMERGENCIA
De acuerdo con su origen, las emergencias se clasifican en tres grupos o categorías:
8.1. Origen natural




Terremotos (movimientos sísmicos)
Temporales de lluvia y/o vientos en magnitud
Tormentas eléctricas
Temperaturas extremas
8.2. Origen antropológico






Artefactos explosivos
Conflictos sociales
Asaltos
Atentados
Ataques Terroristas
Secuestros
8.3. Origen Técnico




Incendios
Escape de gas
Derrames de combustible u otros
Fuga de agua
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9. PLAN DE EVACUACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA
En este apartado se indican los diferentes procedimientos que deben realizarse en caso de
Emergencia, cualquiera sea su tipo. A fin de lograr una mayor comprensión y aplicación del Plan de
Emergencias, Evacuación y Seguridad, estos procedimientos son separados por responsabilidades,
primero lo que respecta a la Brigada de Emergencias, por todos los habitantes y/o visitas.
Las acciones de evacuación serán determinadas por los tipos de Emergencia señalados en el Plan
de Emergencias y Evacuación en el anterior punto 8.
9.1. Orden de Evacuación
Una vez declarada la emergencia, el Jefe de Emergencias o quienes lo subroguen, darán la orden
para la evacuación del edificio (a viva voz y/o por medio de las alarmas de incendio sonoras,
altavoz o similar) a la comunidad del Edificio Condominio Las Torcazas y vía citófono o teléfono a
los departamentos más comprometidos cerca del siniestro.
Ciertos casos de evacuación deberán ser prioritarios al inmueble más afectado, inmediatamente
declarado el siniestro.
9.2. Evacuación parcial
Se desarrollará únicamente cuando la emergencia sea detectada y requiera la evacuación de sólo
un piso o sólo un sector determinado. Asimismo, por seguridad y procedimiento se deberá
evacuar hacia una zona determinada de seguridad. Las instrucciones serán impartidas a los
departamentos afectados vía teléfono o citófono, y se comunicará claramente a las personas el
lugar preciso hacia donde deben evacuar. Este procedimiento de emergencia es producto,
generalmente, en casos de detección de algún paquete sospechoso, artefacto explosivo,
emergencia local o un foco de fuego controlado inmediatamente.
9.3. Evacuación Total
Se realizará cuando la situación de emergencia signifique un riesgo inminente (incendio declarado,
llamas violentas hacia el exterior o interior del edificio, presencia de gran cantidad de humo y calor
en áreas comunes y peligro latente de propagación, o que ponga en riesgo la seguridad de las
personas como fugas de gas u otros). En dicho caso se procederá a evacuar totalmente el edificio,
siguiendo las instrucciones establecidas en este Plan de Emergencias, Evacuación y Seguridad
(orden de evacuación general).
Las instrucciones aquí impartidas y señaladas están diseñadas para a lo menos dos personas,
(Conserje y brigadista piso), y sería ideal si podemos agrupar un representante habitual del
edificio, por tal motivo los tiempos de evacuación disminuyen, por lo que la evacuación resulta
en un menor tiempo. Es muy importante mantener una comunicación mediante radio, si en el
edificio no existe, implementar un sistema de audio parlante.
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9.4. Proceso de Evacuación:
Dada la señal de alarma de evacuación, se deberá cumplir en forma inmediata y con el siguiente
procedimiento:
 El Jefe de Emergencias y el Jefe Subrogante (en el caso de contar con personal suficiente)
estarán a cargo de la evacuación general del edificio, con la colaboración de sus
ayudantes, líderes de piso o brigadas de apoyo.
9.5. Inicio de La Evacuación
 Al oír la señal de alarma u orden de evacuación conserve la calma y no salga corriendo.
 Interrumpa completamente todas sus actividades.
 Siga con las instrucciones impartidas desde la conserjería.
Al continuar con la evacuación, las personas deberán seguir los siguientes pasos:
 Paralizar todas sus actividades.
 Pensar antes de actuar
 Desenchufar o cortar la energía eléctrica y alimentación de gas de todo artefacto o equipo
que esté en funcionamiento (cocina, estufa, calefactores, computadoras, etc.), lo anterior
es prioridad en caso de incendio o amago de este.
 Dirigirse con calma y sin precipitarse por la caja escalera correspondiente hacia la vía de
evacuación y caminar hasta llegar a la zona de seguridad por la alternativa de escape que
corresponda, siguiendo las instrucciones del Jefe de Emergencias o quien lo subrogue.
10. VÍAS DE EVACUACIÓN
La Evacuación siempre debe ser en dirección directa a la Zona segura, a menos que se trate de
sótanos o subterráneos inferiores, (la evacuación deberá ser ascendente). Todos los Evacuados
deben desplazarse hacia las Zonas de seguridad donde se agrupará la comunidad una vez que
hayan salido de sus inmuebles de forma descendente. Las zonas de seguridad deberán estar
identificadas y en claro conocimiento de todos, tanto encargados y responsables del Plan de
Emergencias, Evacuación y Seguridad, como también la totalidad de los evacuados.
Vías de Evacuación “UNICAS” en caso de Emergencia (Incendio y sismo)
La evacuación se realizara por la puerta principal de cada inmueble del Edificio en dirección hacia
el sur, desalojando completamente cada piso. Una vez en los pasillos, seguirán las señales de
evacuación grafica, abordaran la caja escalera girando hacia la izquierda (según sentido de la
escalera), ascendiendo o descendiendo, según sea el caso. Dirigiéndose al área de seguridad del
Edificio Condominio Las Torcazas, ubicada en el primer piso, nivel 1, tomando la salida principal
(hall de entrada) en dirección a la Zona de Reunión Segura CALLE LAS TORCAZAS.
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En el caso de un Sismo “NO DEBE EVACUAR HASTA QUE EL MOVIMIENTO TELÚRICO HAYA
CESADO”, luego es necesario, primero que todo, que el Jefe de Emergencias o quien lo subrogue,
corte la energía eléctrica del edificio, sin embargo, las personas una vez evacuadas no deben
alejarse fuera de la Zona de Seguridad, debido a que es un riesgo que trasladen o sean trasladados
De un punto a otro, crucen las calles o se retiren a otros sectores más alejados, lo anterior se debe
a la gran presencia de cableado eléctrico.
El riesgo es por la probable caída de cables eléctricos, letreros, vidrios u otros objetos, además de
los obstáculos físicos que supone la presencia en las calles de otras personas evacuadas de sus
respectivos inmuebles.
El edificio cuenta con vías de evacuación en caso de producirse una emergencia.
encuentran en la caja escala correspondiente.
Éstas se
Los accesos a la Zona de Seguridad deberán encontrarse identificada con las señales de seguridad
acorde y de acuerdo a lo señalado en cuanto a parámetros de color, diseño y tamaño dispuesto
en la norma Chilena NCH 2111/99 sobre “Prevención de incendios en edificios de alturaseñalización”.
11. Zona de Seguridad
La salida hacia zona de seguridad es la que se encuentra frente de los ascensores
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11.1. Zona de Seguridad Calle Las Torcazas salida exterior primer nivel.
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Para no bloquear la entrada de Bomberos, la salida alternativa es por el subterráneo -1, hacia el
exterior primer nivel.
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12. CÓMO EVACUAR POR LA ZONA VERTICAL INTERIOR DE SEGURIDAD
En cada departamento del edificio, los ocupantes se dirigirán por la puerta principal de su
departamento en forma ligera y ordenada hasta la vía de evacuación que es la caja escala
ubicada en cada piso, según corresponda, bajando tomado del pasamano en forma rápida, pero
sin correr, siguiendo la indicación de señales de evacuación por donde evacuarán en forma normal
evitando posibles accidentes en caídas, y se dirigirán hacia la Zona de Seguridad primaria del
edificio, Preestablecida en el presente Plan de Emergencias, Evacuación y Seguridad, que en este
caso es el sector de los estacionamientos. Si la emergencia así lo requiere, salir hacia la Zona de
Seguridad ubicada en la calle Las Torcazas.
12.1. Fotos de las cajas escaleras (ZVIS) Zona vertical Interior de Seguridad
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12.2. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
Central telefónica ubicada en recepción del edificio Condominio Las Torcazas desde aquí existe
comunicación directa con todos los departamentos y al acceso peatonal principal, además desde
aquí se realiza la apertura al acceso vehicular, portón eléctrico.
12.3. Red seca
Ubicación de boca toma de Bomberos (Red Seca ubicada a la entrada del edificio)
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13. FOTO SATELITAL DEL EDIFICIO Y EL SECTOR EN DONDE SE ENCUENTRA EMPLAZADO.
Edificio
Condominio
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14. CROQUIS DE EVACUACIÓN NIVEL 1
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Conserjería
Salida Vehicular
Nivel 1
Estacionamientos
Subterráneos
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15. PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS DE EVACUACIÓN
15.1. Evacuación en caso de Incendio (fuego fuera de control)
1. Mantenga la calma y actúe con rapidez.
2. Diríjase “ordenadamente a las vías de EVACUACIÓN”. NO CORRA, salga con cuidado y en
silencio y evite formar aglomeraciones.
3. En casos extremos de humos y gases calientes “gatee” por el piso para evitar inhalar gases
calientes y tóxicos, nunca se desplace de pie; podría ser fatal.
4. Antes de abrir una puerta, palpe su temperatura, para saber si hay una Alta Temperatura
o presión de calor en la dependencia a la cual se va a trasladar.
5. Diríjase por la vía de evacuación y sin pausas hasta la “Zona de Seguridad”, permanezca allí
hasta nuevas instrucciones.
6. Nunca regrese, a menos que reciba la instrucción pertinente.
15.1.1. Disposiciones generales en caso de incendio:
Por lo reducido del personal en portería incluyendo feriados y fines de semana, es
recomendable que al menos dos personas habituales en el edificio puedan cooperar en
la brigada y ayudar al mayordomo de turno en los procedimientos de evacuación. Es
importante dejar horarios establecidos en el depto. y números de contactos rápidos.
 Se mantendrá informado al Jefe de Emergencias sobre la situación de los departamentos,
al momento de iniciar la evacuación.
 El Jefe de Emergencias o subrogante hará una revisión completa del o los pisos antes de
abandonarlo, para asegurarse que no haya quedado ninguna persona rezagada (debe
revisarse baños, shaft u otros sectores donde las personas hubieran buscado protección).
 El Jefe de Emergencias o subrogante, antes de salir a las calles, comprobará el estado de
las vías final de evacuación y que el ambiente sea favorable para utilizarlas en forma
segura. En caso de que la vía final de evacuación no pueda ser utilizada, se debe
permanecer a un costado de dichas vías.
 Al momento de ir evacuando los departamentos, siempre se debe ir cerrando puertas para
retardar la acción del fuego (PERO JAMÁS CON LLAVE).
15.1.2. Coordinación con bomberos






Llame al 132.
Indique su nombre y cargo.
Dirección del edificio indicando sus calles más cercanas.
Entregue una breve evaluación de lo que está sucediendo.
Indicar el Nº telefónico desde el cual está llamando.
Colgar inmediatamente el teléfono y no ocuparlo hasta que reciba la llamada de bomberos
confirmando el envío de carros.
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Para edificios en altura
15.1.3. Mientras espera a Bomberos
 Realice el procedimiento de evacuación, según lo dispuesto en este documento.
 Conserve su propia calma e infúndala a otras personas.
 Designe a alguien para que espere en la calle la llegada de Bomberos.
 Trate mientras de controlar el amago. El control y combate del fuego no debe continuar
hasta el punto en que peligra la integridad física de la persona que lo intenta.
15.1.4. Cuando llegue Bomberos
 Conserve su propia calma e infúndala a otras personas.
 Trate mientras de controlar el amago. El control y combate del fuego no debe
continuar hasta el punto en que peligra la integridad física de la persona que lo
intenta.
 Si es necesario realice el procedimiento de evacuación según lo dispuesto en este
documento.
15.2. Evacuación en caso de Sismos
1. Mantenga siempre la calma y actúe con rapidez.
2. Aléjese de los ventanales. “Jamás evacúe mientras el sismo está en vigor”, sobre todo si
aumenta su intensidad a terremoto (grado 7 ó más en Chile, sobre 6° Richter en otros
países).
3. Adopte posición fetal “hincado” apegado a muros de Hormigón o muros sólidos
4. Ponga sus manos detrás de la nuca e incline su cabeza entre sus rodillas.
5. Evite ubicarse cerca de repisas u objetos pesados que podría caer.
6. Espere allí mientras pase el movimiento telúrico.
7. Una vez finalizado el sismo, proceda a evacuar.
8. Diríjase “ordenadamente” y con precaución observando las vías de Evacuación, ya que
podrían tener daños en sus estructuras.
9. “No Corra”, salga con cuidado y en silencio.
10. Diríjase por la vía de evacuación más cercana y sin pausas hasta la Zona de Seguridad
11. Permanezca allí hasta nuevas instrucciones, podrían venir réplicas.
15.2.1. Notas Importantes
Si alguna persona se negara a abandonar el inmueble o el edificio, se le ordenará el abandono
indicando el “riesgo” al cual se expone. Si no acata la orden de evacuar, se le dará aviso al Jefe de
Emergencias o Jefe subrogante quien evaluará si es posible enviar a miembros de la brigada de
rescate para sacar a la persona, y si esto no es posible, dará aviso a Bomberos y/o a Carabineros,
para que ellos efectúen el procedimiento.
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Si la persona no pudiese salir de algún inmueble por diversas causas, el Jefe de Emergencias o
Subrogante deberán designar a dos personas para que le procuren confianza y tranquilidad, y la
acompañen mientras se materializa la evacuación y traslado a la Zona de Segura, según
corresponda. Luego deberá ser chequeada por brigadas de rescate y primeros auxilios.
15.2.2. Acciones posteriores en caso de Sismo o Temblor
 Recuerde que el edificio se construyó a prueba de terremotos según normas.
 Mantenga la calma y transmítala a los demás ocupantes. Ayude a menores, ancianos y
discapacitados, indicando zonas seguras.
 Aléjese de ventanas y elementos colgantes.
 Aléjese de lugares donde existan objetos en altura que puedan caer.
 Si alguna persona se encuentra en otro departamento, quedara sujeto a las instrucciones
del Jefe de Emergencia.
 Apague equipos eléctricos.
 Aléjese de cables cortados, ya que pueden estar energizados.
 Si ha habido derrumbes y hay lesionados, pida la presencia de personas que puedan
prestar primeros auxilios y que cooperen para trasladar heridos de modo que reciban
atención medica.
 No abandone el edificio ni se traslade internamente, ubíquese en un lugar de mayor
seguridad, como los que señalan a continuación:
A un lado de muros de hormigón o muros sólidos y muebles, donde se pueda formar
el ‘triangulo de vida’.
Bajo dinteles de las puertas.
15.2.3. Acciones generales posteriores a la evacuación
 No se debe retornar al inmueble sino hasta que el Jefe de Emergencias dé la respectiva
orden.
 Al retornar a su departamento, los residentes efectuarán un reconocimiento de su
dependencia e informarán a la administración o su respectivo representante, respecto de
novedades y daños existentes.
15.2.4. En caso de lesionados
Se deberá informar con la mayor prontitud posible al Jefe de Emergencia, cuando haya algún
lesionado o persona atrapada. El Jefe de Emergencias basado en la información recibida,
establecerá la conveniencia de disponer el traslado del o los lesionados, o de mantenerlos en la
zona de seguridad. Si se decide efectuar algún traslado, se deberá tomar contacto con uno de los
centros de salud a que se destine.
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15.3. Procedimiento en caso de Asalto
 Conserve la calma y permanezca atento ante situaciones que podría usar en su favor, trate
en lo posible de grabar mentalmente los rasgos de los delincuentes.
 No trate de luchar ni de resistir físicamente, ya que a pesar de la apariencia razonable, que
podrían mostrar superficialmente los asaltantes, no se debe esperar de éstos un
comportamiento normal, y sus reacciones pueden ser violentas e impredecibles.
 Cumpla con las instrucciones que le den de la mejor forma posible.
 Registre mentalmente las características de los asaltantes (contextura, altura, edad, color
de pelo, ojos, características de la voz, acento, etc.).
 No los provoque, pueden ser emocionalmente inestables y reaccionar en forma irracional.
POSTERIOR AL ASALTO LLAME A CARABINEROS DE CHILE AL 133
15.4. Procedimiento en caso de Conflictos sociales
Puede darse la ocasión que en el edificio o que en uno de sus inmuebles se presenten conflictos
familiares o entre vecinos, como riñas o maltrato a menores. En estos casos se recomienda:
 No interfiera en la riña o pelea.
 Informar a los involucrados que se llamará a Carabineros.
Si el conflicto continua, llamar a Carabineros al 133, e informar lo que está sucediendo (cantidad
de personas involucradas, niños presentes, armas, amenazas o agresiones físicas aparentes,
etcétera).
POSTERIOR AL ASALTO LLAME A CARABINEROS DE CHILE AL 133
15.5. Procedimiento en caso de aviso de amenaza de bomba o artefacto explosivo
Generalmente las acciones terroristas son comunicadas a través de llamadas telefónicas en que se
avisa que ha sido colocada una bomba.
El mayordomo o conserje deben tener especial cuidado al recibir paquetes que sean sospechosos
o que inspiren desconfianza, ya que éstos podrían contener una bomba o cualquier aparato
explosivo.
En caso de que se reciba alguna llamada externa acerca de la supuesta instalación de una bomba o
aparato explosivo, se deberá comunicar de inmediato al Jefe de Emergencias a cargo o a quien lo
subrogue para que determine el momento de la evacuación.
En todo caso, el mayordomo o conserje deberá avisar al fono 133 Carabineros para que personal
especializado verifique la existencia real de explosivos.
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En caso de una explosión, se recomienda seguir las siguientes instrucciones:
 Verificar la existencia de lesionados.
 De existir algún lesionado de aviso al Jefe de Emergencia o subrogante, ellos procederán a
llamar a los servicios médicos y de urgencia más cercanos, y/o prestar los primeros auxilios
en caso de contar las competencias requeridas.
 Cortar los suministros de gas, eléctricos y sanitarios
 Evaluar los daños en los sistemas antes indicados.
LLAME A CARABINEROS DE CHILE AL 133, Y A BOMBEROS AL 132
16. ORGANIZACIÓN DEL EDIFICIO LOS GIRASOLES ANTE EMERGENCIAS
Responsables del Plan de Emergencias y Procedimiento de actuación ante emergencias.
A continuación indicamos los distintos procedimientos que deben realizarse en caso de
emergencia identificando por separado las distintas responsabilidades de los integrantes de la
organización ante la Emergencia.
Para una mayor comprensión y aplicación del plan, estos procedimientos están ordenados
cronológicamente indicando las acciones que deberán ejecutarse:
 Antes, Durante y Después de la emergencia.
La organización ante emergencias para este edificio, estará conformada por:
 Presidente del Comité de Administración
 Miembros del Comité de Administración o cualquier habitante de la comunidad Edificio
Condominio Las Torcazas, que quiera colaborar en la organización y coordinación de la
evacuación.
 Administrador
 Mayordomo, Jefe de Emergencias
 Conserjes (Jefe Subrogante) de turno
 Personal de Aseo (Grupo de apoyo)
A continuación se detallan las funciones de cado uno de los involucrados en el Plan de
Emergencias y Evacuación expuestos en el ítem anterior
Comité de administración, deberá velar por tener a disposición los recursos necesarios y:
 Remitir el Plan de Emergencia a la Unidad de Carabineros y Bomberos más cercana, de
acuerdo a lo establecido en la ley de Copropiedad Inmobiliaria (Nº 19.537); Este Ítem lo
proporciona Más Prevención, Soluciones Integrales Ltda
 Mantener actualizado anualmente el Plan de Emergencias y Evacuación.
 Otorgar los equipos y materiales suficientes para el correcto funcionamiento de este Plan.
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 Organizar simulacros y ejercicios de evacuación junto al comité de administración, cuando
corresponda
 Disponer de los recursos necesarios para el Entrenamiento de todo el personal en
materias directamente relacionadas con el Plan de Emergencias y primeros auxilios,
encargándose de su supervisar y velar por su ejecución integral. (Este ítem es sumamente
importante, ya que de ello depende que el personal actual cuente con las características
y perfil acorde a lo que requiere el Plan de Emergencias y Evacuación) Ver punto 19.2.1.
16.1. Jefe de emergencia y Jefe Subrogante
El Liderazgo ante emergencias en la organización de personas y recursos relacionados, es la clave
para salvaguardar vidas y bienes materiales. Dentro de las características y perfil que requiere un
líder general, se destacan las siguientes:






Presencia en el Edificio (que permanezca la mayor cantidad de tiempo posible en el edificio).
Experiencia en el tema (bomberos, paramédicos, miembros de brigadas en otras empresas).
Estado físico compatible con los requerimientos que ofrece el cargo.
Criterio para tomar decisiones oportunas y con el menor riesgo posible para los ocupantes.
Liderazgo para asumir el rol de jefatura en momentos críticos y que entregue confianza y
credibilidad.
Conocimiento del edificio, su entorno, su perímetro y áreas, uso de los equipos con los que
cuenta en caso de incendio y vías de evacuación.
El Jefe de Emergencias (Mayordomo o Jefe de Edificio) será la persona que designe la
administración para estos efectos. En ausencia de éste, o en los horarios en que no se encuentre,
debe haber idealmente a lo menos un Jefe subrogante (Conserje) como lo indica el encabezado de
este ítem.
16.1.1. Objetivos del Jefe de Emergencias, (Mayordomo o conserje) Esta identificado por un
grupo de acciones como:






Conocer y comprender el plan detalladamente.
Supervisar y ejecutar los procedimientos establecidos en el Plan de Emergencias.
Entrenar al resto del personal y a los ocupantes del edificio siempre y cuando tenga las
capacitaciones y entrenamiento correspondiente.
Contacto oportuno con las autoridades locales.
Revisar periódicamente las instalaciones del edificio.
Tener conocimiento del funcionamiento de los equipos contra incendios y todas las
instalaciones del edificio.
16.1.2. Antes de la Emergencia:




Tendrá conocimiento y comprensión completa del plan.
Organizará y supervisará etapas del plan de emergencias y evacuación.
Incentivará el entrenamiento del personal y ocupantes del Edificio.
Participará en la organización y desarrollo de simulacros de evacuación.
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 Gestionará y realizara la revisión periódica de las condiciones de la instalación,
principalmente vías de evacuación y señales de seguridad.
 Efectuará controles trimestrales de conocimiento del Plan de emergencias.
 Instruirá a las personas recién ingresadas e informará todo cambio que afecte la
designación o interrumpa las funciones de los encargados de evacuación.
 Mantendrá actualizada la lista de colaboradores “Apoyo” que sean necesarios para formar
el grupo destinado a afrontar la emergencia.
16.1.3. Durante la emergencia:
 Cortar la energía eléctrica total de la torre siniestrada.
 Infundir la serenidad al resto de la gente.
 Evaluará rápidamente la situación y ordenará inmediatamente la evacuación parcial o
total del edificio mediante sistema de pulsador de fuego, y guiará hasta la zona de
seguridad a los usuarios de la instalación que en ella se encuentren, además del rescate de
personas de acuerdo al procedimiento establecido. Lo anterior solo en el caso que
corresponda.
 Contactará inmediatamente a los servicios de utilidad pública (ambulancias, bomberos,
carabineros etc.), según sea necesario.
 Guiará al personal especializado del servicio de utilidad pública al lugar correspondiente.
 Comunicará oportunamente mediante citofonía directa los ocupantes de todos los
departamentos del edificio.
 Tomará contacto con el Jefe de Subrogante para una efectiva coordinación e información
sobre la situación de la comunidad.
 Examinar recintos cerrados para asegurarse que todos hayan salido.
16.1.4. Después de la Emergencia:
 Inspeccionará con personal designado por él y/o con el apoyo de bomberos una
evaluación de los daños y los probables riesgos presentes en la instalación luego del
siniestro.
 Coordinara y supervisara la correcta recopilación de evidencia e información sobre
anomalías detectadas tanto en los sistemas como en los procedimientos
 Elaborará un informe indicando los comentarios, sugerencias y aspectos más relevantes de
la situación y lo enviara a la administración.
Se recomienda que el Nombre del Jefe de Emergencias, Jefe Subrogante y el Personal de Apoyo
(Aseo o mantención), se dispongan en un lugar visible en el hall de acceso peatonal del edificio,
con el objeto de mantener informados a los usuarios y autoridades correspondientes.
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16.2. Personal de Aseo o Mantenimiento (Personal de apoyo)
16.2.1. Antes de la Emergencia




Tendrán conocimiento y comprensión detallada del Plan de Emergencias.
Revisarán en forma periódica las vías de evacuación y las señales de seguridad existentes.
Participará en reuniones de coordinación sobre el tema.
Informará todo cambio que altere el entorno e inhabilite medios de protección o vías de
evacuación.
16.2.2. Durante la Emergencia
 El Personal de Mantención se ocupará de los cortes de energía que ordene el Jefe de
Emergencias, subrogante o Bomberos.
 El Personal que integre la brigada o grupo de emergencia mantendrá las comunicaciones
exteriores con los servicios de emergencia al momento de su llegada (ambulancias,
Bomberos, Carabineros)
 Ordenará la evacuación hacia la Zona de seguridad.
 Difundirá y transmitirá calma a los evacuados.
16.2.3. Después de la Emergencia
 Recopilara la evidencia e información sobre anomalías detectadas tanto en los sistemas
como en los procedimientos, remitiendo la información al Jefe de Emergencias, quien
remitirá un informe detallado de lo detectado.
 Realizara un catastro de las personas evacuadas. Ya sea por departamento o por piso.
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17. FICHA TÉCNICA COMUNIDAD EDIFICIO CONDOMINIO LAS TORCAZAS
1. IDENTIFICACIÓN DEL EDIFICIO
Nombre del edificio
Rut
Dirección
Entre calles
Acceso al edificio
Comuna
2. CARACTERÍSTICAS DEL EDIFICIO
Pisos sobre el nivel de la calle
Pisos bajo el nivel de la calle, (subterráneos)
Acceso para carro bomba
Si
X
No
Aperturas del edificio hacia el exterior
Número de Estacionamientos
Destino de la edificación
3. ALARMA Y DETECCIÓN DE INCENDIO
Chicharra de alarma de incendio
Detectores de humo
Palancas de alarma de incendio
4. SISTEMAS DE COMUNICACIÓN
Teléfonos
Citofonos
Sistemas de altavoces
5. SISTEMAS DE COMBATE DE INCENDIO
Extintores
Red seca
Red húmeda
Edificio Condominio Las Torcazas
53.303.772-0
Calle Las Torcazas Nº 19
Avda. Apoquindo
Jean Mermoz
Calle Las Torcazas Nº 19
Las Condes
8
-1
Calle Las Torcazas Nº 19
Directamente por esta calle
Puerta principal (hall entrada)
Un nivel ( subterráneos)
Habitacional
No posee
Ubicados en todos pasillos del edificio, espacios
comunes
No Posee
Una línea para recibir y hacer llamadas
Directos a todos los departamentos del exterior
No posee
En todos los Pisos
Ubicada en todos los pisos ( pasillo )
Gabinetes en todos los pisos. (Espacios
comunes)
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6. VÍAS DE EVACUACIÓN
Vías de evacuación
Zona Segura
Caja escalera
Presurización
7. ELECTRICIDAD
Red inerte
Medidores eléctricos
Medidores de luz eléctrica
Grupo electrógeno
Luces de emergencia
8. CALDERAS
Sala de calderas
2 alternativa, desde los departamentos de cada
piso hacia caja escala , Directamente desde el
subterráneo la zona de seguridad
Salida principal hacia calle Las torcazas
Ubicada en cada piso, dirección sur
 Natural
No posee.
Ubicado en cada piso.
Ubicado en el primer subterráneo
No posee
Ubicadas en pasillos, espacio común
No posee
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18. TELÉFONOS EN CASO DE EMERGENCIA
Servicios
emergencias
de
Dirección
Teléfono de contacto
131
132
Ambulancias
15ª Compañía de Bomberos
de Las Condes
Especialidad Agua.
(56 2) - 22011092
Avda. Apoquindo Nº 8115
Plan Cuadrante
9- 9291910
17ª
Comisaria
de
Carabineros de Las Condes
Policía de Investigaciones
de Chile (PDI); Brigada
Criminal.
133
Avda. Las Tranqueras Nº 840
(56 2)- 29222630
134
Vicente Huidobro Nº 191
Cruz Roja de Las Condes
(56 2)- 22128270
02 – 23347112
Avda. Vitacura Nº 2653 AP3
149
Violencia intrafamiliar
Ilustre Municipalidad de
Las Condes. Dirección de
protección civil y Seguridad
Ciudadana.
1402 red fija o móvil
Centros de Urgencias/Salud primaria y Hospitales
COSAN Las Condes
Hospital Metropolitano
Urgencia Publica
Hospital Fach
Hospital Dipreca
Hospital del Trabajador
ACHS
Centro de Salud Familiar
SAPU
Serendur Enfermería de
urgencias
Avda. Tomas Moro Nº 272
Avda. Holanda Nº 50
Av. Portugal Nº 125
Av. Las Condes Nº 8631
Av. Vital Apoquindo Nº 1200
(56-2) - 22010807
(56 2) - 23653000
(56 2) -2 4633800
(56 2) (56 2) - 22401100
Av. Cerro Colorado Nº 5413
(56 2) - 25156600
Paul Harris Nº 1140
( 56 2) - 22128274
(56 2) - 27920003
Otros servicios ante Emergencias
130
135
136
CONAF
Fono Drogas
Cuerpo de Socorro Andino
Servicio
Búsqueda
y
Salvamento Aéreo
Informaciones Policiales
Fono Niños
138
139
146
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19. ANTECEDENTES DEL EDIFICIO CONDOMINIO LAS TORCAZAS
Nombre de la instalación
Dirección
Comuna
Ciudad
Teléfonos
Administrador
Mayordomo del Edificio
Dotación de personal
Carga de habitantes
Número de pisos ascendentes
Número de pisos descendentes
Número de cajas escaleras
Edificio Condominio Las Torcazas
Calle Las Torcazas Nº 19
Las Condes
Santiago
02- 22313244
Valeria Espinoza
Carolina Montecinos
3 personas
50 aproximado
8
-1
1
20. ANTECEDENTES DE LA EMPRESA RESPONSABLE DEL DESARROLLO DEL PLAN DE
EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD
Nombre de la empresa
Dirección
Comuna
Ciudad
Rut
Número de profesionales responsables
Nombre profesional 1
Cargo
Nombre profesional 2
Cargo
Nombre profesional 3
Cargo
Número de registro Seremi de salud
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La Florida
Santiago
76.187.878-6
3
Henry Merino Ardiaca
Gerente Comercial
Javier Jiménez Carrillo
Jefe de Desarrollo
Pablo Araya Bernal
Ingeniero de Proyectos
AM/P 4006
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21. FIRMAS DE APROBACIÓN Y REVISIÓN DEL PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y
SEGURIDAD PARA LA COMUNIDAD EDIFICIO CONDOMINIO LAS TORCAZAS
Representante Comité de
Administración
Edificio Condominio Las Torcazas
Javier Jiménez Carrillo
Jefe de Desarrollo
Experto en Prevención de Riesgos
Más Prevención Ltda.
Pablo Araya Bernal
Ingeniero de Proyectos
Experto en Prevención de Riesgos
Registro seremi AM/P 4006
Más Prevención Ltda.
___________________________________________
___________________________________________
___________________________________________
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ANEXO PRIMERO
PROCEDIMIENTOS EN CASO DE LESIONADOS
Se deberá informar con la mayor prontitud posible al jefe de emergencia, cuando haya algún
lesionado o persona atrapada.
El Jefe de Emergencia basado en la información recibida, establecerá la conveniencia de disponer
el traslado del o los lesionados, o de mantenerlos en la zona de seguridad.
Si se decide efectuar algún traslado, se deberá tomar contacto con uno de los centros de salud a
que se destine.
De no ser posible el traslado inmediato, es necesario manejar y entender los procedimientos que a
continuación se detallan:
En Caso de Quemaduras
Síntomas:
 Dolor intenso en la zona afectada, con enrojecimiento de la piel o perdida de ella.
Tratamiento




Retirar la ropa que no está adherida.
Aislar la zona afectada y lavarla con abundante agua.
No usar ninguna clase de cremas o pomadas.
Cubrir con paño limpio o apósito estéril.
Llevar al Accidentado a un Centro Asistencial
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PLAN DE EMERGENCIAS, EVACUACIÓN Y SEGURIDAD
Para edificios en altura
Año 2012
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En Caso de Fractura Expuesta
Síntomas:



Tratamiento

Dolor intenso
Hueso expuesto al aire
Sangramiento.
Comprimir el sitio de la hemorragia suavemente con un paño limpio o apósito
estéril.
 No estirar el hueso e inmovilizarlo en la misma posición.
 Controlar pulso.
 Por ningún motivo tratar de introducir el hueso.
Llevar al Accidentado a un Centro Asistencial
En Caso de Luxación
Síntomas
 Dolor local
 Hueso fuera de su posición normal
 Perdida de la movilidad de la extremidad en comparación con la sana.
Tratamiento




Inmovilizar la extremidad con tablillas o cartón duro.
Vendar y proteger la piel.
Debe ser evaluado por un médico.
Aplicar hielo en la zona afectada.
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En Caso de Herida
Síntomas
 Ruptura de la piel
 Sangra miento
 Dolor.
Tratamiento
 Cubrir con paño limpio o apósito estéril.
 Comprimir en forma directa en caso de hemorragia.
En Caso de Insolación
Síntomas
 Piel caliente, seca y enrojecida
 Dolor de cabeza.
Tratamiento
 Llevar a lugar fresco
 Reducir la temperatura del cuerpo con paños húmedos en axilas, abdomen y
frente.
 Levantar la cabeza.
 Proporcionar líquidos.
 No dar estimulantes.
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En Caso de Fractura de Cráneo
Síntomas





Tratamiento
Posible hemorragia o salida de líquido claro por la nariz, boca u oídos.
Pupilas desiguales.
Respiración irregular.
Pulso lento.
Puede haber compromiso de conciencia.
 Mantener sentado, manteniendo abrigada a la persona.
 Controlar pulso y respiración.
 Nunca dar líquidos ni estimulantes.
En Caso de Shock
Síntomas




Rostro pálido.
Respiración débil.
Pulso rápido.
Puede estar inconsciente y/o tener la piel fría y húmeda.
Tratamiento
 Mantener abrigado y las piernas en alto.
 Facilitar la respiración extendiendo el cuello (siempre que exista sospecha de
trauma).
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En Caso de Cuerpo Extraño Ocular
Síntomas





Tratamiento
Sensación de cuerpo extraño en el ojo.
Lagrimeo.
Ojo rojo.
Dolor.
Dificultad para parpadear.
 Cubrir sin restregar, ni presionar el ojo.
 Acuda al centro asistencial para efectuar el procedimiento que corresponda.
En Caso de Hemorragia Venosa
Síntomas
 La sangre sale en forma continua, su color es rojo oscuro.
Tratamiento
 Presionar con la mano o dedos, con un paño limpio o apósito, en forma directa en
el punto de sangramiento.
 Vendar la herida con paño limpio y en lo posible elevar la zona afectada.
 No usar Torniquete.
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En Caso de Hemorragia Arterial
Síntomas
 La sangre sale a borbotones (pulsátil) o su color es rojo vivo brillante.
Tratamiento
 Presionar con la mano o dedos utilizando un paño limpio directamente en el punto
de sangramiento.
 Vendar la herida con paño limpio y en lo posible elevar la zona afectada.
 No usar torniquete.
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En Caso de Shock Eléctrico
Síntomas




Tratamiento




Ausencia de respiración.
Pérdida de conciencia.
Quemaduras en el punto de contacto.
Perdida de pulso.
Desconectar la energía eléctrica para aislar a la persona de shock.
Despejar la vía respiratoria (retirando la prótesis dental y/o cuerpos extraños).
Colocar la cabeza hacia atrás para que la lengua no obstruya la garganta.
Comenzar con la respiración artificial si es necesario y dar masaje cardiaco si hay
pérdida de pulso.
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ACLARATORIA
SANTIAGO
SOBRE FUNCIONAMIENTO Y ESPECIALIDADES DEL
CUERPO
DE
BOMBEROS
DE
Si bien todos los Voluntarios del Cuerpo de Bomberos de Santiago están capacitados para extinguir
Incendios, de las 22 Compañías pertenecientes a la Institución, 17 de ellas tienen la especialidad
de Agua. Esto implica que su personal y Material Mayor está acondicionado para estas labores, al
transportar agua en sus Carros y contar con las mangueras y pitones correspondientes
Las otras cinco Compañías del CBS tienen la especialidad de Escala. Ellas abren vías de acceso para
entrar a los sitios amagados, y así permitir tanto la ventilación y evacuación del interior, como
también la entrada de los Voluntarios del Cuerpo.
Cuando se realiza un llamado por fuego, el CBS está articulado de manera que asisten dos Bombas
de Agua y una de Escala, según proximidad de las Compañías al lugar en conflicto.
Luego de constatar las características del siniestro se da paso a la ‘Alarma de Incendio’ si amerita,
donde se hacen presentes las Compañías que sean necesarias para controlar el siniestro.
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