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Prevención
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ASEPEYO
Comportamiento de las
personas en situaciones
de emergencia
Area de Psicosociología de la Prevención
Dirección de Seguridad e Higiene, junio de 2005
Prevención
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Reacciones más habituales
en una emergencia
X Aprox. 25 %
Mantienen la calma
X Aprox. 60 %
Desconcierto y confusión
X Aprox. 15 %
Conductas descontroladas
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Factores modificadores de las
conductas ente una emergencia
O CARACTERÍTICAS DEL ESPACIO O
LUGAR
O CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO
O CARACTERÍSTICAS PERSONALES
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Características del espacio o lugar
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ABIERTO - CERRADO
HORIZONTAL - VERTICAL
DISTRIBUCIÓN ESCALERAS
SEÑALIZACIÓN
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Características del entorno
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O VISIBILIDAD
O MOMENTO DEL DÍA
O DEFICIENCIAS ACÚSTICAS
O CLIMA
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Características personales
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X INDIVIDUALES
X GRUPALES
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Características individuales
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V PERSONALIDAD
V FORMACIÓN
V EDAD
V MECANISMOS PSICOLÓGICOS
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Rasgos de personalidad
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HISTÉRICO
DEPRESIVO
OBSESIVO
PARANOICO
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Nivel de formación y experiencia
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R CON + FORMACIÓN
+ AUTOCONTROL
R CON - FORMACIÓN
INSEGURIDAD
R PERSONAS CON EXPERIENCIA:
- CONDUCTA ADAPTADA
- NO REACCIÓN POR TRAUMA ANTERIOR
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Reacciones según edad
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L INFANCIA: DESCONTROL TOTAL
L JUVENTUD: ALTA EXCITACIÓN EMOCIONAL
L MADUREZ: CONDUCTAS COOPERATIVAS
L VEJEZ: BAJA CAPACIDAD DE REACCIÓN
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Reacciones según estado civil
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CASADOS: CONDUCTAS ORGANIZATIVAS Y DE
COOPERACIÓN
SOLITARIOS: CONDUCTAS DE INSEGURIDAD
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Mecanismos psicológicos
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Q TENDENCIA AL GREGARISMO
Q TOLERANCIA A LA FRUSTRACIÓN
Q TERRITORIALIDAD
Q MIEDO
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Características del gregarismo
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a SEGURIDAD
a APOYO Y PROTECCIÓN
a DISMINUCIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD
a PÉRDIDA DE IDENTIDAD
a NO TOMA DE DECISIONES
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Características de la frustración
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· OBSTÁCULO EN EL OBJETIVO DE
ESCAPAR
· RESPUESTA AGRESIVA
· AGRESIVIDAD SEGÚN TOLERANCIA
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Territorialidad
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TIPOS DE DISTANCIAS INTERPERSONALES
O ÍNTIMA:
de 15 a 45 cm
O PERSONAL: de 46 a 122 cm
O SOCIAL:
de 123 a 360 cm
O PÚBLICA:
más de 360 cm
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Respuestas del miedo
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= MIEDO ACTIVO: SOBREESTIMULACIÓN
= MIEDO PASIVO: INMOVILIZACIÓN
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Características grupales o
conducta colectiva
· CARACTERÍSTICAS
· FENÓMENOS PSICOLÓGICOS
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Características de la conducta
colectiva
) ESPONTÁNEA
) TRANSITORIA
) DESORGANIZADA
) ALTAMENTE EMOCIONAL
) Nº ELEVADO DE PERSONAS
) NO CONVENCIONAL
) MÍNIMO ESPACIO PRIVADO
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Fenómenos psicológicos de la
conducta colectiva
r DESPERSONALIZACIÓN
r INFLUENCIA SOCIAL
r NORMA EMERGENTE
r LIDERAZGO
r PÁNICO
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Características despersonalización
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U PÉRDIDA DE IDENTIDAD
U ANONIMATO
U DISMINUCIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD
U ACCIONES INAPROPIADAS
SOCIALMENTE
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Influencia social
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) MODIFICACIÓN DE MI CONDUCTA
POR LAS CONDUCTAS DE LOS DEMÁS
) CONFORMISMO
) IMPORTANTE PARA LA DETECCIÓN
DE SEÑALES
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Contagio mental
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DIFUSIÓN DE LA CONDUCTA EMOCIONAL
REACCIÓN CIRCULAR:
PAREJA CON
MIEDO
MIEDO
MÁS
MIEDO
RESTO
PASAJEROS
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Características del liderazgo
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+ CONFORMIDAD NORMAS DEL GRUPO
+ COMPETENCIA Y HABILIDAD
+ IDENTIFICACIÓN DE LOS SEGUIDORES
+ SURGEN ESPONTANEAMENTE
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Condiciones favorecedoras
X GRAN NÚMERO DE PERSONAS
X CONTACTO FÍSICO
X CONFLICTO
X SENSACIÓN DE ATRAPAMIENTO
X POSIBILIDAD DE ESCAPAR
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Aumenta en función de:
X FALTA DE COHESIÓN SOCIAL
X FALTA DE INFORMACIÓN
X FORMACIÓN DE RUMORES
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Disminuye en función de:
- COORDINACIÓN EQUIPOS
- ADECUADA INFORMACIÓN
- EXPERIENCIA PREVIA
- NIVEL DE AUTOCONTROL
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Formas de comunicación para evitarlo:
' INFORMACIÓN OBJETIVA
' MENSAJE DE COMPORTAMIENTO
' VERIFICAR RECEPCIÓN
' INFORMACIÓN TRANQUILIZADORA
' RUMORES DEFENSIVOS
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Conductas para evitarlo:
· ALEJAR A LOS HIPERSENSIBLES
· DISPERSAR EN GRUPOS
· CANALIZAR DESPLAZAMIENTOS
· CONSIGNAS LÍDERES-GUÍA
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Fases del comportamiento en
una emergencia
· 1ª PRE - CRISIS
· 2ª PERÍODO CRÍTICO:
SUBFASE DE REACCIÓN
· 3ª POST - CRÍTICA
· 4ª EFECTOS A LARGO PLAZO
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Medidas preventivas sobre
comportamiento
+ INFORMACIÓN
+ FORMACIÓN
+ SELECCIÓN
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Información
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Requisitos para una buena información
O Credibilidad
O Claridad
O Continuidad
O Coherencia
O Adecuación
O Viabilidad
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Formación
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U CONDUCTAS SEGURAS
U INMUNIZACIÓN CONDUCTUAL
U CONDUCTAS DE AUTOPROTECCIÓN
U ADIESTRAMIENTO
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Características y requisitos de los
miembros de un equipo de emergencias
FISIOLÓGICAS
PSICOFISIOLÓGICAS
PSICOLÓGICAS
PSICOSOCIALES
FORMATIVAS
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Características fisiológicas
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X CONSTITUCIÓN ATLÉTICA
X INTEGRIDAD DE EXTREMIDADES
X ÓRGANOS DE LOS SENTIDOS
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Características psicofisiológicas
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Z COORDINACIÓN PSICOMOTORA
Z TIEMPOS DE REACCIÓN CORTOS
Z NIVEL ATENCIÓN ELEVADO
Z RAPIDEZ COGNITIVA
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Características psicológicas
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D PERSONALIDAD
D ESTABILIDAD EMOCIONAL
D ALTA RESPONSABILIDAD
D CEREBRALIDAD
D INICIATIVA
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Características psicosociales
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É CAPACIDAD LIDERAZGO
É MOTIVACIÓN
É ACTITUDES DE ACTIVACIÓN
É DOTES ORGANIZATIVAS
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Nivel de formación
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É Técnicas de Autocontrol
É Frecuentes simulaciones
É Entrenamiento a presión
É Técnicas de control de grupos
É Fundamentos teórico-prácticos de
protección contra incendios
É Nociones de socorrismo y primeros
auxilios
É Conocimiento exhaustivo instalaciones
y medios de extinción
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