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Investigación PR Newswire
Escenario de la Comunicación
Corporativa en América Latina
2015
Importante:
las
informaciones
contenidas en este documento son
propiedad de PRNewswire, debiendo
utilizarse apenas por razones de consulta
interna. Se prohíbe la reproducción,
publicación o cualquier otro tipo de
diseminación de este documento, o parte
del mismo, sin previa autorización.
Índice
SOBRE PR NEWSWIRE
2
INTRODUCCIÓN
3
METODOLOGÍA
4
PERFIL DEL PERIODISTA
5
Etapa 1: ¿Cuáles son las principales fuentes de información del periodista?
8
Pregunta 1: ¿Considera que el Press Release (recibido por e-mail) resulta una herramienta
eficaz para la diseminación de las informaciones relevantes?
8
Pregunta 2: En promedio, ¿Cuántos Press Releases recibe usted por día (por e-mail)?
9
Pregunta 3: ¿Cuántos Press Releases recibidos vía e-mail utiliza como pauta para reportajes o
artículos (por semana)?
10
Pregunta 4: ¿El contacto por teléfono (follow-up) permite elegir mejor la pauta sugerida en el Press Release?
11
Pregunta 6: Principal factor que obstaculiza la utilización del Press Release como fuente de artículos o reportajes.
12
Etapa 2: ¿Qué percepción tiene el periodista sobre las nuevas herramientas del mercado de comunicación?
14
Pregunta 7: ¿Cuándo es necesario obtener más informaciones para su pauta, qué medio prefiere consultar?
14
Pregunta 8: ¿Utiliza las agencias de noticias como fuente de información?
15
Pregunta 9: ¿Por qué usted utiliza las agencias noticias?
16
Pregunta 10: ¿Por qué usted no utiliza las agencias noticias?
19
Etapa 3: Canales de comunicación de preferencia de los periodistas y evolución de la utilización de las redes sociales
20
Pregunta 11: ¿Cuáles son sus canales de preferencia a la hora de elaborar una pauta?
20
Pregunta 12: ¿Con qué frecuencia utiliza las redes sociales como fuentes para la producción de pautas?
22
Pregunta 13: ¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas para producción de reportajes?
23
Pregunta 14: ¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas para la divulgación de reportajes?
24
Pregunta 15: ¿Usted participa de debates profesionales en las redes sociales?
25
26
CONSIDERACIONES FINALES
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Índice
Sobre PR Newswire
PR Newswire (www.prnewswire.com.br) es líder global en servicios de distribución de
contenido para periodistas, con oficinas en 16 países en América del Sur, Central y del
Norte, Europa, Asia y en Medio Oriente, garantizando su presencia global también a
través de afiliaciones exclusivas con las principales agencias de noticias de todo el
mundo. Posee dos oficinas en América Latina, hallándose una en Brasil y la otra en
México, a fin de garantizar una adaptación a las estrategias globales en los mercados
locales.
A la vanguardia de la industria de la distribución de noticias empresariales y corporativas
desde hace más de 60 años, PR Newswire conecta a sus clientes con audiencias de más
de 170 países y en más de 40 idiomas, a través de su exclusiva red de vehículos de
medios, periodistas y formadores de opinión. Los Press Releases distribuidos por PR
Newswire son recibidos por la mayor base segmentada de periodistas de América
Latina (más de 40 000), junto al contenido que se publica instantáneamente en una
amplia red de asociados online: son 220 en América Latina, incluyendo las más
importantes agencias de noticias y portales de la región.
Nuestros clientes cuentan con los siguientes servicios:
• Consultoría y revisión de contenido, realizada por nuestro equipo de periodistas,
quienes siguen la Política Editorial Global de PR Newswire.
• Traducción de contenidos para la comunicación con periodistas extranjeros.
• Divulgación de comunicados en el PRNJ, nuestro portal de prensa internacional, y en
nuestros sitios web .com, .com.br y .com.mx con más de 4 millones de accesos.
• Servicio 24 h por día, 7 días a la semana.
• Cobertura Global.
• Visibility Report: informe con medición de desempeño y alcance del contenido,
benchmark y engagement en redes sociales, en tiempo real.
Para medir los esfuerzos de comunicación, en los medios impresos y online, el
monitoreo de noticias de PR Newswire ofrece:
•
•
•
•
•
Más de 3500 vehículos en América Latina, con seguimiento diario.
Metodología de análisis con impacto, peso y valoración publicitaria de cada noticia.
Plataforma Online para acceso remoto a todo el contenido monitoreado.
Alertas automáticas.
Licencia para cobertura de los medios Folha de São Paulo y Estado de São Paulo.
Ayudamos a las empresas a comunicarse de forma eficiente con sus stakeholders, a
potencializar y a medir los resultados de sus acciones de comunicación.
PR Newswire es una filial de UBM plc, empresa líder global en medios de negocios y
segunda mayor organizadora de eventos del mundo, con expertise reconocida por la
promoción y el incentivo del networking y los negocios entre empresas de los más
diversos segmentos de actuación.
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2
Índice
Introducción
El mercado de comunicación ha cambiado a un ritmo acelerado. Día a día, surgen
nuevas estrategias y metodologías destinadas a llegar al público objetivo, además de las
innumerables herramientas digitales que invaden el mercado y alcanzan a millones de
personas a una velocidad casi inconmensurable. Muchas de estas herramientas
persisten, se perfeccionan y se mantienen firmes dentro del mercado de diseminación
de informaciones; otras perviven por cierto tiempo, pero por fin terminan dando lugar a
nuevas herramientas.
Si hablamos de medios espontáneos, o sea los que buscan la generación de visibilidad
en los medios tradicionales pagos con alto impacto y costo "cero", la estrategia
ciertamente deberá ser el punto de destaque. Si se desea alcanzar al formador de
opinión (en este caso, al periodista), es necesario utilizar la herramienta adecuada para
aumentar las chances de una exposición exitosa de su marca. ¿Pero qué herramienta
correcta utilizaremos ante este escenario en constante mutación?
Saber la opinión de los especialistas del asunto, así como saber qué piensan sobre las
diversas herramientas, tecnologías y tendencias, sin duda alguna es beneficioso para
todos los stakeholders del sector. Ante este y otros factores, PR NEWSWIRE lanzó, en
julio de 2015, la investigación “Escenario de la Comunicación Corporativa 2015 en
América Latina”. El trabajo se realizó con base a 40 000 periodistas en México y el
mercado latinoamericano, para permitir que los profesionales de Comunicación y
Marketing entiendan cuáles son los nuevos rumbos de este segmento.
La investigación de PR Newswire tenía como fin buscar respuestas sobre:
 Cuáles son las principales fuentes de información para soporte del periodistas al
elaborar sus pautas, cuáles son las herramientas que más estima, además, con qué
frecuencia las utiliza.
 La percepción sobre las nuevas herramientas en el mercado de la comunicación (como
la Distribución wire).
 El papel de las redes sociales en la obtención y diseminación de información por parte
del periodista.
Los resultados de este largo trabajo podrán verse en las páginas de a continuación.
Esperamos que el contenido le sea útil y permita que usted tome las mejores decisiones
de estrategia para los negocios de su empresa.
Muchas gracias,
Thaís Antoniolli
General Manager, Latin America
PR Newswire
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+52 (55) 9150-5108
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3
Índice
Metodología
La investigación Escenario de la Comunicación Corporativa 2015 en América Latina se
realizó en formato online entre los días 17 de junio y 20 de julio de 2015, con la
participación total de 601 periodistas.
La muestra se obtuvo a partir de participantes voluntarios que forman parte de la base
de periodistas de PR Newswire.
No se ha ofrecido ningún premio a los participantes que respondieron el cuestionario, lo
que le da aún más credibilidad al resultado.
El formulario para completar la investigación se envió por e-mail a un universo de 37
901 profesionales, siendo 7610 profesionales mexicanos y 30 291 profesionales de los
siguientes países:
País
Argentina
Bolívia
Brasil
Chile
Colômbia
Costa Rica
Cuba
Equador
El Salvador
Guatemala
Honduras
México
Nicarágua
Panamá
Paraguai
Peru
Porto Rico
República Dominicana
Uruguai
Venezuela
Total
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Total de periodistas
2.780
313
20.160
976
865
429
283
485
295
282
155
7.610
217
372
245
523
342
419
298
852
30.291
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4
Índice
Perfil del Periodista
Región de actuación
Brasil
México
Nordeste
6%
Norte
CentroOeste
6%
Sureste
4%
Sul
19%
2%
Centrosur
38%
Noreste
6%
Noroeste
3%
Occidente
2%
Oriente
4%
Centronorte
43%
Sudeste
67%
Tiempo de actuación en el mercado
México
Más de 16 años
49%
Otros países
1 a 5 años;
14%;
Más de 16
años;
53%;
6 a 10 años;
15%;
1 a 5 años;
15%;
6 a 10 años
17%
11 a 15 años
22%
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11 a 15 años
16%
[email protected]
5
Índice
Perfil del Periodista
Cargo ocupado
México
Otros países
Editor
Reportero
11%
Jefe de redacción
10%
Colaborador
independiente
9%
Director de redacción
9%
Columnista
6%
Subeditor
6%
Presentador
Editor
32%
30%
Director de redacción
17%
Redactor
9%
Colaborador independiente
6%
Reportero
6%
Jefe de redacción
6%
Subeditor
4%
Columnista
3%
Productor
3%
3%
Productor
1%
Presentador
2%
Redactor
1%
Comentarista
1%
Otros
11%
Otros
15%
*Otros: Asistentes Editoriales, Blogueros, Comentaristas, Críticos, Cronistas y Secretarios de Redacción.
Tipo de vehículo en el que trabaja, como ocupación principal
México
Agencia de Noticias
2%
Otros países
Radio
4%
Agencia de
Noticias
3%
Blog
5%
TV
5%
Revista
38%
Radio
5%
TV
8%
Periódico
25%
Otros
8%
Blog
8%
Otros
12%
Periódico
19%
Revista
21%
Portal/Sitio Web
19%
Portal/Sitio Web
18%
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6
Índice
Perfil del Periodista
Sección en que trabaja (actualmente)
México
Otros países
prnewswire.com.mx
Economía, Negocios y Finanzas
Noticias Generales
Cultura, Entretenimiento y Recreación
Informática y tecnología
Política y servicios del gobierno
Salud
Publicidad y Marketing
Automotriz
Medio ambiente y recursos naturales
Turismo
Gastronomía
Logística/Transportes
Moda y Belleza
Deportes
Educación
Música
Energía
Productos químicos e ingeniería química
Celebridades y TV
Ciudades y ediciones regionales
Agricultura
Arquitectura y diseño de interiores
Construcción e Ingeniería Civil
Religión
Economía, Negocios y Finanzas
Noticias Generales
Cultura, Entretenimiento y Recreación
Turismo
Política y servicios del gobierno
Publicidad y Marketing
Informática y tecnología
Deportes
Salud
Moda y Belleza
Educación
Medio ambiente y recursos naturales
Ciudades y ediciones regionales
Automotriz
Gastronomía
Energía
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Construcción e Ingeniería Civil
Arquitectura y diseño de interiores
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Logística/Transportes
Música
Religión
Productos químicos e ingeniería química
+52 (55) 9150-5108
12,9%
10,4%
10,1%
5,7%
5,7%
5,7%
5,4%
5,0%
4,7%
4,4%
3,5%
3,2%
3,2%
2,8%
2,5%
2,5%
2,2%
2,2%
1,9%
1,9%
1,6%
1,3%
0,9%
0,3%
4,2%
2,0%
1,2%
1,9%
1,2%
0,8%
1,1%
0,9%
1,5%
1,2%
1,1%
1,3%
1,2%
1,2%
1,1%
0,9%
0,8%
1,1%
1,2%
0,7%
1,0%
0,6%
0,3%
0,3%
[email protected]
7
El objetivo principal de las preguntas realizadas en esta etapa fue medir la percepción actual de los encuestados
sobre el Press Release enviado por e-mail, además de medir la efectividad para los periodistas. En pocas
palabras, queríamos saber si el Press Release es utilizado hoy en día, o si el periodista ya no lo utiliza más como
fuente de información para la obtención de sugerencias de pauta.
¿Considera que el Press Release (recibido por e-mail) resulta una
herramienta eficaz para la diseminación de las informaciones
relevantes?
En México, 16% de los
México
No, actualmente hay
maneras más eficaces
de difundir la
información
11%
No, la fuente no
siempre es
confiable
2%
Sí, es mi principal
herramienta de
pauta
16%
No, el
contenido del
Comunicado de
Prensa es muy
impreciso
11%
Sí, lo utilizo
eventualmente
61%
Otros países
No, la fuente no
siempre es confiable
2%
No, actualmente hay maneras
más eficaces de difundir la
información
9%
No, el contenido del
Comunicado de
Prensa es muy
impreciso…
Sí, es mi principal
herramienta de
pauta
16%
Sí, lo utilizo
eventualment…
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8
profesionales afirman que ven el
Press Release recibido por e-mail
como su principal herramienta
de pauta. 62% de estos
periodistas tienen más de 16
años de experiencia en el
mercado, siendo que 38% son
Editores y 23% son Freelancers
(Colaboradores
independientes).
En los demás países, 16% de los
periodistas respondieron que el
Press Release recibido por e-mail
es su principal fuente de pauta.
61% de los encuestados actúan
en Brasil, 7% en Argentina y
otros 7% en Venezuela.
Periodistas de países como
Colombia (4%), Paraguay (4%) y
Perú (3%) también consideran
que el Press Release es su
principal herramienta de pauta.
Más de 46% de ellos actúan
hace más de 16 años en el
mercado, siendo en su mayoría
Editores (45%) y Directores de
Redacción (16%).
En total, 77% de los periodistas
mexicanos y 82% de los
periodistas del resto de los
países utilizan el Press Release
recibido por e-mail (ya sea
como herramienta principal o
para su utilización eventual), lo
que demuestra que es un
recurso muy importante para la
divulgación del contenido.
Índice
Etapa 1: ¿Cuáles son las principales fuentes de información del periodista?
Índice
Etapa 1: ¿Cuáles son las principales fuentes de información del periodista?
En promedio, ¿Cuántos Press Releases recibe usted por día
(por e-mail)?
Para los periodistas, no hay una fórmula o número ideal de Press Releases que deban recibir por día. De
acuerdo al número de secciones en que trabaja de cada uno, variará el volumen de e-mails recibidos por el
profesional. Por ejemplo, es posible que el mismo profesional reciba comunicados sobre deportes, moda,
tecnología y negocios. El objetivo de esta pregunta es entender el volumen de Press Releases recibidos vía email por los periodistas entrevistados.
En el mercado mexicano, 55% de los periodistas
reciben entre 0 a 20 Press Releases a través del email por día (46% de la Región de Centronorte y
35% de la Región de Centrosur).
México
Más de 101
4%
No recibo
Comunicados
de Prensa
2%
Entre las secciones que reciben diariamente de a 0 y
20 Press Releases por e-mail, se destacan Economía,
Negocios y Finanzas (14%), ‘Cultura,
Entretenimiento y Recreación’ (10%) y ‘Noticias
Generales’(10%).
Entre 51 y
100
11%
A través del análisis del tipo de vehículo, se
presentaron los siguientes resultados:
Entre 0 y 20
55%
•
•
•
•
•
•
•
Entre 21 y 50
29%
Revista: 43%
Periódico: 19%
Portal/Sitio Web: 14%
Blog: 7%
Radio: 6%
TV: 3%
Otros: 8%
Otros países
Demás países: 47% de los periodistas reciben, como máximo, 20
Press Releasesvía e-mail por día. Entre los países que menos
reciben, se encuentran Brasil (36%), Argentina (10%), Venezuela
(8%) y Colombia (7%).
Al analizar a los periodistas según el tipo de vehículo en que actúan,
los que menos reciben Press Releases por e-mail fueron los
siguientes:
Brasil: Blog (22%), Portal/Sitio Web (18%) y Revista (13%);
Argentina: Revista (42%), Periódico (26%) y Portal/Sitio Web (11%);
Venezuela: Periódico (56%), Portal/Sitio Web (13%) y Blog (6%);
Colombia Revista (36%), Blog (21%) y Periódico (14%).
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Más de 101
9%
Entre 51 y 100
12%
Entre 21 y 50
28%
[email protected]
9
No recibo
Comunicados
de Prensa
4%
Entre 0 y 20
47%
Índice
Etapa 1: ¿Cuáles son las principales fuentes de información del periodista?
¿Cuántos Press Releases recibidos vía e-mail utiliza como pauta
para reportajes o artículos (por semana)?
En México, la mayoría (36,2%) afirmó utilizar el
Press Release entre una y dos veces por semana
como sugerencia para un artículo. Y 16,9% afirmó
utilizar más de 7 Press Releases por semana,
siendo más de la mitad de la Región de
Centronorte (41%). Los profesionales que más
utilizan el Press Release recibidos por e-mail son:
México
• Editores (40,9%) –44% de Revistas y 11% de
Periódicos;
• Directores de Redacción (22,7%) –60% de
Portales/Sitios Web y 20% de TV.
36%
En total, 84,6% de los encuestados mexicanos
utilizan, por semana, al menos 1 Press Release
recibido por e-mail como sugerencia de pauta
para la elaboración de artículos y reportajes.
Sumando a los profesionales que utilizan más de 5
Press Releases por semana, vemos que 29%
utilizan, como mínimo, un Press Release por día
útil, reforzando aún más su importancia.
19%
15%
Ninguno
1a2
3a4
17%
12%
5a6
Más de 7
Ya en el caso de los demás países investigados,
30,6% de los periodistas utilizan el Press Release
entre una y dos veces por semana. 16,5% de los
profesionales participantes de la investigación
han afirmado que, por semana, utilizan
alrededor de 7 Press Releases recibidos por email. Al analizarse los países que más lo utilizan,
los resultados fueron:
Otros países
• Brasil (46%) – Siendo 34,5% Editores y 17,2%
Directores de Redacción;
• Argentina (22,2%) – Siendo 57,1% Editores y
28,6% Directores de Redacción;
• Colombia (9,5%) – La mayoría Editores (33%).
30,6%
25,9%
13,1%
Ninguno
1a2
prnewswire.com.mx
3a4
13,9%
16,5%
5a6
Más de 7
+52 (55) 9150-5108
En total, 86,9% de los periodistas de los demás
países utilizan el Press Release al menos una vez
por semana como referencia a la hora de
elaborar pautas. Y 30% de los profesionales
utilizan, al menos, un Press Release por día útil.
[email protected]
10
¿El contacto por teléfono (follow-up) permite elegir mejor la
pauta sugerida en el Press Release?
Es algo muy común en el mercado realizar un contacto por teléfono con el periodista luego de enviado el Press
Release. Sin embargo, en México, 72% de los periodistas entrevistados afirman que dicha práctica “interrumpe
el flujo de trabajo” y “en caso de interés, el contacto es de uno mismo” para obtener más informaciones.
En el caso de los demás países de la investigación, el número de profesionales que juzgan que es innecesario
recibir un contacto por teléfono de follow-up del Press Release enviado por e-mail es de 71% (sumando los
profesionales que han respondido que dicha práctica “interrumpe el flujo de trabajo” y “en caso de interés, el
contacto es de uno mismo”).
México
Sí, ayuda
No, perjudica mi flujo de trabajo
Si me interesa, me pongo en contacto
28%
55%
18%
Otros países
Sí, ayuda
No, perjudica mi flujo de trabajo
Si me interesa, me pongo en contacto
29%
51%
20%
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11
Índice
Etapa 1: ¿Cuáles son las principales fuentes de información del periodista?
Índice
Etapa 1: ¿Cuáles son las principales fuentes de información del periodista?
¿Cuál es el principal criterio de decisión para que usted lea un Press
Release recibido vía e-mail?
Además de saber si los periodistas aún utilizan el Press Release, es importante saber cómo llamar la atención aún
más en el momento de seleccionar el comunicado a publicar.
México
Fuente (quien produce el contenido)
38%
Título
38%
13%
Remitente (quien envía)
No tengo un criterio
Hora de recepción
Empate: 38% de los periodistas mexicanos creen
que la fuente (quién produce el contenido) es el
punto central a la hora de leer un Press Release
recibido por e-mail, y otros 38% creen que un buen
título define cuál Press Release recibido vía e-mail se
leerá primero.
Entre los periodistas que eligieron la “Fuente”
como criterio principal:
• 32,7% son profesionales de Revistas (siendo 50%
Editores y 12,5% Subeditores);
• 20,4% son profesionales de Periódicos (30% son
Editores y 20% son Columnistas);
• 18,4% actúan en Portales/Sitios Web (33% son
Editores y 22% Periodistas).
11%
0%
Entre los periodistas que eligieron el “Título” como
criterio principal:
• 44,9%% son de Revistas (59,1% son Editores);
• 26,5% son de Periódicos / Sitios Web (30,8% son
Directores de Redacción);
• 6,1% actúan en Blogs (50% son Editores).
Demais países
Título
43%
30%
Fuente (quien produce el contenido)
No tengo un criterio
13%
Remitente (quien envía)
12%
Hora de recepción
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43,4% de los periodistas de los demás países creen
que un título atractivo (y correspondiente a la
pauta) es el principal criterio a la hora de leer un
Press Release recibido por e-mail. Brasil aparece en
primer lugar (55%), seguido de Argentina (7%).
Venezuela y Colombia representan 6% cada uno.
Los periodistas de la sección ‘Economía, Negocios y
Finanzas’representan 10% del total de los que
valorizan más el título del Press Release. A
continuación aparece ‘Noticias Generales’, con 8%.
1%
+52 (55) 9150-5108
Los periodistas de las secciones ‘Cultura,
Entretenimiento y Recreación’ y
‘Turismo’representan, juntos, 11% del total.
[email protected]
12
Índice
Etapa 1: ¿Cuáles son las principales fuentes de información del periodista?
Principal factor que obstaculiza la utilización del Press Release como
fuente de artículos o reportajes.
44%
México
20%
20%
13%
3%
Errores ortográficos o de Faltan informaciones
maquetación
que se puedan utilizar
como pauta
Contenido relacionado
con el informe
publicitario
Falta contenido
multimedia (fotos,
vídeos, etc.)
Tema irrelevante (no
tiene que ver con la
edición en la que actúo)
En México, cuando preguntados sobre el principal factor que inviabiliza la utilización de Press Releases
recibidos por e-mail como sugerencia de pautas, 43,8% de los periodistas indicaron que reciben “contenidos
irrelevantes”, o sea, la mayoría afirma recibir materiales que no se corresponden con la sección en la que
actúan. En este caso es indispensable distribuir el contenido con las empresas que presenten bases de
periodistas segmentadas, a fin de garantizar que se entregue únicamente el contenido relevante para el área
de actuación del periodista.
Ya el 20,3% de los entrevistados indicaron la falta de contenido multimedia, como fotos y videos, como el
principal factor que dificulta la utilización del Press Release. Vale la pena saber si la empresa responsable por la
distribución del contenido además ofrece el envío de imágenes y videos junto al Press Release, ya que estos
brindan más detalles y elementos para trabajar y ayudan al periodista a la hora de elegir un material. Y un
19,5% informa que el principal problema se encuentra al recibir contenidos relacionados con informes
publicitarios, que tienen como objetivo la divulgación de productos y servicios. Por eso es fundamental
verificar si la empresa contratada para la distribución del contenido posee una sólida práctica editorial,
garantizando de esta forma únicamente la oferta de contenido 100% informativo.
Otros países
43%
25%
16%
13%
4%
Errores ortográficos o de
maquetación
Falta contenido
multimedia (fotos,
vídeos, etc.)
Faltan informaciones
que se puedan utilizar
como pauta
Contenido relacionado Tema irrelevante (no
con el informe
tiene que ver con la
publicitario
edición en la que actúo)
En los demás países de la investigación, los periodistas entrevistados además informan que el principal
problema es la recepción de contenido irrelevante (42,5%). Luego aparece el contenido relacionado con el
informe publicitario (25,1%), falta de informaciones (15,8%) y falta de contenido multimedio (12,8%). Los
errores ortográficos representan un 4% de las respuestas.
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13
Índice
Etapa 2: ¿Qué percepción tiene el periodista sobre las nuevas herramientas del mercado
de comunicación?
El objetivo de esta ronda de preguntas fue analizar la utilización de las agencias de noticias, que utilizan la
distribución de noticias vía wire para la divulgación del contenido periodístico. De esta manera se pudo
analizar cuáles eran las fuentes preferidas por los periodistas para la búsqueda de informaciones, además de
obtener un escenario de sus "hábitos de consumo" para la obtención de contenidos.
¿Cuándo es necesario obtener más informaciones para su pauta,
qué medio prefiere consultar?
En México, la gran mayoría de los periodistas (aproximadamente 52%) prefiere contactarse directamente con
el o Departamento de Comunicación de las empresas para obtener informaciones complementarias sobre
determinado contenido. El 41,1% de los profesionales opta primero por realizar búsquedas en la web, y
apenas 7% prefiere ponerse en contacto con los Asesores de prensa en caso de requerir informaciones
adicionales a la hora de elaborar su pauta.
En los demás países, el contacto directo con el Departamento de Comunicación también obtuvo un mayor
índice de respuestas (38,7%). Sin embargo, se presentó un equilibrio mayor entre las demás respuestas
cuando comparadas con las de México: 30,9% prefiere utilizar la web para buscar informaciones adicionales, y
30,4% opta primero por el contacto con los Asesores de prensa en caso de requerir contenidos
complementarios.
México
Asesoría de Prensa
Búsquedas en la Web
Departamento de Comunicación de la misma empresa
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7%
Otros Países
30%
41%
52%
[email protected]
14
31%
39%
Índice
Etapa 2: ¿Qué percepción tiene el periodista sobre las nuevas herramientas del mercado
de comunicación?
¿Utiliza las agencias de noticias como fuente de información?
Las agencias noticias (empresas periodísticas especializadas en difundir informaciones y noticias directamente
de las fuentes a los vehículos de comunicación) son fuentes cada vez más utilizadas por los periodistas en la
obtención de contenido para sus artículos.
México
Otros Países
65%
51%
49%
35%
Sí
No
Los periodistas mexicanos utilizan menos las agencias de noticias si comparados con los profesionales de los
demás países investigados: 51,2% de ellos afirmaron utilizar contenidos publicados por agencias de noticias,
con predominio de Editores (34,8%), Directores de Redacción (15,2%) y Redactores (13,6%). Al analizar a los
profesionales por tipo de vehículo, los que más utilizan las agencias de noticias son los que trabajan en
Revistas (33,3%), Portales/Sitios (24,2%) y Periódicos (19,7%).
En los demás países, 64,9% de los periodistas utilizan las agencias de noticias. Editores (34,7%), Directores de
Redacción (16,9%) y Redactores (8,9%) son los que más utilizan las agencias de noticias, destacándose los
profesionales que trabajan en periódicos (33,1%), seguidos de periodistas que actúan en Portales/Sitios (19%).
En tercer lugar aparecen los profesionales de Revistas (15,3%).
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15
Índice
Etapa 2: ¿Qué percepción tiene el periodista sobre las nuevas herramientas del mercado de
comunicación?
¿Por qué usted utiliza las agencias noticias?
México
Otros Países
26,4%
27,6%
33,1%
29,2%
30,8%
27,7%
13,0%
12,3%
Las agencias son fuentes de
credibilidad
Posibilidad de recibir la información
en tiempo real
Puedo filtrar los reportajes de
acuerdo a mi segmento
Encuentro más noticias relevantes en
un mismo canal (menos esfuerzo)
También fue un objetivo de la investigación saber cuáles son las características más estimadas por los
periodistas que utilizan agencias de noticias, a fin de descubrir cuáles son sus mayores beneficios en el día a
día.
Entre los periodistas mexicanos, la mayoría prefiere utilizar a las agencias de noticias por la “posibilidad de
recibir la información en tiempo real” (30,8%).
Ya en los demás países, la mayoría de los profesionales optan por utilizar agencias de noticias por “poder filtrar
los reportajes de acuerdo a cada segmento” (33,1%).
La posibilidad de “encontrar más noticias relevantes en un único canal” fue la elección de aproximadamente
12,3% de los periodistas mexicanos y de 13% de los demás países.
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¿Por qué usted utiliza las agencias noticias?
México: Al analizar las ventajas de las agencias de noticias de acuerdo con el tipo de vehículo de
actuación del periodista, se percibe que no hay unanimidad de criterios de elección.
Medio: Portal/Sitio Web
Medio: Revista
Recibir la
información
en tiempo
real
19%
Encuentro más noticias en
un mismo canal
5%
Encuentro más noticias en
un mismo canal
13%
Filtrar los
reportajes de
acuerdo a mi
segmento
52%
Las agencias
son fuentes
de
credibilidad
24%
Recibir la
información
en tiempo
real
25%
Filtrar los
reportajes de
acuerdo a mi
segmento
0%
Encuentro más noticias en
un mismo canal
25%
Las agencias
son fuentes de
credibilidad
23%
Recibir la
información
en tiempo real
62%
Recibir la
información en
tiempo real
67%
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Medio: Blog
Filtrar los
reportajes de
acuerdo a mi
segmento
33%
Recibir la
información en
tiempo real
0%
Las agencias
son fuentes de
credibilidad
0%
Encuentro más noticias
en un mismo canal
0%
Filtrar los reportajes
de acuerdo a mi
segmento
100%
Las agencias son
fuentes de credibilidad
0%
+52 (55) 9150-5108
Filtrar los
reportajes de
acuerdo a mi
segmento
25%
Las agencias
son fuentes
de
credibilidad
25%
Recibir la
información en
tiempo real
25%
Medio: Radio
Encuentro más noticias en
un mismo canal
0%
Las agencias
son fuentes
de
credibilidad
44%
Medio: TV
Medio: Periódico
Encuentro más
noticias en un mismo
canal
15%
Filtrar los
reportajes de
acuerdo a mi
segmento
19%
[email protected]
17
Índice
Etapa 2: ¿Qué percepción tiene el periodista sobre las nuevas herramientas del mercado de
comunicación?
¿Por qué usted utiliza las agencias noticias?
Demás países:
Al comparar los beneficios percibidos por las agencias de noticias por tipo de vehículo de actuación de los
profesionales entrevistados, la opción “filtrar materias de acuerdo con el segmento” fue la respuesta que más
obtuvo preferencia, 46%. Los periodistas que actúan en Revistas alcanzaron dicho índice.
Más noticias relevantes en un mismo canal
Las agencias son fuentes de credibilidad
Filtrar los reportajes de acuerdo a mi segmento
Recibir la información en tiempo real
25%
31%
19%
25%
Blog
19%
19%
31%
31%
Radio
14%
19%
33%
33%
TV
4%
37%
37%
22%
Portal/Sitio Web
18%
13%
46%
23%
Revista
15%
24%
30%
31%
Periódico
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Índice
Etapa 2: ¿Qué percepción tiene el periodista sobre las nuevas herramientas del mercado de
comunicación?
¿Por qué usted no utiliza las agencias noticias?
La mayoría de los periodistas entrevistados respondió que no utiliza las agencias de noticias por no tener
acceso / subscripción a dichos canales (que normalmente no son gratuitos).
19% de los periodistas mexicanos afirmaron que prefieren recibir el contenido vía e-mail en vez de realizar la
búsqueda (siendo que 58,3% de estos actúan en Revistas). En los demás países investigados, 20% prefiere
recibir el contenido por e-mail en vez de realizar la búsqueda de artículos en las agencias de noticias, 33% de
estos periodistas actúan en Revistas.
México
Otros Países
41%
14%
24%
20%
25%
17%
19%
Prefiero acceder a los
portales abiertos (ej.:
Yahoo!, Terra)
No es útil para mi edición
Prefiero recibir el
contenido por correo
electrónico en lugar de
hacer la búsqueda
38%
No tengo acceso /
suscripción
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Índice
Etapa 2: ¿Qué percepción tiene el periodista sobre las nuevas herramientas del mercado de
comunicación?
Índice
Etapa 3: Canales de comunicación de preferencia de los periodistas y evolución de la
utilización de las redes sociales
De acuerdo a lo expuesto en el análisis inicial, día a día surgen nuevas herramientas. PR Newswire quiso saber
de qué manera los periodistas encaran esta nueva realidad, además de entender la utilización de las redes
sociales más populares entre dichos profesionales (Facebook, Twitter, Youtube, entre otras) para la obtención
de informaciones y la diseminación de contenido.
¿Cuáles son sus canales de preferencia a la hora de elaborar una
pauta?
La investigación también evaluó los
canales de preferencia de los periodistas
para la búsqueda de nuevas pautas, a fin
de saber cuáles son más utilizadas como
fuente.
México- Primera opción de resposta
28%
28%
Cada periodista atribuyó una nota (de 1 a
5) a sus canales preferidos, y las
opciones de respuesta ofrecidas en la
investigación fueron:
•
•
•
•
•
“Agencia de Noticias”
"Releases por e-mail”,
"Portales de Noticias”,
“Redes sociales”
“Blogs Segmentados”.
22%
Comunicados Agencias de
por correo
noticias
electrónico
Portales de
noticias
10%
10%
Medios
Sociales
Blogs
segmentados
Los resultados de a continuación muestran dos análisis distintos: la primera opción de respuesta más votada (o
sea, entre las primeras opciones, aquella que fue la más elegida por los periodistas), y la opción mejor votada en
modo general (considerando el puntaje como base en la ponderación entre todas las respuestas dadas).
En México, hubo un empate en la primera opción más votada por los periodistas: las respuestas “releases por email” y “agencias de noticias” obtuvieron el 28,4% de los votos, mostrando que el Press Release aún es
fundamental y se utiliza en gran medida como fuente de información para periodistas, incluso con el surgimiento
de nuevas herramientas.
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20
Índice
Etapa 3: Canales de comunicación de preferencia de los periodistas y evolución de la
utilización de las redes sociales
Ya el segundo criterio, que evalúa la opción mejor votada en modo general, en primer lugar vemos “Releases
por e-mail”, reforzando la importancia de la utilización del Press Release en las estrategias de comunicación
empresarial para la divulgación de marcas, productos y servicios, entre otros.
¿Cuáles son sus canales de preferencia a la hora de elaborar una
pauta?
México
1° Comunicados por
correo electrónico
2°- Agencias de noticias
(ej.: Bloomberg)
3° Portales de noticias
(ej.: Yahoo!, Terra)
3,47
3,48
5° Blogs segmentados
4° Medios Sociales
2,55
3,19
2,31
Demás países: “Agencia de Noticias” fue la primera opción mejor votada (34%) y la opción con más
puntuación (3,57). Ya la opción “Releases por e-mail” obtuvo el segundo lugar en los dos criterios: 29% en el
factor “primera opción más votada” y una nota de 3,27 en el puntaje general, lo cual demuestra que los
periodistas de este país aún utilizan bastante el Press Release recibido por e-mail como herramientas de
contenido en la elaboración de nuevos materiales.
Otros países
4,00
40%
34%
29%
16%
3,00
11%
10%
30%
2,00
20%
1,00
10%
3,57
3,27
2,96
2,73
2,48
Agencias de noticias
Comunicados por
correo electrónico
Portales de noticias
Medios Sociales
Blogs segmentados
0,00
0%
Puntuación General (nota)
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Primera Opción de respuesta más votada (%)
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21
Índice
Etapa 3: Canales de comunicación de preferencia de los periodistas y evolución de la
utilización de las redes sociales
¿Con qué frecuencia utiliza las redes sociales como fuentes para la
producción de pautas?
Las innumerables posibilidades creadas por internet afectan en cierta medida al modelo de negocios de los
medios y vehículos de comunicación. Los blogs y perfiles en las redes sociales ya forman parte del papel de la
prensa en la divulgación de noticias, además son utilizadas por los periodistas como fuente de informaciones.
PR Newswire quiso saber cuál es el comportamiento del periodista con relación a estos canales, preguntando
con qué frecuencia los utiliza en la búsqueda de contenidos.
En México, la mayoría (35,7%) afirmó utilizar las redes sociales con frecuencia, entre 1 a 2 veces por semana.
La respuesta fue más común entre los periodistas que actúan en Revistas y Sitios web / portales (ambos con
29,3%), seguido de Periódicos (14,6%).
Entre los que más utilizan las redes sociales diariamente (26,1%), las secciones ‘Economía, Negocios y
Finanzas’ (11,6%), ‘Cultura, Entretenimiento y Recreación’ (10,5%), ‘Noticias Generales’(9,5%), ‘Turismo’
(6,3%) y ‘Política y servicios del gobierno’(6,3%) concentran el mayor número de periodistas.
También en México, una menor parte (13,9%) afirmó no utilizar contenidos provenientes de las redes sociales
por no confiar en la veracidad de las informaciones. La gran mayoría de los profesionales ocupa cargos como
Editores (43,8%) y Periodistas (18,8%).
México
Otros Países
No los utilizo pues no confío en la veracidad de la
información
De vez en cuando (1 vez al mes)
A menudo (2 a 3 veces por semana)
Todos los días
14%
12%
24%
30%
36%
26%
28%
30%
En los demás países en que se realizó la investigación, la mayoría de los profesionales afirmó utilizar las redes
sociales todos los días, siendo esta opción elegida por 30,1% de los profesionales entrevistados.
Los profesionales de Brasil representan 45,3% de este número, seguidos de Argentina (16%) y Venezuela
(5,7%). Y 29,5% de los profesionales de los demás países utilizan las redes sociales eventualmente (1 vez por
mes). Los periodistas de las secciones ‘Economía, Negocios y Finanzas’, ‘Noticias Generales’ y ‘Turismo’ son
los que menos utilizan las redes sociales (14,6%, 7% y 6,7%, respectivamente).
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22
Índice
Etapa 3: Canales de comunicación de preferencia de los periodistas y evolución de la
utilización de las redes sociales
¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas para producción de
reportajes?
Todavía relacionado con la cuestión anterior, cada periodista atribuyó una nota (de 1 a 5) a su red social
favorita a la hora de buscar noticias para su planificación de pauta. Las opciones de respuesta ofrecidas fueron
‘Facebook’, ‘Twitter’, ‘LinkedIn’, ‘Instagram’ y ‘Youtube’.
Igual que en la pregunta 11, las respuestas se clasificaron de dos maneras: la primera opción de respuesta
más votada (%) y la opción mejor votada (puntaje general).
En México, la primera opción más votada por los periodistas fue Twitter, con 46,1% de votos. Facebook fue la
opción mejor puntaje (4,01), de acuerdo a lo mostrado en el grafico a continuación.
México
Otros países
5
4
60%
5,00
38%
60,0%
54%
46%
48%
4,00
42%
50,0%
35%
42%
3
3%
36%
3,00
10%
2
4,00
2,65
2,41
7%
30%
2%
4,01
40,0%
1,93
1
8%
9%
2,47
2,43
30,0%
24%
2,00
18%
3,94
3,60
2,56
12%
1,00
20,0%
10,0%
6%
0
0%
0,00
Facebook
Twitter
Youtube
LinkedIn
Instagram
0,0%
Facebook
Twitter
Youtube
Instagram
LinkedIn
Puntuación General (nota)
Puntuación General (nota)
Primera Opción de respuesta más votada (%)
Primera Opción de respuesta más votada (%)
Facebook fue la primera opción mejor votada (41,5%) y la red social mejor votada en modo general (nota
3,94) por los periodistas de los demás países. Twitter obtuvo un segundo lugar en ambos criterios (primera
opción de voto – 34,5% y nota 3,60 de puntaje general).
En México y en los demás países, Youtube obtuvo el tercer lugar en el criterio “opción mejor votada en modo
general”, con nota 2,65 en México y 2,56 en los demás países.
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23
Índice
Etapa 3: Canales de comunicación de preferencia de los periodistas y evolución de la
utilización de las redes sociales
¿Cuáles son las redes sociales más utilizadas para la divulgación
de reportajes?
En México, Facebook es el
canal favorito de los
periodistas para la divulgación
de contenido periodístico,
siendo elegido por
aproximadamente 50% de los
profesionales entrevistados
como primera opción de
elección.
México
Instagram
1%
LinkedIn
4%
Youtube
1%
Facebook
50%
Twitter
44%
Otros países
Instagram
4%
LinkedIn
4%
Youtube
5%
Facebook
54%
Ya en otros países, Twitter
fue la primera opción más
votada (48,1%), no
obstante Facebook obtuvo
el primer lugar en el
ranking, con mejor
puntuación general (4,22).
Twitter
33%
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24
¿Usted participa de debates profesionales en las redes sociales?
Al final de nuestra
investigación, preguntamos a
los profesionales
entrevistados si suelen
participar de los varios
debates profesionales
promovidos en las redes
sociales. En México, 18% de
los periodistas participan en
debates profesionales
realizados en los medios
digitales, mientras que 41%
participan eventualmente. En
otros países, los números
son parecidos a los
encontrados en el mercado
mexicano: 19% de los
periodistas participan en
debates profesionales y 44%
participan eventualmente.
Asimismo, estos canales son
también de importancia para
mantenerse en contacto con
los profesionales del sector.
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44%
42%
41%
36%
19%
18%
Sí
No
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25
Ocasionalmente
Índice
Etapa 3: Canales de comunicación de preferencia de los periodistas y evolución de la
utilización de las redes sociales
Índice
Consideraciones Finales
Ante la gran diversidad de fuentes de información disponibles hoy en día, el Press Release enviado por e-mail aún
sigue siendo una herramienta muy utilizada por los periodistas de América Latina. El estudio demuestra que 77%
de los periodistas mexicanos y 82% de los periodistas de los demás países utilizan el Press Release recibido por
e-mail. En Colombia, por ejemplo, la utilización del Press Release por e-mail está por encima de este promedio:
96% de los profesionales utilizan este recurso, ya sea como herramienta principal o eventualmente. El Press
Release recibido por e-mail también se utiliza bastante en Venezuela (91%), Brasil (85%), Argentina (85%) y
Panamá (83%).
A la hora de distribuir sus contenidos, las empresas deben tener en cuenta que estos profesionales reciben
grandes volúmenes de Press Releases por e-mail. Los periodistas producen una gran variedad de contenidos y
elaboran artículos para diferentes secciones dentro de un corto plazo de tiempo. Frente a esto, es fundamental
que el contenido que reciban tenga un título atractivo, cuya fuente sea confiable y que el asunto enviado al
profesional se segmente y le sea relevante. Cuando se trató de saber el principal criterio para leer un Press
Release recibido por e-mail, los puntos ‘título’ y ‘fuente’ empataron, considerándose estos los factores más
importantes según la mayoría de los periodistas mexicanos (ambos con 38%). Según la opinión de los periodistas
de los demás países, el ‘título’ del Press Release fue la principal opción elegida por la mayoría de estos
profesionales (43%). En los países de a continuación, los periodistas también consideraron el ‘título’ como el
criterio más importante para elegir al Release:
•
•
•
•
•
•
•
•
Bolivia (50% de los periodistas);
Brasil (48% de los periodistas);
Costa Rica (45% de los periodistas);
Guatemala (75%);
Panamá (50%);
Paraguay (60%);
Perú (50%)
Venezuela* (con empate entre las opciones ‘título’ y ‘fuente’ – ambas con 45% de los votos).
Cuando el periodista entiende que es necesario buscar informaciones complementarias para su pauta, más de la
mitad de los profesionales mexicano optan por ponerse en contacto directamente con el departamento de
comunicación de la misma empresa. Otro factor relevante encontrado en el mercado mexicano fue el significante
número de periodistas que indicó la búsqueda en internet como primera opción de búsqueda de informaciones
complementarias, demostrando que este es un canal que requiere de atención y planificación específica: creación
de hotsites (o páginas especiales dentro del mismo sitio corporativo), la actualización periódica de blogs y la
correcta gestión de la información en las redes sociales, para auxilio de una comunicación exitosa. En los demás
países investigados, incluso con 39% de los periodistas optando también por contactarse primero con el
departamento de comunicación de la misma empresa, la opción "busco en internet" fue la primera opción votada
entre los periodistas de Ecuador, donde 75% de los profesionales eligen dicha alternativa, al igual que en Panamá,
Perú y Uruguay (50% de los profesionales de ambos países optan primero por la búsqueda de informaciones
complementarias en la web).
Además de los Press Releases recibidos por e-mail, las agencias de noticias aparecen como fuentes de
información cada vez más comunes entre los periodistas. Según el punto de vista de los profesionales de México y
de los demás países, las agencias son fuentes confiables, ofrecen la facilidad de filtrar los artículos de acuerdo con
sus segmentos de actuación (optimizando así el tiempo cada más corto de elaboración de notas) y permiten
recibir la información en tiempo real.
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26
Índice
Consideraciones Finales
Además de esto, las agencias de noticias se alían con la reducción del esfuerzo al buscar noticias, pues ofrecen
noticias relevantes en un único canal, lo cual también impacta en la performance del periodista. En Bolivia, un
alto número de profesionales afirmó utilizar agencias de noticias - 89% de los entrevistados – al igual que en
Paraguay y Perú (80% de los profesionales de estos países utilizan dicho recurso). En Brasil, 65% de los
profesionales han afirmado utilizar las agencias de noticias; por eso, además del envío del Press Release por email, es importante que las empresas utilicen servicios de proveedores cuyos contenidos distribuidos se
publiquen también en las agencias de noticias, para garantizar que sus comunicados de prensa sean de igual
forma recibidos por los profesionales que utilizan estos canales.
Al revés de lo que se imaginaba (en parte debido a su gran aceptación y éxito casi absoluto entre todos los
públicos que lo utilizan), las redes sociales todavía no son muy utilizadas por los periodistas para la elaboración de
pautas. Gran parte de los profesionales de México y de los demás países afirman no utilizar tales canales para
este fin, apareciendo apenas como la cuarta opción elegida para la búsqueda de contenido, ubicándose atrás del
Press Releases enviado por e-mail (indicada como primera en el ranking de México), seguida de las agencias de
noticias y los portales de noticias en la preferencia de los profesionales del sector. Sin embargo, la mayor parte de
los periodistas mexicanos consultan las redes sociales entre dos y tres veces por semana para la búsqueda de
sugerencias de pautas, clasificando a Facebook como el canal preferido para la producción de reportajes y
distribución de contenido periodístico. Ya en los demás países, las redes sociales se utilizan con más frecuencia
como fuente de posibles pautas: 30% afirma consultar las redes sociales todos los días con dicho fin, siendo
también Facebook la red social más utilizada para la producción y difusión del contenido. 40% de los periodistas
de Argentina, Panamá y Perú utilizan diariamente las redes sociales como fuente de nuevas pautas (en República
Dominicana y Nicaragua, este índice es aún mayor: 50% de los profesionales afirman utilizar las redes sociales
para dicho fin). Paraguay, Brasil y Chile son los países en los que redes sociales menos se utilizan para la
divulgación de contenido: 32% de los periodistas de Brasil y 38% de los profesionales de Chile las utilizan apenas 1
vez por mes (en Paraguay, este número es de 80%).
La investigación “Escenario de la Comunicación Corporativa en América Latina 2015”, promovida por PR
Newswire, ha indicado una nueva tendencia: las agencias de noticias están considerablemente al frente en
comparación con los portales de noticias o blogs especializados en lo que respecta a la preferencia de los
periodistas por fuentes de información (en comparación con investigaciones anteriores, cuando las agencias de
noticias y portales / blogs prácticamente estaban empatados). Las redes sociales, aun siendo indicada por los
periodistas como una de las últimas opciones de fuente de información, son utilizadas diariamente por 26% de
los profesionales de México y 30% de los profesionales de los demás países. El "rechazo" a la utilización de las
redes sociales puede estar ligado al hecho de que exista una necesidad por parte del periodista de recibir
contenidos que provengan de fuentes confiables (en Ecuador, 38% de los periodistas afirman que no utilizan
informaciones que de redes sociales, pues no confían en la veracidad de la información), lo que no siempre es
posible garantizar por el bajo (o ningún) control de los contenidos posteados en estos canales. Esto, aliado a la
falta de tiempo del profesional a la hora de verificar sus informaciones en las redes sociales, aumenta el riesgo de
credibilidad del mismo periodista que la utiliza. Por dicho motivo, los datos analizados indican que los
profesionales confían aún más en los “clásicos” (como el Press Release y las agencias de noticias) como
herramienta de apoyo, lo cual no disminuye la importancia de las redes sociales para la estrategia de
comunicación, pues son poderosas herramientas a la hora de alcanzar el público final en gran escala.
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