Download Proposal of a quality management system.

PROPUESTA DE UN SISTEMA
DE GESTIÓN DE CALIDAD
Sonia Merlano Gaitán M.D, MSc
PAPELERÍA VS. ATENCIÓN
Tranquilo Don Matías. Ya
terminé de llenar toda la
documentación exigida. Nos
quedan 5 min para hacer su
historia, examinarlo y darle su
prescripción
Gestionar con calidad
Dinámico La rueda empujada por todos los involucrados
Permanente
Filosofía de crecimiento y mejora continua
Sistema hecho a medida centrado en satisfacer al cliente
(paciente , médico remitente ,pagador)
Ética y responsabilidad social
Exceder expectativas………
Error = oportunidad de mejora …..
Buscar soluciones a los problemas y no problemas a las
soluciones
Acción correctiva al hecho no critica a la persona
P
H
V
A
4. Actuar
lanificar
acer
erificar
ctuar
»LIDER :
3. Verificar
Satisfacción
Del
Paciente
1. Planificar
2.. Hacer
• ENSEÑA CON EL EJEMPLO Y EL TRABAJO CONTINUO
• ESTABLECE UNIDAD DE PROPÓSITO
• MANTIENE EL CLIMA ORGANIZACIONAL APACIBLE Y
AMABLE
• SISTEMA DE GESTIÓN “”CERO ESTRÉS “ O BUENO………
• ENFOCADO EN EL PLACER DE HACER LO MEJOR Y ESTAR
DISPUESTO A APRENDER Y CAMBIAR!!!
• GESTIONA SU CEREBRO Y LO ABRE AL CAMBIO …
• EL CAMBIO COMO PARTE DE LA COTIDIANIDAD!!!!!
• CAMBIOS DE PARADIGMAS….
•No hay que saberse todo hay
que saber donde buscar
•SGC BASADO EN TRABAJO EN EQUIPO
UTILIZANDO EL CONOCIMIENTO
TÉCNICO DE CADA ESPECIALISTA
DENTRO DEL EQUIPO
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POR DONDE EMPEZAR::::
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TENEMOS MAS DE LO CREEMOS LO HACEMOS BIEN….. PODEMOS MEJORAR!
En la vida las cosas se hacen por fuerza o por amor
MARIO MARENGO LIMA 2009
Lo que podríamos intentar hacer según las circunstancias de cada país y de cada quien
sería EMPEZAR PASO A PASO POR AMOR
………….. PARA QUE EN EL MEDIANO PASO NO LE TOQUE POR FUERZA Y CONTRA EL
TIEMPO…….
ESPERAMOS PODER PROVEER DURANTE ESTA SEMANA ALGUNOS “COMOS”
PERO….. LA META NO ES LLEGAR A UNA ALTIPLANICIE DONDE YA NO HAY HACER NADA
MAS SINO………MOVER
LA RUEDA PERMANENTEMENTE
EJERCICIO ZAPATOS
Macroproceso.. \Gestion calidad shaio\Ruta critica acreditacion
ICONTEC COL.pdf
NOMBRE DEL INDICADOR
INDICE DE FACTURAS SERVICIO
1 DEVUELTAS A CAJA POR PROBLEMAS DE
FACTURACIÓN.
2
INDICE DE CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS
PARA LA PRÁCTICA DE LOS EXÁMENES.
3
PORCENTAJE DE DOSIS FUERA DE LA
CONCENTRACIÓN SOLICITADA.
4 DOSIS NO CORRESPONDIENTES.
5 CROMATOGRAFÍAS INADECUADAS.
6 PACIENTES INFILTRADOS.
7 ACCIDENTES E INCIDENTES.
8
ADQUISICIÓN Y/O PROCESAMIENTO
REPETIDOS
9 DOSIS PÉRDIDAS.
10
PLACAS Y/O PAPEL FOTOGRÁFICO
DAÑADO.
11 TIEMPO DE INTERPRETACIÓN.
VARIABILIDAD CON LOS CONTROLES
12 PREVIOS Y LIMITES PREESTABLECIDOS DE
ACEPTACIÓN.
13
NIVEL DE IRRADIACIÓN DEL PERSONAL DE
MEDICINA NUCLEAR
FICHA TÉCNICA No. 9
NOMBRE DEL INDICADOR: PORCENTAJE DE DOSIS PÉRDIDAS.
DESCRIPCIÓN:
este indicador esta encaminado a determinar la frecuencia con que esto ocurre. A partir
del análisis de la información entregada se pretende desarrollar las respectivas acciones
preventivas y correctivas para mejorar el desempeño de los procesos de prestación del
servicio. El resultado de este indicador se obtiene al comparar el número de dosis
pérdidas con el total de dosis solicitadas durante el período de análisis PERIODICIDAD:
MENSUAL
FÓRMULA:
I=
Ɖ Número de dosis pérdidas.
* 100
Ɖ Total de dosis solicitadas.
RESPONSABLE DE SUMINISTRAR EL INDICADOR: Bacteriólogo.
GESTIÓN DE CALIDAD LATINOAMERICANO EN MEDICINA NUCLEAR
GECALAMN
Ruta crítica
•autodiagnóstic
o
•Quanum
•gecalamn