Download Boletín Externo Nº 8 Septiembre de 2013

Septiembre de 2013. Bogotá D.C.
Boletín Externo HOMIC Nº 8
En el Hospital Militar Central se está realizando
TRASPLANTE AUTÓLOGO “POTENCIADO” DE CÉLULAS MADRE
EN PACIENTES CON ANGINA REFRACTARIA
Ver en páginas interiores “Doctor Ricardo Galán, Cirujano Plástico Hospital Militar Central
PIONERO DE LAS PRÓTESIS DE DEDO EN EL MUNDO”
“Salud - Calidad - Humanización”
C O N T E N I D O
Hospital
Militar Central
COMITÉ EDITORIAL
MAYOR GENERAL (RA) LUIS EDUARDO PÉREZ ARANGO
Director General Hospital Militar Central
CORONEL MÉDICO CLARA ESPERANZA GALVIS DÍAZ
Subdirectora Médica
CORONEL GERMÁN PUENTES AGUILAR
Subdirector Administrativo
CAPITÁN DE NAVIO SARA EDITH MORENO MAZO
Subdirectora de Servicios Ambulatorios y de Apoyo
Diagnóstico y Terapéutico
CORONEL RANNIEERY ACUÑA CORDERO
Subdirector de Docencia e Investigación Científica
EDITORIAL 3
ING. JOSÉ MIGUEL CORTÉS GARCIA
Subdirector de Finanzas
DOCENCIA E INVESTIGACIÓN 4
Gestión de la Subdirección de Docencia e Investigación
Científica del HOMIC
ING. LUISA JOHANNA PALACIOS VELOSA
Jefe Oficina Asesora de Planeación
Jefe de Prensa ELVIA MERCEDES RUEDA RIVERA
Comunicadora Social y Periodista Hospital Militar Central
COLABORADORES
T.C. CÉSAR AUGUSTO BARRIOS REINA
Jefe de Unidad de Apoyo Logístico
LIDERAZGO 5
TOP INVESTIGATIVO
6
FUNDACIÓN CASA RONALD Mc DONALD
8
Doctor Ricardo Galán Suárez,
Cirujano Plástico del Hospital Militar Central.
Pionero de las prótesis de dedo en el mundo
El Hospital Militar Central realiza con éxito,
trasplante autólogo “potenciado” de células
madre en pacientes con angina refractaria
DOCTORA LUZ MABEL ÁVILA PORTILLO
Jefe Unidad de Investigación Científica
PD NATALIA PATRICIA NIETO R
Jefe Área Atención al Usuario
Extensión de la sala familiar de la Fundación
Casa Ronald Mc Donald destinada a los niños
de Oncología de la Instituciónal
PD CLAUDIA RAMÍREZ QUESADA
Área de Mercadeo
DOCTORA CAROLINA SÁNCHEZ
Directora de Interventoría
Consorcio Especialistas Hospitalarios
OBRAS 9
DOCTORA ADRIANA BOLÍVAR
Coordinadora Fundación Sala Familiar
Casa Ronald McDonald
PUBLICACIONES, PREMIOS Y LOGROS
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CRÓNICA DE VIDA 12
El Técnico Subjefe Fernando López Valencia
“Vivir para contarlo“
DIAGRAMACIÓN, DISEÑO E IMPRESIÓN
Strategy Ltda
EVENTOS13
Transversal 3ª Nº 49-02
Bogotá D.C., - Colombia
Conmutador: 348 6868
www.hospitalmilitar.gov.co
2
VALORES INSTITUCIONALES
Grupo Social y Empresarial
de la Defensa
Por nuestras Fuerzas Armadas para Colombia entera
“Salud - Calidad - Humanización”
14
CORREO DEL LECTOR15
Editorial
fesiones como un apostolado de vocación, de servicio y sacrificio
por eso me uno a esta gran familia comprendiendo que hay que trabajar muy duro y que tenemos que mejorar todos los días, trabajar
siempre en equipo, aprovechando el conocimiento y la experiencia
todos.
Es una gran oportunidad poder unirme al equipo de trabajo del
Hospital Militar para servir a nuestras Fuerzas Armadas para construir sobre lo construido, para mejorar, innovar y reinventar mediante la revisión de los diferentes procesos, dando continuidad a
los planes encaminados a la modernización sin perder el objetivo
principal la pasión por el paciente.
La labor que desarrollan como médicos especialistas, supra-especialistas, con el apoyo y colaboración de enfermeras y todo el equipo
administrativo es una labor muy importante, brindando un servicio
humanizado que día y noche velan por garantizar con oportunidad
y seguridad la salud de hombres y mujeres de las Fuerzas Armadas.
Como Director los invito a que formemos un gran equipo vencedor
con gran sentido de pertenencia que hagamos de las cosas como si
fueran propias y estemos aquí como si fuéramos a estar toda la vida
para lograr del Hospital Militar el sueño de todos, ser el más importante Hospital Universitario del País referente en trauma, patologías
de alta complejidad, con liderazgo en la educación y la investigación
científica, con sostenibilidad económica y crecimiento financiero,
con seguridad, calidad y calidez, cumpliendo la normatividad legal
vigente, para alcanzar la habilitación y acreditación de todos los
servicios, optimizando la capacidad instalada y fomentando permanentemente un servicio humanizado e idóneo.
Mi formación en valores y principios, de respeto, de mucha dedicación, de mucho sacrificio, de disciplina de transparencia, y mucha
pasión con lo que hago, serán pilares fundamentales para desarrollar mi labor de servicio a los demás en el Hospital Militar Central.
Nuestro lema será “Salud - Calidad - Humanización”. La salud de
nuestros pacientes será nuestro compromiso, la calidad será un propósito fundamental en todos los procesos y la humanización una
labor con calidez hacia los demás.
Conozco nuestro Subsistema de Salud de las Fuerzas Armadas, sé de
sus fortalezas y debilidades, es un régimen especial con una bolsa
de recaudos limitada y un gasto ilimitado, en suministros y servicios
de baja y alta complejidad, sin barreras, sin copagos, sin preexistencia y un incremento de los gastos por los nuevos avances científicos,
tecnológicos, y el modelo de salud actual, aspectos que colocan en
riesgo la sostenibilidad financiera del subsistema y afectan el Hospital Militar en su flujo de caja como prestador de tercer y cuarto
nivel de complejidad y la prestación del servicio a nuestros usuarios,
por dichas razones los invito a seguir trabajando articuladamente
en pro de mejorar la prestación del servicio para que Hospital Militar centre su esfuerzo en su labor asistencial y universitaria, como
centro especializado, mejorando la oportunidad del servicio para
los pacientes.
He llegado al hospital lleno de motivación, de entusiasmo, dispuesto a servir como uno más al lado de ustedes, entendiendo sus pro-
El Ministerio de Defensa desarrolla una agenda moderna y visionaria, con un interés principal en el bienestar de los hombres de la
Fuerza Pública, por tal razón durante mi gestión daré prioridad al
cumplimiento de los programas que contribuyan al logro de esos
objetivos para aportar desde el Hospital Militar Central al cumplimiento del Objetivo No 6 de la Política Integral de Seguridad y
Defensa “Fortalecer la Institucionalidad y el Bienestar del Sector
Defensa” y atender las principales necesidades en las áreas fundamentales, Gerencial, Administrativa, Asistencial, Inversión de Recursos y sostenibilidad financiera.
Vamos a diseñar en conjunto, un proceso de revisión estratégica
que nos permita generar un esquema de innovación y nos lleve a
conducir al hospital a ser un gran centro de referencia nacional e
internacional y reserva estratégica del País.
¿Pero cómo hacerlo?
Persistiendo en lo que hacemos bien. Aquí se hacen muchas cosas
bien, aquí todos los días se produce, aquí todos los días los hombres
y mujeres del hospital están generando hechos importantes, en eso
persistiremos.
Trabajaremos con convicción para desarrollar un proceso gerencial,
un proceso que genere lecciones aprendidas, un proceso que nos
integre y nos produzca conocimiento para generar innovación.
Las instrucciones que he dado, es generar resultados, actuar con
contundencia, con absoluto apego, a la ley, guías y procedimientos,
con calidez, con respeto total por los demás que son parte del código genético de los integrantes del Hospital Militar de sus valores
originales de los hombres y mujeres que lo conforman.
Seguiremos fortaleciendo la infraestructura y los procesos del Hospital Militar, haciendo inversiones en equipos, mantenimiento de
instalaciones acorde con los recursos disponibles frente a necesidades institucionales.
Trabajaremos articuladamente con el Ministerio de la Defensa Nacional, con el Sistema y Subsistema de Salud de las Fuerzas Armadas, y los organismos de control del Estado.
El marco de acción en valores y principios en el que nos moveremos
cada uno de los miembros del hospital serán los que relaciono a
continuación con el acatamiento estricto del código de ética y de
buen gobierno, y acuerdos que rigen la institución de salud.
Compromiso, Respeto, Lealtad, Transparencia,
Amabilidad y Equidad
Dios nos ilumine y nos permita el éxito para poder alcanzar los logros propuestos, será un trabajo, con mucha pasión porque no hay
fórmula mágica, solo tengo que ofrecer trabajo, compromiso, dedicación, sacrificio y motivación a todos y cada uno de los profesionales de la salud que invito a hacer lo mismo.
Atentamente,
Mayor General (ra) Luis Eduardo Pérez Arango
Director Hospital Militar Central
Noticias HMC
3
Docencia e Investigación
Hospital
Militar Central
Gestión de la Subdirección de Docencia e
Investigación Científica del HOMIC
Desde la Subdirección de Docencia e Investigación
Científica del Hospital Militar Central reciban todos un
cordial saludo.
Queremos iniciar un canal de comunicación con
todos, informándoles que en términos de Docencia
e Investigación El año 2012 estuvo cargado de
excelentes noticias. Cerramos y perfeccionamos 19
Convenios Docencia Servicio con las más prestigiosas
y acreditadas instituciones académicas del país. En
nuestras instalaciones adquirieron sus competencias
1.459 estudiantes Nacionales e Internacionales,
consolidándonos una vez más como la Institución
hospitalaria que más especialistas,
con altos
estándares de calidad, ha graduado en el país: 4.229
desde 1.962. Nuestro camino hacia la acreditación
como Hospital Universitario y Centro de Excelencia
Académica avanza en un 75%, estrategias que se
han visto respaldadas por los conceptos favorables
que han venido emitiendo las diferentes mesas
sectoriales encargadas de evaluar las capacidades
reales que se tienen con respecto a la formación del
talento humano en salud. Adicionalmente y muy
conscientes del perfeccionamiento que encierra el
proceso de enseñanza-aprendizaje de nuestros futuros
certificados o graduandos, no escatimamos esfuerzos,
bien de talento humano o bien económicos, para el
fortalecimiento de sus condiciones profesionales y
competencias relacionados con el perfeccionamiento
de la Docencia. 202 de nuestros mejores profesionales
fueron asignados para desarrollar programas de
educación formal en campos tan relevantes como
humanización en salud, bioética, coaching gerencial,
gerencia en calidad, administración hospitalaria y
quizá los más relevante, 51 de ellos finalizaron su
especialización en Pedagogía y Docencia Universitaria.
De otro lado la investigación también fue una obsesión
permanente para nuestro equipo de trabajo. Colciencias
en Diciembre de 2012 reconoció en el Hospital Militar
13 grupos de investigación, logro que en términos
numéricos, solamente es superado en Colombia por
la Fundación Santa Fe a quien le fueron reconocidos
18. Prensamos 44 artículos en casi todos los campos de
la medicina, de los cuales 34% fueron en revistas
4
“Salud - Calidad - Humanización”
internacionales de alto impacto. Obtuvimos 19 premios
y distinciones en reconocimiento a nuestra investigación
en congresos médicos de alta categoría tanto Nacionales
como Internacionales, y nos consolidamos como el
grupo de trauma militar más grande y activo del país. La
generación de patentes también estuvo a la orden del
día y estamos a la espera de obtener el registro de 2 de
ellas relacionadas con trauma de guerra.
Pero aún no estamos satisfechos. Somos extremadamente
optimistas y las metas que nos hemos trazado para 2013
involucran un mayor compromiso con las actividades
relacionadas con Educación Médica Continuada en las
cuales la realización de talleres interactivos, ejercicios
clínicos de simulación, conversatorios con los expertos
y una mayor sensibilización hacia la epidemiologia y la
investigación bajo la puesta en funcionamiento de nuestro
programa académico“epidemiología para dummies”,
facilitarán la concreción de proyectos de investigación
más sólidos, más ajustadas a las necesidades de nuestro
subsistema y del país, pero ante todo de mejor calidad.
Nuestra meta en producción científica es lograr que el
40% del total de las publicaciones queden aceptadas
en revistas Internacionales de alto impacto, 3 sean las
patentes registradas y al menos 6 de los 13 grupos de
Colciencias, clasificados.
Es aquí donde todos nuestros aliados estratégicos se
convierten al unísono en un solo equipo con muchos
intereses en común, brindando apoyo académico y
logístico necesario para facilitar la ejecución de nuestros
programas. Siempre a la luz de un escenario ético,
científico y equilibrado en donde el fin último de estas
discusiones académicas sea en primer lugar, el bienestar
y la seguridad del paciente en todos sus aspectos y por
supuesto apostarle a una formación verdaderamente
integral en nuestro futuro profesional del área de la
salud.
Hasta una próxima oportunidad,
Ranniery Acuña Cordero
Pediatra Neumólogo Epidemiólogo Clínico
Subdirector de Docencia e Investigación Científica
Hospital Militar Central. Bogotá, Colombia
Liderazgo
DOCTOR RICARDO GALÁN SUÁREZ
Cirujano Plástico del Hospital Militar Central
PIONERO DE LAS PRÓTESIS DE DEDO EN EL MUNDO
El destino del Doctor Ricardo Galán, especialista en cirugía plástica del
Hospital Militar Central estaba muy bien definido, ya que viene de una
familia donde su padre era médico de profesión, el Doctor Ricardo Galán
Morera, miembro fundador de la Facultad de Medicina de la Universidad
Militar Nueva Granada, creada a partir de los años setenta como Escuela
Militar de Medicina y Ciencias de la Salud, quien fuera su ejemplo de vida
y modelo a seguir. De su padre recogió el legado de la medicina. A los 18
años ingresó a la Escuela Militar de Medicina, donde inició sus estudios
de pre-grado, posteriormente realizó su internado, se graduó como Médico
Cirujano, salíó para cumplir con su año social obligatorio, y regresó al
Hospital Militar Central como médico general en el Servicio de Urgencias,
más tarde realizó su residencia, la cual culminó en 1994 obteniendo su
título como especialista en Cirugía Plástica Maxilofacial y de la Mano y
luego realizó un año más como fellow en Cirugía de la Mano bajo la tutoría
del Dr. Julio Bermúdez y el Dr. Edgar Pinilla. Inició su ejercicio como médico
especialista en éste nuestro hospital. Toda una trayectoria de más de 30 años
en esta Institución donde orgullosamente consagró su carrera profesional.
El pasado 25 de abril recibió por parte de la Dirección del Hospital Militar
Central, el título de “Profesor Emérito”. En la actualidad el Doctor Galán es
Secretario Ejecutivo de la Sociedad Colombiana de Cirugía Plástica Estética y
Reconstructiva y Secretario General de la Asociación Colombiana de Cirugía
de Mano con aspiraciones más altas y con el deseo de continuar trabajando
al servicio de pacientes de las Fuerzas Militares de Colombia, la Policía
Nacional y del País.
Doctor Galán uno de sus mayores logros es haber sido pionero de las
“Prótesis de Dedo”, en el mundo; ¿Cuéntenos un poco sobre este logro
tan importante? En nuestra Institución, dado el porcentaje tan alto con el
que se maneja trauma militar realizamos un gran número de amputaciones,
entre ellas, “Las de dedo”; en estas cirugías los pacientes no tenían la
opción de implantes, sino que utilizaban dedos de silicona, los cuales no
contaban con una buena fijación y son muy incómodas, pues no cumplían
con las expectativas estéticas deseadas, entonces comencé a pensar de
que manera podríamos entregar una alternativa de calidad, que brindara
bienestar y satisfacción a nuestros pacientes.
¿Cómo logro desarrollar este propuesta? Me preguntaba constantemente
por qué; si se hacen prótesis dentales, y he hecho reconstrucción de
defectos faciales entre los cuales la gran mayoría son de reconstrucción
de microtias (Personas que nacen sin orejas), y reconstrucción de defectos
secundarios a cirugías por cáncer en la región periorbitaria, (exenteración
del globo ocular, más recepción de párpados), no podríamos entonces
hacer implantes de dedo, de allí nació la idea.
¿Cuál fue el siguiente paso? Cuando estaba en Alemania realizando una
especialización en Epítesis Facial en la Universidad de Heidelberg, le
comenté a mi profesor sobre el interés de desarrollar la “Prótesis de dedo”
para pacientes que tenían esta necesidad, el Doctor Philippe A. Federspil, se
interesó en mi propuesta y me contactó con la compañía MEDICOM, empresa
que elabora el sistema Epiplating y que es el utilizado en las diferentes cirugías
reconstructivas, allí tuve la oportunidad de presentar el caso de un paciente
al que le coloqué tres placas “universales” de dicho sistema a la Gerente para
América Latina la Dra. Bárbara Schneider, a quien además le expliqué sobre
la importancia de desarrollar una nueva placa con dimensiones diferentes,
pues la “universal” no me permitía colocar tres tornillos sino sólo dos y me
preocupaba que no tuviera
a largo plazo la estabilidad
requerida pero además que
se ajustara de una forma
más anatómica a los dedos
de la mano con una técnica
específica, y así lograr una
buena fijación que permitiera
a los pacientes utilizarla todo
el tiempo y que al mismo
tiempo tuviera un beneficio
funcional.
Doctor Galán ¿Entonces la empresa Alemana aprobó el proyecto? Sí,
inicialmente comenzamos con el diseño de la placa hasta que logramos
“la ideal”, posterior a ello la fábrica las elaboró y me envió 2 de placas en
titanio de prueba, las que colocamos en dos pacientes con éxito.
¿Cómo fue esta primera operación? Con un paciente que perdió 3 dedos
en una prensa hidráulica, le conté sobre el proyecto y le pregunte que
si quería que le realizara la primera operación, propuesta que aceptó sin
pensarlo dos veces. Esta primera cirugía la desarrollamos exitosamente
inicialmente en dos fases, primero implantamos la placa, esperamos
seis meses mientras se osteointegrara y posteriormente le colocamos la
prótesis. Actualmente se realiza en un solo tiempo.
¿Quién elabora las prótesis? Un artista, un experto en prótesis con quien
trabajamos en equipo el Técnico anaplastólogo Hernán Barón. Con él nos
reunimos para diseñar las prótesis a los pacientes según sus necesidades.
¡Ha valido la pena!, ¿qué opinan sus pacientes? Están muy felices, ante
todo se hizo pensando en un objetivo inicialmente estético, pero más allá
este proyecto es nuevo en el mundo y cambia la vida de estos pacientes
en un 100%, no sólo estéticamente sino lo más importante les permite
superar los complejos naturales por la falta de alguno de sus miembros.
Psicológicamente es muy positivo ya que les devuelve seguridad y confianza
en sí mismos, además el hecho de contar con la prótesis los pacientes
vuelven realizar actividades sencillas como trabajar en computador, firmar,
sostener objetos en algunos casos y sentirse ¡mucho mejor!
¿Cuál ha sido el impacto en general sobre este nuevo recurso? ¿Cómo
socializarlo? Muy positivo, ya nos llegaron más placas y estamos realizando
cirugías de “Prótesis de dedo”, “Es un proceso que apenas comienza”.
Me interesa mucho, efectuar talleres y acompañamiento a los colegas
que estimen realizar estas cirugías, con la finalidad de que utilicen los
protocolos necesarios y apliquen exactamente nuestra técnica.
El Doctor Ricardo Galán continuará cada día entregando a sus pacientes
y estudiantes lo mejor de sí para dar bienestar y compartir su amplia
experiencia como cirujano, sus avances en medicina trascenderán en
el mundo, es probable que su hija menor siga sus pasos, pues desde ya,
expresó su interés por estudiar medicina. Lo que sí podemos asegurar es
que tiene el ejemplo de su padre, una persona brillante y que cuenta con
la sencillez de los grandes seres humanos.
Noticias HMC
5
To p I n v e s t i g a t i v o
Hospital
Militar Central
EL HOSPITAL MILITAR CENTRAL
realiza con éxito, trasplante autólogo “potenciado”
de células madre en pacientes con angina refractaria
de Ética Médica de la Institución, con la participación de los
Doctores Margarita Inés Blanco, Luz Mabel Ávila , Oscar Álvarez, Juan Felipe Vásquez, Jennifer Ávila, Henry Oliveros y
Stem Medicina Regenerativa,
Un grupo multidisciplinario de médicos y profesionales del
Hospital Militar Central, quienes cuentan con una amplia
experiencia de más de 30 años, en el área asistencial y de
docencia e investigación científica. Además con un importante entrenamiento en las diferentes áreas de Trasplante
de Células Madres (TCM).
Durante entrevista realizada a la Doctora Margarita Inés
Blanco sobre el tema respondió lo siguiente:
“Médicos Especialistas del Hospital Militar Central de Bogotá y Stem Medicina regenerativa”, han conformado un “Grupo de Terapia Regenerativa Cardiovascular”, con el objetivo
de mejorar la calidad de vida de los pacientes con angina
refractaria de las Fuerzas Militares de Colombia.
El Hospital Militar Central de Bogotá ha sido líder en Trasplante de Células Madre (TCM) de Médula Ósea desde el
año de 1989, desde cuando se realizaron los primeros trasplantes en pacientes con leucemia, linfomas, sarcomas y
neuroblastomas, posteriormente en el año 2009 se realizó
TCM en enfermedad vascular periférica con la dirección del
Brigadier General Carlos Arturo Franco Corredor, Cirujano
Vascular y en el año 2010 en esclerodermia con los Doctores Ana Milena Arbeláez. Benjamín Ospino y Luz Mabel
Ávila.
En el mundo este diagnóstico es cada vez mayor y afecta
a un gran número de pacientes. Se estima que en Estados
Unidos de 300.000 a 900.000 pacientes la presentan. El
estudio de Hemingway muestra una tasa de persistencia
de angina a un año de 52 % en los pacientes tratados con
angioplastia percutánea (APC) y 40 % en los tratados con
revascularización coronaria quirúrgica (RVCQ). En Colombia
a pesar de no contar con estadísticas de estos pacientes se
observa que cada vez es mayor el número de casos.
En la actualidad desde el 4 de agosto de 2012 se viene aplicando a un grupo de pacientes del Hospital Militar Central
con Angina Refractaria “Trasplante Autólogo Potenciado de
Células Madre”, investigación reconocida por Colciencias y
avalada por el Departamento de Investigaciones y el comité
6
“Salud - Calidad - Humanización”
¿En qué consiste el trasplante de células madre en pacientes con angina refractaria?
Consiste en extraer células madre autólogas de medula
ósea (o sea del hueso del mismo paciente), procesarlas y
luego transfundirlas, buscando que lleguen al corazón, se
aniden, diferencien, multipliquen y se hagan funcionales
para aumentar la circulación del corazón.
¿Quiénes son los pacientes que potencialmente pueden
beneficiarse? ¿Qué es angina refractaria?
Son aquellos pacientes que tienen enfermedad de las arterias coronarias ( las arterias del corazón) quienes han recibido todos los tratamientos disponibles incluyendo fármacos, cirugía y/o angioplastia según pertinencia , y a pesar
de manejo óptimo continúan con angina (dolor en el pecho
con actividades y ocasionalmente en reposo), lo que altera
su calidad de vida. Por esto han sido llamados “pacientes
sin opción”.
¿Qué son las células madre?
Las células madre son células que se encuentran en nuestro
organismo y tienen el potencial de diferenciarse y transformarse en otras células, en este caso seleccionamos la
células madre que tienen el potencial de transformarse y
generar nuevos vasos, ya que en este tipo de pacientes lo
que necesitamos es aumentar la circulación del corazón.
¿Dónde se encuentran las células madre?
Se encuentran en múltiples tejidos, médula ósea, sangre
periférica movilizada con factores de crecimiento, tejido
To p I n v e s t i g a t i v o
adiposo, sangre de cordón umbilical, entre otros. En este
momento la fuente más utilizada es la médula ósea, En
esta investigación nosotros utilizamos la médula ósea de
un hueso de la cadera con un procedimiento relativamente
sencillo, que permitió obtener con buena práctica de manufactura en el laboratorio de Stem Medicina regenerativa
el tipo y el número de células requerido.
¿Qué se busca con este procedimiento?
Básicamente mejorar la calidad de vida, mediante aumento
de la circulación (angio y vásculo génesis) del corazón con
mejoría de la angina.
¿Cómo ha sido la experiencia en el HOMIC y sus resultados?
El entorno ha sido totalmente académico conformado en
dos grupos de investigación reconocidos por Colciencias:
células Stem adultas y Medicina regenerativa con una línea
de investigación en terapia regenerativa cardiovascular, se
ha trabajado de forma interdisciplinaria con participación
de Cardiología, Hematología, expertos en biología de Células Madre, Rehabilitación Cardiaca y enfermería.
Se han realizado 2 estudios piloto para definir las condiciones del procedimiento especialmente el momento del trasplante y el tipo de estímulo para direccionar las células al
corazón facilitar anidación, funcionabilidad y regeneración
vascular. Una vez establecidos estos puntos se hizo un estudio aleatorizado de 14 pacientes en el cual 5 recibieron TCM
y los otros fueron al grupo control.
Aunque el número de pacientes es pequeño, se hizo evaluación a 6 meses de 2 aspectos: S eguridad y eficacia. En
cuanto a eficacia estos primeros resultados son esperanzadores. Solo 1 paciente no respondió adecuadamente y los
otros mostraron mejoría estadísticamente significativa de
calidad de vida, angina y clase funcional, mientras que en
el grupo control no hubo mejoría.
En cuanto a la evaluación de seguridad se ha considerado
como “procedimiento seguro”, ya que no hubo ninguna
complicación.
¿Qué sigue ahora?
Idealmente debiera realizarse un gran estudio multicéntrico
aleatorizado doble ciego, que permita validar estos resultados. En segundo lugar considerar una investigación con
TCM en pacientes con otra patología del corazón como la
insuficiencia cardiaca, con un protocolo diferente que busque mayor regeneración de músculo que de vasos.
Es una opción, una esperanza para los pacientes en quienes
se han agotado los recursos de tratamiento disponibles en
la actualidad.
TESTIMONIOS DE PACIENTES
En entrevista efectuada a pacientes del HOMIC que se les
ha realizado “Trasplante Autólogo Potenciado de Células
Madre”, como es el caso de los señores, Hugo Soto, Flor
María García y María del Carmen Castillo, coinciden en
afirmar que su calidad de vida ha mejorado considerablemente “Ya podemos caminar periodos de 40 a 60 minutos
a paso moderado, actividad que anteriormente al tratamiento no podíamos ejecutar pues sentíamos mucha fatiga y dolor en el pecho”.
“El tratamiento ha sido excelente, anteriormente nos
restringíamos de realizar actividades de mucho esfuerzo
ya que teníamos el temor de un pre infarto pues hemos
experimentado óptimos resultados del programa, el cual
ha sido todo un éxito para nosotros, la sintomatología que
padecíamos como dolor en el pecho, falta de respiración
al caminar no la sentimos como antes, además psicológicamente ha sido de gran ayuda, además de estar inscrito
en el programa de Rehabilitación Cardiaca del HOSMIL ”.
“Recomendamos participar en el trasplante de células madre del HOMIC, los profesionales que realizan este programa son excelentes, con gran sentido de humanización y
con el propósito de ayudar en nuestra difícil enfermedad,
lo que nos permite tener indudablemente una mejor calidad vida”.
Es así, como el Hospital Militar Central y sus especialistas,
comprometidos con la misión de la Institución, vienen desarrollando importantes programas de investigación que
impactan positivamente, en los pacientes con “Angina Refractaria”, a través de TCM Potenciado Autólogo.
Noticias HMC
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Fu n d a c i ó n
C a s a Ro n a l d M c D o n a l d
Hospital
Militar Central
Extensión de la Sala Familiar de la Fundación
Casa Ronald McDonald destinada a los niños de
Oncología de la Institución
y a 15.846 usuarios desde su apertura, en el mes de febrero
de 2012. Un espacio agradable para la población infantil y sus
familias, pues allí encuentran profesionales dispuestos a ayudarles con mucha amabilidad y sentido de servicio.
La Sala Familiar cuenta con zonas de descanso, entretenimiento, televisión, lectura, juegos y computadores. Además de área
de lavandería, baños y comedor. Un lugar confortable donde
los padres y niños puedan descansar y compartir con otras personas que se encuentran en situaciones similares y “sentirse
como en casa”. El horario de atención es de lunes a viernes
desde la 8:00 a.m. hasta las 8 p.m. y los sábados, domingos y
días festivos desde las 10:a.m. hasta las 5 p.m. Pueden acceder
al servicio desde recién nacidos hasta antes de cumplir los 18
años. La Sala Familiar como cortesía a sus visitantes le suministra galletas, chocolatinas, café, agua aromática, donados por
una importante firma que se une a esta noble causa.
Más de 2.243 familias en el año 2012 se vieron beneficiadas
de los servicios de la Fundación Casa Ronald McDonald, que
en alianza con el Hospital Militar Central han entregado un
servicio humanizado y de calidad a los miles de usuarios de
las Fuerzas Militares de Colombia. Los niños son los más beneficiados con la Sala Familiar, quienes disfrutan de espacios
lúdicos mientras se recuperan.
La Sala Familiar de la Fundación Casa Ronald McDonald en
alianza con el Hospital Militar Central amplió sus instalaciones con una extensión en el solario central del piso 9 de la
Institución, espacio que será destinado para los niños del Área
de Oncología y sus familias con el fin de continuar brindándoles bienestar y comodidades durante su estancia en el Centro
Hospitalario.
La Sala familiar ha trabajado de la mano del Área de Pediatría
de la Institución, como lo afirma la Coronel Médico Bertha Inés
Tous Linares, Coordinadora de Atención Pediátrica y Neonatal
del Hospital Militar Central “La Sala Familiar ha traído innumerables beneficios, en especial a los niños hospitalizados y
a sus familias, el lugar preferido de los padres para descansar,
relajarse y tener momentos de esparcimiento en tiempos de
tensión, además entre las múltiples actividades que ofrece y
de fundamental importancia es el apoyo a la lactancia materna
para las mamás que deben permanecer largas horas en el Hospital”. Diariamente se invita a las familias a visitarla y a disfrutar
de los servicios que allí se brindan, al igual que a los menores
que se encuentran hospitalizados y que requieren de autorización médica para que también puedan gozar de estos beneficios. Al día de hoy, la Sala Familiar ha acogido a 2.443 familias
8
“Salud - Calidad - Humanización”
Historias de Vida
Son innumerables las historias de vida de los usuarios que expresan con gratitud su estancia en la Sala Familiar como el caso
del Técnico Primero Luis Fernando Gil Meza, de la Fuerza Aérea
Colombiana quien dice: “Quiero exaltar la calidez humana, la
disposición para el servicio, la cual es un apoyo de incalculable
valor para los padres que como nosotros, enfrentamos pruebas especiales en la vida, expresadas en nuestros hijos”, como
también la experiencia de los padres que vienen de otra ciudad
y que encuentran en la Sala Familiar su segundo hogar como
lo afirma Islena Vergara “ Allí me relaciono con otras mamitas
que se encuentran en situaciones parecidas y con ellas compartimos nuestra angustia, además podemos gozar de bondades
que nos hacen la vida más fácil en medio del dolor”. Así como
estos testimonios son innumerables las experiencias positivas
vividas, que cumplen con la misión del Hospital Militar Central
en “Salud, Calidad, Humanización” objetivos fundamentales
en la Institución que permiten mejorar la calidad de vida de
nuestros usuarios y aumentar la satisfacción en el servicio.
La Fundación Casa Ronald McDonald en Colombia.
Desde el año 2003 la Fundación Casa Ronald McDonald llegó
a Colombia con la filosofía de crear y apoyar programas en pro
de la salud y el bienestar de los niños En el año 2009 fue inaugurada la primera Sala Familiar en el país en la Fundación
Clínica Shaio y en febrero de 2012, se inauguró la Sala Familiar
del Hospital Militar Central, primer programa de la Fundación
en el mundo, asociado a un Hospital Militar, un importante
proyecto social que impacta positivamente a la niñez colombiana y a las familias de las Fuerzas Militares.
Obras
En el año 2013, en el Hospital Militar Central se continúan desarrollando importantes obras de infraestructura que apuntan al mejoramiento de los espacios en aras de brindar una atención con estándares superiores de calidad y un servicio asistencial que permita optimizar la capacidad instalada. Las áreas actuales donde
se está trabajando son las siguientes: Urgencias fase 3 y 4, Salas de Cirugía, UCI Postquirúrgica y piso 7.
El total de avances de la obra a la fecha es de 11.60%
Contrato de obra Nº 438-2012
Contratista: Consorcio ESTRUCTURA
Interventoría: Consorcio ESPECIALISTAS HOSPITALARIOS contrato N 463
Terminación: 30 de Noviembre de 2013
PISO 7
Área: 2.191 metros cuadrados
Valor Frente: $ 1.888.643.962
Comprende tres etapas:
Zona Sur: 14 habitaciones para hospitalización oncológica.
Zona Centro: Destinada Área de Oncología la cual contará con: 3
unidades para tratamientos de oncología, 4 consultorios de examen, un
consultorio de psicología, un consultorio de Trabajo Social, un solárium,
un cuarto de ropa limpia y un cuarto de enfermeras.
Zona Norte: 14 habitaciones para hospitalización oncológica.
SALAS DE CIRUGÍA - Segundo piso
Área: 1.647 metros cuadrados
Valor Frente: $ 4.644.020.082
Incluye construcción nueva de las salas con la adecuación de redes eléctricas, hidrosanitarias, aire acondicionado y gases especiales
Fase 1: Incluye las áreas de cuarto eléctrico, con su respectivo corredor
aséptico y corredor de limpieza.
Fase 2: Salas 9, 10, 11, salas de cirugía híbridas, área de recuperación
quirúrgica, 14 cubículos con su respectivo corredor de limpieza y mitad
de circulación aséptica.
Fase 3: remodelación de los siguientes espacios: Salas de cirugía 1, 2, 3,
4, 5, cuarto de equipos quirúrgicos rayos x, preparación quirúrgica ambulatoria, salas de espera, descanso personal de cirugía, baños y vestieres
de médicos, hombres y mujeres, zona de esterilización, corredores de
limpieza, transferencia y estar personal médico.
ÁREA DE URGENCIAS- Primer Sótano
Área: 900 metros cuadrados
Valor Frente: $ 990.000.000
Área de observación mujeres: 9 camas y una de aislados, área de observación hombres: 11 camas, área para descanso de enfermeras, área
para descanso de médicos, área para Trauma, 2 Salas Era (Tratamientos
respiratorios) con tres camas, 7 consultorios, un área de observación
especial, un área de observación pediátrica con 8 camillas, un espacio
para trabajo sucio y lava patos.
UCI- Piso 2
Área: 439 metros cuadrados
Valor Frente: $1.196.272
UCI Postquirúrgica incluye:
12 cubículos para una cama cada uno, dos cuartos de aislados, estación de enfermería, trabajo limpio y trabajo sucio, hall de esclusas para
visitantes
Noticias HMC
9
Publicaciones, Premios y Logros
Hospital
Militar Central
Publicaciones Revistas Indexadas 2.013 . Primer Semestre 2013
ARTÍCULO
Teoría de conjuntos aplicada al recuento de linfocitos y
leucocitos: Predicción de linfocitos TCD4 de pacientes
con virus de la Inmunodeficiencia Humana/Sida
10
AUTORES
Rodríguez J, Correa C, Forero MF, Pérez
C, Mora J, Rojas N, Pineda D, López F.
REVISTA
Inmunología. 2013; 32(2);
50-56.
Cost-utility Analysis of the Inhaled Steroids Available In A
Developing Country For The Management Of Paediatric
Patients Whit Persistent Asthm
Rodríguez C, Sossa M, Castro J.
Journal of Ashma 2013;
50(4):410-418
Predictors Of Severity And Mortality In Children
Hospitalized With Respiratory Syncytial Virus Infection In
A Tropical Region
Rodríguez D, Rodríguez C, Cárdenas A,
Quilaguy I, Mayorga L, Falla L, Niño G.
Pediatric Pulmonology
publicación anticipada
Dol:10.1002/ppu.22781
Validación inicial de una escala para medir el nivel de
sobrecarga de padres/cuidadores de niños asmáticos
Pedraza A, Rodríguez C, Acuña R.
Biomédica 2013;33(4)
publicación anticipada
Septiembre
Neuraxial Blockade, Death And Serious Cardiovascular
Morbidity In The Poise Trial
Leslie K, .Miles P, Arrieta M.
Br J Anaesth
2013;116:1034-40
Nitrous Oxide And Serious Morbidity And Mortality In
The Poise Trial.
Leslie K, .Miles P, Arrieta M.
Anesth Analg.2013
116:290-296
Publicación anticipada
Abril
Fundamentos de cirugía laparoscópica en Colombia
empleando tele- simulación una Herramienta Adicional
para la formación Integral de los Cirujanos
Henao O, Escallón J, Green J, Farcas M,
Sierra JM, Sánchez W.
Etiología del retardo mental en la infancia: experiencia
en dos centros de tercer nivel
Cabarcas L, Espinosa E, Velasco H.
Aplicación de tornillos transpediculares en la columna
torácica: Descripción de la zona de seguridad según los
hallazgos anatómicos en la población colombiana
Torres F, Rojas C, Jaimes L, Alvarado F,
Corona O, Fletscher G
Rev Col Or Tra
2013;27(1):32-7
Inestabilidad craneocervical: Técnica de fijación
occipitocervical rígida
Matta J, Arrieta V, Torres F, Solaque H,
Araya E, Corona O.
Rev Col Or Tra 2013;
27(1):38-47
Is breastfeeding a protective factor against
hospitalization for respiratory diseases in preterm babies
with bronchopulmonary dysplasia?
Acuña R, Rodríguez C, Pedraza A.
Paediatric Resp. Rev.
2013
Vol. 14,Supp2;S1-290
Initial validation of a scale to measure the burden in
parents/caregivers of children with asthma and factors
associated with this burden in a population of asthmatic
children
Rodríguez C, Pedraza A, Acuña R.
Paediatric Resp. Rev.
2.013
Vol. 14,Supp2;S1-290
“Salud - Calidad - Humanización”
Biomédica 2013 ;33(1):
107-114
Biomédica 2013
Publicación anticipada
Septiembre
Publicaciones, Premios y Logros
Premios Nacionales e Internacionales. Trabajos de Investigación presentados.
PAÍS /
ENTIDAD AVALA CIUDAD
SERVICIO
XXXVII Congreso Nacional
“Cirugía de Anomalías
Craneofaciales”
Asociación Colombiana
de Cirugía Oral y
Maxilofacial
Cirugía Oral y
Maxilofacial
Segundo Puesto en
la modalidad de
Posters
XXXVII Congreso Nacional
“Cirugía de Anomalías
Craneofaciales”.
Asociación Colombiana
de Cirugía Oral y
Maxilofacial.
Colombia,
Bogotá
Cirugía Oral y
Maxilofacial
Pretto E.
Tercer Puesto en
la modalidad de
Posters
XXVI Congreso Nacional
Asociación Colombiana
de Neumología y Cirugía
del Tórax.
Asociación Colombiana
de Neumología y Cirugía
del Tórax
Colombia,
Medellin
Pediatría/Neumología Pediátrica
Morales J.
Mejor Trabajo de
Investigación.
Congreso Latinoamericano
de ORL.
Asociación
Latinoamericana de
Laringología y Foniatría
San José,
Costa Rica
ORL/Laringología
Afanador E.
Diploma de Honor.
Mejor Poster
Científico
58 Congreso Nacional
SCCOT
Sociedad Colombiana
de Ortopedia y
Traumatología
Colombia,
Cali
Ortopedia
Moreno SE.
Tesis laureada
Universidad El Bosque
Colombia,
Bogotá
Subdirección de
Apoyo Diagnóstico
y Servicios
Ambulatorios
Sociedad Colombiana de
Pediatría
Colombia,
AUTORES
DISTINCIÓN
Castellanos S, Salazar M,
Rodríguez R, Figueroa J,
Acero E, Méndez I.
Primer Puesto
modalidad Posters
Castellanos S, Pretto E,
Acero E, Méndez
Acuña R, Rodríguez C,
Pedraza A.
Primer Puesto
trabajo de
investigación
Categoría 2: estudios
observacionales
CONGRESO/
SEMINARIO
Maestría en Bioética.
28 Congreso Nacional de
Pediatría
Colombia,
Bogotá
Pediatría/
Neumología
Pediátrica
Casos exitosos 2013.
AUTORES
Satizábal C.
Galán R.
DESARROLLO
Desarrollo tecnológico
“Dispositivo para electro estimulación como
alternativa terapéutica en pacientes con fractura
de huesos largos”
1. Desarrollo de dispositivo para “Reconstrucción
de polea flexora utilizando una Bandeleta de
Flexor Digitorum “.
2. Dispositivo que modifica el implante de dedos
en pacientes con amputaciones de falanges
PAÍS /
ENTIDAD AVALA CIUDAD
SERVICIO
HOMIC
Colombia,
Bogotá
Ortopedia
HOMIC - UMNG
Colombia,
Bogotá
Cirugía Plástica
y Reconstructiva
Noticias HMC
11
Crónica de Vida
Hospital
Militar Central
El Técnico Subjefe Fernando López Valencia
“VIVIR PARA CONTARLO“
Aérea Colombiana, Fuerza de la cual se siente muy orgulloso y en la que lleva 23 años de servicio; es desde allí donde
la vida “le ha permitido realizarse y servir a su País, con
total compromiso y responsabilidad”. Durante estos años
ha tenido la oportunidad de recorrer muchos lugares de
Colombia desde la base de tres Esquinas en Caquetá, hasta
San Andrés Islas; prestando seguridad y apoyando operaciones militares, ¡experiencias que le han reportado grandes satisfacciones!.
Desplomarse a más de 17 metros de altura en caída libre,
directo a la tierra, en medio del fuego cruzado por haber
sido impactado por una bala que hizo blanco en el dispositivo que une la cuerda, donde él va asegurado al helicóptero
y ¡vivir para contarlo!, es una historia de vida asombrosa,
gracias a ese Ser Supremo que todo lo puede y que estuvo
allí para protegerlo …es el caso del Técnico Subjefe de la
Fuerza Aérea Colombiana Fernando López Valencia, quien
el 29 de septiembre de 2009, en la Macarena, Meta , sufrió
un grave accidente mientras se encontraba realizando un
rescate a compañeros heridos, víctimas de la violencia de
nuestro país; suceso que lo dejó en muy malas condiciones
y que lo llevó a luchar por recuperarse.
Más de tres años, de constante fuerza interior para lograrlo, grandes sacrificios y esfuerzos, lapso en el que ha tenido que someterse a múltiples operaciones, más de cinco;
atravesar etapas difíciles de rehabilitación y terapias, que
en algunas ocasiones lo desanimaron y en las que tuvo recaídas que lo llevaron a pensar “en tirar literalmente la toalla”, pero que hoy gracias a Dios, a sus compañeros que lo
auxiliaron, a los médicos del Hospital Militar, a su familia y
al amor por su carrera militar, está recuperado y con más
ganas de vivir que nunca, en busca de proyectos personales
e intelectuales mucho más grandes.
El Subjefe Valencia es uno de tantos héroes de nuestras
Fuerzas Militares que lo han dado todo por su profesión.
Ejemplo de superación y valentía, quien se preparó muchos
años como Enfermero de Combate, condición que aprendió con el objetivo de servir y apoyar a sus compañeros en
las diferentes misiones.
Formación a través de los años
Después de haber prestado servicio militar en el Ejército
Nacional, decidió continuar su carrera militar en la Fuerza
12
“Salud - Calidad - Humanización”
Desde que ingresó a las Fuerzas Especiales se inició como
Enfermero de Combate, un proyecto de vida en el que se
propuso ser el mejor y capacitarse al máximo. Inicialmente
como paramédico, donde tuvo un entrenamiento importante y posteriormente mucho más especializado con los
“Boinas Verdes”, con los “Delta Force”, con el Hospital Jackson Bill, en la Florida, Fort Benning Gorgen (Usa, Army); con
las Fuerzas Especiales de Infantería de Marina, con la Policía
Nacional en el curso de Comando de Operaciones Especiales “ COPES”, con “Salamandra”, organización privada en
formación de paramédicos, con el Hospital Universitario de
Cali, Valle donde realizó prácticas importantes. Simultáneo
a todo este aprendizaje desarrollo múltiples operaciones
militares donde entregó su conocimiento al servicio de las
Fuerzas Militares.
Quiere destacar “La labor que realizan los funcionarios de la
salud del Hospital Militar Central, médicos especialistas que
han estado allí para apoyarlo: Traumatólogos, Ortopedistas,
Fisioterapeutas, entre otros; quienes con su profesionalismo y compromiso han permitido tener una mejor calidad
de vida.
El Técnico Subjefe Fernando López Valencia no se cansa de
darle gracias a Dios por su misericordia, a sus hijos por ese
amor infinito que lo alentó a vivir y a la Institución por ese
apoyo incondicional que le han brindado hasta lograr su
recuperación.
Ev e n t o s
Exitosa versión del XIII Curso Nacional de
Enfermería
Latorre Gerente Sénior de Latinoamérica de la Fundación Casa Ronald McDonald, El Señor General del Aire
Flavio Enrique Ulloa Echeverry, Jefe de Estado Mayor
de la Fuerza Aérea Colombiana, la Señora Pilar Lozano
de Pinzón, esposa del Ministro de Defensa Juan Carlos
Pinzón, la Señora Hanna Ramírez de Navas, esposa del
General (RA) Alejandro Navas Ramos y la señora Coronel Médico Clara Esperanza Galvis Díaz, Subdirectora
Médica del Hospital Militar Central.
HOSPITAL MILITAR CENTRAL
Premio mujeres de éxito 2013
Una gran asistencia reportó la XIII versión del Curso Nacional
de Enfermería “Avances en el Cuidado de Heridas y Cirugía
Plástica del Hospital Militar Central”, en la que se hicieron presentes más de 450 profesionales de la salud de todo el país,
con el fin de actualizar sus conocimientos sobre las últimas
técnicas e información en el manejo y cuidado de heridas a
los pacientes.
Se inauguró la segunda Sala Familiar de la
Fundación Casa Ronald MCdonald en el
Hospital Hilitar Central
En el Hospital Militar Central se realizó el 9 de agosto de 2013
la apertura de la “Segunda Sala Familiar de la Fundación Casa
Ronald McDonald”, organización que apoya programas en favor de la niñez y las familias en el mundo. Este nuevo espacio,
está destinado para los niños del Área de Oncología de la Institución, con el propósito esencial de brindar a las familias,
bienestar y comodidad durante su estancia en el centro hospitalario.
El evento estuvo presidido por el Señor Woods Staton, Presidente Fundación Ronald McDonald House Charities Latinoamérica, el Doctor Juan Carlos Paba, Presidente de la Fundación Casa Ronald McDonald de Colombia, la Doctora Lyana
El Hospital Militar Central celebra los galardones otorgados a la Capitán de Navío de la Armada Nacional,
Señora Sara Edith Moreno Mazo, Subdirectora de Servicios Ambulatorios y de Apoyo Diagnóstico y Terapéutico al obtener el segundo lugar en la categoría de las
Fuerzas Militares de Colombia, en el Premio “Mujeres
de éxito 2013” y a la Coronel Médico del Ejército Nacional, señora Clara Esperanza Galvis Díaz, Subdirectora
Médica quien fue declarada “Participante de Honor”,
entre más de 358 mujeres participantes a nivel país;
reconocimiento que realiza esta Fundación por los logros personales y gestión social desarrollada desde sus
profesiones dentro y fuera de las Fuerzas Militares de
Colombia, destacándose en diferentes programas que
han beneficiado la población civil y militar a nivel nacional e internacional.
La Fundación “Mujeres de Éxito” hace un reconocimiento a las mujeres colombianas que “por su vocación de servicio, iniciativa, constancia, crecimiento
profesional esfuerzo y autenticidad, han aportado al
desarrollo integral del País”
La Coronel Médico Clara Esperanza Galvis y La Capitán
de Navío Sara Edith Moreno Mazo se destacan por su
servicio y liderazgo en el desarrollo misional de la Institución, a través de su ejercicio profesional hacia los
integrantes de las Fuerza Pública y como ejemplo de
mujeres emprendedoras y comprometidas con la gestión social de Colombia.
Noticias HMC
13
Hospital
Militar Central
Va l o r e s I n s t i t u c i o n a l e s
VALORES INSTITUCIONALES
En el Hospital Militar Central son valores fundamentales:
COMPROMISO - RESPETO - LEALTAD - TRANSPARENCIA - AMABILIDAD - EQUIDAD
Nuestro slogan:
SALUD - CALIDAD - HUMANIZACIÓN
En esta sopa de letras los encontrarás, al igual que palabras que tienen que ver con nuestra Institución y oficio.
Diviértete completándolo
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Compromiso
Respeto
Lealtad
Transparencia
Amabilidad
Equidad
Gobierno en línea
14
L
FF MM
HOMIC
Ejército
Armada
FAC
Responsabilidad
Mapa de riesgos
“Salud - Calidad - Humanización”
Seguro
Salud
Humanización
Héroes
Hospital
Trauma
Rendición de cuentas
Científico
Pasión
Reto
Servicio
Calidad
Raeh
Talento
Plan de acción
Correo del Lector
EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO EN EL HOMIC
Señor usuario para su conocimiento, durante la prestación del servicio
asistencial y/o administrativo en el Hospital, le invitamos a cumplir y
hacer cumplir lo siguiente:
Derechos de los Pacientes.
1. Elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la
salud.
2. A disfrutar de una comunicación clara con el médico y apropiada a
sus condiciones psicológicas.
3. A recibir un trato digno respetando sus creencias y costumbres.
4. A tener la confidencialidad de todos los informes
Hablar de atención al usuario, es hacer referencia a la razón de ser de
las organizaciones, independiente del sector en el cual se desarrolle
su actividad, por tanto, el usuario o cliente es quien realmente evalúa
la prestación con calidad del servicio y/o atención brindada en las
organizaciones, por ello el Hospital Militar Central no es ajeno a este tipo
de medición. Es por esto, que los usuarios del Hospital cuentan con un
área especifíca para la atención, orientación y suministro de información
referente a la prestación de los servicios asistenciales y/o administrativos
a los cuales pueden acceder los usuarios del Sistema de Salud de las
Fuerzas Militares y en general del hospital; área en la que encuentra
personal capacitado, quienes brindan atención humanizada, la cual, se
caracteriza por el trato con amabilidad, respeto, cortesia y aducación al
usuario, que requiere ayuda ante una necesidad particular relacionada
con su atención en servicios de salud.
Las personas que laboran en esta área da respuesta a las diferentes
solicitudes realizadas mediante los canales de atención establecidos para
tal fin, entre los que se encuentran, la atención personalizada, atención
por la pagina WEB, atención teléfonica y respuesta a las solicitudes
documentales que son radicadas en el Hospital; opciones con las que
cuenta el usuario para elegir según su preferencia. Así mismo, se observa
que el canal de preferencia de los usuarios corresponde a la atención
personalizada con el (51%), le sigue la radicación de solicitudes por
escrito con el (22%) y la atención por página web con el (20%).
Por lo anterior, el Área de Atención al Usuario en el sector salud, responde
a situaciones complejas en las que el estado de vulnerabilidad emocional
del paciente y/o familiares facilita la presencia de situaciones estresantes,
que de no ser atendidas de forma adecuada y oportuna pueden derivar
en una insatisfacción o no conformidad. En consecuencia, el Hospital
Militar Central con el fin de mantener una comunicación permanente con
sus usuarios cuenta con buzones de sugerencias; además, cuenta con la
realización permanente de encuestas de satisfacción a los usuarios que se
encuentran en proceso de atención en las diferentes áreas asistenciales
y/o administrativas. Información que permite a la Dirección de la
Entidad, Subdirecciones, así como, a los diferentes servicios asistenciales
y administrativos conocer de forma real la percepción, inquietudes
y sugerencias realizadas por los usuarios con el fin de establecer las
acciones de mejora pertinentes en pro de garantizar la atención con
calidez, calidad, oportunidad y humanización en la Institución, de ahí la
importancia de la aplicación de la premisa “Lo que no se mide, no se
evalúa no se controla, ni es susceptible de mejorar”.
5. A que le presten durante todo el proceso de su enfermedad la mejor
asistencia médica disponible, pero respetando su voluntad en caso
de enfermedad irreversible
6. A recibir o no apoyo espiritual.
7. A que se respete su voluntad de participar o no en las
investigaciones.
8. A que se le respete la voluntad de aceptar o no la donación de sus
órganos o transfusión de hemoderivados.
9. A morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir
que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal
de su enfermedad.
10. Conocer las causas formales para presentar reclamaciones, quejas,
sugerencias y en general, para comunicarse con la administración del
Hospital Militar Central y a recibir una respuesta clara y oportuna
Deberes de los Pacientes
1. Cuidar su salud y la de los demás.
2. Manifestar en forma oportuna, clara y veraz la información referente
a su identidad, condiciones sociales y estado de salud al equipo de
salud. tratante sobre las alteraciones que se presenten.
3. Recibir información clara acerca del consentimiento informado
4. Expresar su voluntad de aceptar o no algún tratamiento o
procedimiento. y de ser necesario, hacerlo también por escrito.
5. Asistir oportunamente a las citas, controles y procedimientos
programados.
6. Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y
servicios en el Hospital.
7. Colaborar en el cumplimiento de normas, reglamentos e instrucciones
de la Institución.
8. Respetar la intimidad de los demás pacientes.
9. Tratar con respeto y dignidad s las personas que lo atienden y a los
demás pacientes.
10. Canalizar por el conducto regular sus quejas, reclamos y sugerencias.
Elaboró. PD. Natalia Patricia Nieto Rodríguez
Coordinadora Área de Atención al Usuario - HOMIC
Noticias HMC
15
HOSPITAL MILITAR CENTRAL
Manual 3.1 para la Implementación de la Estrategia de Gobierno en Línea en Las Entidades
del Orden Nacional de La República de Colombia .
La Estrategia de Gobierno en línea (www.gobiernoenlinea.gov.co)
tiene el propósito de contribuir a la construcción de un Estado más
eficiente, más transparente y participativo; contribuye a que los
ciudadanos tengan acceso en tiempo real a la información sobre la
administración pública. Permite agilizar los trámites y favorece el
ejercicio del control ciudadano, mediante el aprovechamiento de
las Tecnologías de la Información y Comunicaciones -TIC-.
ELEMENTOS TRANSVERSALES:
línea como parte de la cultura y
organizacional. Conocer las
comportamiento y preferencias
usuarios.
Incorporar el Gobierno en
de la estrategia de innovación
necesidades, tendencias de
de los diferentes grupos de
INFORMACIÓN EN LÍNEA: Garantizar, a través de la sede
electrónica, el acceso de la ciudadanía a toda la información
relativa a temas institucionales, misionales, de planeación,
espacios de interacción, datos abiertos y gestión en general
observando las reservas constitucionales y de ley, cumpliendo
todos los requisitos de calidad, disponibilidad, accesibilidad y
estándares de seguridad
INTERACCIÓN EN LÍNEA: Habilitar, implementar e integrar
diferentes espacios de interacción con los usuarios a través de la
sede electrónica y disponer de opciones de consulta interactiva de
información y de soporte en línea.
TRANSACCIÓN EN LÍNEA: Ofrecer a través de la sede electrónica
todos los servicios que por su relación costo beneficio puedan ser
automatizados y organizar los servicios a través de ventanillas
únicas.
TRANSFORMACIÓN: Incrementar la eficiencia en la ejecución
de todos los procesos internos críticos de la entidad a través del
uso de medios electrónicos y reducir por lo menos en un 30% el
consumo de papel gracias a la implementación de la política de
Cero Papel.
DEMOCRACIA EN LÍNEA: Incrementar la legitimidad, focalización
y respuesta a las necesidades de la ciudadanía a través de
la conformación de espacios virtuales de participación en la
construcción de políticas, planes, programas, proyectos, en la
toma de decisiones y en la solución de problemáticas particulares,
en un marco de innovación permanente y colaborativa.
Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano:
Tiene el propósito de contribuir a la construcción de un Estado más transparente y
participativo y estimular la puesta en marcha de servicios en línea.
PLAN ANTICORRUPCIÓN Y
ATENCIÓN AL CIUDADANO
Mapa de riesgos
Estrategia
Estrategia de
rendición
de cuentas
Mecanismo
de atención al
ciudadano
Estrategias para la Construcción del Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano - Secretaría de
Transparencia - Presidencia de la República
Oficina Asesora de Planeación- Áreas de Mercadeo y Comunicaciones