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Acerca de nuestros servicios
Los "Servicios financieros para pacientes"
están formados por varios departamentos:
admisión al hospital, recepción para
pacientes externos y oficina de negocios del
paciente, la cual es responsable de todas las
actividades de facturación y cobro.
Hemos abierto una cuenta para el paciente a
nombre suyo para registrar todas las
transacciones financieras relacionadas con
su atención médica. Si nos ha entregado su
información de seguro, enviaremos una
reclamación de seguro a su nombre y lo
mantendremos informado del resultado. Por
favor tome nota que la mayoría de los
médicos son practicantes independientes y
no empleados o agentes del hospital. Ellos le
emitirán a usted o a su compañía de seguro
una factura por separado.
Si tiene alguna pregunta o duda, por favor
llame al número de teléfono de Servicio al
Cliente que aparece en su estado de cuenta y
al reverso de este folleto.
Además, estaremos
felices de poderle
ofrecer un estado de
cuenta detallado.
Si lo solicita, le
ofrecemos servicio
de traducción, sin
costo adicional.
Asistencia financiera
Nuestros consejeros financieros
pueden ayudarle a entender cuál es su
cobertura de seguro o hacer arreglos
de pago libres de intereses. Si no tiene
seguro de salud, ellos pueden ayudarle
a solicitar cobertura Medicaid/Medi-Cal
a través del intercambio de beneficios
de seguro de salud u otra cobertura de
salud patrocinada por el gobierno para
la cual usted califique. Por favor llame
a Servicio al Cliente.
Proveemos descuentos a pacientes
elegibles con ingresos bajos a
moderados. Por favor comuníquese
con Servicio al Cliente si no puede
pagar parte de su cuenta. Revisaremos
su situación financiera para
determinar si es elegible para obtener
ayuda financiera.
Cómo comunicarse con nosotros
Si tiene preguntas sobre nuestra
cuenta, por favor comuníquese con el
Servicio al Cliente:
Teléfono: [Insert customer service phone #]
Fax: [Insert customer service fax #]
Dirección de correo: [Insert address where
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Su cuenta como paciente
Usted está aquí para sentirse mejor.
Los servicios financieros para el
paciente están disponibles
para que el proceso de facturación sea lo más fácil posible.
Comprenda el estado de su cuenta
Si tiene seguro, le enviaremos un
estado de cuenta después de que su
seguro haya pagado su parte. Si
usted no tiene seguro, le enviaremos
su estado de cuenta poco después
de recibir el tratamiento. Una vez
que haya recibido su estado, se
espera el pago completo a menos
que usted haya hecho otros arreglos.
Información de seguros: Estos son los planes
de seguro que tenemos en archivo para usted.
Si tiene un seguro adicional o diferente, por
favor llame a Servicio al Cliente.
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El ejemplo a la derecha le ayudará a
leer su estado de cuenta. Por favor
ponga mucha atención a la Caja de
Mensajes Importantes.
Si necesita ayuda para comprender
su estado de cuenta, por favor llame
al Servicio al Cliente al número que
aparece en su estado y al reverso de
este folleto.
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El pago de su cuenta
Usted puede pagar en efectivo,
cheque o tarjeta de crédito.
Aceptamos VISA, Mastercard,
Discover y American Express Puede
usar su tarjeta de crédito ya sea en
persona o en línea. Refiérase a su
estado de cuenta para obtener
indicaciones sobre cómo pagar en
línea.
Mensaje importante: Por favor
ponga mucha atención a este
Mensaje Importante.
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