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Informativo Hospitalización Pediatría
Estimado(a) Paciente:
A continuación exponemos en detalle toda la información que usted necesita saber, con la
finalidad de que conozca las normas vigentes que rigen durante su estadía en Clínica
Isamédica.

Deberes del Paciente: Según la Ley 20.584 que regula la Atención en Salud en Chile,
usted debe tener presente lo siguiente:
a. Artículo 33: Todas las personas que reciban atención de salud, como también sus
familiares o visitas, deben respetar el reglamento interno de la institución.
b. Artículo 35: Todas las personas que reciban atención de salud, como también sus
familiares o visitas, deben cuidar las instalaciones y equipamientos de la institución.
Además, deben tratar respetuosamente al personal tratante.
c. Artículo 36: Todas las personas que reciban atención de salud, como también sus
familiares o visitas, deben informar de manera veraz acerca de sus necesidades,
antecedentes y problemas de salud, para así recibir un adecuado diagnóstico y
posterior tratamiento.

Normativa Interna: Hay una serie de normativas que debe respetar y comprender,
para así facilitar su estadía y la de los demás pacientes al interior del servicio.
a. Llamado al Personal de Enfermería: Se realiza a través del timbre que está a un
costado de la cama del paciente. Al activarlo se encenderá una luz y acudirá a su
llamado un integrante del personal de enfermería.
b. Visita Médica: Se realizan al menos una vez al día. Respecto al horario, puede
consultarlo con el médico tratante o al personal de enfermería.
c. Horario de Visita: Rige de lunes a domingo, de 10:00 a 19:00 horas, con un máximo de
dos personas como visita por paciente. Se encuentra prohibido el ingreso de niños
menores de 7 años.
Si el paciente se encuentra en aislamiento, debe consultar a la enfermera de turno la
manera de efectuar una visita, para así evitar un posible contagio.
d. Compañía Permanente: El paciente debe estar acompañado en todo momento por
algún familiar que sea mayor de 18 años de edad, el cual podrá ir rotando durante las
24 horas del día.
Para mayor información: [email protected] - www.clinicaisamedica.cl
e. Uso del Teléfono: Puede utilizarlo exclusivamente hacia red fija, para lo cual sólo debe
anteponer el 9 al número que desea llamar.
Para recibir llamadas, debe facilitar el número que se encuentra en la cabecera de la
cama del paciente.
f. TV Cable: Todas las habitaciones disponen de televisión por cable y un control remoto
para el manejo de la misma.
g. Prohibición de Fumar: Según la Ley 20.660 (Ley del Tabaco), queda estrictamente
prohibido encender un cigarrillo al interior de Clínica Isamédica, sea cual sea la unidad
o servicio en donde usted se encuentre.
h. Mantener Silencio: Para favorecer el descanso de todos los pacientes, usted debe ser
respetuoso, mantener silencio y evitar que los niños emitan ruido al momento de las
visitas.
i. Alimentación: Queda estrictamente prohibido suministrar de cualquier tipo de
alimento al paciente, ya que esta función corresponde exclusivamente al equipo de
Clínica Isamédica. Asimismo, tanto familiares como visitan no deben comer en los
pasillos de Pediatría.
Respecto a las colaciones para el acompañante del paciente, queda prohibido traerlas
desde la casa. Debe pedir la comida directamente en el casino de la clínica, la cual sí
puede ordenarla a la habitación.
Agradecemos su comprensión para acatar la normativa expuesta. Recuerde que
una tranquila y cómoda estadía en la clínica depende de todos.
Para mayor información: [email protected] - www.clinicaisamedica.cl