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ARTICULO -- EL GLOBAL
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Año V. Número 262 | Del lunes, 19 de septiembre de 2005 al domingo, 25 de septiembre de 2005 |
Atención
Farmaceútica
No sólo la Administración, desde las
asociaciones queda mucho por hacer
REDACCIÓN | MADRID. EL GLOBAL |
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Histórico N. Día
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Ministerio tendrá en
cuenta las
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Semana
Palabras cla
Pedro Carrascal, gerente de la
Federación Española para la
Lucha contra la Esclerosis
Múltiple, que afecta a 40.000
españoles.
"La Administración debe apoyar el
fortalecimiento de las asociaciones de
pacientes, pero somos las asociaciones las que
debemos aprovecharlo, y saber en qué
dirección debemos caminar". Con estas
palabras finalizó Pedro Carrascal, gerente de la
Federación Española para la Lucha contra la
Esclerosis Múltiple (Felem), su intervención
sobre "Calidad y responsabilidad social como
proceso de cambio y criterio diferenciador",
asegurando que, pese a la falta de medios y
voluntarios, lo esencial para alcanzar los
objetivos es que los pacientes "estén
convencidos" de los mismos. "Somos
responsables, en cierto modo, de que las
administraciones, además de decir que nos
tienen en cuenta porque es lo políticamente
correcto, lo hagan", insistió.
El análisis de Carrascal reconoció el "esfuerzo importante" hecho hasta ahora, pero no
por ello dejó de señalar el momento actual como "punto de inflexión" en el que
redoblarlo. Así, apuntó la necesidad de que las asociaciones de pacientes analicen su
situación y líneas estratégicas de actuación y apliquen políticas institucionales para
posicionarse de forma estratégica en el entorno. Según el gerente de Felem, estas
medidas paliarían el déficit (gestores sin experiencia, organizaciones con escasa
estructuración, objetivos poco definidos, número reducido de afiliados, dispersión,
etc.) y resultarían en un mapa objetivo de organizaciones, con planes estratégicos y
criterios para normalizar su funcionamiento. "Hay que desarrollar una ventaja
competitiva que nos diferencie, basada en criterios de calidad, optimizando los
procesos, gestionando recursos con eficacia y potenciando los valores de nuestros
trabajadores para alcanzar la máxima eficiencia y satisfacción del paciente", dijo.
En este proceso, Carrascal presentó la participación democrática y la calidad
(responsabilidad social, gestión ética, alianzas, planificación estratégica, definición de
valores, etc.) como herramientas básicas para alcanzar estas metas. "No hay mejor
manera de mejorar la calidad que enfocándonos al paciente, mientras que
centrándonos en el proceso aumentaremos nuestra participación", añadió.
El papel de la Administración
En cuanto a la Administración, el representante de Felem subrayó igualmente sus
obligaciones respecto a las asociaciones de pacientes, empezando por vertebrar la
descentralización sanitaria en apoyo de sus intereses e identificando interlocutores
válidos. "Hace falta un esfuerzo económico y social" que potencie la estructuración de
estas entidades y crear más instituciones y mecanismos eficaces para relacionarse y
acceder a las asociaciones, como foros, defensores del paciente, y representación de
éste en las instituciones sanitarias.
Todo para alcanzar el reto de "pasar de asociaciones de autoayuda a asociaciones
participativas y decisorias, institucionalizadas e implicadas en la estructuración
social".
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