Download Memoria de actividad 2011

Memoria 2011
ÍNDice
Presentación
Personal de SCIAS
Introducción
Actividad
general del
Hospital
Actividad
Quirúrgica
Área
Materno-infantil
Urgencias
04
06
10
12
20
22
24
Servicios Centrales
25
Servicios
Clínicos
26
Innovación
en la gestión
de la calidad
asistencial
27
Docencia
Atención a los usuarios
28
30
Servicio de
Urgencias
Domiciliarias
(SUD)
31
Servicios Complementarios
a la Asistencia
(SCA)
32
PRESENTACIÓN
04
presentación
Un año más, tengo el placer de dirigirme a todos ustedes para ofrecerles la memoria anual de la actividad de la Cooperativa SCIAS y del Hospital de Barcelona.
La información que les presentamos muestra como el Hospital de Barcelona optimiza sus recursos, no sólo a nivel económico sino también a nivel organizativo,
tecnológico y humano, ajustando nuestras estructuras, servicios y aparataje a las
necesidades de nuestros socios, usuarios y profesionales de AS y SCIAS que realizan en el hospital su trabajo.
Nos sentimos particularmente orgullosos de nuestros socios de trabajo y otros
trabajadores que, con su profesionalidad y saber hacer, desde sus distintas responsabilidades, trabajan por la buena marcha de nuestra institución y contribuyen
a la satisfacción de nuestros usuarios ofreciéndoles el buen servicio que esperan
de nosotros.
El año 2012 ha sido declarado por la ONU el Año de las Cooperativas y nosotros,
como parte integrante del Cooperativismo Sanitario que somos, nos adherimos a
esta declaración. La cogestión que día a día realizan AS y SCIAS nos permite llevar a término el sistema ideado por el Dr. José Espriu Castelló, de quien este año
conmemoramos los 10 años de su muerte.
Quiero agradecer a los socios, tanto de consumo como de trabajo, su colaboración
desinteresada en los órganos de gobierno, consultivos, de control y estatutarios.
Y, finalmente, doy las gracias a todos los usuarios, sin cuya confianza no serían
posibles SCIAS y la magnífica realidad del Hospital de Barcelona.
Sra. M. Teresa Basurte
Presidenta de SCIAS
presentación
05
PERSONAL DE SCIAS
06
personal
de scias
ABAD BALASTEGUI CRISTINA
AYESTARAN ALTUNA ANA ISABEL
CALLEJAS FERRERO GEMMA
COBO MARCOS JOSEFA
ABAD GALLART GABRIEL
AZNAR AGUILAR FRANCISCO
CALSINA ALARCON MARTA
COLAS MIGO NURIA
ACEVEDO ROLDAN M. CRISTINA
BACCARO M. EUGENIA
CALVO GALLEGO MONICA
COLL CASELLAS GUILLERMO
ADAMUZ PORRAS RAFAEL
BADIA MARTINEZ M. TERESA
CALVO JIMENEZ NICOLASA
COLLADO MOYANO ANA M.
ADELL ORTEGA IVAN
BAENA GIMENO MANUEL ENRIQUE
CAMARASA NOVAU SALVADOR
COLLELL ALTARRIBA GEMMA
AGUADO PADILLA CRISTINA
BAEZA GOMEZ IGNACIO
CAMPAYO CABRERA MARIA JOSEFA
COMA SANCHEZ JOSE RAMON
AGUILAR VALENZUELA VANESA
BAILLES ISART ANA
CAMPOS PIEDRA CAROLINA
CONDEMINAS POCH MONICA
AHMAD SHABBIR
BALLESTEROS SOLER LAURA
CANO PUERTAS ANTONIO
CONEJERO BACHES M. CARMEN
AIBAR RODRIGUEZ MARI CARMEN
BALSALOBRE FERRAS TERESA
CANTOS MONTAGUT JORGE
CONTRERAS PARRA RAQUEL
AKDAG FERNANDEZ JOSE MIRAN
BAÑOS DE LA TORRE GUADALUPE
CAÑAMARES CUNILLERA FERMIN
CORBACHO MOUZO ESTHER
ALARCON RIVERA MARIA JESUS
BARCELO TELL SALVADOR
CAÑAMERAS LOPEZ M. TERESA
CORCHADO BORRELLA JUAN
ALBA BENITO LEONIDES
BARRO CORRAL EULALIA
CAPDEVILA ZAFRA M. ASUNCION
CORCHERO CALVO CARLOS
ALCANTARA MARTI ELISENDA
BARTOLOME INCERA ESTHER
CAPELLA LLOVERA TERESA
CORCHERO CORCHERO ISABEL
ALCOLEA ORTIZ M. ISABEL
BASCO PRADO LUIS RAMON
CAPELLAS CATARINEU ELISABETH
CORELLA PEREZ MARTA
ALONSO DE MIGUEL BEGOÑA
BASTART MIRALLES FERRAN
CARBONELL SAEZ MONTSERRAT
COSTA PUEYO PATRICIA
ALONSO JIMENEZ NATALIA
BATISTA CASTILLO CARMEN
CARDENAS DOSANTOS LAIA
COSTA TERRADAS JOSEP
ALONSO NUÑEZ MARIA ARGEME
BAULENAS HURTADO MARTA
CARIÑO DAMIS MARIA LUISA
COSTAL RUEDA GEMMA
ALVAREZ ALARCON CARMEN
BAUTISTA BUSTAMANTE REGINA
CARRACEDO RAMOS M. GLORIA
COT GUILLEN ROSER
ALVAREZ ALARCON FELIX
BAUTISTA RUBIO ALEX
CARRAO DOS SANTOS PAULO JORGE
CREGO SOUSA TERESA
ALVAREZ ANTRUEJO MONTSERRAT
BENEDITO MUNIESA M. ANGELES
CARRASCO GOMEZ GENIS
CREIXELL VIÑE GLORIA
ALVAREZ DOMINGUEZ MARIA PILAR
BER MUÑOZ TERESA M.
CARRASCOSA GARCIA JOSE M.
CRUZ ESTEPA ANA M.
ALVAREZ GARCIA VICTORIA
BERENGUERAS GUELL ROSA M.
CARREÑO NOGALES SHIRLEY PAMELA
CUCHI MARTINEZ MARIA
ALVAREZ MARTINEZ MARIA ANGELES
BERMUDEZ CHILLIDA NOEMI
CARRERAS MOLINA ISABEL
CUEVAS CUEVAS SANTA CARLIXTA
ALVAREZ MENDOZA FREDDY ANTONIO
BERRUEZO MIQUEL JOSE ANTONIO
CARRERAS SERRAT MA. MERCEDES
CUEVAS ORTEGA FRANCISCO JAVIE
ALVAREZ RONCAL MARGOT
BESOLI JAIMEJUAN JOSEFA
CARRETERO ABAD ANA
CUSOLA OLIVELLA ANTONIO
ALVAREZ SALVADOR TANIA
BITRIA VILA SONIA
CARRETERO QUIROS CANDIDA
DA COSTA GONZALEZ ISABEL
ALVAREZ SANCHEZ IRIS
BLANCO PRIETO J. CARLOS
CARVAJAL RAMIREZ ANDREA PAOLA
DA SILVA SARAIVA LILIANA SOFIA
ALVAREZ SANCHEZ JESSICA
BLASCO ARIÑO FERRAN
CASANOVA DIASPRO LAURA
DALMAU MONFORT LOURDES
ALVAREZ SERRA JAVIER AMADEO
BOLET SANZ EVA
CASAS MOLINER MARTA
DE FLORES ROVIRA MONTSERRAT
AMARO PEREZ SARAI
BOMBIN FARNOS GEMMA
CASELLAS ABAD CRISTINA
DE OLIVEIRA TEIXEIRA LUIS CARLOS
AMELLER CIRILO SUSANA
BONACLOCHA DOLCET ELISENDA
CASES VENTURA M. CARMEN
DE PEDRO AYUSO MARIA SOLEDAD
ANDREU LATORRE JAIME
BONILLO GOMEZ ANA
CASTAÑO ALIAGA MARIA DEL AMOR
DELGADO FERNANDEZ CARMEN
ANDREU MONLEON CARMEN
BORRAS MARCET JOAN
CASTAÑO GARCIA FRANCINA
DELGADO GUILLEN ANTONIA
ANEAS MERINO M. ANGUSTIAS
BORREGO BOYA MARIA LUZ
CASTELLANOS GARCIA MONTSERRAT
DELGADO GUILLEN CONSUELO
ANTON REYES CLARA
BRAÑAS GUTIERREZ MARISOL
CASTELLO FREIXES ANA
DELGADO PANADERO M. DOLORES
APARICIO IBAÑEZ MERCEDES
BREA FERNANDEZ FERNANDA
CASTILLO FALCO EVA
DELGADO PEREZ M. ANGELES
APARICIO SCHWAB ANNA MARIA
BRUNETTI NOVELLA JOSE M.
CASTILLO MORALES CARLOS
DEMESTRE GUASCH FRANCISCO JAVIE
ARAGON RICO ESTER
BUENDIA JUAN RODOLFO
CASTILLO RABANEDA ENCARNACION
DIAS DA SILVA SONIA PATRICIA
ARANA FAJARDO M. ISABEL
BUENDIA MUÑOZ MARIA TERESA
CASTRO HERRERA MARTA
DIAZ ALCANTAR IVONNE MARITZA
ARANDES CASTILLO MONTSERRAT
BURRULL GIMENO MONTSERRAT
CAVERO PRUNERA CARLOS JUAN
DIAZ JIMENEZ ALBA
ARELLANO FORTUNY MONTSERRAT
CABALLERO MENCIA M MAR
CERVERA HIDALGO CAROL
DIAZ ROMERO FRANCISCA
AREVALO ROSALES NOELIA
CABELLO CABELLO JAIME
CERVERA ROC NEUS
DIAZ VEGA MARIA
ARILLA CAUDEVILLA MARGARITA
CABELLO DE ALBA ALGABA M. DOLORES
CHAOUATI CHAOUATI IBTISSAM
DIAZ ZAHINOS MONTSERRAT
ARIZAGA MARKY JOSE FRANCISCO
CABEZA DE VACA GARCIA SONIA
CHARNECO DIAZ CARMEN
DIEZ-CASCON MENENDEZ ENRIQUE
ARRANZ RAMOS ARACELI
CABRE ONSES NURIA
CHOCRON DE BENZAQUEN SARA
DJILALI SAMET LAMIA
ARTES GONZALES JAVIER
CABRE PERICAS LUIS MARIA
CHU WANG WEI YEE
DOLS VIVES MONTSERRAT
ARTIGAS MAGRIÑA RAMON
CABRERA CARMONA MONTSERRAT
CID PAÑELLA ROSER
DOMENECH ORTI MARIA
ASENCIO ALCANTARA NEREYDA
CABRERA LOPEZ INGRID
CIURANA PEREZ ANA MARIA
DOMENECH SAMITIER JOSE CARLOS
ASENSIO MOYA LIDIA
CACERES GRANADO MARIA DOLORES
CLAROS SCHEFLE IVAN
DOMINGO JUAN JORGE
AUBANELL GONZALEZ M. CARMEN
CALIZAYA VARGAS MILAGROS TESSY
CLEMENTE PRESAS MARIA MERCEDES
DORADO RUIZ M. SOLEDAD
AUÑON MARTINEZ LAURA
CALLE HIDALGO CAROLINA
CLOSA ROVIRA LEONOR
DRAXL JOSE MANUEL
AVILES MEROÑO MARIA REMEDIOS
CALLE NAVARRO MARIA ESTER
COBO MARCOS DOLORES
DUCH LAPEYRA MARIA
DUFRESNE PROHIAS M. LUISA
FIGUERAS REDER JOAN JORGE
GARCIA SERRADELL M.ANGELES
HERNANDEZ RODRIGUEZ M-CRUZ
DUQUE CASTRO ANA MARIA
FITE PEREZ ANTONIA
GARCIA TORRICO PEDRO
HIDALGO BAUTISTA FRANCISCO
DURAN MANFREDI M. FERNANDA
FLORES MELICH PILAR
GARRIDO ALFEREZ JUANA
HIJANO JIMENEZ ANTONIA
ECHE FERRES M. TERESA
FLORES PEREZ SUSSANA
GARRIDO MONTRAS M. ASUNCION
HOCES MARTIN M. LORENZA
EGEA ESPADA ROCIO
FONOLLOSA RUIZ ELVIRA
GARRIDO RODRIGUEZ ENCARNACION
HUERGA FERNANDEZ MARIA PILAR
EL ASRI EL HABTI KHOLOUD
FONT ALONSO MARIA JOSE
GASCON MARCO EDUARDO
HUMET CIENFUEGOS-JOVE CARLOS
ELIZARI SACO MARIA JOSE
FORMENT COSTA EUDALDO
GASCON MARCO JAVIER
HUSSAIN SAJID
EL-OUAZGHARI CHALOUKH NABIL
FORNES ROMERO PILAR
GAUTHRONET REGINE
IBARZO MONREAL ANGEL
ESCAPE DIAZ-BONILLA ISABEL
FRANCES CALDERON VICTORIA EUGENI
GAVIN BARRAGUER FERMIN
IBERNON ZABALA ANA MARIA
ESCOFET MIQUEL MONTSERRAT
FRANCO DIAZ FRANCISCO JOSE
GAY PASTOR MONTSERRAT
IGLESIAS FABREGA ALEIX
ESCUDER MARTINEZ NURIA EUGENIA
FRANQUET DELAS LIDIA
GIL BETANCOURT OSCAR
INVERNON GARCIA LEONOR
ESCUDER MARTINEZ SILVIA
FUENTEMILLA MARTINEZ SUSANNA
GIMENEZ FERNANDEZ ANTONIO
ISART BOSCH OLGA
ESPASES CALVET M. MERCEDES
FUERTES FLORES LYDIA
GIMENEZ MASAT ALBERT
ISASI BALANZATEGUI M. DORLETA
ESPAULELLA VIÑOLAS NURIA
FUERTES SANZ LUCIA
GIMENO PALOMAR GEMMA
ISIDRO MIRANDA HERMINIA
ESPI CALVERA IGNACIO
FUSCO ROBLES MARIA ANGELA
GOMEZ BOSCH ESTHER
JASSE CORNET MIREIA
ESPICHAN DIEGO ENRIQUE
GABARRO FERRER JUAN
GOMEZ GAUTHIER M. PILAR
JIMENEZ FERNANDEZ MARTA ROSA
ESPIN MARTINEZ ANGEL
GALDON MACAYA SANDRA
GOMEZ JIMENEZ CAROLINA
JIMENEZ SALINAS ANA
ESTADELLA ROS MONICA
GALERA MARTIN ANA MARIA
GOMEZ LARA RAFAEL
JODAR BAEZA EVA
ESTEVE IBAÑEZ DOLORS
GALI LOPEZ JORDI
GOMEZ VALLE ELISABETH
JORDA SASTRE EMILIO
ESTORCH PEREZ MARIA LOURDES
GALLASTEGUI DAÑOBEITIA CARLOS
GONZALEZ ALONSO M. ANGELES
JORDI CASAÑAS AGATA
ESTUPIÑAN NAZARENO MONICA ALEXANDR
GALLASTEGUI DE LA ROSA ANGELA
GONZALEZ CASTRO DANIEL
JORQUERA MEDINA ISABEL
FAMADAS NEBOT DIDAC
GALLEGO TARJUELO JUAN CARLOS
GONZALEZ DE DIOS JULIAN
JUAN PALACIOS MARTA
FARRERONS SERRA MARIA VINYET
GALVAN LINARES LORENA
GONZALEZ FERNANDEZ JAIME
JUBERT MONTAPERTO PAOLA
FARRET MASSONI MONTSERRAT
GALVE ROS MONTSERRAT
GONZALEZ GARCIA M. LUZ
JULIA ROMEU MARTA-DOLORES
FDEZ LANDA RENALES TERESA
GALVEZ CARO ISABEL
GONZALEZ GUERRERO DAVID
JULIAN GALLEGO RAQUEL
FELIU VALLEJO LUIS ANTONIO
GAMERO MOYANO PATRICIA
GONZALEZ GUTIERREZ CONCEPCION
JUVE SIERRA JAVIER
FERNANDEZ ARACIL NURIA
GAN LAZARO MARGARITA
GONZALEZ LLARI ESTHER
LACALLE BELTRAN ANA MARIA
FERNANDEZ CASTILLA M. MAR
GARCIA ARENILLAS NURIA
GONZALEZ LLORENS CRISTINA
LACASA DIAZ M. CARMEN
FERNANDEZ CASTILLA M.ESPERANZA
GARCIA ARNAUDAS M.ANGELES
GONZALEZ PEREZ RUT AMOR
LADRON DAVILA DOLORES
FERNANDEZ CHERCOLES MONICA
GARCIA CORBACHO DOLORES
GRACIA GONZALEZ CARLOS
LAINEZ SANCHEZ CARLOS
FERNANDEZ DANES MARIA NEUS
GARCIA CUADRO ISABEL
GRACIA GONZALEZ ESPERANZA
LAVERNIA ROSELL LAIA
FERNANDEZ DELCLOS M. DOLORES
GARCIA DE HARO M. MARGARITA
GRACIA GONZALEZ PALOMA
LECHUGA BERNARDINO EVARISTA
FERNANDEZ DIEZ FELISA
GARCIA DIAZ ADORACION
GRAU MUR M. PILAR
LECUONA FERNANDEZ BEGOÑA
FERNANDEZ GALLEGO JESICA
GARCIA ENRICH JORGE
GRAVALOS PEIRO ALICIA
LEMOS VERGARA LEDIS MARCELA
FERNANDEZ GARCIA MARIA
GARCIA GARCIA JUAN JESUS
GUARDIA POZO MARIA
LEON DE LA FUENTE MONICA
FERNANDEZ GRAU AGUSTIN
GARCIA HERNANDEZ M. CARMEN
GUARDINO CUSO MARIA
LERA ESCRIBANO MARIA PILAR
FERNANDEZ IZQUIERDO MANUELA
GARCIA HERRERA LAURA
GÜELL FARRE ELENA
LIEBANA SOLA ANA ISABEL
FERNANDEZ LOMAS MARIA ROSA
GARCIA JURADO ESTHER
GUERRERO CORBACHO MANUELA
LINARES MARTINEZ RAFAEL
FERNANDEZ MARTINEZ ROSARIO
GARCIA JURADO VANESSA
GUERRERO MARTINEZ ELISABETH
LINDE GUERRERO DOLORES
FERNANDEZ MOLAS GEMMA
GARCIA LOPEZ MARIA
GUEVARA GOMEZ MARIA OLIVA
LIRIANO MARTINEZ ELEUTERIO S
FERNANDEZ MURIEL VERONICA
GARCIA LOPEZ SERGIO
GUSI LAS SONIA
LLEYDA CARCELLER GLORIA
FERNANDEZ ORELLANA ANGELA MARIA
GARCIA MACEDA MARIA ROSA
GUTIERREZ MESA M. ANTONIA
LLOBET BARBANY JOSE MARIA
FERNANDEZ RAMIREZ CARMEN
GARCIA MARTINEZ ANA M.
GUTIERREZ SANTOS MIGUEL
LLORCA DOMENECH GEMMA VICENTA
FERNANDEZ RODRIGUEZ FCO. JAVIER
GARCIA NICOLAS JUDITH
GUZMAN SIMO MARIA MERCEDES
LLORET VENTURA IRENE
FERNANDEZ SERRANO MONTSERRAT
GARCIA NUÑEZ M. PILAR
HAITOTI SOUAD
LLOVERA COLOM JOSE MARIA
FERNANDEZ VIQUE SILVIA
GARCIA PEREZ SERGI
HERMOSO ARREBOLA RAFAELA
LLOVERAS ALABERN M. PILAR
FERRANDIZ DIEZ ELISABETH
GARCIA PLANESAS ODO
HERNAN BEJARANO ROCIO
LLURBA MUÑOZ JUANA
FERRANDO VILANOVA MERCE
GARCIA PORTA ROSA
HERNANDEZ CASANOVA MONTSERRAT
LOBATO REQUENA MONICA
FERRI MARTINEZ JOANA MARIA
GARCIA RIGOL ELISABETH
HERNANDEZ GARCIA EULALIA
LOPEZ ACHA ALBERTO
FERRITE TRUCHARTE DOLORES
GARCIA RIPOLL ISABEL
HERNANDEZ MARQUEZ LISBETH CELESTE
LOPEZ AYLLON PEDRO
FIGUEIRA LUCAS GABRIELA LUJAN
GARCIA RUIZ MARTIN LORENZO
HERNANDEZ MORENO EMILIA
LOPEZ CAÑELLAS MERCEDES
FIGUERAS BOSCH M. JOSE
GARCIA SENDIN MARGARITA
HERNANDEZ RODRIGUEZ LUIS F.
LOPEZ CAZORLA JAVIER
personal
de scias
07
PERSONAL DE SCIAS
08
personal
de scias
LOPEZ FERRER FRANCESC
MARTINEZ PALLI LUIS
MORE RODRIGUEZ VIRGINIA
PEDRA ARANDA M. TERESA
LOPEZ GAMIZ CHRISTEL
MARTINEZ PEREZ LAURA
MORELL CAPELLERA SANTIAGO
PEDRAZUELA SANZ ENRIQUE
LOPEZ LOPEZ M.ELENA
MARTINEZ RAMIREZ JOSE
MORELLO NATIVIDAD HECTOR
PEDREIRA GONZALEZ OSCAR
LOPEZ MACIPE FRANCISCA
MARTINS ALVES MABUB MARLUCIA
MORENO MUELA DAVID
PEDROSA BAZ SIBILINA
LOPEZ MOLINA JESSICA
MARZO NOVELLA CANDIDO
MORENO PEREZ SANDRA
PEIRATS GALVEZ ESTHER
LOPEZ MONTALBAN NOELIA
MAS CASANOVAS LOURDES
MORILLAS PEREZ JORDI
PEIXOTO PIMENTEL ARTUR SAMUEL
LOPEZ NIETO ANA
MAS GARRIGA TERESA
MORILLO PEDRISA ANTONI
PELAEZ CUBO OLGA
LOPEZ REJON MARIA CARMEN
MASIP ESPAñOL MONTSERRAT
MORTE MASAGUE ROSA M.
PELAEZ HERRERO SILVIA
LOPEZ ROSENDO SANDRA
MASIQUES JARDI SANDRA
MOSQUERA MOSQUERA M. DOLORES
PELAEZ RODRIGUEZ JUAN-CARLOS
LOPEZ SAAVEDRA M. DOLORES
MATAS CASTAÑEDA CELIA
MOYA MICOLAU ANA M.
PELAEZ TORRES CARMEN
LOPEZ SOLEY JORDI
MATEOS FERNANDEZ TRINIDAD
MOYA SEGOVIA ANGEL
PELFORT RODRIGUEZ LAURA
LOPEZ TELLEZ YOLANDA
MATEU MARTIN SHEILA
MULLER LISBONA M. CONSOLACION
PENA ESCALONA M. CRISTINA
LOPEZ VAZQUEZ REMEDIOS
MATEU MORILLA FRANCISCA
MUÑOZ LOPEZ REMEDIOS
PENACHO PEREZ NATALIA
LOPEZ VIADE ANTONIO
MAUDOS PEREZ MARIA TERESA
MUÑOZ MURILLO ROSARIO
PERELLO FERREIRO M. DOLORS
LORENTE CERVERO LIDIA
MECHBAL LOUBNA
MURCIANO SANCHO ALEXANDRA
PEREZ CASTILLO DOLORES
LOZANO PEREZ M. CARMEN
MEDRANO BELMONTE MARTA
MURIEL ORTIZ M.DEL CARMEN
PEREZ CORTS MARIA ROSA
LUENGO BELLO MARIA DEL MAR
MEJIAS CORDERO ADORACION
MURRIA FARNOS MERITXELL
PEREZ CUELLO CARMEN LUISA
LUMASANG OBIANO JOMARIE
MENDEZ ROMERO M. PILAR
NARANJO MORENO M. DOLORES
PEREZ FUENTES EUGENIA
LUNAR FERNANDEZ AURELIA
MENDOZA MUÑOZ DANIEL
NAVARRO ARAMBUDO BARBARA
PEREZ GAUDE ELSA ANA
LUQUE GONZALEZ ALBERTO
MENESES REIS MONICA FILIPA
NAVARRO MARTINEZ ALEX
PEREZ GOMEZ ARIANNA
LUZON RUIZ MARIA ANGELES
MERA MORA LEYDA MARIA
NAVARRO ROJAS YENNI ELEIDA
PEREZ LOPEZ MANUEL
MAGAYUB BRAHIM JADIYETU
MERCEDES MORENO DIONICIA
NECIOSUP TOVAR CARMEN ROSA
PEREZ LOZANO MARIA
MAGDALENO NAVARRO CARMEN
MERINO CABRERA ESPERANZA
NERIN GONZALEZ XANDRI
PEREZ PEDRA ISRAEL
MANCO TRIGUEROS ANABEL EUTIMIA
MERINO FERNANDEZ SILVIA
NICOLAU RIBAS MONTSERRAT
PEREZ RODRIGUEZ MATILDE
MANEJA GASCON MARINA
MEYER CHRISTINE
NOFREDA SUSANA EDIT
PEREZ SANCHEZ JOSE FCO.
MANUEL FARRES LOURDES
MIGUEL CENTENO NURIA MARI
NOGUERA SOPENA M. ELENA
PI COMPAÑO ALBERT
MANZANEDO SANCHEZ JUAN DAVID
MILLAN RUANO JOSE MIGUEL
NUÑEZ GONZALES ROSA TERESA
PILA MARIN FRANCISCA
MANZANO SANCHEZ MARIA TERESA
MIMO ESTANY NATALIA
NUÑEZ MORENO ISABEL
PINEDA SERVIAN RAFAEL
MAÑER LOPEZ MERITXELL
MINGUELLA GARCIA ISABEL
OCAÑA ARJONA JOSEFA
PINEDA VILLALBA ANTONIO
MARCOS BAILON MARIA DEL ROCIO
MINGUILLON NAVARRO ALBA
OLIVARES BAUTISTA VANESA
PIÑOL PEREZ REJON MONTSERRAT
MARIN GARRANCHO M. DOLORES
MIQUEL JUANI MERCEDES
OLIVAS HERRERA FRANCISCA
PIQUERAS GRAÑANA CRISTINA
MARIN LAGUNAS MARIA
MIR VITALES NURIA
OLIVER MANGAS ALMUDENA
PIZARRO GARCIA SUSANA
MARMOL RAMIREZ Mª. DOLORES
MIRET TORRENS M. JUNCAL
OLMEDILLAS DIAZ SANDRA
POCA PRATS M. TERESA
MARTI AGUILA JORDI
MOINA ARMAS ENMA VIOLETA
ORTEGA ENCISO LUCIA
POLO VIGAS M. CARMEN
MARTI BERGE MARGARITA
MOLINA GOMEZ BALBINA
ORTEGA FERRER SARA
PONS PONSETI ANGELA
MARTI INGRESA JUAN
MOLINA GOMEZ M. JESUS
ORTIZ ONDOÑO ANA M.
PORTILLO JAURENA M. EUGENIA
MARTI LLURBA ELISABET
MOLINA LATORRE RICARD
ORTIZ VALCARCEL ROSA M.
POVEDA AMO LAURA
MARTI RODRIGUEZ GERARDO
MOLINER GRACIA ESTHER
OTERO SORIANO GLORIA
POZAS PEREZ MIGUEL ANGEL
MARTIN PEREZ ESTHER
MON MOLINOS MARIA ANGELES
OZCOZ MARTI MARIA JOSE
PRAT BOIX JOSE MANUEL
MARTIN SERENO CARMEN
MONFORT CORTINA M. CARMEN
PAC FERRER IRENE
PRATS MONTERO OLGA
MARTIN VITERO ANA ISABEL
MONROIG RODRIGUEZ ALEJANDRO
PALENCIA GARCIA MARIA SOLEDAD
PRATS VILA ANNA
MARTINEZ AGEA JAVIER
MONSO LAMELA EDURNE
PALOMARES ESCOBAR ISABEL
PRIEGO MUÑOZ ISABEL
MARTINEZ AGUAYO ALEXANDER
MONTAGUT BARTOLI MARTA
PANADERO PRIEGO MARIA SOLEDAD
PRIETO SOLIVA SILVIA
MARTINEZ ALVAREZ M. ISABEL
MONTARDIT PALLEJA CRISTINA
PANIAGUA CLUSELLS JORDI
PUENTE OLIETE M. PILAR
MARTINEZ CASAS SONIA
MONTES AYALA LAURA
PANIAGUA MELGAREJO CANDELARIA
PUEYO MARTINEZ EUSEBIO
MARTINEZ CLARET M. DOLORES
MONTES CASAS MARIA DEL MAR
PAREDES GONZALEZ MARIA CARMEN
PUIG HERNANDEZ MARC ABRAHAM
MARTINEZ FUNES ALICIA
MORA GUTIERREZ RAUL
PARENTE MILAN ANA BELEN
PUIG ROSSELL M. CARMEN
MARTINEZ GARRIDO DANIEL
MORADILLO CARRILLO M. JOSE
PARREñO BUENO EVA
PURSALS MARCO MONTSERRAT
MARTINEZ GIL M. JESUS
MORALES ADAN PILAR MARTA
PASAMONTE ANDREU JUDIT
QUERALTO TEY ELISABETH
MARTINEZ GUTIERREZ VIRGINIA
MORALES MANZANO ROSARIO
PASCUAL MORENO CONSUELO
QUERO OVEJERO LAURA
MARTINEZ MARTINEZ CARMEN
MORALES RAMIREZ MARTA
PASCUAL VICENTE ESTHER
QUERO SANTIAGO DOLORES
MARTINEZ MONTAUTI JOAQUIN
MORAÑO LUNA MARIA
PASTO PERALES OLGA
QUEROL PORQUERAS JOSE MANUEL
MARTINEZ NADAL SILVIA
MORATO PRATS MARTA
PAZ RODRIGUEZ DOLORES
QUESADA PRIETO ANTONIA
QUINTAS GONZALEZ MARIA PILAR
ROSUERO MULE MARIA VICTORIA
SARRIA SOLER PILAR
TURON VIÑAS ANNA
QUINTIERI CLAUDIO JOSE
ROZAS NAVARRO ENCARNACION
SAUMENCH GARCIA MIREIA ROSA
URBAN BERMUDEZ CARMEN
QUINTO PRAT LAIA
RUBIO ELVIRA M. CARMEN
SAURA CONCA MERCE
VALDERRAMA TEJADA M. JESUS
QUIROS GARCIA HELIA MARIA
RUBIO GRANDE VICENTE
SCUFESIS SORRIBAS CARLES
VALIENTE USURIAGA DOLORES
QUISPE HOXSAS LINDA CYNTHIA
RUBIO MARTINEZ MARC
SECO GOMEZ FCO. JAVIER
VALIN CORNELLA M. JESUS
RAFIQUE BHATTI IRAM
RUIZ CASTAñEDA RUBI SALOME
SEGURA CALLEJO MARIA
VALLE FERNANDEZ ESPERANZA
RAMIREZ MOSCOSO MARIA
RUIZ COLLADO ENRIQUE
SENEYKO VASYL
VALLE HOLGADO ILDEFONSA
RAMIREZ OYOLA KLEBER
RUIZ GAFARELO MARTA
SEOANE LOZANO MA. RITA
VALLECILLOS MONTES JUAN
RAMON PALAU JOSEFA
RUIZ GARCIA ANA M.
SERAFINI GUARDINO GEMMA
VALLEJO NAVARRO ROCIO
RAMOS MOYA FRANCISCA
RUIZ HERRERA RAFAEL
SERRA GIJON MARIA
VALLES MARTI SONIA
RAMOS SAN JUAN M. ESCOLASTICA
RUIZ MORENO YOLANDA
SERRA VAZQUEZ ALEJANDRO
VALLS HOMS MARIA
RASPALL TORRENT FEDERICO
RUIZ MORMENEO ANA M.
SERRANO MELERO FRANCISCO JAVIE
VAQUE FRANCO MONTSERRAT
RAYO ECHEVERRY MARIA ESNEDA
RUIZ ROMERO FCO. JAVIER
SIERRA SOLER MONTSERRAT
VAQUERA GONZALEZ ANA M.
REBOLL ROMEO GLORIA
RUIZ RUIZ ANA MARIA
SIGCHA PILLAJO GLADYS LEONOR
VAQUERA GONZALEZ EMILIA
REDOLFO IPARRAGUIRRE MARISSA CECILIA
RUIZ SANTIAGO SILVIA
SILVA GONZALEZ JOSE ANTONIO
VAQUERA GONZALEZ MA. CARMEN
REDONDO PARIENTE MARIA JOSE
SABIDO LOZANO NURIA
SILVA PEREIRA TANIA SOFIA
VARGAS SOLE FERNANDO
RIBES LIM JUNG-OK
SAIZ VILLALVILLA M. TERESA
SIMON FERNANDEZ MARISOL
VAZQUEZ ZAMORA JOSEFA
RIERA RIFA FRANCESC D’ASSI
SALA CASTELLVI PERE
SIRGADO ARAUJO MARIA
VEGA MENDEZ INES
RIOS BOTINES LUCIA
SALAZAR VELLIDO AITZIBER
SOCIAS VILA MERCE
VELAZCO GARCIA FLORENCIA ALBA
RIPOLLES JUSTRIBO JUAN
SALVADO CAMP IMMACULADA
SOLANO AGUDO ANTONIA
VELAZCO MORALES CARLA ROXANA
RIUS VERDURA M. ANGELES
SAMARRA STEHLE MARCELO MARIA
SOLANS RUA YUDIT
VELO NOCELO CARMEN
ROCA DURAN JUST
SAN PABLO REDONDO M. PILAR
SOLDUGA FORCADA CARLOS
VENTURA PLUMED JOSEFA
ROCA MATEO M. JESUS
SANCHEZ ARCE IVAN
SOLER FERRER MARIA
VENTURA RIBAL MARIA ROSA
ROCHA ROSSI EMILIA DE JESUS
SANCHEZ ARJONA M. ANGELES
SOLER MASANA JOSE MA.
VERDAGUER COT MARTA
RODA ARESTE M. ISABEL
SANCHEZ CALLE MARIA DE LA CON
SOLIS MORALES ANA BELEN
VICENS ABEL JOSEFINA
RODA HERNANDEZ LIDIA
SANCHEZ COLL BLANCA
SOPENA ARTACHO TERESA M.
VIDAL DIAZ MARIA VANIA
RODRIGUEZ ADELMAR ELENA
SANCHEZ FERNANDEZ LIDIA
SORRIBAS PALACIOS TERESA
VIDAL ROQUE ALBERT
RODRIGUEZ CARPIO M. SOLEDAD
SANCHEZ GARRIGOS M. DOLORES
SOTO FERNANDEZ ROSA M.
VIGARA GARCIA JESSICA
RODRIGUEZ DAVILA ALBERTO
SANCHEZ GUTIERREZ ROSARIO
SOUALEM KOTBI MALIKA
VILA CEREN CLARA
RODRIGUEZ DIAZ M. CARMEN
SANCHEZ MOHEDANO CARMEN
SUÑE FREIXA NURIA
VILA GARCIA MARTA
RODRIGUEZ LIMA INMACULADA
SANCHEZ MOLLA SUSANA
SUÑER GONZALEZ FRANCISCO JAVIE
VILA ROMERO ANA M.
RODRIGUEZ LOPEZ RAQUEL
SANCHEZ MORENO LAURA
SURIOL RUBIO ANA M.
VILA SANCLIMENT GEMMA
RODRIGUEZ MARTINEZ MARIA-JESUS
SANCHEZ PEREZ NURIA
TARES SERRA PEDRO
VILA SANPERA JORDI
RODRIGUEZ PEREZ EVA
SANCHEZ RAMS M. JOSE
TARRAGO SALA EDUARDO
VILA SANTASUANA ANNA M.
RODRIGUEZ PRIETO M. DOLORES
SANCHEZ RODRIGUEZ M. ADELA
TARRAGO SALA OLGA
VILASECA GARRIGASAIT ESTER
RODRIGUEZ QUINTO TERESA
SANCHEZ SANCHO XAVIER
TAURA RODRIGUEZ GEMMA
VILES REXACH OSCAR
RODRIGUEZ RAMIL YOLANDA
SANCHEZ VERDUGO MARIA
TEIXIDOR GARCIA BEGOÑA
VILLAGRASA GRAELLS MIQUEL
RODRIGUEZ RUIZ NURIA
SANDOVAL INCIO M. ISABEL
TEJERO SANCHEZ ANA
VILLALOBOS ORTEGA MIRIAM
RODRIGUEZ SANCHEZ TRINIDAD
SANGÜESA SOLE LAURA
TENA CIURO NURIA
VILLAR DOMINGUEZ M. AMPARO
ROJAS GODINO M. ANGELES
SANOSA VALLS MARIA ROSA
TERMES ANTICH JORDI
VILLAR SANCHEZ SANDRA
ROJO FERNANDEZ GUILLERMO A.
SANS BLANCO MARTA
TICO CLAVE ROSA
VILLUENDAS SAFONT CARMEN
ROMAN TOLEDO MANUEL FERNANDO
SANTAMARIA CEBADA ALEJANDRO
TIENDA SOLER MIREYA
VINYES VILA JOAN
ROMERO ANTUNEZ LOURDES
SANTAMARIA HEREDIA MARIA SILVIA
TOLEDO GARCIA MARIA MAGDALENA
VIÑALLONGA SARDA MONTSERRAT
ROMERO CASQUERO ALICIA
SANTAMARIA LAIN ROSA M.
TORDABLE ALONSO OLGA MARIA
VIVES CAMPOS MONTSERRAT
ROMERO GARCIA JOSE MARIA
SANTILLANA MONTAL MONTSERRAT
TORRENT VILAR ESTHER
VIZUETE MORENO RAFAELA
ROMERO GISBERT M. ISABEL
SANTIVERI CAMACHO ELIA VANESA
TORRES CASAS MONICA
WATANABE GONZALEZ MONIKA
ROMERO LOBO M. ANGELICA
SANTOLALLA BAS ERNESTO
TORTOSA IBAÑEZ VIRTUDES
WIC MOHEDO LAURA
ROMERO ORTUÑO RAFAEL
SANTOS BOSCH GEMMA
TORTOSA TORTOSA ESTHER
XIFRO PONT VICTOR
ROMERO ROMERO DOLORES
SANTOS FERNANDEZ JOSE RAMON
TOVAR CORCHADO MARIA PRADO
YAÑEZ LUNA ANA M.
ROPERO OSUNA CARMEN
SANTOS TORRAS MIRIAM
TRABALON MORENO MARIA ISABEL
YUSTE GONZALEZ AURORA
ROPERO RUIZ CARMEN
SANZ CARDOSO SANDRA
TRALLERO VILAR JAVIER
ZAMBRANO MERO YOLANDA MARIA
ROSA DAVID MONTSERRAT
SANZ SALVADOR XAVIER
TRISTAN BURGUESA CARLOS
ZAPATA MATITO ANGELA
ROSELL SALVADO GLORIA
SARGET RUSCA M. TERESA
TUFINIO CHICOMA NORMA ESPERANZA
personal
de scias
09
En 1974, el Dr. Espriu creó la cooperativa Instal·lacions Assistencials Sanitàries, SCIAS, SCCL con el objetivo de disponer de un
centro propio que garantizase una cama al enfermo, definiendo
la calidad y el coste de los servicios, con un sistema de gestión
que facilitase el diálogo y la gestión compartida entre médicos y
usuarios.
SCIAS es una cooperativa sanitaria catalana de consumo que
promueve la creación y gestión de instalaciones sanitarias modernas, bien equipadas y dotadas de los servicios necesarios. Su
finalidad es proporcionar una asistencia sanitaria de calidad y un
trato humano y personalizado al paciente.
SCIAS reúne a 165.000 socios que, a su vez, son asegurados de
Assistència Sanitària (AS). Juntamente con Autogestió Sanitària,
la cooperativa de los médicos propietaria de AS, forma el núcleo
funcional del cooperativismo sanitario en Cataluña.
INTRODUCCIÓN
La Asamblea General es el máximo órgano de representación de
SCIAS, que escoge al Consejo Rector, órgano de gobierno de la entidad. Este está formado por 15 miembros, ocho de los cuales son
elegidos por la Asamblea General, cuatro a propuesta del mismo
Consejo Rector y tres más a propuesta de los socios de trabajo.
10
INTRODUCCIÓn
Entre los principios que caracterizan a SCIAS destacan los siguientes: democracia interna –un socio, un voto–, no ánimo de
lucro –el objetivo es el servicio a las personas– y autogestión, es
decir, control por parte de los mismos socios de la gestión y costes de su atención sanitaria.
El Hospital de Barcelona
El Hospital de Barcelona fue inaugurado en junio de 1989 y es el
primer hospital propiedad de una cooperativa de usuarios. Presta
asistencia sanitaria en régimen ambulatorio y de hospitalización,
para el diagnóstico y el tratamiento de la patología médica y quirúrgica. Dispone de un Servicio de Urgencias en el mismo centro
y de un Servicio de Urgencias Domiciliarias (SUD) que desplaza a
un médico al domicilio del paciente.
SCIAS, a través del Hospital de Barcelona, garantiza a sus socios:
• Disponer de una cama hospitalaria, por enfermedad aguda,
cuando la necesite, en habitación individual.
• Una asistencia integral del máximo nivel posible, en las especialidades médicas y quirúrgicas.
• Ser atendido por el médico de su elección entre los del Cuadro Facultativo de AS, que es el responsable de la atención de
su proceso antes, durante y después del ingreso hospitalario.
Este médico dispone de las instalaciones, el equipamiento,
la organización y el soporte adecuados para desarrollar su
actividad profesional de forma satisfactoria.
• Un trato personalizado a cada paciente y a sus familiares.
• Una calidad asistencial óptima tanto respecto a los aspectos
técnicos de la asistencia como a las instalaciones, a la seguridad y a la calidad percibida.
• El máximo rigor y transparencia en el control de la gestión y
de los gastos.
Durante el 2011, los aspectos más relevantes de la actividad del
Hospital de Barcelona fueron los siguientes:
En primer lugar, un incremento de la actividad de un 1,6% como
consecuencia de un aumento de un 4,5% de los hospitalizados y
ambulatorios, un 4,9% de la actividad del Servicio de Urgencias y
una disminución de un 1,8% del SUD por ausencia de epidemia de
gripe en el ejercicio 2011.
El segundo aspecto es el crecimiento de la actividad ambulatoria, siguiendo la tendencia de los últimos años, que significa ya
el 50% de la actividad del Hospital. Esto configura cuatro grupos
de actividad: dos ambulatorios (cirugía ambulatoria y hospital de
día) y dos de hospitalización convencional (ingresos programados
e ingresos urgentes) que suponen, cada uno de ellos, una cuarta
parte de la actividad. Todo ello es fruto de la política de transformación de la actividad tradicional de los hospitales a una actividad
cada vez más ambulatoria, buscando mantener la efectividad de
la atención y mejorando la eficiencia.
En el Hospital se han atendido 141.157 casos, de los que 66.053
son visitas a domicilio del SUD, 45.454 son visitas al servicio de
Urgencias y 29.650 son ingresos en el Hospital. De estos últimos,
15.162 son altas de hospitalización convencional y 14.508 son altas ambulatorias.
Se ha mejorado notablemente el servicio de Urgencias y se ha
reforzado para adaptarlo a las expectativas de nuestros clientes.
Han disminuido las reclamaciones y se están alcanzando los objetivos de organización y de trato al enfermo que nos habíamos
planteado y que son objeto de planes específicos. En cuanto a los
aspectos de atención clínica, el servicio funciona de forma muy
satisfactoria.
Se han realizado 15.879 intervenciones quirúrgicas, incluyendo la
actividad obstétrica, por parte de más de mil cirujanos de las distintas especialidades del cuadro facultativo de AS. El tiempo medio de programación está alrededor de los 18 días. La cirugía del
cáncer se resuelve dentro de la semana, la cirugía urgente al día
(cada día se realizan entre cuatro y cinco intervenciones quirúrgicas urgentes) y el resto, entre 14 i 21 días. La tasa de sustitución
ha ido aumentando a lo largo del año, siendo para el conjunto del 2011 de
un 60,2%. Cabe destacar que el crecimiento se ve limitado por la capacidad
de la unidad, que en el ejercicio 2012 se verá ampliada y pasará de 9 a 15
boxes de atención.
El Área Materno-infantil constituye uno de los pilares de la oferta asistencial del Hospital. La pediatría, la neonatología y la cirugía pediátrica por un
lado, con 963 casos atendidos, y la actividad de ginecología y obstetricia por
el otro, con 2.299 casos atendidos por 218 ginecólogos, dan fe de ello. Se
mantiene la tendencia, ya evidenciada en años anteriores, a la disminución
del número de partos como consecuencia del menor número de aseguradas en edad fértil. La apuesta del Grupo por Grávida ha empezado a dar
sus frutos y el Hospital ha atendido 25 de los partos generados por esta
empresa del Grupo. La inauguración del nuevo espacio específico dedicado
a las urgencias de pediatría en la planta octava del Hospital ha permitido
mejorar la atención de los niños disminuyendo el tiempo de atención y de
espera, con un alto grado de satisfacción por parte de los padres.
El cáncer aumenta y la respuesta del Hospital, en el marco del Plan Oncológico de AS, ha recibido un nuevo impulso durante el 2011. Se incorporaron al Registro de Tumores 747 casos nuevos de cáncer diagnosticados a lo
largo del año. El Registro dispone ya de los casos incidentes desde enero
de 2004, con un total de 6.668 casos incorporados. El Comité de Enlace
de Oncología (CEO) continuó su tarea para incidir en la primera decisión
terapéutica, en la adecuación del tratamiento médico y en la normalización de la cirugía del cáncer. El 90% de la quimioterapia se hace de forma
ambulatoria. La puesta en marcha de técnicas diagnósticas como la ecobroncoscopia para el estadiaje del cáncer de pulmón o de la ecoendoscopia
digestiva para el diagnóstico del cáncer digestivo, el tratamiento de pequeños tumores mediante la radiofrecuencia, la cirugía de las metástasis hepáticas o la citorreducción quirúrgica radical con o sin quimioterapia local
con hipertermia, la microcirugía transanal endoscópica (TEM), la cirugía
endoscópica vesical con fluorescencia, la quimioembolización de tumores,
todo esto bajo la coordinación multidisciplinaria del CEO, sitúan la oferta
de AS y del Hospital de Barcelona entre las más completas y avanzadas del
entorno privado.
Las inversiones más destacadas del año son las obras de ampliación de la
cirugía ambulatoria y las urgencias de pediatría, la renovación de la monitorización de la unidad de cuidados intensivos, la reposición e incorporación de
nuevos equipos del área quirúrgica, el nuevo ecógrafo general de radiodiagnóstico, la inversión en estructura del edificio y reposiciones e imprevistos
para el conjunto del Hospital, todo ello por valor de 2,2 millones de euros.
Desde el punto de vista cualitativo, se ha trabajado para difundir la cultura
de la seguridad clínica en el ámbito quirúrgico, en la prevención de la infección hospitalaria y en la prevención de los errores de medicación. Unos
25 grupos de trabajo y comisiones, ya consolidados, con el compromiso de
más de 150 personas de la plantilla, nos ayudan en la labor de análisis de
los resultados clínicos, haciendo propuestas para mejorar de forma conti-
nuada el servicio que ofrecemos a los asegurados de AS. Hay que destacar
la mejora de los indicadores del servicio de Urgencias, la reducción de la
infección en la cirugía del colon, la disminución radical de la bacteriemia
por catéter, la mejora en el lavado de manos, las excelentes cifras de adecuación de ingreso y estancia que nos facilita la aplicación del Appropriateness Evaluation Protocol y muchas otras como resultado del trabajo de los
grupos citados.
Por otro lado, la Comisión de Docencia vela para que el nivel de conocimientos y habilidades del personal sea adecuado en todo momento a las
necesidades asistenciales de los pacientes.
Los servicios generales han seguido el programa de certificación ISO. Este
año han revalidado la certificación los servicios de hostelería –Cocina, Cafetería, Lavandería y Limpieza–, el Servicio de Atención al cliente –que incluye Recepción, Centralita, Admisiones programadas, Caja, Tienda, SCA y
Departamento social–, Admisiones de Urgencias, Servicio de Prevención,
Almacén, Esterilización y Mantenimiento. Los resultados de la actividad del Hospital de Barcelona son satisfactorios,
comparables a la realidad de nuestro entorno y, en muchos casos, superiores. Esto ha sido posible gracias a la plantilla propia y a los médicos del
Cuadro Facultativo de AS, ambos competentes y comprometidos con los
objetivos de mejora continua de los resultados. Finalmente, de cara al futuro, los aspectos que nos ocupan en la planificación
del centro son la ambulatorización en general y en particular el crecimiento
de la cirugía ambulatoria a fin de dar respuesta a las necesidades crecientes
de esta actividad, la atención del enfermo mayor con múltiples patologías mediante el Programa de Atención al Paciente Pluripatológico de AS (PAPPA); la
seguridad clínica para minimizar los riesgos inherentes a la actividad asistencial, la revisión del modelo de enfermería, potenciar el Área Materno-infantil y
completar el proceso de informatización de la historia clínica.
En el contexto general de crisis, especialmente dura en el sector sanitario,
la estrategia de actuación del Hospital es una apuesta decidida por la calidad asistencial y por la mejora de la eficiencia. SCIAS basa la gestión en
una relación con el entorno presidida por el respeto y la confianza en las
personas, y entendiendo que el capital es un medio para el desarrollo de
nuestra actividad, no una finalidad en sí mismo. SCIAS mantiene una oferta
estable de puestos de trabajo, convencidos de que las personas que trabajan en él son el principal activo de la cooperativa, ya que son ellas quienes
darán respuesta a las necesidades de los socios que confían su atención a
nuestras instituciones; en un marco económico sostenible que permita la
continuidad, la mejora y la actualización de las instalaciones.
Dr. Carlos Humet Director Médico
Sra. Lourdes Mas Directora General de SCIAS
y Gerente del Hospital de Barcelona
INTRODUCCIÓn
11
actividad general del hospital
12
Diagnósticos
Ingresados
Grupo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
20
Descripción
Enfermedades infecciosas
Neoplasias
Enfermedades endocrinas
Sangre y órganos hematopoyéticos
Trastornos mentales
Sistema nervioso y órganos sensoriales
Aparato circulatorio
Aparato respiratorio
Aparato digestivo
Aparato genitourinario
Embarazo, parto y puerperio
Piel y tejidos subcutáneos
Aparato muscular y esquelético
Anomalías congénitas
Periodo perinatal
Síntomas, signos y mal definidos
Lesiones y envenenamiento
Factores estado de salud
Otros diagnósticos
Total
Pacientes
141
1.211
220
133
46
249
1.571
1.408
1.692
997
1.181
119
1.375
75
123
456
949
247
4
Ambulatorio
Total
Casos
146
1.486
239
153
49
270
1.859
1.740
1.894
1.109
1.206
124
1.449
82
123
479
1.026
340
4
E. Media
6,5
7,5
7,2
4,8
6,1
5,3
6,6
6,8
4,8
4,4
3,7
5,6
4,3
3,0
11,5
4,7
7,0
3,9
2,2
Pacientes
20
778
2
109
0
2.346
157
68
137
345
218
241
1.230
27
0
59
106
1.858
0
Casos
21
816
2
228
0
3.261
169
69
137
350
238
249
1.611
30
0
71
109
7.164
0
Casos
167
2.302
241
381
49
3.531
2.028
1.809
2.031
1.459
1.444
373
3.060
112
123
550
1.135
7.504
4
12.197 13.778
5,7
7.701
14.525
28.303
Procedimientos
Ingresados
Grupo
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
20
ACTIVIDAD GENERAL DEL HOSPITAL
Ambulatorio
Total
Operaciones de/del
Pacientes
Sistema nervioso
184
Sistema endocrino
111
Ojos
66
Oído
63
Nariz, boca y faringe
331
Aparato respiratorio
159
Aparato cardiovascular
703
Sistema hemático y linfático
43
Aparato digestivo
1.347
Aparato urinario
365
Órganos genitales masculinos
316
Órganos genitales femeninos
415
Procedimientos obstétricos
1.356
Sistema musculo-esquelético
2.020
Aparato tegumentario
283
Procedimientos diagnósticos y terapéuticos
150
Otros procedimientos
79
Casos
200
114
69
65
336
169
769
45
1.393
406
325
432
1.356
2.133
302
151
81
E. Media
9,7
3,3
1,3
1,8
1,4
10,9
9,6
4,3
5,3
5,3
3,3
3,0
3,9
4,5
5,0
4,2
7,9
Pacientes
804
0
2.331
34
96
15
191
8
89
131
260
352
0
757
815
65
1
Casos
1.146
0
3.322
35
96
20
201
8
91
158
262
359
0
790
846
78
1
Casos
1.346
114
3.391
100
432
189
970
53
1.484
564
587
791
1.356
2.923
1.148
229
82
Total
8.346
4,9
5.797
7.413
15.759
7.735
Total altas
Hospitalización
Altas hospitalización
Estancia media (días)
Estancias producidas
Índice de ocupación
Media diaria de camas ocupadas
Ambulatorios
Total ambulatorios
Cirugía ambulatoria
No quirúrgicos
Hospital de día
2009
2010
2011
29.040
28.385
29.650
15.724
5,59
87.850
86 %
241
14.874
5,78
85.787
85 %
235
15.142
5,70
86.611
86 %
237
13.316
7.234
598
5.484
13.511
7.620
420
5.471
14.508
7.861
366
6.281
13
ACTIVIDAD GENERAL DEL HOSPITAL
actividad general del hospital
14
25 GRD Ingresados más frecuentes Rango
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
GRD
372-375
089-090 / 541 / 772-773
159-163
371
101-102
209-212
221-222
817-818
493-494 / 556
320-322
146-149 / 154-155 / 585
104-111 / 852-854
127
813-816
358-359
257-262
124-125
218-220
088
223-224
138-139
096-097/ 588-589 / 774-775
310-311
182-183
014
Descripción
Parto vaginal
Neumonía
PQ por hernia inguinal, femoral y otras
Cesárea sin complicaciones
Otros diagnósticos respiratorios con o sin complicaciones
PQ cadera, fémur y articulaciones mayores extremidades inferiores
PQ de rodilla
PQ sustitución cadera
Colecistectomía laparoscópica
Infecciones riñón y tracto urinario
PQ digestivos: esófago, estómago, colon, recto
PQ cardíacos: válvulas, by pass, percutáneos con stent
Insuficiencia cardíaca y shock
Gastroenteritis no bacteriana
PQ útero y anexos no neoplasia maligna
PQ de mama
Trastornos circulatorios exc IAM, con cateterismo cardíaco
PQ extremidades inferiores y húmero, exc cadera, pie y fémur
Enfermedad pulmonar obstructiva crónica
PQ extremidad superior
Arritmia cardíaca y trastornos conducción
Bronquitis y asma
PQ transuretrales
Esofagitis, gastroenteritis y miscelánea de enfermedades digestivas
Ictus con infarto
Total 25 GRD más frecuentes
Total casos con ingreso
N
689
637
485
466
384
369
366
283
272
266
235
219
199
196
194
193
192
189
188
187
179
175
174
170
152
%
4,6 %
4,2 %
3,2 %
3,1 %
2,5 %
2,4 %
2,4 %
1,9 %
1,8 %
1,8 %
1,6 %
1,4 %
1,3 %
1,3 %
1,3 %
1,3 %
1,3 %
1,2 %
1,2 %
1,2 %
1,2 %
1,2 %
1,2 %
1,1 %
1,0 %
7.059 46,7 %
15.124 100,0 %
GRD: Grupos Relacionados por el Diagnóstico cc: complicaciones PQ: Procedimiento Quirúrgico DS: Diagnóstico Secundario exc: excepto
ACTIVIDAD GENERAL DEL HOSPITAL
25 GRD ambulatorios más frecuentes
Rango
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
GRD
410
039
467
243
466
270
040
395
266
042
006
119
229
225
359
228
222
867
227
256
245
465
381
350
464
Descripción
Quimioterapia
PQ sobre el cristalino, con o sin vitrectomía
Otros factores que influencian el estado de salud
Patología médica de columna vertebral
Cuidados posteriores sin historia de neoplasia maligna como DS
Otras cirugías de la piel, tejido subcutáneo y mama, sin cc
PQ extraoculares excepto órbita, edad >=18
Trastornos de la serie roja, edad >=18
Injerto/desbridamiento piel exc en úlceras de piel o celulitis, sin cc
PQ intraoculares excepto retina, iris y cristalino
Liberación del túnel carpiano
Ligadura y extracción venosa
PQ muñeca y mano, excepto articulaciones mayores, sin cc
PQ del pie
PQ de útero y anexos por carcinoma in situ y enfermedades no malignas, sin cc
PQ mayores de muñeca y mano y otras de muñeca y mano con cc
PQ de rodilla sin cc
Excisión local y retirada de fijación interna excepto cadera/fémur, sin cc
PQ de los tejidos blandos, sin cc
Otros diagnósticos del sistema musculo-esquelético y tejido conectivo
Enfermedades óseas y artropatía específica sin cc
Cuidados posteriores con historia de neoplasia maligna como DS
Aborto con legrado o histerectomía
Inflamaciones del aparato reproductor masculino
Signos y síntomas sin cc
Total 25 GRD más frecuentes
Total casos ambulatorios
%
N
3.820
2.655
1.739
980
661
375
340
252
240
215
160
152
145
119
114
113
109
96
92
85
80
72
71
67
49
27,0 %
18,7 %
12,3 %
6,9 %
4,7 %
2,6 %
2,4 %
1,8 %
1,7 %
1,5 %
1,1 %
1,1 %
1,0 %
0,8 %
0,8 %
0,8 %
0,8 %
0,7 %
0,6 %
0,6 %
0,6 %
0,5 %
0,5 %
0,5 %
0,3 %
12.801
14.174
90,3 %
100,0 %
15
ACTIVIDAD GENERAL DEL HOSPITAL
actividad general del hospital
16
ACTIVIDAD GENERAL DEL HOSPITAL
Unidades de enfermería
El cuidado y la atención a los pacientes son realizados por las enfermeras, las auxiliares de clínica y los camilleros, que
integran el área de enfermería, cuyas características y actividades se exponen a continuación.
Especialidades de enfermería
Carrera profesional
Nivel I
Nivel II
Nivel III
Nivel IV
Total
14 enfermeras 53 enfermeras
142 enfermeras
41 enfermeras
6%
21 %
57 %
16 %
250 enfermeras
100 %
Educación sanitaria
Folleto de información al paciente elaborado en 2011 • Síndrome Confusional Agudo
Folletos de Educación Sanitaria elaborados y
revisados en 2011
• Medicamentos de especial riesgo: colistimetato
de sodio (nebulizaciones para la seudomona
aureginosa, dextriferrón (anemia) y hierro
(anemia)
Cuidados intensivos
Urgencias y Observación
Área quirúrgica
Cirugía ambulatoria
Cirugía general y otras especialidades
Traumatología, Ortopedia y Neurocirugía
Especialidades médicas
Exploraciones complementarias
Ginecología y Obstetricia
Pediatría y Neonatología
Total
250 enfermeras
26 enfermeras
28 enfermeras
42 enfermeras
5 enfermeras
35 enfermeras
16 enfermeras
46 enfermeras
8 enfermeras
22 enfermeras
22 enfermeras
Formación interna de enfermería
Seminario de cardiología
Educación de medicamentos
Cuenta de explotación
Drenaje torácico
Visualizador de venas
Ostomías
Errores de medicación
Prótesis total de cadera
Banco de ojos
Bacteriemia por catéter
Lavado de manos
Úlceras por presión
71 asistentes
8 asistentes
11 asistentes
96 asistentes
143 asistentes
117 asistentes
107 asistentes
62 asistentes
55 asistentes
130 asistentes
60 asistentes
225 asistentes
Colaboración con escuelas de enfermería
en el curso 2010-2011
Alumnos de pregrado
Alumnos de posgrado
Alumnos de grado medio
100 colaboraciones
6 colaboraciones
55 colaboraciones
Colaboración con el banco de ojos
Donación de córneas
64 personas
Visitas de hospitales u otros centros
extranjeros
École d’infirmières de Namur (Bélgica)
Visita al hospital y unidades de enfermería
Inversiones más relevantes en unidades
de enfermería
Reposición de caudalímetros y vacuómetros de pared
Reposición de sondas de temperatura electrónicas
Reposición de pulsioxímetro y diversos sensores
Reposición de tres monitores de constantes vitales
Reposición de dos carros de curas
Reposición de tres grúas para movilización de enfermos
Reposición de un electrocardiógrafo
Unidades de enfermería
Unidad
UH04
UH05
UH06
UH08
UH09
UH10
UH11
UH12
UH13
UH14
NN
UCI
Total
Camas
27
30
16
13
30
30
30
30
30
30
10
14
Especialidades
Obstetricia y Ginecología
Especialidades médicas
Cirugía y especialidades médicas de corta estancia
Pediatría, Cirugía pediátrica y Cirugía de corta estancia
Cardiología y Cirugía cardíaca
Cirugía ortopédica y Traumatología
Cirugía y especialidades
Cirugía y especialidades
Medicina y especialidades
Medicina y especialidades
Neonatología
Medicina intensiva
290
Urgencias generales
Urgencias Pediatría
Área de observación de urgencias
Urgencias Ginecología
Unidad de Cirugía Ambulatoria
Hospital de día
Boxes
14
6
14
2
Boxes
9
10
Ubicación
planta baja
8ª planta
6ª planta
2ª planta
Ubicación
1ª planta
7ª planta
17
ACTIVIDAD GENERAL DEL HOSPITAL
actividad general del hospital
18
Ingresos por edad y género
Grupo de edad
> 85
76 - 85
66 - 75
56 - 65
46 - 55
36 - 45
26 - 35
16 - 25
< 15
Total
%
1.785
1.293
898
661
934
1.002
160
357
%
Hombres
8%
27 %
21 %
16 %
9%
5%
3%
3%
9%
%
Mujeres
13 %
22 %
16 %
11 %
8%
11 %
12 %
2%
4%
6.935
8.196
100 %
100 %
46%
54%
Hombres
589
Mujeres
1.106
1.858
1.428
1.097
624
328
184
188
639
Total
1.695
3.643
2.721
1.995
1.285
1.262
1.186
348
996
15.131
100 %
%
11,2 %
24,1 %
18,0 %
13,2 %
8,5 %
8,3 %
7,8 %
2,3 %
6,6 %
% acum.
11,2 %
35,3 %
53,3 %
66,4 %
74,9 %
83,3 %
91,1 %
93,4 %
100,0 %
100 %
> 85
75-85
66-75
56-65
46-55
36-45
Hombres
26-35
Mujeres
16-25
> 15
ACTIVIDAD GENERAL DEL HOSPITAL
0
500
1.000
1.500
2.000
ESPECIALIDADES Y SERVICIOS
Especialidades Quirúrgicas
Anestesiología y reanimación
Cirugía vascular
Oftalmología
Ortopedia y traumatología
ORL
Urología
Neurocirugía
Cirugía cardíaca
Cirugía general y digestiva
Cirugía infantil
Cirugía maxilofacial
Cirugía plástica
Cirugía torácica
Dermatología
Tratamiento del dolor Área Materno-infantil Obstetricia
Ginecología
Pediatría
Neonatología
Especialidades Médicas
Medicina interna
Alergología
Aparato digestivo
Neumología
Cardiología
Neurología
Nefrología
Oncología
Psicooncología
Hematología clínica
Reumatología
Endocrinología
Servicios Centrales
Anatomía patológica
Área quirúrgica
Unidad de cirugía ambulatoria
Esterilización
Farmacia
Hospital de día
Laboratorio clínico
Medicina intensiva
Radiodiagnóstico
Exploraciones complementarias
Sala de partos
Urgencias
SUD Servicios Generales
Admisiones
Cafetería y Cocina
Contabilidad y Caja
Compras y Almacén
Documentación clínica y archivo de historias clínicas
Lavandería
Limpieza
Mantenimiento
Personal
Recepción
19
ACTIVIDAD GENERAL DEL HOSPITAL
actividad Quirúrgica
20
ACTIVIDAD
Quirúrgica
Total intervenciones quirúrgicas
Total
Programadas
Urgentes
Por especialidad
Cirugía ortopédica y Traumatología
Cirugía general y digestiva
Urología
Oftalmología
Cirugía plástica y reparadora
Cirugía maxilofacial
Ginecología
Neurocirugía
Otorrinolaringología
Cirugía vascular
Cirugía cardíaca
Cirugía pediátrica
Cirugía torácica
Anestesiología
Dermatología
Tipo de cirugía
Programada ambulatoria
Programada con ingreso
Tasa de sustitución
Cirugía urgente
Total cirugía
Total cirugía y partos
2009
14.122
12.519
1.603
2010
14.332
12.756
1.576
2011
14.647
13.065
1.582
3.212
2.243
968
3.358
568
96
1.060
238
497
394
217
326
172
773
0
3.222
2.238
1.046
3.394
528
112
1.029
294
494
340
216
285
152
981
1
3.354
2.291
1.048
3.369
492
112
1.059
317
423
419
216
317
171
1.059
0
7.234
5.285
57,8 %
1.603
14.122
15.574
7.620
5.136
59,7 %
1.576
14.332
15.688
7.861
5.204
60,2 %
1.582
14.647
15.879
Cirujanos por especialidad
Especialidad
Cirugía vascular
Cirugía cardíaca
Cirugía general y digestiva
Cirugía maxilofacial
Cirugía ortopédica y Traumatología
Cirugía pediátrica
Cirugía plástica y reparadora
Cirugía torácica
Ginecología y Obstetricia
Neurocirugía
Oftalmología
Otorrinolaringología
Urología
Anestesiología
Dermatología
Hemodinámica
Neurovascular
Radiología intervencionista
Total
Especialistas
28
12
140
20
234
19
35
9
218
27
157
59
47
38
0
10
4
3
1.060
Tipo de cirugía
8000
7000
Programada
ambulatoria
6000
5000
Programada
con ingreso
4000
3000
Urgente
2000
1000
0
2009
2010
2011
ACTIVIDAD
Quirúrgica
21
Área materno-infantil
22
ÁREA MATERNOINFANTIL
El Área Materno-infantil, integrada por los servicios de Neonatología y Pediatría por un lado y por la actividad obstétrica y
ginecológica por el otro, es uno de los pilares de la oferta asistencial del Hospital de Barcelona. En total ha atendido 3.262
casos durante el año 2011, con la intervención de 218 ginecólogos de AS.
El centro de reproducción asistida del Grup Assistència, Grávida, ubicado en la planta 16 del Hospital de Barcelona, va
aumentando progresivamente su actividad y ya ha empezado a dar resultados, incrementando el número de partos atendidos en nuestro centro.
Durante este año se ha inaugurado el nuevo Servicio de Urgencias Pediátricas en la planta 8ª del Hospital. Comparte esta
planta con la unidad de hospitalización pediátrica. La proximidad de ambos servicios hace que los niños y adolescentes
puedan recibir una atención integral y ha producido una disminución en los tiempos de atención y de espera. La buena
acogida de este cambio se ha visto reflejada en el incremento del grado de satisfacción y de calidad percibida por los padres de nuestros pacientes.
De los 1.278 niños nacidos en el Hospital de Barcelona durante el 2011, 161 tuvieron que ser ingresados en el Servicio
de Neonatología. El cambio de las características de la población obstétrica que atendemos (más embarazos de riesgo,
aumento de la edad materna, incremento de los embarazos gemelares), ha hecho que esta cifra haya aumentado ligeramente respecto al año pasado.
Continuamos practicando la prueba de otoemisiones acústicas para detectar precozmente una posible hipoacusia a todos
los niños nacidos en nuestro centro. Para asegurar el diagnóstico precoz de cualquier grado de sordera, durante el año
2011, además, se ha practicado la prueba de potenciales evocados auditivos de tronco cerebral a todos los niños que, por
algún antecedente familiar o por determinados problemas durante el embarazo, podían tener algún riesgo de sufrirla.
Se ha ampliado el número de unidades de asistencia respiratoria no invasiva (BiPAP) a fin de mejorar la evolución de los
niños con problemas respiratorios y hemos renovado totalmente el sistema de monitorización cardiorespiratoria y de
pulsioximetría en las habitaciones de hospitalización.
Nuestro personal se ha seguido formando en aspectos relacionados con su trabajo. Así, distintas personas han asistido
a cursos de actualización sobre lactancia materna, cuidados individualizados del neonato y centrados en el desarrollo
(NIDCAP) y reanimación neonatal, entre otros.
Las reuniones de trabajo de pediatras del Hospital con pediatras de AS y participación de expertos en distintos temas se
han seguido celebrando con regularidad como en años anteriores, con un incremento del número de asistentes.
En 2011 han sido dados de alta de la unidad de hospitalización pediátrica un total de 802 niños por patologías médicas y
quirúrgicas. Las más prevalentes han sido las respiratorias, digestivas e infecciosas.
Área Materno-infantil
Ginecología
Intervenciones quirúrgicas
Especialistas
Obstetricia
Total partos
Partos por día
Partos gemelares y múltiples
Partos gemelares (en %)
Neonatología
Altas
Media diaria de neonatos
Exitus
Estancia media (días)
Ocupación
Neonatos a término
Neonatos pretérmino
Pediatría
Altas
Patología
Respiratoria
Digestiva
Infecciosa
Neurológica
Endocrino-metabólica
Hematológica y oncológica
Nefrourológica
Cardiovascular
Miscelánea
2009
2010
2011
1.060
230
1.029
232
1.059
218
1.434
3,9
53
3,7 %
1.356
3,7
34
2,5 %
1.232
3,4
46
3,7 %
188
6,5
0
13,3
65 %
82
106
131
3,6
0
17,9
60%
69
68
160
5,4
1
12,5
54 %
91
70
566
487
484
228
173
100
71
2
19
33
7
37
174
142
73
55
24
38
30
5
33
195
142
46
61
16
28
32
7
33
ÁREA MATERNOINFANTIL
23
El Servicio de Urgencias ha aumentado la actividad respecto al año pasado, siendo de
45.454 admisiones en el año 2011; 2.115 admisiones más. El porcentaje de pacientes que
han ingresado es de 15,7% del total de visitas, similar al del año anterior.
El sistema de clasificación de pacientes se aplica en el 100% de casos y estratifica a los
pacientes por su gravedad y por sus necesidades asistenciales. El tiempo desde que el
paciente llega al hospital hasta el alta es de 94 minutos y el tiempo desde que los enfermos llegan al hospital hasta que ingresan es de 102 minutos.
El número de pacientes ingresados ha sido de 7.159. En el área de observación se han
atendido 5.110 pacientes, de los que 3.432 han sido altas a domicilio.
URGENCIAS
Actividad
24
urgencias
Visitas de urgencias
Ingresos
% Ingresos/visitas
Visitas por día
Tiempo de respuesta (minutos)
Tasa de mortalidad (%)
Altas voluntarias (%)
2009
46.520
7.411
15,9 %
128
123
0,04
0,5 %
2010
43.339
6.737
15,5 %
120
95
0,06
0,4 %
2011
45.454
7.159
15,8 %
126
94
0,04
0,7 %
2009
7.448
16 %
84
2010
14.279
33 %
83
2011
15.555
34,24 %
83
2009
3.901
2.429
62 %
Circuito rápido
Pacientes
% de pacientes sobre el total
Tiempo de respuesta (minutos)
Área de observación
Pacientes
Altas a domicilio
% altas a domicilio
2010
5.090
3.306
65 %
2011
5.110
3.432
67 %
Farmacia
Órdenes médicas
Órdenes médicas electrónicas
Unidades dispensadas
Citostáticos
Nutrición parenteral
Farmacocinética
Ajuste dosis en insuficiencia renal
Dietas terapéuticas, individuales y enterales
Laboratorio
Determinaciones hematología
Determinaciones bioquímica
Determinaciones microbiología
Biopsias
Necropsias
Radiodiagnóstico
Radiología convencional
Radiología intervencionista
Angiografía
Resonancia magnética
Exploraciones complementarias
Cardiología
Digestivo
Neumología
Neurofisiología
Otros
Centros externos
2009
2010
2011
267.090
73 %
2.096.879
6.959
1.841
492
5.072
51.019
266.260
73 %
2.062.858
6.797
1.588
596
5.893
53.623
285.189
74 %
2.137.381
5.920
991
636
6.420
52.264
74.047
233.902
22.808
7.697
10
72.148
231.140
22.068
7.542
14
75.789
239.841
22.494
7.366
14
47.010
1.012
694
1.111
48.163
1.235
647
1.147
48.576
1.274
711
1.177
3.398
1.155
890
102
249
302
3.466
1.155
715
149
367
306
3.491
1.209
830
106
412
339
sERVICIOS CENTRALES
Servicios centrales
SERVICIOS
CENTRALES
25
servicios clínicos
26
SERVICIOS
CLÍNICOS
Servicios clínicos
Medicina interna
Altas
Estancia media
Medicina interna (equipos externos)
Altas
Estancia media
Urgencias traumatología
Altas
Intervenciones quirúrgicas
Interconsultas
Urgencias cirugía
Altas
Intervenciones de Cirugía general
Intervenciones de otras especialidades
Enfermos no quirúrgicos
Estancia media
2009
2010
2011
1.123
8,3
1.040
9,1
1.159
8,0
750
8,1
780
8,4
719
9,2
646
492
257
577
436
280
592
449
285
1.286
317
127
842
6,9
1.240
369
108
763
7,1
1.284
344
116
824
6,9
En este ámbito, la Comisión de Calidad y Seguridad
Clínica es un órgano asesor de la estructura técnica
de SCIAS-Hospital de Barcelona.
Una de sus funciones prioritarias es la revisión sistemática, objetiva y continua de todos los datos que
aportan las distintas comisiones y grupos de trabajo
y mejora asistenciales existentes en el hospital (alrededor de 25), en los que participan más de 150 personas. Respecto a los servicios no asistenciales, 9 de
ellos ya se han certificado según la norma ISO 9001.
Todo esto se realiza con el objetivo de conocer los factores que inciden en la buena marcha de la entidad,
analizar el trabajo en las diferentes áreas, coordinar
aspectos referentes a sus resultados, dar soporte
técnico y metodológico y cumplimiento a las disposiciones legales.
Entre los datos más significativos de este 2011 podemos citar que en el análisis de procesos y su coste se
ha sustituido la anterior clasificación según l’ICD-9
(más extensa y de difícil manejo) por los Grupos Relacionados por el Diagnóstico (GRD), sistema que
agrupa procesos de características clínicas similares
y que permite un cálculo más ajustado del gasto, posibilitando el estudio y la aplicación de acciones de
mejora más específicas.
Se han mantenido tasas de inadecuación de estancias hospitalarias alrededor del 8%, muy inferiores
a las de los hospitales de nuestro entorno, que se
sitúan hacia el 18%. Igualmente, la inadecuación de
los ingresos por Urgencias oscila en distintos cortes
entre el 2,3% y el 2,8%, satisfactorios respecto al estándard prefijado del 8%.
Respecto a los hemoderivados, se ha realizado este
año una auditoría interna sobre la práctica transfusional que muestra tan sólo un 6,5% de casos sin una
indicación clara atendiendo a protocolos y guías de
consenso (intervalo de confianza del 90%).
En cuanto a aspectos relacionados con la seguridad
clínica del paciente, recogemos los resultados de la
tasa de infección en cirugía programada de colon, que
muestra una disminución significativa respecto a los
últimos años, después de la aplicación de medidas
específicas. En la misma línea se encuentra el estudio de bacteriemias por catéter (periférico y central)
que muestra igualmente una importante reducción
(alrededor de 0,24 bacteriemias por 1000 estancias
en los últimos años y 0,07 en 2011), mediante la aplicación de medidas de prevención por parte del Grupo
de Trabajo de Control de Infecciones y el programa
Bacteriemia Cero, de ámbito estatal, que el propio
Hospital de Barcelona ha impulsado, aportando un
papel preponderante.
Respecto a las últimas iniciativas que se han empezado a desarrollar y/o a impulsar en este último año
destacan la incorporación de un sistema reglado de
verificación de la seguridad de la cirugía en quirófano,
la revisión de los estándares internacionales para la
seguridad del paciente propuestos por la Joint Commission, y el estudio de casos centinela aplicando la
metodología “London Protocol”.
INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN
DE LA CALIDAD ASISTENCIAL
La actual crisis económica y financiera afecta de forma
importante al sistema sanitario y a su sostenibilidad,
pero, a la vez, constituye un reto y una oportunidad únicos para promover nuevas iniciativas e incidir al mismo tiempo, en la mejora continua de la Calidad. No
debemos olvidar nunca las distintas dimensiones que
engloba: Eficacia, Efectividad, Equidad, Adecuación,
Accesibilidad, Puntualidad, Satisfacción, Continuidad,
Respeto y Seguridad. Tenerlas en cuenta y respetarlas es fundamental para mantener un equilibrio en un
contexto tan complejo como ha sido el del año 2011.
Innovación en la gestión
de la calidad asistencial
27
La formación en nuestro ámbito es imprescindible tanto por lo que respecta a la actualización de conocimientos técnicos
y científicos como a la atención humana que queremos ofrecer a nuestros enfermos.
Durante el año 2011 se han invertido más de 110.000 € en la formación de personal de todos los estamentos laborales,
de los que, 22.000 corresponden a la cobertura de una parte de los 467 días de permiso que se han concedido por este
concepto. El esfuerzo realizado por la Dirección de Cuidados Asistenciales en el control del gasto de suplencias se ha visto
reflejado en una disminución de cerca del 40% en esta partida, a pesar de la asistencia a más actos formativos.
Se han recuperado 53.892 € del total invertido gracias a bonificaciones en las cuotas de la Seguridad Social gestionadas
ante la Fundación Tripartita. Esto, junto con una buena gestión del presupuesto y un esfuerzo colectivo en la reducción de
los gastos, nos permite continuar ofreciendo el nivel de formación que queremos para los trabajadores del Hospital de
Barcelona.
Siguiendo con la programación tradicional de sesiones de los lunes (sesiones cortas dedicadas a la divulgación de información relativa a SCIAS y a la actualidad médica y sanitaria), se han celebrado 22 de ellas durante todo el año, a cargo de
profesionales tanto internos como externos.
DOCENCIA
Además de la asistencia a actos formativos externos, una parte del presupuesto de docencia se dedica a la organización
de formación impartida en el mismo centro, para facilitar la asistencia del máximo de profesionales posible. Destacamos
las siguientes materias, que han sido objeto de distintos cursos impartidos en el Hospital por profesionales externos:
28
DOCENCIA
Formación colectiva impartida en el hospital
Título de la formación
Formación en soporte vital (distintos niveles)
Reanimación Cardiopulmonar Neonatal
Inglés (distintos niveles)
Manipulación de alimentos (Alimentación y Tienda)
Curso de Metodología de la Calidad
Perfeccionamiento de la lactancia materna
Total
Número de grupos
16
2
9
4
1
1
Total alumnos
178
22
65
75
25
18
33
383
Biblioteca
La biblioteca inició hace unos años un proceso de digitalización, con la sustitución progresiva de las suscripciones a publicaciones en papel por accesos a publicaciones electrónicas. El acuerdo firmado hace 3
años con la Red Internacional de Medicina Avanzada (RIMA) provee el acceso online a casi 2.500 revistas
científicas y a distintas bases de datos médicas y otros recursos electrónicos.
En este período, 118 profesionales del Hospital de Barcelona se han dado de alta en esta plataforma y
consultan habitualmente sus recursos. A petición de los propios profesionales, posteriormente se materializaron las subscripciones a UpToDate y Harrison online, a fin de completar la oferta de información médica
fiable y contrastada necesaria para ofrecer a nuestros pacientes el nivel de atención médica que esperan
de nosotros.
Patrón de uso de recursos electrónicos
Uso óptimo
Uso medio
Uso analítico
DOCENCIA
29
Atención a los usuarios
30
ATENCIÓN A
LOS USUARIOS
El conocimiento de las necesidades y expectativas de nuestros pacientes y de sus familiares nos resulta indispensable a la hora de dar una asistencia de calidad. Esta información se obtiene de las respuestas a la encuesta de satisfacción del usuario, así como del análisis de las felicitaciones o quejas que recibimos. De esta forma nos es posible
ajustar al máximo nuestro servicio a lo que se espera de nosotros.
Todos estos datos, además, son una herramienta esencial para evaluar la calidad percibida en términos de eficacia,
accesibilidad, trato, continuidad, comodidad y oportunidad de la atención, y para medir, en definitiva, la calidad de
tota la organización.
Satisfacción global
Percepción del trato recibido
2010
82,99 %
14,08 %
0,20 %
2,72 %
Muy bien
Correcto
Deficiente
No contesta
2011
76,04 %
18,04 %
0,74 %
5,20 %
Muy bien
Correcto
Deficiente
No contesta
2010
76,02 %
17,21 %
0,49 %
6,28 %
2011
82,86 %
14,46 %
0,50 %
2,18 %
100
82,99%
80
76,04%
2010
60
2011
40
14,08%
20
18,04%
5,20%
0,20%
0
Muy bien
Correcto
0,74%
Deficiente
2,72%
n/c
El tiempo medio de respuesta durante el año ha sido de 33 minutos en Barcelona ciudad y 44 en comarcas. El SUD
llega a todas las localidades de la provincia de Barcelona.
Durante 2011 se realizaron un total de 66.053 visitas a pacientes de todas las edades, lo que demuestra la capacidad de resolución del SUD en todas las situaciones. Desde su inicio, el SUD ha abierto 216.804 historias de
pacientes.
Visitas
2009
48.364
7.785
5.006
7.530
7.083
819
2.093
30.316
2010
40.302
7.133
4.379
6.550
6.200
784
1.885
26.931
2011
39.572
6.916
4.078
6.708
6.053
807
1.919
26.481
Total visitas
78.680
67.233
66.053
Total visitas pediatría
Historias abiertas
29.293
205.525
22.626
211.308
13.059
216.804
Total Barcelona y área
Barcelonès Norte
Garraf-Penedès-Anoia
Vallès Occidental
Baix Llobregat
Bages
Vallès Oriental-Osona
Total Comarcas
Indicadores
Media diaria de visitas en Barcelona
Media diaria de visitas en comarcas
Tiempo de respuesta en Barcelona
Visitas respuestas en menos de 30’ en Barcelona
Tiempo de respuesta en comarcas Derivaciones al Servicio de Urgencias del Hospital de Barcelona
Frecuentación en Barcelona y comarcas
2009
133
83
37’
54,4 %
50’
6,7 %
407
2010
110
74
34’
56,2 %
47’
7,5 %
364
2011
108
73
33’
58,6 %
44’
7,6 %
355
SERVICIO DE URGENCIAS
DOMICILIARIAS (SUD)
La ventaja que supone disponer de un Servicio de Urgencias Domiciliarias (SUD) ubicado en el Hospital de Barcelona sigue siendo uno de los factores diferenciales de la oferta de Assistència Sanitària. Año tras año se confirma
la confianza que los asegurados tienen depositada en este servicio.
SERVICIO DE URGEnCIAS
DOMICILIARIAS (SUD)
31
servicios complementarios
a la asistencia (SCA)
32
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
A LA ASISTENCIA (SCA)
El SCA fue creado para facilitar a los socios de SCIAS y a los asegurados de AS la búsqueda de recursos que
les faciliten la convalecencia i cubran sus necesidades sociales y asistenciales, tanto durante sus ingresos en
el Hospital de Barcelona como cuando vuelven a su domicilio. Con la experiencia que proporciona un funcionamiento de más de 10 años, el SCA ha ido ajustando su oferta a las demandas recibidas, y actualmente puede
dar respuesta a la mayoría de las consultas que recibe.
La oficina del servicio se encuentra situada en el vestíbulo del Hospital, justo a continuación de la recepción.
En ella, los usuarios pueden informarse de los distintos servicios que ofrece, entre los que queremos destacar:
A domicilio
Externos
Peluquería
Podología
Tintorería y lavandería
Comidas a domicilio
Servicio doméstico
Cuidados asistenciales o personal de compañía
Quiromasaje
Fisioterapia y rehabilitación
Transporte adaptado
Centros residenciales
Centros de día
Centros sociosanitarios
Centros de convalecencia
Apartamentos tutelados
Las empresas que el SCA recomienda para dar estos servicios han superado un proceso de selección y homologación por nuestra parte, que nos permite responder de su profesionalidad y de la calidad de su servicio.
Los servicios más solicitados desde el domicilio han sido los siguientes:
Tipo de servicio consultado
Personal de cuidados asistenciales y compañía
Alquiler o compra de material
Soporte en el domicilio
Centros residenciales y de convalecencia
Peluquería y barbería a domicilio
Número de consultas
2011
697
216
132
351
93
Las consultas y demandas se pueden hacer tanto presencialmente en la oficina como por teléfono, correo electrónico, o bien a través de la página web de SCIAS.
Durante el 2011 se han producido un total de 3.900 consultas, gestionadas a través de los siguientes medios:
Forma de contacto
E-mail
Web
Telefónica
Personal
Forma de entrega
0,7 %
0,1 %
42,3 %
56,8 %
Carta
Fax
E-mail
Telefónica
Personal
2,3 %
0,6 %
16,3 %
23,5 %
57,3 %
Control de calidad del servicio
El servicio obtuvo la certificación de calidad ISO 9001 en 2003 y, desde entonces, esta certificación ha sido renovada
anualmente. Este proceso nos permite garantizar un proceso de mejora continua en todas las acciones relacionadas con nuestros clientes.
• Se registran todas las peticiones de servicio que nuestros clientes realizan y, posteriormente, se valoran para
poder ofrecerlas en el futuro, si se considera apropiada su incorporación. Durante el año 2011, gracias a este
registro, hemos incorporado dos nuevos servicios a nuestra oferta.
• De forma aleatoria, sobre el total de consultas mensuales, realizamos una encuesta telefónica a nuestros usuarios para conocer su grado de satisfacción. En 2011 se han realizado 230 encuestas, que representan el 5,8% del
total de consultas registradas, y la puntuación media resultante ha sido de 4,8 sobre 5.
Puntuación
Accesibilidad
Utilidad
Trato
Tiempo
4,8
4,8
4,8
4,8
Total
4,8
SERVICIOS COMPLEMENTARIOS
A LA ASISTENCIA (SCA)
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