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ASISTENCIA MÉDICA Y DENTAL
¿En qué consiste?
Servicios que prestan las Delegaciones Políticas para brindar o realizar jornadas para servicios de
atención y preservación médica (consulta médica general, optometría, psicología), médicos de
urgencia (enfermería), así como tratamientos dentales (odontología, oxodoncia, odontoxesis,
pulpotomias, resinas, etc.), mediante pláticas, campañas y jornadas de salud pública (papanicolau,
etc.).
¿A quién está dirigido?
A los residentes del Distrito Federal que soliciten servicios médicos o campañas de salud.
¿Cuáles son las áreas de atención?
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Subdirección de Servicios Médicos de la Delegación,
Unidades clínicas del GDF delegacionales,
Centros de Servicios y Atención Ciudadana (CESAC)
Ubicados en las Delegaciones Políticas
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00 horas
Consultar directorio
¿Cuáles son los requisitos?
Para solicitar los servicios médicos u odontológicos, los interesados deberán presentar su
requerimiento en las áreas de atención citadas, proporcionando los siguientes datos:
1. Nombre completo del solicitante o de la organización ciudadana, vecinal o educativa que
solicita el servicio
2. Domicilio del solicitante (calle y número, colonia, delegación y Código Postal).
3. Llenar solicitud para asistencia médica u odontológica
4. Teléfono y/o correo electrónico para aclaraciones y notificaciones
5. Aplicación de estudio socioeconómico
¿Cuál es el formato requerido?
S/F
¿Cuál es el tiempo de respuesta o realización del servicio?
3 días hábiles, o en su caso, conforme a la programación de campañas de salud y dentales.
¿Cuál es el costo?
Gratuito
¿Cuál es el beneficio o resultado?
Garantizar el fomento y otorgamiento de los servicios de salud general y bucal, con el objeto de
mejorar y elevar su calidad de vida a través de la salud.
¿Dónde se reportan las quejas o sugerencias?
HONESTEL al teléfono 5533-5533
¿Cuál es el fundamento jurídico?
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Ley Orgánica de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos 39, fracciones
XXXVIII, y XXXIX y LXXVII
Ley de Desarrollo Social para el Distrito Federal.- Artículos 8 y 11.
Ley de Procedimiento Administrativo del Distrito Federal.- Artículo 6, fracción VIII; 9; 29,
fracción I, II, III, IV V y VI; 32; 34; 39, fracción VI; IX y X; 40; 43; 46; 52; 59; 86 y 87,
fracción I, II, III y IV.
Reglamento Interior de la Administración Pública del Distrito Federal.- Artículos 65; 67; 128,
fracciones II y IX.
Reglas de operación de los programas de desarrollo social delegacionales del ejercicio
fiscal en curso.
¿Cuál es el procedimiento? (para el caso de consulta médica general)
1. El paciente se presenta al consultorio médico para que se le preste el servicio.
2. La Subdirección de Servicios Médicos (enfermera) recibe al paciente, toma sus datos
generales en el control interno, sus signos vitales e indica que espere su turno y comunica
al médico que tiene consulta.
3. El médico recibe, atiene al paciente y toma datos de éste y procede a la revisión médica.
En caso de requerir estudios clínicos se informa al paciente y se expiden instrucciones. En
caso contrario, se informa al paciente su padecimiento y tratamiento y se expide receta.
4. Para el caso de la realización de estudios médicos, se gira la orden y se agenda cita para
que en ella se entreguen los resultados.
5. En la siguiente cita, se revisan los resultados de los análisis clínicos para confirmar o
descartar el presunto diagnóstico del solicitante.
6. En caso de que la enfermedad del paciente deba ser tratada en otro nivel, se canaliza a la
instancia correspondiente para su tratamiento, en caso contrario, se informa al paciente de
su tratamiento, se expide receta médica y se entrega al paciente.
7. Se elabora reporte semanal y mensual de las actividades realizadas y se entrega a la
Subdirección de Servicios Médicos.
8. Se recibe el informe semanal y mensual, se revisa y archiva definitivamente.
¿Cuál es el procedimiento? (para el caso de CESAC)
1. El usuario ingresa solicitud de asistencia médica o dental en el Centro de Servicios y
Atención Ciudadana (CESAC), para su captura en el Sistema y registro en el Libro de
Gobierno del CESAC.
2. Se ingresa solicitud al sistema informático y se le asigna número de folio CESAC, mismo
que se entrega al ciudadano y al responsable del CESAC para su seguimiento.
3. El CESAC turna solicitud a la Unidad Administrativa Responsable, quien recibe y revisa el
expediente. Se prioriza el servicio público solicitado y emite resolución (respuesta,
dictamen, opinión y/o prevención) debidamente fundada y motivada.
4. Se emite resolución y fecha programada en la que se prestará el servicio.
5. Se realiza el servicio solicitado de asistencia médica y dental.
6. Se informa y/o entrega al interesado la respuesta recaída a su solicitud de asistencia
médica y dental.
7. La Unidad Administrativa Responsable informa al CESAC de la atención y seguimiento
brindada al folio, y éste de acuerdo a lo informado, descarga en el sistema informático y en
el libro de Gobierno.
8. Se concluye el procedimiento y se da por atendida la solicitud en el sistema.
Observaciones
El tiempo de respuesta o realización del servicio puede variar de acuerdo a las evaluaciones
técnicas previas, las programaciones, la demanda del servicio y a la infraestructura instalada para
proveerlo.