Download La interacción de la moda en la era 2.0 En los últimos 30 años, la

La interacción de la moda en la era 2.0
En los últimos 30 años, la evolución del marketing y la comunicación en la
moda avanzo a pasos agigantados. La revolución digital trajo consigo nuevas
herramientas y plataformas que dieron lugar a una nueva forma de interacción
entre las marcas y su público a través de medios online como Blogs, redes
sociales, y tiendas online. Así como también un nuevo tipo de cliente: el
eFashion consumer, un cliente cada días más conectado, que compra, conoce,
comparte y participa activamente en estos nuevos medios de comunicación, a
la espera y búsqueda de contenido orientado a sus gustos y aficiones
particulares.
A nivel global el eCommerce está en auge y en constante crecimiento, hoy en
día el público quiere ahorrar tiempo, comprar desde la comodidad de su hogar
utilizando su computador o dispositivo móvil y recibir el producto en un lugar y
horario de su conveniencia. Es por esto que las marcas deben tener una tienda
online en donde el cliente pueda ver e interactuar con el producto casi como si
estuviese físicamente junto a él. La calidad y el detalle que las marcas sean
capaces de proporcionar al usuario mediante las imágenes de productos harán
que su confianza en la marca crezca, impactando notablemente en su decisión
de compra.
En este marco, algunas acciones que han implementado las marcas de moda
en sus estrategias de comunicación han sido fomentar vínculo y dialogo
constante con sus clientes, utilizar las redes sociales para transmitir en directo
desfiles y presentaciones de colección y trabajar mano a mano con blogers e
influencers quienes cada día se convierten en verdaderos voceros y
representantes de las marcas generando contenido exclusivo para estos
nuevos canales de comunicación.
Se deja de lado la web corporativa, meramente informativa, evolucionando
hacia el concepto de web 2.0 en donde la interacción y participación del cliente
así como también la posibilidad de adquirir sus productos online son el eje
central de los nuevos sitios web.
Mantener informado al público constantemente acerca de nuevos productos,
promociones, descuentos, concursos y nuevas tendencias paso a ser un punto
fundamental en la comunicación y marketing de las marcas de moda en todo el
mundo. Como así también mostrar toda esta información en sus webs es
fundamental a la hora de querer comunicar.
Moda e imagen van siempre de la mano, por lo que resulta fundamental que la
web de una marca sea capaz de transmitir con sus imágenes su estilo,
tendencia y calidad; En definitiva, transmitir la esencia y filosofía de la marca.
El marketing en la moda trabaja en transmitir una determinada imagen al
público, ya sea mediante la colocación de productos en una celebridad, la
presentación o lanzamiento de un nuevo producto o línea exclusiva, o bien por
una fidelización con la marca.
Pensar en moda es pensar en comunicación y cuando pensamos en
comunicación de marcas de moda, estas toman características humanas para
así generar un vínculo psicológico en lugar de funcional, con el consumidor.
Las marcas se caracterizan fundamentalmente por tener un eje conceptual en
cada una de sus comunicaciones, ya nada queda liberado al azar, todo está
cuidadosamente estudiado, pensado y planificado
La asociación con personajes famosos generan uniones explosivas, la fama y
la moda siempre han sido sinónimos. La mayoría de los famosos en algún
momento han establecido algún acuerdo para ser la imagen de grandes firmas
de moda. Con estos iconos de la moda al frente de sus campañas, las marcas
establecen con sus clientes un vínculo de admiración y se produce en ellos un
proceso de empatía e imitación.
A continuación algunos ejemplos de webs 2.0 de marcas que están a la
vanguardia y aplican todos los conceptos tratados anteriormente (ZARA,
BERSHKA, MANGO). Todas estas marcas siguen con una línea simple y clara
para que el consumidor a la hora de comprar no entre en duda y tenga en claro
que busca y necesita.
Concluyendo, sin duda, estamos ante una nueva forma de comunicación
interactiva y también ante un nuevo tipo de cliente con comportamientos
propios y característicos. Estamos siendo testigos de una revolución sin
precedentes. El Social Media, a través de plataformas como Facebook,
Instagram y Twitter, permite, a usuarios y marcas, interactuar constantemente,
siguiendo cualquier novedad en tiempo real y fortaleciendo el valor y vínculo
con la marca.
Estamos ante un nuevo escenario donde es necesario aprender a moverse. El
contexto mediático social, unido al poder de las nuevas tecnologías, y el
nacimiento de este nuevo tipo de cliente, generan una necesidad de cambiar
las estrategias de marketing y comunicación de cualquier empresa de moda
que quiera atraer y retener a sus clientes.
Ya no alcanza con estar en Internet, el eFashion consumer, los blogs, las redes
sociales y la tecnología están de moda y con ellas las marcas deben estar en
constante movimiento, aprovechando al máximo todas las oportunidades que el
medio ofrece.