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dermamovil.com
14 de noviembre de 2007
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1. ¿QUÉ ES DERMA MÓVIL?
Servicio Derma Móvil
A quién va dirigido
Cómo funciona Derma Móvil
Fase piloto previa al lanzamiento del servicio
Kit Derma Móvil
2. EL PAPEL DE TELEFÓNICA
La tecnología móvil al servicio de la sanidad
Atención al cliente
El papel de las TIC en la sanidad del futuro
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1. ¿QUÉ ES DERMA MÓVIL?
SERVICIO DERMA MÓVIL
El Servicio Derma Móvil, enmarcado dentro de las soluciones de Telemedicina
Asistencial, es un sistema que permite a los especialistas en dermatología realizar el
tratamiento y seguimiento de la evolución de un tratamiento dermatológico de sus
pacientes mediante el uso de teléfonos móviles multimedia, en todo momento y lugar.
El servicio se ha llevado a cabo tras la firma de un acuerdo de colaboración
entre la empresa valenciana Telehealth, el Instituto ITACA-TSB de la Universidad
Politécnica de Valencia y Telefónica. Telehealth es una empresa Spin-off del Instituto
ITACA-TSB y responsable del lanzamiento, comercialización y difusión del producto en el
mercado.
A QUIÉN VA DIRIGIDO
El sistema Derma Móvil va dirigido a personas que necesiten realizar el
seguimiento de una afección dermatológica, ya sea de unas pocas semanas o de larga
duración. Mediante la entrega al paciente de un teléfono móvil multimedia por parte de sus
médicos, el paciente tomará fotografías de la zona del cuerpo afectada que son enviadas de
forma automática e instantánea al médico, que puede recibirlas en un terminal móvil
Blackberry o desde el cliente instalado en su PC.
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CÓMO FUNCIONA DERMA MÓVIL
El sistema Derma Móvil enviará un SMS al teléfono multimedia del paciente
para avisarle de cúando puede enviar una foto o un cuestionario a su médico especialista.
A través de una sencilla aplicación incluida en el teléfono móvil multimedia el
paciente podrá responder las preguntas del cuestionario seleccionando la opción que desee
o rellenando el texto libremente para realizar una pregunta al médico.
Después de rellenar el cuestionario, el paciente podrá tomar fotos de la zona
afectada que serán enviadas automáticamente por el móvil al sistema.
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Los datos quedarán almacenados en su historial clínico y podrán ser revisados
por su médico cuando él lo desee a través de su ordenador personal o desde su dispositivo
Blackberry desde cualquier lugar.
El sistema Derma Móvil puede avisar al paciente de cuándo realizar el
cuestionario y las fotos, según el calendario establecido por el médico, así como avisar al
paciente de cuándo tomar un medicamento, según un plan prescrito por el médico.
Del mismo modo, a través de este sistema, el médico podrá registrar el ingreso
o alta de un paciente; visualizar todas las fotos del paciente en un álbum de fotos; y enviar
consejos a sus pacientes individualmente o en grupo. Además, el médico tendrá la
posibilidad de recibir estos e-mails en una Blackberry.
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FASE PILOTO PREVIA AL LANZAMIENTO DEL SERVICIO
Para asegurar el funcionamiento y eficacia del servicio, se ha validado el
servicio con pacientes del Hospital Valencia al Mar, del Grupo Hospitales NISA y líder en
el sector de la Comunidad Valenciana, participando con sus opiniones en la obtención de
las mejoras del servicio, logrando en las pruebas finales del producto un índice de
satisfacción, tanto en facilidad de uso como en su utilidad, muy elevado. Cabe destacar el
descenso en el índice de deserción de los pacientes en sus tratamientos, la mejora de la
percepción de la atención médica y un beneficio directo en el incremento de la calidad de
vida del paciente y cuidado que recibe.
La gran mayoría de los pacientes opinan que el uso del sistema ha favorecido
su evolución tras una operación, con una reducción en el número de pacientes con reservas
a la ambulatorización. De hecho, casi el 100% de los pacientes entrevistados consideran el
servicio positivo o muy positivo y resaltan el fácil manejo del sistema, tanto en el envío de
fotos como de cuestionarios mostrándose seguros y confiados en el trato de
confidencialidad y privacidad de datos.
Podemos considerar, por tanto, que el sistema ha sido ampliamente aceptado
por los pacientes, cuyos comentarios y observaciones recogen la idea de que la tecnología
utilizada es rápida y cómoda, que les facilita la recuperación y les evita desplazamientos
innecesarios.
EL SERVICIO DERMA MÓVIL CUENTA CON LA COLABORACIÓN DE LA
ACADEMIA ESPAÑOLA DE DERMATOLOGÍA Y VENEREOLOGIA
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KIT DERMA MÓVIL
El médico o la clínica es quien ofrece el servicio al paciente, actuando como
prescriptor, si considera que su patología es adecuada para utilizar este servicio. Lo habitual
será ofrecer el servicio en casos de tratamientos dermatológicos prolongados, que pueden
tener varios meses de tratamiento, y en el caso de pacientes crónicos.
Al paciente se le entrega un maletín denominado Kit Derma Móvil . Este Kit
tiene todo lo necesario para utilizar el servicio: teléfono, línea, cargador y manuales, todo
ello bien empaquetado en un robusto maletín para que lo pueda tener todo bien guardado y
protegido.
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2. EL PAPEL DE TELEFÓNICA
LA TECNOLOGÍA MÓVIL AL SERVICIO DE LA SANIDAD
Telefónica Móviles España, desde la Dirección de Innovación de Servicios,
apuesta por apoyar y promover iniciativas enmarcadas en el ámbito de la Salud que
favorezca el desarrollo de nuevos servicios por parte de terceras empresas mediante la
firma de convenios y ofreciendo apoyo tecnológico y comercial de las soluciones.
Dentro del ámbito de la solución Derma Móvil, Telefónica Móviles España ha
realizado una aportación económica al grupo TSB del Instituto ITACA para afrontar los
desarrollos necesarios del servicio en su fase inicial, y material promocional demostrando
su interés por el desarrollo de aplicaciones móviles que permitan el desarrollo de la
sociedad.
Del mismo modo, Telefónica también realiza el préstamo de terminales de
última generación y líneas móviles subvencionando todo el tráfico de voz, datos y
mensajería durante el tiempo de desarrollo de la aplicación, facilitando la realización de
pruebas de transmisión de imágenes mediante la red móvil.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Por otro lado, el servicio de Atención al Cliente a través del CRC Movistar
prestará servicio de atención, tanto a los pacientes como a los médicos usuarios del servicio
Derma Móvil.
Los pacientes usuarios del servicio y los médicos podrán resolver las dudas
sobre su funcionamiento marcando el 1486 y a continuación se introduce el código
200200204.
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EL PAPEL DE LAS TIC EN LA SANIDAD DEL FUTURO
Como apuesta a las TIC en la sanidad del futuro, la Fundación Telefónica
presentó recientemente en Valencia la jornada “Las TIC en la Sanidad del Futuro”, basada
en el primer gran estudio que se realiza en España sobre la aplicación de las Tecnologías de
la Información y la Comunicación (TIC) en uno de los sectores clave de nuestra sociedad
como es el de la sanidad.
El informe, elaborado por la Fundación Telefónica, destacaba que la utilización
de Internet, la llegada de la banda ancha a los hogares y su generalización, la comunicación
wireless, la gran implantación del móvil en la sociedad y el espectacular avance de las TIC
en la capacidad de procesamiento y almacenamiento de información (nuevos servicios de
datos) constituyen una oportunidad para el desarrollo de estrategias de salud y para iniciar
la puesta en marcha de un nuevo modelo en el sector sanitario valenciano y español en
general.
Los beneficios que aportan las TIC al modelo sanitario de la Comunidad
Valenciana se derivan de un acceso total a cualquier información desde cualquier lugar y en
cualquier moemnto, generalización de tarjetas sanitarias e historial clínico electrónico para
todos los ciudadanos, digitalización de imágenes y desarrollo de hospitales digitales, entre
otros aspectos.
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