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Dirección de Comunicación
miércoles, 09 de agosto de 2017
Fundación Caja Rural CLM organiza una
jornada sobre cómo afectan las nuevas
tecnologías a la experiencia de compra
Dentro de la primera actividad que promueve el Instituto de Innovación y
Competitividad con motivo del ‘Programa Alumni’ y que ha tenido como
protagonista al prestigioso profesor Antonio Fontanini.
La Fundación Caja Rural Castilla-La Mancha, a través de su Instituto de
Innovación y Competitividad, ha realizado la primera actividad dentro de su
‘Programa Alumni’, donde casi 500 antiguos alumnos de sus acciones se podrán
beneficiar de una oferta formativa de continuidad y excelencia contando con
ponentes de referencia en sus sectores y con temática muy diversa, como
habilidades directivas, marketing digital, comunicación o gestión de cooperativas,
entre otras.
La primera de estas actuaciones ha tenido como protagonista al prestigioso
profesor de ESIC Business & Marketing School y doctor en Ciencia de la Información
por la Universidad de Pisa, Antonio Fontanini, quien desarrolló la ponencia ‘Custome
Experience: lo que en realidad importa’.
Fontanini analizó los cambios que las nuevas tecnologías están provocando y
cómo la experiencia de compra por parte del cliente no finaliza simplemente con la
adquisición del producto o servicio. En este sentido, el profesor explicó que los
clientes hoy día “exigen, preguntan, se quejan, comparten y recomiendan”, por lo
que abogó por mejorar la experiencia que se ofrece en todos los momentos en los
que se relaciona con una compañía o marca.
Para ello, consideró vital “conocer las motivaciones, problemas y deseos de los
clientes, para aportarle valor y mejorar su experiencia”.
Durante el workshop se analizaron, igualmente, diversos casos de éxito que están
marcando un punto de inflexión en esta “Era de la Experiencia”.
El acto contó con la participación de la directora de la Fundación Caja Rural
Castilla-La Mancha, Ana López-Casero, quien dio la bienvenida al profesor Fontanini
y le agradeció su disponibilidad y entusiasmo por intervenir en el proyecto ‘Programa
Alumni’, así como con la presencia de más de 30 alumnos que pudieron instruirse con
los conocimientos y experiencias del profesor Fontanini.
C/ Méjico, nº 2 - 45004 TOLEDO Tel. 925269651 – 925 269 613 Fax: 925269673
E-mail: [email protected] Web: www.cajaruralcastillalamancha.es
REG.:R2_11_02
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Dirección de Comunicación
miércoles, 09 de agosto de 2017
Con esta acción, el Instituto de Innovación y Competitividad de la Fundación Caja
Rural Castilla-La Mancha ejemplifica su apuesta por contribuir al desarrollo
económico y social de Castilla-La Mancha poniendo énfasis especial en el fomento
del conocimiento y la formación del talento de los emprendedores.
C/ Méjico, nº 2 - 45004 TOLEDO Tel. 925269651 – 925 269 613 Fax: 925269673
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