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E.T.S. INGENIEROS INDUSTRIALES DE VIGO. DEPARTAMENTO ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS Y MARKETING
DOCUMENTACION BASICA
MERCADOS
5º CURSO DE ORGANIZACION INDUSTRIAL
Profesor: D. José Carlos Prado Prado
1. OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
2. PROGRAMA
3. CASOS
4. LIBROS COMPLEMENTARIOS
5. LIBROS RECOMENDADOS
6. BIBLIOGRAFIA
7. EXAMENES
8. TRABAJO DE PRACTICAS
9. TUTORÍAS
Curso 01/02
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1. OBJETIVOS Y METODOLOGIA
El objetivo básico del curso es proporcionar a los alumnos los conocimientos necesarios para
analizar, diagnosticar y resolver los diferentes tipos de problemas que se plantean en el área de
Marketing y Comercial de las empresas industriales y de servicios, presentando además las
herramientas disponibles para abordarlos, a través de una visión, en primer lugar, detallada y
posteriormente global de dicha área y de sus interrelaciones con las restantes áreas de la
empresa.
El programa que se propone para alcanzar este objetivo básico, aborda en primer lugar el
concepto de Marketing, condicionado por los importantes cambios que se han producido en el
entorno (incremento de competencia, mercado más exigente, irrupción nuevas tecnologías,
etc.). En respuesta a este entorno las empresas modifican sus políticas funcionales, en
particular las de Marketing y Comercial.
La satisfacción de las necesidades de los consumidores es el eje central a partir del cual se
articula el Marketing y, por ende, las demás áreas de la empresa. El conocimiento del mercado
resulta vital.
Centrados estos conceptos, el programa se adentra en el conocimiento de las actividades del
departamento de Marketing y Comercial. La organización, la planificación (con un
componente claramente estratégico y operativo o plan anual de marketing) y el sistema de
información conforman esta parte del programa.
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Finalmente, la asignatura aborda las herramientas o programa comercial, esto es, la política
de productos, de precios, de canales de comercialización y de comunicación.
Para alcanzar los objetivos y fines propuestos, el enfoque del curso es eminentemente práctico
y participativo.
En este sentido, para promover la participación y el trabajo en equipo se utilizará el método
del caso.
Además, se emplean abundantes ejemplos y casos de empresas gallegas como base de
discusión, que permiten facilitar la asimilación de los conceptos teóricos.
2. PROGRAMA
1ª PARTE: EL MARKETING
1.2.3.-
Concepto de Marketing.
Sistema de marketing. Incidencia del entorno.
Marketing masivo versus marketing directo.
2ª PARTE: EL DEPARTAMENTO DE MARKETING
4.5.6.-
Organización del marketing.
Planificación de marketing. Dirección estratégica.
Sistema de información de marketing. Investigación de mercados.
7.8.9.10.11.12.-
3ª PARTE: EL MERCADO
Mercado de consumo y el comportamiento del consumidor.
Mercado industrial.
Mercado de servicios.
Marketing internacional.
Segmentación de mercados.
Previsión de ventas.
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4ª PARTE: EL PROGRAMA COMERCIAL (MARKETING MIX)
Política de productos y nuevos productos.
Política de precios.
Política de canales de comercialización.
Empresa como ente comunicante: Comunicación. Publicidad. Promoción de Ventas.
Patrocinio. Relaciones Públicas. Dirección de la fuerza de ventas. Otras formas de
comunicación. Marketing directo.
3.- CASOS
- CASO nº1. AEROLINEAS INTERNACIONALES CELESTE.
- CASO nº2. PERFINOSA.
- CASO nº3. EDITORAMA.
- CASO nº4. CONEXLAMP.
- CASO nº5. HERMANOS MARTIN
- CASO nº6. ORIENT EXPRESS
- CASO nº7. IMPERIAL GRANDFATHER CLOCK COMPANY
- CASO nº8. VENTAGASA
4.- LIBROS COMPLEMENTARIOS
Fundamentos de Marketing. Stanton. Ed. Mc Graw Hill.
Dirección de Marketing. Kotler. Ed. Prentice Hall. Madrid
5.- LIBROS RECOMENDADOS
Políticas de Marketing y Producción en Industria Gallega. Prado/Carrasco.
Estrategia competitiva. Porter. Ed. CECSA.
Maximarketing. Rapp/Collins. Mc Graw Hill.
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6.- BIBLIOGRAFIA
Alonso,J.R., El Comportamiento del Consumidor. Ed. Instituto Nacional del Consumo,
Madrid.
Fischer,L.; Navarro,A., Introducción a la Investigación de Mercados. Ed. Interamericana,
México.
Kotler,P., Dirección de Marketing. Ed. Prentice Hall. Madrid
Ortega,E.M., Manual de Investigación Comercial. Ed. Pirámide, Madrid.
Stanton,J., Fundamentos de Mercadotecnia. Ed. Mc Graw Hill, México.
7. EXAMENES
Los exámenes finales de la asignatura se celebrarán en las fechas fijadas por la Jefatura de
Estudios de esta Escuela.
En la convocatoria de Junio existirá un único examen parcial que incluirá hasta el Programa
comercial (4ª Parte), que se celebrará en fecha prefijada entre los alumnos y el profesor
(tradicionalmente en los meses de Febrero o Marzo), con el VºBº de la Jefatura de Estudios. La
superación de dicho examen parcial eximirá de su realización en Junio. La nota del mismo no se
guardará hasta Septiembre.
La asistencia al examen final de cualquier convocatoria conduce inexcusablemente a la entrega
del examen al profesor (por tanto, no se permite abandonar el examen a los pocos minutos sin
entregarlo).
Los exámenes podrán incluir preguntas teóricas, prácticas (ejemplos) o casos prácticos.
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8. TRABAJO DE PRACTICAS
Todos los alumnos deberán realizar (analizando, diagnosticando y resolviendo) un caso en una
empresa gallega real, como parte de las prácticas de la asignatura.
El caso es obligatorio en la 1ª convocatoria en la que se presente el alumno en el curso
escolar. En el resto de convocatorias es voluntario, aunque recomendable.
Existe una normativa al respecto, publicada por el profesor de prácticas de la asignatura, que
debe, por tanto, ser consultada.
La aprobación del caso es condición imprescindible para poder superar el examen final de la
asignatura.
9. TUTORÍAS
El horario de tutorías es el siguiente:
Martes: 16-17 horas, Miércoles 10-14 h. y 18-19 h.
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