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CURSO MANTENIMIENTO INFORMÁTICO
1.- Componentes del ordenador.
1.1.- Placa Base
La placa base, placa madre, tarjeta madre o board (en inglés motherboard, mainboard)
es una tarjeta de circuito impreso a la que se conectan las demás partes del ordenador.
Tiene instalados una serie de elementos integrados, entre los que se encuentra el Chipset
que sirve como centro de conexión entre el procesador, la memoria RAM, los buses de
expansión y otros dispositivos.
Va instalada dentro de la torre y tiene un panel para conectar dispositivos externos y
muchos conectores internos y zócalos para instalar componentes dentro de la torre.
La placa base además incluye un software llamado BIOS, que le permite realizar las
funcionalidades básicas como: pruebas de los dispositivos, vídeo y manejo del teclado,
reconocimiento de dispositivos y carga del sistema operativo.
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1.2.- Procesador
El procesador (CPU, Central Processing Unit o Unidad Central de Procesamiento), es el
componente del ordenador que interpreta las instrucciones y procesa los datos
contenidos en los programas del ordenador.
Es por decirlo de alguna manera, el cerebro del ordenador. Permite el procesamiento de
información numérica, es decir, información ingresada en formato binario, así como la
ejecución de instrucciones almacenadas en la memoria.
1.3.- Memoria Ram
La memoria de acceso aleatorio (en inglés: random-access memory cuyo acrónimo es
RAM) es la memoria desde donde el procesador recibe las instrucciones y guarda los
resultados. Es el área de trabajo para la mayor parte del software de un ordenador.
Existe una memoria intermedia entre el procesador y la RAM, llamada caché, pero ésta
sólo es una copia (de acceso rápido) de la memoria principal (típicamente discos duros)
almacenada en los módulos de RAM. Por ejemplo, en el sistema operativo Windows
Vista, gracias al servicio ReadyBoost, es posible asignar memoria flash de un
dispositivo externo USB como memoria caché y así mejorar la velocidad del equipo
informático, debido a la mayor velocidad de las Flash respecto al disco duro.
Se trata de una memoria de estado sólido tipo DRAM en la que se puede tanto leer
como escribir información. Se utiliza como memoria de trabajo para el sistema
operativo, los programas y la mayoría del software. Es allí donde se cargan todas las
instrucciones que ejecutan el procesador y otras unidades de cómputo. Se dicen "de
acceso aleatorio" porque se puede leer o escribir en una posición de memoria con un
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tiempo de espera igual para cualquier posición, no siendo necesario seguir un orden
para acceder a la información de la manera más rápida posible.
1.4.- Tarjetas
En este apartado veremos las más comunes; tarjeta gráfica, tarjeta de red y tarjeta de
sonido:
1.4.1.- Tarjeta gráfica
Una placa o tarjeta gráfica, tarjeta de vídeo, tarjeta aceleradora de gráficos o adaptador
de pantalla, es una tarjeta de expansión para una computadora, encargada de procesar
los datos provenientes de la CPU y transformarlos en información comprensible y
representable en un dispositivo de salida, como un monitor o televisor.
Es habitual que se utilice el mismo término tanto para las habituales tarjetas dedicadas y
separadas como a las GPU integradas en la placa base.
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1.4.2.- Tarjeta de Red
Las tarjetas de red (también denominadas adaptadores de red, tarjetas de interfaz de red
o NIC) actúan como la interfaz entre un ordenador y el cable de red. La función de la
tarjeta de red es la de preparar, enviar y controlar los datos en la red.
Por lo general, una tarjeta de red posee dos luces indicadoras (LED):
- La luz verde corresponde a la alimentación eléctrica;
- La luz naranja (10 Mb/s) o roja (100 Mb/s) indica actividad en la red (envío o
recepción de datos). Para preparar los datos que se deben enviar, la tarjeta de red utiliza
un transceptor, que transforma a su vez los datos paralelos en datos en serie. Cada
tarjeta posee una dirección única denominada dirección MAC, asignada por el
fabricante de la tarjeta, lo que la diferencia de las demás tarjetas de red del mundo.
Tarjetas de red
Tarjeta de red wifi
Tarjeta de red módem/fax
1.4.3.- Tarjeta de sonido
El típico uso de las tarjetas de sonido consiste en proveer mediante un programa que
actúa de mezclador, que las aplicaciones multimedia del componente de audio suenen y
puedan ser gestionadas. Algunos equipos tienen la tarjeta ya integrada, mientras que
otros requieren tarjetas de expansión.
1.5.-Fuente de Alimentación
Una fuente de alimentación es un dispositivo que convierte la tensión alterna de la red
de suministro, en una o varias tensiones, prácticamente continuas, que alimentan los
distintos circuitos del aparato electrónico al que se conecta (Ordenador, Televisión,
impresora, router,...).
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1.6.- Discos Duros
Es el dispositivo donde se almacena toda la información, datos en nuestro ordenador.
Hay distintos estándares para comunicar un disco duro con la computadora; las
interfaces más comunes son Integrated Drive Electronics (IDE, también llamado ATA),
SCSI generalmente usado en servidores, SATA, este último estandarizado en el año
2004 y FC exclusivo para servidores.
Disco Duro IDE/ATA
Disco SCSI
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Disco duro Sata
Arriba Disco IDE//Abajo Disco Sata
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2.- Bios
2.1.- Concepto
El Sistema Básico de Entrada/Salida o BIOS (Basic Input-Output System) es un código
de software que localiza y reconoce todos los dispositivos necesarios para cargar el
sistema operativo en la RAM; es un software muy básico instalado en la placa base que
permite que ésta cumpla su cometido. Proporciona la comunicación de bajo nivel, el
funcionamiento y configuración del hardware del sistema que, como mínimo, maneja el
teclado y proporciona salida básica (emitiendo pitidos normalizados por el altavoz de la
computadora si se producen fallos) durante el arranque.
2.2.- Entrar en la bios
El acceso a la bios se hace cuando esta arrancando el ordenador, antes de que aparezca
el símbolo de Windows. En la mayoría de los ordenadores, cuando esta arrancando el
ordenador, aparece en la parte de inferior la tecla que hay que presionar para acceder a
la bios.
Las posibles teclas que hay que presionar para acceder a la bios suelen ser: esc, F2, F10,
F12, supr o dell, F1, si no funcionara ninguna de ellas tendríamos que probar con todas
las teclas de función (F1 – F12).
2.3.- Cambiar orden de arranque desde la bios
Al acceder a la bios tenemos que tener mucho cuidado porque aquí está todo lo
necesario para que el ordenador encienda.
En ocasiones precisaremos variar la secuencia de arranque en la bios para por ejemplo
instalar nuestro sistema operativo. La secuencia de arranque es la que va a decidir qué
orden de inicio van a seguir las diferentes unidades de nuestro PC, es decir dónde va a ir
el PC a buscar la información para arrancar el equipo.
Al igual que para acceder a la bios, en algunos ordenadores aparece en la parte inferior
la tecla que tenemos que pulsar para cambiar el orden de arranque, sin embargo no
todos los ordenadores tienen la posibilidad de pulsar una tecla para que aparezca un
menú para seleccionar el dispositivo para arrancar. Si no apareciera esta tecla al arrancar
tendríamos que cambiar el orden de arranque desde la bios.
Para cambiar el orden de arranque desde la bios lo primero que tenemos que hacer es
entrar en la bios, la forma de cambiar el orden de arranque de la bios depende de la bios
que tenga el ordenador:
Pasos a seguir para cambiar el orden de arranque:
 Buscar en el menú de la bios el apartado boot
 Acceder al menú, para ello utilizaremos el teclado, ya que en la bios no
funciona el ratón.
 Dentro del menú boot tenemos que fijarnos en la parte de la derecha y en la
parte inferior para saber las teclas que tengo que usar para seleccionar el
dispositivo desde el que quiero arrancar, también aparece que teclas tengo que
usar para cambiar el orden de arranque del dispositivo seleccionado.
 Las teclas para seleccionar el dispositivo suelen ser las flechas del teclado y
para subir el orden del dispositivo suelen ser las teclas “+” y la tecla “-“. Como
cada bios puede tener sus teclas lo más rápido es fijarse en la parte de la derecha
y en la inferior para saber las teclas que tengo que utilizar.
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
Una vez cambiado todo tengo que pulsar la tecla F10 para guardar los cambios.
Si no quiero guardar los cambios tengo que pulsar la tecla “esc”.
Los pasos a seguir para cambiar el orden de arranque en otro tipo de bios es el siguiente:
 Una vez dentro de la bios, nos vamos a la línea Advanced Bios Features o
Advanced Setup en otras bios y pulsamos Intro.
 Ahora seleccionamos “boot device priority” presionamos enter y en el menú que
aparece seleccionamos el dispositivo desde el que queremos arrancar.
 Para guardar los cambios presionaremos el botón F10.
Cada bios puede tener algún elemento diferente pero estas dos formas son las que yo he
visto hasta ahora para cambiar el orden de arranque de un ordenador.
3.- Cambios en disco duro
3.1.- Crear Particiones
 Arrancamos desde el Cd.
 Seleccionamos “partition tool”
 En esta ventana aparecen varias herramientas para hacer particionados de disco,
vamos a seleccionar “partition magic”
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 A continuación aparece la ventana de “partition magic”. En ocasiones,
dependiendo de los controladores, tendremos que usar el teclado para movernos
por partition magic.
 En la ventana de arriba aparecen las particiones que tenemos creadas en nuestro
disco duro, si tuviéramos más de un disco podríamos seleccionar el disco del
cual queremos conocer la información.
 Para cambiar el tamaño de una partición o para hacer algún otro cambio de una
partición tenemos que seleccionar la partición.
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 Una vez seleccionada la partición vamos al menú operations para seleccionar la
operación deseada.
 Resize / Move (redimensionar partición); Create (crear partición, en la imagen
no aparece activa porque para ello la partición no tiene que estar creada); Delete
(para eliminar partición); Label (para poner el nombre a la partición); Format
(para formatear la partición); Convert (para convertir particiones de Fat32 a
NTFS); Advanced (tiene varias opciones, la más importante es Hide que se usa
para ocultar particiones paro no poder acceder a ella desde Windows). Estas
opciones son las que se usan para crear particiones, eliminarlas y formatear.
 En la imagen de abajo podemos ver la ventana que aparece al redimensionar las
particiones (Resize / Move).
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 En esta ventana pondremos el nuevo tamaño de la partición y pulsaremos OK.
 Para eliminar una partición la seleccionaremos y a continuación iremos al menú
operations y elegiremos delete, si funciona el ratón podemos hacer click con el
botón derecho encima de la partición y pulsar delete, al pulsar delete aparecerá
una ventana en la que tenemos que escribir OK para confirmar la eliminación de
la partición y pulsar ok.
 Para crear una partición tenemos que seleccionar un espacio no particionado y
desde el menú Operations, o con el botón derecho del ratón, seleccionar Create.
 En la siguiente ventana elijo que tipo de partición quiero crear “create as”, esto
puede ser lógica o primaria; el tipo de sistema de archivos “Partition type”,
NTFS, FAT32; el nombre de la partición “Label”; y por último el tamaño.
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 Una vez realizadas todas las operaciones pulsamos el botón Apply y en la
siguiente ventana confirmamos que queremos aplicar los cambios.
3.2.- Crear particiones y redimensionar particiones desde Windows vista y 7.
Estas versiones de Windows también tienen la opción de trabajar con el disco
duro desde el propio sistema operativo.
 Para ello nos situamos encima de equipo (En versiones anteriores Mi
PC), pulsamos el botón derecho y seleccionamos “Administrar”.
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 Si nos pregunta si deseamos continuar pulsamos el botón Continuar para
que aparezca la ventana del administrador. En esta ventana hacemos
doble click en “Administrador de discos”.
 En la ventana del administrador de disco nos aparecen los discos que
tenemos conectados, discos duros, USB, diskette y unidades de Cd (En
estos últimos no se pueden realizar operaciones).
 Pulsando el botón derecho sobre la partición deseada aparecen las
operaciones que puedo realizar.
 Desde aquí puedo Formatear (En este caso no aparece activo porque es la
partición de sistema); Reducir el tamaño de la partición; Eliminar la
partición; Crear una partición.
4.- Sustituir componentes e instalar el controlador.
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Siempre que cambiemos un componente tenemos que tener en cuenta que sea
compatible con el que teníamos, y antes de cambiarlo debemos leer las instrucciones
para cambiarlo y para instalar el driver.
5.- Codecs de audio y video.
Los codecs son un software que tienen que estar instalados en el ordenador para que se
puedan ver y escuchar los videos y la música.
Los codecs se pueden descargar desde alguno de estos enlaces:
http://www.softonic.com/s/codec
http://www.free-codecs.com/K_lite_codec_pack_download.htm
http://www.codecguide.com/download_kl.htm
6.- Periféricos
Son componentes que se conectan de forma externa al ordenador, estos componentes
pueden ser: Impresora, Escáner, Altavoces, Micrófonos, webcam, Proyector, PDI,…
7.- Sistemas operativos.
Los sistemas operativos más conocidos pertenecen a Windows, Linux y Mac.
Los más conocidos y usados son los sistemas operativos de Windows, entre los que se
encuentran Windows XP, Windows Vista y Windows 7, existen otros pero estos tres
son los más recientes.
El sistema más actual es el Windows 7, y yo recomiendo que si se compra algún
ordenador sea con el Windows 7.
8.- Live Cd, que es y para qué sirve.
Un Live Cd es un Cd o Dvd desde el cual podemos arrancar un sistema operativo sin
necesidad de instalarlo en nuestro ordenador. Esto nos sirve para trabajar con Linux sin
necesidad de instalarlo y también es una buena herramienta para recuperar datos de
nuestro disco duro cuando el sistema operativo que tenemos instalado no arranca o está
dañado.
9.- Restaurar ordenador
9.1.- Herramienta de Windows “Restaurar Sistema”
Esta herramienta viene con Windows y me permite restaurar el sistema operativo
a un estado anterior y crear un punto de restauración. Esta herramienta no elimina los
archivos del ordenador, pero si desinstala programas.
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9.2.- Crear puntos de restauración
Para que se creen puntos de restauración automáticamente tiene que estar
activada esta opción. Para activarla hago click en Inicio – Hago click con el botón
derecho encima de Mi Pc – Selecciono propiedades – Hago click en la pestaña
Restaurar sistema – Tengo que desmarcar la casilla “Desactivar restaurar sistema en
todas las unidades. Si esa casilla está marcada no se crearán puntos de restauración
automáticamente.
Para crear un punto de restauración manualmente voy a Inicio – Todos los
programas – Accesorios – Herramientas del sistema – Restaurar sistema – En la ventana
de restaurar sistema selecciono Crear punto de restauración y pulso siguiente – En la
siguiente ventana pongo una descripción y pulso crear – Después de un tiempo
finalizará la creación, cuando finalice aparecerá una ventana con la fecha de creación y
la descripción.
9.3.- Restaurar sistema
Para restaurar el sistema a un punto anterior voy a Inicio – Todos los programas
– Accesorios – Herramientas del sistema – Restaurar sistema – En la ventana de
restaurar sistema selecciono Restaurar mi equipo a un estado anterior y pulso siguiente
– En la siguiente ventana selecciono el punto al que quiero restaurar mi equipo y pulso
siguiente – En la siguiente ventana aparece una descripción del estado al que quiero
restaurar, pulso siguiente para comenzar la restauración – Después de esto se restaurará
el equipo y se reiniciará.
**Nota: En Windows vista para acceder a esta herramienta tenemos que ir a Inico –
Todos los programa - Accesorios – Herramientas del sistema – Restaurar sistema. Si
quiero restaurar el sistema pulso en siguiente. Si quiero crear un punto de restauracion
pulso “abra protección del sistema” para crear un punto de restauración y para ver las
opciones.
9.4.- Conocer y manejar Norton Ghost para crear imágenes
Norton Ghost es una herramienta que me permite crear imágenes de mi disco
duro entero o de una partición. Esto lo que hace es copiar todo el contenido de mi disco
o partición en un archivo .GHO. Este archivo lo uso para restaurar mi ordenador,
cuando restauro mi equipo con un archivo GHO el ordenador tendrá los archivos y
programas que tenía cuando cree el archivo. La imagen GHO solo vale para el mismo
ordenador, ya que los controladores, placa base no son iguales en todos los equipos.
9.5.- Crear imágenes con Norton Ghost
Primeramente veremos cómo crear una imagen de una partición
 Lo primero que tenemos que hacer es descongelar el equipo, en caso de que
tuviera instalado deep freeze, dentro de deep freeze tenemos que ir a la pestaña
clone y pulsar set flag.
 Para arrancar Norton Ghost tenemos que cambiar el orden de arranque en la bios
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para que arranque desde el Cd, si ya lo tuviéramos así configurado no haría falta
entrar en la bios.
 Una vez que arrancamos desde el Cd en la pantalla aparecerá una ventana en la
que tenemos que seleccionar “start boot Cd”. A partir de aquí nos moveremos en
las ventanas usando el tabulador y las flechas de dirección, para marcar opciones
la barra espaciadora y para aceptar la tecla enter.
 En la siguiente pantalla, aparecen todas las opciones que podemos realizar
usando el Cd, tenemos que seleccionar la opción “backup tolos”
 En la siguiente ventana seleccionar “Norton Ghost”.
 En este apartado tengo que seleccionar la opción “Ghost normal” para guardar la
imagen en otra partición del disco, en otro disco duro conectado al PC o en un
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Cd o Dvd. Actualmente de este modo reconoce los discos duros conectados por
USB, sino fuera así tendríamos que seleccionar la opción “Ghost with USB”
 Al marcar esta casilla aparecerán ventanas con opciones y marcada una en cada
ventana, dejamos seleccionada la que está por defecto y si no pasa
automáticamente a la siguiente pantalla pulsaremos la tecla enter para pasar a la
siguiente ventana. Si aparece la pantalla de abajo pulsaremos la opción “No”,
esto es para cargar el controlador de discos duros SCASI, si tuviéramos algún
disco de estas características seleccionaremos la opción “Si”
 Después de este paso aparecerá la ventana de Norton Ghost, tenemos que pulsar
el botón aceptar.
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 En la siguiente ventana aparece un menú. Para hacer la imagen de una partición
seleccionamos local – partition – to image.
 En la siguiente ventana seleccionamos el disco en el que esta la partición de la
cual queremos hacer la imagen, si solo tenemos un disco solo aparecerá uno, si
tenemos algún dispositivo de almacenamiento USB conectado es muy posible
que aparezca, esto depende de los controladores, si queremos forzar a cargar los
controladores al principio de todo el proceso en vez de seleccionar “Ghost
normal” tendríamos que haber seleccionado “Ghost with USB support”.
 En el siguiente apartado seleccionamos la partición de la que queremos hacer la
imagen.
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 Tengo que seleccionar donde voy a guardar la imagen, lo puedo hacer en otra
partición del mismo disco, en otro disco, en un Cd o Dvd o en un disco duro
externo.
 Una vez seleccionada la unidad donde quiero guardar la imagen puedo crear una
carpeta o bien acceder a una que ya tenga creada. Desde esta ventana también
pondré el nombre de la imagen y una descripción para saber que contiene. Una
vez hecho esto pulso el botón “sabe”.

Crear carpeta.
Nombre.
Descripción. Seleccionar carpeta
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 En la siguiente ventana pregunta como quiero hacer la imagen, sin compresión
(pulsando la opción “no”), compresión rápida (Fast) o alta (high). Pulsamos la
que queramos de las dos.
 Nos pide que confirmemos que queremos hacer la imagen. Pulsamos la opción
“yes”.
Para crear una imagen del disco completo seguiremos los siguientes pasos:


Hasta el apartado en el que aparece la pantalla de “Norton Ghost” es igual
que cuando la hacemos de una partición.
En el menú selecciono “Options” – Selecciono la pestaña Image / Type y
marco la casilla “Image all”. Esto se hace cuando se hace una imagen del
disco completo para que copie también el sector de arranque. Para movernos
por este menú lo haremos con las flechas de dirección y el tabulador, para
marcar casilla uso la barra espaciadora y para aceptar la tecla enter.
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
En la pantalla principal de Norton Ghost selecciono Local – Disk – To image

En este apartado selecciono el disco del cual quiero hacer la imagen.

Seleccionar donde voy a guardar la imagen, el nombre y la descripción. En
este caso voy a guardar la imagen en un Cd o Dvd. Después pulsar “Save”
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



Seleccionar el tipo de compresión. (igual que cuando hago la imagen de una
partición).
Cuando guardo la imagen en Cds o Dvds el programa me da la opción de
crear un disquete de arranque de Norton.
En la siguiente ventana aparece el número de Cds o Dvds que ocupará.
En la última ventana aparece un mensaje para advertirme que si guardo la
imagen en uno de estos dispositivos no voy a poder examinar el contenido
con Norton explorer.
9.6.- Restaurar ordenador con imagen de Norton Ghost
Para restaurar el disco completo seguiré los siguientes pasos:






En la pantalla de Norton pulsar “Aceptar”
Selecciono Local – Disk – From image
Busco donde está la imagen guardada.
Selecciono la imagen y pulso enter.
Selecciono el disco que quiero restaurar.
Aparecerá una ventana con todas las particiones que tiene el disco que vamos a
restaurar.
 Pulso Ok y en la ventana confirmo que deseo continuar.
Para restaura una partición:






Pulso aceptar en la ventana de Norton.
Selecciono Local – Partition – From image.
Busco donde está la imagen, selecciono la imagen y pulso Open o aceptar.
Selecciono el disco donde está la imagen que quiero restaurar.
Selecciono la partición que quiero restaurar.
Confirmo que deseo continuar.
10.- Manejar “Deep Freeze”, programa para congelar equipos.
Deep freeze es un programa que sirve para “congelar el PC”, esto lo que hace es
que al apagar o reiniciar el ordenador el PC vuelve al estado al que estaba antes de
encenderlo, se borran todos los archivos guardados y se desinstalan los programas. Se
puede configurar para que se congelen las particiones que nosotros queramos.
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