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ENTORNOS DE MARKETING
ACTIVIDAD INDEPENDIENTE# 1. TEMA: FUNDAMENTOS DE MARKETING
Marketing?
Mercado?
Necesidades?
Deseos?
Valor? Cliente?
1. OBJETIVO:
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Entender y diferenciar los conceptos básicos: marketing, mercadotecnia, mercadeo, mercado, deseo,
necesidades, demanda.
Conocer las diferentes filosofías de la dirección de marketing.
Dimensionar la dirección de valor para los clientes y sus relaciones.
2. DESCRIPCION DE LA ACTIVIDAD:
Leer detenidamente, individual o en grupo, el capítulo 1, Marketing: Administración de relaciones redituables
con los clientes, del libro Fundamentos de Marketing, de Philip Kotler & Gary Armstrong, 8ª. Ed. Pearson
Educación, 2008, concientizando y conceptualizando los diferentes planteamientos que hacen los autores,
buscando contextualizar con ejemplos de nuestro entorno. Posteriormente, se responderán las cinco (5)
preguntas para análisis planteadas en punto posterior.
3. PRODUCTOS A ELABORAR:
En una sola hoja por lado y lado (economía de papel) marcada con el nombre y código del estudiante, se
responderán las preguntas de análisis planteadas en el numeral 5.
4. FECHA DE ENTREGA:
Al iniciar cada sesión de clase, para este caso la primera sesión el día 9 de febrero 2010, a las 8 de la mañana.
Sólo por causas mayores sustentadas con la excusa médica respectiva, se aceptará el informe de la actividad
independiente en fecha posterior a la planeada.
5. PREGUNTAS DE ANALISIS.
1. Haga un paralelo entre los conceptos de marketing o mercadotecnia o mercadeo y mercado. Aplique con un
ejemplo.
2. Por qué es tan importante entender los deseos del cliente? Cómo se relacionan entre sí los conceptos de
valor y satisfacción? Explique las diferencias entre transacciones y relaciones.
3. Explique la evolución que han tenido los conceptos de marketing. Cuándo se pueden aplicar?
4. Cómo se beneficia una compañía de la creación de relaciones con sus clientes y socios? De qué maneras
puede una empresa crear relaciones más redituables con sus clientes? Aplique con un ejemplo.
5. Identifique los elementos claves de una estrategia de marketing impulsada por el cliente.