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INFORME DE PRUEBA
Usuario Quality: Ing. Miliris Rincón
“NUEVA FUNCIONALIDAD”
TAREA 6746: DAR DE ALTA CONTACTO CUANDO SE LLAME AL WS ZONA
ALARMADA
DESARROLLADOR: Ing. Sabrina Torres
REQUERIMIENTO
Actualmente soportamos en el sistema a través de Web Services ubicar la zona del
abonado y revisar si está alarmada; dependiendo de esto devolvemos una respuesta para
que luego el IVR dé el mensaje al abonado; lo que falta es dar de alta un contacto cuyo
Motivo dependa del servicio alarmado.
Por lo tanto necesitamos que cuando se invoque a este web service y la repuesta sea
exitosa; se dé de alta el contacto con las características:
 Para TV el Motivo debe ser 83 - SIN SEÑAL EN TODOS LOS CANALES
 Para Internet el Motivo debe ser 49 - NO PUEDE NAVEGAR POR
INTERNET
 Para Internet el Motivo debe ser 143 – SIN TONO DE MARCADO
 El origen y Agente asociado al contacto debe ser IVR
El Web Service para consultar Alarma en la Zona del Abonado es:
http://appweb2.inter.com.ve:8080/GxVisionX_K2BToolsJavaEnvironment/servlet/awsiccon
sultaalarma
Es importante considerar que la respuesta de cada reclamo seria la misma para los
motivos de sin señal, no puede navegar y sin tono que sería "Motivo en Alarma". El
motivo de inserción de vídeo es del servicio de Intercom TV (que es un servicio añadido
de televisión HFC para el monitoreo de cámaras de una urbanización/edificio el cual se
puede visualizar en el canal 98) el cual genera alarmas por MDU. Para el servicio satelital
no se tiene ningún motivo de reclamo que genere alarmas (ni fuera o dentro del
relevamiento) por eso no está incluido en esta tarea.
DESCRIPCIÓN DE LA NUEVA FUNCIONALIDAD
Se agregó una nueva funcionalidad al webservice consulta alarma, donde una vez el
mismo devuelvo 1 (respuesta exitosa), se dará de alta un contacto cuyo Motivo dependa
del servicio alarmado con las siguientes características
 Para TV el Motivo debe ser 83 - SIN SEÑAL EN TODOS LOS CANALES
 Para Internet el Motivo debe ser 49 - NO PUEDE NAVEGAR POR
INTERNET
 Para Internet el Motivo debe ser 143 – SIN TONO DE MARCADO
 El origen y Agente asociado al contacto debe ser IVR
1.-Notas del Desarrollador.
No posee notas del desarrollador
2.- Notas de Configuración.
2.1.- Querys
Se deben correr los siguientes querys:
Update gx.CrmMot set CrmMotAct = 'NOAPLI' --NO APLICA
Update gx.CrmMot set CrmMotAct = 'COALCA' where CrmMotcod = 83 -SIN SEÑAL EN TODOS LOS CANALES
Update gx.CrmMot set CrmMotAct = 'COALTE' where CrmMotcod = 143 -SIN TONO DE MARCADO
Update gx.CrmMot set CrmMotAct = 'COALIN' where CrmMotcod = 49 --NO
PUEDE NAVEGAR POR INTERNET
Update gx.CrmMot set CrmMotAct = 'MOENAL' where CrmMotcod = 151 -MOTIVO EN ALARMA
2.2.- Creación de Opciones y Menús
No tiene Opciones y Menús de inicialización
2.3.- Configuraciones Iniciales
No tiene configuraciones iniciales.
2.4.- Versiones de Navegador y Java
Navegador: Mozilla
Versión de Java: Java version "1.7.0_51"
Java(TM) SE Runtime Environment (build 1.7.0_51-b13)
Java HotSpot(TM) 64-Bit Server VM (build 24.51-b03, mixed mode)
PRUEBAS REALIZADAS
 Prueba SoapUI
Se ingresa la ruta del servidor al que se va apuntar el servidor de prueba
http://10.2.200.175:8080/GxVisionX_K2BToolsJavaEnvironment_GxTest102/servlet/awsic
consultaalarma?wsdl
Se ingresa el Número de Documento del Suscriptor de 10 dígitos 0100003012, donde los
2 primeros dígitos corresponden al permisor, los siguientes 8 dígitos se refieren al abocod
con ceros a la izquierda de ser necesario. Para este caso tomaremos el abonado 3012 del
permisor 01- Barquisimeto, el cual se encuentra en una zona alarmada (B02A).
Se obtiene el valor 1 indicando que la zona del abonado está alarmada
Se verifica que se hayan levantado el contacto mediante el siguiente query, asimismo se
comprueba que se ha levantado un contacto con el origen I y agente IVR, donde I = IVR
en el dominio de origenllamada. Finalmente, se observa que para cable se guarda el
motivo 83 - sin señal en todos los canales
select
crmllacod,crmllasts,crmllaorg,crmllausup,crmllafch,crmllaobsp,abocod,
percod,
crmmotcod from gx.crmlla where percod = 1 and abocod = 3012 and CrmLlaUsuP = 'IVR'
NOTA: Para el caso de internet y telefonia se confirmó que el registro guarda los motivos
49 – no puede navegar por internet y 143 – sin tono de marcado respectivamente
CASO INTERNET
select
crmllacod,crmllasts,crmllaorg,crmllausup,crmllafch,crmllaobsp,abocod,
percod,
crmmotcod from gx.crmlla where percod = 1 and abocod = 149091 and CrmLlaUsuP =
'IVR'
CASO TELEFONÍA
select
crmllacod,crmllasts,crmllaorg,crmllausup,crmllafch,crmllaobsp,abocod,
percod,
crmmotcod from gx.crmlla where percod = 1 and abocod = 146390 and CrmLlaUsuP =
'IVR'
APROBADA EN BETA 
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