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INTRODUCCIÓN AL MARKETING
TAREA ACADEMICA N° 2
Ciclo – 2016-1
ANÁLISIS DEL MERCADO DE EMPRESAS
TECNOLOGICAS EN BASE AL MARKETING
INTEGRANTES:

Danny Brocos Rojas

Giacomo Nicoletti
Introducción
El presente trabajo académico contiene los elementos de un modelo de investigación para
un estudio de mercado de diferentes empresas tecnológicas más importantes del mundo. El
tema se centra principalmente en Apple. Finalmente, en el trabajo se presentará:
1. Matriz BCG (portafolio) para la empresa
2. Competidores y productos sustitutos
3. Segmentación para cada una de las marcas
4. Analizar el posicionamiento para cada una de las marcas
5. Describir cómo está compuesta la mezcla de marketing básica
6. Proponer mejoras qué estrategias Ansoff aplicarían
7. Conclusiones y recomendaciones
1. Matriz BCG de Apple:
Productos a evaluar:
-
iPhone (producto estrella)
iPad (producto vaca)
Descripciones generales y características del iPhone
iPhone es una línea de teléfonos inteligentes diseñada y comercializada por Apple Inc. Ejecuta
el sistema operativo móvil iOS antes conocido como "iPhone OS" hasta mediados de 2010. El iPhone
dispone de una cámara de fotos de 12 megapíxeles y un reproductor de música (equivalente al
del iPod) además de software para enviar y recibir mensajes de texto y mensajes de voz. También
ofrece servicios de Internet como leer correo electrónico, cargar páginas web y conectividad por WiFi. La primera generación de teléfonos eran GSM cuatribanda con la tecnología EDGE; la segunda
generación ya incluía UMTS con HSDPA.; la sexta generación ya incluía 4G LTE.
Descripciones generales y características del iPad
iPad es una línea de Tablets portátiles diseñados y comercializados por Apple Inc.

Más ligero, más potente
El nuevo iPad Air parece indicar que Apple tiene muy claro cuál es el futuro de sus tablets. La
arquitectura de 64 bits no es nada nuevo, pues lleva años funcionando en los ordenadores de
sobremesa, pero su inclusión en los dispositivos móviles abre las puertas a toda una nueva
hornada de aplicaciones profesionales, vinculadas al entorno de las empresas, diseñadores
gráficos, autónomos, y otros colectivos profesionales.

Diseño y pantalla
Poco podemos hablar de la pantalla, ya que se mantienen las mismas características que en el
iPad 4: pantalla Retina con resolución de 2048x1536 píxeles y tamaño de 9,7 pulgadas.
Los grandes cambios llegan en el diseño: el iPad Air abulta mucho menos porque se ha reducido
un 43% el grosor del marco.

Hardware y características técnicas
Al igual que ocurrió con el iPhone 5S, el iPad Air se convierte en la primera tablet diseñada con
arquitectura de 64 bits. Esto le va a permitir ejecutar Apps profesionales propias de los
ordenadores de sobremesa.
El procesador A7 es el mismo que el utilizado en el iPhone 5S. Esto significa que el iPad
Airtiene dos veces más registros de propósito general y en coma flotante, y más de 1000 millones
de transistores.
BENEFICIOS DEL IPHONE QUE OTORGAN AL CONSUMIDOR:

Mayor filtro y exclusividad dentro del mercado de aplicaciones: Todas las Apps para iOS
atraviesan un proceso de revisión manual por parte del equipo de Apple. Aunque esta
característica provoca que en Android podamos hallar más diversidad y libertad para los
desarrolladores, este filtro permite un mercado de aplicaciones más cuidado y con un mayor
índice de calidad que en la competencia.

Perfección en el diseño y la elección de materiales: Si de algo no cabe duda es que Apple
siempre ha estado en la cresta de la ola en lo relativo al diseño, focalizado en la simplicidad, el
minimalismo y la mejora constante de la experiencia de usuario.

Software hecho a medida de sus aparatos inteligentes: El sistema operativo iOS está diseñado
de forma exclusiva por parte de la compañía para dispositivos móviles como el iPhone.
Aunque por supuesto esto no quiere decir que en él no puedan existir fallos, el hecho de estar
hecho a medida facilita una experiencia de usuario impecable y totalmente intuitiva.

Mayor dominio sobre el mercado de los videojuegos: En el terreno de los videojuegos, iPhone
-junto al iPad Touch- han revolucionado el mercado, convirtiéndose en un digno competidor
de gigantes como Sony o Nintendo. Por ahora, mantiene una cierta ventaja sobre Android, que
todavía experimenta algunos problemas para la creación de juegos, y los desarrolladores
siguen prefiriendo a los de Cupertino para desarrollar sus propuestas.

La sincronización entre los diversos dispositivos de Apple ha sido, desde su creación, una de
las principales banderas de la marca de Steve Jobs. Servicios como iTunes, iTouch o iCloud
sirven para sincronizar de forma cómoda y sencilla funcionalidades y archivos entre tu Mac, tu
iPad o tu iPhone.
BENEFICIOS DEL IPAD QUE OTORGAN AL CONSUMIDOR :






Uso de iOS e iCloud con el iPad
Sincronización con iTunes
Descarga de vídeo y podcasts del iTunes Store
Grabación de vídeo en HD y FaceTime con el iPad
Conexión del iPod touch a redes Wi-Fi
Uso de las apps de marca Apple para el iPad
2. Competidores y productos sutitutos:
IPhone
Competidor directo: Samsung Galaxy S
Competidores indirectos: Htc one, Nokia lumia, Moto g, Huawei p, Sony Xperia
Productos sustitutos: celulares no Smartphone, imitaciones chinas.
Ipad
Competidor directo: Samsung Galaxy tab Competidor indirecto: Tablets Lenovo,
Productos sustitutos: Tablets genéricas, Smartphone.
3. Segmentación:
IPhone
Estrategias: Estrategia diferenciada (por sectores socioeconómicos)
Mercado meta: Consumidores de Smartphone, que pertenezcan al sector económico B y A
Perfil del público objetivo: Demográfico: mujeres y hombres, de entre 16 y 50 años que pertenezcan
al nivel socioeconómico A y B. Geográfico: que vivan en grandes urbes. Psicográfico: afortunados y
modernas. Conductual: Buscadores de la última tecnología en Smartphone, buscadores de
exclusividad.
IPad
Estrategias: Estrategia diferenciada (por sectores socioeconómicos)
Mercado meta: Consumidores de tecnología, que pertenezcan al sector económico B y A
Perfil del público objetivo: Demográfico: mujeres y hombres, de entre 16 y 50 años que pertenezcan
al nivel socioeconómico A y B. Geográfico: que vivan en grandes urbes.
Psicográfico: afortunados y modernas. Conductual: Buscadores de la última tecnologías, buscadores
de exclusividad.
4. Posicionamiento:
Apple:
El posicionamiento que tiene el producto Apple, es la siguiente: La gente busca satisfacer su
necesidad comprando productos, su ventaja competitiva de Apple hacia otros productos seria la
durabilidad del producto, la elegancia del diseño, su rendimiento, la forma delgada y poco pesada y la
durabilidad del material. También te brinda la tienda Apple la garantía y reparación si el producto falla, de
modo que reemplazan por uno nuevo sin costo alguno. El canal de distribución de Apple es muy grande
se encuentra en diferentes países y ciudades que por lo general si tienes un inconveniente con el producto
se soluciona de forma rápida y eficaz. El staff de las tiendas Apple son capacitados, brindan un perfil
alegre y animoso haciendo una experiencia única la compra del producto. Tanto el logotipo de la marca,
como el del producto tienen una imagen perfectamente posicionada que es relevante reconocerla. Todo
esto conlleva a un proceso de comunicación. La propuesta de valor de Apple es la siguiente
Propuesta de valor: Mas por mas, Apple ofrece un
mejor producto a un costo mas elevado.
5. Mezcla de marketing:
IPhone
o Producto
 Sistema operativo IOS: Aparte de la calidad, lo que la gente valora más del
Iphone es su sistema operativo IOS que te trae mejoras en cada actualización.
 Velocidad de procesamiento: El sistema operativo no es suficiente para
mantener a los clientes atraídos, se requiere velocidad de procesamiento. Esto
genera mayor velocidad de alta calidad, esto hecha una mano a la popularidad
del producto.
 ITunes, Apple Store y aplicaciones exclusivas: El Iphone tiene como
herramienta exclusiva Itunes, puedes bajar música, videos y fotos de resolución
alta. Apple Store tiene mayores aplicaciones que el de Google Store. Estas
aplicaciones forman productos secundarios para IPhone.
o Precio
 Hay poca explicación requerida hacia el precio que le pone
Apple a su producto Iphone. El precio es más alto en
comparación con la mayoría de los teléfonos en el
mercado. Samsung ha introducido recientemente muchos
teléfonos para rivalizar con el Iphone. Sin embargo, los clientes
de Apple no cambian ya que ellos son muy leales a la marca y
para Iphone.
o Plazas
 Iphone está presente en muchos países y naciones
 Tiendas Apple(Perú): Claro, Movistar, Entel y Tienda Apple
Jockey Plaza
o Promoción
 Blogs en el internet: Apple tiene la capacidad que sus mismos usuarios hagan
marketing a sus productos. Cuando IPhone fue lanzado a los mercados los
miles de usuarios de blogs promocionaron muy bien el producto, creando
posibles rumores de cómo sería la siguiente versión.
 Demostraciones en vivo: IPhone es mostrado en vivo enseñando sus funciones
y mejoras. Lo que genera mayor expectativa ya que los usuarios van a querer
utilizarlo.
 Anuncios en TV: se realiza comerciales en televisión en los que se da a conocer
las capacidades del IPhone.
IPad
o Producto
 El iPad tiene impresionantes características tecnológicas. Los que han tenido la
suerte de probarlo tras su presentación, destacan su poco peso (640 gramos) y
su velocidad de funcionamiento. También es llamativa la duración de su batería
(10 horas). El diseño es fino y elegante, continuista con la línea del iPod y
iPhone. El iPad se conecta a internet y compra en la tienda Apple
aplicaciones, música, vídeos y libros. Para ello ha establecido alianzas
estratégicas con editoriales, discográficas, industria de videojuegos y
productoras de cine. También existen otros bienes complementarios como
fundas, teclados inalámbricos, etc…
o Precio
 Han establecido los precios según la
capacidad de memoria y la
posibilidad de incorporar conexión
3G. El precio se puede fijar en
función de los costes de producción
o del valor percibido por el cliente.
o Plaza
 El producto IPad de Apple se venden en grandes superficies y tiendas
especializadas. También venden directamente desde su tienda web Apple Store.
Actualmente están inmersos en un plan de expansión de tiendas propias por
todo el mundo.
 Para repartir el producto se asocia a compañías de telefonía móvil de los
distintos países. Por una parte amplían sus canales de distribución, y por otra
aumentan considerablemente las ventas al ofertarse a precios mucho más
reducidos con tarifas planas de internet.
o Promoción
 Para informar de la creación del iPad, Apple ha empleado para su habitual
estratégica del rumor, las filtraciones y las especulaciones.
 Esta estrategia ha dado resultados satisfactorios por:




El internet a favorecido el impacto de esta estrategia
Hay mucha lealtad hacia el producto
Es líder tecnológico, por sus productos que generan expectación
Los productos lanzados cumplen las expectativas creadas
6. Matriz Ansoff:
Una mejora que Apple podría hacer es Diversificar el mercado con la incursión de nuevos
negocios como el desarrollo de nuevas tecnologías médicas, así la empresa ganaría una mejor
reputación y ayudaría a salvar muchas vidas en el proceso.
7. Recomendaciones y conclusiones
Bibliografía
http://es.slideshare.net/ravsyn/marketing-estratgico-iphone-4s
https://compartiendoconocimiento.files.wordpress.com/2010/01/
PP´TS
Personas Entrevistadas:
Diego Cánepa Weyrauch- 76276026