Download calidadMarianaLara

BECENE
ENGLISH MAJOR
Propósitos y contenidos de la educación básica II
Profesor Francisco Quevedo
MARIANA LARA BUENO
Calidad total, una alternativa de
organización del trabajo en México
Jueves 06 de junio de 2013
El documento principalmente nos hablaba sobre la “calidad” esto al
parecer en área económica sin embargo creo que hay puntos adaptables
que nos ayudan a comprender la visión de la calidad de la educación en
México, pues la descripción de “calidad” no solo la utilizamos en el
contexto educativo si no que se utiliza en muchas otras áreas como
música, la pintura, la literatura y en este caso industria y servicios. En el
presente trabajo relato estos puntos, se describe “¿Qué es la calidad? Y los
factores que se involucran en ella además de tomar en cuenta el contexto
mexicano para este mismo análisis.
La lectura comienza planteándonos el concepto de “calidad” que es
calidad? Se dice calidad usualmente pensando en características
atribuidas a un objeto estas mismas nos permitirán darle una clasificación
nula, poca, buena o excelente calidad. Así llegamos a la conclusión de
que el significado de calidad equivale a excelencia o perfección ya que
usualmente remite a estas cualidades.
Podríamos brindar una definición general para calidad, y esta seria:
“ausencia de deficiencias o algo excepcionalmente bueno en su tipo”
mas sin embargo poniendo la palabra en un contexto como la educación
nos encontramos con una filosofía, un sistema y un proceso con
características propias. Si lo planteamos así una calidad nos podría brindar
planeación, organización, ejecución y control de nuestras acciones.
En la actualidad la certificación de la calidad hablando en el área de
servicios se ha convertido en la carta de presentación de las empresas
para ingresar a nuevos mercados. Pero es importante mencionar que en el
país no existen más de 200 empresas certificadas internacionalmente.
Hoy la calidad es buscada por unas cuantas empresas mexicanas; la gran
mayoría aún no se han decidido a involucrarse en un compromiso de esta
naturaleza.
¿Por qué? La lectura nos menciona que a pesar de que todo el mundo
vive un auge en el desarrollo de la calidad en los variados rubros
mencionados, México apenas comienza a vivir el inicio de esta nueva
filosofía, involucrado directamente en este factor podríamos mencionar a
la cultura que es contrastante con otros países por ejemplo estados unidos,
el norteamericano regido por la ética calvinista, vive para trabajar y todo
lo demás pasa a segundo término, en casos extremos hasta la misma
familia; para ellos el tiempo es dinero. En cambio el mexicano trabaja para
vivir, la familia es lo más importante, aún más que su trabajo y el tiempo es
un marco de referencia, al cual rara vez se ajusta con tanta precisión,
además le gusta socializar antes de entrar en los negocios.
Podríamos mencionar esto en la educación ya que como cualquier
empresa las escuelas necesitan de trabajadores y estos funcionan de la
misma manera que en un gran consorcio un Mexicano siempre le dará
más importancia a su vida personal que a los asuntos escolares laborales y
aun hablando de un estudiante este siempre se inclinara mas por su vida
social que por la escuela o las responsabilidades que esta le exija.
Se menciona que como la calidad es toda una idea filosófica, esta
requiere una transformación cultural donde se mejoren continuamente los
sistemas y procesos involucrados.
Infante Y calderón nos mencionan varias características deseables al
aplicar la calidad por ejemplo; que sea proactiva, que prevenga
problemas, que mejore procesos, que este orientada al consumidor, la
mayor responsabilidad cae en los puestos gerenciales, es importante la
innovación y participación de empleados.
Creo que aquí podríamos fácilmente relacionar al consumidor con el
estudiante pues un estudiante básicamente es quien le da trabajo a los
maestros y hace uso de los servicios educativos, puedo relacionar la
innovación y participación de empleados en cuanto a la constante
preparación que un maestro debe
tener a
través
de cursos y
capacitaciones.
Se menciona que el diseño o implementación de un programa de calidad
es una tarea compleja y delicada que implica un cambio cultural en la
organización, y un cambio de esta naturaleza no ocurre de la noche a la
mañana para comenzar a implementa un plan de esta índole podemos
tomar como referencia los pasos de Deming: 1) planear lo que se va a
hacer, 2) hacer lo que se planeó a pequeña escala, o sea no involucrando
a toda la organización, 3) analizar los resultados de lo que se hizo y por
último 4) actuar, con base en análisis anterior para mejorar e implementar
el plan. Además de lograr un cambio en la gente que lo implementara a
nivel filosófico, por ejemplo Si el trabajador hace suya esta filosofía para su
vida privada, lo hará en el cumplimiento exacto de los requerimientos de
la organización. Se trata de alcanzar un nivel de autocontrol conocimiento
y habilidad en cada una de las personas involucradas de manera que la
calidad se mire como un valor generador de actitudes y comportamientos
tanto en la vida laboral como en la vida personal del trabajador así este
inconscientemente buscara los máximos estándares de todo lo que realiza
en la vida donde lo principal para él sea el trabajo, el servicio y una
entrega completa en todo lo realizado.