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XIX Verano de la Investigación Científica y Tecnológica del Pacífico ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN PARA EL DESARROLLO DE EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES Alex Fernando Torres Alejo, Universidad de Occidente, [email protected]. Asesora Dra. María Aracely Mendivil Portillo, Universidad de Occidente, [email protected] PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Recientemente hay un notable interés por parte de las empresas en el tema de la Responsabilidad Social pero un desconocimiento en los métodos empleados para lograr ser una Empresa Socialmente Responsable (ESR). Las empresas de la ciudad de Los Mochis, Sinaloa, que han obtenido la certificación de ESR reconocen la importancia de esta distinción lo cual potencia el uso de herramientas y estrategias novedosas de comunicación hacia sus stakeholders y el fortalecimiento de los vínculos comunicativos. Por lo tanto, aunque son pocas las que cuentan con este distintivo, es necesario identificar qué estrategias y herramientas están desarrollando en la búsqueda de consolidarse como ESR. METODOLOGÍA Este estudio es de tipo exploratorio. Se identificaron las organizaciones empresariales de Sinaloa que cuentan con la certificación ESR por parte de CEMEFI. Se tomó el caso particular de tres empresas, RSN (Radio Sistema del Noroeste), Agroindustrias del Norte y SEVAFUSA (Servicios del Valle del Fuerte SA) cuya certificación es reciente. Se entrevistó a los responsables de los departamentos encargados de la responsabilidad social en la empresa, se realizó observación no participante y se revisaron sus portales de internet para contrastar los datos obtenidos de estas tres distintas fuentes de información. CONCLUSIONES Los casos de las empresas de este estudio nos dan como resultado que las estrategias de comunicación más utilizadas por las ESR analizadas son el contacto directo con sus públicos de interés por medio de buscar mejorar la calidad de vida de los trabajadores, a través del deporte, la nutrición, la seguridad laboral y el apoyo a sus familias. En relación a la comunidad enfatizan el cuidado del medioambiente a través de campañas sociales radiofónicas y en internet por las redes sociales sociales, con el fin de fortalecer el vínculo de la empresa con sus stakeholders. © Programa Interinstitucional para el Fortalecimiento de la Investigación y el Posgrado del Pacífico Agosto 2014
