Download Tema: Capítulo 3 Responsabilidad social Capítulo 4 Gestión del

Tema: Capítulo 3 Responsabilidad social
Capítulo 4 Gestión del riesgo
Fecha: 23 al 29 de noviembre de 2015
Datos de quien o quienes realizan la tarea:
HOSPITAL RAFAEL URIBE URIBE
51.942.704
Claudia Constanza
Leguizamón
claudia.leguizamon@
eserafaeluribe.gov.co
3005668121
41.707.223
Mercedes Zamora
Coronado
mercedes.zamora@e
serafaeluribe.gov.co
3108613785
52.096.913
Vivianne Márquez
Fernández
51.697.231
Luz Angela Vega
51.849.261
Nidia Valenzuela
Portilla
laboratorio.clinico@es
erafaeluribe.gov.co
angela.vega@eserafa
eluribe.gov.co
nidia.valenzuela@ese
rafaeluribe.gov.co
3112739910
3133620903
3118238042
La obligación primaria de la inteligencia es desconfiar de ella.
Stanislaw Jerzy Lec
(1909-1966) Escritor polaco.
Objetivos
 Identificar los principios que componen la Responsabilidad Social.
 Relacionar la Responsabilidad Social con el proceso de acreditación.
 Identificar los elementos que contempla la gestión del riesgo en el sector salud.
Instrucciones
a) De acuerdo con las materias fundamentales que hacen parte de la responsabilidad
social, por favor, al frente de cada una escriba qué estrategias ha implementado
su entidad para garantizar que se cumpla cada una de ellas, si la estrategia no
está clara, por favor proponga una:
MATERIAS
FUNDAMENTALES DE LA
ESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS /
RESPONSABILIDAD
PROPUESTAS
SOCIAL
Gobernanza de la
Código de Ética y Buen Gobierno – Plataforma Estratégica
con enfoque hacia el usuario y su familia.
Organización
Derechos Humanos
Política de Humanización – Atención preferencial para
población especial(niños, embarazadas, mayores de 60 años,
población en situación de discapacidad, población LGTBI,)
Prácticas laborales
El medio ambiente
b) Inducción y Re inducción- Valoración de riesgo
psico-social – Zonas de Bienestar Convenio con Jardín Botánico- política de gestión Ambiental,
Uso racional de los Servicios Públicos – Reciclaje.
Teletrabajo – capacidad instalada – productividad y
rendimiento del proceso como base de toma de decisiones en
la oferta y la demanda de los servicios.
PQRS – Gestión de Atención al Usuario – Ruta de la Salud.
Prácticas justas de
operación
Asuntos de consumidores
Participación activa y
Asociación de Usuarios
desarrollo de la comunidad
b) Tomando como base el Proceso ambulatorio de un hospital por favor identifique
tres (3) Riesgos de cada uno de los cinco (5) tipos de riesgos (descritos en el cuadro)
asociados a dicho proceso, teniendo en cuenta las siguientes definiciones:
RIESGOS
OPERATIVOS
1. Fallas en la
identificación de
los pacientes
PROCESO
AMBULATORIO
2. Historias
clínicas
incompletas y sin
datos relevantes
3. Fallas y
ausencias en los
registros
clínicos(exámenes
Diagnósticos)
RIESGOS DE
TECNOLOGÍA
1. Ausencia en
copias de
Seguridad de
la información
de las historias
clínicas
sistematizadas.
2. Ausencias
de planes de
contingencia
en caso de
fallas en el
sistema.
3. Fallas en los
sistemas de
información e
Historia
Clínica
Manual.
RIESGOS
SEGURIDAD DEL
PACIENTE
RIESGOS
SALUD
OCUPACIONAL
RIESGOS
AMBIENTALES
1. Indicios de atención
insegura sin gestionar
1. Fallas en los
puestos de
trabajo.
Muebles
inadecuados.
1. Inadecuado
manejo de los
desechos
contaminados.
2. Fallas activas sin
identificar y/o realizar
seguimientos
periódicos
2. Largas horas
de trabajo sin
realizar pausas
activas.
2. Fallas en el
manejo de los
desechos como
Bombillas, pilas
, etc.
3. Fallas en la
identificación del
riesgo del paciente
durante la atención
3. Fallas en el
manejo de los
elementos de
protección
personal.
3. Falta de
monitoreo de
los vertimientos
en las
instituciones de
salud