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IT Essentials 5.0 Alcance y Secuencia Última actualización 03 enero del 2013 Audiencia Objetivo La curricula de Cisco IT Essentials está diseñada para estudiantes de Cisco Networking Academy en escuelas secundarias superiores, escuelas técnicas y colegios o universidades que deseen seguir una carrera en TI y aprender cómo funcionan las computadoras, cómo armar computadoras y cómo solucionar problemas de hardware y software. Requisitos previos No hay requisitos previos para este curso. Certificaciones La curricula de IT Essentials (ITE) 5.0 ayuda a los estudiantes a prepararse para la certificación de CompTIA A + exámenes 220-801 y 220-802. CompTIA A+ 220-801 abarca los fundamentos de la tecnología computacional, instalación y configuración de PCs, computadoras portátiles y hardware relacionado, y redes de computadoras básicas. CompTIA A + 220-802 cubre los conocimientos necesarios para instalar y configurar sistemas operativos de PC, así como la configuración de características comunes, como conectividad a redes y el correo electrónico para sistemas operativos móviles Android y Apple iOS. Descripción de la Curricula Este curso cubre los fundamentos de hardware y software y conceptos avanzados tales como seguridad, redes y las responsabilidades de un profesional en TI. Los estudiantes que completen este curso serán capaces de describir los componentes internos de una computadora, armar una computadora, instalar un sistema operativo y solucionar problemas utilizando herramientas de sistemas y software de diagnóstico. Los estudiantes también podrán conectarse a Internet y compartir recursos en un entorno de red. Los nuevos temas de esta versión son los dispositivos móviles, tales como las tablets y los smartphones y la Virtualización en el cliente. Los temas ampliados incluyen la seguridad, redes y solución de problemas del sistema operativo Microsoft Windows 7. Las actividades prácticas de laboratorio son un elemento esencial del curso. La laptop y escritorio virtual son herramientas independientes para complementar el aprendizaje en el aula y proporcionar una experiencia interactiva en entornos de aprendizaje con equipo físico limitado. Las actividades de Cisco Packet Tracer están diseñadas para uso con Packet Tracer 5.3. El uso de Packet Tracer apoyará la alineación con los nuevos objetivos de la certificación CompTIA A+. Objetivos del Curriculum El objetivo principal de este curso es ayudar a los estudiantes a prepararse para posiciones en TI en una variedad de entornos de trabajo: ● ● En un ambiente corporativo o móvil con un alto nivel de interacción con el cliente cara a cara. Los puestos de trabajos incluyen, técnico empresarial, administrador IT, técnico en el área de servicio y técnico PC. En un ambiente laboral con base remota que enfatiza la interacción con el cliente,la capacitación al cliente, sistemas operativos y problemas de conectividad. Los puestos de trabajo incluyen soporte técnico remoto, técnico de mesa de ayuda, técnico en call center, especialista en TI y representante en TI . ● Configuraciones con interacción limitada con el cliente donde se enfatiza las actividades relacionadas con hardware. Los puestos de trabajo incluyen técnico de almacén y técnico de plataforma Además, los estudiantes obtienen confianza con los componentes de las computadoras de escritorio y laptops, aprendiendo los procedimientos adecuados para instalaciones de hardware y software, actualizaciones y solución de problemas. Al final del curso, los alumnos serán capaces de completar los siguientes objetivos: Definir la tecnología de la información (TI) y describir los componentes de una computadora personal. Describir la forma de proteger a las personas, equipos y entornos de accidentes, daños y contaminación. Realizar un montaje paso a paso de una computadora de escritorio. Explicar el propósito del mantenimiento preventivo e identificar los elementos del proceso de solución de problemas. ● Instalar y navegar un sistema operativo. ● Configurar las computadoras para conectarse a una red existente. ● Actualización o sustitución de componentes de una computadora portátil basada en las necesidades de los clientes. ● Describir las funciones y características de los dispositivos móviles. ● Instalar y compartir una impresora. ● Implementar los principios básicos del software de seguridad. ● Aplicar buenas habilidades de comunicación y comportamiento profesional durante el trabajo con los clientes. ● Realizar el mantenimiento preventivo y solución de problemas avanzada. ● Evaluar las necesidades de los clientes, analizar las posibles configuraciones y proporcionar soluciones o recomendaciones para hardware, sistemas operativos, redes y seguridad. Requisitos mínimos del sistema Para obtener la mejor experiencia de aprendizaje, se recomienda un tamaño de laboratorio típico de 12 a 15 estudiantes y una proporción de una PC por estudiante. Como máximo dos estudiantes pueden compartir un PC para las actividades. Algunas de las actividades de laboratorio requieren que las PC del laboratorio estén conectadas a una red local. Las PC del laboratorio de práctica estarán en varios estados de montaje y reparación y por lo tanto no son adecuadas para ver el plan de estudios. Requerimientos de Hardware para los Laboratorios de PC ● Gabinete para PC tipo Torre con fuente de alimentación de 450W ● Tarjeta madre compatible con arquitectura PCI, PCIe o AGP ● Procesador de 1 GHz o más rápido 32-bit (x86) o 64-bit (x64) ● Tarjeta madre compatible con arquitectura PCI, PCIe o AGP ● 1 GB de RAM (Windows 7 32-bit) o 2 GB de RAM (Windows 7 64-bit) (2 x 512 MB o 1 GB 2 X sugerido) ● Algunos laboratorios requerirán un módulo de memoria RAM para ser desinstalado para la simulación de un módulo defectuoso con el propósito de solucionar el problema. ● 1 GB es el requisito mínimo para ejecutar todas las funciones de Windows 7 Professional ● Unidad de disquete ● 60 GB de disco duro (mínimo), 80 GB o más (recomendado) ● El sistema debe ser compatible con una instalación completa de Windows 7 y dos particiones del mismo tamaño. ● 1 DVD-ROM (mínimo) o quemador de CD / DVD (recomendado) ● Tarjeta Ethernet ● PCI, PCIe (recomendado), o tarjeta de video AGP ● DirectX 9 dispositivo gráfico con WDDM 1.0 o superior ● Los cables para conectar HDD / CD / Floppy ● Ratón ● Teclado ● Super VGA (1024 X 768) o monitor de video de mayor resolución. Nota: Los equipos mencionados anteriormente pueden ser sustituidos con otros modelos que cumplan o excedan las especificaciones. Requisitos de software de PC de Laboratorio El contenido en línea ITE v5.0 se centra en sistemas operativos Microsoft Windows 7, Windows Vista y Windows XP para cumplir con los objetivos de la certificación de CompTIA A +. Para completar con éxito las prácticas de laboratorio, debe instalar Windows 7 en los equipos del laboratorio. Los laboratorios de Windows Vista y Windows XP deben realizarse con ayuda de las imágenes proporcionadas si estos sistemas operativos no están disponibles en los equipos del laboratorio. Microsoft ofrece programas de descuento para instituciones académicas para comprar software a un costo reducido. Por favor, visite el sitio web de Microsoft en su país o región para obtener más información. Herramientas de reparación de PC de Laboratorio El kit de herramientas debe incluir las siguientes: ● Destornillador Phillips ● Destornillador plano ● Desarmadores de cabeza hexagonal ● (varios tamaños) ● Alicates de punta fina ● Electrostatic discharge (ESD) wrist wrap and cord ● Electrostatic discharge (ESD) mat with a ground cord ● Gafas de seguridad ● Paño sin pelusa ● Solución de limpieza electrónica ● Linterna ● Compuesto térmico ● Multímetro (opcional) ● Aire comprimido (opcional debido a la variación de la salud en el aula y las leyes de seguridad) ● Probador de fuente de alimentación (opcional) ● Cortadores de alambre ● Pinzas (RJ-45), ● Peladores de cable ● Probadores de cable ● Plugs de circuito (opcional) Equipo adicional requerido Las topologías del laboratorio de ITE requieren los siguientes equipos y accesorios: ● 1 Conexión a Internet para las búsquedas en Internet y descargas de controladores (esta podría ser la estación de trabajo del instructor) ● 1 impresora integrada o impresora / escáner / copiadora que la clase pueda compartir ● 1 router/ switch inalámbrico Linksys o equivalente que la clase pueda compartir, el modelo Linksys E2500 es recomendado. ● 2 adaptadores de red PCI inalámbricos (compatibles con la conexión inalámbrica mencionada arriba) que la clase pueda compartir Los dispositivos Android o iOS son opcionales para utilizar con los laboratorios en el capítulo de Dispositivos móviles. Esquema del curso Este curso ofrece una introducción exhaustiva a la industria de TI asi como una exposición profunda al tema de las computadoras personales, hardware y sistemas operativos. Los estudiantes aprenden cómo los diversos tipos de hardware y software funcionan y las mejores prácticas en el mantenimiento y la seguridad de estos. A través de actividades prácticas de laboratorio, los estudiantes aprenden cómo ensamblar y configurar los equipos, instalar sistemas operativos y software y solucionar problemas de hardware y software. Capítulo / Sección Metas / Objetivos Capítulo 0: IT Essentials Presenta Canvas y la Industria de Tecnologías de Información 0.0 Navegación por el curso Presenta las características de navegación de Canvas. 0.1 Introducción a las Tecnologías Introducir los conceptos del capítulo. de la Información 0.2 Industria de IT Explicar las certificaciones de la industria y trabajos técnicos. Capítulo 1: Introducción a la Revisar los componentes básicos de una computadora personal Computadora Personal 1.1: Sistemas informáticos personales Describir los sistemas de computadoras personales 1.2: Selección de componentes de Describir situaciones que requieren el reemplazo de repuesto para computadoras los componentes del equipo 1.3: Configuraciones de Sistemas Describir las configuraciones de hardware para Informáticos Especializados computadoras con tareas específicas Capítulo 2: Procedimientos de laboratorio y el uso de herramientas 2.1: Procedimientos Seguros de laboratorio 2.2: Uso correcto de las herramientas Capítulo 3: Montaje de una computadora Demostrar los procedimientos de seguridad de laboratorio, el uso de herramientas apropiadas, y cómo montar una computadora personal Explicar las condiciones de seguridad del trabajo y los procedimientos de seguridad de laboratorio Identificar las herramientas y el software utilizados con componentes de computadoras personales y sus propósitos Prepare un equipo de escritorio a partir de componentes compatibles y actualizar un sistema informático para cumplir con los requisitos 3.1: Ensamblado de computadora Construir un equipo |3.2: Arrancar la computadora Inicie el equipo por primera vez 3.3: Actualización y Configuración Actualizar y configurar los componentes en un sistema de computadora para satisfacer los de un PC requisitos de un cliente Capítulo 4: Descripción de mantenimiento preventivo y solución de problemas Explicar el propósito y las reglas básicas de mantenimiento preventivo y el proceso de solución de problemas 4.1: Mantenimiento Preventivo Describir el propósito y los beneficios del mantenimiento preventivo para los equipos personales 4.2: Proceso de Solución de Identificar los pasos del proceso de solución de problemas y solucionar problemas de PC básicos Problemas Capítulo 5: Sistemas operativos Instalar y utilizar un sistema operativo 5.1: Sistemas operativos Explicar el propósito de un sistema operativo modernos 5.2: Instalación del sistema Realizar una instalación del sistema operativo operativo 5.3: Interfaz gráfica de usuario de Explora las herramientas comunes y utilerías Windows y Panel de control (applets) de la Interfase Gráfica de Usuario (GUI) del sistema operativo Windows 5.4: Virtualización en el lado del Explica la virtualización en el lado del cliente cliente 5.5: Técnicas comunes de mantenimiento preventivo para sistemas operativos Identificar y aplicar las técnicas comunes de mantenimiento preventivo de los sistemas operativos 5.6: Solución de problemas Solución de problemas de los sistemas operativos básicos de sistemas operativos Capítulo 6: Redes Introducir principios de redes, normas y propósitos 6.1: Principios del Networking Explicar los principios de la creación de redes 6.2: Identificación de Redes Describir los tipos de redes 6.3: Conceptos básicos de red y Describir los conceptos básicos de redes y tecnologías tecnologías 6.4: Componentes físicos de una Describir los componentes físicos de una red red 6.5: Topologías de red Describir las topologías de red 6.6: Estándares de Ethernet Describir los estándares de Ethernet 6.7: Modelos de Datos OSI y TCP Explique los modelos de datos OSI y TCP / IP / IP 6.8: Conexión de red para PC Conecte una computadora a una red cableada y a una red inalámbrica 6.9: Seleccione un tipo de Identificar los nombres, funciones y características de otras tecnologías utilizadas para establecer la conectividad conexión ISP 6.10: Técnicas comunes de mantenimiento preventivo utilizadas para las redes Identificar y aplicar las técnicas comunes de mantenimiento preventivo utilizadas para las redes 6.11: Proceso de solución de Solución de problemas de redes problemas básicos de las redes Capítulo 7: Laptops Revise los componentes de una laptop básica 7.1: Componentes para laptops Describir el propósito de las características de las laptops 7.2: Componentes de pantalla de Describir los componentes de pantalla de laptop laptop 7.3: Alimentación eléctrica de computadoras portátiles Describir la forma de configurar las opciones de energía de una laptop 7.4: Tecnologías inalámbricas de Describir las tecnologías inalámbricas de Comunicación de una laptop Comunicación de una laptop 7.5: Hardware de laptop y Componentes de instalación y Describir como remover o instalar los componentes de una laptop. configuración 7.6: Técnicas comunes de mantenimiento preventivo para Laptops Identificar las técnicas comunes de mantenimiento preventivo para laptops. 7.7: Solución de problemas Solucionar problemas de Laptops básicos para Laptops Capítulo 8: Dispositivos móviles Describir las muchas características y capacidades de los dispositivos móviles 8.1: Visión general del hardware Explicar el hardware del dispositivo móvil del dispositivo móvil 8.2: Sistemas operativos de dispositivos móviles 8.3: Conectividad de red y correo electrónico Describir las funciones y características de los sistemas operativos móviles Establecer la conectividad básica de red y configuración de correo electrónico 8.4: Métodos para la seguridad de Comparar y contrastar los métodos para asegurar los dispositivos móviles dispositivos móviles 8.5: Solución de problemas Solucionar problemas de dispositivos móviles básicos para dispositivos móviles Capítulo 9: Impresoras Instalar, utilizar y compartir una impresora 9.1: Características comunes de Describir las características que son comunes con la mayoría de las impresoras la impresora 9.2: Tipos de Impresoras Describir los diferentes tipos de impresoras 9.3: Instalación y configuración de Instalar y configurar una impresora impresoras 9.4: Compartir impresoras Describir los procedimientos para compartir la impresora y compartir una impresora 9.5: Técnicas de mantenimiento Describir las técnicas de mantenimiento preventivo para una impresora preventivo para impresoras 9.6: Solución de problemas Solucionar problemas de impresoras básicos para Impresoras Capítulo 10: Seguridad Describir los ataques que amenazan la seguridad de los equipos informáticos y de datos, y la forma de mitigar esas amenazas 10.1: Amenazas a la Seguridad Describir las amenazas de seguridad 10.2: Procedimientos de Identificar los procedimientos de seguridad Seguridad 10.3: Técnicas comunes de mantenimiento preventivo para la seguridad Identificar las técnicas comunes de mantenimiento preventivo para la seguridad 10.4: Proceso de Solución de Solución de problemas de seguridad problemas básicos para la Seguridad Capítulo 11: El profesional de IT Describir las funciones y responsabilidades de los profesionales de IT 11,1: Habilidades de comunicación y los Explique por qué las buenas habilidades de comunicación son una parte crítica del trabajo de IT profesionales de IT 11.2: Aspectos éticos y legales en Explicar aspectos legales y éticos que surgen en la industria de IT y los comportamientos adecuados la industria de IT frente a estas cuestiones 11.3: Técnicos de Call Center Describir el entorno de centro de llamadas y responsabilidades del técnico Capítulo 12: Solución avanzada Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software avanzados de problemas 12.1: Componentes de computadoras y periféricos Solucionar problemas de componentes informáticos y periféricos 12.2: Sistemas Operativos Solución de problemas de los sistemas operativos 12,3: Redes Solución de problemas de redes 12.4: Laptops Solucionar problemas de Laptops 12,5: Impresoras Solucionar problemas de impresoras 12.6: Seguridad Solución de problemas de seguridad