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ENCUESTA DE CLIMA DE PERCEPCION DE SEGURIDAD DEL PACIENTE Fecha Emisión: 5/10/2010 GESTION DE CALIDAD Categorías Características demográficas de encuentros Expectativas y acciones del supervisor o del administrador que promueven la seguridad Marque con una X, la respuesta que UD. considere Preguntas Respuestas Cuál es su principal área de trabajo, en esta Hoja de datos demográficos Institución? Su jefe hace comentarios favorables cuando ve un trabajo hecho de acuerdo con los procedimientos establecidos para la seguridad de los pacientes Mi jefe acepta las sugerencias del personal para mejorar la seguridad de los pacientes Cuando la presión se incrementa, mi jefe quiere que trabajemos más rápido, aunque esto requiera saltar pasos importantes Mi jefe toma en cuenta los problemas de seguridad del paciente que se repiten una y otra vez N O La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces La mayoría de veces Algunas veces La mayoría de veces Algunas veces N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces La mayoría de veces Algunas veces La mayoría de veces Algunas veces SI SI SI N O SI N O mejorar la seguridad del paciente SI N O El análisis de los errores ha llevado a cambios positivos SI Estamos haciendo cosas activamente para Aprendizaje organizacional - mejoramiento continuo SI efectividad Cuando su área está realmente ocupada, otras le ayudan equipo dentro de las áreas En esta área, la gente se apoya mutuamente Cuando necesitamos terminar una gran cantidad de trabajo, lo hacemos en equipo En esta área, el personal se trata con respeto El personal habla libremente si ve que algo podría afectar negativamente el cuidado del SI N O SI N O SI N O paciente Actitud de comunicación abierta Rara vez Rara vez Rara vez Después de hacer los cambios para mejorar la seguridad de los pacientes, evaluamos la Trabajo en CODIGO:FTO-CALECSP-01 VERSION: 1 El personal se siente libre de cuestionar las decisiones o acciones de aquellos con mayor autoridad El personal tiene miedo de hacer preguntas cuando algo no parece estar correcto Elaboro: Henry Martínez García Reviso: Comité de Mejoramiento Continuo de Calidad Rara vez Rara vez Rara vez Aprobó: Salim Hadechine Meza ENCUESTA DE CLIMA DE PERCEPCION DE SEGURIDAD DEL PACIENTE CODIGO:FTO-CALECSP-01 VERSION: 1 Fecha Emisión: 5/10/2010 GESTION DE CALIDAD El área responsable de la Seguridad del Paciente les informa sobre los cambios realizados basados en lo aprendido de los SI comunicación reportes de eventos Están informados sobre fallas de la atención en salud que se cometen en esta área SI sobre el error En esta área, discutimos formas de prevenir SI Retroalimentaci ón y fallas de la atención en salud para que no se La mayoría de veces Algunas veces Rara vez N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez N O La mayoría de veces Algunas veces N O vuelvan a cometer Categorías Preguntas Respuestas SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez lo adecuado para el cuidado del paciente SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez Usamos más personal temporal de lo adecuado, para el cuidado del paciente SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de las veces Algunas veces Rara vez El personal siente que sus errores son usados en su contra Respuesta no punitiva al error Rara vez Cuando se informa de un evento adverso, se siente que está siendo denunciada la persona y no el problema Los empleados se preocupan de que los errores que cometen queden registrados en sus hojas de vida Tenemos suficiente personal para realizar el trabajo El personal en esta área trabaja más horas de Personal Frecuentemente, trabajamos en “situación de urgencia” intentando hacer mucho rápidamente Apoyo y soporte del hospital para la seguridad del paciente La Dirección de la Institución propicia un ambiente laboral que promueve la seguridad del paciente Las medidas que toma la Dirección de esta institución muestran que la seguridad del paciente es altamente prioritaria La Dirección de la Institución se muestra interesada en la seguridad del paciente sólo después de que ocurre un incidente o evento adverso Elaboro: Henry Martínez García Reviso: Comité de Mejoramiento Continuo de Calidad Aprobó: Salim Hadechine Meza ENCUESTA DE CLIMA DE PERCEPCION DE SEGURIDAD DEL PACIENTE Fecha Emisión: 5/10/2010 GESTION DE CALIDAD Las áreas de esta institución no están bien coordinadas entre sí Trabajo en equipo entre las áreas del hospital Hay buena cooperación entre las áreas de la institución que requieren trabajar conjuntamente Las áreas de la Institución trabajan en conjunto para propiciar el mejor cuidado de los pacientes Transiciones y no intervencione s del hospital SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces Rara vez La mayoría de veces Algunas veces Rara vez Frecuentemente es desagradable trabajar con personal de otras áreas en esta institución La continuidad de la atención de los pacientes se pierde cuando éstos se transfieren de un área a otra Frecuentemente se pierde información importante sobre el cuidado de los pacientes durante los cambios de turno A menudo surgen problemas en el intercambio de información entre las áreas de esta SI N O Los cambios de turnos en esta institución generan problemas para los pacientes SI N O Es sólo por casualidad que acá no ocurran errores más serios SI N O Percepciones La seguridad del paciente nunca se compromete a hacer más trabajo SI N O generales de Tenemos problemas con la seguridad de los la seguridad pacientes en esta área SI N O SI N O SI N O SI N O institución Frecuencia de reporte de eventos Nuestros procedimientos y sistemas son efectivos para la prevención de las fallas de la atención que puedan ocurrir Cuándo se comete un error pero es descubierto y corregido antes de afectar al paciente, que tan frecuentemente es reportado? Cuándo se comete un error, pero no tiene el potencial de dañar al paciente, qué tan frecuentemente es reportado? Elaboro: Henry Martínez García CODIGO:FTO-CALECSP-01 VERSION: 1 Reviso: Comité de Mejoramiento Continuo de Calidad Aprobó: Salim Hadechine Meza CODIGO:FTO-CALECSP-01 VERSION: 1 ENCUESTA DE CLIMA DE PERCEPCION DE SEGURIDAD DEL PACIENTE Fecha Emisión: 5/10/2010 GESTION DE CALIDAD Cuándo se comete un error, que pudiese dañar al paciente, pero no lo hace, qué tan frecuentemente es reportado? Número de eventos reportados Grado de seguridad del paciente En los pasados 12 meses, ¿Cuántos reportes de eventos adversos/ errores/fallas de la atención/indicios de atención insegura ha diligenciado y enviado? Por favor, asígnele a su área/ área de trabajo un grado en general de seguridad del paciente (Alto-Medio- Bajo) Categorías SI N O La mayoría de veces Algunas veces Rara vez Cuantos. SI N O _________________ Alto Medio Bajo _____ _____ ___ Preguntas Respuestas Cuál es su cargo en esta institución? Sección H Qué tipo de contrato tiene? Hoja datos demográficos En su cargo ¿Tiene usted interacción directa o contacto con pacientes? Cuánto tiempo lleva usted trabajando en su actual profesión? Elaboro: Henry Martínez García Reviso: Comité de Mejoramiento Continuo de Calidad Aprobó: Salim Hadechine Meza ENCUESTA DE CLIMA DE PERCEPCION DE SEGURIDAD DEL PACIENTE GESTION DE CALIDAD Elaboro: Henry Martínez García Reviso: Comité de Mejoramiento Continuo de Calidad CODIGO:FTO-CALECSP-01 VERSION: 1 Fecha Emisión: 5/10/2010 Aprobó: Salim Hadechine Meza
