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Se pone en marcha el Plan de Humanización y Dignidad del Paciente y Familia
LA UCI DE POVISA CAMBIA PARA
HACERSE MÁS HUMANA
Los horarios de visita se adaptan a la disponibilidad de las familias
Los pacientes ingresados disponen ya de tablets gratuitas para navegar por
Internet, acceder a sus correos y comunicarse con familiares y amigos
Las familias pueden participar en los cuidados y la alimentación de los pacientes
Nuevos protocolos reducen la intensidad lumínica y los sonidos de las alarmas, y
reordenan los horarios de la medicación y la higiene, entre otros, para garantizar
el descanso de los pacientes
Jueves, 6 de abril de 2017.- Los familiares no solo podrán a partir de ahora acceder a
la UCI de Povisa, y hacerlo en cualquier momento, sino que tendrán un papel
fundamental en la atención a los pacientes ingresados en esta unidad, cuyos protocolos
han sido trasformados radicalmente tras la implantación del Plan de Humanización y
Dignidad del Paciente y sus Familias.
Con el objeto de fomentar la conciliación familiar y laboral, los horarios se han
personalizado y adaptado a la disponibilidad de los visitantes, para lo que se les forma
en conocimientos básicos sobre cómo moverse en la unidad. Siempre que se considere
beneficioso para el bienestar físico y psicológico del paciente ingresado en UCI, se
facilitará la permanencia de los familiares a su lado en la unidad. Además, si la
situación clínica lo permite y los familiares lo desean, podrán colaborar con el personal
de enfermería en la administración de cuidados y en la alimentación.
Además de en los horarios y en la presencia de familiares, los cambios van mucho más
allá. Por ejemplo, se ha implantado ya la disponibilidad para los pacientes de UCI, de
forma totalmente gratuita, de una tablet con conexión wifi para que puedan navegar por
Internet, acceder a sus correos electrónicos o estar en contacto con familiares o amigos a
través de herramientas como Skype. Además, para aquellos pacientes con dificultades
de comunicación, se está ultimando estos días la implantación de tablets específicas con
pictogramas que ayudan a médicos, enfermeras y familiares a identificar sus
necesidades.
Nuevos protocolos para mejorar el descanso
El Plan de Humanización ha modificado también sustancialmente todos los elementos
lumínicos y sonoros que provocan estrés ambiental. A partir de ahora, entre las 00:00 h.
y las 06:30 h. se disminuye la intensidad lumínica y se establece un nuevo protocolo
para dar respuesta inmediata a las alarmas de los monitores, además de reducir el
volumen de los terminales telefónicos. También, y dentro del proyecto SUEÑON
(suenon.recursosencuidados.es), liderado por el Instituto de Salud Carlos III, y cuyo
objetivo es poner en marcha protocolos para que los pacientes puedan descansar lo
máximo posible mientras están ingresados, se han redistribuido las revisiones médicas,
horarios de higiene, administración de medicamentos o cambios posturales para
aumentar el número de horas en que el paciente puede descansar sin ser molestado.
Además, se dota a todos los pacientes que lo deseen de antifaces para dormir y tapones
auditivos, y se ha puesto en marcha un hilo musical ambiental, con una selección de
obras que contribuyen a mejorar el relax del paciente.
Por otro lado, en el Plan de Humanización de Povisa reviste gran importancia la
protección de la intimidad y los derechos de imagen de los pacientes. Para ello, en toda
la UCI se ha prohibido el uso –tanto a los profesionales como a los pacientes y
familiares- de móviles o tablets de uso privado, y el personal adscrito a esta unidad ha
sido formado para detectar el incumplimiento de esta norma.
En cuanto a los protocolos de información a los familiares, a partir de ahora será
siempre el médico responsable del paciente quien informe a los familiares, y cuando
esto no sea posible por razones organizativas, se identificará a un médico que
mantendrá a los familiares permanentemente informados sobre la evolución de los
pacientes. Además, y dentro del Plan de Formación Continuada del Hospital, se
impartirán una serie de cursos anuales al personal de UCI sobre aspectos como la
manera más adecuada de dar malas noticias, gestión de segundas opiniones médicas o
ética asistencial.
Más de 90 acciones de mejora
La Comisión de Humanización y Dignidad del Paciente y Familia de Povisa se
constituyó formalmente en noviembre del año pasado. Presidida por el consejero
delegado del hospital, José Bernardo Silveira, la integran responsables de distintos
servicios del hospital –UCI, Urgencias, Cirugía, Medicina Interna, Servicios Generales
o Enfermería, entre otros- y representantes de la Asociación de Familiares de Enfermos
de Alzhéimer y otras demencias de Galicia –AFAGA-, la Asociación de Diagnosticados
de Cáncer de Mama –ADICAM- y la Asociación de Enfermos de Crohn y Colitis
Ulcerosa- ACCU-.
Los cambios en UCI forman parte de una primera fase, que contempla más de 90
acciones de mejora, además de en esta unidad, también en Urgencias, hospitalización y
en accesibilidad, que se irán implantando progresivamente. En su diseño y ejecución
tienen un protagonismo fundamental los pacientes y sus familias, cuyas
recomendaciones se debaten en la Comisión antes de decidir su implantación.
Pie de foto.-Imagen de la UCI de Povisa.