Download El Marketing por medio de las redes sociales

14 de octubre de 2013
UNIVERSIDAD
ECOTEC
EL MARKETING
POR MEDIO DE LAS REDES
SOCIALES
taller 5 | Ecotec
Valeria Vanoni
Marketing en medios sociales
Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de
marketing1 en Internet con medios sociales como blogs, revistas, agregadores de contenidos,
sitios de intercambio de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros.
Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada empresa y
organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de marketing viral
para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un
producto.
El marketing en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de
Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa
y los usuarios, sean estos clientes o no.
Qué aporta el Social Media Marketing
Social media marketing es diferente de cualquier otro tipo de comercialización, ya que
permite a las empresas y los consumidores interactuar y comentar. Es un sistema
completamente nuevo para obtener feedback y asesoramiento. Esto es totalmente nuevo
comparado con el marketing tradicional, que relega al consumidor a un mero espectador
viendo la publicidad. El social media marketing en Internet ofrece a los consumidores una
voz. El contenido no es suficiente, las empresas deben saber cómo trabajar. en ello para su
mejora.
Social media marketing visto por los consumidores
Todavía no se conoce cómo los consumidores reaccionan a esta noticia que les permite
hablar con las empresas, y mucho menos qué medida será capaz de juzgar y escribir
libremente en el voto negativo puro. Si bien un uso convencional consistiría en hacer
preguntas y obtener respuestas
El social media marketing visto por las empresas
Ciertamente, las preocupaciones de las empresas radican en el temor de no poder controlar
los mensajes negativos de la comunidad y de no saber reaccionar ante el sabotaje de algún
competidor ó de algún usuario mal intencionado. Un constante monitoreo de las redes
sociales, la reacción rápida y efectiva y una solución honesta y transparente pueden evitar
un problema mayor, que si llegara a crecer podría llegar a los tribunales.
1
MARKETING: Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se
trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores.
14 de octubre de 2013
Valeria Vanoni
En menos de una década el social media ha revolucionado el mundo y nos ha dotado
de la capacidad de poder ponernos en contacto con millones de usuarios en todo el
mundo. De hecho, en la actualidad el 40% de la población mundial participa
activamente en las redes sociales, un número que no hace más que crecer.
Obviamente, tantas personas conectadas implican una intensa actividad. Así, cada 24 horas:





Más de 350 millones de fotografías son subidas a Facebook.
Más de 2 mil millones de búsquedas se hacen centro de Twitter.
172.800 nuevos usuarios se unen a Linkedln.
432.000 nuevos vídeos de Vine se comparten por Twitter.
Instagram recibe 1 millardo de nuevos “me gusta”.
14 de octubre de 2013
Valeria Vanoni
PERFIL DE LOS USUARIOS DE REDES SOCIALES
Sexo
Edad
Ocupación
Estado Civil
Redes Sociales a las que
pertenecen
Alternativas
Femenino
Masculino
Total:
18 a 27 años
28 a 37 años
38 a 47 años
47 años en adelante
Total:
Estudian
te
Empleado
público
Empleado
Privado
Soltero
Desempleado
Casado
Total:
Hi5
Facebo
ok
Twitter
Sónico
Otros
Frecuencias
9
2
7
0
12
16
0
32
0
1
71
91
16
5
72
4
4
13
16
6
2
6
7
16
16
2
1
9
2
1
4
2
3
%
5
7
4
3
74.
100.
1
0
18.
5
6.
48
9.
6
0.03
100.
4
60
0.02
8
100.
4
10
6
41.4
99.4
100.
56.8
0
8.6
14.2
EL IMPACTO SOCIAL DE LAS REDES SOCIALES
Los avances tecnológicos en el campo de
la comunicación siempre han sido objeto
de estudio de las ciencias sociales, puesto
que las nuevas formas de relación social
que generan provocan una transformación
en los hábitos y costumbres de la
sociedad. Ya en el siglo XIX, la invención
del telégrafo y, posteriormente, del
teléfono implicaron un cambio en las
relaciones personales y comerciales, que
contaban con detractores y partidarios de
las mismas. Las preocupaciones en contra
señalaban al aislamiento social y la falta
de intimidad como algunos de los
perjuicios de estas innovaciones, y las
opiniones a favor abogaban por el
aumento de la interacción y conexión
entre las personas. Con Internet y la
explosión de las redes sociales estos
puntos de vista no han cambiado
demasiado de los de aquella época. Pero
el progreso también evoluciona, y la
diferencia obvia es su gran difusión en
periodos mucho más cortos, lo que
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conforma el fondo de las investigaciones
sobre el impacto social de las redes
sociales.
Tal como lo hacen otras innovaciones
tecnológicas, el uso de las redes sociales
transforma los estilos de vida, cambia las
prácticas y, también, crea nuevo
vocabulario, pero todo esto se produce a
un ritmo tan acelerado que genera
confusión y desconocimiento de la
usabilidad y los derechos en torno a su
actividad. Muchos de los estudios que se
llevan a cabo hoy en día tratan temas
relacionados con la identidad, la
privacidad o el uso adolescente por estas
mismas razones. Una de las problemáticas
que señalan los defensores de un uso
responsable de las redes sociales es que, a
través de ellas, estamos expuestos.
Nuestros datos se comparten y navegan
por la red y, al mismo tiempo, información
de todo tipo irrumpe en nuestros
ordenadores sin que podamos discriminar
su contenido. Esto es especialmente
preocupante en el caso de los menores de
edad, cuya privacidad se ve comprometida
a las prácticas en la red. Ejemplo de ello
son los nuevos episodios de acoso escolar
que ponen en el punto de mira el uso
indebido de las redes sociales por parte de
los menores, y las políticas de privacidad
que ofrecen las compañías. Asimismo, las
redes sociales se convierten en parte de su
aprendizaje social, que si bien puede ser
beneficioso utilizado convenientemente,
en muchos casos crea modelos alejados de
la realidad generando comportamientos y
actitudes que suscitan problemas de
autoestima y estrés, entre ellos están los
relacionados con el cuidado de la imagen,
los prototipos de éxito o la reputación
digital.
Otro de los efectos de las redes sociales
más estudiado es el poder de
manifestación que poseen, en el más
amplio sentido de la palabra. La
inmediatez de la comunicación, y
transmisión de opiniones y contenido las
convierte en un potente instrumento
social. Los movimientos ciudadanos se
organizan a través de las redes sociales
originando hechos históricos como la
reciente "Primavera árabe". El capital
social, analizado en innumerables
ocasiones por sociólogos y antropólogos
como el valor de la colaboración e
intercambio entre grupos, a través de una
red de relaciones, que permite el acceso a
determinados recursos para el beneficio
grupal e individual, cobra un nuevo
significado a la luz de las modernas
maneras de interrelación que producen las
redes sociales. Su funcionalidad y
ubicuidad tienen una repercusión
compleja en la sociedad, su impacto, tanto
global como local, se incrementa y
desarrolla a cada minuto con nuevas
utilidades que dan lugar a cambios
sustanciales para la colectividad y los
individuos.
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