Download fUNDAMENTOS DE mERCADEO - Facultad de Ciencias de la
Document related concepts
Transcript
Universidad Del Valle Facultad De Ciencias De La Administración Departamento: Administración y Organizaciones FUNDAMENTOS DE MERCADEO DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA El curso está diseñado para proporcionar a los participantes conceptos básicos del mercadeo, con el objetivo de entender la implicación y el papel predominante de su gestión en el mundo empresarial. Código: 801175M Créditos: Tres (3) Tipo de Asignatura: AP: Asignatura de la Profesión. Componente: COS: Científico Social. Prerrequisito: Ninguno Habilitable: Si Validable: Si Justificación El mercadeo es una disciplina de empresa que se aplica a las más variadas opciones de la vida moderna, comenzando por la venta de productos de consumo masivo, por la venta de servicios, en la oferta de una idea de inversión, de una organización de tipo social, hasta de personajes de espectáculo que necesita impulsar su carrera. En mercadeo es pues un elemento clave de éxito para el crecimiento de las compañías ya que es transversal a toda la cadena de valor, desde la identificación inicial de los requerimientos de los clientes para producir y generar servicios acordes a sus necesidades, hasta el momento decisivo de lograr cautivarlos de tal forma que se llegue a fidelizarlos. En este curso se conocerán las variables, técnicas y herramientas necesarias que hace que el desempeño comercial y de marketing sea exitoso. Objetivos Generales Al finalizar el curso el estudiante estará en la capacidad de definir, explicar y aplicar el procesos de mercadeo dentro de un contexto de competencia global. Objetivos Específicos Hacer un análisis del entorno competitivo global mediante el estudio de variables de impacto como son las sociales, culturales y políticas. Identificar mercados meta, a través de la herramienta de segmentación e investigación de mercados. Explicar el proceso para el lanzamiento exitoso de nuevos productos. Formular estrategias de mercadeo coherentes para el logro eficiente de los objetivos de mercadeo, teniendo en cuenta un enfoque de ética y responsabilidad social. Estructurar un plan de mercadeo donde se aplique los conocimientos adquiridos en el curso. Identificar las diferentes variables internas y externas de la empresa. Método Pedagógico Para el desarrollo de la asignatura contara por parte del profesor con clases magistrales y de los estudiantes de realizar las lecturas previas a la clase, el profesor explicara los conceptos de cada tema. Igualmente se contara con clases prácticas donde se harán análisis de casos, exposiciones y simulaciones por parte de los estudiantes. Evaluación Asistencia, talleres Exposiciones Primer Parcial Segundo Parcial 10% 30% 30% 30% Bibliografía Philip Kotler, Gary Armstrong, Fundamentos de Marketing, 11ª Edición, Pearson Educacion. 2013. Stanto, Etzel y Walker, Fundamentos de Marketing, 14a Edición, McGraw Hill, 2007. Michael R Solomon, Greg Marshall, Elnora Stuart, Marketing: Personas Reales, decisions reales, Preantice hall. Segunda Edición, 2001 Anderson, Mehta y Babin (2010). Administración de Ventas, Relaciones y Sociedades con los Clientes. Cengage Learning Editores. CONTENIDO Sesión 1: Presentación Temáticas de la sesión: Presentación del curso. Reglas de juego. Conceptos y generalidades del Marketing. 2 Sesión 2: La dirección del Marketing I Temáticas de la sesión: La dirección de marketing en las organizaciones. La planificación estratégica. Sesión 3: La dirección del Marketing II Temáticas de la sesión: El marketing Mix. El plan de marketing. Sesión 4: El entorno del Marketing Temáticas de la sesión: El macro-entorno. El micro-entorno. Sesión 5: Investigación e información de mercados Temáticas de la sesión: Necesidades de la Investigación de Mercados. Sistemas de Información de Marketing. Sistemas de apoyo a las decisiones de Marketing. Sesión 6: Comportamientos del Consumidor Temáticas de la sesión: Influencia del entorno sobre el consumidor. El proceso de compra. Fases en el proceso de la decisión de compra. Comportamiento de compra de las organizaciones. Sesión 7: Segmentación y Posicionamiento Temáticas de la sesión: ¿Qué es segmentación? Niveles de Segmentación. Selección de Mercado Meta. 3 Estrategias de Posicionamiento. Sesión 8: Primer Parcial Sesión 9: Políticas de Producto I Temáticas de la sesión: Concepto de Producto. Clasificación y Componentes de Producto. El clico e Vida del Producto. Sesión 10: Políticas de Producto II Temáticas de la sesión: Desarrollo de Nuevos Productos. Estrategias de Producto. Desarrollo de Marcas. Sesión 11: Canales de Distribución Temáticas de la sesión: Los canales de distribución: precisión conceptual. Funciones desarrolladas por los intermediarios. Diseño del canal de distribución. Internet y las nuevas políticas de distribución. Sesión 12: Políticas de Precio Temáticas de la sesión: El precio como instrumento de marketing. Métodos de fijación de precios. Estrategias de precios. Sesión 13: Políticas de Comunicación El mix comunicaciones. La comunicación efectiva. El plan de comunicación. 4 Sesión 14: Administración de Ventas Ventas al detal. Ventas al Por mayor. Plan de Ventas. Sesión 15: Marketing en la era de Internet Temáticas de la sesión: Principales fuerzas que moldean la era de internet. Dominios de comercio electrónico. Desarrollo del comercio electrónico. Sesión 16: Segundo Parcial 5