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FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL
FILOSOFÍA
Conjunto de postulados, valores, creencias y compromisos que rigen la vida de todos los
integrantes de la organización.
CARACTÍSTICAS
 Representa el compromiso de la organización ante la sociedad.
 Es imprescindible para darle sentido y finalidad a todas las acciones de la organización.
LA FILOSOFÍA INCLUYE:
 Valores: Pautas de conducta o principios que definen la actuación de los individuos de la
organización.
 RESPETO
 HONESTIDAD
 TOLERANCIA
 SERVICIO
 Compromiso: Responsabilidad de la empresa ante la sociedad.
 Contaminación ambiental
 Causas sociales
 Apoyo a la educación
 Al redactarla debemos hacer la pregunta: ¿Qué temas, valores y prioridades son
importantes en el futuro de la empresa?
 Mercado, proveedores, clientes competidores, entorno, sociedad, etc.
EJEMPLOS DE FILOSOFÍA
“Nuestra filosofía respalda la calidad de los productos y servicios que proporcionamos a nuestros
clientes. A través del desarrollo integral y la excelencia de nuestro personal, es por eso que
nuestros colaboradores son hombre y mujeres capacitados y motivados hacia una mejora
continua”.
MISIÓN
 Es la razón de ser de la empresa
 "La misión es lo que pretende hacer la empresa y para quién lo va hacer. Es el motivo de su
existencia, da sentido y orientación a las actividades de la empresa; es lo que se pretende
realizar para lograr la satisfacción de los clientes potenciales, del personal, de la
competencia y de la comunidad en general"
 «Finalidad pretendida por una empresa o definición del papel que desea cumplir en su
entorno o en el sistema social en el que actúa, y que real o pretendidamente, supone su
razón de ser. Equivale a la palabra fin"
PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN
 Puede variar en cuanto a su extensión y contenido
 Debe involucrar al mayor numero de gerentes posibles.
 Seleccionar varias declaraciones de misiones.
Cada gerente elabora su propia declaración de misión.
 Después se distribuyen todos en un solo documento.
 Se solicitan modificaciones, aumentos y supresiones y se elabora la misión final.
ELEMENTOS QUE DEBE CONTENER UNA MISIÓN.
1.-Clientes: ¿Quienes son los clientes de la empresa?
2.- Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?
3.-Mercado: ¿Dónde compite la empresa?
4.-Tecnología: ¿Es la tecnología un interés promordial de la empresa?
5.- Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿Trata la empresa de alcanzar
sus objetivos económicos?
6.- Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, aspiraciones valores y prioridades filosóficas
fundamentales de la empresa?
7.- Concepto de si misma: ¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja
competitiva?
8.-Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa por asuntos comunitarios, sociales o ambientales?
9.-Interés por los empleados: ¿Se considera un activo valioso de la empresa?
 Amplia
 Motivadora
 Permanente
 Congruente
EJEMPLOS DE MISIÓN
 A&TT
Nos dedicamos a ser los mejores del mundo, para unir a la gente, proporcionándole un
acercamiento fácil entre personas así como a la información y a los servicios que se necesiten en
cualquier lugar y a cualquier hora.
 GOBIERNO ESTATAL
Ser un gobierno transparente e innovador, que facilita las actividades productivas vigilante de la
seguridad pública y productiva.
 FEMSA
FEMSA es la compañía de bebidas más grande de México cuya misión es satisfacer y agradar con
excelencia al consumidor.
VISIÓN
“Es el enunciado del estado deseado en el futuro para la organización.”
CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN
 Breve
 Fácil de captar y recordar
 Inspiradora
 Fija el rumbo de la empresa, plantea retos, estimula la creatividad.
EJEMPLOS DE VISIÓN
 Ser la empresa líder en el mercado nacional de las comunicaciones.
 Ser la empresa líder en servicio de transporte a nivel América Latina.
REGLAS
Mandatos precisos que determinan el comportamiento que debe observarse en situaciones
específicas.
 Son rígidas y generalmente llevan implícitas una sanción
EJEMPLOS DE REGLAS
 Las ventas se realizaran únicamente de contado.
 No se surtirá ningún pedido si no se ha cubierto antes el importe.
 El personal de ventanilla será únicamente femenino.
POLÍTICAS
 Son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales que hay que
observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro
de las organizaciones.
 Su característica principal es que son flexibles.
EJEMPLOS DE POLÍTICAS
 Las comisiones de los vendedores se pagaran de acuerdo al volumen de ventas.
 Será preferible que el personal de mostrador sea femenino.
1) Define que es la filosofía.
FILOSOFÍA
Conjunto de postulados, valores, creencias y compromisos que rigen la vida de todos los
integrantes de la organización.
2)¿Qué características tiene la filosofía?
CARACTÍSTICAS
 Representa el compromiso de la organización ante la sociedad.
 Es imprescindible para darle sentido y finalidad a todas las acciones de la organización.
3) ¿Qué incluye la filosofía?
LA FILOSOFÍA INCLUYE:
 Valores: Pautas de conducta o principios que definen la actuación de los individuos de la
organización.
 RESPETO
 HONESTIDAD
 TOLERANCIA
 SERVICIO
 Compromiso: Responsabilidad de la empresa ante la sociedad.
 Contaminación ambiental
 Causas sociales
 Apoyo a la educación
 Al redactarla debemos hacer la pregunta: ¿Qué temas, valores y prioridades son
importantes en el futuro de la empresa?
 Mercado, proveedores, clientes competidores, entorno, sociedad, etc.
4) Menciona ejemplos de filosofía.
EJEMPLOS DE FILOSOFÍA
“Nuestra filosofía respalda la calidad de los productos y servicios que proporcionamos a nuestros
clientes. A través del desarrollo integral y la excelencia de nuestro personal, es por eso que
nuestros colaboradores son hombre y mujeres capacitados y motivados hacia una mejora
continua”.
5) ¿Qué es la misión?
MISIÓN
 Es la razón de ser de la empresa
 "La misión es lo que pretende hacer la empresa y para quién lo va hacer. Es el motivo de su
existencia, da sentido y orientación a las actividades de la empresa; es lo que se pretende
realizar para lograr la satisfacción de los clientes potenciales, del personal, de la
competencia y de la comunidad en general"
 «Finalidad pretendida por una empresa o definición del papel que desea cumplir en su
entorno o en el sistema social en el que actúa, y que real o pretendidamente, supone su
razón de ser. Equivale a la palabra fin"
6) ¿Cuál es el procedimiento para elaborar la MISIÓN?
PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN
 Puede variar en cuanto a su extensión y contenido
 Debe involucrar al mayor número de gerentes posibles.
 Seleccionar varias declaraciones de misiones.
Cada gerente elabora su propia declaración de misión.
 Después se distribuyen todos en un solo documento.
 Se solicitan modificaciones, aumentos y supresiones y se elabora la misión final.
7) ¿Qué elementos debe contener la MISIÓN?
ELEMENTOS QUE DEBE CONTENER UNA MISIÓN.
1.-Clientes: ¿Quienes son los clientes de la empresa?
2.- Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios de la empresa?
3.-Mercado: ¿Dónde compite la empresa?
4.-Tecnología: ¿Es la tecnología un interés promordial de la empresa?
5.- Interés por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿Trata la empresa de alcanzar
sus objetivos económicos?
6.- Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, aspiraciones valores y prioridades filosóficas
fundamentales de la empresa?
7.- Concepto de si misma: ¿Cuál es la competencia distintiva de la empresa o su principal ventaja
competitiva?
8.-Interés por la imagen pública: ¿Se preocupa por asuntos comunitarios, sociales o ambientales?
9.-Interés por los empleados: ¿Se considera un activo valioso de la empresa?
CARÁCTERÍSTICAS DE LA MISIÓN
 Amplia
 Motivadora
 Permanente
 Congruente
7) Menciona 3 ejemplos de MISIÓN
EJEMPLOS DE MISIÓN
 A&TT
Nos dedicamos a ser los mejores del mundo, para unir a la gente, proporcionándole un
acercamiento fácil entre personas así como a la información y a los servicios que se necesiten en
cualquier lugar y a cualquier hora.
 GOBIERNO ESTATAL
Ser un gobierno transparente e innovador, que facilita las actividades productivas vigilante de la
seguridad pública y productiva.
 FEMSA
FEMSA es la compañía de bebidas más grande de México cuya misión es satisfacer y agradar con
excelencia al consumidor.
8) ¿Qué es la visión?
VISIÓN
“Es el enunciado del estado deseado en el futuro para la organización.”
9) Menciona las características de la VISIÓN.
CARACTERÍSTICAS DE LA VISIÓN
 Breve
 Fácil de captar y recordar
 Inspiradora
 Fija el rumbo de la empresa, plantea retos, estimula la creatividad.
10) Menciona ejemplos de VISIÓN.
EJEMPLOS DE VISIÓN
 Ser la empresa líder en el mercado nacional de las comunicaciones.
 Ser la empresa líder en servicio de transporte a nivel América Latina.
11) Define que es una regla.
REGLAS
Mandatos precisos que determinan el comportamiento que debe observarse en situaciones
específicas.
 Son rígidas y generalmente llevan implícitas una sanción
12) Menciona ejemplos de reglas.
EJEMPLOS DE REGLAS
 Las ventas se realizaran únicamente de contado.
 No se surtirá ningún pedido si no se ha cubierto antes el importe.
 El personal de ventanilla será únicamente femenino.
13) ¿Qué son las políticas?
POLÍTICAS
 Son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales que hay que
observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro
de las organizaciones.
 Su característica principal es que son flexibles.
14) Menciona ejemplos de políticas.
EJEMPLOS DE POLÍTICAS
 Las comisiones de los vendedores se pagaran de acuerdo al volumen de ventas.
 Será preferible que el personal de mostrador sea femenino.