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COMUNICADO DE PRENSA
Percepción ciudadana de las SmartCities
AMETIC y nPeople presentan el estudio
“Calidad digital de las ciudades españolas”

El estudio desvela la relación del ciudadano con los servicios digitales
municipales, así como cuáles son los más utilizados a través de aplicaciones.
Asimismo, da a conocer las áreas de servicios municipales mejor y peor
gestionadas de forma online, además apuntar los sectores en los que los
ciudadanos creen que se debería invertir más.

El 72% de los ciudadanos considera importante el acceso online para la gestión
de los Servicios Públicos. Y para el 41% de los residente en ciudades de más de
500.000 habitantes, resultan imprescindibles.

Uno de cada dos españoles utiliza medios digitales para contactar con
organismos públicos, de los que el 35% lo hace habitualmente.

‘Transporte público’, con un 51%; ‘callejero-localización’, con el 40%; ‘turismo,
ocio, ofertas y reservas’, con un 33%; `servicios municipales´, con el 24%;
`tráfico, parking y plazas libres´, con el 15%; y ‘localización de gasolineras’ con
un 12%, servicios municipales más utilizados a través de aplicaciones.
Madrid, 29 de octubre de 2015.- AMETIC, Asociación de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la
Información, Telecomunicaciones y contenidos Digitales, y nPeople, consultora de Investigación
e Innovación Digital, han presentado el estudio “Calidad digital de las ciudades españolas”.
Entre otros datos de interés, el estudio desvela la relación del ciudadano con los servicios digitales
municipales, así como cuáles son los más utilizados a través de aplicaciones. Asimismo, da a
conocer las áreas de servicios municipales mejor y peor gestionadas de forma online, además
apuntar los sectores en los que los ciudadanos creen que se debería invertir más.
Se trata del primer análisis que se realiza en España de la percepción por parte de los ciudadanos
de las smartcities o ciudades digitales. En objetivo del mismo es conocer el grado de
conocimiento, expectativas e importancia que los españoles dedican a la oferta y calidad digital
que les ofrecen las ciudades en las que residen. “Este es uno de los principales retos que enfrentan
alcaldes y gestores municipales, dado que la digitalización de servicios públicos es, como
muestran los resultados del estudio, prioritario para sus ciudadanos, dado que casi un 75%
piensan que es un elemento importante en la vida municipal actual”, asegura Benigno Lacort,
director general de AMETIC.
Para Adolfo Borrero, presidente de la comisión de Smartcities de AMETIC, “el estudio sobre la
percepción de la calidad digital de las ciudades es clave para poner en contexto la relevancia de
la oferta de las smartcities para los ciudadanos españoles, al revelarnos de manera detallada el
conocimiento y las expectativas que los ciudadanos tienen de la oferta digital de servicios
públicos, lo que lo convierte en una herramienta clave para racionalizar la inversión y asignar los
presupuestos necesarios por parte de las Administraciones Públicas”.
AMETIC
Príncipe de Vergara 74, 4ª planta
28006 MADRID
Telf.: 915 902 300
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nPeople
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Por su parte, David Sanchez, CEO de nPeople subraya que “resulta imprescindible que el actual
esfuerzo realizado por las Administraciones vaya en consonancia con las expectativas de los
ciudadanos y sus necesidades, dado que las inversiones en esta materia deben ser rentables
socialmente. El análisis de la calidad digital de las ciudades para los ciudadanos españoles es un
importante instrumento para que el esfuerzo de las distintas administraciones municipales
maximice las expectativas de sus ciudadanos”.
Percepción de la calidad digital de las ciudades
El estudio realizado por nPeople entre residente de ciudades con más de 50.000 habitantes,
determina que el 72% de los ciudadanos considera importante el acceso online para la gestión
de los Servicios Públicos. Y para el 41% de los residentes en ciudades de más de 500.000
habitantes, resultan imprescindibles.
Uno de cada dos españoles utiliza medios digitales para contactar con organismos públicos, de
los que el 35% lo hace habitualmente.
‘Transporte público’, con un 51%; ‘callejero-localización’, con el 40%; ‘turismo, ocio, ofertas y
reservas’, con un 33%; ‘servicios municipales’, con el 24%; ‘tráfico, parking y plazas libres’, con
el 15%; y ‘localización de gasolineras’ con un 12%, son los servicios municipales más utilizados
a través de aplicaciones.
En cuanto a las áreas de servicios municipales, 38% de los ciudadanos consideran que ‘ocio,
cultura y turismo’ es la mejor gestionada. Le sigue ‘tráfico y transporte público’, con el 29%.
Mientras que las áreas peor gestionadas son ‘empleo’, lo aseguran el 32% de los ciudadanos que
en un porcentaje del 30% opinan que la relación digital con los propios ayuntamientos en la
segunda área que se gestiona de manera más deficiente.
La mayoría de los ciudadanos no saben qué es una ciudad inteligente (57%); si bien de ellos el
63% le suena ‘interesante’ y quisieran saber qué es exactamente.
Para el 62% de los ciudadanos falta más digitalización en los servicios municipales.
Ciudades y hogares inteligentes
El estudio de nPeople concluye que el 13% de los españoles reside en una ciudad inteligente.
Otro dato interesante en cuanto al aprovechamiento digital, es que el 88 % no vive en un hogar
inteligente, aunque de ellos un 11% tienen su casa en un edificio inteligente. Sólo el 12% de los
ciudadanos reside en un hogar inteligente.
El estudio ha explorado también cuales son los principales sectores en los que los ciudadanos
creen que se debería invertir más. El resultado es que para el 55% de los españoles habría que
prestar mayor atención presupuestaria a `Educación, Cultura y Turismo´; mientras que el 38%,
reclaman más recursos para `Transporte público y accesibilidad´. También se reclama más dinero
para `Administración y participación online´ (36% de los entrevistados); mientras que un 32%
de la población quiere inclinar la balanza hacia `eSalud, citas y recetas´. Curiosamente, en el
apartado de eSalud nos encontramos que es el tercer sector para el que se pide más inversión
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por parte tanto del segmento femenino, como por los jóvenes entre 18 y 24 años y por los
ciudadanos que residen municipios de más de 150.000 habitantes.
Sobre Ametic
AMETIC, Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las Tecnologías de la Información y
Comunicación, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos Digitales, lidera, en el ámbito nacional, los
intereses empresariales de un hipersector tan diverso como dinámico, el más innovador -concentra más de
un 30% de la inversión privada en I+D-i y el que cuenta con mayor capacidad de crecimiento de la economía
española. En constante evolución, nuestras empresas asociadas, en número cercano a las 3.000, son el gran
motor de convergencia hacia la Economía Digital. AMETIC representa un sector clave para el empleo y la
competitividad con un importante impacto en el PIB nacional, al tiempo que ofrece posibilidades de
externalización muy positivas para otros sectores productivos, su transversalidad deriva en la digitalización
de los procesos empresariales e incluso la de los servicios y los productos. Representamos un conjunto de
empresas que constituyen una palanca real de desarrollo económico sostenible, que incrementan la
competitividad de otros sectores, que generan empleo de calidad, que incrementan nuestra tasa de
exportación y que revalorizan a nuestro país y a su industria.
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Sobre nPeople
nPeople, consultora líder en Investigación e Innovación Digital. En el ámbito de la Investigación, nPeople
genera inteligencia para la consecución de diferenciación e innovación comercial y supone, además, una
base sólida para una consultoría de calidad. Desarrolla proyectos únicos de investigación, combinando las
técnicas tradicionales con las más innovadoras herramientas y técnicas en el ámbito digital, centradas en
Big Data Research o en el comportamiento digital y multidispositivo del usuario. Como consultora, nos
implicamos en los resultados obtenidos de la investigación desarrollando proyectos únicos que aseguran
resultados diferenciales: crecimiento de audiencias, inversión publicitaria, mejora en ratios de conversión,
posicionamientos únicos, etc. Investigación e innovación claves para realizar procesos transformación digital
exitosos, razonados y objetivos. Como continuidad a su actividad investigadora, en nPeople desarrollamos
proyectos propios: SophiaDigital.es, el medio para tu transformación digital, es un ejemplo de éxito: en
menos de un año cuenta con miles de profesionales del ámbito digital entre sus lectores y seguidores en
RRSS creando, además, contenidos especializados en la economía digital para terceros: larazon.es o
Consumer.es, entre otros.
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Para más información:
AMETIC
Paulino Baena Díaz
BeuVe Comunicación
[email protected]ón.com
Tels.: 91 350 04 14 y 636 83 38 31
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Daniel Tejero Ansón
Comunicación y Contenidos
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