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La AEA y el ISDI explican la digitalización en los departamentos de marketing
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miércoles, 30 de enero de 2013
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ESTUDIO ‘BARÓMETRO DIGITAL’
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La AEA y el ISDI explican la
digitalización en los departamentos
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REDACCIÓN PRNOTICIAS
24/01/13 13:27
El 78% de las empresas ya cuenta con un departamento específico para
marketing digital, según ‘Barómetro digital’, nuevo estudio de la AEA y el
ISDI. El ROI de las acciones online es 3,5 veces superior al de las offline.
Sin embargo, la digitalización se enfrenta a muchos retos.
Google+
Linkedin
de Recoletos en crisis
• Ana Rumschisky, directora de
marketing, abandona Recoletos
• Libro Rojo del Marketing en
las Firmas de Abogados
• Marketing directo en México
• Nuevo Director de Marketing
La AEA -Asociación Española de Anunciantes- y el ISDI -Instituto
Superior para el Desarrollo de Internet- han elaborado el ‘Barómetro
digital’, un estudio para conocer el grado de penetración de internet y las
nuevas tecnologías en las empresas españolas.
para el grupo Milar
• Eduardo López del Hierro,
director de marketing de
MuchoViaje.com
• Directora de Marketing y
Comunicación Creade
En el sector del marketing los profesionales digitales representan una
tercera parte de los empleados que trabajan en acciones tradicionales. Sin
embargo, el 59% de quienes trabajan en el mundo online reporta
directamente a la dirección general.
• Milagros Izquierdo, Directora
de Márketing y Comunicación
de QDQ
• V Jornada de Marketing
Directo e Interactivo
• Herramientas de gestión de
los Departamentos de
Comunicación
El estudio revela que los objetivos principales de ambos canales están
bastante alineados: mientras las estrategias de marketing off line van sobre
todo encaminadas a construir marca (37%) y atraer clientes a las tiendas
físicas (24%), las acciones online persiguen la creación de marca (41%).
Sin embargo, el marketing digital aporta matices significativos: Las cifras
de captación de clientes por contenido (15%) y de la atracción de usuarios a
la tienda online (12%) siguen siendo bajas.
Las compañías han desdeñado otros objetivos para los que el marketing
online es altamente eficaz, como la fidelización y la información sobre
productos y servicios. En el ámbito de la generación de venta directa a
través del canal tienen ratios de venta mejorables en internet: el 21%
confiesa que la red le aporta menos del 10% de las mismas.
El canal online supone ya el 12% de la inversión que realizaron las
compañías en 2011 y se iguala a la prensa. El único canal que está por
delante en inversión es la televisión. La inversión que realizan las empresas
en internet se destina mayoritariamente a las campañas de display,
banners o rich media (41%); el SEM (18%) y los social media (11%).
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Las empresas reconocen que las acciones online superan con creces a las
tradicionales en eficacia. Si se descuenta el efecto de la televisión entre las
firmas de mayor tamaño, el ROI del canal Internet multiplica por 3,5 veces
al de las acciones tradicionales.
http://www.prnoticias.com/index.php/marketing/1105/20119355
30/01/2013
La AEA y el ISDI explican la digitalización en los departamentos de marketing
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Las redes sociales se utilizan mayoritariamente para mejorar la
comunicación con el usuario y gestionar la reputación de la marca. Sin
embargo, no se está utilizando como reclamo para aumentar las ventas.
Entre las compañías que están presentes en redes sociales el 84% utiliza
Facebook, un 75% YouTube, el 66 Twitter, un 38 Tuenti y el 16% LinkedIn.
Una de las curiosidades de los resultados es el hecho de que resulta mucho
mayor el uso de internet para comprar productos a proveedores que para
vender los propios. La inmersión online de las compañías aún se puede
tachar de tímida. Muestra de ello es la situación de sus páginas web: el 62%
de ellas no tiene área de clientes, el 48% no publica las promociones del
departamento comercial, el 90% no tiene foros ni blogs, el 83% no cuenta
con una sección de preguntas frecuentes para el usuario -FAQ’s-, el 36% no
dispone de un buscador interno y el 64% no incluye formularios de
información.
Para paliar la carencia de una formación específica para estos
profesionales, el ISDI acaba de lanzar el DiBex -Digital Business Executive
Program-, un programa de dos meses diseñado especialmente para
directivos y cuadros de mando de los segmentos de marketing,
comunicación y medios de las empresas que necesitan una formación
digital urgente para asumir los retos que plantea Internet a sus
organizaciones.
Seguiremos informando…
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30/01/2013