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ENSEÑANZA TÉCNICA EN
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
Temario VENTAS Y MARKETING
VENTAS
Acción de venta. Esquema de la acción de ventas (El ciclo de la venta:
prospectación, seguimiento, precalificar y calificar).
La entrevista de ventas.
La presentación de ventas.
El argumentario de ventas.
La demostración y material de apoyo.
Clasificación de quejas y manejo de objeciones.
Técnicas de cierre de venta.
Seguimiento y post-venta.
MARKETING
Fundamentos de marketing.
Conceptos.
Sistemas de marketing.
Evolución del marketing.
Mercado: Definición, tipos y variables.
Necesidades, deseos y motivaciones del consumidor.
Demanda.
Producto: Ciclo de vida, Posicionamiento, Innovación de productos, Precio.
Plan de marketing.
Definición de misión y visión de la empresa.
Análisis F.O.D.A.
Segmentación de mercado.
Comunicación y publicidad: Objetivos y funciones de la publicidad.
Publicidad, propaganda, promociones.
Planeamiento de la publicidad.
Características del mensaje publicitario.
e-Marketing
Marketing directo.
Estudio de mercado, mercado objetivo, fijación de precios.
Comercio electrónico.
Marketing viral.
Dirección: L. Gómez Nº 698 - Teléfono: 4722 0124