Download Sistema de estrella de 5 puntas

OPL 004 Sistema de estrella de 5 puntas WW – ASESOR
Sistema de estrella de 5 puntas
Introducción: Ya es hora de comenzar a trabajar en su negocio. Ya llenó el Círculo de Influencia, asignó prioridades y obtuvo información de contacto. Ahora debe hablar sobre su negocio Rena Ware con las personas incluidas en su lista, pero ¿qué les dirá? La respuesta a esta pregunta es muy importante por cuatro razones: 1. Algunos Asesores nunca darán el paso de comunicarse con otras personas porque no saben qué decir. No deje que esto le pase. 2. Saber qué decir desarrollará su negocio. 3. Existen asuntos legales relacionados con qué se puede decir y qué no cuando se aborda a alguien con el objeto de realizar una venta o una presentación. 4. La comunicación abierta y honesta es la base de una buena relación con sus clientes y reclutas potenciales. La lección de hoy: Sistema de estrella de 5 puntas
En esta lección, aprenderá cinco puntos básicos que debe cubrir cuando se acerque a alguien para fijar una cita. También aprenderá palabras o expresiones que han demostrado ser exitosas en la obtención de citas y verá ejemplos de conversaciones en distintas situaciones. Obtener citas y referencias es más fácil cuando se hace de forma sistemática. En Rena Ware, usamos lo que llamamos el “Sistema de estrella de 5 puntas”, que nos ayuda a recordar qué decir cuando pedimos citas. No debe usar las cinco puntas, o pasos, en un orden específico, y no debe utilizar todos los pasos cuando hable con alguien. Sin embargo, recomendamos tener el Sistema de estrella de 5 puntas siempre a mano cuando realice llamadas para usarlo como guía. OPL 004C WW 1 004C.02.0711 OPL 004 Sistema de estrella de 5 puntas WW – ASESOR
Estas son las puntas que debería usar cuando haga sus llamadas: 1. Método de cocina saludable, agua fresca y de agradable sabor, oportunidad de ingresos adicionales 2. Presentación útil y divertida 3. Participar en sorteo 4. Sin compromiso 5. ¿Mejor momento? Luego de que haya aprendido estas cinco puntas, podrá hablar cómodamente con las personas que conozca. Información importante que debe recordar: Cuando ofrezca a un cliente potencial hacer una presentación, debe decirle quién es, por qué se está comunicando con él y qué productos vende. No debe dar a entender que el único objeto de su contacto es pedir al cliente potencial su opinión o que llene una encuesta, o pensará que no fue honesto con él cuando descubra que solo le interesaba vender. Podría decir algo como: “Hola… es María, estoy muy emocionada, vengo de mi primer entrenamiento en Rena Ware. Aprendí mucho sobre cocinar de forma deliciosa y saludable y agua fresca y de agradable sabor (1). Me gustaría visitarte para compartir contigo lo que aprendí y mostrarte algunos de nuestros fabulosos productos (2). Lo mejor de todo es que no hay compromiso (4) y participarás en un sorteo de productos Rena Ware gratis (3). ¿Cuándo puedo pasar por tu casa, esta tarde o mañana en la mañana? (5)”. A continuación encontrará otros ejemplos de situaciones y lo que podría decir. Caso 1: Usted ha llenado su Círculo de Influencia y asignado prioridades. Ya está listo para llamar a una persona “A”. Es una persona a quien usted conoce muy bien. “Hola Sue, es Jalisa. Estoy muy contenta y quiero contarte que ahora soy Asesora de Rena Ware, una compañía dedicada a cocinar de forma saludable y al agua de agradable sabor (1). Pensé en ti, ya que sé que te gusta la cocina, así que te estoy llamando para hacer una cita para ir a tu casa y mostrarte todo lo que Rena Ware ofrece. Es una presentación divertida y aprenderás muchas cosas sobre cocinar de forma deliciosa y saludable (2). No estás obligada a comprar (4) y participarás en un sorteo para ganar productos Rena Ware gratis (3). ¿Cuándo puedo pasar por tu casa, esta tardecita o mañana en la tarde? (5)”. OPL 004C WW 2 004C.02.0711 OPL 004 Sistema de estrella de 5 puntas WW – ASESOR
Caso 2: Usted se encuentra en un evento social, circulando entre gente que no conoce muy bien. No fue a vender, pero si se presenta la oportunidad está preparado para decir qué hace. Seguro que conoce a alguien y se presentan. Ahora la otra persona le pregunta: “¿Qué hace?”. Usted responde: “Soy muy afortunado. Tengo mi negocio propio con Rena Ware International. Muestro a las familias cómo preparar comidas deliciosas con nuestros fabulosos productos. ¿Ha escuchado hablar de nosotros? ¿No? Bueno, me gustaría fijar una cita con usted para ir a su casa y realizar una presentación de ventas corta y amena (2). Aprenderá mucho sobre cocinar de forma deliciosa y saludable (1), y también llevaré información sobre nuestros filtros de agua. No creerá lo bien que sabe el agua cuando se filtra el cloro. No está obligada (4) a comprar y participará en un sorteo de productos Rena Ware gratis (3). ¿Cuándo puedo pasar por su casa… el viernes en la tarde o el sábado en la mañana? (5)”. Caso 3: Usted va de puerta en puerta por su vecindario con la meta de hacer una presentación ese día o fijar una cita para hacer una presentación en los próximos días. Toca el timbre y un posible cliente abre la puerta. Usted se presenta, dice por qué tocó a la puerta y qué vende. “Hola, mi nombre es Gloria Blanca de Rena Ware International. Estoy en su vecindario esta tarde para hablar sobre la bella línea de utensilios de cocina que Rena Ware International ofrece. La presentación es divertida y ofrece mucha información (2) sobre cocinar de forma deliciosa y saludable (1). También conocerá el sistema para cocinar con un mínimo de agua. No está obligada a comprar (4) y participará en un sorteo (3) de productos Rena Ware gratis por tan solo responder varias preguntas cortas. ¿Cuándo puedo venir, esta tardecita o mañana en la mañana? (5)”. OPL 004C WW 3 004C.02.0711 OPL 004 Sistema de estrella de 5 puntas WW – ASESOR
Caso 4: Usted está hablando con una amiga sobre su nuevo negocio Rena Ware. Ella conoce a mucha gente y usted espera fijar una cita con ella y que le dé una referencia. “Hola Katie, es Corina. Adivina qué, ¡soy Asesora de Rena Ware! Te llamo para ver si puedo ir a visitarte y hacer una presentación corta para que veas cómo estos utensilios de cocina te pueden ayudar a cocinar de forma saludable y deliciosa (1). Estoy segura de que te encantará la presentación, y no estás obligada a comprar (4). Lo mejor de todo es que puedes participar en la rifa de productos gratis por tan solo responder varias preguntas cortas (3). ¿Cuándo podemos vernos? ¿Puede ser esta tarde o prefieres el sábado? (5)”. ¿El sábado?... fabuloso. Katie, conoces a mucha gente. ¿A quién conoces que pudiera estar interesado en ver estos utensilios de cocina o ser Asesor? Me gustaría llamarlos para hacerles una demostración de productos y hablarles sobre los beneficios de unirse a mi equipo. Si tienes sus teléfonos a la mano podría llamarlos mañana.” Corina fue clara al decir que iba a llamar a las personas que Katie le refiriera para que
se unan a Rena Ware o vean una presentación de productos. Al solicitar referencias,
debe decir de antemano que las referencias pueden ser contactadas para hacerles una
venta o reclutarlas.
Ahora haga la Prueba y vea si ha aprendido bien la lección de hoy. OPL 004C WW 4 004C.02.0711 OPL 004 Sistema de estrella de 5 puntas WW – ASESOR
Prueba
1. Cuando llame a alguien no debe usar el Sistema de estrella de 5 puntas siempre.  Verdadero  Falso 2. Cuando llame a alguien que conozca bien para fijar una cita, no está obligado a decirle que desea mostrarle los productos que vende. Puede decirle que solo va a hacer una encuesta.  Verdadero  Falso 3. Cuando pida referencias, es buena idea decir que va a llamar a las personas que le refieran para que vean una demostración de productos o se unan a su equipo.  Verdadero  Falso ¿Cómo salió? Las respuestas están en la lección de hoy. Si no está seguro de haber contestado correctamente, puede consultar las respuestas en la última página. OPL 004C WW 5 004C.02.0711 OPL 004 Sistema de estrella de 5 puntas WW – ASESOR
Próximos pasos:
Felicitaciones, ha completado la OPL Sistema de estrella de 5 puntas. Ahora escriba qué podría decir en el siguiente caso: Está comprando en el súper y se encuentra con una antigua conocida que tiene varios meses (años) sin ver. ¿Qué le diría? Respuestas: 1. La respuesta correcta es: Verdadero: No es obligatorio usar las 5 puntas en toda llamada, pero recomendamos que lo haga si puede. Constituyen cinco aspectos que lo ayudarán a hacer que las personas fijen una cita. 2. La respuesta correcta es: Falso: Siempre es mejor decir a las personas por qué las llama y que desea hacer una presentación. No es buena idea hacer creer a las personas que solo quiere su opinión o que llenen una encuesta porque pueden pensar que no ha sido honesto con ellas. 3. La respuesta correcta es: Verdadero: Cuando pida referencias, es buena idea decir a quien se las dé que las llamará para que vean una presentación y/o se unan a Rena Ware. OPL 004C WW 6 004C.02.0711