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Oficina virtual IFAPA.
Preguntas y respuestas frecuentes /Presenta-PCT
Versión: v02r01
Fecha: 24/09/2014
Queda prohibido cualquier tipo de explotación y, en particular, la reproducción, distribución, comunicación pública y/o transformación, total o
parcial, por cualquier medio, de este documento sin el previo consentimiento expreso y por escrito de la Junta de Andalucía.
Índice
¿Qué es Oficina Virtual IFAPA –Presenta PCT?
¿Funciona con cualquier sistema operativo?
¿Cuáles son los programas necesarios en el ordenador para acceder y utilizar el sistema?
¿Necesito tener instalado un navegador o actualización determinada?
¿Cómo puedo visualizar los formularios – Adobe Reader?
¿Qué configuración básica debe tener mi Acrobat Reader?
¿Necesito tener instalado alguna otra aplicación o software – Máquina Virtual Java?
¿Necesito Certificado Digital?
¿Qué es la instalación del Componente Informático de Administración Electrónica?
¿Aparece “ActiveX error: Editor desconocido” al firmar la solicitud con Windows XP y SP2?
¿Cómo puedo aportar varios documentos si sólo puedo subir un único archivo (pdf)?
Necesito aportar un documento pdf pero es muy grande ¿Qué puedo hacer?
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¿Qué es Oficina Virtual IFAPA –Presenta PCT?
La Oficina virtual IFAPA (Presenta-PCT) es una herramienta informática que permite acceder a diversos
servicios telemáticos ofrecidos por el Instituto.
¿Funciona con cualquier Sistema Operativo?
En función del Sistema Operativo que tenga el usuario instalado en su máquina, habrá que cumplir unos
requisitos u otros. Actualmente, el cliente de @firma soporta los sistemas operativos:
•Microsoft Windows 2000 SP4, XP SP3, Vista SP2 y 7.
•Guadalinex v5, v6, v7.
•Ubuntu 9.04, 9.10, 10.04 y 10.10.
¿Cuáles son los programas necesarios en el ordenador para acceder y utilizar el sistema?
La Oficina virtual IFAPA (Presenta-PCT) necesita de diversos componentes para su correcto
funcionamiento. El usuario deberá asegurarse que tiene instalados:
1. Navegador web
2. Adobe Reader.
3. Maquina virtual Java.
4. Certificado digital (para los procedimientos que así lo requieran).
5. Componente Informático de Administración Electrónica (se instala automáticamente cuando se
accede por primera vez con certificado digital).
¿Necesito tener instalado un navegador o actualización determinada?
Para entornos Windows se soportan los siguientes navegadores:
•Internet Explorer 6, 7, 8. (http://www.microsoft.com/ )
• Mozilla Firefox 2.0.0.x, 3.0.x, 3.5.x y 3.6.x. (http://www.firefox.com/)
Para entornos Linux está soportado el navegador Mozilla Firefox en sus versiones 2.0.0.x, 3.0.x, 3.5.x y
3.6.x.
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¿Cómo puedo visualizar los formularios – Adobe Reader?
Para visualizar los documentos generados por el sistema y los ficheros adjuntos es necesario tener
instalado el programa Acrobat Reader (http://www.adobe.es)
Importante: Compruebe que los documentos se muestran directamente sobre el navegador.
¿Qué configuración básica debe tener mi Acrobat Reader?
Para comprobar si el Acrobat Reader está configurado correctamente, tendremos que comprobar los
siguientes elementos:
• Es obligatorio tener desmarcada la casilla “Conservar los datos de los formularios temporalmente
en disco”.
• Se recomienda marcar la casilla “Mostrar el color del borde para los campos”, ya que así el
usuario podrá ver más fácilmente los campos a rellenar.
• Es obligatorio tener marcada la casilla “Mostrar PDF en el explorador”·
Para comprobar estos elementos, accedemos a
Edición > Preferencias, donde aparecerá la ventana
que se muestra.
Para comprobar estos elementos, accedemos a
Edición > Preferencias, donde aparecerá la ventana
que se muestra. A continuación, debemos
seleccionar “Internet” en la lista de la izquierda.
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¿Necesito tener instalado alguna otra aplicación o software – Máquina Virtual Java?
Para el funcionamiento de la Oficina Virtual IFAPA (Presenta–PCT) se requiere disponer JRE 1.5 (1.5.0_22
o superior) o JRE 1.6 (1.6.0_18 o superior), dependiendo del sistema operativo y navegador a utilizar.
(http://www.java.com/es/download/windows_xpi.jsp?locale=es).
Java es un lenguaje de programación, muchas aplicaciones y sitios web que no funcionan a menos que
tenga Java instalado. Java Runtime Environment (JRE) es lo que se obtiene al descargar el software de
Java. JRE está formado por Java Virtual Machine (JVM), clases del núcleo de la plataforma Java y
bibliotecas de la plataforma Java de soporte. JRE es la parte de tiempo de ejecución del software de Java,
que es todo lo que necesita para ejecutarlo en el explorador web.
A continuación se muestra la matriz de compatibilidad entre sistema operativo, navegadores y JRE (java).
ND: Configuración no disponible.
¿Necesito Certificado Digital?
Para determinados procedimientos, es necesario disponer de un certificado Digital de la FNMT para
presentar una solicitud de manera telemática. Este certificado lo puede conseguir a través la dirección
http://www.cert.fnmt.es.
En caso de duda puede consultar:
http://www.cert.fnmt.es/content/pages_std/docs/ManualFirmaElectronica.pdf.
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¿Qué es la instalación del Componente Informático de Administración Electrónica?
Cuando se accede por primera vez a la aplicación mediante certificado digital, el sistema requiere de la
instalación de un programa para firma y certificación electrónica, facilitado por la plataforma de servicios
de validación y firma electrónica @firma de la Junta de Andalucía.
En ese momento aparecerá una ventana de
instalación que debe “Aceptar”, que le informa de
que se va a instalar la versión 3 del cliente de
firma.
Una vez aceptado, debe leer el acuerdo de licencia
y aceptar las condiciones
Por último, se mostrará una pantalla donde
verificará que la instalación se ha realizado
correctamente.
Tanto el instalador como el cliente de firma requieren privilegios para realizar operaciones que por defecto
no son permitidos por la máquina virtual Java. Para permitir dichas operaciones el usuario debe confiar en
la firma del cliente.
Si durante la instalación del cliente de @firma
aparece “La firma de la aplicación se ha verificado.
¿Desea ejecutar la aplicación? por es necesario
pulsar sobre el botón “Ejecutar”.
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¿Aparece “ActiveX error: Editor desconocido” al firmar la solicitud con Windows XP y SP2?
Se ha detectado que en los ordenadores Windows XP con SP2, no permiten descargar Active X firmados
con certificados emitidos por la FNMT si no se activan todos los propósitos del certificado raíz.
Para solventarlo, se debe instalar el certificado raíz de la FNMT, descargándolo de la página de la FNMT
(http://www.cert.fnmt.es/certifi.htm).
Mensaje de advertencia /seguridad de Windows.
“no permiten descargar Active X firmados con
certificados emitidos por la FNMT”.
Una vez descargado el certificado raíz, si estamos
utilizando como navegador Explorer, deberá
acceder a Herramientas > Opciones de Internet >
Pestaña "Contenido" > Botón "Certificados" y
pulsar “Importar”.
continúa...
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También es necesario habilitar los propósitos del
certificado raíz. Para ello nuevamente deberá
acceder a Herramientas > Opciones de Internet >
Pestaña "Contenido" > Botón "Certificados" >
Pestaña "Entidades emisoras raíz de confianza".
Seleccionar el certificado raíz de la FNMT,
hacemos clic en el botón "Ver" y seleccionamos la
pestaña "Detalles".
A continuación pulsamos el botón "Modificar
propiedades..." y marcamos la opción "Habilitar
todos los propósitos para este certificado". Una vez
marcado, pulsamos “Aceptar
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¿Cómo puedo aportar varios documentos si sólo puedo subir un único archivo (pdf)?
Para ello deberá unir varios archivos PDF. Existen múltiples programas que permiten realizar esta tarea,
entre otras la herramienta Pdf Creator (http://www.pdfforge.org/). PDF Creator es software libre y gratuito
e instala una impresora virtual generando PDF desde cualquier aplicación.
Para unir varios archivos tras la instalación del
programa PDFCreator, únicamente es necesario ir
lanzando los documentos a la impresora
(seleccionando PDFCreator).
Cada vez que lancemos uno, en lugar de guardarlo,
pulsaremos “poner en cola de impresión”.
Cuando ya estén todos los documentos en la lista
para impresión PDF, seleccionamos “Combinar
todo”.
Tras el proceso de combinación queda un único
archivo, seleccionamos “Imprimir” y guardamos el
nuevo archivo pdf con otro nombre.
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Necesito aportar un documento pdf pero es muy grande ¿Qué puedo hacer?
El tamaño máximo de archivos que permite la herramienta es de 5 MB.
En general, si digitaliza a través del escaner varios documentos ocupará mucho más, que si lo crea
directamente con el procesador de textos. Además, para conseguir tamaños de archivo reducidos
mediante escaneo, deberá seleccionar con bajas resoluciones (máx 200ppp) y color en blanco y negro.
Si ya tiene creado el documento PDF y su tamaño rebasa las especificaciones de la aplicación, puede
intentar optimizar el tamaño del PDF con algunos de los trucos que se encuentran fácilmente por internet
en foros y en aplicaciones gratuitas.
http://es.wikihow.com/reducir-el-tamaño--de-un-archivo-de-PDF
http://www.ehowenespanol.com/reducir-tamano-archivos-pdf-facilmente-como_31251/
Existen múltiples programas que permiten realizar esta tarea, entre otras la herramienta PDFCreator
(http://www.pdfforge.org/).
Tras la instalación del programa PDF Creator,
únicamente es necesario abrir el documento.pdf,
lanzarlo a la impresora (seleccionando PDF
creator). En ese momento seleccionamos el botón
“Opciones”
En esta pantalla podremos configurar diversos
aspectos en la generación de pdf. Accediendo a
“Formatos”/tipo PDF y, en la pestaña Compresión,
ajustar las opciones.
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