Download Manual de Instalación alternativa

Incidencias – Error instalación programa de ayuda
Se han detectado una serie de incompatibilidades de los módulos de
instalación con algunas versiones de programas de ayuda.
S.O.
Error
Windows XP
No se encuentra el punto de entrada del procedimiento
GetFinalPathNameByHandleW en la biblioteca de vínculos
dinámicos KERNEL32.dll
Windows 10
Modo de la interfaz del usuario del instalador no compatible
MAC
Safari no reconoce el programa de instalación. Problemas de
compatibilidad de la máquina Virtual Java instalada.
Para solventar las mismas, se ha preparado una nueva distribución ZIP
multiplataforma de los programas de ayuda que pueden instalarse de forma
manual.
La versión .zip del programa de ayuda permite instalar la aplicación sin utilizar
su instalador específico, evitando así posibles errores en su ejecución e
instalación. Descargue el fichero zip que contiene el programa de ayuda desde
la web de tributos (http://www.gobiernodecanarias.org/tributos).
Instalación
Siga estos pasos para la correcta instalación del programa:

Si no tiene instalada una "Máquina Virtual Java" en su equipo, será necesario
descargarla de la página oficial de Java (http://www.java.com/).

Es recomendable que descomprima y guarde la carpeta completa del programa
de ayuda en el directorio utilizado por defecto por la Agencia Tributaria Canaria
en una unidad local del equipo, en entornos windows por defecto c:\ATC.

Abra el programa de ayuda ejecutando el fichero pa-modXXX.jar.

El .zip dispone de un fichero de ayuda del modelo en formato pdf, que puede
ejecutar directamente o a través del programa de ayuda.